電商正在日以繼日地飛速發(fā)展，同時(shí)也帶來(lái)了一把雙刃劍。在如今數(shù)字化時(shí)代，商家運(yùn)營(yíng)手段更是百花齊放，總結(jié)為兩大類(lèi)：①傳統(tǒng)派（伴隨電商發(fā)展歷時(shí)3年以上）；②新生代（2019年后疫情時(shí)代下，涌入的新電商人），核心區(qū)別在于電商思維模式，與店鋪經(jīng)營(yíng)決策。前者有經(jīng)驗(yàn)有底子，后者敢于嘗試學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，兩者之間各有優(yōu)劣，實(shí)則帶給自己的好與壞，就是一把雙刃劍。

但放眼望去，現(xiàn)如今的電商魚(yú)龍混雜，往年我們聽(tīng)到更多的是在店鋪經(jīng)營(yíng)，新品孵化中常運(yùn)用的AB單、入池、拖價(jià)這樣的經(jīng)典玩法名詞。而今年開(kāi)始我聽(tīng)到更多的是增量與存量市場(chǎng)，天貓?zhí)詫毜暮喜?，以及關(guān)于淘寶未來(lái)的擔(dān)憂與猜疑，也有日益活躍的抖音小店玩法升級(jí)，京東爆單白皮書(shū)等關(guān)于平臺(tái)抉擇的迷茫。難道是大家已經(jīng)不在關(guān)心核心策略，與底層邏輯思維這些影響店鋪發(fā)展的架構(gòu)模型，希望是我聽(tīng)到的聲音還不夠多吧。

2015年大學(xué)畢業(yè)那天起，正式與電商結(jié)下不解之緣，因?yàn)樯蠈W(xué)期間學(xué)的是電子商務(wù)，所以進(jìn)入電商行業(yè)，可以說(shuō)是與專(zhuān)業(yè)對(duì)口。一晃7年時(shí)間已然過(guò)去，電商伴隨我從青年，即將迎來(lái)三十不惑，也讓我從一個(gè)不知世事的小白，成長(zhǎng)為有幾年運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的老運(yùn)營(yíng)（鄙人不才，雖也操盤(pán)過(guò)千萬(wàn)大店，但深知電商高手如云，因此從不敢以大神自稱(chēng)）。

7年的時(shí)間，不短不長(zhǎng)，我覺(jué)得自己是幸運(yùn)的，作為運(yùn)營(yíng)其實(shí)懂得人都明白，電商運(yùn)營(yíng)離職率最高，跳槽率也是最高的。相比于其他電商衍生出的行業(yè)來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定性最差的行業(yè)。也正是因?yàn)槿绱?，隨著時(shí)代的恒流，好吧，也是為了更高的收入，輾轉(zhuǎn)于各類(lèi)店鋪之間，小酌坊也待過(guò)，大廠也進(jìn)過(guò)，杭州的阿里總部也擠破腦袋做過(guò)，最后離開(kāi)真的是因?yàn)榈舨黄痤^發(fā)了，不得以離開(kāi)。

有朋友會(huì)問(wèn)到，你說(shuō)了這么多，到底想說(shuō)明個(gè)什么？

我想說(shuō)其實(shí)作為電商人，每個(gè)人都有自己的那套邏輯和方法論，如果你問(wèn)我這些東西，我嫖過(guò)來(lái)能成功嗎，答案是不能。這就是電商最神奇的事情，即使你百分百?gòu)?fù)制過(guò)去，也不能輕易成功。原因是在于電商有一套看不見(jiàn)摸不著的法則，也可以是規(guī)則，這也是人為干擾后就無(wú)法復(fù)制百分百一模一樣物品的原因。就好比同樣一道菜，即使兩個(gè)人都用同樣的比例和配方，最后做出來(lái)的味道也會(huì)有不同是一樣的道理。

所以在電商，你可以學(xué)習(xí)別人的方法，但不能完美套用別人的模式，可以根據(jù)實(shí)際情況迭代模式，但就是不能按部就班的原因。而我今天來(lái)分享的目的，其實(shí)是想和大家一起聊聊關(guān)于自己對(duì)電商的一些看法和認(rèn)識(shí)，說(shuō)實(shí)話以我自己的性格，其實(shí)是把現(xiàn)在新出來(lái)的玩法和模式，看得挺透了。做得久了，其實(shí)都知道，所有的玩法和套路，核心目的都是最原始的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系。

30年前，買(mǎi)賣(mài)只是簡(jiǎn)單的進(jìn)貨，就能出貨；10年前，買(mǎi)賣(mài)就是數(shù)據(jù)，光靠補(bǔ)單就能出貨；而現(xiàn)在，買(mǎi)賣(mài)確不在簡(jiǎn)單。大到供應(yīng)鏈、資金、運(yùn)營(yíng)，小到上新、視覺(jué)、推廣、活動(dòng)、售后，物流，一樣沒(méi)做好，買(mǎi)賣(mài)就只有仁義。所以說(shuō)，現(xiàn)如今誰(shuí)在敢說(shuō)，淘寶好做，真的是要挨打，遭唾棄了。恰恰因?yàn)樘詫毑缓米?，才需要我們不斷去充電，跟上時(shí)代。接下來(lái)的內(nèi)容，我會(huì)將店鋪運(yùn)營(yíng)分為八個(gè)方面展出。

一、選品

簡(jiǎn)單說(shuō)一下選品的要素，我個(gè)人覺(jué)得，選品一直是比較存在爭(zhēng)議且敏感的話題，特別是涉及到供應(yīng)鏈，水太深，各行業(yè)都有各行業(yè)的門(mén)道，這里就和大家分享些電商人的線上選品思路，希望對(duì)大家的有幫助。

1、如何判斷哪些行業(yè)適合自己

（1）充分了解自己在貨源方面有哪些過(guò)人的優(yōu)勢(shì)，畢竟好的貨源，才是做電商的第一步。

（2）反復(fù)驗(yàn)證自己的貨源在市場(chǎng)上的需求體量，簡(jiǎn)單的供需關(guān)系，一定要第一時(shí)間確定，否則再好的貨源都會(huì)變得毫無(wú)意義。

推薦方法：點(diǎn)擊淘寶，搜索產(chǎn)品核心關(guān)鍵詞，點(diǎn)擊銷(xiāo)量排序。

注意：盡量不要選擇市場(chǎng)需求太小的類(lèi)目，畢竟體量在那里，即使你做到全網(wǎng)第一，總銷(xiāo)售額天花板也會(huì)有限制。

（3）判斷貨源的競(jìng)爭(zhēng)度情況，很多初入電商的朋友，通常會(huì)覺(jué)得市場(chǎng)需求大的產(chǎn)品一定好做，其實(shí)單看需求是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因?yàn)樾枨髮?duì)應(yīng)的往往是競(jìng)爭(zhēng)，建議商家朋友們?cè)谶x店鋪類(lèi)目的時(shí)候，就要考慮清楚，大家可以盡量選擇產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)小但動(dòng)銷(xiāo)較高的類(lèi)目。

