本篇文章信途科技給大家談?wù)勑履攴?wù)推廣方案,以及全年推廣方案對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn),希望對(duì)各位有所幫助,不要忘了收藏本站。
保險(xiǎn)公司新年客戶活動(dòng)方案
希望本計(jì)劃對(duì)你有幫助。
1.迅速啟動(dòng)提前跨入開(kāi)門紅
中支計(jì)劃在12月下旬的適當(dāng)時(shí)間召開(kāi)全轄開(kāi)門紅啟動(dòng)大會(huì),總結(jié)表彰2010年全年表現(xiàn)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人,提振士氣;宣導(dǎo)2011年規(guī)劃和政策方案,啟動(dòng)開(kāi)門紅。開(kāi)門紅啟動(dòng)大會(huì)后,全轄全面進(jìn)入開(kāi)門紅,各營(yíng)銷服務(wù)部分別二次啟動(dòng),并在中支個(gè)險(xiǎn)部、培訓(xùn)部的指導(dǎo)和支持下,對(duì)每一位主管、重點(diǎn)業(yè)務(wù)員做一次全面的規(guī)劃面談,詳細(xì)指明其利益點(diǎn),明確規(guī)劃其努力方向,確保開(kāi)門紅首戰(zhàn)告捷
2.持續(xù)推動(dòng)準(zhǔn)主顧積累活動(dòng)
中支在12月初即推出持續(xù)兩個(gè)月的準(zhǔn)客戶積累活動(dòng)方案,確定在12月、1月積累至少9000名準(zhǔn)客戶的活動(dòng)目標(biāo),為開(kāi)門紅及明年一季度儲(chǔ)備準(zhǔn)客戶。進(jìn)入1月,此項(xiàng)活動(dòng)將繼續(xù)按既定節(jié)奏和步驟有效推進(jìn),個(gè)險(xiǎn)部隨時(shí)做好達(dá)成統(tǒng)計(jì)及進(jìn)度反饋,督促各營(yíng)銷服務(wù)部必保達(dá)成各自的準(zhǔn)客戶積累目標(biāo)。
3.利用年節(jié)組織客戶聯(lián)誼活動(dòng)
充分抓住圣誕、元旦、春節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日來(lái)臨的有利時(shí)機(jī),每個(gè)營(yíng)銷服務(wù)部在12月下旬和1月中下旬各召開(kāi)一次客戶聯(lián)誼活動(dòng),以拉動(dòng)業(yè)績(jī)提升和增員工作的開(kāi)展。中支根據(jù)各機(jī)構(gòu)活動(dòng)形式和規(guī)模,適當(dāng)提供禮品支持。個(gè)險(xiǎn)、培訓(xùn)全力協(xié)助各機(jī)構(gòu)活動(dòng)的組織和實(shí)施。
4.個(gè)人業(yè)務(wù)激勵(lì)方案內(nèi)容
貴公司的方案+根據(jù)相關(guān)利益點(diǎn),在分公司開(kāi)門紅方案的基礎(chǔ)上,對(duì)開(kāi)單、明星、鉆星、萬(wàn)元以上績(jī)優(yōu)及標(biāo)準(zhǔn)部組等設(shè)定適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充方案,以激勵(lì)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)打好開(kāi)門紅。
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元旦節(jié)如何更好做好微信活動(dòng)推廣策劃呢?
