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「運(yùn)營(yíng)推廣方案支出預(yù)計(jì)」運(yùn)營(yíng)推廣計(jì)劃

時(shí)間:2023-11-20 信途科技SEO資訊

本篇文章信途科技給大家談?wù)勥\(yùn)營(yíng)推廣方案支出預(yù)計(jì),以及運(yùn)營(yíng)推廣計(jì)劃對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn),希望對(duì)各位有所幫助,不要忘了收藏本站。

本文導(dǎo)讀目錄:

如何策劃撰寫一份讓老板滿意的完整的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)推廣方案

一、目前網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)存在問題

找問題是第一步,和引流工作中的定位是同一個(gè)道理,只有找到自身問題所在,才能找準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)該從哪些方向入手!

其實(shí)發(fā)現(xiàn)問題很多做運(yùn)營(yíng)的朋友也都知道。但是應(yīng)該從哪些方向找問題才是真正的攔路虎,何楊在此給大家?guī)讉€(gè)建議:

1、網(wǎng)站的每天訪客流量怎么樣?夠不夠?有沒有提升的空間?

2、網(wǎng)站的跳出率高不高?如果高,是哪些原因?qū)е碌模?/p>

3、整體的轉(zhuǎn)化率怎么樣?人來了為什么會(huì)走?為什么沒有轉(zhuǎn)化?

4、現(xiàn)有的運(yùn)營(yíng)工作人員分配合不合理?如果提高工作效率?

5、網(wǎng)站的數(shù)據(jù)分析工作及不及時(shí),完不完整,有沒有實(shí)際的指導(dǎo)意義?

6、……

二、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

俗話說的好:知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆!學(xué)習(xí)別人的成功經(jīng)驗(yàn),規(guī)避別人的失敗陷阱,是一個(gè)合格運(yùn)營(yíng)人該考慮的。在這個(gè)環(huán)節(jié)中,運(yùn)營(yíng)方案必須體現(xiàn)出來一下幾點(diǎn):

1、直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

2、潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

3、自身的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)

4、后期運(yùn)營(yíng)方向側(cè)重點(diǎn)分析

問題來了,分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的什么?可以從下面幾個(gè)方面去著手:

1、網(wǎng)站在搜索引擎中的權(quán)重,可以借助站長(zhǎng)工具;

2、對(duì)手在外面有沒有發(fā)什么廣告?這個(gè)我們可以通過搜索引擎相關(guān)域指令查詢;

3、對(duì)手有沒有運(yùn)營(yíng)什么新媒體賬號(hào),文章閱讀量如何?

4、查看對(duì)方網(wǎng)站官網(wǎng),看看公司動(dòng)態(tài)有沒有什么商務(wù)合作之類的。

4、可以假裝咨詢用戶,直接和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客服聊天套話了解情況。

5、……

需要說明一點(diǎn),方案里面如果可以使用圖表或者表格去描述清楚,盡量使用這種形式,老板也更加喜歡這種直觀化的表達(dá)方式,而且精細(xì)化的圖表也是提升你逼格的時(shí)候,哈哈。

回到正題,聊天的過程中,我發(fā)現(xiàn)很多小伙伴對(duì)怎么去找競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較頭疼,很多時(shí)候也因?yàn)檫@點(diǎn)被擋在了門外,其實(shí)這個(gè)不難,有兩個(gè)方法可以參考:

1、可以直接通過搜索引擎,搜索相關(guān)的關(guān)鍵詞就可以了,比如我是做寵物用品的,我們就可以搜索“寵物用品”這個(gè)詞,瞬間就能定位自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手:

2、通過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的友情鏈接順藤摸瓜!因?yàn)槲覀冎烂恳粋€(gè)網(wǎng)站里面的友情鏈接其實(shí)都是相關(guān)性比較大,我們可以利用站長(zhǎng)工具批量導(dǎo)出,然后篩選我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;

三、具體運(yùn)營(yíng)推廣細(xì)則

運(yùn)營(yíng)細(xì)則中主要闡述說明的是你的運(yùn)營(yíng)方案具體怎么執(zhí)行,從哪些方面去做,其實(shí)前面的問題分析也好,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析也好,都是為了我們最終制定具體的運(yùn)營(yíng)策略做準(zhǔn)備的,好了,下面的內(nèi)容對(duì)你完成一個(gè)帥氣的運(yùn)營(yíng)方案意義更大哦!

1、引流策略:顧名思義就是把對(duì)的人給出來,只有把產(chǎn)品賣給對(duì)的人,轉(zhuǎn)化率才能有所保證,沒有找到墳?zāi)咕拖箍蓿饬x何在?如何策劃一個(gè)完整的引流方案,最起碼你要問自己這幾個(gè)問題:

1)目標(biāo)用戶人群長(zhǎng)得什么樣子的?

2)目標(biāo)用戶都在哪里?有什么上網(wǎng)習(xí)慣?

3)有什么方法可以引起他們的注意力?也就是我們平常說的“誘餌”。比如SEO,軟文營(yíng)銷,創(chuàng)意文案,優(yōu)惠活動(dòng)等等;

4)我們要用戶引流到哪里去?

2、留存策略:之前寫過一篇文章專門講留存策略的,感興趣的朋友可以在何楊運(yùn)營(yíng)筆記博客找找一下,或者關(guān)注我公眾號(hào)都能找得到。留存為什么重要?試想一下,如果用戶來了,最終都走了,我想問你,引流的意義何在?而留存也是現(xiàn)在很多網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)容易忽略的部分;

那么我們?nèi)绾尾邉澚舸娣桨改兀恐辽賾?yīng)該包含下面幾個(gè)方面:

1)用什么來裝用戶?有的用戶喜歡交流,有的用戶喜歡閱讀,那么什么樣的容器載體對(duì)他們來說是最合適的呢?

2)內(nèi)容維護(hù):用戶來了以后,我們能不能持續(xù)的提供有價(jià)值的內(nèi)容給他們?什么樣的內(nèi)容對(duì)用戶是有價(jià)值的?如何推送比較好?什么樣的版面是用戶接受的……

3)用戶疑問解答:用戶咨詢工作要做好,響應(yīng)速度反映了公司的工作效率,決定了你在用戶心中的印象;

4)優(yōu)惠活動(dòng):經(jīng)常辦一些有意義的活動(dòng)來宣傳自己,還能和用戶持續(xù)的保持互動(dòng);

5)活動(dòng)預(yù)算投入:既然搞活動(dòng),可能就會(huì)涉及費(fèi)用,這一塊也要考慮在內(nèi);

3、轉(zhuǎn)化策略:用戶如果留下來了,接下來的工作就是刺激轉(zhuǎn)化了,這才是我們的最終目的,在轉(zhuǎn)化方案中,何楊也給大家?guī)c(diǎn)建議:

1)轉(zhuǎn)化模式分析:你定的轉(zhuǎn)化目標(biāo)是什么?注冊(cè),下載,播放,咨詢,成交……

2)銷售話術(shù)培訓(xùn):怎么和銷售對(duì)接,抓住用戶需求,制定有針對(duì)性的銷售話術(shù)?

3)刺激轉(zhuǎn)化因素分析:把你能想到的刺激用戶轉(zhuǎn)化的因素都羅列出來,然后篩選嘗試;

4、優(yōu)化策略:很多人認(rèn)為前面的運(yùn)營(yíng)策略實(shí)施完成以后,工作結(jié)束,其實(shí)后面還有更加重要的數(shù)據(jù)分析和策略調(diào)整工作,這就是為什么近年來數(shù)據(jù)分析工程師職位一路飄香的原因,所以經(jīng)常能聽見運(yùn)營(yíng)說:數(shù)據(jù)趨勢(shì)決策;

那么我們?cè)趺慈ブ贫〝?shù)據(jù)分析方案呢?在何楊看來,應(yīng)該包含下面幾個(gè)方面:

1)基本網(wǎng)站數(shù)據(jù)指標(biāo)分析:比如Pv,Uv,Visits,來源分析,點(diǎn)擊流,熱點(diǎn)圖,跳出率,留存率,轉(zhuǎn)化率等;

2)銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì):為什么要知道銷售數(shù)據(jù),因?yàn)槟阋y(tǒng)計(jì)轉(zhuǎn)化率,通過銷售數(shù)據(jù),我們還能知道用戶購(gòu)買周期,淡旺季等,以此知道推廣活動(dòng)決策;

3)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)跟蹤設(shè)置:上面說了不同的轉(zhuǎn)化目標(biāo),那么就對(duì)應(yīng)不同的數(shù)據(jù)跟蹤;

4)網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率:這里不在贅述!

