當(dāng)下很多藥店都采取線下和線上雙線聯(lián)動的打法，然而很多企業(yè)在線上板塊的推進(jìn)卻不得其法。傳統(tǒng)藥房發(fā)展線上業(yè)務(wù)最大的瓶頸是客流增長乏力，線上推廣成本高、獲客難。那么在線上流量見頂?shù)慕裉?，傳統(tǒng)藥店不妨轉(zhuǎn)換思路，從線下入口將消費者引流到線上，尋求線上流量的突破和增長，隨之刺激線上消費。將線下消費者引導(dǎo)到線上的方法和渠道很多，如門店引流、線下活動引流及線下廣告引流等，大家可以根據(jù)企業(yè)的實際情況加以借鑒。

門店“人貨場”導(dǎo)流

零售藥店有實體門店作為入口，每天都有購藥的顧客進(jìn)出，門店要善于利用自身的“人貨場”來引導(dǎo)這些進(jìn)店顧客關(guān)注企業(yè)的線上服務(wù)平臺。

在新冠肺炎疫情暴發(fā)之初，口罩、消毒水、免洗洗手液等防護(hù)產(chǎn)品告急，門店缺貨時有發(fā)生。遇到此類情況時，門店便可以將購買這類產(chǎn)品的顧客引流到線上，一方面可以通過店長、店員引導(dǎo)顧客添加企業(yè)微信、門店微信，進(jìn)入顧客群，另一方面也可以在賣場張貼相關(guān)的海報，提示顧客關(guān)注企業(yè)的線上平臺，雙管齊下為線上引流，以便后續(xù)第一時間通知顧客到貨信息。不少藥店用這種方法圈了大量粉絲，沉淀了一波又一波社群用戶。

門店可以選取一些適合在線上銷售的品類，有針對性地為線上引流。比如，對于一些罕見病用藥、小眾藥品，可以發(fā)揮電商平臺的商品長尾優(yōu)勢，備一定量的貨，顧客進(jìn)店詢問時便可精準(zhǔn)地將其引導(dǎo)到線上下單購買；對于日常需要服用慢性病用藥的顧客，線上藥店的便利性優(yōu)勢突出，引導(dǎo)到線上購買相對容易；此外，門店還可以選取一些適合線上促銷的商品，以低于線下的價格，用高性價比吸引顧客到線上消費。這類顧客的購買往往有一定的連續(xù)性，以后當(dāng)他們再有購買這些品類的需求時，也會持續(xù)到該電商平臺購買。

門店針對不同的場景設(shè)置相應(yīng)的福利也是較為有效的線下為線上導(dǎo)流的方式，這些福利品的價格不高，卻能為有需求的用戶帶來高情緒價值。

比如，購物袋引流，忻州市吉達(dá)惠康藥業(yè)連鎖有限公司推出了關(guān)注微信公眾號免費領(lǐng)取購物袋的活動，旗下二十余家門店均可免費掃碼領(lǐng)取生物降解環(huán)保袋——進(jìn)店顧客只需掃描二維碼，長按關(guān)注公眾號，根據(jù)提示操作，點擊領(lǐng)袋鏈接，即可免費領(lǐng)取購物袋；停車券引流，位于大型購物中心、商業(yè)綜合體的藥店，可以通過為顧客提供停車券添加顧客的微信號，方便直接把停車券憑證發(fā)給顧客，后續(xù)再為其進(jìn)行線上服務(wù)；群友生日專屬好禮引流，店員告知顧客進(jìn)群后生日當(dāng)天憑有效證件，可換購或領(lǐng)取專屬生日禮品一份。這些活動和福利的吸引力強，大多數(shù)到店消費的顧客都會被引導(dǎo)到線上，企業(yè)通過比線上推廣成本更低的方式收獲了線上流量，消費者也得到了好處，進(jìn)一步增強了消費者的黏性。

線下活動導(dǎo)流

線下門店通常會定期舉辦周年慶、養(yǎng)生節(jié)、膏方節(jié)、促銷活動等大型線下活動，每次活動都需要投入大量的活動經(jīng)費，而活動之后客流又回落。企業(yè)應(yīng)該抓住活動帶來的大量客流，最大限度地把線下客流轉(zhuǎn)化到線上加以沉淀。