元旦節(jié)活動(dòng)推廣攻略,主要分為前中后三個(gè)階段:
活動(dòng)前:活動(dòng)預(yù)熱
活動(dòng)前期的預(yù)熱期首先就是引流,引流方法很多也不難,可以選擇線下的幾個(gè)平臺(tái)比如說(shuō)yy平臺(tái),SNS引流,可以用話題炒作的方式。另外很重要的一點(diǎn)就是要做好頁(yè)面宣傳工作,寶貝詳情頁(yè)或者店鋪首頁(yè)都可以宣傳起來(lái),展出活動(dòng)的時(shí)間,優(yōu)惠力度等等。
活動(dòng)中:搶占先機(jī)
活動(dòng)中:活動(dòng)開(kāi)始之后,當(dāng)天為產(chǎn)品爆發(fā)期,這個(gè)時(shí)候客服就起到了一個(gè)很重要的作用,他們是直接和客戶對(duì)接的,所以要做好引導(dǎo)工作,而且寶貝詳情頁(yè)還要做好相關(guān)的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷提升客單價(jià),直通車這塊的話對(duì)一些熱詞可以進(jìn)行卡位搶排名,搶排名的話光靠手動(dòng)可能就會(huì)比較麻煩一點(diǎn),最好是借助淘寶服務(wù)市場(chǎng)的推廣工具,可以提高效率,直通車軟件還是不錯(cuò)的,有些有搶排名功能比較精準(zhǔn),基本都能搶到想要的名次。
活動(dòng)后:跟進(jìn)服務(wù)
活動(dòng)結(jié)束,我們還得繼續(xù),活動(dòng)結(jié)束后十天之內(nèi)還是可以借助活動(dòng)得噱頭繼續(xù)造勢(shì)的,活動(dòng)期間得到的報(bào)酬也很不錯(cuò),可以說(shuō)是滿載而歸了但是大家想想活動(dòng)結(jié)束后,流量會(huì)一下子降下來(lái),熱度也會(huì)急劇下降,這個(gè)時(shí)候如果不守住,那真可能一瀉千里,所以必須做一些延續(xù)工作。
一般活動(dòng)結(jié)束后的10天時(shí)間為延續(xù)期,后續(xù)的服務(wù)跟進(jìn),完善服務(wù)體系,提高用戶粘性,促使二次成交。
有什么好的促銷方案過(guò)新年
過(guò)年了都要買新的衣服及內(nèi)衣的。
新年購(gòu)買內(nèi)衣的新顧客及老顧客,在大年再次購(gòu)買時(shí)打個(gè)折扣(你自己定)同時(shí)贈(zèng)送過(guò)年用的對(duì)聯(lián)一副(對(duì)聯(lián)成本就不用計(jì)算了吧)。
活動(dòng)主題就是“過(guò)新年,送對(duì)聯(lián)(或年貨)”
年度品牌推廣方案怎么做?
一、精準(zhǔn)的目標(biāo)人群定位;
1、依據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)及賣點(diǎn),明確需要培育的目標(biāo)群體(以快消品為例);
2、一般嬰幼兒類食物,群體則針對(duì)的是媽媽及兒童雙人群;
3、功能性飲料,群體聚焦大學(xué)生、駕車、加班等中青年群體;
4、以時(shí)尚為定位產(chǎn)品,則會(huì)聚焦大學(xué)生、白領(lǐng)等年輕群體.
二、梳理出產(chǎn)品要銷售的渠道;
1、依據(jù)目標(biāo)人群的活動(dòng)軌跡,梳理出產(chǎn)品鋪市的渠道;
2、而且前期資源有限,依據(jù)二八法則精選出重點(diǎn)銷售的渠道;
3、一般新品,建議先以賣場(chǎng)、超市及封閉性渠道優(yōu)先考慮;
三、完整的產(chǎn)品價(jià)格體系制定;
1、依據(jù)產(chǎn)品通路搭建的策略,設(shè)置出一級(jí)客戶、二級(jí)客戶、三級(jí)客戶價(jià)格,保證每一層級(jí)的合理利潤(rùn);
2、針對(duì)不用的渠道,進(jìn)貨價(jià)及零售指導(dǎo)價(jià)也不盡相同;
3、建議設(shè)置出現(xiàn)渠、特渠、傳統(tǒng)渠道、電商渠道各類渠道的出貨價(jià)、進(jìn)貨價(jià)及零售價(jià);
四、適宜的產(chǎn)品促銷方案設(shè)計(jì);