5)投資回報(bào)率:利潤(rùn)/投入*100%,算出投資回報(bào),老板一般比較關(guān)心這個(gè)。這個(gè)也是衡量你的投入到底有沒有價(jià)值的重要指標(biāo)。

6)分析問題和策略調(diào)整:不斷找問題,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略,循環(huán)往復(fù),這才是一個(gè)合格的運(yùn)營(yíng)人員該干的事情;

四、運(yùn)營(yíng)人員工作安排

何楊在和運(yùn)營(yíng)朋友交流的時(shí)候,都會(huì)比較喜歡問,你們運(yùn)營(yíng)部門的工作是怎么安排的?有時(shí)候一個(gè)90分的運(yùn)營(yíng)方案,執(zhí)行的時(shí)候一塌糊涂,頂多效果只能得到60分,但是一個(gè)70分的方案,執(zhí)行力非常的牛,可能效果會(huì)超出想象!

所以當(dāng)我們把具體的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的細(xì)則都制定好了以后,接下來最重要的就是安排到人去執(zhí)行,千萬不要小視這一步,方案策劃的再牛,人員安排執(zhí)行不到位,最終也是白搭。

其實(shí)在日常的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)工作中,直接參與的人員分工主要有以下幾種:

注意:這是按照理想化的狀態(tài)細(xì)化,往往在現(xiàn)實(shí)中人員職責(zé)之間的重疊率很大,這種情況我們后面分析!

1、內(nèi)容編輯人員

如果按照運(yùn)營(yíng)工作種類來分,內(nèi)容運(yùn)營(yíng)是非常重要的一個(gè)組成部分,用戶沒有來到你的網(wǎng)站之前,我們?cè)撚檬裁礃拥膬?nèi)容把用戶吸引過來?當(dāng)用戶來了以后,我們?cè)撚檬裁礃拥膬?nèi)容把用戶留下來?這些事需要網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)綜合把控,內(nèi)容編輯輔助完成的;

早期網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中的內(nèi)容編輯多集中在PC網(wǎng)站上面,也就是我們常說的網(wǎng)站編輯,但是我們這里說的內(nèi)容編輯可不僅僅局限于網(wǎng)站,由于盛裝用戶的載體的多樣化,所以,目前網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中內(nèi)容編輯也不僅僅只是網(wǎng)站內(nèi)容的編輯了,但是很多小公司想要控制成本,或者概念不清,這些工作都是安排一個(gè)人去完成的。

目前來說,內(nèi)容編輯主要分為:網(wǎng)站編輯和新媒體編輯;這兩種職位表面上看都是創(chuàng)作內(nèi)容的,但是其實(shí)思考方式還是有很大的差別的;所以誰適合干什么事情,也是需要簡(jiǎn)單的權(quán)衡一下。

a、網(wǎng)站編輯主要針對(duì)網(wǎng)站主體,主要的形式就是宣傳品牌類,公司產(chǎn)品動(dòng)態(tài)類,或者知識(shí)資訊類。所以他們的思維模式是寫文章,頂多就是查詢一個(gè)收錄情況,甚至有時(shí)候就是完成任務(wù)。

b、新媒體編輯是近兩年比較熱門的職業(yè),一個(gè)好的新媒體編輯絕不是每天寫寫文章就可以了,他們要考慮用戶喜歡什么類型的文章,文章怎么排版用戶比較喜歡,什么時(shí)間推送比較合適……所以一個(gè)好的新媒體運(yùn)營(yíng)絕對(duì)是運(yùn)營(yíng)工作中好的搭檔。

作為運(yùn)營(yíng)我們要在運(yùn)營(yíng)方案中清楚的做好編輯人員工作安排,并且在工作中去有效的執(zhí)行。為此何楊在這里給出的建議是分3步走:

1)運(yùn)營(yíng)要做的就是根據(jù)不同人的擅長(zhǎng),劃分不同的任務(wù),由于外部原因,有可能職責(zé)分配會(huì)有重疊,這也無法避免的。但是總的目標(biāo)就是一定要讓每一個(gè)人做自己擅長(zhǎng)的事情。

2)劃分完職責(zé)以后,我們還要和他們經(jīng)常溝通交流,聽取他們建議,用戶喜歡什么樣的內(nèi)容,因?yàn)榇蟮姆较蜻€得有你來定,不要忘了你是指揮官!

3)最后就是不管是哪一種形式的編輯,運(yùn)營(yíng)都要針對(duì)他們制定合理的考核機(jī)制,比如網(wǎng)站編輯文章的收錄,內(nèi)鏈關(guān)鍵詞布局,圖片處理,標(biāo)簽使用等;新媒體編輯的圖文閱讀量,轉(zhuǎn)載,點(diǎn)贊,用戶增長(zhǎng)數(shù)等等;可以定期的報(bào)表形式統(tǒng)計(jì)上來,方便你及時(shí)調(diào)用;

2、推廣人員

推廣的形式很多,從早期的外鏈推廣,軟廣硬廣宣傳,論壇貼吧推廣,SEM等,再到后面的新媒體推廣員,目的都只有一個(gè),就是在外面增加曝光量,吸引更多的精準(zhǔn)用戶關(guān)注你。

不管是什么樣的推廣形式,你都要給他們灌輸這樣的一個(gè)概念:到底目標(biāo)用戶的聚集地在哪里,使用他們感興趣的內(nèi)容形式,什么才能引起他們的注意!最終引流到我們自己的推廣載體上面來!

運(yùn)營(yíng)方案中的第三點(diǎn),已經(jīng)非常清楚的制定出來自己的推廣方案了,所以在這一步,我們只要針對(duì)不同的推廣手法,安排響應(yīng)的人員執(zhí)行就可以了,總的思路還是讓擅長(zhǎng)的人發(fā)揮所長(zhǎng)。具體這里不再贅述。何楊還是想和大家聊一聊幾種主要的推廣人員的考核機(jī)制建立:

1)SEM:這是一個(gè)比較復(fù)雜的推廣崗位,但是考核指標(biāo)很簡(jiǎn)單,不同的關(guān)鍵詞點(diǎn)擊率怎么樣,什么時(shí)間用戶點(diǎn)擊更多,用戶對(duì)于圖片是不是需求更大,閃投的樣式有幾種,通過關(guān)鍵詞推廣的轉(zhuǎn)化率怎么樣,投資回報(bào)如何等等。這些可能需要你和執(zhí)行人員深入溝通以后可以。

2)硬廣:可以給不同的廣告系列增加跟蹤代碼,監(jiān)測(cè)哪一個(gè)效果更好,對(duì)什么樣的形式硬廣告感興趣等,這些是需要執(zhí)行人員去跟蹤統(tǒng)計(jì)的,也是你考核的一部分。

3)軟文:軟文其實(shí)不好去考核,如果是可以點(diǎn)擊錨文本還好一些,我們可以加監(jiān)測(cè)代碼。但是現(xiàn)在很多平臺(tái)都是文字,不可以直接點(diǎn)擊,有時(shí)候我們只能綜合對(duì)方平臺(tái)的點(diǎn)擊量或者曝光量,還有段時(shí)間內(nèi)帶來的效果來綜合判斷軟文的成效。而且我們可以從平臺(tái)的權(quán)重,發(fā)文數(shù)量等側(cè)面進(jìn)行考核。

4)SEO:SEO是免費(fèi)推廣方式中非常重要的一種,不僅穩(wěn)定,而且?guī)矶际蔷珳?zhǔn)流量,關(guān)于它的考核標(biāo)準(zhǔn)最好的就是關(guān)鍵詞排名和網(wǎng)站搜索引擎帶來的流量變化趨勢(shì);

5)新媒體:如廣點(diǎn)通,微博粉絲通,合作互推等,這些都是需要有數(shù)據(jù)反饋的,展現(xiàn)量,點(diǎn)擊量,評(píng)論數(shù),點(diǎn)贊量,粉絲轉(zhuǎn)化量等,都需要執(zhí)行人員定期以數(shù)據(jù)報(bào)表的形式反饋到你運(yùn)營(yíng)這里來!

