本篇文章信途科技給大家談?wù)劸€上推廣方案耐克，以及耐克網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣方案對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了收藏本站。

耐克是如何進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的

市場(chǎng)細(xì)分的含義

市場(chǎng)細(xì)分是指營(yíng)銷者通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，依據(jù)消費(fèi)者的需要和欲望、購(gòu)買行為和購(gòu)買習(xí)慣等方面的差異，把某一產(chǎn)品的市場(chǎng)整體劃分為若干消費(fèi)者群的市場(chǎng)分類過(guò)程。每一個(gè)消費(fèi)者群就是一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)都是具有類似需求傾向的消費(fèi)者構(gòu)成的群體。

結(jié)合這里 http://baike.baidu.com/view/24278.htm看下面的：

耐克公司拓展市場(chǎng)的首要突破口是青少年市場(chǎng)，這一市場(chǎng)上的消費(fèi)者有一些共同的特征：熱愛(ài)運(yùn)動(dòng)、崇敬英雄人物，追星意識(shí)強(qiáng)烈，希望受人重視，思維活躍，想象力豐富并充滿夢(mèng)想。針對(duì)青少年消費(fèi)者的這一特征，耐克相繼與一些大名鼎鼎、受人喜愛(ài)的體育明星簽約，如喬丹、巴克利、阿加西、坎通納等等，他們成為耐克廣告片中光彩照人的溝通“主角”。在廣告片“誰(shuí)殺了兔子喬丹”中，邁克爾。喬丹(飛人喬丹)和另一個(gè)受人喜愛(ài)的卡通片角色巴格斯·本尼(兔子喬丹)先后出現(xiàn)在片中。廣告開始的鏡頭是本尼正在地洞中呼呼大睡，突然地面上傳來(lái)強(qiáng)烈的振動(dòng)，把本尼弄醒了，他爬出洞一看，原來(lái)是四個(gè)家伙在玩藍(lán)球，本尼報(bào)怨了幾旬，但卻受到那些人的攻擊，他們把本尼像球一樣在空中拋來(lái)拋去，本尼大叫：“這是與我為敵!”這時(shí)，飛人喬丹出現(xiàn)了，前來(lái)幫助他的卡通朋友兔子喬丹一場(chǎng)籃球大戰(zhàn)隨即開始……在這個(gè)電視廣告片的畫面上，幾乎沒(méi)有出現(xiàn)耐克產(chǎn)品的“身影”，沒(méi)有像其他廣告那樣宣揚(yáng)產(chǎn)品、陳述“賣點(diǎn)”，只是用受人注目的飛人喬丹和兔子本屆演繹了一場(chǎng)游戲或者說(shuō)是一段故事。此外，90年代耐克公司還專門設(shè)計(jì)推廣了一種電腦游戲，讓參與者可在游戲中與球王喬丹一起打籃球。耐克掌握了十幾歲少年厭惡說(shuō)教、獨(dú)立意識(shí)增強(qiáng)的特點(diǎn)，充分發(fā)揮和迎合他們的想象力與自我意識(shí)，從“喬丹”意識(shí)到“熱愛(ài)運(yùn)動(dòng)的我”，從“穿著耐克鞋的喬丹”聯(lián)想到“穿著耐克鞋的我”……在一連串的消費(fèi)者自我想像、對(duì)比中，耐克公司與其目標(biāo)市場(chǎng)的溝通，就自然而然地形成，耐克品脾形象在潛移默化中深植在顧客的心里。

耐克廣告代理商W＆K公司的計(jì)劃總監(jiān)Chris Riley對(duì)比耐克公司與銳步公司的廣告之后評(píng)論說(shuō)：“你把耐克和銳步的廣告拿給14-15歲的小孩們看，他們肯定會(huì)說(shuō)：‘銳步又在打我的主意，他們用體育運(yùn)動(dòng)和健康來(lái)賣廣告?！?；但他們談?wù)撃涂藦V告的方式是截然不同的：‘你瞧，耐克那幫家伙又在揮霍錢財(cái)啦!真弄不明白他們是怎樣管理自己的廣告經(jīng)費(fèi)的?！@意味著他們理解我們，知道耐克本可以采用傳統(tǒng)營(yíng)銷導(dǎo)向的廣告方式。毫無(wú)疑問(wèn)，耐克公司針對(duì)青少年市場(chǎng)的一系列廣告達(dá)到了目的，受到育少年顧客的認(rèn)同，而正是他們是這一市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)最具權(quán)威的裁判員。

