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求智能商圈的推廣方案?
“智能商圈”秉持“大家賺錢(qián)我受益”的合作經(jīng)濟(jì)理念,為聯(lián)盟商家“雪中送炭”或“錦上添花”,不參與重復(fù)建設(shè)和無(wú)效競(jìng)爭(zhēng),創(chuàng)造共同參與的機(jī)會(huì),而不是獨(dú)自把事情做完。系統(tǒng)平臺(tái)擅長(zhǎng)異業(yè)異地資源交流與互動(dòng),最終形成同業(yè)也合作的關(guān)系。 智能商圈的總體概述 “智能商圈”以消費(fèi)領(lǐng)域品牌營(yíng)銷(xiāo)為核心,提供基于互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的忠誠(chéng)客戶管理系統(tǒng)和媒介服務(wù)。通過(guò)智能化互動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)和體驗(yàn),完成在商貿(mào)聯(lián)盟的平臺(tái)上重復(fù)消費(fèi)的價(jià)值循環(huán)。 針對(duì)商家的介紹: “智能商圈”運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)快速搜集、整理、分發(fā)、傳播信息等技術(shù)特點(diǎn),打造智能媒介互惠傳播,令商家一方面實(shí)現(xiàn)店內(nèi)的信息化管理,另一方面與圈內(nèi)其它商家實(shí)現(xiàn)免費(fèi)廣告置換;同時(shí)通過(guò)會(huì)員管理系統(tǒng)鎖定忠誠(chéng)客戶,憑借客戶渠道獲得多種增值。商家通過(guò)共建共享商圈,享受廣告費(fèi)分成、會(huì)員服務(wù)費(fèi)分成及捆綁銷(xiāo)售分成。 針對(duì)消費(fèi)者: 成為智能商圈的會(huì)員,在商圈內(nèi)積分連通式累積和兌換,積分速度比普通銀行卡快8-10倍,更有機(jī)會(huì)花一倍錢(qián)獲得雙重或三重收益,享受娛樂(lè)互動(dòng)的多層次多樣化消費(fèi)聯(lián)盟服務(wù)。 針對(duì)代理: “智能商圈”以智能媒介、商貿(mào)聯(lián)合和會(huì)員互動(dòng)為發(fā)展重點(diǎn),以智能和互動(dòng)為主要特性,為參與者提供消費(fèi)行業(yè)及相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)交換商業(yè)資源的平臺(tái)。以項(xiàng)目整合,效益最大化為最終目的,憑借先發(fā)優(yōu)勢(shì),贏取消費(fèi)市場(chǎng)。
智能營(yíng)銷(xiāo)如何操作?
一、智能洞察
中國(guó)網(wǎng)民9億多,每天在互聯(lián)網(wǎng)上的各種行為又產(chǎn)生了海量的數(shù)據(jù),而且這些數(shù)據(jù)不是靜態(tài)的,是實(shí)時(shí)增加的,是鮮活的。怎么從這么多的大數(shù)據(jù)中找到企業(yè)的目標(biāo)客戶?靠的是人工智能,一個(gè)人在微信上可能叫小明,在微博上叫小剛,大數(shù)據(jù)技術(shù)可以知道兩個(gè)名字是同一個(gè)人,系統(tǒng)中會(huì)給這個(gè)人起另外一個(gè)名字,一串唯一的數(shù)字來(lái)識(shí)別他。這樣這個(gè)人在網(wǎng)上的各種行為就被記錄和整合起來(lái)了,根據(jù)這些數(shù)據(jù)就可以對(duì)他進(jìn)行畫(huà)像,描述出的畫(huà)像可能是:男,30歲,白領(lǐng),剛有小孩,喜歡足球,愛(ài)喝酒,喜歡讀歷史書(shū),等等一系列標(biāo)簽。系統(tǒng)畫(huà)像可能比你還懂你。
當(dāng)所有人都被畫(huà)像了,被貼上標(biāo)簽了。那對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)人來(lái)說(shuō),找人就容易了。知道你在網(wǎng)上搜索過(guò)什么信息,瀏覽過(guò)什么資訊,去過(guò)哪里,買(mǎi)過(guò)什么東西。不僅如此,還能推測(cè)出你的意圖,比如你可能最近要買(mǎi)車(chē),可能要買(mǎi)房,可能要出國(guó)留學(xué),等等。這是找人,不僅僅是找到你,還能找到能影響你的人,比如你喜歡劉德華,你最近想買(mǎi)路虎車(chē),那可能在你看劉德華演唱會(huì)視頻的時(shí)候會(huì)跳出來(lái)路虎車(chē)的廣告。還能找到你的親人、朋友、同事,通過(guò)影響他們來(lái)間接影響你,這叫圈層營(yíng)銷(xiāo)。此外,智能洞察不僅能找人,還能洞察行業(yè)趨勢(shì)、熱點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng),還能分析品牌競(jìng)爭(zhēng)、品牌發(fā)展、消費(fèi)決策。
二、智能策略