6)……

3、活動(dòng)執(zhí)行人員

活動(dòng)策劃是運(yùn)營(yíng)推廣中非常重要的一種形式,不僅可以吸引新用戶的關(guān)注,而且可以增加老用戶的黏性,進(jìn)而留存下來,更重要的是可以直接刺激轉(zhuǎn)化,所以很多運(yùn)營(yíng)推廣非常喜歡采用這種形式;

當(dāng)你作為運(yùn)營(yíng)人員規(guī)劃好活動(dòng)的完整流程和細(xì)節(jié)的時(shí)候,這個(gè)時(shí)候就需要執(zhí)行人員來操作并且跟蹤效果,這些是需要在我們的運(yùn)營(yíng)方案中體現(xiàn)出來的,除此之外,我們還要做好這些人員的考核標(biāo)準(zhǔn),提供幾條建議給大家:

1)活動(dòng)曝光:就是活動(dòng)整體的曝光量多少?有多少目標(biāo)用戶看見了這個(gè)活動(dòng),這是保證活動(dòng)最終有一個(gè)好的轉(zhuǎn)化的前提條件。

2)活動(dòng)分享:這是一個(gè)傳播率的問題,新媒體傳播渠道很多,有多人看了你的活動(dòng)主動(dòng)傳播出去了?或者叫轉(zhuǎn)發(fā),這是可以統(tǒng)計(jì)出來的。

3)活動(dòng)轉(zhuǎn)化:參與活動(dòng)的用戶怎么樣?轉(zhuǎn)化的方式有很多種,可以根據(jù)情況來定,比如活動(dòng)報(bào)名人數(shù),軟件下載量,微信公眾號(hào)關(guān)注量,產(chǎn)品成交量等。

4)活動(dòng)反饋:活動(dòng)做完了,用戶的反饋怎么樣,好評(píng)率怎么樣,有沒有什么改進(jìn)的地方,這些是可以在用戶的反饋中總結(jié)出來的。

4、產(chǎn)品文案人員

我之前專門寫過一篇文章,來介紹運(yùn)營(yíng)中文案的重要性,感興趣的朋友可以在我的何楊運(yùn)營(yíng)筆記中或者關(guān)注我的公眾號(hào)進(jìn)行翻閱;

文案是產(chǎn)品的門面,用戶通過門面能快速對(duì)你的產(chǎn)品建立一種直觀的印象。可是事實(shí)中,一般小公司或者成本緊張的公司,沒有這樣的一個(gè)單獨(dú)的部門,所以一般都是運(yùn)營(yíng)自己寫,但是如果有專門的運(yùn)營(yíng)文案專員,那么我們也要制定相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)。但是文案一般都是和其他執(zhí)行人員配合完成工作,所以考核標(biāo)準(zhǔn)還要根據(jù)執(zhí)行部分標(biāo)準(zhǔn)來制定。

5、數(shù)據(jù)分析人員

數(shù)據(jù)分析人員是非常關(guān)鍵的,起碼對(duì)方要對(duì)數(shù)據(jù)非常敏感,能熟練繪出數(shù)據(jù)圖表趨勢(shì),能快速?gòu)臄?shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題所在。通常情況都是配合運(yùn)營(yíng)主管來工作的;

關(guān)于數(shù)據(jù)分析的考核標(biāo)準(zhǔn)也很多,如數(shù)據(jù)報(bào)表的準(zhǔn)確性,是否足夠直觀,反饋的及不及時(shí),能不能提出自己的建議等;

6、……

關(guān)于人員安排部分花了很大的篇幅,就是為了運(yùn)營(yíng)人員重視起來,執(zhí)行力的重要性!

我們要安排執(zhí)行人員到位,如果目前沒有的部門,那么就只能自己操刀了,或者重疊安排。而且現(xiàn)實(shí)工作中,還會(huì)有這樣的問題:就是很多工作之間是有重疊的,比如硬廣需要文案配合提供素材,才能去找渠道發(fā)布,或者活動(dòng)執(zhí)行需要文案配合組織活動(dòng)素材等,這種情況下一般都會(huì)計(jì)算考核。

但是不管怎么樣,只要是能安排的人員,一定要給他們制定相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn),建立了考核標(biāo)準(zhǔn),執(zhí)行人員在操作的時(shí)候就有了目標(biāo)和動(dòng)力,同時(shí)也有了責(zé)任感,這樣不僅方便提高工作效率,而且對(duì)你把控整個(gè)運(yùn)營(yíng)大局也很有好處!

還有一點(diǎn)要重點(diǎn)提一下,在考核標(biāo)準(zhǔn)中除了能力考核,不要忘了還要考核態(tài)度,這一點(diǎn)也非常重要,甚至可以作為門檻考核?。?!

五、需要預(yù)算投入

花的每一分錢,都是有明細(xì),因?yàn)樽罱K你要給老板看見他的錢都花哪里去了!通過最后的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù),我們還能得出,哪些錢花的是值得,后面要加強(qiáng),哪些錢的價(jià)值是比較低的,后面應(yīng)該減小。所以為什么上面一再?gòu)?qiáng)調(diào),執(zhí)行人員一定要有詳細(xì)的報(bào)表反饋,這樣方便你統(tǒng)一整理數(shù)據(jù);

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中的預(yù)算種類很多,但是大的方向就三種:

1、廣告預(yù)算

主要是硬廣軟廣的預(yù)算,形式也有很多,點(diǎn)擊收費(fèi),展現(xiàn)收費(fèi),體驗(yàn)收費(fèi)(下載,播放,試用,注冊(cè)等),成交收費(fèi)等,很多形式,不管怎么樣,我們一定要在運(yùn)營(yíng)方案中說清楚為什么要做這個(gè)廣告?廣告的預(yù)算投入多少?大概能帶來什么效果?

2、活動(dòng)預(yù)算

活動(dòng)預(yù)算主要針對(duì)前期的宣傳和活動(dòng)本身成本(獎(jiǎng)品等),要想讓更多的參與到活動(dòng)中來,就必須要宣傳造勢(shì),所以投入一些預(yù)算還是非常有必要的,至于活動(dòng)本身,何楊不是建議大家一定要投入很大的成本,反而我們看到的是很多成本不大的活動(dòng)照樣推廣的效果特別好,關(guān)鍵還是要站在用戶需求的角度去思考,如果你能把活動(dòng)本身的成本用到最低,又能帶來很好的效果,老板肯定會(huì)對(duì)你另眼相看。

3、其他推廣預(yù)算

除了上面兩個(gè),還有很多形式的預(yù)算,比如關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)推廣,聯(lián)盟廣告,廣點(diǎn)通,商業(yè)合作等,不管哪一種形式,一定要有針對(duì)性,只有瞄準(zhǔn)目標(biāo)用戶做的推廣行為才是有價(jià)值的,花的錢才是值得的。

六、預(yù)期運(yùn)營(yíng)效果

好了,運(yùn)營(yíng)的細(xì)則我們制定出來了,人員也安排好了,預(yù)算也算出來了,很多人認(rèn)為完了,結(jié)束了,這個(gè)方案提交上去老板肯定會(huì)認(rèn)可!你錯(cuò)了,你忽略了老板最想看到的東西——效果預(yù)估!

前面所有的工作都是你達(dá)成公司目標(biāo)或者老板期望目標(biāo),所以制定出來的方法,或者說手段。老板關(guān)心的是結(jié)果!就是通過這一系列的方法,老板又要雇人,又要花錢的,老板希望看到的是,最后到底能達(dá)到什么樣的效果,哪怕只是預(yù)估出來的效果!

所以一個(gè)合格的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員一定會(huì)格外的重視這一步,好好的做好效果預(yù)估工作;我們可以下面幾個(gè)方向預(yù)估:

1、預(yù)計(jì)流量

就是多長(zhǎng)時(shí)間網(wǎng)站的流量達(dá)到什么樣的層次!你可以劃分好幾個(gè)階段,或者匯總一個(gè)也可以;

2、預(yù)計(jì)轉(zhuǎn)化

對(duì)比現(xiàn)在的轉(zhuǎn)化率,多長(zhǎng)時(shí)間我們的轉(zhuǎn)化率可以提升幾個(gè)點(diǎn)?預(yù)計(jì)帶來多少粉絲量,多少交易額等;

3、預(yù)計(jì)投資回報(bào)率

和轉(zhuǎn)化率差不多,多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)我們投資回報(bào)率可以達(dá)到多少,主要是告訴老板這些錢花的都是有價(jià)值的。

關(guān)于預(yù)估工作何楊還想給大家2點(diǎn)建議:

1、不要夸夸其談:不要只是說結(jié)果,在結(jié)果前面還要加上數(shù)據(jù)分析的部分,以數(shù)據(jù)支撐結(jié)果,就是我說的這個(gè)結(jié)果是有數(shù)據(jù)支持,不是亂說討逆老板開心的。只是說結(jié)果,信服力不夠;