許多人認(rèn)為耐克廣告溝通術(shù)就是“明星攻勢(shì)”加上與眾不同的廣告畫面、情節(jié)。但事實(shí)并非如此，起到根本性作用的不是溝通的形式而是內(nèi)容，是在廣告中與消費(fèi)者進(jìn)行心與心的對(duì)話!耐克廣告的溝通也因此獲得能讓消費(fèi)者產(chǎn)生強(qiáng)烈共鳴的優(yōu)良效果。耐克公司在針對(duì)體育愛(ài)好者消費(fèi)群體時(shí)，其溝通內(nèi)容著意于向視聽大眾傳遞這樣的信息：耐克和你一樣是體育世界的“行家”，我們都知道體育界所發(fā)生的一切。所以耐克公司廣告片中展示的是一個(gè)真實(shí)客觀的體育世界。在以棒球明星寶·喬丹為廣告主角的系列幽默廣告“寶知道”中，滑稽可笑、逗人發(fā)笑的寶·喬丹，吸引了一大批青少年視聽者的注意，后來(lái)寶·喬丹臀部受傷，不能上場(chǎng)競(jìng)技而不得不告別體壇，寶喬丹失去了廣告價(jià)值，一般情況下，解除合約、是美國(guó)商業(yè)社會(huì)天經(jīng)地義的作法。耐克公司沒(méi)有這樣，而繼續(xù)與他合作拍廣告，這一舉措與青少年消費(fèi)者產(chǎn)生強(qiáng)烈的共鳴：耐克與我們一樣不會(huì)拋棄一個(gè)不幸的昔日英雄。

又如，耐克公司雇傭“臭名遠(yuǎn)揚(yáng)”的巴克利拍廣告，巴克利在籃球界有“拳師”的綽號(hào)，逞兇斗狠，脾氣火爆，常有出格之舉。耐克公司沒(méi)有隱瞞遮掩這些，它創(chuàng)作了一個(gè)電視廣告片，主角就是孔武兇狠的巴克利，在球賽中擊敗對(duì)手，拉爛籃板……看到此片的體育迷們都會(huì)產(chǎn)生同感：是巴克利他就是這樣。于是耐克與消費(fèi)者之間有了良好的溝通，這種溝通一次又一次地加強(qiáng)不斷與消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴，‘以致最終耐克公司和其品牌成為顧客們忠實(shí)的“伙伴”和“知己”，甚至是相互一體、不分彼此了，而耐克品牌迅速崛起，獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，自然是情理之中。

當(dāng)耐克公司在青少年市場(chǎng)和男性市場(chǎng)上牢牢站穩(wěn)腳跟后，轉(zhuǎn)而集中火力進(jìn)攻女性市場(chǎng)。廣告創(chuàng)意方案的策劃者Janet和 Charlotte兩女士采用自我審勢(shì)的方法來(lái)了解女性的內(nèi)心世界，以女人與女人的“對(duì)話”作為主要溝通手段。廣告作品采用對(duì)比強(qiáng)烈的黑白畫面，背景之上凸現(xiàn)的是一個(gè)個(gè)交織在一起的“不”字，廣告文字富有情意，意味深長(zhǎng)，語(yǔ)氣柔和但充滿一種令人感動(dòng)的關(guān)懷與希望：

在你一生中，有人總認(rèn)為你不能干這不能干那。在你的一生中，有人總說(shuō)你不夠優(yōu)秀不夠強(qiáng)健不夠天賦，他們還說(shuō)你身高不行體重不行體質(zhì)不行，不會(huì)有所作為。他們總說(shuō)你不行，你一生中，他們會(huì)成千上萬(wàn)次迅速、堅(jiān)定地說(shuō)你不行，除非你自己證明你行。

