一個(gè)裝飾公司開(kāi)起來(lái)了，不知道如何引流客戶，那確實(shí)是一件非常糟糕的事情。或者說(shuō)知道如何引流了，但是引流效果不盡人意，投入高額的客戶引流費(fèi)用卻帶不回來(lái)相應(yīng)的客戶信息量，那更是愁到姥姥家了。

“客戶引流”是眾多裝企之心病，為了解決它，許多裝飾公司投入大量的資金砸廣告，搞宣傳，可是，結(jié)果呢？辛辛苦苦攢下來(lái)的血汗錢(qián)全打了水漂。為了不盲目投錢(qián)，接下來(lái)我為大家分析裝企“客戶引流”宣傳之路和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，裝企“引流營(yíng)銷(xiāo)”新領(lǐng)域是什么？

家裝傳統(tǒng)媒體宣傳受限

公司若想生存和發(fā)展，離不開(kāi)推廣和廣告宣傳。對(duì)于家裝企業(yè)來(lái)講，廣告宣傳投入一般占據(jù)企業(yè)利潤(rùn)的20%-30%為宜，發(fā)展穩(wěn)定之后每年宣傳費(fèi)用也不能低于15%，否則，公司將逐漸淡出市場(chǎng)，品牌失去了存在感。

對(duì)于一個(gè)企業(yè)每年固定的宣傳費(fèi)用應(yīng)該投入到哪里最合適，最有價(jià)值呢？根據(jù)社會(huì)發(fā)展和時(shí)代的進(jìn)步，投入載體也會(huì)發(fā)生很大的變化。

報(bào)紙是一個(gè)非常有歷史的傳媒。從誕生到今天已經(jīng)走過(guò)了漫長(zhǎng)的歷程，公元前60年，古羅馬政治家凱撒把羅馬市以及國(guó)家發(fā)生的事件書(shū)寫(xiě)在白色的木板上，告示市民。這便是世界上最古老的報(bào)紙了。

我國(guó)漢代的邸報(bào)是中國(guó)最早的報(bào)紙。

新中國(guó)成立之后，我國(guó)報(bào)業(yè)發(fā)展迅速，一度成為了民眾了解社會(huì)了解世界的主要媒介。拿“北京晚報(bào)”為例，1958年3月創(chuàng)刊，1988年日發(fā)行量85萬(wàn)份，最高發(fā)行量達(dá)到了120萬(wàn)份。

裝飾行業(yè)發(fā)展之初，企業(yè)宣傳最直接有效的方式就是在報(bào)紙上宣傳。報(bào)紙廣告分“軟廣告”和“硬廣告”之分。軟廣告就是新聞報(bào)道，軟文，硬廣告就是非常直接的圖文平面，搶占讀者視覺(jué)。

隨著社會(huì)高速發(fā)展，傳統(tǒng)報(bào)紙銷(xiāo)量日漸下滑，新聞傳播力被更多宣傳載體削弱。也就是說(shuō)，我們想獲取新聞資訊，報(bào)紙已經(jīng)不是唯一和重要途徑了。就拿當(dāng)下來(lái)講，如果此時(shí)此刻國(guó)內(nèi)和國(guó)際發(fā)生了重大新聞，要是依賴于傳統(tǒng)報(bào)紙的話，我們需要等到第二天才能從印刷好的報(bào)紙上讀到，時(shí)間太長(zhǎng)了?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，一分鐘前發(fā)生的世界各地新聞，我們只要打開(kāi)手機(jī)，可能從微信朋友圈、百度新聞、今日頭條等各種自媒體上即時(shí)獲取最新消息。

“報(bào)紙”將在不久的將來(lái)，成為“過(guò)去式”，跟古代“活字印刷”技術(shù)一樣載入歷史?，F(xiàn)在街頭報(bào)攤我們已經(jīng)很難看見(jiàn)了。