2、不要過高預(yù)估或者過于保守:不要過高或者過低,過高實(shí)現(xiàn)不了,到時(shí)候難堪的是你自己,過低沒有說服力,就這個(gè)結(jié)果你還要?jiǎng)佑眠@么大的人力物力?你的價(jià)值也體現(xiàn)不出來。最好的做法是預(yù)期結(jié)果應(yīng)該比正常估計(jì)多出一點(diǎn)最好;希望四爺推seo的回答能幫助到你

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)如何調(diào)整推廣預(yù)算

企業(yè)在網(wǎng)站建立之初,就應(yīng)該有網(wǎng)絡(luò)推廣預(yù)算的計(jì)劃和運(yùn)營(yíng)人員配置計(jì)劃。重慶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷-老漁哥在預(yù)算這塊主要看:一是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員配置成本,即薪酬、KPI考核、績(jī)效等;二是全網(wǎng)營(yíng)銷的推廣預(yù)算,如百度競(jìng)價(jià)、今日頭條信息流廣告、網(wǎng)盟廣告、新媒體廣告投放等。

假設(shè)公司有網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員,那么在推廣預(yù)算這塊可以結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況,相應(yīng)的減少付費(fèi)推廣的成本。如上面所說的客戶案例。假設(shè)網(wǎng)絡(luò)推廣部有3-4名員工,即可從網(wǎng)站SEO優(yōu)化、網(wǎng)站外鏈建設(shè)、企業(yè)自媒體認(rèn)證平臺(tái)、社群營(yíng)銷等互聯(lián)網(wǎng)渠道入手,曝光公司品牌、產(chǎn)品、服務(wù)及口碑等,慢慢的通過高質(zhì)量的內(nèi)容及關(guān)鍵詞的匹配為公司的網(wǎng)站帶來相應(yīng)的流量和轉(zhuǎn)化;

假設(shè)公司沒有網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員,但又想在互聯(lián)網(wǎng)上推廣自己的產(chǎn)品,那么根據(jù)公司的產(chǎn)品特性選擇合適的付費(fèi)推廣渠道。例如你的企業(yè)是銷售魚苗的,那就先創(chuàng)建一個(gè)簡(jiǎn)單的企業(yè)網(wǎng)站,甚至單頁(yè)面都可以(很多微商就采用單頁(yè)面的推廣形式),然后開通百度競(jìng)價(jià)推廣,選擇好關(guān)鍵詞,同時(shí)做好關(guān)鍵詞的描述,設(shè)定好推廣時(shí)間、地域、目標(biāo)人群以及每天競(jìng)價(jià)推廣的預(yù)算(如200元/天,那么30天即為6000元推廣預(yù)算)即可。

B2C電子商務(wù)模式下產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)方案有哪些啊 哪位大俠能針對(duì)性的分析下?拜托各位大神

1.商城產(chǎn)品項(xiàng)目專題 模塊內(nèi)容:

商城店鋪銷售產(chǎn)品的定價(jià)及客戶定位,產(chǎn)品的賣點(diǎn)與網(wǎng)購(gòu)客戶群體的購(gòu)買心理,產(chǎn)品上架時(shí)的注意事項(xiàng)(產(chǎn)品發(fā)布規(guī)范,寶貝標(biāo)題優(yōu)化,描述頁(yè)面優(yōu)化,不同女鞋對(duì)應(yīng)不同類型的描述內(nèi)容,特價(jià)款、促銷寶貝的描述內(nèi)容處理)

2.商城裝修與優(yōu)化專題:

模塊內(nèi)容:商城店鋪整體裝修要求及裝修規(guī)范,裝修風(fēng)格與描述頁(yè)面的易用性、人性化,裝修風(fēng)格與寶貝本身的定價(jià)定位的契合度(檔次一致),以及與買家購(gòu)買心理是否符合,裝修效果與推廣流量之間的關(guān)系。店鋪裝修對(duì)美工的要求,描述頁(yè)面的模板與描述頁(yè)排版的要求。商城裝修常用的淘寶站內(nèi)功能模塊的應(yīng)用及要求,等等。

3.商城運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)組建與管理:

商城店鋪基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建、各運(yùn)營(yíng)分工崗位員工的招聘、管理與培訓(xùn)、績(jī)效考核;店鋪上線初期,以及店鋪運(yùn)營(yíng)的準(zhǔn)備期,如何根據(jù)商城店鋪的規(guī)劃,進(jìn)行相應(yīng)崗位人員人數(shù)的確定,以及相應(yīng)的招聘、招聘渠道、招聘要求,以及薪資待遇標(biāo)準(zhǔn)(廣州市),用工成本(伙食、加班、住宿及工資支出),勞動(dòng)合同的簽訂,員工的日常行為規(guī)范,等等。 本模塊,可以加入員工工作制度,商城店鋪各流程操作規(guī)范(此項(xiàng)為降低商城店鋪運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)考慮,尤其是在發(fā)布寶貝、處理售后及參與淘寶官方促銷活動(dòng)的流程中,容易出現(xiàn)違規(guī)的情況。)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)主要包括:客服人員、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、售后、美工、推廣等相關(guān)人員,也可視情況增加銷售策劃、運(yùn)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)等相關(guān)人員。

4.商城客服管理與培訓(xùn)

(含客服工作手冊(cè)、客服管理方案)

商城客服,不是單純指商城雇傭的銷售客服,而是所有能接觸到店鋪操作及客戶的客服。初期可以是單純的銷售客服和售后客服,到后期,隨著商城及分銷業(yè)務(wù)的拓展,客服的工作分工會(huì)有銷售客服、售后客服、訂單處理客服、數(shù)據(jù)包客服、發(fā)布產(chǎn)品客服、數(shù)據(jù)采集客服、參加活動(dòng)客服、處理退款客服等等。

客服崗位的分工變化,以商城店鋪的發(fā)展程度來決定,初期可以是全能型的客服,后期隨著分工的進(jìn)一步細(xì)化,原有客服崗位的工作流程將被進(jìn)一步縮簡(jiǎn),同時(shí)對(duì)相應(yīng)的客服人員的專業(yè)化提出更高的要求。原則上以一名標(biāo)準(zhǔn)的銷售客服的培訓(xùn)與管理要求為準(zhǔn),其他客服只是在銷售客服基礎(chǔ)上的分工有所側(cè)重,本質(zhì)沒變。

5.商城店鋪規(guī)劃專題

針對(duì)貴司主營(yíng)產(chǎn)品項(xiàng)目的商城店鋪進(jìn)行規(guī)劃,此規(guī)劃應(yīng)基于公司的目標(biāo)基礎(chǔ)之上而制定。主要分為基礎(chǔ)期(1-6個(gè)月)做到收支平衡、成長(zhǎng)期(6-12個(gè)月)做到逐步盈利、發(fā)展期(1年含以上)做到銷售穩(wěn)定增長(zhǎng)利潤(rùn)與店鋪年度計(jì)劃一致。

這里的各個(gè)時(shí)期可以根據(jù)實(shí)際情況去縮減,前期較為困難的是建立基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),并針對(duì)性培養(yǎng)相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)分工的人員,這個(gè)周期少則三個(gè)月,多則半年一年,同時(shí)還要保證崗位人員的穩(wěn)定性。

店鋪規(guī)劃,主要是制定一年內(nèi)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),第一項(xiàng)是店鋪基礎(chǔ)期的銷售、團(tuán)隊(duì)、運(yùn)營(yíng)、推廣計(jì)劃目標(biāo),第二項(xiàng)是各個(gè)季度的銷售計(jì)劃、促銷計(jì)劃、推廣計(jì)劃、推廣預(yù)算,在店鋪基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建完畢之后,計(jì)劃要細(xì)分到單月。

6.商城銷售管理策略專題

主要是季度、月度的銷售計(jì)劃與促銷計(jì)劃的訂立,以及銷售過程中對(duì)推廣、運(yùn)營(yíng)成本的合理控制,在店鋪?zhàn)龅绞罩胶庵?,銷售不應(yīng)單純以

利潤(rùn)為目的,而是著重通過店鋪的銷售,累積一定的客戶基數(shù),著重提升店鋪寶貝及店鋪在淘寶搜索中的權(quán)重。

本專題同時(shí)注意在銷售過程中掌握行之有效的客戶溝通、客戶管理、促銷計(jì)劃設(shè)定、促銷活動(dòng)參與、推廣轉(zhuǎn)化成交率的統(tǒng)計(jì)、店鋪/單品銷售與推廣成本統(tǒng)計(jì)、打造爆款/人氣寶貝的方式方法及相應(yīng)途徑和費(fèi)效比,等等。

7.商城運(yùn)營(yíng)管理專題:

內(nèi)容同“商城銷售管理策略”,重視運(yùn)營(yíng)思路和基本B2C營(yíng)銷及推廣、單品利潤(rùn)率與單位流量成本的控制。側(cè)重掌握店鋪權(quán)重、店鋪基本數(shù)據(jù)分析、流量分析、銷售分析的方式方法,同時(shí)注重在淘寶商城相關(guān)運(yùn)營(yíng)如退款率、動(dòng)態(tài)評(píng)分、交易糾紛、店鋪違規(guī)的等風(fēng)險(xiǎn)的控制。

8.商城直通車推廣優(yōu)化專題

淘寶直通車推廣是商城常用的最直接的推廣手段,在地位上等同于鉆石展位,更講究操作技巧,本模塊為運(yùn)營(yíng)方案最重要的核心模塊之一,重點(diǎn)針對(duì)投放、時(shí)間段、地域、推廣寶貝的選擇、推廣競(jìng)價(jià)及排名、關(guān)鍵詞的設(shè)置,搜索關(guān)鍵詞與店鋪寶貝的相關(guān)性,點(diǎn)擊成本與流量轉(zhuǎn)化率的關(guān)系,流量與寶貝描述的關(guān)系,直通車流量與銷售量分析,以及淘寶直通車相關(guān)的政策和規(guī)則制度。

模塊搭配淘寶官方出版的《直通車寶典》基礎(chǔ)教程,供商城主管及專司推廣的員工學(xué)習(xí)使用。因直通車推廣的復(fù)雜性,對(duì)推廣人員的細(xì)心、耐心、和直覺要求相對(duì)較高,同時(shí)要承受長(zhǎng)時(shí)間跟蹤、競(jìng)價(jià)、排名、批量出價(jià)、批量設(shè)置、分時(shí)折扣投放、站內(nèi)投放、站外投放、流量統(tǒng)計(jì)、銷售與流量比例、單位成本與流量比例等相關(guān)的操作與統(tǒng)計(jì)流程。原則上說,從零掌握直通車技巧需要至少三個(gè)月時(shí)間。

注意,必須先熟悉淘寶官方《直通車寶典》基礎(chǔ)教程,對(duì)直通車基本操作有一定基礎(chǔ)之后才能學(xué)習(xí)本方案直通車優(yōu)化與競(jìng)價(jià)排名綜合技巧,做到承上啟下。

9.淘寶付費(fèi)推廣綜合解決方案

除直通車外,淘寶商城主要推廣方式還包括鉆石展位、超級(jí)麥霸、聚劃算,以及試用中心、錢莊贊助,以及站外的阿里媽媽廣告位、站內(nèi)的淘寶網(wǎng)固定頻道廣告位、淘寶客等付費(fèi)推廣方式。

方案主要根據(jù)店鋪情況來確定不同階段不同時(shí)期適合店鋪的推廣手段及相關(guān)推廣效率的預(yù)測(cè)。以淘寶網(wǎng)官方內(nèi)部測(cè)試數(shù)據(jù)顯示,淘寶商城單

10.商城店鋪銷售及推廣計(jì)劃書:

(可含銷售計(jì)劃、推廣預(yù)算書、推廣可行性分析)

11.商城發(fā)貨及售后處理 淘寶消保保障機(jī)制的詮釋、商城店鋪發(fā)貨的注意事項(xiàng)、發(fā)票開具、售后退換貨處理的技巧。

發(fā)貨與售后在店鋪評(píng)分的重要性、與店鋪服務(wù)得分和店鋪間接的權(quán)重關(guān)系、與退款率及交易糾紛的關(guān)系,等等,商城店鋪發(fā)貨及售后,直接關(guān)系到商城店鋪的后續(xù)年度簽約。

12.商城各類風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避:

降權(quán)屏蔽,商城規(guī)則、商城運(yùn)營(yíng)、銷售、售后及其他風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避,重視規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)能最大限度降低店鋪的綜合運(yùn)營(yíng)成本,防止出現(xiàn)商標(biāo)侵權(quán)、圖片侵權(quán)、肖像侵權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)、描述內(nèi)容侵權(quán),以及保護(hù)品牌知名度,

防止品牌詆毀、同行打擊、買家非法報(bào)復(fù)及惡意投訴,以及處理315網(wǎng)上投訴等相關(guān)技巧。

同時(shí)商城規(guī)則本身的約束與商城規(guī)則本身的不合理性,也有相應(yīng)說明。關(guān)于推廣方面,也有風(fēng)險(xiǎn)控制的說明,一并集成到本模塊,以及店鋪運(yùn)營(yíng)中各個(gè)崗位的分工和操作對(duì)應(yīng)的潛在風(fēng)險(xiǎn)。

鑒于定制方需要方案框架說明,為便于商城商戶了解本方案核心框架內(nèi)容,故草擬此框架。方案實(shí)際模塊會(huì)有所增加,總模塊預(yù)計(jì)在18-22個(gè)。本方案部分模塊,可直接用于培訓(xùn)客服及店長(zhǎng),以及作為美工人員的工作規(guī)范參考。推廣部分模塊內(nèi)容可直接應(yīng)用于推廣人員培訓(xùn)及推廣實(shí)戰(zhàn)。

網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣計(jì)劃書怎么寫

淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書

1.網(wǎng)店首頁(yè)和商品頁(yè)面的設(shè)計(jì),模塊布置符合網(wǎng)民購(gòu)物習(xí)慣。

2.內(nèi)部流程的規(guī)范化和優(yōu)化。

3.活動(dòng)策劃和營(yíng)銷推廣,店鋪信譽(yù)建立與產(chǎn)品銷售并重。

1:店鋪設(shè)計(jì)

時(shí)間:2周內(nèi)

人員:美工,文案

工作:設(shè)計(jì)網(wǎng)店頁(yè)面,根據(jù)主營(yíng)產(chǎn)品的特性,設(shè)計(jì)符合產(chǎn)品特性的風(fēng)格和色彩。

要求:1。顏色統(tǒng)一,主色調(diào)是一個(gè)色調(diào),可以用漸變色增加層次感,其他顏色不超過3種。穿插的小插件可以用對(duì)比色強(qiáng)的顏色強(qiáng)調(diào)突出。

2.模塊位置合理。位置上下對(duì)齊,以齊整為標(biāo)準(zhǔn)。

3.右側(cè)廣告頁(yè)面不超過3個(gè)。更多的就放在翻頁(yè)中。

1,當(dāng)月主題活動(dòng)

2,顧客體驗(yàn)活動(dòng)

3,特惠產(chǎn)品活動(dòng)

4.增加 FAQ,參考檸檬綠茶

5.增加好評(píng)打分提醒。

6.增加會(huì)員管理,例:“買滿200元免費(fèi)入會(huì),立享98折”。

7.增加官方幫派.

8.增加收藏店鋪,放置在右側(cè)。

9.增加顧客反饋。

10.增加公司簡(jiǎn)介。

11.增加服務(wù)承諾。

12.增加買貴退差價(jià)(同比商城店鋪的商品,貨到后7天內(nèi))。

13.增加店鋪品牌軟文。(類似凡客)

14.支持信用卡支付。

15.增加友情鏈接。專人長(zhǎng)期負(fù)責(zé)尋找高質(zhì)量的店鋪互換友情鏈接。

16.增加購(gòu)物流程,放置在首頁(yè)底部。

17.分類頁(yè)面的頂部,先放置品牌的細(xì)分分類,然后放置品牌主題優(yōu)惠活動(dòng)。

18.分類頁(yè)面的底部,放置買家必讀。

19.登陸到各大搜索引擎。

2:商品頁(yè)面

時(shí)間:4個(gè)星期內(nèi)

人員:美工,文案

工作:設(shè)計(jì)美觀,簡(jiǎn)潔的商品介紹模板。要注重頁(yè)面打開速度和視覺效果的平衡。

要求:

1.商品標(biāo)題關(guān)鍵詞要精準(zhǔn),包含顧客可以想到的所有關(guān)鍵詞,并注意空格。

(可參考排名靠前的同類商品使用的關(guān)鍵詞)