推薦方法：打開(kāi)千牛后臺(tái)，點(diǎn)擊生意參謀，市場(chǎng)行情，參照做出選擇。

2、選品建議

（1）產(chǎn)品要有利潤(rùn)率，利潤(rùn)是核心，沒(méi)利潤(rùn)早晚退場(chǎng)。

（2）要有試錯(cuò)意識(shí)，大家在選品時(shí)也要有堅(jiān)韌的精神，并且汲取每一次失敗的教訓(xùn)。

（3）切勿盲目跟風(fēng)。

（4）產(chǎn)品要必備突出的賣(mài)點(diǎn)，這是加分項(xiàng)。

（5）季節(jié)性產(chǎn)品特別是非標(biāo)品，一定不能成為店鋪唯一的爆款，要做到提前布局。

二、視覺(jué)

1、主圖視覺(jué)

在這一環(huán)節(jié)，主要說(shuō)說(shuō)主圖視覺(jué)這塊，如調(diào)性、首頁(yè)風(fēng)格等關(guān)系到店鋪視覺(jué)的方面，這里就不跟大家一一贅述了。怎么做產(chǎn)品視覺(jué)，大家都會(huì)模范，不同的行業(yè)對(duì)于產(chǎn)品視覺(jué)的要求和突出點(diǎn)是不同的，比如說(shuō)服裝這樣的非標(biāo)品，在主圖視覺(jué)上突出的就是模特和場(chǎng)景本身，而相機(jī)或者母嬰產(chǎn)品，突出的則是產(chǎn)品的差異化賣(mài)點(diǎn)，已經(jīng)產(chǎn)品安全性、功能性等等，所以大家可以根據(jù)自己行業(yè)產(chǎn)品的特性，有針對(duì)性的設(shè)計(jì)主圖。

關(guān)于視覺(jué)這一塊，我主要想說(shuō)的是主圖優(yōu)化的幾大注意事項(xiàng)：

（1）測(cè)圖前確保自己的圖片本身就是優(yōu)質(zhì)圖片。

（2）主圖就像是店鋪的門(mén)面擔(dān)當(dāng)，是決定點(diǎn)擊率的關(guān)鍵因素。

（3）不同的買(mǎi)家關(guān)注的賣(mài)點(diǎn)不同，你只需要做好你自己的賣(mài)點(diǎn)。

（4）一定要足夠了解自己的產(chǎn)品，主圖要和產(chǎn)品契合，避免出現(xiàn)圖片與產(chǎn)品不符合的現(xiàn)象。這種情況是很有可能出現(xiàn)的，會(huì)造成買(mǎi)家的流失或者后期的退款差評(píng)等售后問(wèn)題，店鋪也可能會(huì)受到處罰。

（5）競(jìng)品是你最好的標(biāo)榜，大家都有一個(gè)開(kāi)始的，都有一個(gè)過(guò)程，在一開(kāi)始不明白該怎么去做的時(shí)候，可以參考同行優(yōu)秀的產(chǎn)品。

（6）換圖的前提是有數(shù)據(jù)的支撐，圖可以換，換之前測(cè)一下兩張圖的數(shù)據(jù)。那么什么時(shí)候該換主圖了呢？沒(méi)有點(diǎn)擊的時(shí)候，測(cè)過(guò)圖的數(shù)據(jù)換就可以了，只有越換越好和越換越差的說(shuō)法。

（7）關(guān)于測(cè)圖，測(cè)圖就是測(cè)點(diǎn)擊率，通常都是通過(guò)直通車(chē)來(lái)測(cè)圖的，在做好主圖后，就可以開(kāi)計(jì)劃來(lái)測(cè)圖了。

（8）當(dāng)你還在盲目對(duì)產(chǎn)品抱有絕對(duì)的信心的時(shí)候，請(qǐng)先冷靜地準(zhǔn)備4-6張，甚至更多的產(chǎn)品圖進(jìn)行市場(chǎng)測(cè)試，避免盲目自嗨，竹籃打水一場(chǎng)空。

三、新品

1、新品操作

我們都知道，搜索流量是主要的流量來(lái)源，有的店鋪靠搜索流量能有不錯(cuò)的銷(xiāo)售額，因?yàn)樵L客會(huì)根據(jù)自己的需求來(lái)搜索相關(guān)產(chǎn)品再購(gòu)買(mǎi)。所以搜索流量本身還是比較精準(zhǔn)的，轉(zhuǎn)化率也比較高。但并不是每個(gè)店鋪都有好的搜索流量，好的產(chǎn)品是一方面，另外主要也是后續(xù)的操作，提升搜索的過(guò)程。一般搜索流量起不來(lái)，多觀察賬戶問(wèn)題，賬戶要優(yōu)化好，尤其關(guān)鍵詞是主要的優(yōu)化點(diǎn)，你的關(guān)鍵詞是放到賬戶中了，但沒(méi)有幫你引流的能力，也就不會(huì)有好的搜索流量。

如果你做遞增不起流量，我總結(jié)了一下有5個(gè)主要的點(diǎn)：

（1）一味地追求單量遞增，忽略其他數(shù)據(jù)維度要持平和遞減。

（2）類(lèi)目和選詞決定需要遞增的量，貪大詞卻魄力不夠。

（3）資源太爛，還沒(méi)有到爆發(fā)期就降權(quán)。

（4）計(jì)劃太死板，沒(méi)有隨著競(jìng)品波動(dòng)去做調(diào)整。

（5）產(chǎn)品因素的限制。

總結(jié)下來(lái)就三個(gè)維度：技術(shù)，資源，產(chǎn)品。作為運(yùn)營(yíng)，我只能從我的專(zhuān)業(yè)出發(fā)，重點(diǎn)說(shuō)一下技術(shù)和操作的問(wèn)題，資源和產(chǎn)品還得靠大家平時(shí)的積累。

2、標(biāo)題制作

首先我們要清楚如何制作一個(gè)好的標(biāo)題，以下是一些制作要領(lǐng)，大家一定要熟記：

（1）一個(gè)好的標(biāo)題能讓產(chǎn)品有更好的展現(xiàn)。

（2）好的標(biāo)題能夠帶來(lái)好的點(diǎn)擊。

（3）不要用空格。

（4）避免關(guān)鍵詞重。

（5）我們?cè)诮M合標(biāo)題時(shí)順序其實(shí)是沒(méi)有影響。

下面跟大家分享一種標(biāo)題的具體制作方法，以下圖為例。

首先進(jìn)入到生意參謀，搜索分析模塊，在搜索框搜索產(chǎn)品的核心詞。這是一雙女款馬丁靴，那么我們就搜索馬丁靴女。

日期我們選擇7天（這里提示一下，標(biāo)品選擇30天，非標(biāo)品選擇7天，因?yàn)橄衽b這樣的類(lèi)目更新很快，而標(biāo)品類(lèi)目多樣性差，一個(gè)款賣(mài)幾個(gè)月，幾年的都有），上方欄勾選搜索人氣、點(diǎn)擊率、支付轉(zhuǎn)化率、在線商品數(shù)，下方每頁(yè)顯示條處選擇100，然后將這些內(nèi)容復(fù)制到excel表格里。