1、新品初上,建議遞進(jìn)式開(kāi)展人群試飲推廣,首先讓目標(biāo)消費(fèi)群體品嘗到產(chǎn)品及了解產(chǎn)品的品牌特性;
2、可以同步開(kāi)展新品嘗鮮價(jià)促銷;
3、另外常規(guī)的如新品買贈(zèng)、套餐優(yōu)惠、加價(jià)換購(gòu)等;
五、規(guī)范產(chǎn)品不同渠道的陳列標(biāo)準(zhǔn);
1、不同渠道的陳列標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該一致,為了反復(fù)強(qiáng)化消費(fèi)者視覺(jué)印象;
2、陳列應(yīng)該著重創(chuàng)新、新穎,爭(zhēng)取在眾多的產(chǎn)品中一下吸引消費(fèi)者;
3、可以輔助以生動(dòng)化工具,如插卡、地貼、海報(bào)等;
六、良好健全的產(chǎn)品服務(wù);
1、定期做好各個(gè)渠道、不同客戶的拜訪服務(wù);
2、針對(duì)消費(fèi)者的需求,盡量以滿足為先;
新年發(fā)廊活動(dòng)有那些方案
美發(fā)店元旦活動(dòng)方案_發(fā)廊冬季活動(dòng)方案 美發(fā)行業(yè)經(jīng)營(yíng)者每年都盼著新年前后這個(gè)促銷活動(dòng)能夠連軸轉(zhuǎn)的黃金經(jīng)營(yíng)季節(jié),畢竟這樣的經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)不多見(jiàn),不過(guò),發(fā)廊促銷大戰(zhàn)打響之前,一定要做好充分的準(zhǔn)備,從人員配備,到活動(dòng)執(zhí)行等各個(gè)環(huán)節(jié)都做好準(zhǔn)備。 現(xiàn)在我們的生活周圍彌漫著濃厚的新年氣氛,圣誕之后就是元旦,元旦之后是情人節(jié)、新年也在不遠(yuǎn)處向我們揮手,發(fā)廊將迎來(lái)一個(gè)促銷接連不斷的黃金經(jīng)營(yíng)時(shí)節(jié)。由于發(fā)廊要針對(duì)不同的節(jié)日搞不同的促銷活動(dòng),發(fā)廊為要為這些促銷做好精心的準(zhǔn)備。正如兵法所說(shuō):大軍未動(dòng),糧草先行。 事實(shí)上,很多發(fā)廊對(duì)于即將開(kāi)始的促銷大戰(zhàn)并沒(méi)有什么詳細(xì)的計(jì)劃,一些發(fā)廊甚至不清楚促銷大戰(zhàn)打響之前需要做些什么。 促銷大戰(zhàn)發(fā)廊需要提前布局記得老哈在12月初逛商場(chǎng)的時(shí)候,已經(jīng)可以看到商場(chǎng)圣誕促銷已經(jīng)布置完了,一些商場(chǎng)中已經(jīng)有了圣誕老人開(kāi)始派送禮物。此外,一些關(guān)于圣誕促銷的政策已經(jīng)出臺(tái),促銷產(chǎn)品也擺放到了櫥窗中。從政策,到賣場(chǎng)環(huán)境的裝飾,還有提前的廣告宣布,商場(chǎng)都已經(jīng)做到位了,畢竟這些工作不能在圣誕當(dāng)天才開(kāi)始準(zhǔn)備。所以說(shuō),促銷大戰(zhàn)開(kāi)始之前,發(fā)廊必須提前布局。從經(jīng)營(yíng)角度講,一個(gè)促銷活動(dòng),需要牽涉到經(jīng)營(yíng)的多個(gè)環(huán)節(jié),多個(gè)環(huán)節(jié)之間可能又有著各種聯(lián)系。以商場(chǎng)促銷為例,促銷活動(dòng)期間特價(jià)銷售的產(chǎn)品需要準(zhǔn)備好,賣哪些特價(jià)產(chǎn)品,多少價(jià)格賣,在哪個(gè)區(qū)域賣,都需要商場(chǎng)提前安排好。此外,商場(chǎng)搞促銷時(shí),需要搞哪些裝飾,需要找多少位工作人員,促銷時(shí)需要哪些設(shè)備,這都需要精心安排。發(fā)廊的促銷也不例外,必須提前準(zhǔn)備好方方面面的工作,促銷才會(huì)有序的進(jìn)行。所以說(shuō),促銷大戰(zhàn)打響之前發(fā)廊需要提前布局??墒?,發(fā)廊在促銷活動(dòng)時(shí)需要做哪些方面的準(zhǔn)備工作呢?