過(guò)去營(yíng)銷(xiāo)做策略,通常是一堆人根據(jù)洞察結(jié)果憋大招,然后寫(xiě)成策略文案,然后再去想這些策略文案在媒體上怎么實(shí)現(xiàn)。這樣,就需要一個(gè)把策略翻譯成媒體投放系統(tǒng)能懂的語(yǔ)言這樣一個(gè)過(guò)程,有可能沒(méi)翻譯好導(dǎo)致策略執(zhí)行得不準(zhǔn)。而在智能策略下,整個(gè)過(guò)程會(huì)很平滑,類似一鍵生成的意思,整個(gè)過(guò)程都是在線上的系統(tǒng)中自動(dòng)完成的,因?yàn)閯偛耪f(shuō)的智能洞察是在線上系統(tǒng)完成的,當(dāng)有了洞察結(jié)果后,系統(tǒng)的人工智能自動(dòng)就能給出在哪些媒體投、投多少錢(qián)、怎么投這樣的策略,并且這個(gè)策略直接就分發(fā)到投放系統(tǒng)中,不用翻譯,因?yàn)榻o出的策略就是媒體投放系統(tǒng)能聽(tīng)懂的。這些都是我們每天在用的功能。
三、智能內(nèi)容
就是人工智能自動(dòng)生成內(nèi)容,你可以理解為機(jī)器寫(xiě)稿。不僅能自動(dòng)寫(xiě)文字,還能自動(dòng)圖片組合,自動(dòng)生成視頻。因?yàn)槊總€(gè)消費(fèi)者都不同,因此商家希望能給每個(gè)消費(fèi)者不同的個(gè)性化的廣告內(nèi)容,比如三個(gè)人同時(shí)搜索同樣的詞“寶馬320”,看到的會(huì)是三個(gè)結(jié)果,一個(gè)人看到的是彎道超車(chē)的海報(bào),因?yàn)樗P(guān)注操控感,第二個(gè)人看到的是一家三口在車(chē)?yán)?,因?yàn)樗P(guān)注舒適,第三個(gè)人看到的是紅色絢麗的車(chē)身,因?yàn)樗⒅赝庥^。消費(fèi)者千人千面,如果靠人力為每個(gè)人制作不同的廣告內(nèi)容是不現(xiàn)實(shí)的,而人工智能可以做到,大大解放了人力。這個(gè)技術(shù),術(shù)語(yǔ)叫程序化創(chuàng)意。
四、智能投放
正是有了千人千面的創(chuàng)意內(nèi)容,在投放時(shí)才能智能地識(shí)別面前的是什么人,然后給他符合他的內(nèi)容,也就是找對(duì)人之后說(shuō)對(duì)話。并且在這個(gè)過(guò)程中還能智能地調(diào)整說(shuō)話的內(nèi)容。比如,我本來(lái)以為你是關(guān)注操控性的,跟你說(shuō)了寶馬320操控性強(qiáng)的話,發(fā)現(xiàn)你不太感冒,因?yàn)槲医o你的海報(bào)你不認(rèn)真看,那下次你再來(lái)的時(shí)候,我就跟你說(shuō)舒適性的話,以此類推,術(shù)語(yǔ)叫AB測(cè)試。還有預(yù)算的智能調(diào)整,當(dāng)我發(fā)現(xiàn)關(guān)注操控性的人看得多、最終購(gòu)買(mǎi)的少,而關(guān)注舒適性的人容易成交,那系統(tǒng)就可以自動(dòng)把預(yù)算多分配給關(guān)注舒適性的人。有數(shù)據(jù)顯示,很多汽車(chē)發(fā)燒友喜歡特斯拉,但是只看不買(mǎi)。
五、智能評(píng)估與優(yōu)化
這個(gè)很好理解,就是在廣告投放過(guò)程中,人工智能自動(dòng)分析投放的效果是不是達(dá)到了之前的策略,實(shí)時(shí)分析,發(fā)現(xiàn)哪兒不好了,自動(dòng)完善、優(yōu)化。例如,人找的對(duì)不對(duì)、是不是目標(biāo)用戶、對(duì)的人有沒(méi)有看到我的廣告、看到了廣告之后點(diǎn)擊沒(méi)點(diǎn)擊、點(diǎn)擊了之后有沒(méi)有跟我互動(dòng)跟我咨詢、互動(dòng)咨詢了之后有沒(méi)有下單購(gòu)買(mǎi)或者到我的店里來(lái)。如果一切都順利,哪類人的轉(zhuǎn)化效率更高,對(duì)我的價(jià)值更大??傊?,越優(yōu)化,廣告的效果會(huì)越好。
六、智能運(yùn)營(yíng)
這里說(shuō)下CRM,客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。過(guò)去的CRM通常是銷(xiāo)售人員自己錄入銷(xiāo)售線索到系統(tǒng)中,然后把每次與客戶的溝通進(jìn)展記錄下來(lái),定期再去給這些客戶分分類,按成交優(yōu)先級(jí)分為ABCD類這樣的功能?,F(xiàn)在的CRM更智能,成為SCRM,Social CRM。它可以與廣告投放平臺(tái)打通,在廣告投放平臺(tái)中的線索自動(dòng)進(jìn)入CRM,因此可以知道線索是怎么來(lái)的,例如一條線索是搜索操控性好不好,另一條線索是搜索舒適性怎么樣,也知道在這個(gè)線索上之前花了多少?gòu)V告費(fèi)。這樣,智能客服的功能就發(fā)揮威力了,銷(xiāo)售人員在系統(tǒng)中能看到系統(tǒng)自動(dòng)給的針對(duì)性的溝通話術(shù)。
我們假設(shè)一個(gè)場(chǎng)景,一個(gè)關(guān)注舒適性的用戶看到了汽車(chē)廣告,廣告上有個(gè)撥打電話的按鈕,他撥打了,然后銷(xiāo)售人員的電腦上彈出了這個(gè)用戶的畫(huà)像和之前搜索的行為記錄,還看到了系統(tǒng)給的建議話術(shù),于是銷(xiāo)售人員接聽(tīng)電話,第一句話就說(shuō):先生您好,您是希望買(mǎi)更寬敞舒適的車(chē),對(duì)吧?您每天送孩子上下學(xué),周末全家出游的時(shí)候用車(chē),我們這款車(chē)非常符合您的需求。同時(shí),與客戶的對(duì)話過(guò)程中,CRM系統(tǒng)實(shí)時(shí)語(yǔ)音識(shí)別,實(shí)時(shí)理解客戶的語(yǔ)義,實(shí)時(shí)在銷(xiāo)售人員的電腦屏幕上彈出回答話術(shù)建議。這就是智能客服功能,已經(jīng)是實(shí)現(xiàn)了的。
智能營(yíng)銷(xiāo)有哪些方法?