廣告是登載在婦女喜愛(ài)的生活時(shí)尚雜志上。廣告文字不像是一個(gè)體育用品商的銷售訴求，更像一則女性內(nèi)心告白，廣告體現(xiàn)出耐克廣告的真實(shí)特征：溝通，而非刺激。這則廣告獲得巨大成功，廣告刊發(fā)后，公司總機(jī)室的電話鈴聲不斷，許多女性顧客打電話來(lái)傾訴說(shuō)：“耐克廣告改變了我的一生……”、“我從今以后只買耐克，因你們理解我?！边@些結(jié)果也反映在銷售業(yè)績(jī)上，耐克女性市場(chǎng)的銷售增長(zhǎng)率快放其男性市場(chǎng)。80年代后期女性市場(chǎng)上耐克遠(yuǎn)遜銳步的狀況、發(fā)生根本改變。研究表明，在這市場(chǎng)上耐克品牌的提及率及美譽(yù)度已超過(guò)銳步。

耐克公司在短短的二、三十年時(shí)間里，由一家簡(jiǎn)陋的小鞋業(yè)公司成長(zhǎng)為行業(yè)霸主，由鮮為人知到今天名滿天下(在美國(guó)知名度幾乎為100%)，耐克行銷傳播居功甚偉。

市場(chǎng)營(yíng)銷策劃報(bào)告 關(guān)于NIKE 耐克的市場(chǎng)營(yíng)銷組合 The Marketing Mix (4P’s)

你說(shuō)的4p理論是很適合以前，但是現(xiàn)在都轉(zhuǎn)向?yàn)?c 即:消費(fèi)者，成本，便利性，溝通；直觀點(diǎn)4p當(dāng)時(shí)只是站在企業(yè)的角度考慮問(wèn)題（而新一輪的4c是現(xiàn)在消費(fèi)者角度來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)分析和對(duì)產(chǎn)品的策劃；本身這些網(wǎng)上有的，再加上我是用手機(jī)回復(fù)你，我就簡(jiǎn)單點(diǎn)吧，讓你方便明白！）消費(fèi)者都不說(shuō)啦，在笨的人都知道產(chǎn)品的群體不管中間是企業(yè)還是第幾方，最終都回歸的群體是消費(fèi)者（就例如，做市場(chǎng)策劃必須明確消費(fèi)群體，明確產(chǎn)品的定位！就像賣女士?jī)?nèi)衣的永遠(yuǎn)不會(huì)被男人買去穿，除非……你懂的?。?/p>

成本:這也是站在消費(fèi)者面前考慮，舉個(gè)例子:醫(yī)藥行業(yè)，同是阿莫西林，但是有的貴很多有的便宜很多，如果藥性一樣，選擇便宜是理所當(dāng)然！便利性:這種非常容易理解，假如你某天你要買吃的，又要買家電，又要買穿的！你會(huì)選擇什么地方？商場(chǎng)（超市）；這也是為何沃爾瑪和家樂(lè)福能在當(dāng)時(shí)一下子沖到五百?gòu)?qiáng)！不是他們賣的東西比別人好，而是他們?yōu)榭蛻艨紤]到了便利性！以往沒(méi)有超市的時(shí)候你可以遐想一下……！關(guān)于溝通簡(jiǎn)單解釋其實(shí)就是銷售，4p里的渠道理論也是對(duì)的，但是歸根結(jié)底就是溝通或者銷售，渠道你不用開發(fā)，只要產(chǎn)品有用，別人會(huì)來(lái)找你加盟！幫你賣……，銷售溝通又包含客戶的需求，客戶的預(yù)算等等……這些就是考最終銷售人員的溝通啦！話說(shuō)你的耐克市場(chǎng)策劃，順便忠告！市場(chǎng)策劃不是專門光借用理論，而要有創(chuàng)新，好的點(diǎn)子永遠(yuǎn)是市場(chǎng)策劃的源動(dòng)力?。ê昧?，我手都凍啦！也不曉得這道題掛分沒(méi)有?。┒囿w會(huì)下！萬(wàn)變不離其宗！