2.風(fēng)格與店鋪主題色系統(tǒng)一,可適當(dāng)配合漸變等手段。

3.商家促銷放在靠上位置。

4.放置收藏商品,收藏店鋪。

5.商品介紹,先放大圖片,再放產(chǎn)品基本文字介紹,然后放商品詳細(xì)描述,然后放品牌描述。再放品牌導(dǎo)航圖,顧客常見問題問答。

6.熱銷商品,須挑選以往的顧客好評(píng)內(nèi)容放置在商品詳細(xì)描述后的位置。

7.有寫軟文的就必須以顧客反饋的方式,放置在好評(píng)內(nèi)容后。

8.放置熱銷商品TOP4,分類:控油,美白,保濕。

9.放置鏈接到“服務(wù)承諾”。

10.寶貝上架時(shí)間設(shè)置為7天。

11.櫥窗推薦,只給快下架的主打商品。

3: 客服問答標(biāo)準(zhǔn)化管理

時(shí)間:長(zhǎng)期

人員:所有客服

工作:規(guī)范化客服對(duì)顧客的問題的回答。

內(nèi)容:1。用TXT或WORD保存下以往顧客最多提問的所有問題和回答,進(jìn)行歸類和總結(jié),選擇出回答最全面和詳細(xì)的作為標(biāo)準(zhǔn)回答。

2.對(duì)整理好的標(biāo)準(zhǔn)回答,進(jìn)行文字語氣,標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的修飾,務(wù)必做到嚴(yán)謹(jǐn)周到。

3,對(duì)所有的回答前,都加上“親,”,最后都加上語助詞,類似“呢,哪,啊”。

4: 客戶互動(dòng)

時(shí)間:長(zhǎng)期

人員:策劃

工作:與客戶保持良好的交流和互動(dòng)。

內(nèi)容:1。經(jīng)常舉辦客戶體驗(yàn)文章有獎(jiǎng)評(píng)選,寫超過200字,就有獎(jiǎng)品。

2.提建議有獎(jiǎng)品。寫超過200字,就有獎(jiǎng)品。

3.超級(jí)買家秀的評(píng)選。每月一次。

5:推廣營(yíng)銷

時(shí)間:長(zhǎng)期

人員:全部

工作:主要涉及店鋪活動(dòng)和部分推廣業(yè)務(wù)。

一.軟文。

要求:1。編寫不落痕跡,自然流暢,提到產(chǎn)品的品牌或店鋪的名字即可,不用寫鏈接。

2.產(chǎn)品的功能,設(shè)計(jì),店鋪的服務(wù),從一點(diǎn)深挖,其他點(diǎn)到為止。

3.也要提出意見和批評(píng),更顯得真實(shí)。

推廣渠道:1。相關(guān)論壇,淘寶社區(qū),百度貼吧,百度知道,百度空間。

2.HTML的SEO優(yōu)化頁(yè)面的主題內(nèi)。

3.店鋪顧客評(píng)價(jià)區(qū)可以放置最新活動(dòng)的信息。

4.超級(jí)買家秀,可以安排公司員工在不同IP上操作。拍下商品后,若干天后交易完成后,進(jìn)行超級(jí)買家秀,實(shí)際是軟文的營(yíng)銷。并采取買家秀的評(píng)比,重獎(jiǎng)第一名,普遍獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)投稿人,吸引買家?guī)椭谡搲镞M(jìn)行營(yíng)銷。

二.HTML單頁(yè)SEO優(yōu)化GOOGLE,BAIDU排名,鏈接到網(wǎng)店相關(guān)單品。

要求:1。關(guān)鍵詞的選擇要選擇流量,顧客轉(zhuǎn)化率和性價(jià)比較高的。

2.頁(yè)面下需要有TXT格式的留言板或者論壇。發(fā)布各種包含相關(guān)關(guān)鍵詞的文章。

3.交換高PR值的網(wǎng)站做友情鏈接。

三.淘寶客

要求:1。設(shè)置商品選擇當(dāng)季熱銷商品。

2.選擇圖片漂亮,清晰的。

3.選擇有比較高銷售記錄的商品。

4.盡量設(shè)置比較高的傭金比例。

四.淘寶直通車

要求:1。選擇顧客轉(zhuǎn)化率高的關(guān)鍵詞,越精細(xì)化,越好。

2.設(shè)置投放地區(qū) ** 和最高上限 **元每天。

3.選擇圖片漂亮,清晰的。

五.一元起拍

要求:1。根據(jù)淘寶統(tǒng)計(jì)的當(dāng)月分類熱銷產(chǎn)品前十,選擇部分進(jìn)行1元起拍。以達(dá)到聚集人氣的目的。

2.每周更新一次產(chǎn)品。一次推出10個(gè)商品。

3.一元起拍的商品不在首頁(yè)出現(xiàn)。只出現(xiàn)在一元起拍專區(qū)。

六.超級(jí)賣霸

要求:1。每周關(guān)注新的相關(guān)活動(dòng),并報(bào)名參加。

七.試用中心。

要求:1。提供免費(fèi)小樣參與活動(dòng)。

八.綜合利用 秒殺(限時(shí)打折),聚劃算,優(yōu)惠券,淘團(tuán)購(gòu),淘7天等活動(dòng)。

九.聯(lián)合購(gòu)物推薦網(wǎng)站和線下雜志進(jìn)行推廣。類似淘寶天下,HITAO,口碑等。

6: 信譽(yù)倍增管理

時(shí)間:長(zhǎng)期

人員:一個(gè)客服

工作:在合法范圍內(nèi),快速提高店鋪信譽(yù)程度。

舉例:1。六個(gè)商品連拍,總價(jià)格超過200元,可以包運(yùn)費(fèi)

2.滿200元,可以送廣告商品小樣,需另拍。

3.第2件半價(jià)(等于打75折)

7: 好評(píng)打分提醒

時(shí)間:長(zhǎng)期

人員:一個(gè)客服

工作:顧客收貨后的詢問和對(duì)于評(píng)價(jià)的善意提醒。

要求:

1。隨產(chǎn)品附送店卡,提醒顧客給予好評(píng)和打5分。

2.在發(fā)貨后,按照快遞正常到達(dá)時(shí)間后延一天,客服需要電話詢問顧客是否收到貨,并對(duì)貨物的評(píng)價(jià)。

如滿意,則請(qǐng)顧客及時(shí)給予好評(píng)和所有項(xiàng)目5分。

如有問題,不論責(zé)任在誰,客服必須第一時(shí)間真誠(chéng)道歉,然后調(diào)查問題的原因,并及時(shí)給予處理和補(bǔ)償方法(具體處理方法和補(bǔ)償方法,需和公司領(lǐng)導(dǎo)商議決定)。

例:物流延時(shí)未按時(shí)到貨,貨物包裝受到擠壓變形,證實(shí)后可以給予5到10元的店鋪抵扣券,用于下次購(gòu)物抵扣。具體對(duì)話流程,參看 附件:售后回訪流程。

3.對(duì)于客服,如果出現(xiàn)一次中評(píng),獎(jiǎng)金扣100元,出現(xiàn)一次差評(píng),獎(jiǎng)金扣300元。

4.如果顧客評(píng)價(jià)得分保持與上月持平,則客服獲得相應(yīng)部分的獎(jiǎng)金。

如果顧客評(píng)價(jià)得分超過上月。則獎(jiǎng)金根據(jù)超過的百分比提高,比如從4.7提高到4.8 則獎(jiǎng)金當(dāng)月增加100元,以此類推。

如果顧客評(píng)價(jià)得分少于上月。則獎(jiǎng)金根據(jù)超過的百分比降低,比如從4.7降低到4.6

則獎(jiǎng)金當(dāng)月減少200元,以此類推,若處罰金額超過獎(jiǎng)金部分,則從基本工資中扣。

注:獎(jiǎng)罰可以根據(jù)實(shí)際情況而定。

8: 會(huì)員管理

時(shí)間:長(zhǎng)期

人員:一個(gè)客服

工作:已購(gòu)買產(chǎn)品的顧客的針對(duì)性營(yíng)銷。

內(nèi)容:1。制定會(huì)員制度,普通會(huì)員,高級(jí)會(huì)員,VIP會(huì)員不同的優(yōu)惠比例。

2.利用APP插件實(shí)現(xiàn)自動(dòng)的會(huì)員管理,生日祝賀,特惠活動(dòng)通知。

3.聯(lián)合策劃人員,舉辦只針對(duì)老顧客的優(yōu)惠活動(dòng),此活動(dòng)在會(huì)員特惠區(qū)出現(xiàn)。

9: 商品排序管理

時(shí)間:長(zhǎng)期

人員:一個(gè)客服

特點(diǎn):針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。

內(nèi)容:1。每天搜索對(duì)比我店鋪的主打商品是否在價(jià)格,銷量,信譽(yù)三個(gè)排序方法中居于優(yōu)勢(shì)位置,如果不是,則針對(duì)進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。