然后復(fù)制粘貼到excel表格后會(huì)得到以下內(nèi)容，競(jìng)爭(zhēng)力是我新加的一列，競(jìng)爭(zhēng)力的計(jì)算按公式是：搜索人氣*點(diǎn)擊率*支付轉(zhuǎn)化率/在線商品數(shù)*100，使用這個(gè)公式可以計(jì)算出競(jìng)爭(zhēng)力的數(shù)值，然后把表格按照競(jìng)爭(zhēng)力降序排列。

最后刪除表格中與自己產(chǎn)品無(wú)關(guān)的關(guān)鍵詞，把關(guān)鍵詞按照競(jìng)爭(zhēng)力從上往下選擇出不重復(fù)的關(guān)鍵詞，把這些不重復(fù)的關(guān)鍵詞放在記事本上，最后排序組合成標(biāo)題就制作完成了。

這里沒(méi)有使用到核心詞的拓展詞，大家在制作選擇關(guān)鍵詞時(shí)，也可以根據(jù)產(chǎn)品的特性、屬性等，按照上圖所述的方法去篩選高競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品核心詞，這樣你的關(guān)鍵詞會(huì)更完善、更精準(zhǔn)。另外我們得注意：標(biāo)題限定30個(gè)漢字或者60個(gè)字符（部分類(lèi)目可60個(gè)漢字）不能超出也盡量不要浪費(fèi)，標(biāo)題內(nèi)容和當(dāng)前商品屬性類(lèi)目要一致，不要出現(xiàn)非正常半角符號(hào)。

3、鏈接完善

大多數(shù)朋友會(huì)覺(jué)得我只要標(biāo)題寫(xiě)好，主圖做好，再補(bǔ)個(gè)幾單做幾個(gè)評(píng)價(jià)就會(huì)有銷(xiāo)量。其實(shí)不然，往往細(xì)節(jié)決定成敗，有時(shí)候翻翻競(jìng)品鏈接你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)店鋪的商家都不愛(ài)去做問(wèn)大家這一板塊，覺(jué)得問(wèn)大家可有可無(wú)，不需要完善和搭建。

問(wèn)大家是幫助顧客快速了解產(chǎn)品和與我們商家直接對(duì)接的窗口，能幫助我們?cè)诮?jīng)營(yíng)店鋪和產(chǎn)品的過(guò)程中，快速了解用戶需要的重要環(huán)節(jié)。產(chǎn)品最終導(dǎo)向還是市場(chǎng)，顧客的心聲你聽(tīng)不到，哪有如何做出令消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品，所以你要是問(wèn)我問(wèn)大家重不重要，答案是非常重要。接下來(lái)，我會(huì)帶大家了解問(wèn)大家的使用方法，以及正確的問(wèn)答形式，幫助大家在鏈接完善過(guò)程，起到盡善盡美的作用。

（1）如何顯示問(wèn)大家消息

用戶發(fā)起問(wèn)大家的提問(wèn)后，賣(mài)家的主賬號(hào)能收到消息提醒并可進(jìn)行回答（暫不支持子賬號(hào)接收消息和進(jìn)行回答）。若沒(méi)有收到提醒，請(qǐng)先訂閱千牛消息，方式如下：

首先登錄PC端千牛-[消息中心]

然后進(jìn)入[消息訂閱]-[系統(tǒng)消息]-[售后服務(wù)]勾選“問(wèn)大家”確認(rèn)重新登錄千牛即可

最后進(jìn)入手機(jī)淘寶APP-我的淘寶-必備工具-查看全部工具-我的問(wèn)答-邀請(qǐng)我的，確認(rèn)是否有提問(wèn)（若有提問(wèn)此頁(yè)面會(huì)顯示，若沒(méi)有提問(wèn)千牛不提醒即是正常）。

（2）如何回答問(wèn)大家的提問(wèn)？

當(dāng)有用戶發(fā)出提問(wèn)后，系統(tǒng)會(huì)隨機(jī)邀請(qǐng)一定數(shù)量（最多20人）的已購(gòu)買(mǎi)用戶進(jìn)行回答，幫助用戶更高效地了解店鋪的商品和服務(wù)。同時(shí)，本店鋪賣(mài)家的主賬號(hào)也可接收問(wèn)大家的提問(wèn)并可進(jìn)行回答（暫無(wú)法支持子賬號(hào)接收消息和進(jìn)行回答）。

如何進(jìn)行回答：①“消息-互動(dòng)消息”的邀答信息卡片；②我的淘寶-我的訂單-待評(píng)價(jià)-全部問(wèn)答-我的問(wèn)答-邀請(qǐng)我的邀答信息卡片；③我的淘寶-更多-全部工具-我的問(wèn)答-邀請(qǐng)我的-找到對(duì)應(yīng)的提問(wèn)進(jìn)行回復(fù)；④手機(jī)淘寶：進(jìn)入商品詳情頁(yè)-問(wèn)大家-查看全部--我的問(wèn)答-找到對(duì)應(yīng)的提問(wèn)進(jìn)行回復(fù)。

如何規(guī)范回答：①不涉及安全底線（嚴(yán)重涉黃、涉政、違禁品信息、職業(yè)廣告、詐騙等）；②請(qǐng)文明用語(yǔ)，勿惡意毀謗、辱罵、污言穢語(yǔ)、泄露隱私等；③需要與本商品、本提問(wèn)相關(guān)；④回答內(nèi)容請(qǐng)勿侵權(quán)，尤其使用的圖片和視頻內(nèi)容。

目前一個(gè)用戶對(duì)同一個(gè)問(wèn)題1分鐘內(nèi)只能回答1個(gè)答案，超過(guò)上限系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行提示，具體以頁(yè)面提示為準(zhǔn)。支持文字、圖片、視頻的形式答復(fù)。用戶一旦對(duì)他人的提問(wèn)進(jìn)行了回答，則無(wú)法操作修改或刪除該回答內(nèi)容。這里大家注意，提問(wèn)者顯示的名稱(chēng)是部分隱藏的（優(yōu)先顯示的是用戶昵稱(chēng)哦）。回答者中的買(mǎi)家會(huì)顯示"已買(mǎi)"身份標(biāo)簽，該店鋪的賣(mài)家會(huì)顯示"賣(mài)家"身份標(biāo)簽。若問(wèn)大家中出現(xiàn)不良內(nèi)容可進(jìn)行舉報(bào)，舉報(bào)辦法參考。