1.智能洞察
中國(guó)網(wǎng)民9億多,每天在互聯(lián)網(wǎng)上的各種行為又產(chǎn)生了海量的數(shù)據(jù),而且這些數(shù)據(jù)不是靜態(tài)的,是實(shí)時(shí)增加的,是鮮活的。怎么從這么多的大數(shù)據(jù)中找到企業(yè)的目標(biāo)客戶?靠的是人工智能,一個(gè)人在微信上可能叫小明,在微博上叫小剛,大數(shù)據(jù)技術(shù)可以知道兩個(gè)名字是同一個(gè)人,系統(tǒng)中會(huì)給這個(gè)人起另外一個(gè)名字,一串唯一的數(shù)字來(lái)識(shí)別他。這樣這個(gè)人在網(wǎng)上的各種行為就被記錄和整合起來(lái)了,根據(jù)這些數(shù)據(jù)就可以對(duì)他進(jìn)行畫(huà)像,描述出的畫(huà)像可能是:男,30歲,白領(lǐng),剛有小孩,喜歡足球,愛(ài)喝酒,喜歡讀歷史書(shū),等等一系列標(biāo)簽。系統(tǒng)畫(huà)像可能比你還懂你。
當(dāng)所有人都被畫(huà)像了,被貼上標(biāo)簽了。那對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)人來(lái)說(shuō),找人就容易了。知道你在網(wǎng)上搜索過(guò)什么信息,瀏覽過(guò)什么資訊,去過(guò)哪里,買(mǎi)過(guò)什么東西。不僅如此,還能推測(cè)出你的意圖,比如你可能最近要買(mǎi)車(chē),可能要買(mǎi)房,可能要出國(guó)留學(xué),等等。這是找人,不僅僅是找到你,還能找到能影響你的人,比如你喜歡劉德華,你最近想買(mǎi)路虎車(chē),那可能在你看劉德華演唱會(huì)視頻的時(shí)候會(huì)跳出來(lái)路虎車(chē)的廣告。還能找到你的親人、朋友、同事,通過(guò)影響他們來(lái)間接影響你,這叫圈層營(yíng)銷(xiāo)。此外,智能洞察不僅能找人,還能洞察行業(yè)趨勢(shì)、熱點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng),還能分析品牌競(jìng)爭(zhēng)、品牌發(fā)展、消費(fèi)決策。
2.智能策略
過(guò)去營(yíng)銷(xiāo)做策略,通常是一堆人根據(jù)洞察結(jié)果憋大招,然后寫(xiě)成策略文案,然后再去想這些策略文案在媒體上怎么實(shí)現(xiàn)。這樣,就需要一個(gè)把策略翻譯成媒體投放系統(tǒng)能懂的語(yǔ)言這樣一個(gè)過(guò)程,有可能沒(méi)翻譯好導(dǎo)致策略執(zhí)行得不準(zhǔn)。而在智能策略下,整個(gè)過(guò)程會(huì)很平滑,類似一鍵生成的意思,整個(gè)過(guò)程都是在線上的系統(tǒng)中自動(dòng)完成的,因?yàn)閯偛耪f(shuō)的智能洞察是在線上系統(tǒng)完成的,當(dāng)有了洞察結(jié)果后,系統(tǒng)的人工智能自動(dòng)就能給出在哪些媒體投、投多少錢(qián)、怎么投這樣的策略,并且這個(gè)策略直接就分發(fā)到投放系統(tǒng)中,不用翻譯,因?yàn)榻o出的策略就是媒體投放系統(tǒng)能聽(tīng)懂的。這些都是我們每天在用的功能。
3.智能內(nèi)容
就是人工智能自動(dòng)生成內(nèi)容,你可以理解為機(jī)器寫(xiě)稿。不僅能自動(dòng)寫(xiě)文字,還能自動(dòng)圖片組合,自動(dòng)生成視頻。因?yàn)槊總€(gè)消費(fèi)者都不同,因此商家希望能給每個(gè)消費(fèi)者不同的個(gè)性化的廣告內(nèi)容,比如三個(gè)人同時(shí)搜索同樣的詞“寶馬320”,看到的會(huì)是三個(gè)結(jié)果,一個(gè)人看到的是彎道超車(chē)的海報(bào),因?yàn)樗P(guān)注操控感,第二個(gè)人看到的是一家三口在車(chē)?yán)铮驗(yàn)樗P(guān)注舒適,第三個(gè)人看到的是紅色絢麗的車(chē)身,因?yàn)樗⒅赝庥^。消費(fèi)者千人千面,如果靠人力為每個(gè)人制作不同的廣告內(nèi)容是不現(xiàn)實(shí)的,而人工智能可以做到,大大解放了人力。這個(gè)技術(shù),術(shù)語(yǔ)叫程序化創(chuàng)意。
