你好，我是坤龍，90后新媒體老司機(jī)，媒老板獲客學(xué)堂創(chuàng)始人，3000家門店的獲客總教練，很開心你為你解答分享。

你有沒(méi)有測(cè)試過(guò)，在某寶3秒鐘可以刷多少個(gè)產(chǎn)品？

像這種排列方式，3秒鐘真的差不多可以刷上百個(gè)產(chǎn)品了。你有把握能夠在搜索結(jié)果的前2頁(yè)脫穎而出，抓住客戶眼球，讓他快速下單嗎？

就算能，利潤(rùn)也所剩無(wú)幾，因?yàn)榭蛻魰?huì)比價(jià)。

同款產(chǎn)品，他們肯定會(huì)選擇更便宜的，那你的利潤(rùn)肯定被壓縮了；再者想要自己的產(chǎn)品排名靠前，就得拿錢砸廣告。還有，復(fù)購(gòu)率也很難保證。

這樣的模式下，幾乎沒(méi)有多少商家能真正賺到錢，基本都是在為平臺(tái)打工。那怎么辦呢？

看懂行情的人都悄悄布局私域了！

初次相遇，坤龍先送你一份小禮物《私域流量營(yíng)銷指南》電子書，后臺(tái)私信回復(fù)“666”，我發(fā)給你；

今天跟你分享的破局案例，是我們一位做電商的學(xué)員，借助私域做快閃群活動(dòng)，剛開始10分鐘就搶光200多單，活動(dòng)4天超目標(biāo)完成415單的成交量，收款41391.2元。

這是他們第一次做快閃群成交，不僅跑通了流程，還增加了4萬(wàn)多的營(yíng)收，梳理出SOP之后，可以復(fù)制給私域團(tuán)隊(duì)來(lái)執(zhí)行，做完活動(dòng)就把新用戶導(dǎo)入會(huì)員群，培養(yǎng)信任+轉(zhuǎn)化成交，增加產(chǎn)品銷量的同時(shí)，還能提高用戶的復(fù)購(gòu)頻次！這對(duì)電商商家到底有多香！

現(xiàn)在我們來(lái)復(fù)盤下，完全沒(méi)有群成交經(jīng)驗(yàn)的他們，是怎么順利跑完批量發(fā)售流程的。

一、項(xiàng)目背景

九只小梨，是純梨膏類目的頭部品牌、小紅書熱門推薦品牌，專注于純天然放心產(chǎn)品，寶寶最愛(ài)喝的純梨膏，一年賣出500萬(wàn)瓶，每年?duì)I收額達(dá)到「億」的級(jí)別。

產(chǎn)品主要在天貓、京東等平臺(tái)出售，抖音、快手2021年銷量第一，長(zhǎng)期霸榜 ；天貓2021年養(yǎng)生滋補(bǔ)類、沖飲谷物類銷量第一。

雖然在其他平臺(tái)做得不錯(cuò)，但誰(shuí)能保證一直在一個(gè)平臺(tái)紅下去？何況“永遠(yuǎn)只有昨天的流量最便宜，”加到自己微信上的客戶才是最穩(wěn)定的資產(chǎn)，并且私域里不用給“過(guò)路費(fèi)”，利潤(rùn)還能翻倍！所以現(xiàn)在想借助私域，把業(yè)績(jī)做得更大。

對(duì)于電商商家而言，做私域不是多了一個(gè)賣貨渠道，而是能夠提升復(fù)購(gòu)率，深挖客戶終身價(jià)值，把一生一次的生意，變成一生一世的生意。

黃納瑩是這個(gè)項(xiàng)目的主要負(fù)責(zé)人，他們的私域團(tuán)隊(duì)剛開始搭建，第一次跑快閃群流程還很忐忑，但是借助我們課堂上提供的各種SOP模板，MVP測(cè)試也跑得很順利，結(jié)果還超預(yù)期。

二、操盤思路

前面我們說(shuō)到他們電商平臺(tái)的銷量很不錯(cuò)，但目前從各平臺(tái)加到微信上的用戶，大概只有1萬(wàn)多。而且加過(guò)來(lái)的用戶沒(méi)有做過(guò)測(cè)試、轉(zhuǎn)化，不清楚質(zhì)量。

