信途科技今天給各位分享美國超市推廣方案的知識，其中也會對美國超市廣告進(jìn)行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關(guān)注和分享本站。
美國全食超市用的是什么戰(zhàn)略姿勢
有機(jī)食品這一詞是從英文Organic Food直譯過來的，其他語言中也有叫生態(tài)或生物食品等。有機(jī)食品指來自有機(jī)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)體系，根據(jù)有機(jī)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)要求和相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)加工，并且通過合法的、獨(dú)立的有機(jī)食品認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證的農(nóng)副產(chǎn)品及其加工品。目前經(jīng)認(rèn)證的有機(jī)食品主要包括一般的有機(jī)農(nóng)作物產(chǎn)品(例如糧食、水果、蔬菜等)、有機(jī)茶產(chǎn)品、有機(jī)食用菌產(chǎn)品、有機(jī)畜禽產(chǎn)品、有機(jī)水產(chǎn)品、有機(jī)蜂產(chǎn)品、采集的野生產(chǎn)品以及用上述產(chǎn)品為原料的加工產(chǎn)品。國內(nèi)市場銷售的有機(jī)食品主要是蔬菜、大米、茶葉、蜂蜜等。如果你曾經(jīng)有過這樣的經(jīng)歷：來到超市，貴一些的有機(jī)蘋果和較為便宜的普通蘋果讓你犯了難？隨著消費(fèi)者追求更加綠色營養(yǎng)選擇，有機(jī)食物市場逐年增長起來，超市里有機(jī)產(chǎn)品也越來越多。英國土地協(xié)會（Soil Association）的一份報(bào)告指出，2006年有機(jī)產(chǎn)品，包括食物、飲料以及衛(wèi)生美容等產(chǎn)品，在英國的銷售額創(chuàng)37億美元的紀(jì)錄，比2005增長20%以上。美國的情況也同樣。根據(jù)有機(jī)貿(mào)易協(xié)會（Organic Trade Association）統(tǒng)計(jì)，各連鎖超級市場，如全食超市（Whole Foods），推動(dòng)了有機(jī)食物及飲料的市場增長，從1990年大概10億美元的銷售額，增加到2007年的200億美元左右；而預(yù)測今年美國各種有機(jī)食品及非食品的銷售額會超過250億美元。有機(jī)是否更營養(yǎng)？看這那些較普通食品貴些的食品，你是否會考慮過這個(gè)問題：是不是有機(jī)食品比普通的更營養(yǎng)、更綠色呢？你不是唯一為此苦惱的人。據(jù)哥本哈根大學(xué)的一項(xiàng)新研究發(fā)現(xiàn)，有機(jī)食品相比用農(nóng)藥的非有機(jī)食品，并不具有更高的營養(yǎng)價(jià)值。這項(xiàng)新研究有可能會破壞有機(jī)產(chǎn)品的產(chǎn)銷。研究者們對5種作物進(jìn)行研究，分別是胡蘿卜、甘藍(lán)、成熟的豌豆，蘋果和土豆，各分有機(jī)栽培（不含農(nóng)藥）和傳統(tǒng)栽培（用農(nóng)藥）兩類，實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)有機(jī)栽培作物所含的微量元素并沒有比傳統(tǒng)作物高。這項(xiàng)研究的帶頭人蘇撒尼布果（Susanne Bügel）說：“通過對這五種作物的研究，并未發(fā)現(xiàn)有機(jī)栽培和傳統(tǒng)栽培方法有任何系統(tǒng)上的不同，所有此項(xiàng)研究不支持，有機(jī)栽培食物總體比傳統(tǒng)食物含有更多主要和微量元素的說法。這項(xiàng)研究發(fā)表在最近一期由化學(xué)工業(yè)協(xié)會（Society of Chemical Industry）出版的《食品與農(nóng)業(yè)科學(xué)》雜志上，它是最早對有機(jī)水果及蔬菜進(jìn)營養(yǎng)評估的研究。不過需要注意的是，研究并沒有將兩種方法培養(yǎng)的食物，進(jìn)行農(nóng)藥及化學(xué)物含量的對比，也沒有對食用這些化學(xué)物質(zhì)對健康產(chǎn)生哪些影響作出結(jié)論。因此，研究成果可看成對這種觀點(diǎn)的支持：購買有機(jī)產(chǎn)品是選擇一種生活方式。