活動物料的展示可以吸引部分顧客主動關(guān)注，門店可以把企業(yè)微信、會員群、慢病群的二維碼打印出來，以活動海報的形式展示在收銀臺、店門口及其他顯眼位置，多維度、全方位曝光，引導(dǎo)顧客根據(jù)信息提示加以關(guān)注，并且可以派專員在現(xiàn)場協(xié)助顧客加微信、掃碼入群。同時，可以設(shè)置相應(yīng)的優(yōu)惠券，讓添加了企業(yè)微信和進(jìn)入門店社群的顧客領(lǐng)取，增加活動吸引力。在大型促銷活動中，對于線下購物達(dá)到一定數(shù)額的顧客，為其發(fā)放專門的線上優(yōu)惠券，將線下消費者引流到線上，刺激線上購買欲望，促進(jìn)顧客的二次線上消費。

不光是促銷活動，公益活動也能為企業(yè)帶來部分流量，如免費回收過期藥活動。山東燕喜堂、中山中智大藥房等連鎖藥店為顧客提供免費回收過期藥并送電子代金券的服務(wù)，這一活動減少了過期藥對環(huán)境的危害，也為企業(yè)轉(zhuǎn)化了線上客流，實乃一舉兩得。

除了自家門店的活動，企業(yè)還可以“走出去”參加本地商圈的商場活動、醫(yī)藥協(xié)會的宣教活動、社區(qū)的健康科普活動、醫(yī)保部門舉辦的活動等線下活動，積極擴(kuò)充門店外的流量。在活動現(xiàn)場，需做好活動現(xiàn)場布置，如員工服裝、展架、宣傳冊、禮品袋、贈品等物料均可印上企業(yè)品牌和微信公眾號的二維碼等標(biāo)識。此外，活動執(zhí)行人員要多添加潛在消費者的微信，多措并舉與顧客互動，提高顧客的留存率。

線下廣告導(dǎo)流

大型連鎖藥店可以通過道閘廣告、地鐵廣告、公交站廣告、電梯廣告、單頁廣告等線下廣告的方式滲透消費者，在品牌宣傳的同時，直接引導(dǎo)消費者關(guān)注企業(yè)的電商平臺。

近期，老百姓大藥房的品牌全面升級。宣傳方面，通過地鐵站、小區(qū)電梯、門閘、公交車站等分眾渠道進(jìn)行了品牌密集投放，以全渠道、多維度高頻曝光來實現(xiàn)品牌升級，同時在公司的微信小程序、官方微信公眾號上進(jìn)行宣傳，吸引了大量粉絲；在內(nèi)容方面，以段子表達(dá)生活中的痛點并尋求解藥，借《新年好》的旋律譜寫“洗腦歌曲”傳遞“少花錢 買對藥”的口號宗旨；在渠道覆蓋方面，從地鐵站、公交站延伸到社區(qū)場景下的電梯廣告、門閘廣告，更接近家庭消費場景，幫助品牌深度觸達(dá)用戶。

電梯媒體是線下流量的主要爭奪陣地。以熱衷于電梯廣告的葵花藥業(yè)為例：從2021年下半年開始，葵花藥業(yè)在新潮上投放了電梯廣告，使用上屏形象廣告、下屏導(dǎo)流的品效結(jié)合模式，給線下藥房導(dǎo)流的同時實現(xiàn)了給抖音的導(dǎo)流。據(jù)悉，葵花藥業(yè)結(jié)合電梯媒體和抖音做了小葵花露抖音挑戰(zhàn)賽，通過抖音和線下電梯媒體流量融合，VV（視頻播放量）突破了13.1億，增長了3倍以上?？ㄋ帢I(yè)此后的消費者調(diào)研顯示，在促進(jìn)銷售上，重點5省的銷量提升比去年同比增長86%，B2C的增長率達(dá)到126%，O2O的增長率達(dá)到304%，驗證了電梯廣告為線上引流的強大效果。

雖說流量爭奪是個難點，但只要能找到符合企業(yè)的轉(zhuǎn)化方式，無論何時都是流量紅利期。通過門店、活動、廣告等多渠道、多場景、多元化的引流布局，藥店可以觸達(dá)線上未觸達(dá)和未轉(zhuǎn)化成功的目標(biāo)人群，將線下流量成功地轉(zhuǎn)入線上。