四、直通車(chē)推廣

1、投放什么樣的關(guān)鍵詞最適合

直通車(chē)投放關(guān)鍵詞的意義在于人群的匹配性，在選擇關(guān)鍵詞的過(guò)程中會(huì)發(fā)現(xiàn)很多相似的關(guān)鍵詞（比如狗牙刷、貓咪潔牙，但他們呈現(xiàn)的數(shù)據(jù)不同。

我們要先將這兩個(gè)關(guān)鍵詞進(jìn)行解讀，會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)他們代表的是不同的群體，所以在選擇時(shí)，應(yīng)該以人群的匹配為導(dǎo)向而不是以數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)為導(dǎo)向。,通過(guò)這樣的分析選擇投放直通車(chē)，點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率才會(huì)得到進(jìn)一步的提升。而如果在初始階段就選擇錯(cuò)誤的關(guān)鍵詞進(jìn)行投放，后期會(huì)發(fā)現(xiàn)呈現(xiàn)的數(shù)據(jù)報(bào)表中的數(shù)據(jù)表現(xiàn)不會(huì)很優(yōu)秀。

選詞軟件有很多種，但是對(duì)于我們而言，學(xué)會(huì)直通車(chē)后臺(tái)的選詞工具就可以了。這個(gè)選詞工具是一個(gè)來(lái)自于官方非常成熟的體系，只要是官方重點(diǎn)主打的關(guān)鍵詞都包含在里面。具體操作：新建推廣計(jì)劃后在頁(yè)面選擇寶貝的正常推廣，會(huì)出現(xiàn)添加關(guān)鍵詞的按鈕，點(diǎn)擊后會(huì)呈現(xiàn)一個(gè)選詞的界面，接著可以選擇系統(tǒng)給出的推薦詞，也可以自主的搜索和添加。

2、添加關(guān)鍵詞的小技巧

在添加完關(guān)鍵詞之后，首先要做的就是找出成交小組。在初始前期建議大家選擇的關(guān)鍵詞在5-10個(gè)左右，這樣可以優(yōu)先培養(yǎng)出優(yōu)秀的關(guān)鍵詞迅速找到該產(chǎn)品的成交小組。在選詞的過(guò)程中，盡可能的要以二級(jí)關(guān)鍵詞為主導(dǎo)，因?yàn)樗怯蓪傩耘c基詞構(gòu)成，從點(diǎn)擊率和點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率兩個(gè)維度看他的表現(xiàn)是可以的。

3、投放人群的匹配性

關(guān)鍵詞投放時(shí)遇到一個(gè)選擇，是選擇廣泛匹配還是精準(zhǔn)匹配，先說(shuō)一下兩者的意義。廣泛匹配是指廣泛匹配是指買(mǎi)家搜索詞包含了您所設(shè)置的關(guān)鍵詞或與其相關(guān)時(shí)，即使您并未設(shè)置這些詞，您的推廣寶貝也可能獲得展現(xiàn)機(jī)會(huì)（有利于獲得更多的展現(xiàn)機(jī)會(huì)）。精準(zhǔn)匹配是指當(dāng)賣(mài)家搜索詞有且只有包含了所設(shè)關(guān)鍵詞，推廣寶貝才會(huì)給出展現(xiàn)（有利于提升點(diǎn)擊率數(shù)據(jù)，提升質(zhì)量分）。

在匹配的過(guò)程中，首先要考慮到的是關(guān)鍵詞的展現(xiàn)數(shù)據(jù)。做過(guò)直通車(chē)的朋友可能比較了解，計(jì)劃推動(dòng)前期，添加4-5個(gè)關(guān)鍵詞養(yǎng)權(quán)重分，計(jì)劃操作到后期權(quán)重上來(lái)后，繼續(xù)擴(kuò)充其他關(guān)鍵詞，這樣的方法現(xiàn)在去操作直通車(chē)，講真沒(méi)以前效果那么好，權(quán)重起來(lái)還比較慢。以前添加新的關(guān)鍵詞系統(tǒng)會(huì)分配足夠多的展現(xiàn)量，但是現(xiàn)在再用這樣的方式去操作，新計(jì)劃建好后你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，計(jì)劃的權(quán)重非常的薄弱，展現(xiàn)量也少的可憐，哪怕出價(jià)排在第一名，展現(xiàn)也時(shí)好時(shí)壞。

因?yàn)檫@個(gè)排名并沒(méi)有什么參考意義，計(jì)劃?rùn)?quán)重并沒(méi)有上去，展現(xiàn)數(shù)據(jù)也不會(huì)得到匹配。特別是小眾類(lèi)目，類(lèi)目本身展現(xiàn)量就很薄弱，如果開(kāi)啟精準(zhǔn)匹配，基本上很少能獲得展現(xiàn)數(shù)據(jù)。對(duì)于搜索量和展現(xiàn)量特別大的類(lèi)目而言，就好比說(shuō)服裝類(lèi)目，完全可以用精準(zhǔn)匹配來(lái)鎖定關(guān)鍵詞展現(xiàn)。因?yàn)楸旧眍?lèi)目的數(shù)據(jù)量非常高，所以如果我們一開(kāi)始就開(kāi)廣泛匹配的話，你會(huì)驚訝的發(fā)現(xiàn)，自己的費(fèi)用，只在彈指一瞬間就灰飛煙滅。

但我說(shuō)的這種情況，也只限于開(kāi)精準(zhǔn)后展現(xiàn)效果好且費(fèi)用可控的數(shù)據(jù)反饋，如果你開(kāi)了精準(zhǔn)后獲取流量的能力還是比較困難，因此只能抬高出價(jià)獲取展現(xiàn)量的話，這個(gè)時(shí)候建議開(kāi)啟廣泛，同樣的一塊或者2塊的價(jià)格，獲得展現(xiàn)量會(huì)更多。

4、關(guān)鍵詞價(jià)格如何調(diào)整

先從一個(gè)簡(jiǎn)單的公式分析，投入產(chǎn)出比=成交金額/花費(fèi)金額，要根據(jù)關(guān)鍵詞的投入產(chǎn)出比決定加價(jià)和降價(jià)?？梢园殃P(guān)鍵詞假想為招聘的售樓經(jīng)理，賣(mài)出的房子越多數(shù)據(jù)上表現(xiàn)的好，自然就會(huì)給他更多的錢(qián)；表現(xiàn)的不好，就不會(huì)給他更多的錢(qián)，還會(huì)扣給他的工資。

如何判斷投入產(chǎn)出比高還是低？這里要說(shuō)到投產(chǎn)平衡點(diǎn)，投產(chǎn)平衡點(diǎn)=1/利潤(rùn)率。以內(nèi)衣舉例：假設(shè)一件女士?jī)?nèi)衣產(chǎn)品，客單價(jià)是130元，利潤(rùn)是80元。那我們可以求得，利潤(rùn)率=80/100=80%，投產(chǎn)平衡點(diǎn)=1/80%=1.25，從數(shù)據(jù)可以得出投產(chǎn)平衡點(diǎn)為1.25時(shí)是保本，如果小于1.25那就是在虧損。