2007年英國環(huán)境部長大衛(wèi)米利班德（David Miliband）對購買有機(jī)產(chǎn)品的生活方式推崇備至，很多有機(jī)產(chǎn)品的支持者反響熱烈，包括有機(jī)產(chǎn)品生產(chǎn)的代表土地協(xié)會。米利班德在2007年1月接受英國Sunday Times采訪時(shí)說，有機(jī)食物代表著消費(fèi)者的一種生活方式，并且暗示道非有機(jī)食物使用化學(xué)藥品和殺蟲劑，并不意味著其質(zhì)量比有機(jī)產(chǎn)品差。那么，如果有機(jī)食物并非一定更加營養(yǎng)，那它們是否更環(huán)保呢？有機(jī)是否更環(huán)保？據(jù)氣候變化政府專題小組（Intergovernmental Panel on Climate Change）結(jié)論，傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)制造了每年溫室氣體排放量的11%，而這其中各種肥料中的二氧化氮占大多數(shù)。即使如此，2006年英國曼徹斯特商學(xué)院（Manchester Business School），進(jìn)行了食品生產(chǎn)及食用對環(huán)境影響的評估，結(jié)論是：如果一輛車上裝滿有機(jī)食品，另一輛同樣的車上裝滿非有機(jī)食品，兩者對環(huán)境的影響哪個(gè)更大，并無明確的判斷界限。然而，土地協(xié)會對此結(jié)論的回應(yīng)是：并非如此。總體上，有機(jī)農(nóng)業(yè)，相比工業(yè)農(nóng)業(yè)方法，更有利于處理氣候變化。同時(shí)，有機(jī)農(nóng)業(yè)品均使用能量較低，還避免了使用肥料帶來的大量二氧化氮排放。除此之外，有機(jī)農(nóng)業(yè)還從大氣中吸走碳，形成固態(tài)土壤碳。有機(jī)農(nóng)業(yè)也推動(dòng)地方食物市場，減少了食品運(yùn)輸。也許到現(xiàn)在，我們還是難以判斷有機(jī)農(nóng)業(yè)到底是否更環(huán)保，然而毫無疑問，作為一種新興產(chǎn)業(yè)，有機(jī)農(nóng)業(yè)正在世界各地迅速發(fā)展。地球上的有機(jī)農(nóng)田據(jù)聯(lián)合國食品與農(nóng)業(yè)組織（United Nation's Food and Agriculture organization）估計(jì)，亞洲國家，如印度，中國，俄羅斯，大約有410萬公頃有機(jī)農(nóng)田。印度經(jīng)1940年的綠色革命后，轉(zhuǎn)變成了一個(gè)農(nóng)業(yè)密集地，有機(jī)農(nóng)業(yè)正緩慢擴(kuò)張，主要是在茶葉及香料種植上。威爾士王子2008年底希望擴(kuò)大他在印度次大陸市場上有機(jī)食品的生意。印度的能量研究學(xué)院（The Energy and Research Institue），按照可持續(xù)發(fā)展的指示，在印度Uttarkhand一個(gè)叫Supi的小村莊里開發(fā)了一片有機(jī)農(nóng)田。這里的農(nóng)民教授會原理及技巧，發(fā)展自己的有機(jī)企業(yè)?！爱?dāng)?shù)氐霓r(nóng)民種植牛至，荷蘭芹，百里香，薄荷，迷迭香，天竺葵，檸檬草以及其他植物其草藥，”能量研究學(xué)院的瑪度（Madhu Singh Sirohi）說。這些藥草賣給當(dāng)?shù)氐木频昙帮埖?。希爾頓酒店的住處庫塔（Kuntal Kumar）對其質(zhì)量非常稱贊，他出了一本有機(jī)烹飪書，原料就包括這些藥草?？ㄋ鲝N表示，印度有機(jī)水果和蔬菜大概是14000噸，而印度食品總產(chǎn)量大概是200萬噸，不過他認(rèn)為采取一些方法，比如他的《純正有機(jī)烹飪書》就可以幫助宣傳，讓更多的人意識到有機(jī)食品的存在?！拔覀冎饕ㄟ^兩種途徑：第一是努力提高大眾對有機(jī)種植的意識，因?yàn)橛袡C(jī)種植在印度還在初級階段；第二是通過印度烹飪領(lǐng)域建立這種意識?！睅飕斕貏e喜歡他廚房里那些有機(jī)食品的絕佳口感、色澤以及質(zhì)地，他還說食客的反應(yīng)也非常的好。“他們反應(yīng)非常積極；大家都很著迷于接近自然，自己的食物是新鮮的，直接從農(nóng)田搬上了飯桌?！彪S著消費(fèi)者這種意識的增強(qiáng)，也許不久以后，，印度就會在有機(jī)蘋果和非有機(jī)蘋果間做出選擇。
你認(rèn)為美國超市最吸引人卻大多數(shù)顧客都不知道的秘密是什么?