4.智能投放
正是有了千人千面的創(chuàng)意內(nèi)容,在投放時(shí)才能智能地識(shí)別面前的是什么人,然后給他符合他的內(nèi)容,也就是找對(duì)人之后說(shuō)對(duì)話。并且在這個(gè)過(guò)程中還能智能地調(diào)整說(shuō)話的內(nèi)容。比如,我本來(lái)以為你是關(guān)注操控性的,跟你說(shuō)了寶馬320操控性強(qiáng)的話,發(fā)現(xiàn)你不太感冒,因?yàn)槲医o你的海報(bào)你不認(rèn)真看,那下次你再來(lái)的時(shí)候,我就跟你說(shuō)舒適性的話,以此類推,術(shù)語(yǔ)叫AB測(cè)試。還有預(yù)算的智能調(diào)整,當(dāng)我發(fā)現(xiàn)關(guān)注操控性的人看得多、最終購(gòu)買(mǎi)的少,而關(guān)注舒適性的人容易成交,那系統(tǒng)就可以自動(dòng)把預(yù)算多分配給關(guān)注舒適性的人。有數(shù)據(jù)顯示,很多汽車(chē)發(fā)燒友喜歡特斯拉,但是只看不買(mǎi)。
5.智能評(píng)估與優(yōu)化
這個(gè)很好理解,就是在廣告投放過(guò)程中,人工智能自動(dòng)分析投放的效果是不是達(dá)到了之前的策略,實(shí)時(shí)分析,發(fā)現(xiàn)哪兒不好了,自動(dòng)完善、優(yōu)化。例如,人找的對(duì)不對(duì)、是不是目標(biāo)用戶、對(duì)的人有沒(méi)有看到我的廣告、看到了廣告之后點(diǎn)擊沒(méi)點(diǎn)擊、點(diǎn)擊了之后有沒(méi)有跟我互動(dòng)跟我咨詢、互動(dòng)咨詢了之后有沒(méi)有下單購(gòu)買(mǎi)或者到我的店里來(lái)。如果一切都順利,哪類人的轉(zhuǎn)化效率更高,對(duì)我的價(jià)值更大。總之,越優(yōu)化,廣告的效果會(huì)越好。
6.智能運(yùn)營(yíng)
這里說(shuō)下CRM,客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。過(guò)去的CRM通常是銷(xiāo)售人員自己錄入銷(xiāo)售線索到系統(tǒng)中,然后把每次與客戶的溝通進(jìn)展記錄下來(lái),定期再去給這些客戶分分類,按成交優(yōu)先級(jí)分為ABCD類這樣的功能。現(xiàn)在的CRM更智能,成為SCRM,Social CRM。它可以與廣告投放平臺(tái)打通,在廣告投放平臺(tái)中的線索自動(dòng)進(jìn)入CRM,因此可以知道線索是怎么來(lái)的,例如一條線索是搜索操控性好不好,另一條線索是搜索舒適性怎么樣,也知道在這個(gè)線索上之前花了多少?gòu)V告費(fèi)。這樣,智能客服的功能就發(fā)揮威力了,銷(xiāo)售人員在系統(tǒng)中能看到系統(tǒng)自動(dòng)給的針對(duì)性的溝通話術(shù)。
我們假設(shè)一個(gè)場(chǎng)景,一個(gè)關(guān)注舒適性的用戶看到了汽車(chē)廣告,廣告上有個(gè)撥打電話的按鈕,他撥打了,然后銷(xiāo)售人員的電腦上彈出了這個(gè)用戶的畫(huà)像和之前搜索的行為記錄,還看到了系統(tǒng)給的建議話術(shù),于是銷(xiāo)售人員接聽(tīng)電話,第一句話就說(shuō):先生您好,您是希望買(mǎi)更寬敞舒適的車(chē),對(duì)吧?您每天送孩子上下學(xué),周末全家出游的時(shí)候用車(chē),我們這款車(chē)非常符合您的需求。同時(shí),與客戶的對(duì)話過(guò)程中,CRM系統(tǒng)實(shí)時(shí)語(yǔ)音識(shí)別,實(shí)時(shí)理解客戶的語(yǔ)義,實(shí)時(shí)在銷(xiāo)售人員的電腦屏幕上彈出回答話術(shù)建議。這就是智能客服功能,已經(jīng)是實(shí)現(xiàn)了的。
智能營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了哪些營(yíng)銷(xiāo)上的新變化?