在知道投產(chǎn)平衡點(diǎn)為1.25后進(jìn)行下圖數(shù)據(jù)分析，可看出A、B、C、D、E、的投入產(chǎn)出比分別是18.52、15.36、11.43、10.95。擁有投產(chǎn)平衡點(diǎn)作為依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，可以很快判斷出給A、B、C、D、E都可以進(jìn)行加價(jià)，如果低于1.25時(shí)可以進(jìn)行降價(jià)，因?yàn)榈陀谕懂a(chǎn)平衡點(diǎn)。

五、尋找競(jìng)品

1、如何尋找競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

首先做競(jìng)品分析的話，肯定第一步就是我們要明確我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，挑選一個(gè)正確的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是非常重要的，挑選的店鋪如果和我們差距較大我們是追趕不上的，所以我們就需要挑選一個(gè)跟我們同一層級(jí)的店鋪。怎樣尋找一個(gè)合適的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，下面有幾種方式：

（1）通過(guò)品類(lèi)詞按銷(xiāo)量排序搜索尋找

根據(jù)直接搜索我們的核心關(guān)鍵詞去淘寶市場(chǎng)里面搜索跟我們的寶貝價(jià)格類(lèi)似，銷(xiāo)量?jī)?yōu)于我們的鏈接，那這樣的鏈接就可以選擇為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

（2）通過(guò)生意參謀數(shù)據(jù)分析進(jìn)行尋找

通過(guò)生意參謀競(jìng)爭(zhēng)模塊的流失競(jìng)店識(shí)別和高潛店鋪?zhàn)R別，可以參考進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手篩選，然后再去競(jìng)店里面尋找與我們的產(chǎn)品屬性相同的鏈接，做我們競(jìng)品參考。另一個(gè)方法就是可以直接去競(jìng)品識(shí)別里面，去查看我們的顧客竟品流失推薦和搜索流失競(jìng)品推薦，直接的查看我們的流失競(jìng)品最高的是哪一個(gè)，可以直接的將這個(gè)產(chǎn)品作為我們的競(jìng)品。直接利用生意參謀這種方式雖然是最簡(jiǎn)單最快捷的，不過(guò)這個(gè)需要開(kāi)通生意參謀專(zhuān)業(yè)版才能夠看到。

另外在找流失競(jìng)品/競(jìng)店的時(shí)候大家要注意，流失率，其實(shí)是一項(xiàng)至關(guān)重要的數(shù)據(jù)。因?yàn)樘詫殨?huì)根據(jù)你的流量承接能力來(lái)決定給你分配的流量的多少，如果進(jìn)店的客戶流失率偏高，淘寶會(huì)認(rèn)為你不行，從而少給你分配甚至不給你分配優(yōu)質(zhì)流量了。而且，還會(huì)相應(yīng)的多給你流失的競(jìng)品競(jìng)店多分配數(shù)據(jù)，因?yàn)榭蛻舳剂魇У剿橇?，說(shuō)明他的承接能力強(qiáng)。

2、競(jìng)店/競(jìng)品數(shù)據(jù)分析對(duì)比，明確對(duì)手操作線路

我們找到競(jìng)品以后需要考慮這個(gè)三個(gè)問(wèn)題就可以了：①競(jìng)品做起來(lái)的核心因素是什么？②競(jìng)品通過(guò)什么方式做到了這個(gè)位置？③競(jìng)品通過(guò)什么方式快速積累起銷(xiāo)量？帶著這三個(gè)問(wèn)題去分析競(jìng)品，得出答案，例如競(jìng)品做起來(lái)的核心因素是因?yàn)樾詢r(jià)比，還是款式好還是利用淘客或者是站外的內(nèi)容等等。清楚了問(wèn)題答案后讓自己做得比競(jìng)品更好，那我們的競(jìng)品分析就算是成功了。

通過(guò)生意參謀，我們監(jiān)控競(jìng)品，就可以看到競(jìng)品的所有的核心數(shù)據(jù)，這時(shí)候，我們主要分析三大維度：

（1）流量渠道

對(duì)手的流量，主要收拾來(lái)源于哪些流量渠，那這些渠道，我們的店鋪里面是不是也有在操作。雖然我們也可以通過(guò)看頭部商家的流量結(jié)構(gòu)來(lái)清晰行業(yè)情況，但是對(duì)于店鋪層級(jí)不是很高的商家，那還是以主要對(duì)標(biāo)的競(jìng)品的流量結(jié)構(gòu)為主導(dǎo)比較好。流量結(jié)構(gòu)可以分為兩個(gè)部分，免費(fèi)流量占比及付費(fèi)流量的占比。

如果產(chǎn)品已經(jīng)是成熟期的情況下，那么這個(gè)鏈接的流量渠道會(huì)以免費(fèi)流量為主，付費(fèi)流量為輔的打法，我們也通常會(huì)把這種打法叫做最正常的打法，因?yàn)椴豢杀苊猬F(xiàn)在以站外中草為主流的一些商品的淘客和直播渠道會(huì)是主要的成交來(lái)源。

還有一個(gè)點(diǎn)我們要認(rèn)識(shí)到的是免費(fèi)流量占比會(huì)決定這個(gè)單位競(jìng)品的利潤(rùn)率大概會(huì)有多少。因?yàn)槊赓M(fèi)流量產(chǎn)生的訂單才能稱(chēng)之為利潤(rùn)，付費(fèi)流量產(chǎn)生的都叫成本。也就是說(shuō)付費(fèi)流量的占比，決定我們成本的高低。這部分成本，是我們需要核心去考慮的。而通過(guò)付費(fèi)流量結(jié)構(gòu)我們也可以看出，我們的競(jìng)品到底是做的定向流量還是非定向流量，也就是競(jìng)品的直通車(chē)跟引力魔方，看競(jìng)品到底是用哪個(gè)工具做起來(lái)的。

如果是直通車(chē)做起來(lái)的，他的核心詞是怎么樣的？他的關(guān)鍵詞組成是怎么樣的？甚至是可以通過(guò)一些軟件直接看到他的推廣圖是什么樣的，這些都是我們可以去參考借鑒模仿且超越的。更重要的是，了解了這些渠道的引流能力，也就是每天的數(shù)據(jù)絕對(duì)值。通過(guò)流量渠道的分析，我們就能知道自己可以從那個(gè)地方起來(lái)。

（2）自然搜索關(guān)鍵詞分析

通過(guò)第一步的渠道分析，我們可以清楚的了解到自己與競(jìng)品的數(shù)據(jù)差距是在手淘搜索這個(gè)渠道，那么這時(shí)候要進(jìn)一步去分析手淘搜索的引流情況。首先第一步，肯定就是分析引流詞和成交詞。