他們會專門設(shè)計(jì)自己商品的擺放順序來吸引顧客，比如，他們會將非食品類東西放在中間來增加顧客們的購買欲望。
超市做推銷怎么做啊
從事超市銷售工作已經(jīng)兩年多了，從最基層的促銷員到現(xiàn)在的省區(qū)經(jīng)理，一路走來，個(gè)中的酸甜苦辣只有自己才能體會。因?yàn)楣ぷ骶壒?，我?jīng)常出入于各類賣場，看著那些促銷員不遺余力地推銷產(chǎn)品，我總想起自己剛出道時(shí)的樣子。人常說，聽君一席話，勝讀十年書，現(xiàn)在把自己做促銷員時(shí)的經(jīng)驗(yàn)與超市銷售技巧寫出來與拼搏在超市銷售技巧第一線的同仁們共享，希望對大家有所幫助。
我第一份工作是在國內(nèi)一家非常著名的音響企業(yè)做促銷員，我至今還非常感謝這家企業(yè)，在那里我開始了自己的超市銷售技巧生涯，獲得了良好的培訓(xùn)，為后期的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。那時(shí)候我大學(xué)還沒畢業(yè)，鑒于嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，我提前一年開始了實(shí)習(xí)，用高中畢業(yè)證書應(yīng)聘進(jìn)了這家企業(yè)，并且在短短的半年之內(nèi)，用優(yōu)異的業(yè)績征服了公司所有人，被破格提升為專賣店的店長。后來，我離開了企業(yè)，南下發(fā)展。
總結(jié)自己的成長經(jīng)歷，我認(rèn)為一名出色的促銷員，超市銷售技巧 必須要做到以下的幾個(gè)方面：
超市銷售技巧 一：厲兵秣馬
兵法說，不打無準(zhǔn)備之仗。做為超市銷售技巧來講，道理也是一樣的。很多剛出道的促銷員通常都有一個(gè)誤區(qū)，以為超市銷售技巧就是要能說會道，其實(shí)根本就不是那么一回事。記得那時(shí)候我們培訓(xùn)了將近一個(gè)月，從產(chǎn)品知識到故障分析，從企業(yè)歷史到超市銷售技巧技巧，每一個(gè)環(huán)節(jié)都反復(fù)練習(xí)，直至倒背如流。那時(shí)候我們同事之間經(jīng)?；ハ啻蛉ふf咱都成了機(jī)器人了。我記得當(dāng)時(shí)為了調(diào)試出一個(gè)最佳音樂效果，一沒有顧客在場，我就專心致志地一個(gè)鍵一個(gè)鍵的反復(fù)試驗(yàn)，持續(xù)了將近一個(gè)星期，終于得到了自己滿意的效果。
每次輪到自己休息，我總喜歡到各個(gè)賣場去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)：一來調(diào)查一下市場，做到心中有數(shù)?，F(xiàn)在的顧客總喜歡問促銷員，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解這些情況，面對顧客時(shí)將會非常被動(dòng)。二來可以學(xué)習(xí)一下別的促銷員的技巧，只有博采各家之長，你才能煉就不敗金身！
超市銷售技巧二：關(guān)注細(xì)節(jié)
現(xiàn)在有很多介紹超市銷售技巧的書，里面基本都會講到促銷員待客要主動(dòng)熱情。但在現(xiàn)實(shí)中，很多促銷員不能領(lǐng)會到其中的精髓，以為熱情就是要滿面笑容，要言語主動(dòng)。其實(shí)這也是錯(cuò)誤的，什么事情都要有個(gè)度，過分的熱情反而會產(chǎn)生消極的影響。熱情不是簡單地通過外部表情就能表達(dá)出來的，關(guān)鍵還是要用心去做。所謂精誠所至，金石為開！隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲，真正的誠就是想顧客所想，用企業(yè)的產(chǎn)品滿足他們的需求，使他們得到利益。我常常跟下面的促銷員說，現(xiàn)在競爭這么激烈，簡單的向顧客重復(fù)產(chǎn)品賣點(diǎn)顯然是不行了，在信息爆炸的年代，怎么樣才能讓顧客記住你，記住你的產(chǎn)品，你必須要學(xué)會想象，學(xué)會畫餅，讓他感受到切實(shí)的利益。我現(xiàn)在有個(gè)促銷員，在這方面就做的很出色，非常用心去觀察生活，并把它運(yùn)用到超市銷售技巧中去。舉個(gè)簡單的例子，我們推出了一款新型電壓力鍋，它的特點(diǎn)是安全、省電、環(huán)保。他就講解的非常有特點(diǎn)，先是跟顧客嘮家常，現(xiàn)在用煤氣怎么貴啦，用電則速度慢啊等等，取得了顧客的共鳴，接著話鋒一轉(zhuǎn)，介紹到自己要推薦的產(chǎn)品，給顧客算了一筆經(jīng)濟(jì)賬，用了這款產(chǎn)品，怎么省時(shí)，一個(gè)月又可以幫他省多少錢。最后，顧客歡天喜地地買了產(chǎn)品走了。
