財產(chǎn)險行業(yè)山東區(qū)域品牌網(wǎng)絡傳播影響力指數(shù)（1月）解讀報告

智庫研究員 閆明

今年的1月份，整個壽險業(yè)的星空依舊暗淡，相比而言，財險可謂一改頹勢，實現(xiàn)首月“開門紅”。原保費收入增幅達到12.5%，無論與2021年全年1.8%的增速比較，還是與2021年1月的0.1%比較，那都是紅得發(fā)紫。

而近日，齊魯晚報旗下的壹點智庫發(fā)布了財產(chǎn)險行業(yè)山東區(qū)域品牌網(wǎng)絡傳播影響力指數(shù)（1月），該指數(shù)以壹點大數(shù)據(jù)、全網(wǎng)信息大數(shù)據(jù)、SEO大數(shù)據(jù)、搜索平臺大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，綜合評價了財產(chǎn)險行業(yè)品牌信息傳播廣度、傳播熱度、網(wǎng)絡關(guān)注度等指標，較全面地展示了一個品牌的網(wǎng)絡影響力概貌。

這次公布的財產(chǎn)險行業(yè)山東區(qū)域品牌網(wǎng)絡傳播影響力指數(shù)（1月），位列前十的為山東太平保險、山東人保財險、山東平安產(chǎn)險、山東國壽財險、山東安盛天平財險、山東天安財險、山東陽光財險、山東紫金財險、山東太平洋產(chǎn)險、泰康在線財險，規(guī)模險企是絕對主力。（如上圖）

業(yè)績是一個經(jīng)營企業(yè)立足的根本，但網(wǎng)絡的傳播影響力也足以一窺企業(yè)的或興或衰，在紛擾彷徨的當下市場環(huán)境中，品牌網(wǎng)絡傳播影響力若表現(xiàn)強勁也是一個企業(yè)的寶貴財富。

財險的狂歡是屬于少數(shù)企業(yè)的

面對首月的開門紅數(shù)據(jù)，大部分財險公司對回暖可能感受不深，究其原因，財險行業(yè)實屬極度寡頭市場，能享受到狂歡喜悅的終究還是少數(shù)人。

中國銀保監(jiān)局網(wǎng)站剛公布的財險公司各地區(qū)原保險保費收入前幾家的數(shù)據(jù)表明，剔除頭部幾家險企的數(shù)據(jù)，財產(chǎn)險行業(yè)保額依然呈弱增長態(tài)勢。排名靠前的幾家險企市場份額一路高歌猛進，而小公司的車險經(jīng)營出現(xiàn)兩重天的局面，有負增長30%以上的公司，有結(jié)構(gòu)性退出局部市場的公司，也有線上公司或者區(qū)域性公司實現(xiàn)了50%以上甚至翻倍的增長。

從財產(chǎn)險業(yè)務量上來看，山東依然是財險行業(yè)大省，山東區(qū)業(yè)務量的興衰直接關(guān)系到總部的業(yè)績完成情況，所以財產(chǎn)險行業(yè)山東區(qū)域品牌網(wǎng)絡傳播影響力指數(shù)極具參考價值。

稍稍熟悉一些財險行業(yè)的人都知道，一直以來，車險業(yè)務是財險業(yè)保費收入大頭。如今車險業(yè)務的占比雖已跌落至50%以下，但它依然是行業(yè)發(fā)展的定盤星、壓艙石。

自2020年9月車險綜改落地以來，已經(jīng)累計為車險消費者減少支出超2000億元，在“讓利”消費者的同時，財險公司卻普遍出現(xiàn)了承保收入下降、賠付責任增加的問題。根據(jù)人保財險、平安產(chǎn)險公告披露的數(shù)據(jù)顯示，2021年車險保費收入分別為2552.75億元、1888.37億元，業(yè)務量在所有財險公司中也是遙遙領(lǐng)先，隨著車險綜改度過一周年，其單月車險保費收入已經(jīng)顯著回暖。從人保財險車險保費數(shù)據(jù)來看（如下圖），其2021年車險保費收入在2021年前9月，單月增速均為負數(shù)，10月、11月、12月終于由負轉(zhuǎn)正，這為今年1月份的“開門紅”埋下了伏筆。

而人保財險山東公司本月的山東區(qū)域品牌網(wǎng)絡傳播影響力指數(shù)位居第二也說明了這一問題。

山東人保財險全網(wǎng)聲量分布圖

而網(wǎng)絡傳播影響力指數(shù)排名第三位的平安產(chǎn)險的車險情況也一直在回暖中（如下圖）：

山東平安產(chǎn)險全網(wǎng)聲量分布圖

保險業(yè)信奉“保險是賠出來的”

