不斷強化品牌屬性的抖音電商,這次把目光瞄向了跨境業(yè)務。
3月21日,商業(yè)那點事兒小編發(fā)現(xiàn),抖音于近日開始做起了全球優(yōu)選進口超市業(yè)務,已邀請跨境品牌商家入駐。不僅涵蓋日用百貨、酒飲零食、美妝護膚和母嬰品類,準入門檻也進一步提升。
據(jù)抖音《“全球優(yōu)選進口超市”招商合作規(guī)范》顯示,商家需為國際品牌,且合作方式為定向邀請。酒飲零食、美妝個護、母嬰服飾等品類商家需繳納的保證金在10萬-20萬,而奶粉、燕窩這類商品的保證金則在20萬-40萬不等。
根據(jù)《規(guī)范》具體細節(jié),小編還注意到,較之抖音此前的“全球購”業(yè)務,在新業(yè)務“全球優(yōu)選”上,抖音對供應鏈環(huán)節(jié)的把控力進一步被強化?!兑?guī)范》提到,“全球優(yōu)選”將作為商家的受托方為用戶提供咨詢及售后服務,而商家需保障庫存供給,并按照訂單約定的時間完成訂單發(fā)貨。
在品牌資質(zhì)要求上,“全球優(yōu)選”門檻更高,入駐的商家除了品牌商,經(jīng)銷商必須為總經(jīng)銷商,要么是獨家或一級經(jīng)銷商。
而“全球購”業(yè)務的店鋪分為品牌旗艦店、賣場型旗艦店、專賣店和專營店,品類覆蓋度更廣,門檻也有所降低,部分品類一些三級以內(nèi)的經(jīng)銷商也可以入駐。
由此可見,“全球優(yōu)選”的目的十分明確,就是要以跨境品牌來打入用戶心智。
事實上,抖音的電商業(yè)務一直在強化品牌調(diào)性,近幾年也在不斷增加品牌官方旗艦店的數(shù)量,用戶一進入抖音商城,就能看見品牌館的入口。不過,在跨境業(yè)務上,抖音的品牌旗艦店數(shù)量還是比較少的,品牌館里的店鋪包括Swisse、Farmacy、Blank Me等,更多的是靠各種經(jīng)銷商及跨境電商平臺店鋪撐起商品池。
比如,3月21日抖音“全球進口”頻道公布的“進口補貼”榜單中,前十商品來自豌豆公主海外旗艦店、Sasa莎莎海外旗艦店、海蜜淘海外旗艦店、TOPO海外旗艦店等,沒有一個是以品牌名展示的旗艦店。
這也意味著,用戶購買時可能會因店鋪資質(zhì)或陌生名稱影響到購買決策。小編對比發(fā)現(xiàn),豌豆公主因為是深耕多年的日淘電商,在供應鏈和貨源上比較成熟,其抖音賬號關(guān)注度也很高,有15.4萬的粉絲,但像一些如友情歲月海外旗艦店、華麗購海外旗艦店這類供應商的粉絲數(shù)量僅有幾千人。
在海淘場景中,用戶對商品質(zhì)量的信任度與復購率直接掛鉤,這也是為何洋碼頭、考拉海購等平臺近幾年在積累一定用戶體量后,均通過引入第三方質(zhì)檢、搭建自營店鋪、合作順豐等手段來強化對商品力和服務質(zhì)量的把控。
這或許也是抖音極力想彌補的短板。在黑貓投訴平臺,小編發(fā)現(xiàn),部分用戶提到在抖音購買進口商品時發(fā)現(xiàn)存在假貨的情況。一位用戶表示,曾在抖音直播間購買過一瓶聲稱法國原瓶進口的紅酒,簽收后發(fā)現(xiàn)貨不對板。
因此,在品牌力還未形成體系之前,借力其他平臺的供應鏈和商品資源成為抖音快速打開跨境業(yè)務的重要手段。
不止豌豆公主和洋碼頭,京東美妝在抖音也開設(shè)了賬號,粉絲量也在10萬以上。然而,可以預料,隨著跨境電商業(yè)務的成熟,抖音不會再滿足于僅成為其他平臺引流的工具,而是以嚴控商家準入制度來打造自身的跨境商業(yè)閉環(huán)。
此次新增進口超市業(yè)務,抖音是否會像天貓國際進口超市,或是京東、小紅書一樣打造跨境直采模式呢?“全球優(yōu)選”較之“全球購”模式會有哪些差異?對此,抖音相關(guān)負責人向小編回應稱不予置評。
電商分析師魯振旺認為,較之親自下場做跨境業(yè)務,抖音最快捷的途徑還是尋找成熟的跨境供應商,這些供應商在天貓、京東的業(yè)務已經(jīng)運作很熟練,既有較大的資金鏈,也能保證商品質(zhì)量和溯源,跨境涉及到通關(guān)等系列流程,抖音自己來運作會比較困難。
他表示,跨境電商市場大盤有限,品牌比較集中,抖音以主播帶貨形式切入跨境,做“全球優(yōu)選”肯定會對天貓和京東的跨境業(yè)務形成壓力,賽道只會更擁擠。
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文字|何倩
編輯|孔瑤瑤
圖片來源|抖音App截圖、視覺中國
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