我們拿紫名都U城從2010年開(kāi)始投入廣告到2017年停止報(bào)紙廣告投入數(shù)據(jù)分析表，可以清晰地看到報(bào)紙的價(jià)值如日落。

U城紫名都2010年投入報(bào)紙廣告，一年投入30多萬(wàn)元，每周一期，整版和半版搭配著投放，整版一期費(fèi)用一萬(wàn)元，半版一期5000元。

2010年客戶引流1400批，成交率60%；2011年客戶引流1000批，成交率50%；2012年客戶引流800批，成交率40%；2013年客戶引流600批，成交率30%；2014年客戶引流400批，成交率25%；2015年客戶引流200批，成交率20%；2016年客戶引流100批，成交率10%；2017年停止與報(bào)紙合作。

現(xiàn)在報(bào)紙誰(shuí)在看呢？60歲以上的老人！但是裝修消費(fèi)權(quán)利被孩子剝奪了。所以裝修廣告投入到報(bào)紙上效果越來(lái)越差。需要裝修的客戶不看報(bào)紙，在報(bào)紙上做裝修廣告也就失去意義了。

早在1883年德國(guó)電氣工程師尼普科夫就有發(fā)明電視跡象。1923年電視的發(fā)明者之一美籍蘇聯(lián)人茲瓦里金發(fā)明電子掃描式顯像管，這是電視攝像技術(shù)的先驅(qū)。1958年9月2日，我國(guó)第一臺(tái)電視機(jī)制造成功，開(kāi)始播送黑白電視，并建立了相應(yīng)的電視工業(yè)。1973年開(kāi)始試播彩色電視。

歷經(jīng)100多年的發(fā)展，電視成為人們生活中必備的消閑娛樂(lè)媒體，也是一度被視為“官方”權(quán)威傳播媒介，在人們心目中地位甚高。

在電視媒體當(dāng)中，央視媒體權(quán)威性最高，代表的是黨中央喉舌，因此央視廣告價(jià)值不菲。1995年11月8日，秦池以6666萬(wàn)元獲得中央電視臺(tái)新聞聯(lián)播后5秒黃金版，第二年以3.2億元的天價(jià)再奪得標(biāo)王。

隨著時(shí)代的發(fā)展，電視廣播被商業(yè)化，有線電視、衛(wèi)視、網(wǎng)絡(luò)電視等等陸續(xù)呈現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)自媒體讓影像傳播業(yè)發(fā)展空前。城市發(fā)展迅速，全國(guó)人口流動(dòng)繁榮。當(dāng)下人們?cè)絹?lái)越忙了，守在家里看電視的人越來(lái)越少。

另一種原因是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)發(fā)達(dá)了，4G向5G邁進(jìn)，用手機(jī)隨時(shí)隨地可以觀看各種影片和新聞。

我這里有一份K城紫名都投放電視廣告的數(shù)據(jù)，供各位參考。2010年，K城紫名都投放電視臺(tái)廣告每年費(fèi)用是100萬(wàn)元，主要是硬廣、訪談和綜藝冠名等。2010年獲取1800多批客戶，成交率70%；2011年獲取1600多批客戶，成交率60%；2012年獲取1200多批客戶，成交率40%；2013年獲取1000多批客戶，成交率30%；2014年獲取800多批客戶，成交率20%；2015年獲取600批客戶，成交率10%；2016年獲取300批客戶，成交率5%；2017年停止與電視臺(tái)合作。

電視媒體曾經(jīng)對(duì)品牌的塑造和傳播有極高的地位。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)達(dá)，網(wǎng)絡(luò)媒體、自媒體泛濫，攤薄了它的收視率，電視漸漸失去了光芒。

目前主流電視觀眾分兩個(gè)極端，兒童年齡2-13歲，老年人約在60歲左右。電視廣告對(duì)于賣(mài)兒童用品和老年人藥品效果明顯。家庭裝修屬于大宗消費(fèi)，真正消費(fèi)的人群平時(shí)工作很忙，很少閑在家里看電視節(jié)目。