1、消費(fèi)者信息數(shù)據(jù)收集的全場(chǎng)景化
5G技術(shù)與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的結(jié)合,重構(gòu)了人與物,物與物,物與信息、信息與信息的連接方式,實(shí)現(xiàn)了“萬(wàn)物皆媒”。兩種技術(shù)的結(jié)合使得虛擬和現(xiàn)實(shí)的邊際越來(lái)越模糊,為廣告主提供了更多可基于消費(fèi)者數(shù)據(jù)信息的新型廣告投放場(chǎng)景。
傳感器技術(shù)是物聯(lián)網(wǎng)的連接基礎(chǔ),傳感器技術(shù)可以增加信息來(lái)源的途徑,增強(qiáng)信息采集的維度。媒體平臺(tái)以智能手機(jī)作為載體,而進(jìn)入“5G+物聯(lián)”的智能媒體時(shí)代?,F(xiàn)今的新聞媒體可以通過(guò)傳感器實(shí)時(shí)收集新聞數(shù)據(jù)并進(jìn)行新聞報(bào)道,提高了新聞的時(shí)效性。但由于消費(fèi)者在同一場(chǎng)景不同時(shí)刻和不同場(chǎng)景下的數(shù)據(jù)是動(dòng)態(tài)變化的,真正了解消費(fèi)者的需求也不能僅對(duì)單一的場(chǎng)景數(shù)據(jù)分析。在智能技術(shù)的輔助下,智能手機(jī)不再是唯一的傳感器,二維碼、可穿戴設(shè)備(限鏡、手環(huán)等)、置于家具中的芯片等,都將是傳感器的一部分。智能技術(shù)下的場(chǎng)景將不再是單一的情境或者語(yǔ)境,而是成為在多樣化傳感器基礎(chǔ)上形成的“觸點(diǎn)和場(chǎng)景”。消費(fèi)者身邊所有的智能化產(chǎn)品或服務(wù)都將成為一個(gè)觸點(diǎn)。不僅消費(fèi)者可以通過(guò)觸點(diǎn)接收廣告信息,廣告主與品牌方也可以通過(guò)點(diǎn)實(shí)時(shí)了解消費(fèi)者的喜好,接收消費(fèi)者的反饋。這些觸點(diǎn)涵蓋消費(fèi)者生活的方面面,可以真正實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者信息數(shù)據(jù)收集的全場(chǎng)景化和跨場(chǎng)景化。
2、營(yíng)銷(xiāo)傳播的創(chuàng)意的智能化、定制化
內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)是現(xiàn)階段營(yíng)銷(xiāo)傳播的手段之一,而創(chuàng)意是內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的核心。內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)是“包含創(chuàng)造、組織、分配、詳述過(guò)程等,涉及有趣、貼切、有用的內(nèi)容。目標(biāo)是與特定的用戶群,展開(kāi)有關(guān)內(nèi)容的對(duì)話。通過(guò)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo),消費(fèi)者可以從品牌的支持者和擁護(hù)者轉(zhuǎn)變?yōu)槠放频耐茝V者。
智能技術(shù)的應(yīng)用雖然為廣告主和品牌提供了更為廣泛而豐富的媒體平臺(tái),但媒體形態(tài)的多樣性也對(duì)廣告主和品牌方的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)提出了更高要求(尤其是創(chuàng)意)。僅僅是創(chuàng)意在形式上的轉(zhuǎn)換,已經(jīng)不能滿足不同媒體上不同受眾的喜好。人工智能的入將通過(guò)智能化手段實(shí)現(xiàn)基于媒體平臺(tái)的動(dòng)態(tài)創(chuàng)意優(yōu)化,滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求,提升內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的效率。
人工智能將在5G物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等智能技術(shù)輔佐下,實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意生產(chǎn)的智能程序化。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)傳播過(guò)程中,營(yíng)銷(xiāo)人員時(shí)常為了一個(gè)最好的創(chuàng)意而耗費(fèi)大量人力物力。由于受到個(gè)人經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)消費(fèi)者了解不完全的限制,所謂的“最好的創(chuàng)意”,并不能很好地與消費(fèi)者產(chǎn)生互動(dòng),滿足消費(fèi)者的喜好。人工智能將解決該問(wèn)題,為廣告主和品牌方提供最佳的創(chuàng)意和最合適的營(yíng)銷(xiāo)方案?;谌斯ぶ悄艿某绦蚧瘎?chuàng)意建立在對(duì)內(nèi)容創(chuàng)意數(shù)據(jù)和消費(fèi)者數(shù)據(jù)的機(jī)器學(xué)習(xí)和深度學(xué)習(xí)基礎(chǔ)之上,是一種自主性學(xué)習(xí)。相比較先前按照設(shè)定算法的程序化創(chuàng)意,以人工智能技術(shù)為基礎(chǔ)的程序化創(chuàng)意更具智能化。在了解消費(fèi)者的痛點(diǎn)后,有針對(duì)性地進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)意的程序化生產(chǎn),讓營(yíng)銷(xiāo)從 “千人一面”演變?yōu)檎娴摹扒饲妗薄?/p>
3、鏈路化的營(yíng)銷(xiāo)傳播信任體系重構(gòu)