超市銷售技巧三：借力打力
超市銷售技巧就是一個(gè)整合資源的過程，如何合理利用各種資源，對超市銷售技巧業(yè)績的幫助不可小視。
作為站在超市銷售技巧第一線的促銷員，這點(diǎn)同樣重要。
我們經(jīng)常在街頭碰到騙子實(shí)施詐騙，其中一般都有一個(gè)角色—就是俗稱的托，他的重要作用就是烘托氣氛。當(dāng)然，我們不能做違法的事，但是，我們是不是可以從中得到些啟發(fā)呢？我在做促銷員的時(shí)候，經(jīng)常使用一個(gè)超市銷售技巧與方法，非常有效，那就是和同事一起演雙簧。特別是對一些非常有意向購買的顧客，當(dāng)我們在價(jià)格或者其他什么問題上卡住的時(shí)候，我常常會請出店長來幫忙。一來表明我們確實(shí)很重視他，領(lǐng)導(dǎo)都出面了，二來談判起來比較方便，只要領(lǐng)導(dǎo)再給他一點(diǎn)小實(shí)惠，顧客一般都會買單，屢試不爽！當(dāng)然，如果領(lǐng)導(dǎo)不在，隨便一個(gè)人也可以臨時(shí)客串一下領(lǐng)導(dǎo)。關(guān)鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛貪小便宜的壞毛病。
超市銷售技巧四：見好就收
超市銷售技巧最懼的就是拖泥帶水，不當(dāng)機(jī)立斷。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，在超市銷售技巧現(xiàn)場，顧客逗留的時(shí)間在5-7分鐘為最佳！有些促銷員不善于察言觀色，在顧客已有購買意愿時(shí)不能抓住機(jī)會促成超市銷售技巧，仍然在喋喋不休地介紹產(chǎn)品，結(jié)果導(dǎo)致了超市銷售技巧的失敗。所以，一定要牢記我們的使命，就是促成超市銷售技巧！不管你是介紹產(chǎn)品也好，還是做別的什么努力，最終都為了超市銷售技巧產(chǎn)品。所以，只要到了超市銷售技巧的邊緣，一定要馬上調(diào)整思路，緊急剎車，嘗試締約。一旦錯(cuò)失良機(jī)，要再度鉤起顧客的欲望就比較困難了，這也是剛?cè)腴T的促銷員最容易犯的錯(cuò)誤。
超市銷售技巧五：送君一程
很多促銷員在達(dá)成超市銷售技巧后就馬上松了一口氣，甚至有人馬上離開顧客干自己的活去了。其實(shí)這也是犯了一個(gè)嚴(yán)重的錯(cuò)誤。很多人都說，一個(gè)人最重要的資源不是別的什么，而是人脈！這是很有道理的。超市銷售技巧上有一個(gè)說法，開發(fā)一個(gè)新客戶的成本是保持一個(gè)老客戶成本的27倍！要知道，老客戶帶來的生意遠(yuǎn)比你想象中的要多的多。我在做促銷員的時(shí)候，非常注意和已成交的顧客維持良好關(guān)系，這也給我我?guī)砹素S厚的回報(bào)。其實(shí)做起來也很簡單，只要認(rèn)真地幫他打好包，再帶上一聲真誠的告別，如果不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。有時(shí)候，一些微不足道的舉動(dòng)，會使顧客感動(dòng)萬分！有一次，我忘了把促銷禮品給顧客，發(fā)現(xiàn)時(shí)他已經(jīng)出了商場門了，我馬上拎起禮物，撒腿就追，當(dāng)我氣喘噓噓地趕上他時(shí)，顧客當(dāng)時(shí)感動(dòng)的真是不可用語言來形容。這位顧客后來給我介紹了很多生意，我們也成了很好的朋友。我現(xiàn)在服務(wù)的企業(yè)也是他介紹進(jìn)來的，當(dāng)然，這都是后話了。
超市銷售技巧無定式！關(guān)鍵是自己要用心專研，找出一套適合自己的模式。希望這篇拙文能對各位有所幫助，則無憾我心。
什么是推銷？超市銷售技巧具體怎么做？
廣義上推銷是指：自己的意圖和觀念能獲得對方認(rèn)可的行為。而狹義上的推銷是指：工商企業(yè)在一定的經(jīng)營環(huán)境中，針對其超市銷售技巧對象所采取的一系列促銷手段及活動(dòng)的過程，它分為非人員推銷和人員銷。
一、向顧客推銷自己是超市銷售技巧
在西方經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國家，流傳這樣一句話：沒有賣不出去的商品，只有賣不出去商品的推銷員。要把商品賣給顧客，除了掌握必要的推銷技巧，熟知市場知識、產(chǎn)品知識、顧客心理知識外，更需做到-----推銷自己。贏得顧客的信任和好感
促銷員超市銷售技巧需要做到以下幾點(diǎn)：
1、微笑。
微笑應(yīng)該是推銷訓(xùn)練中的第一堂課。假如你沒有漂亮的容貌，就應(yīng)展示你迷人的笑容。推銷工作不適合繃著臉的哲學(xué)博士，而適合那些雖然只有初中、高中學(xué)歷但臉上始終陽光燦爛的人。