廣播誕生于20世紀(jì)20年代，1920年11月2日正式開(kāi)播。中國(guó)第一座廣播電臺(tái)建于1923年，是國(guó)外人辦的。中國(guó)人民廣播事業(yè)創(chuàng)建于1940年12月，即中央人民廣播電臺(tái)的前身——延安新華廣播電臺(tái)。

小時(shí)候，最早接觸的是收音機(jī)，廣播傳播廣度非常大。待到錄音機(jī)家家戶戶都有了時(shí)，收音機(jī)靠邊站了，后來(lái)呢？電視機(jī)家家戶戶普及時(shí)，收音機(jī)一度被大眾遺忘了。私家車(chē)普及以后，廣播業(yè)重新復(fù)興。

裝飾公司若選擇廣播電臺(tái)做廣告，一般都會(huì)選擇城市交通臺(tái)和娛樂(lè)電臺(tái)。這兩個(gè)電臺(tái)開(kāi)私家車(chē)的人收聽(tīng)得比較多，也是裝修主流消費(fèi)群體。但是，廣播電臺(tái)宣傳價(jià)值分城市，一線城市和二線城市收聽(tīng)率比較高，廣告價(jià)值明顯，三四線城市收聽(tīng)廣播的人少，價(jià)值無(wú)法體現(xiàn)。

廣播媒體投放廣告價(jià)格不菲，建議大城市的裝飾公司嘗試性投放，地級(jí)市和小縣城的裝飾公司就沒(méi)有必要在廣播媒體上打廣告了。

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以上三大媒體是傳統(tǒng)主流權(quán)威性媒體，曾經(jīng)輝煌，時(shí)下失色。其中主要原因是世界互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)興起、發(fā)達(dá)，新型自媒體事業(yè)逐漸沖淡了傳統(tǒng)媒體。加之，隨著科技的發(fā)展，人們生活方式發(fā)生了改變，“即時(shí)通訊”、“網(wǎng)上辦公”、“人人自媒體”、“人人娛樂(lè)”和“人人互動(dòng)”等交融在一起，成為了當(dāng)下人主流工作、生活和娛樂(lè)方式。

傳統(tǒng)媒體地位下滑，裝企投入廣告風(fēng)險(xiǎn)會(huì)加大。

除了以上三大傳統(tǒng)媒體以外，裝飾公司非常普遍用到的還有以下一些媒體和宣傳手段，以致當(dāng)下一直成為眾多裝飾公司獲取客戶信息的重要來(lái)源。

戶外廣告分：街道路牌廣告、高速?gòu)V告、圍欄廣告、車(chē)庫(kù)起降桿廣告等等。戶外廣告最大的缺點(diǎn)是“平面”、“靜止”的，相對(duì)于有聲廣告來(lái)講，戶外廣告屬于“啞巴”廣告，自己不會(huì)說(shuō)話，只有別人發(fā)現(xiàn)時(shí)、注意看時(shí)才能獲取信息。我家門(mén)口樹(shù)立了一個(gè)廣告牌子，天天從那兒經(jīng)過(guò)，也不知道上面是啥廣告。

戶外廣告若想體現(xiàn)效果，需要在特定的時(shí)間，達(dá)到一定的投放量，且平面設(shè)計(jì)非常出色時(shí)才能達(dá)到宣傳目的。

特定的時(shí)間，比如說(shuō)新小區(qū)發(fā)鑰匙，在沿街街道和小區(qū)內(nèi)道路兩側(cè)做一排或多排路牌廣告是非常好的；投放量是講投放廣告牌數(shù)量，一塊兩塊起不了多大作用，引不起人注意，在某一區(qū)域廣告宣傳量飽和了自然沖擊力會(huì)很強(qiáng)，效果也是很明顯；戶外廣告設(shè)計(jì)很關(guān)鍵，畫(huà)面內(nèi)容不要多，簡(jiǎn)潔抓重點(diǎn)，視覺(jué)要有沖擊力，內(nèi)容表達(dá)要直接了當(dāng)，因?yàn)榇蠹叶己苊?，沒(méi)人去細(xì)心揣摩你的廣告內(nèi)容。