像這種情況，剛開始做私域，沒(méi)太多線上成交經(jīng)驗(yàn)、不想花錢做推廣，應(yīng)該低成本試錯(cuò)，而最好的方式，就是快閃群成交。

所謂快閃群成交，就是快速批量賣貨。通過(guò)發(fā)3-7天朋友圈，把一群人拉進(jìn)微信群，快速集中成交。

它有3個(gè)優(yōu)勢(shì)：見效快、周期短、低成本，尤其適合沒(méi)有太多私域經(jīng)驗(yàn)的商家。如果你也是這種情況，建議你也試一試。

梳理好思路后，很快我們就畫出了此次快閃群活動(dòng)的流程圖，邏輯不復(fù)雜，關(guān)鍵是看細(xì)節(jié)把控。

三、具體執(zhí)行

為了方便大家理解，按照快閃群成交的一般流程步驟，具體拆分為以下3個(gè)問(wèn)題：

1、活動(dòng)準(zhǔn)備：第一次做快閃群發(fā)售要準(zhǔn)備什么？2、活動(dòng)預(yù)熱：不清楚好友質(zhì)量可以用什么方式做活動(dòng)預(yù)熱？3、活動(dòng)發(fā)售：群氛圍怎么打造，活動(dòng)剛開始就搶光200+單？

下面我們來(lái)一一解答。

1、活動(dòng)準(zhǔn)備：第一次做快閃群發(fā)售要準(zhǔn)備什么？

一場(chǎng)完整的快閃群活動(dòng)，主要準(zhǔn)備這三大類素材：活動(dòng)產(chǎn)品、預(yù)熱和發(fā)售SOP以及活動(dòng)物料。

（1）活動(dòng)產(chǎn)品

一般來(lái)說(shuō)，做快閃群發(fā)售活動(dòng)，選擇平時(shí)賣得比較好的產(chǎn)品即可，價(jià)格不是問(wèn)題，關(guān)鍵是要塑造「價(jià)值感」。

適逢雙十二，也想做新品的活動(dòng)測(cè)試，于是把之前的一款梨膏升級(jí)規(guī)格作為新品首發(fā)，寶寶喝水神器——1.5代升級(jí)版純梨膏，原價(jià)39.9/瓶，快閃活動(dòng)價(jià)：109元6瓶（一個(gè)月的量）限量100套。

另外，【前1小時(shí)下單并曬單】有加贈(zèng)1份盲盒禮品，1小時(shí)后加贈(zèng)福利結(jié)束（要曬單）；活動(dòng)結(jié)束前在群里發(fā)起神秘抽獎(jiǎng)，大量福利、紅包送出。

（2）朋友圈劇本+群發(fā)售活動(dòng)SOP

因?yàn)槭堑谝淮巫隹扉W群發(fā)售，不清楚各個(gè)流程步驟該做什么，做活動(dòng)想要省時(shí)省力，一定要靠SOP來(lái)助力。

首先是朋友圈預(yù)熱劇本，想要吸引更多目標(biāo)用戶參與活動(dòng)，一定要用劇本式朋友圈的方式，增加用戶對(duì)活動(dòng)的好奇和興趣。

另外就是「快閃群活動(dòng)策劃方案SOP」，像填空一樣寫好每個(gè)環(huán)節(jié)要做的事情和話術(shù)，安排相關(guān)人員在對(duì)應(yīng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)執(zhí)行即可，非常省心省力，真正做到只有一個(gè)人也能完成一場(chǎng)群發(fā)售活動(dòng)。

（3）物料準(zhǔn)備

想要活動(dòng)順利進(jìn)行，99%的工作都要提前做好。比如群成交全過(guò)程的話術(shù)、活動(dòng)所需要的各種海報(bào)、圖片、客戶評(píng)價(jià)等。