2.利用APP STORE里的插件,檢查店鋪內(nèi)寶貝是否有被降權(quán),如有發(fā)現(xiàn),則及時(shí)刪除,并修改后重新登陸。

店鋪初期站內(nèi)推廣方案(初稿)

公司及產(chǎn)品信息概述

……

推廣策略

主要工作的內(nèi)容為,通過淘寶網(wǎng)站外站內(nèi),把索域?qū)I(yíng)店的文化、產(chǎn)品、服務(wù)及理念傳到給潛在的消費(fèi)用戶,讓更多的用戶通過推廣渠道進(jìn)行購(gòu)買,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)其銷售目的。

推廣目標(biāo)

通過淘寶網(wǎng)站外站內(nèi)的廣泛有效的推廣,將店鋪以及店鋪產(chǎn)品更多的展現(xiàn)在潛在消費(fèi)者眼前,促進(jìn)消費(fèi),并且通過不斷的維護(hù)及深化,使店鋪為淘寶商城占據(jù)一定地位的品牌專營(yíng)店。

區(qū)域性推廣計(jì)劃及既定目標(biāo)

以淘寶網(wǎng)為界限,進(jìn)行區(qū)域性劃分,主要分為:店內(nèi)推廣、淘寶站內(nèi)推廣、淘寶站外推廣三個(gè)部分。

第一部分:店內(nèi)推廣。主要包括關(guān)鍵詞優(yōu)化,產(chǎn)品上下架時(shí)間、整店及部分產(chǎn)品的促銷優(yōu)惠活動(dòng)。其促銷工具有:滿就送,限時(shí)打折,搭配套餐。

標(biāo)題關(guān)鍵詞優(yōu)化(熱門關(guān)鍵詞、款式、材質(zhì))

格式:材質(zhì)+樣式+產(chǎn)品名稱+型號(hào)+優(yōu)惠信息

產(chǎn)品上下架時(shí)間

11:00-16:00,19:00-23:00,每隔半小時(shí)左右發(fā)布一個(gè)新品。(通過淘寶助理一次性上傳的產(chǎn)品,可以通過手動(dòng)上下架來調(diào)整其寶貝最佳發(fā)布時(shí)間。

整店優(yōu)惠活動(dòng)

(1)滿500減100。。(滿500送200積分此類)

(2)滿?元+1元換購(gòu)

(3)收藏店鋪(送小禮品,或減1元現(xiàn)金)

(4)包郵

(5)全場(chǎng)?折(**會(huì)員價(jià),VIP價(jià))

(6)現(xiàn)金券、紅包

部分產(chǎn)品的優(yōu)惠活動(dòng)

(1)單品包郵(購(gòu)買其他產(chǎn)品也包郵)

(2)買A產(chǎn)品送B產(chǎn)品

(3)新品預(yù)售

(4)單品打折(VIP尊享價(jià))

(5)限時(shí)打折

進(jìn)度及目標(biāo):預(yù)計(jì)10—15天完成整店及部分產(chǎn)品的調(diào)整及實(shí)施。

第二部分:淘寶站內(nèi)推廣。淘寶站內(nèi)推廣主要又分為三塊:穩(wěn)定的推廣、短期的活動(dòng)推廣、論壇社區(qū)推廣。

穩(wěn)定的推廣。主要是指淘寶網(wǎng)一些衍生的專業(yè)推廣及需支付一定費(fèi)用的推廣方法,其推廣方式比較穩(wěn)定,變換型間隔性相對(duì)較穩(wěn)定。主要的方式有:

(1)鉆石展位

(2)淘寶直通車

(3)超級(jí)賣霸

(4)淘寶客

(5)淘代碼

(6)阿里媽媽推廣

B.短期的活動(dòng)推廣。主要是指參加淘寶站內(nèi)一系列有時(shí)間限制的一些特惠活動(dòng),能短時(shí)期內(nèi)帶來較大的流量,其關(guān)鍵是怎樣提高轉(zhuǎn)化率、吸引顧客再次購(gòu)買。

(1)購(gòu)買幫派廣告位

(2)參加淘寶各類主題活動(dòng)(中秋、國(guó)慶等)

(3)一元拍、荷蘭拍

(4)超級(jí)買家秀或者買家分享

(5)秒殺

(6)團(tuán)購(gòu)

淘寶影響較大的一些活動(dòng)幫派及報(bào)名地址:

1、淘寶新會(huì)員活動(dòng)招商幫

2天天特價(jià)頻道_招兵買馬幫

3淘寶VIP招兵買馬幫

4淘寶商城秒殺幫

5、聯(lián)幫超市

6、淘寶聚劃算

7、快樂淘保官方幫派

8、淘江湖招商賣家?guī)?/p>

9、手機(jī)版淘寶官方幫派

10、幫派投稿處-店鋪

11、淘寶商城官方活動(dòng)報(bào)名

12、淘團(tuán)購(gòu)

C.論壇社區(qū)推廣

淘寶社區(qū)推廣(論壇,盡量發(fā)精華帖熱帖)

淘畫報(bào)(將產(chǎn)品圖片拍的有視覺效果,再配合當(dāng)季某些品牌發(fā)布話,制作畫報(bào),增加流量)

加入商盟或一些流量較大的相關(guān)幫派

優(yōu)惠信息區(qū)發(fā)布信息

網(wǎng)店自己搞在線活動(dòng)推廣

相互交流收藏

自己建立幫派招收會(huì)員進(jìn)行推廣

進(jìn)度及目標(biāo):本部分主要為商城店鋪進(jìn)行推廣,目的是盡一切可能吸引潛在消費(fèi)者進(jìn)入店鋪,需要其他部門進(jìn)行配合,將潛在消費(fèi)者轉(zhuǎn)化成客戶。

第三部分:淘寶站外推廣。主要是指在除淘寶網(wǎng)以外的任何地方進(jìn)行推廣的一系列方法。其包括像:SNS推廣、博客、**推廣等一系列手法。

進(jìn)度及目標(biāo):淘寶站外推廣及范圍較之指定范圍內(nèi)的推廣難度較大,需要投入更多的時(shí)間去推廣。效果也較之不明顯。

網(wǎng)店或產(chǎn)品推廣流程圖

店鋪整體構(gòu)筑——站內(nèi)推廣、站外推廣同步進(jìn)行

推廣實(shí)施步驟及內(nèi)容

(1)初步了解產(chǎn)品的定位、材質(zhì)、價(jià)位、目標(biāo)消費(fèi)人群等。

(2)結(jié)合產(chǎn)品定位等其他因素將整店及單品的優(yōu)惠促銷活動(dòng)確定下來。

(3)淘寶站內(nèi)推廣在(1)和(2)的基礎(chǔ)上,進(jìn)行一系列推廣,原則是:使推廣與現(xiàn)有的活動(dòng)最大力度的結(jié)合起來,不相互矛盾,使客戶最大限度的多購(gòu)買、下次再來。

(4)淘寶站外推廣在(1)、(2)和(3)的基礎(chǔ)上,將店鋪及活動(dòng)最大限度的讓更多網(wǎng)民知曉,吸引流量。

推廣執(zhí)行人員安排及工作量

淘寶站內(nèi):

淘寶站外:

推廣效果預(yù)估及評(píng)估指標(biāo)

參考:

(1)淘寶站內(nèi)的評(píng)估指標(biāo):通過量子統(tǒng)計(jì),察看潛在消費(fèi)者的來源。

(2)淘寶活動(dòng)的參加數(shù)

(3)論壇發(fā)帖回帖數(shù)

(4)其他

參考:

站外推廣:量子統(tǒng)計(jì),察看潛在消費(fèi)者的來源

帖子數(shù)及質(zhì)量。

其他。

(服裝電子商務(wù)品牌=電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)(銷售)+服裝研發(fā)團(tuán)隊(duì)(配合)) 電子商務(wù)=技能+堅(jiān)持

近期產(chǎn)品推廣計(jì)劃

1.選擇推廣寶貝。

選擇的的寶貝應(yīng)當(dāng)是應(yīng)季的、符合大多數(shù)人審美的產(chǎn)品,如t恤,看看目前大家在買的,然后分析我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)在哪里,選擇這款產(chǎn)品的理由.

