編輯導(dǎo)語(yǔ)：私域的本質(zhì)就是我們要去建一個(gè)池子，池子的大小根據(jù)你蓄水的量大小來(lái)決定。私域的第一步是加人，任何人都不可逃避的步驟，只有量起來(lái)了，才可以產(chǎn)生后續(xù)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和單個(gè)粉絲的價(jià)值與購(gòu)物下單收益，那私域電商引流包裹卡該如何設(shè)計(jì)呢？

如今想要做品牌都繞不開(kāi)“私域流量”，尤其對(duì)于電商來(lái)說(shuō)，如果不想浪費(fèi)平臺(tái)上大量的用戶資源，都會(huì)選擇將用戶引導(dǎo)進(jìn)自家的私域池，以便更好地產(chǎn)生復(fù)購(gòu)。

包裹卡無(wú)疑是電商做私域必須要嘗試的一種方式。然而，行業(yè)內(nèi)普遍的包裹卡加粉率不到10%，不同的包裹卡類(lèi)型和樣式都會(huì)影響著加粉效果。按照《超級(jí)用戶增長(zhǎng)》中的原則，長(zhǎng)期價(jià)值影響留存時(shí)間，短期利益影響關(guān)注速度，包裹卡兩者必須兼顧。那么如何設(shè)計(jì)出加粉率高的包裹卡？又有哪些關(guān)鍵點(diǎn)？今天的文章帶大家一起解拆一下。

一、包裹卡誘餌設(shè)計(jì)

我們假設(shè)包裹卡的主要目的就是為了私域引流，那么就要需要考慮成本、產(chǎn)品類(lèi)型和私域規(guī)模的問(wèn)題。以市面上主流的包裹卡為例，大致可以分為 4種誘餌類(lèi)型：

1. 現(xiàn)金類(lèi)

現(xiàn)金返現(xiàn)是最為常見(jiàn)的包裹卡類(lèi)型，通常金額在3-20元不等。這類(lèi)方式普遍操作簡(jiǎn)單，適合客單價(jià)低、流量小、需要前期走量的商家。

但對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，已經(jīng)產(chǎn)生一定“疲勞”，金額太低都不愿意參與。有兩種方式可以優(yōu)化：

第一種，將現(xiàn)金改為刮刮卡的方式，設(shè)置懸念，勾起用戶興趣，提升掃碼率；第二種，設(shè)置成抽獎(jiǎng)的形式，100%中獎(jiǎng)，現(xiàn)金是保底獎(jiǎng)勵(lì)，吸引用戶參與。

2. 實(shí)物類(lèi)

實(shí)物類(lèi)的轉(zhuǎn)化效果更好，適合絕大多數(shù)電商品牌，但前提是預(yù)算夠充足，不僅有禮品的成本，還有物流的成本。

實(shí)物的選擇有很多，例如產(chǎn)品相關(guān)的產(chǎn)品、抽獎(jiǎng)/抽盲盒等，要盡可能貼合用戶人群的喜好，既能做到拉新轉(zhuǎn)化，吸引的用戶也更加精準(zhǔn)，利于后期對(duì)用戶進(jìn)行復(fù)購(gòu)引導(dǎo)。

例如賣(mài)眼鏡的商家，可以選擇贈(zèng)送眼鏡護(hù)理液或是眼藥水；賣(mài)衣帽服飾的可以選擇贈(zèng)送襪子，絕大部分用戶都樂(lè)于接受。

3. 虛擬類(lèi)

虛擬類(lèi)的包裹卡成本相對(duì)較低，但缺乏一定的吸引力，所以在包裹卡的文案、設(shè)計(jì)上有著更高的要求。同樣適合大多數(shù)電商品牌，也適合一些新銳品牌做增長(zhǎng)。

通常的形式有滿減券、折扣券、優(yōu)惠券等，需要配合一些營(yíng)銷(xiāo)的玩法提升用戶的參與度，但切記不要把玩法設(shè)計(jì)的過(guò)于復(fù)雜。

4. 服務(wù)類(lèi)

服務(wù)類(lèi)的包裹卡通常以售后服務(wù)、增值服務(wù)、會(huì)員體驗(yàn)名額等方式進(jìn)行誘導(dǎo)，適合服務(wù)、家裝類(lèi)型的電商。

比如電器、柜子等需要添加客服發(fā)送安裝視頻；美妝類(lèi)產(chǎn)品可以提供護(hù)膚建議服務(wù)，這類(lèi)引流方式比較自然，用戶粘性也較強(qiáng)，缺點(diǎn)是需要消耗人力成本和服務(wù)周期成本。

當(dāng)然，在實(shí)際設(shè)計(jì)中，可以考慮多種形式的組合，效果會(huì)更好。前提是成本和效果要算得明白，不要賠本賺吆喝。

二、包裹卡樣式及參考

誘餌設(shè)計(jì)完之后，就要考慮包裹卡的具體樣式了，其中要做好三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