針對(duì)某一品牌的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案

一、 概述

做一個(gè)真正的“品牌網(wǎng)站”。

絕大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站只是信息發(fā)布平臺(tái)：對(duì)內(nèi)有助于企業(yè)管理，對(duì)外是展示企業(yè)及其產(chǎn)品服務(wù)的窗口；或者加上電子商務(wù)功能模塊，以便更好的促進(jìn)銷售。但是，這樣的網(wǎng)站是否切實(shí)支持了品牌的傳播與深化呢？現(xiàn)在已經(jīng)有一些做的比較好的品牌網(wǎng)站，比如可口可樂(lè)、耐克、ivillage等，它們?cè)诰W(wǎng)站互動(dòng)方面有所進(jìn)步，頁(yè)面設(shè)計(jì)也更為吸引人。但是，其實(shí)質(zhì)并沒(méi)有很大變化，無(wú)非是弱化企業(yè)，以品牌為直接載體的企業(yè)網(wǎng)站。因?yàn)樗鼈兩形赐耆臑槠放品?wù)，為便于說(shuō)明，以下我們將這類傳統(tǒng)網(wǎng)站統(tǒng)稱為企業(yè)網(wǎng)站，以區(qū)別我們提出的“品牌網(wǎng)站”概念。

品牌的傳播應(yīng)該面對(duì)所有的關(guān)系利益人：從企業(yè)內(nèi)部的員工到外部的消費(fèi)者，從上游的供應(yīng)商到下游的客戶，從相關(guān)政府機(jī)構(gòu)（工商、稅務(wù)）到其他社會(huì)公共組織都是品牌的關(guān)系利益人?！痢痢疗放坪帽壬嬗谝粋€(gè)大的生態(tài)圈中，我們應(yīng)該利用一切可用資源，整合一切相關(guān)訊息，持續(xù)一致的打造品牌，建立×××品牌資產(chǎn)。

由此，提出構(gòu)建×××品牌網(wǎng)站的設(shè)想。這一網(wǎng)站擺脫傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)站的模式，創(chuàng)造一種品牌運(yùn)作的全新理念。

做好×××網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，配合整體品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)深化品牌傳播這一目的。

網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為品牌的整合傳播開辟了一條新途徑。

網(wǎng)絡(luò)資源的最大優(yōu)勢(shì)在于快速、便捷、低廉、高效，且具有互動(dòng)性。如今上網(wǎng)的人越來(lái)越多，信息傳播面廣，傳播速度快——我們可以充分利用這些特點(diǎn)，為×××品牌服務(wù)。

×××品牌網(wǎng)站通過(guò)獨(dú)特的網(wǎng)站風(fēng)格、主題突出的欄目?jī)?nèi)容，體現(xiàn)的品牌核心價(jià)值。通過(guò)這個(gè)以品牌傳播為導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，營(yíng)造出的氛圍，由來(lái)訪者親身體驗(yàn)、感受，獲得對(duì)×××品牌核心價(jià)值的感性認(rèn)識(shí)，進(jìn)而接受、認(rèn)同這種價(jià)值觀，最終實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)世界中對(duì)其消費(fèi)行為的影響。

×××品牌網(wǎng)站主要具有以下作用：

1、品牌網(wǎng)站可以提升、拓展、縱深品牌的形象、價(jià)值及外延。

2、品牌網(wǎng)站能夠提供互動(dòng)、親切的“客戶關(guān)系管理”，不管是普通來(lái)訪者、消費(fèi)者，還是品牌生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)價(jià)值鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)。

3、品牌網(wǎng)站是實(shí)現(xiàn)線上推廣營(yíng)銷的根據(jù)地。一方面，在離線領(lǐng)域可以配合廣告、公關(guān)、促銷等開展系列營(yíng)銷活動(dòng)；另一方面，網(wǎng)站本身就是一個(gè)互動(dòng)溝通平臺(tái)，二者活動(dòng)的反饋溝通均可在網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)。并且，這些活動(dòng)都應(yīng)以品牌核心價(jià)值為基準(zhǔn)點(diǎn)，因此可以確?；顒?dòng)的持久性與連貫性。

通過(guò)有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，可以使×××品牌網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)上述期望，能夠較傳統(tǒng)途徑和方法更為快捷的實(shí)現(xiàn)深化品牌傳播目的。

