95128

老年人打車可撥這個電話

年底前正式開通！

日前，交通運輸部辦公廳印發(fā)通知，加快推廣應(yīng)用95128約車服務(wù)電話號碼（簡稱95128電話），更好地便利老年人打車出行。

通知明確，各省級交通運輸主管部門要細化明確本省份推廣應(yīng)用95128電話的工作目標、推進計劃，確保本省份不少于50％的地級及以上城市9月底前上線試運行，年底前正式開通使用。已開通其他約車電話號碼服務(wù)的城市，也要加快開通95128電話，作為本地出租汽車約車服務(wù)的統(tǒng)一入口，或與其他號碼并行，共同為廣大乘客提供約車服務(wù)。

通知要求，各地交通運輸主管部門要創(chuàng)新運營服務(wù)模式，優(yōu)選和培育95128電話運營主體，鼓勵依托既有呼叫中心等開通95128電話，避免重復(fù)建設(shè)和資源浪費。建立健全95128電話運行機制，擇優(yōu)選取巡游車企業(yè)和網(wǎng)約車平臺公司提供運力保障；督促指導(dǎo)95128運營單位，通過排號輪轉(zhuǎn)、就近派單等多種方式，確保95128電話高效運行；鼓勵網(wǎng)約車平臺公司參與地方95128電話的運力服務(wù)保障，探索開展線下結(jié)算等服務(wù)功能；指導(dǎo)出租汽車企業(yè)建立健全激勵機制，并加強駕駛員的培訓(xùn)教育，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。

通知明確，95128電話運營單位應(yīng)具備服務(wù)能力，確保提供24小時服務(wù)，并鼓勵通過虛擬座席、云平臺等運營模式，探索開展一鍵派單、語音轉(zhuǎn)發(fā)等服務(wù)，降低運營成本。下一步，交通運輸部將加強對各地95128電話運行使用情況的運行監(jiān)測和評價，切實發(fā)揮95128電話對便利老年人打車出行的服務(wù)保障作用。

來源：交通運輸部網(wǎng)站