營(yíng)銷(xiāo)傳播中,消費(fèi)者的決策路徑有著線性邏輯下的非線性特征。廣告主與品牌方往往很難有效地衡量傳播價(jià)值與銷(xiāo)量數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)性。低價(jià)值流量、技術(shù)暗箱等,也讓整個(gè)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)傳播行業(yè)的信任備受危機(jī)考驗(yàn)。區(qū)塊鏈的智能合約功能,可以讓數(shù)字廣告的真實(shí)展示次數(shù)被記錄,且無(wú)法更改,實(shí)現(xiàn)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)傳播過(guò)程的透明化。同時(shí),對(duì)消費(fèi)者在媒介上的不同行為的進(jìn)行鏈路引導(dǎo),結(jié)合內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)需求觸發(fā)后的即時(shí)滿足。透明化的傳播數(shù)據(jù)與鏈路,讓廣告商可以實(shí)時(shí)監(jiān)控不同受眾與內(nèi)容匹配后的點(diǎn)擊率、響應(yīng)率和響應(yīng)結(jié)果等,并結(jié)合分受眾信息,進(jìn)行更為精準(zhǔn)的廣告投放。
4、營(yíng)銷(xiāo)傳播的精準(zhǔn)性和匹配度
消費(fèi)者每天在不同場(chǎng)景中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)是極為龐大的,其中包含視頻、圖片、地理位置、網(wǎng)絡(luò)日志等結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。借助大數(shù)據(jù)技術(shù),可以完成對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合和深度挖掘,篩選出有效信息。
云計(jì)算將通過(guò)內(nèi)容識(shí)別完成對(duì)關(guān)鍵性元數(shù)據(jù)的提取,并通過(guò)等級(jí)和置信度對(duì)相似的數(shù)據(jù)進(jìn)行聚合,形成具有代表性的消費(fèi)者標(biāo)簽。例如:人口標(biāo)簽是一級(jí)標(biāo)簽,其下屬的性別、年齡、星座為二級(jí)標(biāo)簽,這些標(biāo)簽又會(huì)與不同場(chǎng)景標(biāo)簽進(jìn)行匹配,實(shí)現(xiàn)更為精準(zhǔn)化的營(yíng)銷(xiāo)傳播。
大數(shù)據(jù)和云計(jì)算將基于人工智能生成的內(nèi)容創(chuàng)意在不同場(chǎng)景下,根據(jù)消費(fèi)者的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)傳播,場(chǎng)景信息與消費(fèi)者信息的精準(zhǔn)化匹配,將促成消費(fèi)者的消費(fèi)行為。并通過(guò)云計(jì)算實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)傳播策略的時(shí)優(yōu)化,目前由于不同媒體平臺(tái)的消費(fèi)者數(shù)據(jù)信息是不互通的,數(shù)據(jù)呈現(xiàn)分區(qū)化和分層區(qū),形成了一座座“數(shù)據(jù)孤島”。這無(wú)疑也加重了廣告主和品牌方數(shù)據(jù)處理的負(fù)擔(dān),而“大數(shù)據(jù)+云計(jì)算”與“5G+物聯(lián)網(wǎng)”技術(shù)組合的協(xié)同效應(yīng),將進(jìn)一步輔助廣告主與品牌營(yíng)銷(xiāo)全面化、立體化地了解消費(fèi)者的互聯(lián)網(wǎng)行為,以及其背后對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者偏好,使消費(fèi)者畫(huà)像不斷精確,實(shí)現(xiàn)廣告效果的可量化,實(shí)現(xiàn)廣告策略的可優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)“品效合一”
5、跨場(chǎng)景的營(yíng)銷(xiāo)傳播覆蓋
在智能技術(shù)的不斷推動(dòng)下,營(yíng)銷(xiāo)傳播將實(shí)現(xiàn)真正意義的跨場(chǎng)景傳播?,F(xiàn)階段的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)傳播已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了在線消費(fèi)者于特定環(huán)境中與廣告的匹配,而5G技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的結(jié)合,會(huì)讓真正的讓“萬(wàn)物互聯(lián)”實(shí)現(xiàn)。并配合全鏈路傳輸,對(duì)受眾的特征與狀態(tài)更迅速地識(shí)別,完成對(duì)線上和線下受眾數(shù)據(jù)的收集與分析。5G的高速數(shù)據(jù)傳輸與低延遲的物聯(lián)網(wǎng)傳感器,將基于場(chǎng)景中收集分析得來(lái)的數(shù)據(jù)完成適當(dāng)?shù)膹V告匹配。實(shí)現(xiàn)虛擬廣告位和物理廣告位的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)展示,完成定制化營(yíng)銷(xiāo)傳播。當(dāng)消費(fèi)者步入相對(duì)應(yīng)的場(chǎng)景之中,云計(jì)算技術(shù)將喚起被存儲(chǔ)數(shù)據(jù),完成數(shù)據(jù)匹配,消費(fèi)者就會(huì)收到符合其需求的廣告鏈接。這些鏈接不僅能提供詳細(xì)的產(chǎn)品信息,還能提供精確的室內(nèi)引導(dǎo),為消費(fèi)者帶來(lái)全新的體驗(yàn)。
6、沉浸式的互動(dòng)體驗(yàn)傳播
