信途科技今天給各位分享書店推廣活動(dòng)策劃方案的知識(shí)，其中也會(huì)對(duì)書店?duì)I銷活動(dòng)策劃方案進(jìn)行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關(guān)注和分享本站。

書店應(yīng)該怎么做活動(dòng)？？？

第一，你可以做個(gè)調(diào)查，附近的人群，誰是有可能是來買書的，確立目標(biāo)，再對(duì)癥下藥，例如，學(xué)生很多，就可以進(jìn)一些學(xué)生要用的書，至于是什么書，可以多跟他們交流，而且這是積極的一面，家長(zhǎng)肯定會(huì)支持，可以同過2方面，1發(fā)傳單，2上門推銷，如果還有一些閑著的人，根據(jù)他們的特點(diǎn)，進(jìn)他們喜歡的書等等，總之要以客戶為本，圍繞他們轉(zhuǎn)，另外，還可以多管道其下，這與多元化不一樣，你再經(jīng)營(yíng)一些報(bào)紙，字畫，小學(xué)生喜歡卡通貼畫等等，甚至涉及部分周圍一些超市，文具店里沒有賣或很難買到的文化用品，還有常用的東西，例如報(bào)紙，每天都要買新的，周圍的人圖方便當(dāng)然就在你這里買了，另外也會(huì)讓更多人知道你的店，更打出一些名氣。但不要超過剛才說的那幾個(gè)方面。ok不多說了，實(shí)踐才是最重要的！

一份關(guān)于書籍的營(yíng)銷策劃

內(nèi)容提要

彩通書城地處連云港市中心，是連云港頗具影響力的幾家書店之一，面對(duì)新華書店、大眾書局等強(qiáng)勁競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，聯(lián)創(chuàng)團(tuán)隊(duì)成員針對(duì)彩通書城提出的策劃案中，其核心是建立一個(gè)結(jié)合圖書館、書店、茶館等功能為一體，以學(xué)生和白領(lǐng)為主的書吧。關(guān)于書籍方面，在店內(nèi)醒目位置設(shè)置一個(gè)暢銷書排行榜，為讀者提供及時(shí)有用的信息；向顧客提供大量（包括最新的）圖書、教輔、雜志等供閱讀的同時(shí)書城通過會(huì)員與非會(huì)員區(qū)別制定價(jià)訂閱、出售和外借書籍。此外，營(yíng)造良好文化氣息的特色服務(wù)必不可少：開辟休閑空間，提供收費(fèi)飲品、水果、點(diǎn)心等服務(wù)（還有很專業(yè)的品茗器具可以選購(gòu)）之外，畫展、時(shí)事專題展、考研現(xiàn)場(chǎng)咨詢通報(bào)……也將定期舉行。

如此這般，既迎合了很大一部分消費(fèi)者的需求，又使彩通書城在獲得一定利潤(rùn)的同時(shí)擴(kuò)大了固定顧客群，為其進(jìn)一步提高市場(chǎng)份額打下基礎(chǔ)。

第一部分 環(huán)境分析

一、目前的宏觀環(huán)境

（一）港城書籍市場(chǎng)的人口環(huán)境

人口是構(gòu)成市場(chǎng)的主要環(huán)境，市場(chǎng)是由有購(gòu)買欲望和購(gòu)買能力的人構(gòu)成的，人口的多少直接影響市場(chǎng)的潛在容量。

對(duì)于港城書籍市場(chǎng)來說，具有購(gòu)買能力的人還是比價(jià)普遍的，重要的是在面對(duì)新華書店、大眾書局等強(qiáng)勁競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況下，如何更進(jìn)一步地去吸引這些購(gòu)買力在彩通書城的消費(fèi)欲望。

1.人口的總量狀況

目前為止，連云港新浦區(qū)書籍銷售市場(chǎng)的總?cè)丝诩s36.92萬，各類學(xué)校20余所，在校學(xué)生4萬余人。對(duì)于一個(gè)尚處在需要慢慢發(fā)展中的城市來說，這種人口還算是樂觀的，更何況隨著連云港的發(fā)展，將不斷有外來人口來此學(xué)習(xí)、工作和生活。

2.大體的年齡結(jié)構(gòu)

據(jù)最近公布的一次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，國(guó)民對(duì)閱讀重要性的認(rèn)知程度較高，69.1%的被訪者認(rèn)為當(dāng)今社會(huì)閱讀是“非常重要”或“比較重要”。18~29歲年輕人對(duì)閱讀重要性的認(rèn)知要顯著高于其他年齡段的群體。分析不讀書的原因，“沒有時(shí)間”成為排第一的原因，比例為49.4%，“沒有讀書習(xí)慣”居第二，比例為42.8%。

不同年齡階段的人有著不同的需求，同時(shí)對(duì)于書籍的類別偏好和有效的閱讀時(shí)間也不同，因此，我們需要挖掘不同年齡層次的中的有效人群。

①極具潛力的嬰、幼兒。嬰雖然嬰兒、幼兒看不懂書籍，但是現(xiàn)在全中國(guó)的父母對(duì)于自己孩子都異常重視，個(gè)個(gè)被當(dāng)做掌中寶、心頭肉，如何周到地照顧嬰、幼兒方面的書籍無疑是很受歡迎的。

同時(shí)，每一個(gè)做父母的都對(duì)自己的孩子抱有非常大的期望，不希望他們比同齡的孩子輸在起跑線上，因此，父母都期望自己的孩子能夠盡早地接受教育和學(xué)習(xí)。

②普遍的青少年人群。我國(guó)目前的教育模式仍舊是應(yīng)試教育，所有的青少年學(xué)生面對(duì)升學(xué)的壓力，教輔類的書籍是必不可少的。但是，紛繁復(fù)雜的輔導(dǎo)材料是需要選擇性購(gòu)買的，彩通書城提供的休閑區(qū)使得學(xué)生們可以靜下心來慢慢翻閱、精心挑選自己真正需要的書籍。有的參考書并不太需要但是里面?zhèn)€別地方又確實(shí)不錯(cuò)的，學(xué)生可以在休閑區(qū)摘抄，對(duì)于會(huì)員來說更可以外借。正值青春年少之際的學(xué)生對(duì)于小說、時(shí)尚雜志的渴求也是不小的。會(huì)員的打折購(gòu)書更進(jìn)一步的激起學(xué)生的購(gòu)買欲望。