因?yàn)閼敉鈴V告所展現(xiàn)內(nèi)容有限，適合品牌印象宣傳和重大活動(dòng)廣告，設(shè)計(jì)不出彩，客戶轉(zhuǎn)化率不高，且廣告投入費(fèi)用比較大。

樓宇廣告是指在小區(qū)電梯內(nèi)做廣告牌和傳媒視頻廣告。宣傳范圍小，效果集中。對(duì)于新樓盤(pán)來(lái)講，裝飾公司值得投放。但是對(duì)于一些寫(xiě)字樓和老小區(qū)來(lái)講，裝飾公司掏錢(qián)做樓宇廣告意義不大了，因?yàn)槟繕?biāo)客戶少。只能對(duì)一些有實(shí)力的裝企或者是定位老房裝修的公司來(lái)說(shuō)比較有宣傳價(jià)值。

紫名都進(jìn)入D城時(shí)，辦公地點(diǎn)在寫(xiě)字樓里面。那是一個(gè)剛交房不久的新寫(xiě)字樓群，所以總部決定把所有樓宇廣告承包下來(lái)，做滿廣告，一來(lái)是讓其他區(qū)域客戶好找到公司，體現(xiàn)公司實(shí)力，二來(lái)本區(qū)域?qū)懽謽抢锩嬲蛩阊b修辦公室的客戶好吸引他們來(lái)咨詢裝修事宜。

D城紫名都投入5萬(wàn)元的廣告費(fèi)承包半年，在那片寫(xiě)字樓承攬了500多萬(wàn)元的大小辦公室裝修活。半年后，保留一座樓的主板面廣告，方便客戶找到D城紫名都辦公室。

樓宇廣告對(duì)于裝飾公司來(lái)講，投放時(shí)間、節(jié)點(diǎn)非常關(guān)鍵。

流動(dòng)媒體是指公交、出租車(chē)等車(chē)體廣告。三四線城市還流行三輪車(chē)、箱體貨車(chē)、包裝好的翻斗巡行車(chē)廣告。流動(dòng)媒體廣告屬于平面視覺(jué)廣告延伸出來(lái)的一種，在小地方宣傳效果還是不錯(cuò)的，容易打開(kāi)公司知名度。

流動(dòng)媒體廣告設(shè)計(jì)畫(huà)面一定要簡(jiǎn)單，廣告語(yǔ)醒目，文字不能太多，因?yàn)槭橇鲃?dòng)比較強(qiáng)的廣告，展現(xiàn)的速度快，廣告內(nèi)容多了讓人記不住，看不清。

流動(dòng)媒體廣告適合重大活動(dòng)時(shí)，集中投放，投放車(chē)輛越多，廣告效果越明顯，一兩輛車(chē)載著你公司廣告效果和意義不大。

流動(dòng)媒體因?yàn)閺V告內(nèi)容呈現(xiàn)的較少，流動(dòng)快，與人互動(dòng)性不強(qiáng)，所以客戶轉(zhuǎn)化率低，只能作為品牌宣傳廣告來(lái)推廣，客戶引流作用不大。

T城紫名都第一年投入50萬(wàn)元到流動(dòng)媒體上去，第二年就停止了。適合一個(gè)品牌公司剛剛?cè)腭v某一城市，集中亮相選用。

7，展會(huì)曝光

展會(huì)是指各個(gè)城市電視臺(tái)、協(xié)會(huì)和其他廣告?zhèn)髅街虚g機(jī)構(gòu)組織的每年一次或兩次以上的大型家居建材博覽會(huì)，往往在當(dāng)?shù)貢?huì)展中心舉辦。

