為推進2022年度全省文化和旅游市場“清濁行動“深入開展，專項整治未經許可經營旅行社業(yè)務、“不合理低價游”，最大限度地保障市民游客的利益，并為各級文化和旅游行政部門開展“清濁行動”提供執(zhí)法案例支持，昨日，省文化和旅游廳聚焦旅游市場突出問題，向社會公布了剛剛處理的第一批違法違規(guī)典型案例。
案例一 關鍵詞：低價、購物、一日游咸陽市文化市場綜合執(zhí)法支隊調查發(fā)現，當事人郭某通過微信招徠游客，以每人10元的價格組織60歲以上老年人參加咸陽周邊一日游，途中安排游客至指定消費場所購物，并從中獲取回扣。行程結束后，參團人員可以從領取40個饅頭、領取15斤土豆或者退還10元團費三項中選擇一項。
上述行為違反了《中華人民共和國旅游法》第四章第二十八條；依據《中華人民共和國旅游法》第九章第九十五條，咸陽市文化和旅游行政主管部門責令當事人改正違法行為，并給予沒收違法所得3000元，罰款20000元的行政處罰。
案例二 關鍵詞：指定購物、另行付費經西安市文化和旅游局執(zhí)法人員依法調查，某旅行社在組織旅游過程中，在未與旅游者協商一致，也非應旅游者要求的情況下，指定具體購物場所、安排另行付費旅游項目。
上述行為違反了《中華人民共和國旅游法》第四章第三十五條第二款規(guī)定。依據《中華人民共和國旅游法》第九章第九十八條規(guī)定，西安市文化和旅游局責令當事人改正違法行為，沒收當事人違法所得3191元；給予該旅行社責令停業(yè)整頓3天，罰款50000元的行政處罰；給予其直接負責人罰款3000元；直接責任人罰款5000 元的行政處罰。
案例三 關鍵詞：保健康養(yǎng)、中老年人咸陽市文化市場綜合執(zhí)法支隊根據群眾舉報調查發(fā)現，某養(yǎng)老服務有限公司辦理“康樂旅居”會員卡，組織中老年人開展旅游活動，在部分旅游活動沒有兌現的情況下該公司搬離了原辦公地址。
上述行為違反了《中華人民共和國旅游法》第四章第二十八條，依據《中華人民共和國旅游法》第九章第九十五條，咸陽市文化和旅游行政主管部門責令當事人改正違法行為，給予該公司處罰款12000元，其責任人徐某罰款3000元的行政處罰。
許多康養(yǎng)機構在經營過程中為吸引客源，謀取利益，利用掌握的資源“打擦邊球”，非法從事旅游活動。廣大群眾，特別是中老年人參加旅游活動，要注意查看組織者是否有旅游行政主管部門頒發(fā)的《旅行社業(yè)務經營許可證》，工商部門或者行政審批部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照經營范圍內是否包含旅游業(yè)務。
案例四 關鍵詞：校外培訓機構、研學游西安市閻良區(qū)文化和旅游體育局在日常檢查中發(fā)現，某校外培訓機構工作人員，在未取得旅游經營許可也未委托旅行社承辦的情況下，組織29名學生開展研學游活動，合計獲利1420元。
上述行為違反了《中華人民共和國旅游法》第二十八條之規(guī)定，依據《中華人民共和國旅游法》第九十五條第一款之規(guī)定，西安市閻良區(qū)文化和旅游體育局責令當事人改正違法行為，并沒收違法所得1420元，給予其罰款18580元的行政處罰。
校外培訓機構及其工作人員，一方面為了獲利，一方面為了增加培訓機構對學生的吸引力，經常在春季組織學生開展旅游活動，但是有的沒有依托正規(guī)的旅行社開展，在車輛、線路設計、景點資質、旅游糾紛處置等方面都無法提供有效的保障，給學生的出游帶來了很大的隱患。家長給孩子報名時要確認研學游活動是否由持有《旅行社業(yè)務經營許可證》的正規(guī)旅行社承辦。
案例五 關鍵詞：戶外俱樂部、一日游經寶雞市文化和旅游局執(zhí)法人員調查發(fā)現，某戶外運動俱樂部在未取得旅行社業(yè)務許可證件的情況下，以每人29元的價格招徠旅游者參加“一日游”活動，期間安排游客前往臨潼區(qū)某旅游商店購物，并從中獲利。
上述行為違反了《中華人民共和國旅游法》第二十八條規(guī)定。依照《中華人民共和國旅游法》第九十五條第一款之規(guī)定，寶雞市文化和旅游局責令當事人改正違法行為，沒收違法所得360元，并給予罰款人民幣40000元的行政處罰。
戶外運動俱樂部不具備組織旅游活動的資質，參加旅游活動，切勿貪圖便宜，要選擇具備旅游業(yè)務經營資質的正規(guī)旅行社，防止個人權益受到侵害。
陜西省文化和旅游廳提醒廣大群眾：清明小長假將至，增強法律意識，仔細甄別、理性選擇合法正規(guī)的旅行社，自覺抵制不合理的低價旅游產品，切莫因貪圖小便宜和一時方便，導致個人權益受損，更好地保障自身安全和合法權益?！扒鍧嵝袆印逼陂g，歡迎廣大群眾和全省文化和旅游行業(yè)從業(yè)者，積極提供案件線索來源。
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西安報業(yè)全媒體記者 職茵 實習生 周小從