日本一位推銷員，在家中的洗手間安裝了一面鏡子，在上側(cè)所的時(shí)候?qū)χR子苦苦的練習(xí)微笑。他可以模仿72種微笑。（嬰兒的微笑、蒙娜麗莎的神秘微笑、哈哈大笑、皮笑肉不笑、抿著嘴笑）有露八顆牙齒的標(biāo)準(zhǔn)微笑；露出五顆牙齒的微笑；不露齒的微笑。只有親切和親和的眼神配合，才令你的微笑更具魅力。微笑是唯一不需要語言的世界語言；是成本基于零的最佳服務(wù)方式。（舉例我一次承坐飛機(jī)的經(jīng)歷）
2、贊美顧客。
真誠的贊美顧客，這是令顧客“開心”的特效藥。法國作家安德列、莫洛亞說：“美好的語言勝過禮物”。贊美要發(fā)自內(nèi)心、要實(shí)事求是，貴在自然。如果購物的兩個(gè)人，一定要弄清他們之間的關(guān)系。（舉例：我和姐姐的一次買冰箱。推銷員贊美顧客的話應(yīng)當(dāng)象鈴銷一樣搖得叮當(dāng)響。日本古河長次郎將自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)，自編了600套贊美詞，在不同的場合中贊美顧客。如他看到顧客的小男孩，就彎下腰和小孩一般高，一邊摸小孩的頭(最好摸兩圈半)，一面說：好聰明呀，將來必像你爸爸一樣做大生意。如果是小女孩，則說，好漂亮呀，長大一定跟媽媽一樣是個(gè)美人兒。）
3、注重禮儀。
中國是最講禮儀的。著有禮多人不怪之說。推銷之道禮儀為先。禮儀即是禮節(jié)和儀式。我們達(dá)到推銷的目的，則需借助禮儀這塊 “敲門磚”。這是對顧客的尊重顧客、顧客至上的一種體現(xiàn)。如：15度欠身禮?！坝心信d趣的商品嗎？”
4、注重形象。
促銷員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前，不但可以改進(jìn)工作氣氛。更可以獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指促銷員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn)，能給顧客帶來良好的感覺。（淺談化裝：化裝不是千篇一律，而是因人而異。原則上突出清麗俊秀、典雅大方貼近生活。站姿“丁”字步，右手輕放在左手上，自然的垂于胸前?！啊拧弊植絻墒肿匀淮狗旁谏眢w的兩側(cè)。
5、傾聽顧客說話。
就推銷而言，善聽比善說更重要。如果你想成為一個(gè)善談的人，要先學(xué)會做一個(gè)善于傾聽的人開始。言多必失，于其自行暴露缺點(diǎn)，倒不如認(rèn)真擇言，因?yàn)槲覀冃蕾p的是知識豐富，而不是亂講話的人或老講錯(cuò)話的人。從傾聽可以了解顧客需要什么，關(guān)心什么，擔(dān)心什么。聽時(shí)要注意：不要左顧右盼，不要打斷對方的話，避免呆若目雞。（兩個(gè)耳朵，一張嘴）
優(yōu)秀的促銷員80%的時(shí)間是用來聽的，20%的時(shí)間才是說。與顧客的交往中，最難判斷的是他們關(guān)注的什么或利益點(diǎn)。一個(gè)好的促銷員應(yīng)借華佗治病箴言：“望、聞、問、切來弄清楚他們關(guān)注什么。望：觀察顧客，一眼識別顧客的層次、素質(zhì)、需求、喜好等。聞：聽顧客的敘說，必須給顧客表白的時(shí)間，耐心的聽，高質(zhì)量的聽，顧客沒有耐心為你多講幾遍，他們也不會反復(fù)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)，甚至有時(shí)他們會自然不自然的隱藏自己真實(shí)的需求，這就更要細(xì)心聽；問：顧客只知道他們目前需要購買東西解決問題，卻不知買什么與怎樣做，就需要促銷員擔(dān)當(dāng)策劃師的角色為他們提供全面、準(zhǔn)確、適合的方案。要了解顧客的真實(shí)的需求，就需要不斷的提問，從而為顧客購買當(dāng)好參謀，完成超市銷售技巧。切：特殊的顧客還要實(shí)際考察他的狀況。二、超市銷售技巧要向顧客推銷利益
促銷員常犯的錯(cuò)誤是特征推銷，他們向顧客介紹產(chǎn)品的材料、質(zhì)量、特征等，而恰恰沒有告訴顧客這些特征能帶來什么益處和好處。促銷員一定要記?。何覀冑u的不是產(chǎn)品，而是產(chǎn)品帶給顧客的利益——產(chǎn)品能夠滿足顧客什么樣的需要，為顧客帶來什么好處。
促銷員可分為三個(gè)層次：低級的促銷員講產(chǎn)品特點(diǎn)，中級的促銷員講產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，高級的促銷員講產(chǎn)品利益點(diǎn)。那么，促銷員如何向顧客推銷利益？
1、利益分類
（1）產(chǎn)品利益，即產(chǎn)品帶給顧客的利益。
（2）企業(yè)利益，由企業(yè)的技術(shù)、實(shí)力、信譽(yù)、服務(wù)等帶給顧客的利益。