會(huì)展宣傳目標(biāo)很明確，就是為了抓客戶，多簽單。前些年效果非常不錯(cuò)，近些年受到互聯(lián)網(wǎng)沖擊，收益效果逐漸下降，不過(guò)，現(xiàn)在還有很多城市每年堅(jiān)持在舉辦。對(duì)于參展的裝飾公司來(lái)講，要求比較高。不光是費(fèi)用問(wèn)題，參展費(fèi)用根據(jù)選定的位置來(lái)算錢(qián)，一般一次參展費(fèi)用大約在2-3萬(wàn)元，每個(gè)城市費(fèi)用有差別。一次展會(huì)下來(lái)，算上物料、布展等費(fèi)用大約要花掉5-15萬(wàn)元左右。

參加展會(huì)主要是對(duì)裝飾公司人力資源要求比較高。說(shuō)實(shí)話，參展會(huì)就是“野獸”捕捉食物，團(tuán)隊(duì)力量不夠，野性不足很難通過(guò)展會(huì)獲取利益。

如果純拿展會(huì)來(lái)宣傳和練練團(tuán)隊(duì)的話，也是有必要參加的?？墒菑牧硗庖粋€(gè)角度來(lái)說(shuō)，一次展會(huì)失利，那么整個(gè)公司的“壞”印象在行業(yè)內(nèi)就會(huì)傳開(kāi)了。

以我參展的經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，就是“人?！睉?zhàn)術(shù)。人多人少?zèng)Q定成敗。

一次，來(lái)福翠裝飾公司經(jīng)高人指點(diǎn)，參加當(dāng)?shù)卣箷?huì)，租用了兩個(gè)單元的展位，布展面積最大。當(dāng)時(shí)參展的裝飾公司四五家，其它展位都是賣(mài)建材、賣(mài)產(chǎn)品的租用了。展會(huì)那天，來(lái)福雇傭了50名臨促分散在會(huì)場(chǎng)周?chē)l(fā)單頁(yè)，統(tǒng)一著裝，集中調(diào)用工程部100名工人在會(huì)展內(nèi)巡場(chǎng)，邀請(qǐng)了50多名親朋好友扮演“客戶”拿著小區(qū)戶型圖去對(duì)手裝飾公司“泡聊”、“占位”。三天展會(huì)下來(lái)，對(duì)手裝飾公司一個(gè)單子沒(méi)簽，來(lái)福翠公司一共簽訂了210批客戶，收訂金150多萬(wàn)。實(shí)際投入成本30多萬(wàn)。

展會(huì)，展會(huì)，展現(xiàn)的是實(shí)力，沒(méi)實(shí)力就不要去玩。

隨著消費(fèi)觀念的改變，展會(huì)熱度在下降，有實(shí)力的裝企都不參與了。

跑小區(qū)就是裝飾公司雇傭一幫業(yè)務(wù)員組建市場(chǎng)部，散布在城市各個(gè)新樓盤(pán)、新小區(qū)“守株待兔”式的等客戶或“打獵”式尋找客戶。

早期，新樓盤(pán)交付，物業(yè)集中發(fā)鑰匙，客戶比較多，很多裝飾公司在小區(qū)內(nèi)一樓或者沿街租用臨時(shí)辦公室承攬裝修業(yè)務(wù)。一般，一個(gè)據(jù)點(diǎn)安排一兩個(gè)設(shè)計(jì)和多名市場(chǎng)部業(yè)務(wù)員，把小區(qū)內(nèi)流動(dòng)的客戶往臨時(shí)辦公室和展位上拉。

小區(qū)宣傳業(yè)務(wù)員是主力，一個(gè)業(yè)務(wù)員的耐力和能力決定了他給公司所創(chuàng)造的價(jià)值。所以說(shuō)，培養(yǎng)一支好的市場(chǎng)部業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)是要花很大心思的，培養(yǎng)不好，人員流動(dòng)性很大。絕大部分裝飾公司的市場(chǎng)部都是“放羊式”的管理，導(dǎo)致很多業(yè)務(wù)員早上去公司報(bào)道，打卡，下小區(qū)之后三五成群地逛附近商場(chǎng)或者忙自己的事情去了，到了下班點(diǎn)再回公司打卡或者補(bǔ)卡。

