大材研究，首席分析師：鄧超明，泛家居老板經(jīng)營內(nèi)參，經(jīng)理人每日讀物，經(jīng)銷商店長生意參謀，導(dǎo)購實(shí)用攻略

據(jù)鳳凰網(wǎng)青島的信息，青島的富爾瑪建材廣場(chǎng)即將閉店，時(shí)間大概定于5月31日，其中有商戶反映，商場(chǎng)要求商戶在31日合同到期的最后一天全部撤場(chǎng)。

報(bào)道里的趙女士介紹，3月9日，她收到了富爾瑪商場(chǎng)閉店通知，通知寫明：

《租賃合同書》將于2022年5月31日期滿，富爾瑪方面將不再與商戶續(xù)簽新的租賃合同。請(qǐng)商戶提前做好撤場(chǎng)安排，并于2022年5月31日之前騰空租賃房屋內(nèi)物品并撤場(chǎng)完畢。

有些商戶的店鋪剛裝修一段時(shí)間，一旦面臨閉店，損失將非常慘重。所以商戶們討論后提出了要求，包括押金必須全額退還；退還剩余三個(gè)月的房租，對(duì)裝修補(bǔ)貼做出一定的補(bǔ)償。

另有其他信息渠道同樣提到了此事，比如青島新聞網(wǎng)家居提到，96566熱線中心接電話的時(shí)候，就接到了市民于女士打來的電話，說自己所在的富爾瑪建材廣場(chǎng)突然不跟他們續(xù)租了，那80多戶商鋪業(yè)主覺都睡不安穩(wěn)了。

對(duì)于一定持續(xù)運(yùn)營的連鎖家居商場(chǎng)，出現(xiàn)上述事情自然不是好事。

更好的結(jié)局是，富爾瑪在此事上的處理或許還可以更好一些，比如提前跟商戶們談妥關(guān)店處理事宜，雙方都能盡可能減少一些損失。

如果只考慮到商場(chǎng)損失，而忽略了商戶的訴求，自然會(huì)引起商戶不滿。這種消息傳出后，對(duì)于品牌聲譽(yù)與其他門店或?qū)⒃斐梢欢ㄓ绊憽?/p>

畢竟富爾瑪本來是一家有實(shí)力的企業(yè)，即使該店調(diào)整的同時(shí)，其他商場(chǎng)還在做活動(dòng)，比如溫州富爾瑪，前幾天辦了“家博惠”；還有煙臺(tái)富爾瑪，公眾號(hào)保持正常推送。

遺憾的是，沒有搜索到富爾瑪品牌的官網(wǎng)與統(tǒng)一公眾號(hào)，目前還有一定更新率的公眾號(hào)都來自幾家分店。一定程度上反映企業(yè)不太重視公開信息的傳播。

回顧歷史，富爾瑪是一個(gè)曾經(jīng)頗為輝煌的公司，是一家老牌公司，2001左右創(chuàng)辦，專門運(yùn)營家具建材商場(chǎng)，在青島、淄博、煙臺(tái)、溫州等城市開了約10家商場(chǎng)。

老板麻海東的起家故事跟很多家居界的實(shí)力派們相似，剛開始的時(shí)候，在青島鎮(zhèn)江北路家具街租下1萬平米的店面，并聘請(qǐng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營，全力招商，幫助商戶促銷，很快站穩(wěn)腳根。

援引青島市溫州商會(huì)的資料，2003年時(shí)，麻海東邁出擴(kuò)張的步伐，投資8000萬元在淄博開辦面積達(dá)5萬平方米的“淄博富爾瑪國際家居博覽中心”，在當(dāng)?shù)貙儆趧?dòng)手早的角色。

隨后時(shí)間里，富爾瑪陸續(xù)進(jìn)入多座墩布，比如青島家具街的第二家富爾瑪商場(chǎng)，4萬平方米，檔次比較高；2005年進(jìn)入浮山，投資2萬多平方米的富爾瑪裝飾建材商場(chǎng)。

幾年后，山東富爾瑪集團(tuán)成立，麻海東繼續(xù)布局，比如在青島建6萬平方米的富爾瑪國際家具博覽中心，主營進(jìn)口家具建材，以宮殿式賣場(chǎng)格局著稱；在青島李滄區(qū)建4萬平米的商場(chǎng)；在煙臺(tái)、溫州、臨沂、萊西等地建家居商場(chǎng)。