尤其是每個(gè)環(huán)節(jié)的話術(shù)都要提前打磨好，如果可以的話，提前準(zhǔn)備一份關(guān)于產(chǎn)品的百問(wèn)百答，活動(dòng)過(guò)程中有用戶問(wèn)到相關(guān)的問(wèn)題，能及時(shí)回應(yīng)，提高成交效率。

關(guān)于圖片，一般就是準(zhǔn)備好活動(dòng)產(chǎn)品圖、活動(dòng)宣傳圖、倒計(jì)時(shí)等。

關(guān)于海報(bào)制作，如果你沒(méi)什么設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)或者想要簡(jiǎn)單快速的，可以試試這幾個(gè)在線做海報(bào)的網(wǎng)站：創(chuàng)客貼、懶設(shè)計(jì)、圖幫主，選定一個(gè)模板，通過(guò)簡(jiǎn)單的拖拉拽就可以做出精美海報(bào)。

2、活動(dòng)預(yù)熱：不清楚好友質(zhì)量可以用什么方式做活動(dòng)預(yù)熱？

預(yù)熱做得好不好，90%決定了這場(chǎng)活動(dòng)能否有一個(gè)好的效果。

預(yù)熱的目的，就是為了讓更多人知道這個(gè)活動(dòng)，并參與進(jìn)來(lái)。像九只小梨的情況，不清楚好友質(zhì)量，沒(méi)做過(guò)群成交，應(yīng)該怎么預(yù)熱，才能篩選更多目標(biāo)客戶進(jìn)群呢？

主要用了三種方式：朋友圈劇本預(yù)熱、一對(duì)一私聊和日常群通知。

（1）朋友圈劇本式預(yù)熱

在微信做成交，一定要學(xué)會(huì)寫劇本式的朋友圈。沒(méi)有人喜歡看你硬生生的賣貨廣告，相反，如果通過(guò)你的朋友圈文案，激發(fā)了他們的潛在需求和購(gòu)買欲望，這樣下單的幾率就會(huì)高很多。

因?yàn)榛顒?dòng)預(yù)熱的時(shí)間比較趕，這次用了3+1的劇本預(yù)熱。內(nèi)容包括：小調(diào)查—?jiǎng)⊥浮肌楠?jiǎng)—上新。

（2）一對(duì)一私聊

因?yàn)樗麄兣笥讶χ皼](méi)怎么運(yùn)營(yíng)，用戶粘性、互動(dòng)都很一般，朋友圈可能會(huì)有限制，部分用戶可能不知道活動(dòng)消息，所以這時(shí)候就需要做一對(duì)一私聊。

私聊的時(shí)間成本比較高，所以前期一定要打磨好私聊的話術(shù)，盡量提高轉(zhuǎn)化率。

（3）日常群通知

提前編輯好相關(guān)的話術(shù)，把活動(dòng)的消息分享到其他社群，讓更多用戶知道這個(gè)活動(dòng)。

這里要注意的是，話術(shù)的編輯技巧。一定不能過(guò)于廣告化，不然沒(méi)吸引到用戶，還可能會(huì)被拉黑。

通過(guò)這三種方式的預(yù)熱，活動(dòng)總共啟動(dòng)的私域用戶數(shù)大概是17000人，最終進(jìn)群用戶數(shù)800人，進(jìn)群率5%。

3、活動(dòng)發(fā)售：群氛圍怎么打造，剛開始10分鐘就搶光200+單？

這次活動(dòng)能超預(yù)期完成銷售目標(biāo)，最關(guān)鍵的就是制造了相當(dāng)熱鬧的搶購(gòu)氛圍，活動(dòng)開始10分鐘之后就已經(jīng)搶購(gòu)了200多單。

接下來(lái)我們來(lái)看看，九只小梨是怎么結(jié)合群成交的四個(gè)關(guān)鍵刺激來(lái)打造群氛圍的。

（1）活動(dòng)預(yù)告+紅包預(yù)熱

拉人進(jìn)群后先發(fā)個(gè)群公告，告訴群內(nèi)用戶這次活動(dòng)的產(chǎn)品以及各個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)安排，提醒大家準(zhǔn)時(shí)參加活動(dòng)。同時(shí)告訴大家本群福利和神秘抽獎(jiǎng)，提高用戶對(duì)活動(dòng)的期待。