智能技術(shù)將進(jìn)一步推動(dòng)沉浸式互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)傳播的發(fā)展。與基于圖文和視頻的營(yíng)銷(xiāo)傳播相比,依托AR(增強(qiáng)現(xiàn)實(shí))和VR(虛擬現(xiàn)實(shí))的營(yíng)銷(xiāo)傳播,會(huì)更側(cè)重于為消費(fèi)者營(yíng)造出由產(chǎn)品服務(wù)帶來(lái)的直觀而親密的感覺(jué),使消費(fèi)者產(chǎn)生身臨其境之感,具有天生的優(yōu)勢(shì)。
在智能技術(shù)的輔助下,未來(lái)的沉浸式互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)傳播將呈現(xiàn)VR、AR、MR(混合現(xiàn)實(shí))、XR(擴(kuò)展現(xiàn)實(shí))的四足鼎立,為消費(fèi)者帶來(lái)更為豐富的臨場(chǎng)感和極強(qiáng)的購(gòu)物體驗(yàn)。
從6大營(yíng)銷(xiāo)變化可以看出,智能營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)了整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)傳播的賦能,為數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)傳播提供了更多想象力與動(dòng)力。在人工智能技術(shù)的輔助下,智能營(yíng)銷(xiāo)將實(shí)現(xiàn)“人性化”、“程序化”、“智能化”,廣告行業(yè)也將煥發(fā)新的活力。
什么是智能營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)?
智能營(yíng)銷(xiāo)傳播本質(zhì)上是不斷智能化的技術(shù)在營(yíng)銷(xiāo)與傳播場(chǎng)景中的使用,它是以消費(fèi)者的真實(shí)需求為中心,以大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等智能技術(shù)為基礎(chǔ),通過(guò)內(nèi)容和創(chuàng)意與消費(fèi)者建立情感化連接的個(gè)性化精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)傳播。
智能營(yíng)銷(xiāo)的出現(xiàn)重構(gòu)了已有的媒介生態(tài),重塑了消費(fèi)者的物理生活和虛擬生活的行為和路徑,為營(yíng)銷(xiāo)傳播提供了新的探索可能。那么,智能營(yíng)銷(xiāo)目前帶來(lái)哪些跨越式的營(yíng)銷(xiāo)變化呢?
1、營(yíng)銷(xiāo)傳播的創(chuàng)意的智能化、定制化
內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)是現(xiàn)階段營(yíng)銷(xiāo)傳播的手段之一,而創(chuàng)意是內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的核心。人工智能將通過(guò)智能化手段實(shí)現(xiàn)基于媒體平臺(tái)的動(dòng)態(tài)創(chuàng)意優(yōu)化,滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求,提升內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的效率。
人工智能將在5G物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等智能技術(shù)輔佐下,實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意生產(chǎn)的智能程序化,為廣告主和品牌方提供最佳的創(chuàng)意和最合適的營(yíng)銷(xiāo)方案?;谌斯ぶ悄艿某绦蚧瘎?chuàng)意建立在對(duì)內(nèi)容創(chuàng)意數(shù)據(jù)和消費(fèi)者數(shù)據(jù)的機(jī)器學(xué)習(xí)和深度學(xué)習(xí)基礎(chǔ)之上,是一種自主性學(xué)習(xí)。相比較先前按照設(shè)定算法的程序化創(chuàng)意,以人工智能技術(shù)為基礎(chǔ)的程序化創(chuàng)意更具智能化。在了解消費(fèi)者的痛點(diǎn)后,有針對(duì)性地進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)意的程序化生產(chǎn),讓營(yíng)銷(xiāo)從 “千人一面”演變?yōu)檎娴摹扒饲妗薄?/p>
2、鏈路化的營(yíng)銷(xiāo)傳播信任體系重構(gòu)
營(yíng)銷(xiāo)傳播中,消費(fèi)者的決策路徑有著線性邏輯下的非線性特征。廣告主與品牌方往往很難有效地衡量傳播價(jià)值與銷(xiāo)量數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)性。低價(jià)值流量、技術(shù)暗箱等,也讓整個(gè)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)傳播行業(yè)的信任備受危機(jī)考驗(yàn)。區(qū)塊鏈的智能合約功能,可以讓數(shù)字廣告的真實(shí)展示次數(shù)被記錄,且無(wú)法更改,實(shí)現(xiàn)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)傳播過(guò)程的透明化。同時(shí),對(duì)消費(fèi)者在媒介上的不同行為進(jìn)行鏈路引導(dǎo),結(jié)合內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)需求觸發(fā)后的即時(shí)滿足。透明化的傳播數(shù)據(jù)與鏈路,讓廣告商可以實(shí)時(shí)監(jiān)控不同受眾與內(nèi)容匹配后的點(diǎn)擊率、響應(yīng)率和響應(yīng)結(jié)果等,并結(jié)合分受眾信息,進(jìn)行更為精準(zhǔn)的廣告投放。
3、營(yíng)銷(xiāo)傳播的精準(zhǔn)性和匹配度