2.寶貝的的推廣營(yíng)銷

確定好需要推廣的寶貝后,銷量為零的,首先增加瀏覽量。做好寶貝標(biāo)題的優(yōu)化,設(shè)置好寶貝上下架時(shí)間和寶貝櫥窗推薦位后,我們的寶貝才會(huì)出現(xiàn)在消費(fèi)者面前,出現(xiàn)瀏覽量,增加購(gòu)買幾率。

同時(shí)在穩(wěn)步瀏覽的過程中,安排刷單【在瀏覽量穩(wěn)步增長(zhǎng)的過程中分時(shí)、分段操作】(過程持續(xù)兩、三天,刷單量在25-40左右),這這個(gè)過程中,會(huì)有買家不間斷跟進(jìn),達(dá)成購(gòu)買。

推廣工具的的使用。當(dāng)數(shù)量達(dá)到一定程度(比如50單了),瀏覽量比較大的時(shí)候,推廣就變得容易了很多,在淘寶聯(lián)盟,應(yīng)季熱銷產(chǎn)品只要稍微調(diào)一下傭金,就可以吸引到精明的大淘客,這種蓄勢(shì)待發(fā)的產(chǎn)品,他們只需要配合就可以了;直通車方面,銷量、評(píng)價(jià)對(duì)消費(fèi)者的吸引程度是巨大的,銷量在不斷上升的情況下,直通車設(shè)置好出價(jià),剩下的就是銷售產(chǎn)品了。【直通車推廣的展現(xiàn)量取決于關(guān)鍵詞數(shù)量、質(zhì)量得分,以及出價(jià);點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率計(jì)算公式:點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率=成交筆數(shù)/點(diǎn)擊量X100%

積累起來的銷量和源源不斷的人氣,淘寶官方活動(dòng),游刃有余的了

持續(xù)的流量(來自自然搜索流量、直通車流量、淘客流量、活動(dòng)流量)帶給了店鋪其它產(chǎn)品的銷售,做好關(guān)聯(lián),及時(shí)推薦。

app運(yùn)營(yíng)推廣計(jì)劃以及預(yù)算

說實(shí)話,手機(jī)APP推廣策劃是一件很燒腦的事情,特別是像我這樣的草根站長(zhǎng)出身,技術(shù)基礎(chǔ)差財(cái)務(wù)底子薄,所以一開始就喜歡簡(jiǎn)單容易上手的方法,就像網(wǎng)站流量就會(huì)搞SEO,但是到了移動(dòng)端,發(fā)現(xiàn)玩法和網(wǎng)站很不一樣,APP版本又分為蘋果iOS和谷歌Android兩種類型,每個(gè)版本APP推廣渠道都很多。

ASO優(yōu)化是優(yōu)先考慮的。整了一會(huì)發(fā)現(xiàn)類似于SEO的站內(nèi)優(yōu)化,就是工作量少一些,不用每個(gè)頁(yè)面去考慮,只要利用好各大應(yīng)用市場(chǎng)對(duì)標(biāo)題、標(biāo)簽、關(guān)鍵詞、一句話描述、簡(jiǎn)介、評(píng)論等信息的設(shè)置規(guī)則,把用戶關(guān)心的搜索熱詞盡量覆蓋上去,哪些是搜索熱詞呢?建議用朋友開發(fā)的AppDuu競(jìng)品數(shù)據(jù)分析。

 

接下來就是申請(qǐng)首發(fā)推薦位置,免費(fèi)的為何不用?可以申請(qǐng)獨(dú)家首發(fā),也可以申請(qǐng)聯(lián)合首發(fā),具體規(guī)則每個(gè)應(yīng)用市場(chǎng)后臺(tái)都有,準(zhǔn)備好首發(fā)版本、更新日志、新版本一句話推薦、廣告banner素材等,難度不高就是費(fèi)心,要有點(diǎn)統(tǒng)籌能力,一般都需要提前3~5個(gè)工作日,這個(gè)要和開發(fā)協(xié)商好,不然關(guān)鍵時(shí)候掉鏈子,申請(qǐng)到了資源結(jié)果新版本出不來。

有錢?任性!那么就直接上應(yīng)用市場(chǎng)的廣告推薦位,按CPT收費(fèi),每天一萬的節(jié)奏,沒錢沒投過,效果聽說性價(jià)比不高,不過CPD廣告我覺得可以有,首先價(jià)格平民大眾化,應(yīng)用寶1元每次下載、百度手助最低0.6元,淘寶集分寶只要0.1元,沒錯(cuò),就是1毛錢,次日留存就是1%!其次操作簡(jiǎn)單來量穩(wěn)定,設(shè)定好價(jià)格、廣告創(chuàng)意,每天穩(wěn)定來一些下載。CPD的問題就是競(jìng)價(jià)模式,如果同類型APP推廣競(jìng)爭(zhēng)激烈,價(jià)格出的低了,量就會(huì)少很多。

iOS推廣怎么搞?蘋果AppStore沒有廣告平臺(tái),怎么充值?我總結(jié)蘋果APP推廣有三寶:排行榜、熱門搜索、關(guān)鍵詞。目標(biāo)就是獲得更靠前的排名、更多的頁(yè)面展示,怎么操作?用下來就是兩種方式:機(jī)器刷和積分墻。機(jī)器刷性價(jià)比更高,但是會(huì)有9%機(jī)會(huì)的收到蘋果的警告信,1.8%的機(jī)會(huì)被蘋果下架。積分墻99%是安全的,本質(zhì)上它就是花錢讓用戶完成指定任務(wù):搜索、下載、試用、好評(píng)、轉(zhuǎn)發(fā)、分享等,這里面的學(xué)問在于買什么量?什么時(shí)候打量?該打多少量?

1、前期策劃了幾期有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng),目標(biāo):獲取種子用戶,并提升用戶活躍度;

2、中期采用優(yōu)質(zhì)KOL意見領(lǐng)袖創(chuàng)意推薦,目標(biāo):迅速提升應(yīng)用知名度,獲得一批感興趣的用戶;

3、后期投放新浪微博粉絲通+騰訊廣點(diǎn)通廣告,目標(biāo):每日穩(wěn)定獲取一定質(zhì)量和數(shù)量的用戶。

一般過了一段時(shí)間,產(chǎn)品就會(huì)逐步成熟,這個(gè)時(shí)候需要量,當(dāng)時(shí)就考慮了移動(dòng)網(wǎng)盟,但是移動(dòng)網(wǎng)盟廣告渠道繁多,尋找行業(yè)優(yōu)質(zhì)移動(dòng)網(wǎng)盟資源是一個(gè)挑戰(zhàn),需要根據(jù)用戶獲取成本、單次使用時(shí)長(zhǎng)、次日留存率等參數(shù)不斷測(cè)試優(yōu)化各個(gè)渠道數(shù)據(jù),選擇最適合的移動(dòng)網(wǎng)盟渠道進(jìn)行廣告投放,并不斷監(jiān)測(cè)和優(yōu)化廣告投放的效果,提升APP推廣的轉(zhuǎn)化率。

最后還是要談一談老本行搜索引擎營(yíng)銷了。搜索引擎營(yíng)銷我主要操作兩塊內(nèi)容:SEOSEM。SEO主要操作官網(wǎng)下載頁(yè)面優(yōu)化、百科詞條建立優(yōu)化、知道問答撰寫發(fā)布、文庫(kù)視頻資料上傳、貼吧建立維護(hù)等,保證讓用戶搜索APP相關(guān)信息時(shí),都會(huì)呈現(xiàn)正確、正面、多樣化的內(nèi)容。SEM主要投放百度移動(dòng)搜索推廣,圍繞品牌詞、業(yè)務(wù)詞進(jìn)行擴(kuò)展。

全網(wǎng)推廣運(yùn)營(yíng)費(fèi)用多少錢

全網(wǎng)推廣運(yùn)營(yíng)費(fèi)用沒有非常準(zhǔn)確的預(yù)算

要看推廣什么項(xiàng)目,不同的項(xiàng)目所動(dòng)用的資源是不一樣的,費(fèi)用也不一樣。

先分析你的目標(biāo)客戶,定位你的客戶群體,他們都會(huì)去那幾個(gè)平臺(tái)。你的產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)勢(shì)有那些,客戶關(guān)心那些問題,你的產(chǎn)品和服務(wù)能不能很好地解決客戶的需求和問題。你的價(jià)格客戶能不能接受。

只有解決了這些問題,才能制定好的營(yíng)銷推廣方案,有了對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷推廣方案,要多少人來執(zhí)行,大概要多少費(fèi)用,基本上就有個(gè)大概了,在實(shí)際的推廣中再做調(diào)整。

運(yùn)營(yíng)推廣方案支出預(yù)計(jì)的介紹就聊到這里吧,感謝你花時(shí)間閱讀本站內(nèi)容,更多關(guān)于運(yùn)營(yíng)推廣計(jì)劃、運(yùn)營(yíng)推廣方案支出預(yù)計(jì)的信息別忘了在本站信途科技進(jìn)行查找。

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