作為活動(dòng)的開場(chǎng)，紅包喚醒是最簡(jiǎn)單有效的方法。這里我們可以設(shè)置一些關(guān)鍵詞讓大家可以直接復(fù)制發(fā)回群里，把開場(chǎng)氛圍搞起來(lái)。

（2）活動(dòng)產(chǎn)品介紹

熱完場(chǎng)，活動(dòng)氛圍起來(lái)之后就宣布活動(dòng)正式開始，并進(jìn)行詳細(xì)的介紹。包括活動(dòng)產(chǎn)品的介紹、購(gòu)買方式、早買有什么福利、活動(dòng)時(shí)間等。

介紹產(chǎn)品的時(shí)候最好準(zhǔn)備多款素材，圖片、視頻都可以，目的就是讓客戶有感知，引起他們的興趣。

最好設(shè)置一個(gè)比較簡(jiǎn)單的購(gòu)買方式，比如購(gòu)買鏈接，讓客戶直接購(gòu)買即可，減少一對(duì)一的運(yùn)營(yíng)成本，也方便后期的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

（3）訂單雨

成功下單的用戶發(fā)回群里，一直被這個(gè)鏈接刷屏，群里一直很熱鬧，營(yíng)造了一種熱鬧搶購(gòu)的氛圍，有利于吸引群里圍觀的人減少疑慮，盡快參加活動(dòng)。

（4）逼單+倒計(jì)時(shí)

逼單的方式有很多種，比如間隔一段時(shí)間發(fā)活動(dòng)的進(jìn)度播報(bào)，同時(shí)附上產(chǎn)品購(gòu)買鏈接，讓其他還沒(méi)下單的用戶知道活動(dòng)進(jìn)度，感受到產(chǎn)品熱賣的氛圍。

還有倒計(jì)時(shí)，以數(shù)量和時(shí)間維度發(fā)活動(dòng)倒計(jì)時(shí)信息，刺激還沒(méi)有下單的用戶趕緊購(gòu)買。同時(shí)也可以在朋友圈公布活動(dòng)的進(jìn)度，吸引還沒(méi)購(gòu)買的人進(jìn)來(lái)。

（5）結(jié)束前來(lái)一波抽獎(jiǎng)

進(jìn)群時(shí)承諾過(guò)的抽獎(jiǎng)，一定要及時(shí)進(jìn)行，讓大家感受到活動(dòng)真實(shí)有效，氣氛上來(lái)之后還能刺激一部分人下單購(gòu)買。

（6）群解散+導(dǎo)入會(huì)員群

活動(dòng)到了截止時(shí)間就準(zhǔn)時(shí)結(jié)束活動(dòng)，發(fā)群公告通知大家群解散了，并引流導(dǎo)入到其他的會(huì)員群進(jìn)行售后服務(wù)，該結(jié)束的時(shí)候不要拖拉，免得影響優(yōu)惠產(chǎn)品的稀缺性，影響以后的轉(zhuǎn)化。

四、案例復(fù)盤

好了，關(guān)于案例的全部過(guò)程基本就是這樣，接下來(lái)我們總結(jié)下這次案例的成果，以及其他商家可以復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)分享。

1、活動(dòng)數(shù)據(jù)復(fù)盤

這是他們第一次做快閃群的活動(dòng)，目的就是要跑通流程，整體來(lái)說(shuō)還是比較順利，結(jié)果還超預(yù)期完成銷售目標(biāo)，主要有2點(diǎn)原因：

一是顧客對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)非常認(rèn)可，群成交轉(zhuǎn)化率高達(dá)51%；

二是群內(nèi)營(yíng)造的搶購(gòu)氣氛非常好，前200多單都是在10分鐘內(nèi)成交。

他們私域團(tuán)隊(duì)剛開始搭建，做完第一次快閃活動(dòng)后，又開始第一次測(cè)試裂變，原定目標(biāo)裂變800人，實(shí)際裂變了11911人，超預(yù)期?。?/p>