現(xiàn)在裝飾公司業(yè)務(wù)員跑小區(qū)、蹲小區(qū)、扎小區(qū)越來(lái)越困難了。一些高檔小區(qū)管理嚴(yán)進(jìn)不去，普通小區(qū)發(fā)鑰匙不集中，小區(qū)轉(zhuǎn)悠找不到客戶。最主要是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展突飛猛進(jìn)，客戶習(xí)慣從網(wǎng)上尋找裝飾公司了，背包跑業(yè)務(wù)的裝飾公司他們?cè)絹?lái)越不相信了。

時(shí)代在發(fā)展，上門(mén)推銷(xiāo)讓人越來(lái)越反感。

過(guò)去我們會(huì)看到這樣的場(chǎng)景，一個(gè)客戶剛從物業(yè)拿完鑰匙出來(lái)，幾十個(gè)裝飾公司的業(yè)務(wù)員一窩蜂竄上去圍著遞名片，發(fā)資料單頁(yè)，若不接受，一群業(yè)務(wù)員圍著讓客戶寸步難行。最后客戶只能敷衍說(shuō)：找了找了，馬上開(kāi)工了。

業(yè)務(wù)員跑來(lái)的客戶成單率并不高，因?yàn)闃I(yè)務(wù)員的表達(dá)能力和素質(zhì)往往拉低了裝飾品牌的形象。

要么天氣太熱，要么天氣太冷，要么客戶太忙，要么客戶不著急裝修了，反正種種情況導(dǎo)致各大裝飾公司業(yè)務(wù)員跑小區(qū)很難碰到客戶了。各大城市，只見(jiàn)樓房不斷地在蓋，不見(jiàn)客戶到處打聽(tīng)裝飾公司。

下小區(qū)找客戶這條路越來(lái)越讓裝飾公司尷尬。與此同時(shí)，裝修客戶信息買(mǎi)賣(mài)市場(chǎng)興起了。各大裝飾公司紛紛出高價(jià)拿到一手客戶電話號(hào)碼，把原來(lái)的市場(chǎng)人員組織培訓(xùn)成電話營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。

很多裝飾公司把買(mǎi)來(lái)的樓盤(pán)客戶信息，快速篩選一遍，把有意向的客戶拿下，沒(méi)意向的客戶信息再轉(zhuǎn)手賣(mài)給其他裝飾公司，各個(gè)公司效仿，一套客戶資料到最后倒賣(mài)了幾百次。裝飾公司賣(mài)給材料商，材料商賣(mài)給裝飾公司，每家公司都在給客戶打電話，一個(gè)還沒(méi)拿鑰匙的客戶一天甚至能接到100多次營(yíng)銷(xiāo)員的電話。漸漸騷擾電話成風(fēng)，讓人越來(lái)越頭疼。

2017年國(guó)家正式出臺(tái)法律，把買(mǎi)賣(mài)電話信息列為非法行為。

全國(guó)各地公安機(jī)關(guān)聯(lián)合集中打擊電話營(yíng)銷(xiāo)公司。于是，裝飾行業(yè)客戶信息買(mǎi)賣(mài)，團(tuán)伙式電話營(yíng)銷(xiāo)從此落下帷幕。

因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，已經(jīng)滲透到人們生活的方方面面，成為了當(dāng)下人非常依賴的平臺(tái)和工具。全國(guó)各大網(wǎng)站開(kāi)始瞄準(zhǔn)了C端客戶群體，通過(guò)各種手段獲取大量的客戶信息，然后轉(zhuǎn)賣(mài)給裝飾公司，從中牟利。