下面,我們不妨將一些促銷活動(dòng)進(jìn)行分析,看一下發(fā)廊促銷前有哪些工作需要準(zhǔn)備。 美發(fā)店元旦活動(dòng)方案準(zhǔn)備工作 從發(fā)廊促銷活動(dòng)看準(zhǔn)備工作很多發(fā)廊經(jīng)營(yíng)者對(duì)于一些促銷活動(dòng)的準(zhǔn)備和實(shí)施都缺乏條理性,這種情況下,經(jīng)營(yíng)者不妨回顧一下以往的促銷活動(dòng),這樣就能知道促銷前需要做哪些準(zhǔn)備工作。以最普通的一個(gè)充值優(yōu)惠活動(dòng)為例,我們看一下有哪些準(zhǔn)備工作要做。 1、促銷政策宣傳介質(zhì):發(fā)廊的每一項(xiàng)促銷政策,都需要通過(guò)一種介質(zhì)來(lái)傳播出去?,F(xiàn)在,大部分發(fā)廊將自己的促銷政策寫在發(fā)廊的大門上,或者是寫在一個(gè)促銷招牌上。一些有網(wǎng)站的發(fā)廊,通常會(huì)將促銷政策放在網(wǎng)站上,還有一些發(fā)廊會(huì)印制一些宣傳單面,介紹發(fā)廊的促銷政策。宣傳單,宣傳招牌,這些促銷政策的宣傳介質(zhì),都需要發(fā)廊經(jīng)營(yíng)者準(zhǔn)備。 2、收銀系統(tǒng):發(fā)廊搞充值優(yōu)惠的活動(dòng)牽涉到收銀系統(tǒng)的調(diào)整問(wèn)題,因?yàn)槌?000元送XX元的活動(dòng),XX元贈(zèng)送額必須調(diào)整收銀系統(tǒng)才能進(jìn)行。如果不調(diào)整收銀系統(tǒng),發(fā)廊的實(shí)際充值金額與收銀金額會(huì)有一個(gè)非常大的懸殊。尤其是連鎖發(fā)廊,如果收銀系統(tǒng)沒(méi)有調(diào)整,帳目必定會(huì)混亂。 3、促銷活動(dòng)宣傳:每一個(gè)促銷活動(dòng)都離不開(kāi)宣傳,如何宣傳,也是發(fā)廊經(jīng)營(yíng)者需要做的準(zhǔn)備工作。通常情況下,發(fā)廊的促銷活動(dòng),都是靠發(fā)廊顧客來(lái)宣傳的。為了保證活動(dòng)的效果,發(fā)廊還會(huì)組織一些人發(fā)放促銷活動(dòng)的宣傳頁(yè),這個(gè)工作同樣需要提前做。試想,如果明天就要搞促銷活動(dòng)了,今天發(fā)廊才去做宣傳,這樣的活動(dòng)肯定辦不好。 4、設(shè)備檢修工作:發(fā)廊的任何活動(dòng),都要發(fā)廊有一個(gè)穩(wěn)定的營(yíng)業(yè)系統(tǒng)和融洽的活動(dòng)環(huán)境。一些發(fā)廊在搞活動(dòng)時(shí),出現(xiàn)了美發(fā)設(shè)備的故障,很多參加活動(dòng)的顧客紛紛離去。就這樣,機(jī)器故障把一個(gè)促銷活動(dòng)搞砸了,發(fā)廊因此蒙受了巨大的損失。所以說(shuō),在搞促銷活動(dòng)時(shí),發(fā)廊的加熱設(shè)備、燙發(fā)機(jī)器、熱水器、電路保險(xiǎn)、空調(diào)設(shè)備檢查工作是必不可少的。 除了機(jī)器檢修工作之外,供電系統(tǒng),供暖系統(tǒng)也需要進(jìn)行檢修。沒(méi)有了電,發(fā)廊是無(wú)法正常經(jīng)營(yíng)的。雖然我國(guó)南方和北方的氣溫差別非常大,但春節(jié)前后的氣溫并不高,發(fā)廊還是需要一定的取暖措施的。南方地區(qū)的發(fā)廊大部分使用空調(diào)取暖,北方的發(fā)廊大部分使用暖氣取暖,沒(méi)有取暖設(shè)施,活動(dòng)也會(huì)受到影響。 5、促銷活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的布置:由于新年前后的節(jié)日比較多,每一個(gè)節(jié)日都需要對(duì)發(fā)廊進(jìn)行一些裝飾和布置。節(jié)日相隔都不遠(yuǎn),短短幾天的時(shí)間,發(fā)廊需要把圣誕裝修的痕跡抹去,讓發(fā)廊充滿了新年的氣息。嚴(yán)格來(lái)說(shuō),發(fā)廊促銷活動(dòng)的現(xiàn)成布置是關(guān)系到活動(dòng)成敗的重要因素,也是促銷活動(dòng)一項(xiàng)很重要的準(zhǔn)備工作。 