消費(fèi)者每天在不同場(chǎng)景中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)是極為龐大的,其中包含視頻、圖片、地理位置、網(wǎng)絡(luò)日志等結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。借助大數(shù)據(jù)技術(shù),可以完成對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合和深度挖掘,篩選出有效信息。
云計(jì)算將通過(guò)內(nèi)容識(shí)別完成對(duì)關(guān)鍵性元數(shù)據(jù)的提取,并通過(guò)等級(jí)和置信度對(duì)相似的數(shù)據(jù)進(jìn)行聚合,形成具有代表性的消費(fèi)者標(biāo)簽。例如:人口標(biāo)簽是一級(jí)標(biāo)簽,其下屬的性別、年齡、星座為二級(jí)標(biāo)簽,這些標(biāo)簽又會(huì)與不同場(chǎng)景標(biāo)簽進(jìn)行匹配,實(shí)現(xiàn)更為精準(zhǔn)化的營(yíng)銷(xiāo)傳播。
大數(shù)據(jù)和云計(jì)算將基于人工智能生成的內(nèi)容創(chuàng)意在不同場(chǎng)景下,根據(jù)消費(fèi)者的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)傳播,場(chǎng)景信息與消費(fèi)者信息的精準(zhǔn)化匹配,將促成消費(fèi)者的消費(fèi)行為,并通過(guò)云計(jì)算實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)傳播策略的時(shí)優(yōu)化?!按髷?shù)據(jù)+云計(jì)算”與“5G+物聯(lián)網(wǎng)”技術(shù)組合的協(xié)同效應(yīng),將進(jìn)一步輔助廣告主與品牌營(yíng)銷(xiāo)全面化、立體化地了解消費(fèi)者的互聯(lián)網(wǎng)行為,以及其背后對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者偏好,使消費(fèi)者畫(huà)像不斷精確,實(shí)現(xiàn)廣告效果的可量化,實(shí)現(xiàn)廣告策略的可優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)“品效合一”
4、跨場(chǎng)景的營(yíng)銷(xiāo)傳播覆蓋
在智能技術(shù)的不斷推動(dòng)下,營(yíng)銷(xiāo)傳播將實(shí)現(xiàn)真正意義的跨場(chǎng)景傳播?,F(xiàn)階段的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)傳播已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了在線消費(fèi)者于特定環(huán)境中與廣告的匹配,而5G技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的結(jié)合,會(huì)讓真正的讓“萬(wàn)物互聯(lián)”實(shí)現(xiàn)。并配合全鏈路傳輸,對(duì)受眾的特征與狀態(tài)更迅速地識(shí)別,完成對(duì)線上和線下受眾數(shù)據(jù)的收集與分析。5G的高速數(shù)據(jù)傳輸與低延遲的物聯(lián)網(wǎng)傳感器,將基于場(chǎng)景中收集分析得來(lái)的數(shù)據(jù)完成適當(dāng)?shù)膹V告匹配。實(shí)現(xiàn)虛擬廣告位和物理廣告位的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)展示,完成定制化營(yíng)銷(xiāo)傳播。當(dāng)消費(fèi)者步入相對(duì)應(yīng)的場(chǎng)景之中,云計(jì)算技術(shù)將喚起被存儲(chǔ)數(shù)據(jù),完成數(shù)據(jù)匹配,消費(fèi)者就會(huì)收到符合其需求的廣告鏈接。這些鏈接不僅能提供詳細(xì)的產(chǎn)品信息,還能提供精確的室內(nèi)引導(dǎo),為消費(fèi)者帶來(lái)全新的體驗(yàn)。
5、沉浸式的互動(dòng)體驗(yàn)傳播
智能技術(shù)將進(jìn)一步推動(dòng)沉浸式互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)傳播的發(fā)展。與基于圖文和視頻的營(yíng)銷(xiāo)傳播相比,依托AR(增強(qiáng)現(xiàn)實(shí))和VR(虛擬現(xiàn)實(shí))的營(yíng)銷(xiāo)傳播,會(huì)更側(cè)重于為消費(fèi)者營(yíng)造出由產(chǎn)品服務(wù)帶來(lái)的直觀而親密的感覺(jué),使消費(fèi)者產(chǎn)生身臨其境之感,具有天生的優(yōu)勢(shì)。
在智能技術(shù)的輔助下,未來(lái)的沉浸式互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)傳播將呈現(xiàn)VR、AR、MR(混合現(xiàn)實(shí))、XR(擴(kuò)展現(xiàn)實(shí))的四足鼎立,為消費(fèi)者帶來(lái)更為豐富的臨場(chǎng)感和極強(qiáng)的購(gòu)物體驗(yàn)。
從五大營(yíng)銷(xiāo)變化可以看出,智能營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)了整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)傳播的賦能,為數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)傳播提供了更多想象力與動(dòng)力。在人工智能技術(shù)的輔助下,智能營(yíng)銷(xiāo)將實(shí)現(xiàn)“人性化”、“程序化”、“智能化”,廣告行業(yè)也將煥發(fā)新的活力。
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