理想的品牌運(yùn)作應(yīng)整合所有資源、訊息，以品牌核心價(jià)值為基點(diǎn)展開，同時(shí)又以品牌核心價(jià)值的完滿體現(xiàn)為目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。確保品牌傳播的一致性、持久性，實(shí)現(xiàn)品牌在消費(fèi)群中的內(nèi)化，最終獲得市場(chǎng)份額、競(jìng)爭(zhēng)力的提升，以及品牌長(zhǎng)遠(yuǎn)、穩(wěn)定的發(fā)展。

二、 ×××品牌網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整體策劃方案

1、網(wǎng)站推廣計(jì)劃

a、全面登錄搜索引擎：

統(tǒng)計(jì)表明，網(wǎng)站60％的訪問(wèn)量來(lái)自各大搜索引擎，因此“×××”品牌網(wǎng)站科學(xué)登錄各大搜索引擎，是進(jìn)行網(wǎng)站推廣的首要步驟。

方法 說(shuō)明 效果評(píng)估 備注

Google搜索引擎 網(wǎng)站基于搜索引擎優(yōu)化（SEO）、Google關(guān)鍵字廣告

門戶網(wǎng)站搜索引擎 新浪、搜狐、網(wǎng)易等門戶網(wǎng)站推薦登錄，關(guān)鍵字廣告等

百度競(jìng)價(jià)排名 參加百度關(guān)鍵字競(jìng)價(jià)排名，可在熱門關(guān)鍵字搜

耐克的銷售渠道策略是什么？

耐克營(yíng)銷策略的成功，在于其手中的明星牌和大眾牌。從營(yíng)銷上看，以明星做廣告至少有三種收效：增加銷售額、提高知名度、改善形象。早在1984年，耐克就投資100萬(wàn)美元來(lái)推廣正在冉冉升起的新星喬丹。1987年，喬丹在NBA聯(lián)賽中以一個(gè)漂亮的飛身扣球贏得了該隊(duì)進(jìn)軍決賽的資格。于是，電視廣告中出現(xiàn)了這段清晰的慢動(dòng)作片子：他左躲右閃、起步飛身、空中灌籃，此瞬間滿場(chǎng)的閃光燈如星星閃爍，喬丹足上的耐克鞋猶如火箭助推器般劃出優(yōu)美的弧形軌跡。從那天起，這種運(yùn)動(dòng)鞋成為市場(chǎng)寵兒，是美國(guó)人就得擁有這種運(yùn)動(dòng)鞋。飛人喬丹鞋（Air Jordan）更震動(dòng)了運(yùn)動(dòng)鞋行業(yè)，該牌子推出當(dāng)年就賣了1.3億美元。到1990年，喬丹牌運(yùn)動(dòng)服和運(yùn)動(dòng)鞋為耐克每年獲得約2億美元收入，而銷售總額達(dá)26億美元。而鞋類市場(chǎng)分析家更認(rèn)為，喬丹對(duì)消費(fèi)者的吸引力，他的影響和價(jià)值所帶來(lái)巨大商業(yè)收益，當(dāng)為直接銷售額的兩倍。

客觀地說(shuō)，這些效益在時(shí)間上和影響力上都不能歸結(jié)于耐克網(wǎng)站，它是傳統(tǒng)廣告媒體的功效所至。但在大眾層面上，網(wǎng)站的營(yíng)銷效果將與日俱增。通過(guò)該網(wǎng)上建立的一對(duì)一營(yíng)銷模式，耐克在體育用品行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力將極大增強(qiáng)。它將以不同的規(guī)則、更靈活便捷的方式在不同層面上控制整個(gè)行業(yè)，以明星化、個(gè)性化、交互化服務(wù)培養(yǎng)各國(guó)、各年齡層段客戶對(duì)耐克品牌的忠誠(chéng)度，以保持并擴(kuò)大其擁有的廣大顧客群。

NIKE沒(méi)有贊助08奧運(yùn)會(huì)

北京奧運(yùn)會(huì)的贊助計(jì)劃由三級(jí)架構(gòu)組成：一級(jí)為“北京2008年奧運(yùn)會(huì)合作伙伴”，二級(jí)為“北京2008年奧運(yùn)會(huì)贊助商”，三級(jí)為“北京2008年奧運(yùn)會(huì)供應(yīng)商”。北京奧組委合作伙伴有：中國(guó)銀行、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)石化、中國(guó)石油、中國(guó)移動(dòng)、大眾汽車（中國(guó)）、阿迪達(dá)斯、強(qiáng)生、國(guó)航、人保財(cái)險(xiǎn)和國(guó)家電網(wǎng)。