6、禮品的準(zhǔn)備:一些促銷活動(dòng)可能需要禮品,發(fā)廊要提前準(zhǔn)備好促銷活動(dòng)中需要的禮品。有時(shí)候,禮品不一定是送給顧客的,可能是活動(dòng)中必須的禮品??傊?,無(wú)論是活動(dòng)中贈(zèng)送給顧客的禮品,還是活動(dòng)中需要的禮品,發(fā)廊都要提前準(zhǔn)備好。 7、員工訓(xùn)練:搞促銷活動(dòng)還是要人做的事情,宣傳、執(zhí)行、操作、推銷等等,員工不經(jīng)過(guò)訓(xùn)練是不會(huì)掌握促銷活動(dòng)的細(xì)節(jié)的,不知道活動(dòng)內(nèi)容、不會(huì)操作活動(dòng)的項(xiàng)目、對(duì)活動(dòng)的目的和意義不清楚、對(duì)活動(dòng)的激勵(lì)方式不了解影響積極性等等,沒(méi)有訓(xùn)練的促銷活動(dòng)等于空話! 隨著發(fā)廊競(jìng)爭(zhēng)的加劇,各發(fā)廊在節(jié)日時(shí)策劃的促銷活動(dòng)也變得越來(lái)越復(fù)雜,這意味著發(fā)廊促銷活動(dòng)舉辦前有太多的工作需要去準(zhǔn)備。諸如機(jī)器檢修、活動(dòng)現(xiàn)成布置、促銷活動(dòng)宣傳等準(zhǔn)備工作是每個(gè)活動(dòng)都要準(zhǔn)備的,對(duì)于一些特殊的活動(dòng),還要特殊對(duì)待。 發(fā)廊元旦促銷方案促銷準(zhǔn)備工作要因事而論發(fā)廊的促銷活動(dòng)花樣繁多,準(zhǔn)備工作自然也會(huì)有一定的區(qū)別。老哈在上文中講到的促銷準(zhǔn)備工作僅僅適用于一般的促銷活動(dòng),特殊的促銷活動(dòng)準(zhǔn)備工作還需要因事而論。 1、衛(wèi)生環(huán)境也要積極準(zhǔn)備:記得上小學(xué)時(shí),每逢上級(jí)來(lái)檢查總會(huì)打掃衛(wèi)生?,F(xiàn)在工作了,單位上有檢查前也會(huì)打掃衛(wèi)生。衛(wèi)生環(huán)境,似乎已經(jīng)成為上級(jí)檢查的必修課。此外,商場(chǎng)在搞促銷活動(dòng)時(shí),打掃衛(wèi)生也是一個(gè)不可缺少的準(zhǔn)備工作。發(fā)廊搞促銷活動(dòng)時(shí),衛(wèi)生環(huán)境同樣需要積極準(zhǔn)備。沒(méi)有一個(gè)好的衛(wèi)生環(huán)境,誰(shuí)會(huì)去發(fā)廊消費(fèi)?更何況,今年是流行疾病特別猖獗的一年,衛(wèi)生環(huán)境成為顧客選擇消費(fèi)的一個(gè)理想場(chǎng)所。 具體來(lái)說(shuō),發(fā)廊的衛(wèi)生環(huán)境,不僅要地面整潔,桌椅干凈,還要對(duì)發(fā)廊的空氣質(zhì)量進(jìn)行整頓。一直以來(lái),發(fā)廊的空氣質(zhì)量狀況都不容樂(lè)觀,一些發(fā)廊經(jīng)常彌漫著臭味兒,香煙味、燙發(fā)水味道,甚至衛(wèi)生間的味道,如果這些衛(wèi)生環(huán)境不加以改善,發(fā)廊的促銷活動(dòng)是很難成功進(jìn)行下去的。因?yàn)橐胛櫩拖M(fèi),必須有好的衛(wèi)生環(huán)境。還有一點(diǎn)不容忽視的就是,衛(wèi)生間這個(gè)經(jīng)常被人遺忘的角落,尤其需要注意,保持良好的衛(wèi)生。 2、工作人員的安排:發(fā)廊每天的工作都需要用工作人員,促銷活動(dòng)與平時(shí)的日常經(jīng)營(yíng)有些不同,需要更多的工作人員。這種情況下,工作人員的安排就顯得尤為重要了。促銷活動(dòng)期間,發(fā)廊需要更多的工作人員,從前臺(tái)接待,到服務(wù)人員,以及活動(dòng)過(guò)程中需要調(diào)節(jié)氣氛的工作人員,都比平時(shí)要多。此外,促銷活動(dòng)期間工作人員的工作量也比平時(shí)增加很多。為此,促銷活動(dòng)期間,工作人員的安排一定要提前準(zhǔn)備好。 