分析引流詞，是為了避免我們引流“盲區(qū)”也就是說(shuō)人家有的高流量關(guān)鍵詞，我們?cè)谧鐾茝V的時(shí)候沒(méi)有這個(gè)詞。那么這個(gè)時(shí)候我們就需要去對(duì)我們的詞包關(guān)鍵詞進(jìn)行補(bǔ)充，這里說(shuō)一句，在進(jìn)行搜索詞的分析的時(shí)候我一般以七天的詞的數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)合為準(zhǔn)。因?yàn)閱翁斓臄?shù)據(jù)過(guò)于單一，15天的數(shù)據(jù)又太長(zhǎng)，以現(xiàn)在淘寶市場(chǎng)的變動(dòng)頻率，基本上七天的數(shù)據(jù)就足夠的充足了。

成交詞分析，是為了確定轉(zhuǎn)化率的高低，如果人家的轉(zhuǎn)化率遠(yuǎn)高于自己，那么在成交量方面，我們就會(huì)被打的落花流水。那這個(gè)時(shí)候我們就需要去想為什么我們的轉(zhuǎn)化率不如別人，是賣(mài)點(diǎn)打的不夠跟她們差異很大？還是評(píng)論問(wèn)大家等地方做的不夠精美不夠吸引消費(fèi)者？把這些方面研究透了之后再進(jìn)行改善，我們的店鋪肯定會(huì)有相對(duì)的提升。

（3）單品核心數(shù)據(jù)分析

其實(shí)，第一步我們就應(yīng)該先看看這些數(shù)據(jù)，看下自己每天的成交額，訪客數(shù)，客單價(jià)，轉(zhuǎn)化率，UV價(jià)值，收藏加購(gòu)率等數(shù)據(jù)，跟對(duì)手比起來(lái)，到底差在哪里。通過(guò)些關(guān)鍵指標(biāo)的對(duì)比能夠了解到自己與對(duì)手的差距。我們可以從趨勢(shì)圖上找出某一天的差異點(diǎn)，看到某幾天競(jìng)店走勢(shì)，我們也可以進(jìn)一步分析那天他做了哪些動(dòng)作，是不是做了活動(dòng)或者是上新了商品。還有一個(gè)點(diǎn)就是我們?cè)谧鰯?shù)據(jù)分析的時(shí)候，還需要關(guān)注商品的標(biāo)題和價(jià)格有沒(méi)有什么變動(dòng)。只有進(jìn)行細(xì)致的監(jiān)控才能更清楚全面的了解對(duì)手，知道對(duì)手在做什么。

最后總結(jié)一下，其實(shí)我們整個(gè)的數(shù)據(jù)分析，都是在圍繞著一個(gè)公式在進(jìn)行。因?yàn)橐磺械碾娚虜?shù)據(jù)，無(wú)非是這個(gè)公式在起作用：銷(xiāo)售額=展現(xiàn)量*點(diǎn)擊率*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)。通過(guò)這一步的分析，我們能真正知道自己差在哪里，所有的指數(shù)化數(shù)據(jù)，都可以直接轉(zhuǎn)換成真實(shí)數(shù)據(jù)來(lái)查看。

比如我們通過(guò)分析，發(fā)現(xiàn)對(duì)手的主圖點(diǎn)擊率遠(yuǎn)高于自己的主圖，那么在相同的展現(xiàn)下，競(jìng)品的流量，當(dāng)然比我們的產(chǎn)品的流量更高了。因?yàn)樵L客=展現(xiàn)*點(diǎn)擊率，點(diǎn)擊率越高，同樣展現(xiàn)的情況下，拿到的流量就更多，流量更多，轉(zhuǎn)化也幾乎持平的情況下，成交自然就更多。任何一項(xiàng)數(shù)據(jù)表現(xiàn)的好壞，都能決定我們的數(shù)據(jù)是良性循環(huán)還是惡性循環(huán)。所以做競(jìng)品分析時(shí)，我們不僅僅只是需要監(jiān)控研究后臺(tái)的各種數(shù)據(jù)，同時(shí)我們還需要看競(jìng)品店鋪的首頁(yè)，對(duì)比與我們產(chǎn)品之間的差距，競(jìng)品詳情頁(yè)布局的邏輯是怎么樣的，競(jìng)品的文案是怎么樣的。

六、常見(jiàn)活動(dòng)

以上是我們可以自行報(bào)名的官方活動(dòng)，有人會(huì)問(wèn)我報(bào)名活動(dòng)有什么好處，可以跟大家明確說(shuō)明，報(bào)名官方活動(dòng)一是可以吃到活動(dòng)的流量，二是參加活動(dòng)有利于產(chǎn)品轉(zhuǎn)化，且活動(dòng)商品可以帶動(dòng)全店銷(xiāo)量，提高動(dòng)銷(xiāo)率，這里講的很直白，大家對(duì)活動(dòng)的好處應(yīng)該非常的清楚。

七、售后

1、差評(píng)處理

（1）如果帶有圖片的，聯(lián)系差評(píng)買(mǎi)家，刪除圖片

聯(lián)系該用戶，通過(guò)僅退款的方式，退款給買(mǎi)家，產(chǎn)品她可以留用或者送人，總而言之，讓用戶占這個(gè)產(chǎn)品的便宜，配合將圖片刪掉。注意：圖片需要買(mǎi)家用PC端刪除，所以非常麻煩，看對(duì)方愿不愿意配合。且刪除圖片并不能刪除評(píng)論，因此評(píng)論還在，刪除圖片的目的只是不讓其他買(mǎi)家關(guān)注這個(gè)評(píng)論（因?yàn)闊o(wú)圖）。

（2）舉報(bào)買(mǎi)家差評(píng)

給買(mǎi)家打電話，說(shuō)明給他一些好處（譬如再郵寄一組產(chǎn)品），讓他配合截圖下我們打電話過(guò)去的這個(gè)記錄，然后用這個(gè)通話記錄的截圖去做追評(píng)曬圖。話術(shù)是：我是XX店鋪售后客服，想要給您重新郵寄一組產(chǎn)品，您可以配合我們?cè)谧吩u(píng)曬圖下我的電話，因?yàn)槲矣蠯PI，需要讓我的主管看到我有做售后聯(lián)系，然后買(mǎi)家相信之后會(huì)在追評(píng)中曬這張圖。我們通過(guò)后臺(tái)舉報(bào)這個(gè)評(píng)價(jià)，內(nèi)容是：“該用戶泄露電話號(hào)碼等私密信息”。舉報(bào)成立，該評(píng)價(jià)會(huì)被折疊或者刪除。注意：這個(gè)處理期限未必很快，因?yàn)閷徍诵枰欢螘r(shí)間，我們要做的是不斷的后臺(tái)催促小二處理。

（3）用好評(píng)壓差評(píng)