此外，對(duì)于青少年人群中的大學(xué)生來說，光臨書吧是很好的選擇。他們來書吧的主要原因有兩個(gè)：一是文化上的需要，二是書吧的環(huán)境。隨著高校的連續(xù)擴(kuò)招，而高校硬件設(shè)施卻不能夠跟上擴(kuò)招的速度，高校里面的資源緊缺日漸明顯。尤其是在期末臨考前的一個(gè)多月，自習(xí)室顯得異常緊張——經(jīng)常都是學(xué)生在前一天晚上就占好位置等著教學(xué)樓、圖書館開門。

③龐大的中年市場(chǎng)。離開學(xué)校，進(jìn)入職場(chǎng)，希望遠(yuǎn)離失業(yè)的困擾，希望自己經(jīng)營(yíng)的公司更順利的發(fā)展壯大…..不斷地讀書充電對(duì)于中年人來說是一件必不可少的事情。

此外，隨著人們生活水平的提高，人們對(duì)文化上的需求會(huì)逐漸增長(zhǎng)。特別是白領(lǐng)階層，他們收入高，但是所面臨的競(jìng)爭(zhēng)與壓力也相應(yīng)的大一些，他們急切需要一個(gè)舒適的休閑環(huán)境來緩解工作上的壓力。

白領(lǐng)中午吃過午餐到書吧中翻翻書，聽聽音樂小憩一下同樣可以放松自己的身心，為下午更好地工作提供了基礎(chǔ)。

⑤老年化的來臨。如今，我國(guó)正進(jìn)入人口老齡化的時(shí)代，當(dāng)然連云港市也不能例外，老年人口在全市人口中占據(jù)了不小的比例。

供老年人消遣娛樂的場(chǎng)所和活動(dòng)項(xiàng)目有限，而打牌、打麻將并不利于老人家們的健康。在一個(gè)舒適的書吧中一邊聆聽著音樂喝幾口茶，一邊翻閱一下自己感興趣的書刊對(duì)于老人不失為一種享受，也是適時(shí)的一種休閑。

（二）目前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境

一定的購(gòu)買力水平是形成市場(chǎng)并影響其規(guī)模大小的決定因素，它也是直接影響企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素。

1.彩通書城周邊經(jīng)濟(jì)環(huán)境

連云港彩通書城位于連云港市新浦區(qū)人口密集的繁華商業(yè)街，西對(duì)連云港最大的蘇果、時(shí)代超級(jí)市場(chǎng)，北鄰文峰、五星兩大購(gòu)物中心，周邊學(xué)校、醫(yī)院、機(jī)關(guān)、商場(chǎng)等星羅棋布，人脈豐盈，文化深厚。

新浦區(qū)是整個(gè)連云港地區(qū)經(jīng)濟(jì)文化的中心，經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)，人均收入較高，形成了一定對(duì)文化商品的購(gòu)買力。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)價(jià)值觀發(fā)生了巨大的變化，在類似連云港這樣的蘇北地區(qū)經(jīng)濟(jì)較落后的中小城市正在以迅猛的速度進(jìn)行著經(jīng)濟(jì)的騰飛，欣欣向榮的城市發(fā)展必將帶來欣欣向榮的文化消費(fèi)，追求時(shí)尚與品味的城市居民對(duì)于高品質(zhì)圖書的消費(fèi)與需求必將有所增強(qiáng)。人們更加渴望獲取先進(jìn)的信息，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的文化，吸取更多的知識(shí)；藉以改變自身落后的面貌，由此產(chǎn)生了對(duì)文化商品豐富的需求。由于本地文化發(fā)展的滯后，文化消費(fèi)市場(chǎng)不發(fā)達(dá)，種類單一。雖然存在各種書店，但沒有充分滿足讀者日益增長(zhǎng)的需要，書籍的銷售市場(chǎng)仍有容納小型特色書店的空間。

2.我國(guó)總體經(jīng)濟(jì)情況

①2000年~2006年經(jīng)濟(jì)情況。進(jìn)入新千年之后，我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)是處于飛速的發(fā)展水平，2000年到2006年這六年的時(shí)間中，我國(guó)的GDP增長(zhǎng)率（見附錄一 參考數(shù)據(jù)——表一）、我國(guó)的居民個(gè)人收入（見附錄一 參考數(shù)據(jù)——表二）、以及我國(guó)的城鄉(xiāng)居民儲(chǔ)蓄存款金額（見附錄一 參考數(shù)據(jù)——表三）都在是逐年上升的。

經(jīng)濟(jì)水平的提高，意味著消費(fèi)者收入水平也在提升，進(jìn)一步地促進(jìn)了消費(fèi)。彩通書城的書吧模式，讓顧客在休閑區(qū)閱讀時(shí)也可以享受付費(fèi)購(gòu)買飲料，飲品、水果、點(diǎn)心等服務(wù)（還有很專業(yè)的品茗器具可以選購(gòu)）的營(yíng)運(yùn)模式是能夠行得通的，不會(huì)像過去一樣出現(xiàn)絕大多數(shù)的顧客舍不得花錢消費(fèi)在享受休閑之上的情況。

一邊翻閱自己喜歡的書籍，一邊聽著音樂，渴了還可以喝喝飲料、品品茶，累了還可以嘗嘗點(diǎn)心、吃吃水果，這是一件很愜意的事情。懂得享受的現(xiàn)代人，十分歡迎這種營(yíng)運(yùn)方式的書吧。