3、突發(fā)事件預(yù)案要提前部署:發(fā)廊做促銷活動(dòng)時(shí),不可避免的要出現(xiàn)些意外。舉個(gè)例子,發(fā)廊在搞促銷時(shí)突然發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)備的禮品數(shù)量不夠了,或者是促銷活動(dòng)進(jìn)行中,有一款美材產(chǎn)品出現(xiàn)了缺貨,對(duì)于這些突發(fā)事件的處理,發(fā)廊也需要提前部署。盡量在促銷活動(dòng)前有可能出現(xiàn)的突發(fā)事件,都做好應(yīng)急預(yù)案,以免促銷活動(dòng)時(shí)出現(xiàn)意外弄得很慌亂。 每家發(fā)廊的具體情況不同,所處的環(huán)境也不盡相同,促銷活動(dòng)也會(huì)有非常大的差異。在做促銷活動(dòng)的準(zhǔn)備工作時(shí),一定要根據(jù)活動(dòng)的具體情況進(jìn)行準(zhǔn)備,尤其不要忽視突發(fā)事件預(yù)案的部署。
如何做好春節(jié)營(yíng)銷
嘉賓:新華保險(xiǎn)山東青島分公司市南區(qū)支公司總經(jīng)理 周建軍
新華保險(xiǎn)遼寧錦州市中心支公司培訓(xùn)部經(jīng)理 張春霞
新華保險(xiǎn)遼寧錦州市中心支公司市區(qū)本部營(yíng)銷部經(jīng)理 石光磊
春節(jié)快到了,又要迎來(lái)一年中最令人興奮的營(yíng)銷的黃金時(shí)間。那么,
周建軍:從營(yíng)銷角度分析,“開(kāi)門紅”是營(yíng)銷工作的一個(gè)階段,把控業(yè)務(wù)節(jié)奏的關(guān)鍵在于幫助業(yè)務(wù)伙伴養(yǎng)成正確的展業(yè)習(xí)慣。
“謀后而動(dòng),不打無(wú)準(zhǔn)備之仗”。在“開(kāi)門紅”前期需要精心制作方案,營(yíng)造良好氛圍。從業(yè)績(jī)方面說(shuō),“開(kāi)門紅,全年紅”,可以為全年目標(biāo)任務(wù)的完成打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ);從隊(duì)伍建設(shè)來(lái)說(shuō),“開(kāi)門紅”戰(zhàn)役打贏了,可以更好地鼓舞團(tuán)隊(duì)的信心,調(diào)動(dòng)和激發(fā)團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷積極性。在長(zhǎng)假期間,可以將增員加入到工作中,在團(tuán)隊(duì)中提出開(kāi)單過(guò)年的理念,充分利用春節(jié)長(zhǎng)假、親朋相聚的有利時(shí)機(jī),做好個(gè)人推介會(huì),尋求潛在緣故資源,既可出單,亦能增員。后期階段要不斷總結(jié)分析,加強(qiáng)追蹤督導(dǎo),克服節(jié)后惰性,對(duì)“開(kāi)門紅”活動(dòng)進(jìn)行最后的沖刺。
張春霞:春節(jié)是人們一年中最舍得投入、最好客的時(shí)刻,對(duì)于營(yíng)銷員來(lái)說(shuō),也是簽單的最佳時(shí)機(jī)。抓住客戶心理,利用假日促成,將成為致勝的關(guān)鍵。
首先,多拜訪,見(jiàn)更多人。年前很多在外工作的人都陸續(xù)回家,加大拜訪量,會(huì)有更多和不常見(jiàn)面的人加深了解、建立友誼的機(jī)會(huì)。當(dāng)然,見(jiàn)面之初,應(yīng)以關(guān)心、祝福的方式為主,通過(guò)真誠(chéng)的問(wèn)候關(guān)懷,給別人留下良好的印象。其次,深溝通,強(qiáng)化理念。對(duì)于前期溝通過(guò)程中的A、B類客戶進(jìn)行進(jìn)一步跟進(jìn),過(guò)年期間最好能登門拜訪,一是客戶不會(huì)拒絕客人的到來(lái);二是談及老百姓關(guān)注的健康、理財(cái)?shù)仍掝},大家也都關(guān)心;三是搶時(shí)機(jī),盡快促成。