如何做產(chǎn)品的線上推廣

一、推廣的意義 市場(chǎng)推廣的作用顯而易見(jiàn)： 一、迅速提高售點(diǎn)的鋪市率，為廣告提供市場(chǎng)基礎(chǔ)。 二、最快速反饋市場(chǎng)信息。 三、控制市場(chǎng)，打擊對(duì)手，抵御競(jìng)爭(zhēng)。 四、營(yíng)造氣氛，煽動(dòng)消費(fèi)者。 對(duì)于剛剛上市的新產(chǎn)品，市場(chǎng)推廣對(duì)打開銷路會(huì)起到事半功倍的效果。 二、推廣計(jì)劃 進(jìn)行市場(chǎng)推廣之前，需要制定一份詳實(shí)的計(jì)劃。內(nèi)容包括：推廣區(qū)域、責(zé)任人、行程地點(diǎn)、時(shí)間、參加人、終端用品數(shù)量、費(fèi)用的支出等等。 計(jì)劃制定要合理，具有可行性。 三、準(zhǔn)備工作 為使市場(chǎng)推廣能有條不紊地進(jìn)行，下面這些準(zhǔn)備工作必不可少。 一、人員分工 市場(chǎng)推廣參加人員一般在三人以上，為了避免混亂局面出現(xiàn)，在出發(fā)前要有明確分工，并賦予相應(yīng)的責(zé)任。 A、主講：負(fù)責(zé)談判 B、出納：負(fù)責(zé)送貨、結(jié)帳、《推廣工作記錄表》的填寫 C、宣傳員：負(fù)責(zé)氛圍的營(yíng)造，宣傳品與贈(zèng)品的保管。 大家雖然分工，但分工不分家，在推廣過(guò)程中，應(yīng)精誠(chéng)合作。 二、物品的準(zhǔn)備 A、交通工作：三輪車或貨車。 B、貨：從當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商處借，數(shù)量要足，品項(xiàng)要全。 C、終端用品：招貼畫、折頁(yè)、禮品等。 D、其它：經(jīng)銷商的名片、《推廣工作記錄表》、《出庫(kù)單》、《訂貨單》等。 三、心理準(zhǔn)備 在市場(chǎng)推廣中，要明確需要推銷什么。 A、推銷激情 B、推銷感情C、推銷產(chǎn)品 D、推銷價(jià)格 E、推銷數(shù)量F、推銷氛圍 四、目標(biāo)達(dá)成 A、較高的鋪市率　 B、品項(xiàng)要齊全 C、營(yíng)造好的售點(diǎn)氛圍　 D、建立好的口碑 四、實(shí)施 在市場(chǎng)推廣中，工作內(nèi)容包括： 一、賣：向售點(diǎn)以批發(fā)價(jià)售貨。 二、貼：張貼POP，注意以多、牢、好取勝。 三、發(fā)：宣傳品、折頁(yè)、小報(bào)等。 四、掛：懸掛橫幅，規(guī)格根據(jù)售點(diǎn)的門面確定。 5、記：填寫《推廣工作記錄表》。 在具體執(zhí)行中，以售貨為主線，其它內(nèi)容可以在售貨過(guò)程中穿插進(jìn)行。其全過(guò)程可分為下面幾個(gè)步驟： 一、接近 即以不速之客的身份拜訪客戶，這分為初訪和復(fù)訪。 一）初訪：完全以陌生人的身份訪問(wèn)客戶。作為業(yè)務(wù)員要能承受客戶的冷淡與拒絕，堅(jiān)定信念，以百折不撓的精神把我們的產(chǎn)品推銷出去。作為業(yè)務(wù)員要能根據(jù)當(dāng)時(shí)的情境，找到一種和客戶接近的方法，為成交作一個(gè)良好的鋪墊。 怎樣接近呢？各人有各人的方法，下面羅列幾種： A、調(diào)查接近：以市場(chǎng)調(diào)查的方式接近客戶。 B、詢問(wèn)接近：這是一種常見(jiàn)的方法，要讓對(duì)方明確自己的身份。 C、幫忙接近：抓住機(jī)會(huì)，幫助對(duì)方陳列等和對(duì)方接近。 