（3）差別利益，即競爭對手所不能提供的利益，也就是產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)。
2、強(qiáng)調(diào)推銷要點(diǎn)
一個(gè)產(chǎn)品所包含的利益是多方面的，促銷員在介紹利益時(shí)不能面面俱到，而應(yīng)抓住顧客最感興趣、最關(guān)心之處重點(diǎn)介紹。推銷的一個(gè)基本原則是：“與其對一個(gè)產(chǎn)品的全部特點(diǎn)進(jìn)行冗長的討論，不如把介紹的目標(biāo)集中到顧客最關(guān)心的問題上”。
推銷要點(diǎn)，就是把產(chǎn)品的用法，以及在設(shè)計(jì)（窗簾）、性能（電炒鍋）、質(zhì)量、價(jià)格中最能激發(fā)顧客購買欲望的部分，用簡短的話直截了當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來。
促銷員推銷產(chǎn)品超市銷售技巧技巧thldl.org.cn的盡管形形色色，但推銷的要點(diǎn)不外乎以下幾個(gè)方面：適合性、兼容性、耐久性、安全性、舒適性、簡便性、流行性、效用性、美觀性、經(jīng)濟(jì)性。
3、FABE推銷法
F代表特征，A代表由這一特征所產(chǎn)生的優(yōu)點(diǎn)，B代表這一優(yōu)點(diǎn)能帶給顧客的利益，E代表證據(jù)（技術(shù)報(bào)告、顧客來信、報(bào)刊文章、照片、示范等）。FABE法簡單地說，就是促銷員在找出顧客最感興趣的各種特征后，分析這一特征所產(chǎn)生的優(yōu)點(diǎn)，找出這一優(yōu)點(diǎn)能夠帶給顧客的利益，最后提出證據(jù)，證實(shí)該產(chǎn)品確實(shí)能給顧客帶來這些利益。
三、超市銷售技巧向顧客推銷產(chǎn)品
促銷員向顧客推銷產(chǎn)品有三大關(guān)鍵：一是如何介紹產(chǎn)品；二是如何有效化解顧客異議；三是引導(dǎo)顧客成交。
（一）產(chǎn)品介紹的超市銷售技巧與方法
1、語言介紹
（1）講故事。
通過故事來介紹商品，是說服顧客的最好超市銷售技巧與方法之一，一個(gè)精彩的故事能給顧客留下深刻的印象。故事可以是產(chǎn)品研發(fā)的細(xì)節(jié)、生產(chǎn)過程中對產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)注的一件事，也可以是產(chǎn)品帶給顧客的滿意度。
（2）引發(fā)例證。
用事實(shí)證實(shí)一個(gè)道理比用道理去論述一件事情更能吸引人，生動(dòng)的例證更易說服顧客?？梢秊檎撟C的有榮譽(yù)證書、質(zhì)量認(rèn)證證書、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)資料、專家評論、廣告宣傳情況、報(bào)刊報(bào)道、顧客來信等。
（3）用數(shù)據(jù)說話。
應(yīng)具體地計(jì)算出產(chǎn)品帶給顧客的利益是多大，有多少。（舉例：傳統(tǒng)的產(chǎn)品原來一個(gè)小時(shí)電費(fèi)多少，技術(shù)改進(jìn)后電費(fèi)省多少。廣告語：省著用還不如用著省
（4）比喻。
用顧客熟悉的東西與你超市銷售技巧的產(chǎn)品進(jìn)行類比，；來說明產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。什么叫微波？就是一種無限電波。波長越短，穿透力越強(qiáng)。對人體有輻射。因此格蘭仕微波爐就在開門的一瞬間，微波爐停止工作。對人體無輻射。
（5）富蘭克林說服法。
這是美國著名政治家富蘭克林發(fā)明的。該超市銷售技巧與方法的核心內(nèi)容是，推銷員把顧客購買產(chǎn)品所能得到的好處和不購買產(chǎn)品的不利之處一條一條的列出，用列舉事實(shí)的超市銷售技巧與方法增強(qiáng)說服力。富蘭克林說服法是從理智上打動(dòng)顧客的好超市銷售技巧與方法。舉例說明：日本汽車推銷之神奧誠良治，曾連續(xù)16年成為日產(chǎn)汽車公司的推銷冠軍。為了能賣出一輛汽車，他詳細(xì)的準(zhǔn)備了一份資料，這份資料共記有顧客有購買此種汽車的優(yōu)點(diǎn)及不購買的不便整整100條。這樣，奧誠良治在與顧客打交道時(shí)就顯得胸有成竹，應(yīng)付自如。
（6）形象描繪產(chǎn)品利益。
要把產(chǎn)品帶來給顧客的利益，通過有聲有色的描敘，使顧客在腦海中想象自己享用產(chǎn)品的情景。
2、演示示范
促銷員只用語言的超市銷售技巧與方法介紹產(chǎn)品。面臨兩個(gè)問題：一是產(chǎn)品的許多特點(diǎn)無法用語言介紹清楚；二是顧客對促銷員的介紹半信半疑。這時(shí)，促銷員進(jìn)行演示示范和使用推銷工具就很重要。