過(guò)年期間,客戶手上資金集中,對(duì)于有理財(cái)需求、風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)強(qiáng)的客戶,應(yīng)抓緊時(shí)間促成,因?yàn)楸kU(xiǎn)理財(cái)已成為當(dāng)今社會(huì)家庭理財(cái)很重要的手段。通過(guò)春節(jié)大好節(jié)點(diǎn)促成,讓客戶給自己的幸福美好生活提前做好準(zhǔn)備,也會(huì)被很多客戶欣然接受。當(dāng)然,對(duì)于沒(méi)有促成的客戶,要繼續(xù)做好后續(xù)的拜訪工作,使其成為未來(lái)簽單的準(zhǔn)客戶。
周建軍:在節(jié)日期間,通過(guò)寄送禮品、送“福”字等活動(dòng)與老客戶接觸,向有相關(guān)需求的老客戶推薦加保,或是通過(guò)召開(kāi)客戶聯(lián)誼會(huì)、年度的個(gè)人答謝會(huì)等多種形式,進(jìn)一步密切與客戶的關(guān)系,增強(qiáng)其購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品的意愿,向未簽單的準(zhǔn)客戶推介,尋求進(jìn)一步溝通、促成。
為了使自己辛苦一年賺來(lái)的錢能夠保值、增值,很多人已經(jīng)意識(shí)到了投資理財(cái)?shù)闹匾裕貌糠帜杲K獎(jiǎng)買份適合自己的保險(xiǎn),這確實(shí)是個(gè)不錯(cuò)的選擇。如果家庭保險(xiǎn)不足,可以用年終獎(jiǎng)予以補(bǔ)充,關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)類型主要為意外、重大疾病、教育金、養(yǎng)老等保險(xiǎn),也可以用部分年終收入購(gòu)買不同類型的組合分紅險(xiǎn),既提供保障,又可以實(shí)現(xiàn)增值;即能幫助自己合理規(guī)劃財(cái)務(wù),又能每年從各個(gè)分紅險(xiǎn)上拿到紅利和返現(xiàn)。
周建軍:一是要謙虛。在拜訪客戶過(guò)程中,常常少不了有上級(jí)檢查下級(jí)、領(lǐng)導(dǎo)者檢查被領(lǐng)導(dǎo)者的習(xí)慣,因此,必須用謙虛謹(jǐn)慎、熱情服務(wù)的心態(tài)進(jìn)行拜訪。二是要細(xì)心。要通過(guò)細(xì)致計(jì)劃,避免拜訪中出現(xiàn)例行公事的現(xiàn)象。三是要獨(dú)特。過(guò)年期間,我們可以暫時(shí)先不和客戶談那些“生老病死”的人身意外險(xiǎn)等產(chǎn)品,避開(kāi)那些不吉利的字眼,專注于投資理財(cái)方面的交流。
新年里客戶大多會(huì)有理財(cái)新考慮,我們以朋友的心態(tài)、用專業(yè)的優(yōu)勢(shì),以聊家常的方式,輕松與客戶談新年的資產(chǎn)配置,客戶將會(huì)更容易接受我們的建議。
石光磊:春節(jié)是一年中最重要和特殊的節(jié)日,也是營(yíng)銷員展業(yè)的最好時(shí)機(jī)。正因?yàn)槿绱?,我們?cè)诖汗?jié)期間拜訪客戶也格外有講究。
春節(jié)與其他節(jié)假日有很大區(qū)別,人們對(duì)它寄托了更多的情感,這時(shí)候拜訪客戶,客戶通常不會(huì)拒絕;另外,春節(jié)這個(gè)時(shí)期比較特別,孩子在春節(jié)會(huì)得到壓歲錢,大人又拿到了年終獎(jiǎng),這也是其他節(jié)假日不可比擬的。也就是說(shuō),客戶手里都有一定的現(xiàn)金流,使?fàn)I銷員春節(jié)展業(yè)變得相對(duì)容易;同時(shí),春節(jié)期間也是我們最容易見(jiàn)到客戶的時(shí)候,在喜慶的氛圍下人們都很友善,這其實(shí)是一年中絕好的與客戶交流的時(shí)機(jī)。
需要提醒廣大營(yíng)銷伙伴的是,春節(jié)拜訪時(shí)巧用工具非常關(guān)鍵,“?!弊趾蛯?duì)聯(lián)在這個(gè)時(shí)候就是營(yíng)銷員最好的展業(yè)工具,營(yíng)銷員以祝福的理由登門拜訪,為客戶送去新春臺(tái)歷、對(duì)聯(lián)、“?!弊?,客戶一般都會(huì)欣然接受;對(duì)于新客戶,除去送“?!弊?、對(duì)聯(lián)外,營(yíng)銷員可以使用市場(chǎng)調(diào)查表,里面設(shè)置了一些對(duì)客戶個(gè)人及家庭信息的問(wèn)題,以便我們收集客戶的資料,為今后展業(yè)做儲(chǔ)備。