它打破了書店只賣書的常規(guī)，規(guī)避只能枯燥選書、討得顧客歡心的同時(shí)，也為彩通書城帶來了額外的收入，是顧客與連云港彩通書城達(dá)成雙贏局面的一件好事情。

②2006年之后的經(jīng)濟(jì)情況。雖然由美國(guó)的次貸危機(jī)引起的2008年的全球金融危機(jī)到目前為止還沒有過去，但是人們對(duì)于書籍的需要并沒有因此受到太大的影響。

然而，為了在金融危機(jī)中保住自己現(xiàn)有的工作，不只是白領(lǐng)們，每一位職員都會(huì)更加拼命地為自己充電?？甲C、進(jìn)修等都需要書籍的輔助才能得以順利地進(jìn)行。因此，我們也可以把金融危機(jī)看作是書籍市場(chǎng)進(jìn)一步擴(kuò)展的一次機(jī)遇，應(yīng)當(dāng)牢牢把握住。

彩通書城采用全場(chǎng)書籍8折出售，會(huì)員還有更多優(yōu)惠的形式在金融逆境中穩(wěn)定老客戶的基礎(chǔ)之上，還進(jìn)一步地吸引了更多的新客戶。

（三）政治法律環(huán)境

在每一家書店中，學(xué)生的教輔材料都占了相當(dāng)一部分的比例，彩通書城也毫不例外。然而，國(guó)家對(duì)教材教輔市場(chǎng)的逐步開放在一定程度上影響了書店教輔書籍的銷售情況。

不同學(xué)校自主選用不同的教材，則相應(yīng)的教輔只會(huì)更加紛繁復(fù)雜，每套教輔的銷量勢(shì)必會(huì)有一定幅度的減少。書吧提供各類教輔，對(duì)于銷量不高的可以采取會(huì)員外借的形式，既避免顧客需要的書籍出現(xiàn)找不到的現(xiàn)象，又可以小額的增加收入。

（四）社會(huì)文化環(huán)境

1.教育水平狀況

世界各國(guó)教育水平差別很大，埃塞俄比亞的識(shí)字率只有10%，美國(guó)的識(shí)字率卻高達(dá)99%，而我國(guó)消費(fèi)者的受教育程度也參差不齊。連云港處于我國(guó)南北之間的地域，是中國(guó)首批14個(gè)沿海對(duì)外開放城市之一，歷史文化濃厚。

連云港目前也有不少高校，這對(duì)于一個(gè)城市的

因此這里的文化環(huán)境還是較為樂觀的。

2.審美的觀念

目前，人們的審美觀念是一步一步的上升，對(duì)于事物的美感越來越注重。因此，書吧內(nèi)部的結(jié)構(gòu)布置是十分重要的。

廣州時(shí)代廣場(chǎng)5樓聯(lián)邦咖啡書屋的布局就值得參考借鑒（見附錄二 參考圖片——圖1、圖2、圖3）。

根據(jù)節(jié)日的不同也要相應(yīng)的變換書吧內(nèi)的布置，以免一年四季一個(gè)模樣而引起顧客的審美疲勞，造成顧客的慢性流失。

在書吧內(nèi)明顯的位置設(shè)置書籍暢銷榜，每月更換一次，也是一種避免審美疲勞的方式，同時(shí)也為顧客選書、購(gòu)書提供了導(dǎo)向。

3.民族傳統(tǒng)的影響

一年中，我國(guó)的節(jié)假日也比較多，這對(duì)于書吧的營(yíng)運(yùn)十分有利。

在節(jié)假日，一般書店即使書籍不打折，由于消費(fèi)習(xí)慣，書店中還是會(huì)人山人海，更何況是位于人口密集的繁華商業(yè)街的彩通書城，在這樣的環(huán)境下開設(shè)一個(gè)提供附加服務(wù)的書吧，也就不需要某一門類的專業(yè)書店的市場(chǎng)條件。

此外，彩通書城位于連云港的市中心，每逢節(jié)假日大家都喜歡逛街購(gòu)物，當(dāng)顧客逛累的時(shí)候可以到這里的休息區(qū)來休息一下，緩解自己的疲勞。休息之時(shí)少不了飲品來解渴，隨意翻翻也許又會(huì)勾起顧客賣書的欲望，利用小細(xì)節(jié)來小賺錢，極少成多。

但是，平時(shí)就必須要給人一種舒適輕松的感覺，如此才能使顧客在節(jié)假日逛街時(shí)也想到它的存在。

（五）自然環(huán)境情況

彩通書城處于商業(yè)圈，沒有惡性的自然環(huán)境污染，最多的就是，店外人行道上行人亂扔的垃圾。雖然表面與彩通書城無關(guān)，但也會(huì)影響到顧客對(duì)其的看法，應(yīng)排專職人員清理店外一定范圍的衛(wèi)生就如同在店內(nèi)的清理標(biāo)準(zhǔn)一樣，給人清爽的感覺，增強(qiáng)顧客的親近感，舒適感。

二、當(dāng)前的微觀環(huán)境

（一）書吧內(nèi)部環(huán)境

書吧的模式營(yíng)運(yùn)起來之后很容易被別的書店所模仿，所以企業(yè)內(nèi)部文化必須有自己的特點(diǎn)，而且是不容易被模仿出來的。

部門之間的相互配合，管理部門的領(lǐng)導(dǎo)此時(shí)就顯得十分重要了，在營(yíng)運(yùn)起來之后這是需要慢慢摸索，慢慢改進(jìn)的。

就比如振大超市與時(shí)代超市，我們可以發(fā)現(xiàn)它們的布局完全不同，進(jìn)入時(shí)代超市，消費(fèi)者的消費(fèi)路線已經(jīng)在潛移默化中被設(shè)置好了，而進(jìn)入振大超市，消費(fèi)者會(huì)有一種茫然的感覺，不知道從何下手，更甚者找不到收銀臺(tái)。這就是一種文化的差異。競(jìng)爭(zhēng)者只能學(xué)到“形”，而不能學(xué)到內(nèi)涵。