所謂示范，就是通過某種方式將產(chǎn)品的性能、優(yōu)點(diǎn)、特色展示出來，使顧客對產(chǎn)品有一個(gè)直觀了解和切身感受。促銷員可結(jié)合產(chǎn)品情況，通過刺激顧客的觸覺、聽覺、視覺、嗅覺、味覺來進(jìn)行示范。一個(gè)設(shè)計(jì)巧妙的示范超市銷售技巧與方法，能夠創(chuàng)造出超市銷售技巧奇跡。（舉例：推銷玻璃刷、做美容）
促銷員要經(jīng)常檢查：演示道具是否清潔、爽心悅目？有沒有一些有特色的演示超市銷售技巧與方法？一些好的演示超市銷售技巧與方法落實(shí)了嗎？是不是仍停留在想法上？是否熟練演示的超市銷售技巧與方法？
3、超市銷售技巧工具
超市銷售技巧工具是指有助于介紹產(chǎn)品的資料、用具、器皿、如顧客來信、圖片、像冊、產(chǎn)品宣傳資料、說明書、POP、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)資料，市場調(diào)查報(bào)告、專家內(nèi)行證詞、權(quán)威機(jī)構(gòu)評價(jià)、生產(chǎn)許可證、獲獎(jiǎng)證書、經(jīng)營部門的專營證書、鑒定書、報(bào)紙剪貼等。促銷員可以根據(jù)自己的情況來設(shè)計(jì)和制作超市銷售技巧工具。一個(gè)準(zhǔn)備好了超市銷售技巧工具的促銷員，一定能對顧客提出的各種問題給予滿意的回答，顧客也會因此而信任并放心購買。
方大公司的促銷員用臺歷或產(chǎn)品手冊上的效果圖展示，體現(xiàn)出產(chǎn)品與櫥柜完美的結(jié)合，讓顧客產(chǎn)生購買欲望；以打擊虛假廣告為背景，利用產(chǎn)品和宣傳單頁上標(biāo)注的二星級標(biāo)志，說明公司產(chǎn)品是真正的二星級產(chǎn)品。在介紹產(chǎn)品時(shí)。促銷員都手持宣傳單頁，邊介紹邊指明所介紹產(chǎn)品在宣傳單頁上的位置，最后很慎重地把宣傳單頁作為禮物送給顧客。這樣促銷員在講解時(shí)有理有據(jù)，有條不紊，可以讓顧客很清晰地知道公司產(chǎn)品的幾大優(yōu)點(diǎn)。
（二）消除顧客的異議（拒絕處理）
異議并不表明顧客不會購買，促銷員如果能正確處理顧客異議，消除顧客疑慮，就會促其下定購買決心。如：常用得拒絕時(shí)，太貴等
1、事前認(rèn)真準(zhǔn)備。
企業(yè)要對促銷員所遇到的顧客異議進(jìn)行收集整理，制定統(tǒng)一的應(yīng)對答案；促銷員要熟練掌握在遇到顧客拒絕時(shí)可以按標(biāo)準(zhǔn)答案回答。
2、“對，但是”處理法。
如果顧客的意見是錯(cuò)誤的，促銷員要首先承認(rèn)顧客的意見是有道理的，在給顧客留面子后，再提出與顧客不同的意見。這種超市銷售技巧與方法是間接地否定顧客的意見，有利于保持良好的推銷氣氛，促銷員的意見也容易為顧客接受。（贏了道理，輸了錢包。）
2、同意和補(bǔ)償處理法。
如果顧客意見是正確的，促銷員首先要承認(rèn)顧客的意見，肯定產(chǎn)品的缺點(diǎn)，然后利用產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)來補(bǔ)償和抵消這些缺點(diǎn)。
3、利用處理法。
將顧客的異議變成顧客購買的理由，如一位暖風(fēng)機(jī)促銷員面對顧客提出的“產(chǎn)品大小，使用效果不好”的問題?？梢曰卮穑骸靶∏闪岘囀俏覀儺a(chǎn)品的一大優(yōu)點(diǎn)，非常適合您孩子做作業(yè)時(shí)取暖用”。
4、詢問處理法。
用對顧客的異議進(jìn)行反問或質(zhì)問的超市銷售技巧與方法答復(fù)顧客異議。如顧客說：“你的東西很好，不過我現(xiàn)在不想買”，促銷員可以追問“既然東西很好，為什么您現(xiàn)在不買了？”這樣找出了顧客不買的真正原因，有助于說服顧客。
在處理顧客異議時(shí)，促銷員一定要記住“顧客永遠(yuǎn)是對的”。促銷員是要把產(chǎn)品賣給顧客哦，而不是與顧客進(jìn)行辯論，與顧客爭論之時(shí)，就是推銷失敗的開始。
在美國怎么開個(gè)便利店
流程如下：
1：選址，并估算所選地址潛在的客源，作可行性分析。選址是可以直接左右你開店成功與否的重要因素。
2：租房，簽租房合同。
3：購買收銀系統(tǒng)，貨架等硬件設(shè)備。組織貨源。 4：辦理煙草、衛(wèi)生、工商等手續(xù)。煙草手需現(xiàn)在不好辦下來，但必須有，因?yàn)闊煵莸匿N售占小商超的銷售額相當(dāng)大的比例。托關(guān)系拿下來吧，呵呵。
5：裝修。修一定不要做的太復(fù)雜，要簡單，干凈。6：貨品上架，電腦收銀系統(tǒng)錄入測試準(zhǔn)備。
7：開業(yè)，并根據(jù)實(shí)際銷售調(diào)整貨源。