石光磊:春節(jié)是喜慶的日子,拜訪客戶時(shí)用詞一定要恰當(dāng)??蛻粼诖汗?jié)期間都沉浸在喜悅之中,拜訪時(shí)勿提及生老病死、天有不測(cè)風(fēng)云等不合時(shí)宜的用語(yǔ),多結(jié)合產(chǎn)品名稱的優(yōu)勢(shì)與客戶溝通,如吉祥至尊、尊貴人生、健康福享等,這樣客戶更容易接受。
在春節(jié)拜訪客戶的過(guò)程中,除緣故市場(chǎng)或客戶家屬以外,需錯(cuò)開(kāi)初一到初三,因?yàn)檫@3天一般人都要探親訪友或有另外重要的安排,可以在這之前或之后,具體的話術(shù)要看你所面對(duì)的客戶的具體情況。如果是老客戶,我們以公司新春感恩回饋客戶、為客戶做免費(fèi)保單檢查為由,了解到客戶最近的各種生活狀況,為以后給客戶制定加保的計(jì)劃書做準(zhǔn)備。對(duì)于新客戶,我們可以在送“?!弊?、對(duì)聯(lián)等小禮品時(shí),將公司新推出的產(chǎn)品的介紹資料一并贈(zèng)送給客戶,并請(qǐng)客戶填寫公司事先準(zhǔn)備的信息調(diào)查表,客戶在接受祝福的禮品后,一般都會(huì)幫助完成信息調(diào)查。另外,在拜訪時(shí)間長(zhǎng)短的把握上,老客戶的時(shí)間可以稍長(zhǎng)些,而新客戶時(shí)間則不宜過(guò)長(zhǎng)。
周建軍:服務(wù)是永無(wú)止境的,在一個(gè)承前啟后的時(shí)間段里,業(yè)務(wù)暫告一段落,需要仔細(xì)盤點(diǎn)服務(wù)。在進(jìn)行服務(wù)時(shí),必須掌握評(píng)判基礎(chǔ)服務(wù)好壞的尺度,符合客戶的要求,站在客戶角度,聆聽(tīng)客戶心聲,時(shí)刻關(guān)注客戶的評(píng)價(jià)和滿意度,必須想方設(shè)法提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。那種不顧一切地追求高業(yè)績(jī)、忽視服務(wù)、忽視客戶利益的做法必須摒棄,代之以客戶滿意度為考量尺度,綜合經(jīng)營(yíng)效益和長(zhǎng)期可持續(xù)健康發(fā)展能力為經(jīng)營(yíng)和發(fā)展理念。
張春霞:服務(wù)就是銷售,通過(guò)滿意的服務(wù)可取得客戶的信任與忠誠(chéng),促進(jìn)銷售的效率與效果,并以此獲得持續(xù)不斷的客戶,從而使我們的壽險(xiǎn)營(yíng)銷得以永續(xù)經(jīng)營(yíng)。尤其是春節(jié)假日期間經(jīng)營(yíng),給營(yíng)銷員帶來(lái)更多拜訪客戶的機(jī)會(huì),熱忱貼心的客戶服務(wù)將達(dá)到更加明顯的效果,創(chuàng)造更多價(jià)值。
春節(jié)期間的客戶服務(wù),按照客戶是否成交,可以分為兩類:成交客戶的服務(wù),因?yàn)榇祟惪蛻粢呀?jīng)在我們手里購(gòu)買了保單,所以無(wú)論從對(duì)我們的信任角度還是對(duì)保險(xiǎn)的接受程度上,都高過(guò)于未簽單客戶。對(duì)此類客戶應(yīng)以像老朋友的方式進(jìn)行更全面深入地服務(wù),除了作為保險(xiǎn)從業(yè)人員專業(yè)的保全、理賠、定期拜訪之外,還應(yīng)對(duì)客戶進(jìn)行相關(guān)保險(xiǎn)理財(cái)方面的咨詢服務(wù)等。未成交客戶的服務(wù),即還沒(méi)有促成簽單的客戶,有可能對(duì)公司、產(chǎn)品及我們的信任度存在疑惑,所以應(yīng)通過(guò)定期保險(xiǎn)講座等方式來(lái)提高客戶購(gòu)買保險(xiǎn)的意愿。
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