D、贊揚(yáng)接近：適時(shí)、適地、適當(dāng)?shù)乜洫?jiǎng)客戶。 E、贈(zèng)品接近：用公司漂亮、新奇的禮物來(lái)吸引對(duì)方。 F、求教接近：向客戶請(qǐng)教產(chǎn)品銷售中的問(wèn)題。 接近客戶的過(guò)程中，業(yè)務(wù)員要注意下列事項(xiàng)： A、良好的第一印象，注意儀表、談吐。 B、喚起客戶的注意力 a.保持目光接觸； b.利用“實(shí)物”（產(chǎn)品或資料）作道具； c.學(xué)會(huì)逗人笑。人們比較喜歡可笑的事、可笑的人。 d.把客戶拖入推銷的過(guò)程中。 C、及早跟客戶找到語(yǔ)言上的共鳴。 二）復(fù)訪：再次造訪，相比而言，更容易達(dá)成跟客戶的默契，要注意禮節(jié)、問(wèn)候，要與初次有所變化，使客戶感覺(jué)到關(guān)系更進(jìn)一步。 二、商談 這個(gè)過(guò)程實(shí)質(zhì)便是引起客戶的興趣與認(rèn)同，激發(fā)購(gòu)買欲望的過(guò)程。作為售點(diǎn)的老板，他們希望采購(gòu)的貨好銷而且可以賺大錢。我們跟客戶在商談過(guò)程中，就應(yīng)要引出客戶的需要，然后推銷我們的產(chǎn)品的個(gè)性和特色，以及這種特色給客戶帶來(lái)的益處。 商談中要注意下列一些方面： A、聽客戶多說(shuō)，不與其在觀點(diǎn)上爭(zhēng)論。 B、利用動(dòng)員性的資料，引起對(duì)方的興趣。 C、讓客戶感覺(jué)到需要，主動(dòng)提出看樣品。 D、借助《推廣工作記錄表》，告訴對(duì)方前面走過(guò)的一些售點(diǎn)的進(jìn)貨與銷售情況。 E、感染和利用在場(chǎng)的其他人，旁邊的人有時(shí)起決定作用。 F、表情要自信，語(yǔ)氣要肯定。 在商談過(guò)程中，客戶不會(huì)很爽快地就接受產(chǎn)品，拒絕或反對(duì)購(gòu)買產(chǎn)品是一種很常見(jiàn)的現(xiàn)象，理由如下： A、討厭業(yè)務(wù)員； B、討厭產(chǎn)品：一是不熟悉產(chǎn)品，二是賣過(guò)不好賣； C、經(jīng)濟(jì)理由：價(jià)格太貴； D、客戶太忙：沒(méi)時(shí)間聽你說(shuō)； E、銷售同類產(chǎn)品； F、客戶為老年人，思想較固執(zhí)； BRG、不愿意整箱購(gòu)買，希望代銷； 　H、為了了解價(jià)格的合理性； I、擔(dān)心送上門的貨質(zhì)量無(wú)法保證，曾經(jīng)有過(guò)上當(dāng)受騙的教訓(xùn)。 對(duì)于客戶的拒絕，作為業(yè)務(wù)要能找出好的對(duì)策： A、但是法：先順從客戶，同時(shí)提出自己的理由。 B、詢問(wèn)法：重新調(diào)整產(chǎn)品的賣點(diǎn)。 C、否定法：絕對(duì)否定客戶的懷疑。 D、故事法：以實(shí)際事例應(yīng)對(duì)客戶。 E、數(shù)據(jù)法、返投法、資料活用法、轉(zhuǎn)移話題法等等 三、達(dá)成成交 達(dá)成成交是一種激動(dòng)人心的事情，長(zhǎng)時(shí)間的磨牙，終于有了實(shí)質(zhì)性的回報(bào)，下面就具體分析： 一）容易成交的情況： A、對(duì)業(yè)務(wù)員本人有好感； B、看過(guò)產(chǎn)品廣告，對(duì)產(chǎn)品有好感； C、有人曾經(jīng)來(lái)詢買過(guò)； D、曾經(jīng)賣過(guò)這類產(chǎn)品，好賣； E、熟悉的人在旁邊說(shuō)好； F、自己曾經(jīng)吃過(guò)（用過(guò)），對(duì)產(chǎn)品特色深信不疑； G、生意做得好，進(jìn)不多的貨無(wú)所謂。 