遇到消費(fèi)糾紛，您第一個(gè)想到的是否是撥打12315？現(xiàn)在有更便捷的維權(quán)渠道了。 記者10日從市工商局獲悉，萬達(dá)廣場(chǎng)、星湖101等市區(qū)50家消費(fèi)維權(quán)直通站已建設(shè)完畢。今后，消費(fèi)者在直通站點(diǎn)內(nèi)遇到消費(fèi)糾紛，可直接向商場(chǎng)反映。一旦確定相關(guān)侵權(quán)事實(shí)，商場(chǎng)將先行賠付消費(fèi)者，再向具體企業(yè)追償相關(guān)賠償。

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“消費(fèi)維權(quán)直通站”設(shè)有統(tǒng)一標(biāo)識(shí)牌。 “新建消費(fèi)維權(quán)直通站50家，營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境”，這是市政府今年民辦實(shí)事項(xiàng)目之一。年初，市工商局通過開展調(diào)查摸底，對(duì)市區(qū)城區(qū)范圍內(nèi)符合建站條件的單位進(jìn)行評(píng)估，確定50家消費(fèi)維權(quán)直通站，并督促、指導(dǎo)直通站建立了先行賠付、首問負(fù)責(zé)、質(zhì)量管理等各項(xiàng)制度，同時(shí)開展多場(chǎng)次法律法規(guī)、投訴處理技能培訓(xùn)。 消費(fèi)維權(quán)直通站窗口設(shè)在商場(chǎng)內(nèi)，將解答消費(fèi)者有關(guān)咨詢，受理和處理消費(fèi)者的投訴，做好消費(fèi)者投訴和解記錄。消費(fèi)糾紛由商場(chǎng)先行解決。在確定相關(guān)侵權(quán)事實(shí)后，商場(chǎng)將先行賠付消費(fèi)者?！跋刃匈r付”范圍不限于現(xiàn)金賠償，還包含退換貨、售后服務(wù)等。直通站還將定期匯總、報(bào)送和分析消費(fèi)者訴求情況，對(duì)消費(fèi)者投訴集中的問題，及時(shí)向工商等有關(guān)部門反映。

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下一階段，市工商局將開發(fā)12315遠(yuǎn)程維權(quán)軟件，延伸至各直通站點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)工商與企業(yè)的實(shí)時(shí)對(duì)接，運(yùn)用大數(shù)據(jù)，政企協(xié)力將消費(fèi)糾紛化解在源頭、解決在基層、和解在企業(yè)。 附：南通市區(qū)“消費(fèi)維權(quán)直通站”單位名單（50家） 南通文峰城市廣場(chǎng)購(gòu)物中心有限公司南通文峰麥客隆購(gòu)物中心有限公司 南通金鷹圓融購(gòu)物中心有限公司 南通中南新世界中心開發(fā)有限公司中南百貨 南通中南新世界中心開發(fā)有限公司中南城購(gòu)物中心 南通歐尚超市有限公司工農(nóng)店 錦江麥德龍現(xiàn)購(gòu)自運(yùn)有限公司南通崇川商場(chǎng) 文峰大世界連鎖發(fā)展股份有限公司南通文峰大世界 南通八佰伴商貿(mào)股份有限公司 南通通潤(rùn)發(fā)超市有限公司 江蘇五星電器有限公司南通大賣場(chǎng) 南通潤(rùn)華商業(yè)有限公司 南通文峰電器銷售有限公司人民路店 江海美食文化街“三鮮街” 南通市百花農(nóng)貿(mào)市場(chǎng) 南通市學(xué)田農(nóng)貿(mào)市場(chǎng) 中國(guó)電信股份有限公司南通分公司 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)江蘇有限公司南通分公司 中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司南通市分公司 南通市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì) 南通市飯店與餐飲業(yè)商會(huì)（協(xié)會(huì)） 南通市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會(huì) 南通市金銀珠寶行業(yè)商會(huì)（協(xié)會(huì)） 南通狼山旅游度假區(qū)（南通狼山管理處） 南通狼山旅游度假區(qū)（南通園藝博覽園和濱江公園管理處） 南通狼山旅游度假區(qū)（南通嗇園管理處） 南通市濠河風(fēng)景名勝區(qū)管理處 南通萬達(dá)廣場(chǎng) 南通新歐尚超市有限公司 南通潤(rùn)良商業(yè)有限公司 迪卡儂（南通）體育用品有限公司 南通百安誼家國(guó)際家居市場(chǎng)管理有限公司 南通鴻運(yùn)裝飾市場(chǎng)管理有限公司 南通幸福中心菜市場(chǎng)管理服務(wù)有限公司 南通市陳橋菜市場(chǎng)管理服務(wù)有限公司 南通市永揚(yáng)市場(chǎng)管理有限公司永興菜市場(chǎng) 南通綠洲國(guó)際大酒店有限公司 南通嘉華汽車銷售服務(wù)有限公司 江蘇華都車城有限公司 南通文峰恒升汽車銷售服務(wù)有限公司 方特探險(xiǎn)王國(guó) 南通潤(rùn)如商業(yè)有限公司 江蘇星湖商業(yè)管理有限公司 南通世茂商業(yè)管理有限公司 永旺華東（蘇州）商業(yè)有限公司南通星湖店 南通吉買隆超市有限公司 南通工業(yè)博覽城市場(chǎng)有限公司 南通新星汽車銷售有限公司 南通潤(rùn)寶行汽車銷售服務(wù)有限公司 南通長(zhǎng)江汽車投資有限公司 來源：南通發(fā)布 記者 王瑋麗