（二）供應(yīng)商方面

彩通書城目前的書全是8折銷售，可見其供貨渠道是比較好的，這是一個(gè)微弱的趨勢(shì)。

但是并不能滿足于此，我們需要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行等級(jí)分類，以確保重點(diǎn)，兼顧統(tǒng)一；還要廣開供應(yīng)門路使自己的供應(yīng)商多樣化，以降低狹窄供應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)。

（三）顧客這一方

顧客是上帝，必須很好地貫徹以顧客為中心的經(jīng)營(yíng)思想。

定期對(duì)顧客進(jìn)行問卷調(diào)查，了解顧客心中所想，掌握他們的閱讀動(dòng)向。

（四）同行的競(jìng)爭(zhēng)者

在連云港國(guó)有書店仍然占主導(dǎo)地位（民主路新華書店），其他民營(yíng)連鎖書店在也不在少數(shù)（領(lǐng)航考試書店、大眾書局等），競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。

書吧的模式在彩通書城的雛形已經(jīng)有了，進(jìn)一步的完善勢(shì)必會(huì)在眾書店中脫穎而出。

（五）不容忽視的公眾

無論任何時(shí)候，公眾的力量都是不容忽視的。

1.經(jīng)濟(jì)支持的金融公眾。與銀行、投資商、保險(xiǎn)公司……搞好關(guān)系，對(duì)于書吧的營(yíng)運(yùn)，大型活動(dòng)的開展等絕對(duì)是利大于弊的。

2.強(qiáng)大的媒介公眾。經(jīng)常與報(bào)社，電視臺(tái)之間進(jìn)行友好交流，共同組織公益節(jié)目，或者大型活動(dòng)，建立良好友誼的基礎(chǔ)上，對(duì)于廣告的發(fā)布和宣傳是十分方便的。

3.有意義的社會(huì)團(tuán)體公眾。與環(huán)境保護(hù)組織、消費(fèi)者協(xié)會(huì)……這些有意義的團(tuán)體增進(jìn)溝通，歡迎他們來開展講座等對(duì)于書吧自身也是一種贏利。租金不說，還會(huì)吸引更多認(rèn)識(shí)對(duì)彩通書城的關(guān)注，用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光去看待。

4.自身的內(nèi)部公眾。不用說，它的重要大家也十分明了，內(nèi)部矛盾重重地企業(yè)是不可能長(zhǎng)久地良好運(yùn)營(yíng)的。

第二部分 戰(zhàn)略及行動(dòng)方案

一、會(huì)員與非會(huì)員區(qū)別對(duì)待

在這種經(jīng)濟(jì)條件下，書吧將采取會(huì)員與非會(huì)員制并存的形式。

1.會(huì)員形式

會(huì)員需要每年在會(huì)員卡中繳納50元的書籍維護(hù)費(fèi)，但是每次到書吧中看書是不需要再交錢，還可以享受外借書籍和接受書籍贈(zèng)與的權(quán)利。

2.非會(huì)員形式

非會(huì)員每次來書吧按1元每小時(shí)計(jì)算，在門口服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取非會(huì)員卡即可進(jìn)入書吧了。離開書店時(shí)顧客將非會(huì)員卡遞給服務(wù)臺(tái)的工作人員，工作人員用計(jì)算機(jī)讀取該客戶在書吧中所停留的時(shí)間，就可以結(jié)賬了。

二、科技是第一生產(chǎn)力

“科技是第一生產(chǎn)力?！痹跁芍幸矐?yīng)貫穿這一理念。

1.存包的問題

目前，彩通書城對(duì)于顧客的包是由工作人員存放。這樣做的效果并不好，費(fèi)人工，顧客的存取都不方便快捷。

而大眾書局并不專門存包，雖說比較自由但是這樣對(duì)于想翻閱書籍的顧客來說十分不便，想好好看書，手里卻還有東西要拿著，放地上可能會(huì)弄臟也不安全，一不留神就被偷竊了。

書吧將采用大型購(gòu)物超市目前所使用的專用存包柜，便捷安全。

2.休閑區(qū)消費(fèi)的結(jié)賬方法

在休閑區(qū)的消費(fèi)將采用刷卡形式。

對(duì)于會(huì)員來說，點(diǎn)了所需要的食品之后，只要將會(huì)員卡遞給吧臺(tái)的服務(wù)員刷一下，就將消費(fèi)的所有信息計(jì)入會(huì)員卡中。會(huì)員既可以用會(huì)員卡中的預(yù)存款付費(fèi)，又可以在離開書吧時(shí)用現(xiàn)金一起結(jié)賬。

對(duì)于非會(huì)員來說，既可以直接結(jié)賬，也可以領(lǐng)用臨時(shí)的卡在離開書城時(shí)一起結(jié)賬。

3. 感應(yīng)門的設(shè)置

在書吧的出口處安置和圖書館一樣的感應(yīng)門，如若有個(gè)別不自覺的顧客企圖偷盜書籍出書吧時(shí)，感應(yīng)門會(huì)自動(dòng)報(bào)警，從而增強(qiáng)彩通書城自身的安全性，將損失減低。

三、翻閱受損的書籍處理

因?yàn)椴捎脮傻男问?，顧客可以在彩通書城之?nèi)任意翻閱書籍，所以書籍的受損情況必定是相當(dāng)嚴(yán)重的，只要妥善的出力受損書籍才能夠更好的減低損失。

對(duì)于金裝書、特刊等，目前彩通書城都是在店內(nèi)不拆封的，需要購(gòu)買才可以閱讀，這個(gè)方法可以繼續(xù)沿用。

此外，將受損書籍分類——輕微、一般、嚴(yán)重三個(gè)檔次。

1.輕微受損的書籍

對(duì)于這一類書籍，繼續(xù)放置在書架之上供顧客閱讀。由于受損情況較為輕微，繼續(xù)閱讀并不影響顧客的閱讀心情。

2.一般受損的書籍

這類書籍以贈(zèng)送的形式獎(jiǎng)勵(lì)給消費(fèi)或者閱讀時(shí)間達(dá)到一定程度的會(huì)員，從情感上拉攏老顧客，也用這種方式吸引更多的人成為書吧的會(huì)員。