2、可以做得更好的地方

（1）進(jìn)群率偏低

這次活動(dòng)通知了17000個(gè)好友，但最終只有800人進(jìn)群，進(jìn)群率只有5%。一般行業(yè)進(jìn)群率10%-20%，此次進(jìn)群率低，因?yàn)樗麄兤髽I(yè)微信粘性不好，朋友圈展示有限制，對(duì)進(jìn)群人數(shù)有較大的影響。

另外，一對(duì)一私聊時(shí)間比較晚，顧客接收信息有延遲，活動(dòng)結(jié)束后還有很多咨詢者，耽誤了進(jìn)群時(shí)間。

后期朋友圈的內(nèi)容一定要運(yùn)營(yíng)起來(lái)，加強(qiáng)跟用戶之間的聯(lián)系和溝通，提高粘性和信任度?；顒?dòng)的時(shí)候可以增加私聊的頻次，盡量讓更多人知道活動(dòng)消息。

（2）營(yíng)銷活動(dòng)考慮不周

新品價(jià)格顧客沒(méi)有感知優(yōu)惠力度，活動(dòng)方案沒(méi)有提前策劃好，盲盒贈(zèng)品也沒(méi)有新意。

下次可以提前一周策劃活動(dòng)方案，海報(bào)突出價(jià)格優(yōu)勢(shì)，盲盒提前一月采購(gòu)，必須是之前沒(méi)有送過(guò)的贈(zèng)品

（3）群內(nèi)有點(diǎn)被帶節(jié)奏

用戶群過(guò)于活躍且被帶節(jié)奏，導(dǎo)致群維護(hù)非常難，下次活動(dòng)開始前采用群【禁言】模式，明確群規(guī)則，水軍把控節(jié)奏，及時(shí)踢出黑粉；鏈接改為一口價(jià)下單，團(tuán)購(gòu)結(jié)束后可以準(zhǔn)備一波福利回饋。

3、其他商家可以復(fù)制的幾個(gè)經(jīng)驗(yàn)

（1）選擇好評(píng)率高的產(chǎn)品來(lái)做活動(dòng)。

做活動(dòng)產(chǎn)品的選擇非常關(guān)鍵，要選擇店鋪熱銷的、大多數(shù)用戶認(rèn)可的、性價(jià)比高的產(chǎn)品，不然很難勾起用戶的購(gòu)買欲望。即便是新品，質(zhì)量一定要有所保障，否則容易帶來(lái)差評(píng)影響銷量。

（2）用劇本式的朋友圈來(lái)做預(yù)熱

如果你的朋友圈前期缺乏運(yùn)營(yíng)，跟用戶很少互動(dòng)，粘性比較低，可以通過(guò)朋友圈劇本來(lái)預(yù)熱。先把用戶的潛在需求和購(gòu)買欲望激發(fā)出來(lái)，進(jìn)群轉(zhuǎn)化率才能提高。

另外，有條件的可以用其他輔助方式來(lái)增加進(jìn)群人數(shù)，比如公眾號(hào)推文、直播預(yù)熱、會(huì)員群通知等等，目的就是把活動(dòng)宣傳出去，讓更多人知道并參與進(jìn)來(lái)。

（3）靈活運(yùn)用好打造群氛圍的四個(gè)關(guān)鍵刺激

做快閃群發(fā)售，一定要懂得合理利用打造群氛圍的四件套：簽到包——團(tuán)接龍——訂單雨——倒計(jì)時(shí)，氛圍上來(lái)了，出單就容易多了。

——End——

千萬(wàn)別忘了坤龍送你的禮物——《私域流量營(yíng)銷指南》電子書，后臺(tái)私信回復(fù)“666”，我發(fā)給你；

最后，用一張圖總結(jié)一下快閃群成交的知識(shí)點(diǎn)。

不管你是做教育培訓(xùn)、電商，還是實(shí)體店，都建議你嘗試群成交，有可能為你帶來(lái)提高2-10倍的業(yè)績(jī)改變。