1. 包裹卡板式

大小尺寸：通常以小尺寸卡片為主，尺寸過(guò)大對(duì)內(nèi)容有更高的要求。

色調(diào)：暖色系為主，最好要符合品牌的調(diào)性，不要選擇太鮮艷刺目的顏色。

材質(zhì)：通常軟紙居多，硬紙和塑料卡體驗(yàn)更好，但成本偏高。

形狀：通常以卡片型居多，還有如長(zhǎng)條形、書(shū)簽型、A4紙型等，結(jié)合設(shè)計(jì)可做調(diào)整。

例如上面這兩張包裹卡的對(duì)比，硬紙卡片會(huì)使整體感覺(jué)更高級(jí)，也更受用戶喜歡。

2. 包裹卡內(nèi)容圖片素材

考慮整體設(shè)計(jì)感，最好配以自家產(chǎn)品，加深用戶的印象。

文案：利益點(diǎn)要足夠精煉，短時(shí)間內(nèi)就能抓住用戶注意力，禮品獲取步驟更可能簡(jiǎn)單清晰。

排版：重點(diǎn)突出標(biāo)題和賣(mài)點(diǎn)，排版主次：引流誘餌產(chǎn)品文案包裝配色品牌元素。

二維碼：一定要用活碼，不會(huì)過(guò)期，也便于數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè)。

例如這兩張包裹卡，顯然左邊的文字更少，信息更聚焦，右邊這張可能用戶還沒(méi)看完就丟掉了，關(guān)鍵信息沒(méi)有做到突出。

再看每日黑巧的包裹卡，轉(zhuǎn)換率高達(dá)30%以上。重點(diǎn)突出了“福利”，整體排版清晰簡(jiǎn)潔，利益點(diǎn)又多又明確，讓用戶自然很想進(jìn)入其私域。

3. 引流后的承接

掃碼回復(fù)文案：提前設(shè)置好自動(dòng)回復(fù)話術(shù)，要有足夠的儀式感和價(jià)值感，再設(shè)置進(jìn)一步的誘導(dǎo)，給予用戶進(jìn)入私域社群的理由。

各品牌包裹卡參考：

美妝行業(yè)：

完美日記

母嬰行業(yè)：

babycare

童裝行業(yè)：

巴拉巴拉

外賣(mài)行業(yè)：

愛(ài)田生活

鞋服行業(yè)：

熱風(fēng)

數(shù)碼行業(yè)：

極米

三、注意事項(xiàng)及數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)

確定好包裹卡的基本樣式后，就可以聯(lián)系廠家開(kāi)始制作，有兩個(gè)重要的注意事項(xiàng)：

第一，在設(shè)計(jì)完樣式一定要先讓廠家發(fā)你包裹卡的樣品，把控好包裹卡的品控，確認(rèn)無(wú)誤后再進(jìn)行批量制作。根據(jù)品牌的日常訂單數(shù)量來(lái)確定制作數(shù)量，如果遇上電商大促，要提前時(shí)間準(zhǔn)備。

第二，卡片制作完成到倉(cāng)后，要及時(shí)與公司內(nèi)相關(guān)部門(mén)做同步，例如客服、運(yùn)營(yíng)、技術(shù)等部門(mén)，提前應(yīng)對(duì)好問(wèn)題及流程sop，尤其是服務(wù)類(lèi)和虛擬類(lèi)的包裹卡。

包裹卡正式投入市場(chǎng)后，就要開(kāi)始進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，以便隨時(shí)調(diào)整優(yōu)化，提升引流效率。主要看添加率、轉(zhuǎn)化率、引流成本、包裹卡成本這幾個(gè)數(shù)據(jù)：

1）添加率：通過(guò)包裹卡添加的用戶占比。

2）轉(zhuǎn)化率：通過(guò)包裹卡進(jìn)來(lái)的客戶再次付費(fèi)的比率。

3）引流成本：引流用的誘餌價(jià)值是多少，虛擬類(lèi)和服務(wù)類(lèi)要考慮人工成本。

4）包裹卡成本：從設(shè)計(jì)到印刷發(fā)放到倉(cāng)庫(kù)的成本。

如果有條件最好進(jìn)行A/B測(cè)試，同時(shí)投放不同樣式、文案的包裹卡，基于數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，及時(shí)調(diào)整策略。

四、 包裹卡相關(guān)技巧

1）包裹卡的放置盡量在商品上面，避免用戶在拆快遞時(shí)，將包裹卡和快遞盒一起丟了，需要和倉(cāng)庫(kù)做好溝通。

2）包裹卡中盡量不要出現(xiàn)「現(xiàn)金」「紅包」等字眼，可以用圖片代替，否則有可能被用戶投訴并封號(hào)。

3）引流二維碼設(shè)置的微信要設(shè)置自動(dòng)通過(guò)好友，不要讓用戶出現(xiàn)添加好友還需要等待，短短的時(shí)間成本足夠讓他放棄添加。

4）如果主要目的是引流到私域，就不要想著再讓用戶做好評(píng)，不要妄想一舉兩得。

5）不要過(guò)度夸大包裹卡的福利，比例你在上面寫(xiě)著掃碼領(lǐng)100現(xiàn)金，絕大多數(shù)人都會(huì)認(rèn)為這一定有套路，從而不會(huì)去掃碼。

6）商家可以通過(guò)客服提醒、短信提醒等方式告知用戶包裹卡的存在，擴(kuò)大包裹卡的曝光率。

五、最后

當(dāng)下無(wú)論是線上還是線下，商家都面臨獲客成本高、用戶復(fù)購(gòu)低的難題，所以品牌們都不遺余力地挖掘每一塊流量。

隨著包裹卡的形式不斷迭代優(yōu)化，私域的豐富度不斷完善，也給眾多小微企業(yè)、新銳品牌沖擊私域的機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)品牌的不斷增長(zhǎng)。

#專欄作家#

作者：晏濤三壽；微信公眾號(hào)：晏濤三壽；人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)專家，私域流量與超級(jí)用戶增長(zhǎng)方法論首創(chuàng)者。著有《超級(jí)用戶增長(zhǎng)》、《微博與微信營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)兵法》等。

本文由@晏濤三壽 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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