在河南省鶴壁市淇濱區(qū)泰山路街道東方世紀(jì)城南門，豎著一個(gè)色彩明亮的“一刻鐘（15分鐘）生活圈”示意圖，在上邊，小區(qū)周邊的商場、藥店、公廁、學(xué)校、公交站、停車場、社區(qū)綜合服務(wù)站等設(shè)施和服務(wù)一目了然。

近年來，為更好開展便民惠民服務(wù)，泰山路街道以東方社區(qū)為試點(diǎn)，利用“244”模式，通過完善基礎(chǔ)設(shè)施、提升服務(wù)品質(zhì)、整合各類資源等方式，高質(zhì)量打造“一刻鐘（15分鐘）生活圈”示范社區(qū)，滿足居民需求，增強(qiáng)轄區(qū)居民幸福感。

“圈”內(nèi)設(shè)施覆蓋10個(gè)小區(qū)1.3萬余人

“2”指的是堅(jiān)持兩個(gè)“便”字，便民、“便”化。

作為全市的示范點(diǎn)位，為讓居民真正體驗(yàn)到不出“圈”就能享受到一站式的生活便利，泰山路街道聯(lián)合鶴壁小鄰?fù)ㄖ腔鄢鞘羞\(yùn)營管理有限公司，共同打造了“小鄰?fù)ㄉ畋忝穹?wù)中心”，在原有物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目基礎(chǔ)上為居民提供家電清洗、家電維修、房屋維修、搬家開鎖等近百項(xiàng)上門服務(wù)內(nèi)容，同時(shí)充分利用5G、人工智能、云計(jì)算等技術(shù)，讓居民有訴求社區(qū)服務(wù)可5分鐘響應(yīng)、15分鐘受理。

“便”化體現(xiàn)在小區(qū)方方面面的改變、提升上。比如社區(qū)文化建設(shè)方面，社區(qū)通過征集居民意見，結(jié)合小區(qū)特色，因地制宜對10余個(gè)涼亭進(jìn)行改造提升，豐富了小區(qū)內(nèi)涵；“一刻鐘（15分鐘）生活圈”示意圖上，增加了二維碼小程序，居民用手機(jī)掃一掃，就可以看到“線上明白圖”，了解生活圈里各種便民場所和設(shè)施。

“經(jīng)過一系列精細(xì)化改造，目前，東方社區(qū)‘一刻鐘（15分鐘）生活圈’有28種功能設(shè)施，涵蓋周邊10個(gè)小區(qū)，惠及社區(qū)及周邊群眾1.3萬余人?！睎|方社區(qū)黨支部書記杜志鵬說。

“四個(gè)所有”全方位服務(wù)滿足群眾需求

第一個(gè)“4”指的是“四個(gè)所有”便民服務(wù)理念，即所有空間面向群眾開放，所有功能圍繞群眾展開，所有資源整合投向群眾，所有場所用于群眾活動(dòng)。

為此，該街道在為居民服務(wù)上下了“狠”功夫。壓縮辦公面積，擴(kuò)大居民活動(dòng)場所，1800平方米的社區(qū)服務(wù)中心僅留80平方米的辦事大廳，其余空間設(shè)置了鋼琴教室、母嬰托管室、多媒體表演廳等10余個(gè)功能室，免費(fèi)向居民開放。針對特殊群體，推出特殊服務(wù)，對于腿腳不方便或者年齡大的居民，推出“上門預(yù)約”服務(wù)；為方便上班族辦理業(yè)務(wù)，實(shí)行延時(shí)服務(wù)，下午延遲一個(gè)小時(shí)下班，周六、周日隨叫隨到，獲得了社區(qū)群眾的廣泛好評。問需于民，提供“共享”服務(wù)，把東方社區(qū)傳統(tǒng)的柜臺(tái)式辦公改成了開放式辦公，更加方便社區(qū)工作者和居民無障礙溝通；為獨(dú)居老人等精心打造“共享廚房”，提供送餐、搭伙做飯等服務(wù)，讓社區(qū)老人老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂、老有所安；社區(qū)還提供免費(fèi)WiFi、共享充電寶、觸摸式一體查詢機(jī)等，全方位滿足群眾需求。

“四個(gè)堅(jiān)持”切實(shí)把“圈”建好用好

第二個(gè)“4”指的是“四個(gè)堅(jiān)持”工作法，即始終堅(jiān)持黨建引領(lǐng)、居民全程參與、多元化籌資渠道、高水平管理，讓高標(biāo)準(zhǔn)劃圈、高質(zhì)量建圈、高品質(zhì)用圈、高水平管圈真正落到實(shí)處。

“在調(diào)查中，居民反映小區(qū)缺乏室外健身場所。后來，我們將小區(qū)廢舊游泳池改造成了多功能室外健身活動(dòng)場?！倍胖均i說。

“下一步，泰山路街道將在轄區(qū)廣泛推廣‘244’模式，持續(xù)完善設(shè)施、優(yōu)化服務(wù)，讓群眾擁有更加幸福的‘圈生活’?！变繛I區(qū)副區(qū)長、泰山路街道黨工委書記梁維佼說。（薛山/文圖）