裝飾行業(yè)著名的幾大互聯(lián)網(wǎng)信息中介平臺(tái)的名字我就不說(shuō)了，想必大家都知道，太多的地方性網(wǎng)絡(luò)引流平臺(tái)多得我也數(shù)不過(guò)來(lái)。

他們的操作方式基本上是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣、活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、低價(jià)吸引客戶在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上留言，然后把搜集的信息分配給各個(gè)裝飾公司，一條信息同時(shí)分給3-4家裝飾公司，每條信息收取中介費(fèi)380-600元不等。要求裝飾公司開(kāi)賬戶一次性充值6-10萬(wàn)元，分一條信息從賬戶里扣一次錢(qián)，消費(fèi)完后要求裝飾公司再續(xù)費(fèi)。很多裝飾公司圖省事，砍掉公司市場(chǎng)部，辭掉業(yè)務(wù)員，把錢(qián)花在了互聯(lián)網(wǎng)信息中介公司，并跟多家平臺(tái)合作。

因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)操作方便，很多平時(shí)沒(méi)時(shí)間的客戶會(huì)在網(wǎng)上留言，尋找裝飾公司。平臺(tái)每天會(huì)給裝飾公司提供大量的客戶信息，裝飾公司每天從網(wǎng)絡(luò)中介公司手里接到派單，忙得不可開(kāi)交。很快，賬戶里沒(méi)錢(qián)了，于是再充值，在接單消費(fèi)，再充值，很多裝飾公司一年在網(wǎng)絡(luò)中介平臺(tái)上花費(fèi)的錢(qián)幾十萬(wàn)之多。

結(jié)果呢？成單的客戶非常少，以至于到后來(lái)，只要是網(wǎng)絡(luò)接的單子，設(shè)計(jì)師都以應(yīng)付的心態(tài)去處理，成交概率繼續(xù)下降。

為什么互聯(lián)網(wǎng)中介引流獲取的信息成單率低呢？

第一個(gè)原因是：互聯(lián)網(wǎng)留言方便，時(shí)間成本低，很多客戶會(huì)隨便留言。比如說(shuō)家里馬桶壞了，找不到工人維修，于是上網(wǎng)留言；家里一個(gè)衛(wèi)生間需要小范圍改造，上網(wǎng)留言；家里一個(gè)門(mén)壞了，上網(wǎng)留言；家里燈管不亮了，上網(wǎng)留言，家里瓷磚木地板松動(dòng)了想裝修，上網(wǎng)留言......

很多客戶感覺(jué)新鮮，在網(wǎng)上隨便留言，測(cè)試一下“互聯(lián)網(wǎng)裝修”是怎么回事。這些客戶被網(wǎng)站平臺(tái)獲取了，誤以為是常態(tài)裝修客戶，分配給裝修公司，裝修公司接通后，通過(guò)一段時(shí)間交流才知道真相，這樣的話，錢(qián)已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)扣走了，最后與網(wǎng)站平臺(tái)溝通處理起來(lái)非常復(fù)雜。

第二個(gè)原因是：客戶分高中低檔次，有豪華裝修需求的，有中檔裝修需求的，有低檔裝修需求的，還有各種裝修風(fēng)格要求傾向，并且很多客戶對(duì)裝飾公司的要求和選擇都有隱性杠桿，一些非常復(fù)雜的條件不會(huì)在留言信息里面完全體現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)獲取信息后沒(méi)有點(diǎn)對(duì)點(diǎn)地匹配到相應(yīng)的公司，導(dǎo)致溝通后客戶看不上裝飾公司，裝飾公司看不上客戶的現(xiàn)象居多。

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)派單，如同傳統(tǒng)相親一樣，彼此在沒(méi)有見(jiàn)面之前都不知道對(duì)方是誰(shuí)，長(zhǎng)什么樣，是不是自己的“意”中人，見(jiàn)面之后才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)互相都瞧不起，與想象中的不一樣。這過(guò)程中，互聯(lián)網(wǎng)中介“媒婆”已經(jīng)把錢(qián)收走了。