讓客服給最近收到貨的客戶打電話，請(qǐng)求好評(píng)（1個(gè)視頻加5張美圖，這個(gè)權(quán)重高），截圖好評(píng)曬圖聯(lián)系，客服可以返現(xiàn)15元或者20元（順便加一波私域）。

（4）掌柜回評(píng)好評(píng)

讓掌柜在后臺(tái)針對(duì)一波好評(píng)進(jìn)行回評(píng)，注意：一定一定是針對(duì)好評(píng)回評(píng)。我看這個(gè)差評(píng)冒出來(lái)的還有掌柜回復(fù)，以后千萬(wàn)千萬(wàn)不要做這樣的動(dòng)作。差評(píng)不要回評(píng)，這樣會(huì)反而增加差評(píng)的權(quán)重。

（5）找鉆級(jí)用戶補(bǔ)單

找鉆級(jí)用戶、88會(huì)員等權(quán)重高的用戶去補(bǔ)單，然后給好評(píng)，30字，帶5張圖，加一個(gè)視頻。針對(duì)服務(wù)、產(chǎn)品、物流三方面做評(píng)價(jià)權(quán)重更高。

2、DSR自檢

（1）檢查店鋪中是哪款寶貝導(dǎo)致DSR下降明顯，降低該寶貝的推廣力度，若非主推款可選擇下架該款產(chǎn)品，從而削弱DSR下降的源頭，阻止DSR進(jìn)一步大幅度下降。

（2）挑選店鋪中優(yōu)質(zhì)款，替代導(dǎo)致DSR下降的主推款，加大新潛力款的推廣力度（可以適當(dāng)?shù)呐浜蠁纹坊顒?dòng)，快速提升單品訪客數(shù)及銷(xiāo)量），從而提升店鋪DSR評(píng)分以及訪客數(shù)。

（3）如遇到店鋪DSR持續(xù)下降導(dǎo)致了店鋪總體訪客數(shù)下降的情況，多渠道增加店鋪流量，比加大直通投入。

（4）提高贈(zèng)品質(zhì)量，讓客戶有意外驚喜。用心給你的客戶寫(xiě)一封信、有你對(duì)她的祝福，簡(jiǎn)單的幾行正能量，好評(píng)來(lái)的真的很容易呦。

（5）物流速度是最不可控的，所以這方面的維護(hù)更需要我們的努力。如果你有能力的話，那么就發(fā)順豐快遞吧，用的話你物流上的評(píng)分肯定不會(huì)低。如果發(fā)生突發(fā)情況，一定要主動(dòng)去和客戶溝通。

（6）短信通知收到貨的客戶進(jìn)行評(píng)價(jià)（若有其他維護(hù)老客戶的方式可以通過(guò)其他渠道進(jìn)行引導(dǎo)客戶評(píng)論）。淘寶是限制好評(píng)返現(xiàn)的，但是引導(dǎo)好評(píng)不違規(guī)，這點(diǎn)我們還是可以利用的。

八、店鋪診斷

1、首頁(yè)

生意參謀首頁(yè)這個(gè)板塊可以看到店鋪的實(shí)時(shí)概況，支付金額、訪客數(shù)、支付買(mǎi)家數(shù)等等。右邊的區(qū)域可以看到店鋪所處的層級(jí)，大家平時(shí)可以打開(kāi)看一看，自己店鋪的層級(jí)有沒(méi)有下降，下降了就要去找原因了。鼠標(biāo)放到自己所屬的層級(jí)，可以顯示自己距離下一層級(jí)還有多少差距，如果自己離下一層級(jí)比較近，可以稍微花點(diǎn)功夫去突破一下層級(jí)。層級(jí)上升后，瀏覽量會(huì)有一定的提升，但是不建議刻意去專(zhuān)注層級(jí)。

（1）整體看板

下面這幾個(gè)板塊我們應(yīng)該注意的是運(yùn)營(yíng)視窗板塊，這里可以看到幾個(gè)比較重要的數(shù)據(jù)，在運(yùn)營(yíng)視窗可以初步地診斷店鋪出現(xiàn)的問(wèn)題的源頭。這里有自己店鋪、同行同層優(yōu)秀、同行同層平均的數(shù)據(jù)趨勢(shì)，可以清楚地看到自己在這個(gè)行業(yè)的數(shù)據(jù)情況?？梢愿鶕?jù)店鋪各個(gè)指標(biāo)的表現(xiàn)，對(duì)比同層同行去提升?；瑒?dòng)鼠標(biāo)到日期上，還可以查看自己店鋪過(guò)往的數(shù)據(jù)情況。

（2）流量看板

可以從一級(jí)流量走向分析淘內(nèi)免費(fèi)流量和付費(fèi)流量占比是否正常（免費(fèi)流量占比70%，付費(fèi)流量的占比30%，這樣的流量結(jié)構(gòu)才是健康的流量結(jié)構(gòu)），二級(jí)流量來(lái)源可以看到店鋪細(xì)分結(jié)構(gòu)流量來(lái)源于哪里。

跳失率過(guò)高可以從這幾個(gè)點(diǎn)去分析問(wèn)題所在：①標(biāo)題是否精準(zhǔn)，進(jìn)店人群是否精準(zhǔn)；②產(chǎn)品視覺(jué)問(wèn)題；③銷(xiāo)量、評(píng)價(jià)是否完善。人均瀏覽量代表著買(mǎi)家對(duì)你整個(gè)店鋪的興趣，如果人均瀏覽量比較高，說(shuō)明店鋪內(nèi)容比較豐富，產(chǎn)品以及產(chǎn)品的布局比較好。平均停留時(shí)長(zhǎng)代表著買(mǎi)家在你店鋪的停留時(shí)間，停留時(shí)間越長(zhǎng)，說(shuō)明你的店鋪內(nèi)容越吸引人。如果你的店鋪人均停留時(shí)長(zhǎng)過(guò)低，那么就需要對(duì)店鋪內(nèi)功進(jìn)行優(yōu)化。

（3）轉(zhuǎn)化看板

這三項(xiàng)數(shù)據(jù)可以根據(jù)以下方法來(lái)優(yōu)化：①當(dāng)訪客高、轉(zhuǎn)化高時(shí)，可以加大推廣力度；②當(dāng)訪客高，轉(zhuǎn)化低時(shí)，可以提升轉(zhuǎn)化，降低推廣力度；③當(dāng)訪客低、轉(zhuǎn)化高時(shí)，可以加大引流，打造爆款。

店鋪有流失是很正常的事，當(dāng)你的店鋪流量總是流失到某一個(gè)店鋪，就需要仔細(xì)分析一下原因了。一般可以從價(jià)格、款式、質(zhì)量、圖片、評(píng)級(jí)、客服、天貓旗艦店等方面分析原因。

