為進一步落實司法保障人民群眾高品質(zhì)生活的要求，發(fā)揮民事審判在社會治理中的導(dǎo)向作用，上海市高級人民法院開展涉民生典型案例專題展評活動，從全市法院報送的105起案例中精選出20起涉民生典型案例。2月28日起，這些案例將作為“小案大道理”欄目特別專題陸續(xù)發(fā)布，敬請關(guān)注！

原先信賴的健身私教全部離職了

但合同約定

健身房有權(quán)為消費者更換私教

是否屬于霸王條款？

消費者有權(quán)要求健身房退課退卡嗎？

▼點擊觀看視頻

基本案情

2018年3月

王先生夫妻二人在上海市某健身房

辦理了5000元的會員卡

又陸續(xù)購買了9萬余元各類健身私教課程

并約定由專門的私教進行授課

沒想到，一年半后

原先約定的私教全部從健身房離職

雖然合同約定健身房有權(quán)更換私教

但二人不愿意接受

訴至法院要求健身房

退還剩余未使用的會員費及私教課程費

上海市普陀區(qū)人民法院經(jīng)審理

判決解除王先生夫婦與健身房之間

簽訂的《會籍合同》

及剩余未履行完畢的《私教課程合同》

健身房向二人

返還剩余未使用的會員費

及私教課程費6萬余元

法院判決

本案焦點

《私教課程合同》中，約定健身房有權(quán)為消費者更換私教，是否有效？如果更換私教，是否會導(dǎo)致《私教課程合同》的目的無法實現(xiàn)？

法院認為，原告二人與健身房簽訂的《私教課程合同》中，雖約定健身房有權(quán)為消費者更換私教，但同時又約定消費者若想要更換私教必須提前72小時提出申請并由健身房審批通過。上述約定都是健身房用以限制消費者主要權(quán)利的格式條款，且健身房未能提供證據(jù)，證明在訂立合同時向消費者就該格式條款進行了特別提示、告知及充分磋商，該格式條款應(yīng)屬無效。

《私教課程合同》具有較強的人身屬性，消費者是基于對特定私教的信賴而與健身房簽訂相應(yīng)私教協(xié)議。但健身房的私教隊伍卻不穩(wěn)定，《私教課程合同》所約定的私教已經(jīng)全部離職，導(dǎo)致消費者不能獲取特定私教指導(dǎo)，合同目的已無法實現(xiàn)，因此，健身房構(gòu)成違約，未履行完畢的《私教課程合同》應(yīng)當解除。會員費方面，由于消費者必須辦理會員卡成為會員后，方可購買私教課程，因此《會籍合同》與《私教課程合同》實際是相互捆綁的，應(yīng)當一并解除。

綜上，法院判決健身房返還原告二人未使用的會員費及私教課程費共計63915.7元。

法官說

01

健身、美容等行業(yè)簽訂的格式條款中“有坑”情況數(shù)不勝數(shù)，已趨于“高危地帶”

近年來，預(yù)付消費卡糾紛頻現(xiàn)，涉及健身房退卡退課案件數(shù)也一直居高不下。這類案件中，經(jīng)營者往往會利用自己的專業(yè)優(yōu)勢，設(shè)計大量格式條款，以規(guī)避風(fēng)險和責(zé)任。除了本案中的情況，還有例如一經(jīng)辦理概不退卡、超出期限一律作廢、一旦退卡過往消費按原價計價等等不平等約定及霸王條款，嚴重侵害了消費者的合法權(quán)益。

02

經(jīng)營者應(yīng)當規(guī)范設(shè)計格式條款內(nèi)容，積極主動向消費者提示說明

在判斷格式條款的效力時，應(yīng)當綜合考量合同全文約定及經(jīng)營者的提示說明情況。經(jīng)營者應(yīng)當消除原有的“簽字就能生效”“約定就能免責(zé)”的錯誤認識。在設(shè)計格式條款內(nèi)容時，不可隨心所欲，應(yīng)確保自己與消費者之間權(quán)利義務(wù)的合理設(shè)置；在訂立含格式條款合同時，不可刻意回避，應(yīng)積極主動向消費者提示說明、答疑解惑，從而保障消費者的知情權(quán)與選擇權(quán)。

03 消費者亦應(yīng)加強自我防范意識，規(guī)避潛在風(fēng)險

消費者在面對合同上紛繁復(fù)雜的格式條款時，要消除“無關(guān)痛癢”“一簽了之”的錯誤認識。要仔細閱讀經(jīng)營者標黑加粗的條款，要求經(jīng)營者對相關(guān)格式條款進行專門的解釋和說明。從而確保合同訂立過程中的充分磋商，盡可能地保護自身的合法權(quán)益。

點擊關(guān)鍵詞

查看往期內(nèi)容

“茅臺”訂單丨居住權(quán)設(shè)立丨防范職場性騷擾丨網(wǎng)售河豚魚丨加裝電梯丨外賣小哥工傷丨實驗室爆炸丨未成年人打賞主播丨殘疾人保護丨異地探望權(quán)丨醫(yī)美遭遇假藥丨

來源｜上海市高級人民法院、

上海市普陀區(qū)人民法院

文字：施迪

人物攝影：顧俊磊

視頻：李劍平、李雅瀾

責(zé)任編輯| 陳鳳、奚曉詩、邱悅、陳旭濤