信途科技今天給各位分享物流服務的知識，其中也會對物流服務與管理專業(yè)是學什么進行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關注和分享本站。

物流服務包括哪些內容？

一、定義：

物流服務是指對客戶商品利用可能性的物流保證。

二、服務分類：

七大構成部分：物體的運輸、倉儲、包裝、搬運裝卸、流通加工、配送以及相關的物流信息等環(huán)節(jié)。

具體內容包括以下幾個方面：用戶服務、需求預測、訂單處理、配送、存貨控制、運輸、倉庫管理、工廠和倉庫的布局與選址、搬運裝卸、采購、包裝、情報信息。

三、存在的問題：

1、有些企業(yè)對物流不夠重視，只是把物流服務水平看作是一種銷售手段而不作出明確的規(guī)定

2、許多企業(yè)還在用同一物流服務水平對待所有的顧客或商品

3、評估應該是貫穿物流活動始終的一項工作，要隨時檢查銷售部門或顧客有沒有索賠，有沒有誤配、晚配，事故或破損等?？梢酝ㄟ^征求顧客意見的方法，來檢查物流是否達到了既定的標準，成本的合理化程度如何，以及是否有更好的方法。

4、物流服務水平應該根據(jù)市場形式、競爭對手狀況、商品季節(jié)性等作及時的調整

5、企業(yè)應該從盈虧的角度看待和設計物流系統(tǒng)，而非從單個銷售部門的角度來考慮物流系統(tǒng)

6、應重視物流信息在物流服務中的重要性

整體的物流服務水平在不斷變化，顧客對物流的要求也越來越高。今后，為顧客提供各種物流過程中的信息也是至關重要的。

7、現(xiàn)在的物流應把企業(yè)物流放在社會大物流的環(huán)境中去，企業(yè)應該認真考慮環(huán)保、節(jié)能、廢物回收等社會問題

8、物流服務水平的確定應作為企業(yè)的重要決策

物流服務包括哪些內容

一、定義：

物流服務是指對客戶商品利用可能性的物流保證。

二、服務分類：

七大構成部分：物體的運輸、倉儲、包裝、搬運裝卸、流通加工、配送以及相關的物流信息等環(huán)節(jié)。

具體內容包括以下幾個方面：用戶服務、需求預測、訂單處理、配送、存貨控制、運輸、倉庫管理、工廠和倉庫的布局與選址、搬運裝卸、采購、包裝、情報信息。

三、存在的問題：

1、有些企業(yè)對物流不夠重視，只是把物流服務水平看作是一種銷售手段而不作出明確的規(guī)定

2、許多企業(yè)還在用同一物流服務水平對待所有的顧客或商品

3、評估應該是貫穿物流活動始終的一項工作，要隨時檢查銷售部門或顧客有沒有索賠，有沒有誤配、晚配，事故或破損等?？梢酝ㄟ^征求顧客意見的方法，來檢查物流是否達到了既定的標準，成本的合理化程度如何，以及是否有更好的方法。

4、物流服務水平應該根據(jù)市場形式、競爭對手狀況、商品季節(jié)性等作及時的調整

5、企業(yè)應該從盈虧的角度看待和設計物流系統(tǒng)，而非從單個銷售部門的角度來考慮物流系統(tǒng)

6、應重視物流信息在物流服務中的重要性

整體的物流服務水平在不斷變化，顧客對物流的要求也越來越高。今后，為顧客提供各種物流過程中的信息也是至關重要的。

7、現(xiàn)在的物流應把企業(yè)物流放在社會大物流的環(huán)境中去，企業(yè)應該認真考慮環(huán)保、節(jié)能、廢物回收等社會問題

8、物流服務水平的確定應作為企業(yè)的重要決策

物流輔助服務包括哪些

物流輔助服務，包括航空服務、港口碼頭服務、貨運客運場站服務、打撈救助服務、裝卸搬運服務、倉儲服務和收派服務等。

1、航空服務：航空地面服務，是指航空公司、飛機場、民航管理局、航站等向在我國境內航行或者在我國境內機場停留的境內外飛機或者其他飛行器提供的導航等勞務性地面服務的業(yè)務活動。

2、港口碼頭服務，是指為船只提供服務的業(yè)務活動。

3、貨運客運場站服務，是指貨運客運場站（不包括鐵路運輸）提供的貨物配載服務、運輸組織服務、中轉換乘服務、車輛調度服務、票務服務和車輛停放服務等業(yè)務活動。

4、打撈救助服務，是指提供船舶人員救助、船舶財產救助、水上救助和沉船沉物打撈服務的業(yè)務活動。

5、貨物運輸代理服務，是指接受貨物收貨人、發(fā)貨人的委托，以委托人的名義或者以自己的名義，在不直接提供貨物運輸勞務情況下，為委托人辦理貨物運輸及相關業(yè)務手續(xù)的業(yè)務活動。

6、代理報關服務，是指接受進出口貨物的收、發(fā)貨人委托，代為辦理報關手續(xù)的業(yè)務活動。

7、倉儲服務，是指利用倉庫、貨場或者其他場所代客貯放、保管貨物的業(yè)務活動。

8、裝卸搬運服務，是指使用裝卸搬運工具或人力、畜力將貨物在運輸工具之間、裝卸現(xiàn)場之間或者運輸工具與裝卸現(xiàn)場之間進行裝卸和搬運的業(yè)務活動。