（4）評(píng)價(jià)看板

評(píng)價(jià)看板的數(shù)據(jù)是動(dòng)態(tài)評(píng)分，也就是我們常說(shuō)的DSR。它會(huì)對(duì)店鋪權(quán)重產(chǎn)生很大的影響，如果評(píng)分下降得很?chē)?yán)重或者持續(xù)下降，就會(huì)導(dǎo)致流量大幅下。所以我們一定要重視這個(gè)板塊，針對(duì)性地去優(yōu)化店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分。

2、實(shí)時(shí)

實(shí)時(shí)這個(gè)板塊可以看到店鋪支付金額、訪客數(shù)、支付子訂單數(shù)、支付買(mǎi)家數(shù)在每個(gè)時(shí)間段的數(shù)據(jù)情況。這個(gè)板塊還可以對(duì)比前一天每個(gè)時(shí)間段的數(shù)據(jù)，如果今天的數(shù)據(jù)對(duì)比昨天的數(shù)據(jù)有所下滑的話，就需要去思考下滑的具體原因。

流量這個(gè)板塊下面主要看訪客分析，可以看到哪個(gè)時(shí)間段進(jìn)店的訪客比較多，大家在設(shè)置直通車(chē)分時(shí)折扣時(shí)可以參考這個(gè)板塊的數(shù)據(jù)。

地域分布情況可以看到店鋪的訪客都是來(lái)自于哪里，店鋪主要的訪客、下單買(mǎi)家來(lái)自于哪里，方便我們配合直通車(chē)重點(diǎn)推廣這些地域。

訪客對(duì)比這個(gè)板塊是比較重要的，可以通過(guò)消費(fèi)層級(jí)、性別、年齡分析你的店鋪標(biāo)簽是否精準(zhǔn)。判斷人群標(biāo)簽的方法以及矯正人群標(biāo)簽的方法，在我其他的分享里有詳細(xì)地講解過(guò)，如果大家有興趣的話可以去看一看。

商品來(lái)源這個(gè)模塊可以看到非常細(xì)致的數(shù)據(jù)，在商品的具體來(lái)源頁(yè)面下，我們可以看到對(duì)應(yīng)入口的實(shí)時(shí)關(guān)鍵詞，我們可以通過(guò)分析實(shí)時(shí)關(guān)鍵詞的數(shù)據(jù)來(lái)優(yōu)化我們的產(chǎn)品標(biāo)題。

3、品類(lèi)

如果你想了解到自己的店鋪有沒(méi)有有潛力的款，就可以通過(guò)品類(lèi)的宏觀監(jiān)控板塊，找出店鋪有潛力的款。勾選下圖中的四項(xiàng)數(shù)值，時(shí)間選擇30天，時(shí)間太短參考意義不大，搜索引導(dǎo)支付轉(zhuǎn)化率越高，說(shuō)明這款產(chǎn)品潛力不錯(cuò)。如果覺(jué)得這個(gè)選潛力款的方法不具有說(shuō)服力，也可以通過(guò)直通車(chē)去測(cè)試。

商品360的銷(xiāo)售分析里可以看到單個(gè)產(chǎn)品SKU的銷(xiāo)售詳情，那么我們的可以對(duì)銷(xiāo)售情況好的SKU進(jìn)行分析，產(chǎn)品的主圖、詳情、關(guān)鍵詞都可以圍繞著這個(gè)SKU來(lái)進(jìn)行優(yōu)化。商品360可以分析店鋪單個(gè)產(chǎn)品的情況，如果你想了解單個(gè)產(chǎn)品的情況，就可以從這里來(lái)查看。

4、市場(chǎng)

我們可以對(duì)比大盤(pán)的流量趨勢(shì)，對(duì)比看自己流量的漲跌是不是跟隨著大盤(pán)，如果大盤(pán)漲你也漲，大盤(pán)跌你也跌，就是一個(gè)正常的情況。如果大盤(pán)在漲而你在跌，那你就應(yīng)該去找一下原因，比如是不是類(lèi)目有什么大促活動(dòng)你沒(méi)有報(bào)上。如果店鋪的流量掉了，各個(gè)方面都找不出來(lái)原因，那么大家可以分析一下大盤(pán)，同比去年大盤(pán)流量情況，看是不是整個(gè)大盤(pán)都在掉。

我平時(shí)會(huì)用到搜索分析選關(guān)鍵詞做標(biāo)題，具體方法在之前的分享里。

5、競(jìng)爭(zhēng)

競(jìng)爭(zhēng)主要是用來(lái)分析競(jìng)店的，在這里可以添加你的競(jìng)店、競(jìng)品。大家都知道店鋪的運(yùn)營(yíng)除了自身店鋪的優(yōu)化外，一定要對(duì)比競(jìng)店。可以選擇價(jià)格、銷(xiāo)量等數(shù)據(jù)情況好的店作為競(jìng)店，建議一開(kāi)始不要選擇坑產(chǎn)差距太大的競(jìng)店，這樣的參考目標(biāo)不太實(shí)際。

選擇競(jìng)品時(shí)，我們應(yīng)該分析競(jìng)品的流量渠道，如果你的店鋪要做免費(fèi)流量，那么一定是選擇免費(fèi)流量大于付費(fèi)流量的結(jié)構(gòu)的競(jìng)品，反之如果你要做付費(fèi)流量，那么你所選擇的競(jìng)品的流量結(jié)構(gòu)就必須是付費(fèi)流量占比大于免費(fèi)流量，這樣的產(chǎn)品數(shù)據(jù)才具有參考意義。

選好競(jìng)品后也不是一定要超過(guò)它，我們把競(jìng)品當(dāng)做一個(gè)學(xué)習(xí)的對(duì)象，學(xué)習(xí)競(jìng)品的內(nèi)功，全面分析競(jìng)品與自己店鋪的差異，找到差異化競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)，從競(jìng)品尋找突破點(diǎn)。在做搜索流量時(shí)，就一定要對(duì)標(biāo)競(jìng)品數(shù)據(jù)，大家可以通過(guò)運(yùn)營(yíng)視窗板塊直觀地看到自己店鋪數(shù)據(jù)情況相比同行同層有沒(méi)有異常。

我們?cè)谌粘?yōu)化店鋪時(shí)，需要數(shù)據(jù)做支撐，要想把店做好就必須數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)?，F(xiàn)在依然有很多商家對(duì)數(shù)據(jù)不重視或者敏感度低，不能主觀判斷店鋪優(yōu)化的方式的對(duì)錯(cuò)，長(zhǎng)久地發(fā)展下去，店鋪?zhàn)匀粫?huì)出現(xiàn)隱患和弊端。

市場(chǎng)格局再變，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日益激烈，我們唯有能做的就是順應(yīng)市場(chǎng)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入新常態(tài)化發(fā)展時(shí)期，電商人如何在新常態(tài)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的十字路口，重新選擇一條屬于自己的康莊大道，此刻急切需要各位同僚盡快提上日程。

今天的分享就到這里了，如果有什么不明白的或者店鋪遇到了什么問(wèn)題，歡迎來(lái)跟我溝通交流。