但是，必須對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行明文規(guī)定，寫明在宣傳小冊(cè)上，免費(fèi)贈(zèng)與顧客。

3.嚴(yán)重受損的書籍

對(duì)于這類書籍，可以定期放置在折價(jià)區(qū)，再稍微分分類，某一些10元兩本，某一些10元三本等等這種形式進(jìn)行處理，減少損失，顧客也可以買到自己想要的書。

第三部分 行動(dòng)方案控制

對(duì)于書吧普通服務(wù)員來說，高中以上（含）學(xué)歷即可，過高的學(xué)歷只會(huì)造成人才的浪費(fèi)和自身成本的增加。但是，因此又會(huì)出現(xiàn)員工素質(zhì)不是太高的現(xiàn)象，不太能夠妥善處理與顧客之間的問題。

日本松下公司曾教育員工：“好好留住每一位顧客公眾，可能就此增加許多顧客公眾。失去老主顧，就會(huì)喪失許多發(fā)展機(jī)會(huì)?！?/p>

每有1名顧客不滿意，通過口頭或書面向公司投訴，就有約26名保持沉默并有不滿情緒的顧客。而這26名顧客每個(gè)人都會(huì)對(duì)另外10名親友造成消極影響。而這10名親友中約33%的人會(huì)再傳給另外20人，也就是說1名顧客的不滿意就會(huì)產(chǎn)生1*（26+10）+（10*33%*20）=326人的不滿意。

書吧需要訂立明確的員工守則，規(guī)范員工行為，盡可能地減少與顧客之間的摩擦，減少顧客對(duì)于彩通書城的不滿意度。

與報(bào)社、電視臺(tái)建立相互合作關(guān)系，對(duì)于廣告宣傳成本的減少是有利的。

在書吧內(nèi)放置自行設(shè)計(jì)的宣傳小冊(cè)供顧客閱覽，定期更換內(nèi)容。

在彩通書城升級(jí)改造期間就雇傭?qū)W生兼職在鬧市區(qū)、學(xué)校等公眾場(chǎng)合進(jìn)行宣傳和問卷調(diào)查（見附錄四 問卷調(diào)查表——表四），使得大家對(duì)其有所了解，就如同當(dāng)初大潤(rùn)發(fā)進(jìn)駐連云港的攻勢(shì)一樣，先造勢(shì)。

第四部分 營(yíng)銷成本計(jì)算

連云港市彩通書城是實(shí)體企業(yè)，它已經(jīng)有書吧的雛形，只需要在其基礎(chǔ)之上進(jìn)行改進(jìn)和完善即可，所以花費(fèi)并不需要太大。

書吧裝修以簡(jiǎn)潔明快為主，可以飾以名畫、書法等文化氣息比較濃厚的飾品，體現(xiàn)安靜、休閑的風(fēng)格。店面裝修大概在2萬元左右。

還有自動(dòng)存包柜，感應(yīng)門的增設(shè)安裝，以及廣告宣傳花費(fèi)需要15萬元的樣子。

此外，購(gòu)買茶具、食品、飲料等支出，加上非會(huì)員卡的制作成本大概花費(fèi)5000元，。

合計(jì)總共投入18萬元左右即可升級(jí)營(yíng)業(yè)。

第五部分 效果預(yù)測(cè)

書吧的模式目前在連云港還沒有出現(xiàn)，菜頭那個(gè)書城在其原有基礎(chǔ)上進(jìn)行升級(jí)改造，打開連云港市書店運(yùn)營(yíng)的新一頁。

在升級(jí)期間就先造勢(shì)，當(dāng)重新開張時(shí)，大家對(duì)其的關(guān)注度勢(shì)必會(huì)上升，這對(duì)于書吧今后的營(yíng)運(yùn)時(shí)隔好開端。

書籍不同于食品、日用品的銷售，店主沒有一定的文化知識(shí)水平難以勝任。目前國(guó)內(nèi)各大高校附近書店林立，但真正經(jīng)營(yíng)好的卻非常少。很多書店沒有品牌和特色經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，各個(gè)門類的書籍都有，但各個(gè)門類都不精不全，與其他書店相比沒有任何特色可言。

第一個(gè)吃螃蟹的是勇士，彩通書城要做的就是書籍市場(chǎng)的勇士。

新鮮的模式新鮮的感覺，將繼續(xù)受到老顧客的歡迎，同時(shí)又將吸引更多的新顧客，進(jìn)一步擴(kuò)大彩通書城目前的市場(chǎng)占有率。

結(jié)束語

聯(lián)創(chuàng)團(tuán)隊(duì)選取連云港市新浦區(qū)的連云港彩通書城作為考察研究對(duì)象，針對(duì)該企業(yè)存在并影響企業(yè)發(fā)展的具體的營(yíng)銷問題展開調(diào)研、論證和營(yíng)銷策劃活動(dòng)。面對(duì)新華書店、大眾書局等強(qiáng)勁競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在進(jìn)行深度市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，針對(duì)實(shí)際問題，完成了該營(yíng)銷策劃方案，真正實(shí)現(xiàn)書吧的營(yíng)運(yùn)模式，給書店帶來一場(chǎng)“革命”，為彩通書城進(jìn)一步的搶占連云港的市場(chǎng)份額提高了可行性。

休閑書吧集圖書館、書店、茶館的優(yōu)點(diǎn)于一身，可以在人們喝茶聊天的時(shí)候翻翻時(shí)尚雜志或流行小說，也可以讓人們?cè)谑婢彽囊魳分?，忘記工作的疲勞和學(xué)習(xí)的壓力，放松身心，同時(shí)也是交流、聚會(huì)的好地方。