2021年財險業(yè)在車險綜改之下，壓力是肉眼可見的，有人說，過去財險公司面臨的是好與壞的問題，現(xiàn)在面臨的則是生與死的問題，尤其是對于小公司而言——如果說大中型公司面臨的是分水嶺，小公司面臨的則是生死劫，而一個品牌的根植往往是一個極其漫長的過程。

有人說一次次的理賠背后，就是保險觀念的一次次深植。而一次次的理賠網(wǎng)絡傳播無疑更加速了對老百姓的保險理念教育。尤其是伴隨著保險業(yè)競爭全面升級，險企之間的比拼早已經(jīng)從產(chǎn)品、渠道延伸至服務，尤其是理賠領(lǐng)域，理賠的速度、質(zhì)量彰顯著一家公司的態(tài)度和能力，保險業(yè)一直信奉的是“保險是賠出來的”，這不無道理。

此次進入財產(chǎn)險行業(yè)山東區(qū)域品牌網(wǎng)絡傳播影響力指數(shù)T10的險企，其中位居前三甲的太平保險山東分公司網(wǎng)絡傳播影響力(INC)指數(shù)為448.27（極限值為1000），傳播廣度為1.95，傳播熱度為2.01，網(wǎng)絡關(guān)注度為1.42。 中國人保財險山東分公司的網(wǎng)絡傳播影響力(INC)指數(shù)為434.63，傳播廣度為2.41，傳播熱度為1.62，網(wǎng)絡關(guān)注度為0.96。 中國平安產(chǎn)險山東分公司的網(wǎng)絡傳播影響力(INC)指數(shù)為417.73，傳播廣度為2.23，傳播熱度為1.83，網(wǎng)絡關(guān)注度為0.94。 而資料顯示，對于這幾家險企的理賠數(shù)據(jù)也是相當亮眼。

理賠效率的提升與數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐的加快密不可分。

“十四五”規(guī)劃單列篇章要求加快數(shù)字化發(fā)展，建設數(shù)字中國，從國家高度強調(diào)了數(shù)字化建設的重要性，同時2022年恰是銀保監(jiān)會《關(guān)于推進財產(chǎn)保險業(yè)務線上化發(fā)展的指導意見》收官之年，宏觀政策、監(jiān)管要求雙向發(fā)力推動保險業(yè)提高科技投入，加快技術(shù)革新。各家市場主體將科技作為自身業(yè)務轉(zhuǎn)型升級的重要發(fā)力點，大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)在行業(yè)中加速布局，預計未來科技投入將進一步提升。愈發(fā)激烈的市場競爭下，行業(yè)不斷向“保險+服務+科技”轉(zhuǎn)型，大量的業(yè)務都在向線上轉(zhuǎn)移，各家頭部險企對網(wǎng)絡化轉(zhuǎn)型的要求正在迅猛加強。

過去兩年新冠肺炎疫情重塑了全球經(jīng)濟社會的運行模式，各行各業(yè)都不可能置身事外，具體到財產(chǎn)險行業(yè)，首月穿越零軸迎來“開門紅”讓我們足以有信心相信，財產(chǎn)險行業(yè)的道路雖有曲折但前途依然光明。

注：山東人身險行業(yè)品牌網(wǎng)絡傳播影響力（INC）指數(shù)以壹點大數(shù)據(jù)、全網(wǎng)信息大數(shù)據(jù)、SEO大數(shù)據(jù)、搜索平臺大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，綜合評價了品牌信息傳播廣度、傳播熱度、網(wǎng)絡關(guān)注度等指標，為壽險行業(yè)駐魯品牌方全面了解品牌信息傳播數(shù)據(jù)、制定精準品牌傳播策略提供有價值的參考。

傳播廣度是衡量品牌信息全網(wǎng)覆蓋范圍重要指標之一，是品牌全網(wǎng)信息量原始數(shù)據(jù)的標準值，共分5個等級，極限值為5，等級越高，說明了品牌信息覆蓋面越廣。

傳播熱度集中反映了網(wǎng)友對品牌信息轉(zhuǎn)發(fā)與傳播的意愿和效果，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來源于社交平臺，等級越高，說明網(wǎng)友的傳播意愿越強烈，品牌信息熱度越高，內(nèi)容越受歡迎。

網(wǎng)絡關(guān)注度的數(shù)據(jù)來源于國內(nèi)頭部搜索引擎，綜合反映了網(wǎng)民對品牌信息的主動搜索的意愿，也可以反映出品牌的知名度，分值共分5個等級，等級越高，說明了品牌受網(wǎng)友的關(guān)注度越高。

本期智庫報告載于《輿情管理參考》06期