而且店面越開越大，比如臨沂的富爾瑪經(jīng)營面積高達(dá)10萬平方米。

在經(jīng)營上，富爾瑪力圖實(shí)現(xiàn)規(guī)范化，提升運(yùn)營能力，提出“綠色環(huán)保、先行賠付、差價(jià)返還、免費(fèi)送貨、七天無理由退換貨、24小時(shí)投訴答復(fù)”六大服務(wù)承諾。

并且曾經(jīng)立下宏大的目標(biāo)，比如2016年時(shí)，計(jì)劃采用加盟、租賃、自建三種發(fā)展模式開拓市場(chǎng)，在山東實(shí)現(xiàn)20家賣場(chǎng)的部署。不過，沒有在公開渠道看到符合上述目標(biāo)的開店信息。

接下來如何處理商戶反饋的事情，雙方是否能達(dá)成協(xié)調(diào)，對(duì)富爾瑪其實(shí)也是一種考驗(yàn)。

客觀來講，對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行增減調(diào)整，本身很比較正常，但善后工作不容小視。

關(guān)店的情況并非偶然事件，回顧近幾年來，各個(gè)城市里陸續(xù)有多處家居賣場(chǎng)閉店的情況，甚至一些全國龍頭賣場(chǎng)、連鎖品牌都沒有避免。

《陶瓷信息》一篇文章里提到，從2018年4月到2020年初，兩年時(shí)間內(nèi)已有30多家家居建材市場(chǎng)，因拆遷、搬遷、關(guān)停、轉(zhuǎn)型升級(jí)等原因退出歷史舞臺(tái)。

出局的建材家居賣場(chǎng)里，大部分都是地方公司，商場(chǎng)物理空間較為陳舊，整體規(guī)模較小，購物體驗(yàn)一般，經(jīng)營方式傳統(tǒng)，優(yōu)勢(shì)在于產(chǎn)品售價(jià)往往比較低，滿足部分居民的購買需求。

但這種商場(chǎng)的客流量確實(shí)在下滑，部分商家經(jīng)營艱難，而且招商相對(duì)比較困難，形成了惡性循環(huán)。

以富森美、紅星美凱龍、居然之家等為代表的家居連鎖龍頭，正在各地?cái)U(kuò)張，尤其是他們的委管商場(chǎng)，一直都有增長，密度越來越大，對(duì)當(dāng)?shù)卦瓉淼纳虉?chǎng)形成極大的壓力。

畢竟像富森美等龍頭商場(chǎng)，本身擁有強(qiáng)大的品牌效應(yīng)與引流能力、服務(wù)能力，跟品牌商戶的合作更加緊密，賦能體系頗為強(qiáng)大。

一方面，大比例攔截中高收入階層的客戶，留給地方中小商場(chǎng)的客流會(huì)變小、購買能力也小，導(dǎo)致市場(chǎng)空間萎縮。

另一方面，往往一二線品牌更愿意知名連鎖商場(chǎng)合作，把其他區(qū)域的成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行復(fù)制，打開新市場(chǎng)的局面。

大材研究認(rèn)為，一種可能性是，未來所有地級(jí)市與經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的縣級(jí)城市，都會(huì)龍頭賣場(chǎng)們的身影。

即使是經(jīng)營作風(fēng)穩(wěn)健的富森美，近兩年也在擴(kuò)大連鎖版圖，旗下已擁有十幾家商場(chǎng)，覆蓋成都、重慶、眉山、瀘州、自貢等城市，預(yù)計(jì)還將繼續(xù)擴(kuò)大網(wǎng)點(diǎn)。而且這家公司的利潤規(guī)模非常龐大，對(duì)新區(qū)域的經(jīng)營頗有助力。

此外，紅星美凱龍、居然之家、大明宮、弘陽、第六空間等全國或大區(qū)型龍頭商場(chǎng)，一方面做強(qiáng)優(yōu)勢(shì)城市，一方面向新的城市滲透。

對(duì)于名不見經(jīng)傳、運(yùn)營資源與能力相對(duì)較弱的中小家居賣場(chǎng)，未來的出路還將繼續(xù)變窄。