會(huì)員制與非會(huì)員的的區(qū)分對(duì)待，只會(huì)更進(jìn)一步的增進(jìn)顧客對(duì)書吧的興趣。

目前，連云港市并沒有類似的書吧，彩通書城在其原來的基礎(chǔ)之上進(jìn)行書吧的升級(jí)改造，經(jīng)營(yíng)情況一定會(huì)非常好。

六一兒童節(jié)書店怎么搞活動(dòng)

主要的促銷活動(dòng)有兩種：

直接打折，全場(chǎng)或某類數(shù)目打合適的折扣

買贈(zèng)活動(dòng)，如買四送一（需要規(guī)定贈(zèng)送數(shù)目的價(jià)格區(qū)間）

如果是為了提升書店知名度的其他活動(dòng)，那么建議可以舉辦小學(xué)生知識(shí)競(jìng)賽等小型比賽活動(dòng)，前幾名獎(jiǎng)勵(lì)書籍或購(gòu)書卡等等。

書店宣傳活動(dòng)策劃

給你篇范文，希望對(duì)你有幫助1 圖書市場(chǎng)營(yíng)銷的戰(zhàn)略研究一、制約當(dāng)前中國(guó)圖書營(yíng)銷的因素分析目前，制約中國(guó)圖書營(yíng)銷存在著諸多因素，其主要因素在于絕大多數(shù)出版社的市場(chǎng)定位模糊，組織機(jī)制存在缺陷，不懂市場(chǎng)營(yíng)銷或雖懂卻沒有能力建立與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境相適應(yīng)的完善和高質(zhì)量的營(yíng)銷管理體系。(一)出版社的組織結(jié)構(gòu)不健全中國(guó)的圖書出版社一直屬于宣傳部門，1960以前定位為“事業(yè)單位”，一切全由國(guó)家包，不用考慮經(jīng)濟(jì)方面的盈虧。從1980年以后，出版社定位是“事業(yè)單位，企業(yè)管理”，實(shí)行的是自負(fù)盈虧制。但出版社由于一直是事業(yè)單位的建制，其組織建設(shè)是行政型的，組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置是按照出版過程為編輯部、生產(chǎn)部、發(fā)行部三大部，而不是圍繞圖書市場(chǎng)運(yùn)作而設(shè)置。同時(shí)，在此組織建設(shè)的基礎(chǔ)上，管理模式為行政管理，而非一個(gè)健全的分析、計(jì)劃、執(zhí)行、控制的營(yíng)銷管理模式。所以，在現(xiàn)行體制和機(jī)制的條件下，出版社對(duì)圖書市場(chǎng)往往缺乏整盤考慮的大策劃，圖書的出版與發(fā)行又形成分割的局面，而出版社本身各環(huán)節(jié)之間也缺少總體的協(xié)調(diào)和監(jiān)督，往往在圖書印制完成之后，銷售環(huán)節(jié)無法了解圖書選題的目標(biāo)市場(chǎng)，致使圖書流通不暢、信息不暢。（二）出版社圖書營(yíng)銷結(jié)構(gòu)不完善圖書的營(yíng)銷是一項(xiàng)連鎖式的工程，是以分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制的市場(chǎng)運(yùn)作過程為根基。圖書營(yíng)銷系統(tǒng)應(yīng)貫穿于信息、選題、組稿、編輯、價(jià)格、設(shè)計(jì)、紙張、制版、印刷、渠道、運(yùn)輸、宣傳、銷售、促銷等等一系列出版流程，而我們的現(xiàn)行的出版各要素問存在著很多斷層：從圖書的作者這個(gè)環(huán)節(jié)來說，作者在完成書稿交給編輯之后便完成了使命，至于書籍以后的命運(yùn)則掌握在出版社編輯的手中，書稿編輯的程度、何時(shí)出版、如何包裝、整體編輯裝幀是否與書稿原創(chuàng)意圖一致等等是都是出版社的事。這里有兩種情況出現(xiàn)：一是一些優(yōu)秀的作者對(duì)自己的讀者群很熟悉，所創(chuàng)作的作品也深為了解他的讀者喜愛，但書稿進(jìn)入出版社后，卻由于編輯自居，不愿與作者進(jìn)行進(jìn)一步的溝通，且把握不住該作品讀者市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，往往編輯出版出的圖書失去了愿有的市場(chǎng)感覺，讓這個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)的讀者不能接受；其二是作者本身不了解圖書市場(chǎng)的需求，所創(chuàng)作的作品往往不顧讀者的閱讀審美情趣和習(xí)慣，而編輯又不能及時(shí)地進(jìn)行相關(guān)需求的信息反饋，加之編輯書稿時(shí)編輯的主客意識(shí)強(qiáng)，沒有或很少考慮讀者的口味，所編輯的圖書往往讀者甚少，缺乏市場(chǎng)。(三)當(dāng)前，再圖書營(yíng)銷策劃中宣傳模式老化中國(guó)書業(yè)當(dāng)前的圖書宣傳工作，最大的弊病是習(xí)慣于體內(nèi)循環(huán)，宣傳對(duì)讀者是“找不著北”，讀者看宣傳是“霧里看花”。出版社一般只為新書作宣傳，大多起到“新書出版通告”的作用，并沒有將這些宣傳作為圖書營(yíng)銷推廣的工具。同時(shí)，出版社往往認(rèn)為書已經(jīng)發(fā)給中間商和零售商，市場(chǎng)宣傳應(yīng)該是它們的事情，所以不愿與書店共同培育市場(chǎng)，營(yíng)造市場(chǎng)。另外，宣傳定位不準(zhǔn)也是重要原因，總是對(duì)宣傳媒體的選擇、對(duì)圖書中間商、零售商、讀者等接受群體渠道的選擇等等極少去研究和策劃，宣傳手法也是傳統(tǒng)的，落后于當(dāng)代資訊社會(huì)、信息社會(huì)。(四)圖書發(fā)行部門慣性操作，現(xiàn)代營(yíng)銷意識(shí)單一由于圖書發(fā)行部門，特別是國(guó)營(yíng)書店，在對(duì)教材教輔發(fā)行依賴性強(qiáng)以及傳統(tǒng)發(fā)行方式的影響下，還未提升到真正意義上的市場(chǎng)營(yíng)銷，缺乏現(xiàn)代的營(yíng)銷意識(shí)。至今，還有很多的縣、鎮(zhèn)國(guó)營(yíng)書店，在一年兩季學(xué)生課本發(fā)行任務(wù)完成，保住之后，對(duì)一般圖書的銷售持可有可無的消積態(tài)度。而對(duì)圖書銷售的市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)定位，市場(chǎng)服務(wù)，銷售渠道，人員銷售及促銷和公關(guān)營(yíng)銷等等缺少認(rèn)識(shí)，更談不上設(shè)計(jì)圖書市場(chǎng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略及營(yíng)銷組合。在圖書賣場(chǎng)—— 書店店堂的設(shè)計(jì)上，缺少營(yíng)銷的考慮，甚至在店堂書架圖書的分類上也是一直沿用的老模式，很少有根據(jù)讀者圖設(shè)計(jì)營(yíng)銷方式的。同時(shí)，圖書發(fā)行部門在圖書促銷手段上創(chuàng)新意識(shí)也不強(qiáng)，一直是流動(dòng)供應(yīng)、節(jié)日?qǐng)D書九折優(yōu)惠大唱主角，未能掌握整體營(yíng)銷的一切技術(shù)，這已不能適應(yīng)圖書市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的需要。(五)缺乏圖書市場(chǎng)信息反饋機(jī)構(gòu)出版社或是圖書發(fā)行部門建立專職市場(chǎng)信息部門的極少，即使建立了也存在兩大問題：一是管理層重視不夠，只將信息部門作為向自己提供相關(guān)資料的部門，并沒有真正認(rèn)識(shí)到信息的收集處理后可以成為生產(chǎn)力；二是缺少稱職的圖書市場(chǎng)信息人員和合理的資金配置。所以，缺乏圖書市場(chǎng)信息機(jī)構(gòu)，缺少將市場(chǎng)信息處理后轉(zhuǎn)化為選題—— 出版—— 市場(chǎng)的良性循環(huán)的信息管理模式。二、創(chuàng)新—— 中國(guó)圖書營(yíng)銷的戰(zhàn)略思考(一)