第三個(gè)原因是：互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)最初以低價(jià)、免費(fèi)等一些活動(dòng)吸引貪圖便宜的低檔客戶，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)傳遞的信號(hào)也是物美價(jià)廉，裝飾公司接了這樣的一些客戶，最終都是以價(jià)格談不攏而不了了之，杳無(wú)音訊。

為什么互聯(lián)網(wǎng)信息中介平臺(tái)走入困境了呢？

互聯(lián)網(wǎng)信息中介平臺(tái)通過(guò)融資做資本運(yùn)作，投入大量的廣告宣傳來(lái)博得客戶關(guān)注、留言，其實(shí)引流成本是蠻高的。對(duì)于客戶和網(wǎng)民來(lái)講，留言是分分秒秒的事情，所以呢，留言的隨意性很大。很多客戶留言完沒(méi)當(dāng)一回事，裝修的事情可能通過(guò)熟人介紹和家人早已選好了的裝飾公司正準(zhǔn)備裝修了，留言的目的也可能是想在網(wǎng)上比一下價(jià)格來(lái)著，并沒(méi)有真的想從網(wǎng)上選公司。

因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)審核客戶不嚴(yán)，導(dǎo)致“無(wú)效”客戶巨多，增加了裝飾公司消費(fèi)壓力，同時(shí)也增加了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)宣傳成本和處理信息過(guò)程中人員成本。

互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)是先宣傳推廣，獲取有效客戶信息，再去找合作的裝飾公司，然后派單，這個(gè)過(guò)程中會(huì)造成一時(shí)間及時(shí)留言的客戶信息分配不出去，時(shí)間拖長(zhǎng)了客戶也就自己找到了合適的裝飾公司了（因?yàn)榭蛻舨煌耆蕾嚮ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)找裝飾公司，畢竟，只要有房子，找裝飾公司的事情太容易了）。這樣的話，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與裝飾公司所承擔(dān)的“無(wú)效”成本就高了。

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為了盡快“處理”掉平臺(tái)上的信息，使之快速變現(xiàn)，在這種情況下他們很少審核裝飾公司資質(zhì)和實(shí)力，只要交錢(qián)就合作，導(dǎo)致一些客戶通過(guò)平臺(tái)找的裝飾公司裝修到一半跑路了或者碰到各種質(zhì)量不過(guò)關(guān)的問(wèn)題，投訴到平臺(tái)上，影響了互聯(lián)網(wǎng)引流平臺(tái)的口碑，造成不小的麻煩。

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)一方面為了防止裝飾公司從平臺(tái)上接單，收完客戶錢(qián)跑路，一方面為了匯集資金運(yùn)營(yíng)周轉(zhuǎn)，所以呢，收裝飾公司押金或者是工程擔(dān)保金（反正什么名目都有），裝飾公司為了跟互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)合作，資金被“套牢”了，導(dǎo)致不少裝飾公司因此發(fā)生了資金鏈斷裂，撒手不管，跑路了。

與此相互牽制，相互束縛了手腳，導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)陷入了死局。互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)有信息害怕裝飾公司接了活干不好；裝飾公司錢(qián)少活少，接了網(wǎng)絡(luò)派單，錢(qián)沒(méi)掙到，資金壓進(jìn)去了，日子更難......

如今，很多互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在轉(zhuǎn)型，自己成立裝飾公司，自己抓施工，結(jié)果呢？又掉進(jìn)了施工“問(wèn)題”泥潭里了。眾多裝飾公司呢，不想依賴互聯(lián)網(wǎng)中介平臺(tái)了，自己開(kāi)發(fā)或者買(mǎi)斷模板網(wǎng)站推廣做引流，結(jié)果呢？陷入不懂互聯(lián)網(wǎng)引流“盲點(diǎn)”，走不出誤區(qū)和困境......

裝企客戶引流何去何從呢？