物流服務有哪些基本功能？

物流七大功能：

1）運輸功能

運輸功能是物流服務的基本服務內容之一。物流的主要目的就是要滿足客戶在時間和地點兩個條件下對一定貨物的要求，時間的變換和地點的轉移是實現(xiàn)

物流價值

的

基本因素

。

企業(yè)既可以通過擁有自己車輛的方式自己設計

運輸系統(tǒng)

，也可將這項

物流業(yè)務外包

給第三方專業(yè)

物流公司

。專業(yè)的物流公司一般自己擁有或掌握有一定規(guī)模的運輸工具；具有競爭優(yōu)勢的TPL經營者的

物流設施

不僅僅只在一個點上，而是一個覆蓋全國或一個大的區(qū)域的網(wǎng)絡。因此，TPL服務公司首先可能要為客戶設計最合適的

物流系統(tǒng)

，選擇滿足客戶需要的

運輸方式

，然后具體組織網(wǎng)絡內部的運輸作業(yè)，在規(guī)定的時間內將客戶的商品運抵目的地，除了在指定交貨點的交貨需要客戶配合外，整個運輸過程，包括最后的市內配送都可由

TPL

經營者完成。

2)保管功能

它是物流服務的第二大職能，它實現(xiàn)了物流的時間價值。

對于企業(yè)來說，保管功能是通過一定的庫存來實現(xiàn)的。與運輸一樣，企業(yè)既可以構建自己的倉庫，或租用倉庫，來對產品進行管理，也可以交給TPL來完成這項功能。決策必須是在綜合考慮了各方面因素的情況下作出的，最主要的目的是

利益最大化

。在由運輸路線和倉庫組成的

物流網(wǎng)絡

中，庫存處于結點的位置。

3)配送功能

這是物流服務的第三大職能。配送是將貨物送交

收貨人

的一種活動，目的是要做到收發(fā)貨經濟，運輸過程更為完善，保持

合理庫存

，為客戶提供方便，可以降低

缺貨

的危險，減少訂發(fā)貨費用。

4)裝卸功能

這是為了加快商品的流通速度必須具備的功能，無論是傳統(tǒng)的商務活動還是電子商務活動，都必須配備一定的

裝卸搬運

能力，TPL公司應該提供更加專業(yè)化的裝載、卸載、提升、運送、

碼垛

等裝卸搬運機械，以提高裝卸搬運作業(yè)效率，降低

訂貨周期

OCT(order

cycle

time)，減少作業(yè)對商品造成的破損。

5)

包裝功能

物流的包裝作業(yè)目的不是要改變商品的

銷售包裝

，而在于通過對銷售包裝進行組合、拼配、加固，形成適于物流和配送的

組合包裝

單元。

6)

流通加工

功能

流通加工的主要目的是方便生產或銷售，專業(yè)化的物流中心常常與固定的制造商或分銷商進行長期合作，為制造商或分銷商完成一定的加工作業(yè)，比如

貼標簽

、制作并粘貼條形碼等。

7)信息處理功能

由于

現(xiàn)代物流系統(tǒng)

的運作已經離不開計算機，因此可以將物流各個環(huán)節(jié)及各種

物流作業(yè)

的信息進行實時采集、分析、傳遞，并向貨主提供各種作業(yè)明細信息及咨詢信息，這是相當重要的。

如何提高物流服務水平

1、把服務質量放在供應鏈全過程中考慮。

客戶需要物流服務，是需要把貨物安全、準確地送到用戶手上，是綜合服務，而不僅僅是倉儲服務或運輸服務。因此，物流企業(yè)需要增強綜合物流和供應鏈物流的策劃操作能力，以及加強物流要素的整合能力和談判能力。

2、加強中外物流服務質量體系的比較研究

提高服務質量，最有效的方式是建立質量標桿。有了先進企業(yè)的質量標桿，物流企業(yè)就能找到差距和不足，進而創(chuàng)造出適應自己特點和客戶需求的獨特的服務方式。

3、高度重視物流服務的團隊建設和全員質量建設

供應鏈的復雜性要求建設一支有各種專業(yè)人才組成的團隊。運輸、配送、倉儲、加工、包裝、裝卸、信息、安全等每一個環(huán)節(jié)，都有專門技術和管理技能，物流企業(yè)要將上述人才聚集到一起，形成合力，才能流暢地、迅速準確地完成物流活動。物流服務的實現(xiàn)要靠一線員工，一個員工的失誤，有可能造成項目的失敗。

4、建立科學的服務質量評價體系

真心實意地征求客戶對改進質量的意見而不是虛晃一槍。建立服務質量的評價指標體系包括：吞吐量、運輸量、加工量是數(shù)量指標，利潤凈資產收益率、利潤率、成本費用率是效益指標，響應及時率、單證準確率、貨損貨差率、意見反饋率是質量指標。

5、合理地提高物流技術水平

根據(jù)需要購置先進的物流裝備。過度超前增大成本，不應盲目建造自動立體庫，碼頭建造要適應物流量的需要，條碼技術要從生產商那里開始。

6、物流教育應加進服務質量課程

貿易、管理、技術是物流專業(yè)的三大學科體系。因此，物流學科基本上是一門應用科學。有一門或幾門物流技術知識和能力的學生最受歡迎，質量管理也是一門技術。

什么是物流服務

物流服務是企業(yè)為了滿足客戶（包括內部和外部客戶）的物流需求，開展一系列物流活動的結果。

物流服務的介紹就聊到這里吧，感謝你花時間閱讀本站內容，更多關于物流服務與管理專業(yè)是學什么、物流服務的信息別忘了在本站信途科技進行查找。