我是書店的員工，想稿活動(dòng)的策劃案怎么寫

活動(dòng)策劃方案應(yīng)該包含以下最基本的內(nèi)容：

一、策劃書名稱：盡可能具體的寫出策劃名稱，如“×年×月××大學(xué)××活動(dòng)策劃書”，置于頁面中央，當(dāng)然可以寫出正標(biāo)題后將此作為副標(biāo)題寫在下面。

二、 活動(dòng)背景 ：

這部分內(nèi)容應(yīng)根據(jù)策劃書的特點(diǎn)在以下項(xiàng)目中選取內(nèi)容重點(diǎn)闡述;具體項(xiàng)目有：基本情況簡(jiǎn)介、主要執(zhí)行對(duì)象、近期狀況、組織部門、活動(dòng)開展原因、社會(huì)影響、以及相關(guān)目的動(dòng)機(jī)。其次應(yīng)說明問題的環(huán)境特征，主要考慮環(huán)境的內(nèi)在優(yōu)勢(shì)、弱點(diǎn)、機(jī)會(huì)及威脅等因素，對(duì)其作好全面的分析(SWOT分析)，將內(nèi)容重點(diǎn)放在環(huán)境分析的各項(xiàng)因素上，對(duì)過去現(xiàn)在的情況進(jìn)行詳細(xì)的描述，并通過對(duì)情況的預(yù)測(cè)制定計(jì)劃。如環(huán)境不明，則應(yīng)該通過調(diào)查研究等方式進(jìn)行分析加以補(bǔ)充。

三、 活動(dòng)目的、意義和目標(biāo)：

活動(dòng)的目的、意義應(yīng)用簡(jiǎn)潔明了的語言將目的要點(diǎn)表述清楚;在陳述目的要點(diǎn)時(shí)，該活動(dòng)的核心構(gòu)成或策劃的獨(dú)到之處及由此產(chǎn)生的意義(經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)利益、媒體效應(yīng)等)都應(yīng)該明確寫出?；顒?dòng)目標(biāo)要具體化，并需要滿足重要性、可行性、時(shí)效性。

四、資源需要： 列出所需人力資源，物力資源，包括使用的地方，如教室或使用活動(dòng)中心都詳細(xì)列出?？梢粤袨橐延匈Y源和需要資源兩部分。

五、活動(dòng)開展：

作為策劃的正文部分，表現(xiàn)方式要簡(jiǎn)潔明了，使人容易理解，但表述方面要力求詳盡，寫出每一點(diǎn)能設(shè)想到的東西，沒有遺漏。在此部分中，不僅僅局限于用文字表述，也可適當(dāng)加入統(tǒng)計(jì)圖表等;對(duì)策劃的各工作項(xiàng)目，應(yīng)按照時(shí)間的先后順序排列，繪制實(shí)施時(shí)間表有助于方案核查。人員的組織配置、活動(dòng)對(duì)象、相應(yīng)權(quán)責(zé)及時(shí)間地點(diǎn)也應(yīng)在這部分加以說明，執(zhí)行的應(yīng)變程序也應(yīng)該在這部分加以考慮。

這里可以提供一些參考方面：會(huì)場(chǎng)布置、接待室、嘉賓座次、贊助方式、合同協(xié)議、媒體支持、校園宣傳、廣告制作、主持、領(lǐng)導(dǎo)講話、司儀、會(huì)場(chǎng)服務(wù)、電子背景、燈光、音響、攝像、信息聯(lián)絡(luò)、技術(shù)支持、秩序維持、衣著、指揮中心、現(xiàn)場(chǎng)氣氛調(diào)節(jié)、接送車輛、活動(dòng)后清理人員、合影、餐飲招待、后續(xù)聯(lián)絡(luò)等。請(qǐng)根據(jù)實(shí)情自行調(diào)節(jié)。