二）如何識(shí)別成交的時(shí)刻 A、客戶拿著樣品仔細(xì)考慮； B、有共同話題，達(dá)成共鳴之時(shí)； C、有第三者在場(chǎng)，征求第三者意見(jiàn)； D、對(duì)業(yè)務(wù)員表示同情時(shí)； E、認(rèn)真與業(yè)務(wù)員討價(jià)還價(jià)，或拿起計(jì)算器仔細(xì)算價(jià)之時(shí)； F、對(duì)產(chǎn)品品嘗（試用）后比較滿意； G、對(duì)贈(zèng)品表示興趣，并為贈(zèng)品的數(shù)量討價(jià)還價(jià)； H、客戶為假設(shè)成交后的售后服務(wù)擔(dān)心； I、對(duì)產(chǎn)品的某特點(diǎn)或賣點(diǎn)表示贊揚(yáng)之時(shí)； J、詢問(wèn)車上有無(wú)貨物。 三）促成成交的方法 A、直截了當(dāng)，懇求顧客成交。態(tài)度要自信，語(yǔ)言要誠(chéng)懇。 B、多次向客戶提出成交要求。在要求過(guò)程中，讓對(duì)方訂貨的數(shù)量可逐步削減。堅(jiān)持就是勝利 C、先假定顧客要買。無(wú)論是說(shuō)話還是行動(dòng)都認(rèn)定對(duì)方會(huì)買，如把貨物送到柜臺(tái)上，打開，把產(chǎn)品放到貨架上。 D、借助《推廣工作記錄表》，告訴對(duì)方已經(jīng)進(jìn)貨的店家及進(jìn)貨的數(shù)量，這樣對(duì)方會(huì)由于從眾效應(yīng)而購(gòu)買。 E、說(shuō)一些緊中國(guó)情況，人為制造緊張氣氛，如“早晨出來(lái)帶了一百箱貨，現(xiàn)在只剩下幾箱了！” F、問(wèn)一些小問(wèn)題，采用二者擇一法，如“三箱還是五箱？”或是大數(shù)報(bào)量“給你搬十箱好嗎？”對(duì)方會(huì)說(shuō)：“太多了，五箱就夠了?！?G、利用誘餌法，利用贈(zèng)品或品嘗品。 H、先懸掛橫幅，布置氛圍，然后再談進(jìn)貨。 四）注意事項(xiàng) A、確認(rèn)好產(chǎn)品的品種、數(shù)量、金額； B、送給對(duì)方產(chǎn)品經(jīng)銷商的名片，便于以后購(gòu)貨； C、不要露出得意之態(tài)。你的高興，客戶會(huì)有上當(dāng)受騙的感覺(jué)； D、表示成交感謝，要留下來(lái)至少一分鐘，不能馬上就跑； E、認(rèn)真填寫《推廣工作記錄表》，便于以后進(jìn)行售后服務(wù)； F、幫助客戶進(jìn)行產(chǎn)品陳列。 五、推廣總結(jié) 一、每日推廣結(jié)束后，執(zhí)行人填寫整理好《市場(chǎng)推廣完成情況表》。 二、在市場(chǎng)推廣活動(dòng)中，被指定為推廣的督導(dǎo)的人要擔(dān)負(fù)起相應(yīng)的責(zé)任，需關(guān)注活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程，跟蹤效果，及時(shí)反饋，并根據(jù)實(shí)際情況作出合理調(diào)整。 三、推廣活動(dòng)結(jié)束后，及時(shí)會(huì)同執(zhí)行人員和督導(dǎo)人員進(jìn)行總結(jié)，相關(guān)記錄表匯總存檔，并作獎(jiǎng)懲依據(jù)

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