六、經(jīng)費(fèi)預(yù)算： 活動(dòng)的各項(xiàng)費(fèi)用在根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行具體、周密的計(jì)算后，用清晰明了的形式列出。

七、活動(dòng)中應(yīng)注意的問題及細(xì)節(jié)： 內(nèi)外環(huán)境的變化，不可避免的會(huì)給方案的執(zhí)行帶來一些不確定

性因素，因此，當(dāng)環(huán)境變化時(shí)是否有應(yīng)變措施，損失的概率是多少，造成的損失多大，應(yīng)急措施等也應(yīng)在策劃中加以說明。

具體的關(guān)于活動(dòng)策劃方案怎么寫，請(qǐng)關(guān)注中國(guó)策劃人才網(wǎng)。

如何制定書店活動(dòng)策劃方案

當(dāng)然，活動(dòng)方案也因此成了活動(dòng)設(shè)計(jì)中不可缺少的一筆。 影響方案制定之六大因素在制定活動(dòng)推廣方案時(shí)，書店策劃人員需考慮以下幾個(gè)方面的問題：一、書店在舉辦活動(dòng)時(shí)，考慮活動(dòng)的最終目的應(yīng)是首要問題，是要樹立怎樣的形象?還是在銷售上得到怎樣的一個(gè)提高?或者兩者兼而有之。即活動(dòng)策劃方案必須圍繞活動(dòng)目標(biāo)進(jìn)行。二、同時(shí)需要清楚的是前來參加這次活動(dòng)的觀眾會(huì)是哪些?讀者是怎樣一種的閱讀心理?他們想要什么?關(guān)注什么?應(yīng)該怎么和他們溝通?如何了解他們的心理?詳細(xì)了解讀者需求以便針對(duì)性制定相應(yīng)策略。三、隨后就要進(jìn)行當(dāng)前市場(chǎng)背景分析，即當(dāng)前的營(yíng)銷環(huán)境到底是否適合舉辦活動(dòng)，應(yīng)舉辦怎樣的活動(dòng)?這包括宏觀環(huán)境如經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、歷史人文、法律法規(guī)、行業(yè)動(dòng)態(tài)等;微觀環(huán)境如供貨商、市場(chǎng)容量、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、各圖書生命周期等。四、而目標(biāo)客戶的需要也一樣重要，如果舉行此次活動(dòng)，是不是目標(biāo)客戶所需要的，從目標(biāo)客戶的觀點(diǎn)來看，它的價(jià)值是多少，而我們要付出多大的成本來實(shí)現(xiàn)這個(gè)價(jià)值。五、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也要考慮，如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)是什么?劣勢(shì)是什么?對(duì)于讀者他們?cè)趺醋?對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)他們?cè)趺醋?為此，確定此次活動(dòng)應(yīng)采取什么樣的競(jìng)爭(zhēng)策略?相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)利益是什么?六、此次活動(dòng)有哪些資源可以整合?將涉及哪些責(zé)任部門，時(shí)間和費(fèi)用安排上是否有問題?策劃活動(dòng)方案之六大原則在策劃書店活動(dòng)方案時(shí)，企劃人員一般應(yīng)遵循以下原則：一、統(tǒng)一性原則即活動(dòng)的主題、內(nèi)容、形式、時(shí)間、環(huán)境等相統(tǒng)一。就主題、內(nèi)容、形式而言，圍繞主題去定內(nèi)容和形式。比如，主題是嚴(yán)肅的，活動(dòng)的內(nèi)容、形式就不能過于活潑;而對(duì)于書店舉辦諸如促銷、簽售、抽獎(jiǎng)甚至講座和研討會(huì)等主題活動(dòng)時(shí)，其內(nèi)容和形式就應(yīng)是互動(dòng)性的、活潑有趣的，需營(yíng)造出一個(gè)熱鬧的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。二、量化、細(xì)化原則任何活動(dòng)方案都不能“大概齊”，它的每一項(xiàng)都應(yīng)該進(jìn)行具體而詳盡的安排和制定。比如：參加活動(dòng)人的心境、文化、服飾等，嚴(yán)格來說，都要細(xì)致規(guī)定。另外一些表格的制定及活動(dòng)串詞等也需要詳細(xì)制定。三、可行性原則在制定活動(dòng)方案時(shí)，應(yīng)確保方案得以順利進(jìn)行和推進(jìn)，在時(shí)間上不能將活動(dòng)戰(zhàn)線拉得過長(zhǎng)，否則活動(dòng)容易虎頭蛇尾;活動(dòng)的規(guī)模要適中，應(yīng)以具體活動(dòng)、具體情況而定，必要時(shí)可將一個(gè)大活動(dòng)分拆成幾個(gè)可操作的小活動(dòng)。方案不能過高，內(nèi)容不能過大，形式不能過難。否則方案制定出來以后，會(huì)讓人喪失信心。四、針對(duì)性原則活動(dòng)方案的制定應(yīng)要充分考慮活動(dòng)主體，也即應(yīng)根據(jù)對(duì)象特點(diǎn)，制定活動(dòng)的主題、內(nèi)容、形式等，這樣制定出來的方案才能真正吸引目標(biāo)對(duì)象參加，達(dá)到活動(dòng)目的。五、特色原則舉辦活動(dòng)貴在特色，因此制定活動(dòng)方案應(yīng)體現(xiàn)自身的特點(diǎn)，不能單純模仿類似活動(dòng)方案或雷同本單位其他組織、部門的活動(dòng)，更不能看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如何行事就一味跟進(jìn)，否則就沒有新鮮感。六、計(jì)劃原則毋庸置疑，一次活動(dòng)的成敗與否，跟其有否詳細(xì)的計(jì)劃和充分的準(zhǔn)備密不可分，擬定活動(dòng)方案就是要讓活動(dòng)變得有計(jì)劃、有條理，也便于責(zé)任部門做好準(zhǔn)備。

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