便利店是位于居民區(qū)附近，指以經(jīng)營即時(shí)性商品為主，以滿足便利性需求為第一宗旨，采取自選式購物方式的小型零售店。
該業(yè)態(tài)最早起源于美國，繼而衍生出兩個(gè)分支，即傳統(tǒng)型便利店與加油站型便利店，前者在日本、中國臺灣等亞洲諸國得以發(fā)展成熟，后者則在歐美地區(qū)較為盛行。便利店，英文簡稱CVS是一種用以滿足顧客應(yīng)急性、便利性需求的零售業(yè)態(tài)。
便利店的興起緣于超市的大型化與郊外化，超市的變化體現(xiàn)在距離、時(shí)間、商品、服務(wù)等諸多方面。
遠(yuǎn)離購物者的居住區(qū)，需駕車前往；賣場面積巨大，品種繁多的商品消耗了購物者大量的時(shí)間和精力；結(jié)賬時(shí)還要忍受“大排長龍”等候之苦，以上種種使得那些想購買少量商品或滿足即刻所需的購物者深感不便。于是人們需要一種能夠滿足便利店購買需求的小超市來填補(bǔ)空白。
傳統(tǒng)型便利店通常位于居民住宅區(qū)、學(xué)校以及客流量大的繁華地區(qū)，營業(yè)面積在50~150平方米不等，營業(yè)時(shí)間為15~24小時(shí)，經(jīng)營服務(wù)輻射半徑500米左右，經(jīng)營品種多為食品、飲料，以即時(shí)消費(fèi)、小容量、應(yīng)急性為主，80%的顧客是目的性購買（如7-Eleven、Circle K）盛行于亞洲的日本，中國臺灣。
如何將自己的產(chǎn)品打入美國超市？
美國的進(jìn)口商并非局限在一部分“有進(jìn)出口權(quán)”的公司，也不局限在貿(mào)易公司。美國的任何公司都可以做進(jìn)出口業(yè)務(wù)，不管你是貿(mào)易公司、生產(chǎn)性公司還是商業(yè)批發(fā)零售公司。真正客戶往往是批發(fā)零售公司和生產(chǎn)性公司，需要接觸的是這些公司內(nèi)部的采購經(jīng)驗(yàn)或貿(mào)易經(jīng)理。美國專門做國際貿(mào)易的公司很少，且一般只是協(xié)助客戶做相關(guān)手續(xù)。 反過來，美國中小公司對于中國市場的了解也有限，例如，他們打電話或發(fā)傳真尋找某些產(chǎn)品的中國生產(chǎn)商的時(shí)候，也會以為中國任何一家公司都可以做出口生意，而不必讓貿(mào)易商從中盤剝一道。結(jié)果，很多中國生產(chǎn)商要么是沒有進(jìn)出口權(quán)，要么是缺乏外語外貿(mào)人才，缺乏外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)，遲遲不答復(fù)客戶的查詢。結(jié)果美國客戶也很惱火。在美國，除了少數(shù)富有經(jīng)驗(yàn)的大公司，大多數(shù)美國中小公司在進(jìn)口國外產(chǎn)品時(shí)也找不到頭緒。例如，中國駐美國使館、總領(lǐng)館商務(wù)處經(jīng)常接到查詢中國生產(chǎn)商資料的電話，這通常都是那些中小公司，規(guī)模小、進(jìn)口量也小。中國企業(yè)要開拓美國市場，重點(diǎn)是那些大型連鎖超市，但這些眾多的中小公司也是不可忽視的潛在市場。
在超市如何做促銷工作
從事超市銷售工作已經(jīng)兩年多了，從最基層的促銷員到現(xiàn)在的省區(qū)經(jīng)理，一路走來，個(gè)中的酸甜苦辣只有自己才能體會。因?yàn)楣ぷ骶壒?，我?jīng)常出入于各類賣場，看著那些促銷員不遺余力地推銷產(chǎn)品，我總想起自己剛出道時(shí)的樣子。人常說，聽君一席話，勝讀十年書，現(xiàn)在把自己做促銷員時(shí)的經(jīng)驗(yàn)與超市銷售技巧寫出來與拼搏在超市銷售技巧第一線的同仁們共享，希望對大家有所幫助。
我第一份工作是在國內(nèi)一家非常著名的音響企業(yè)做促銷員，我至今還非常感謝這家企業(yè)，在那里我開始了自己的超市銷售技巧生涯，獲得了良好的培訓(xùn)，為后期的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。那時(shí)候我大學(xué)還沒畢業(yè)，鑒于嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，我提前一年開始了實(shí)習(xí)，用高中畢業(yè)證書應(yīng)聘進(jìn)了這家企業(yè)，并且在短短的半年之內(nèi)，用優(yōu)異的業(yè)績征服了公司所有人，被破格提升為專賣店的店長。后來，我離開了企業(yè)，南下發(fā)展。
總結(jié)自己的成長經(jīng)歷，我認(rèn)為一名出色的促銷員，超市銷售技巧 必須要做到以下的幾個(gè)方面：
超市銷售技巧 一：厲兵秣馬
兵法說，不打無準(zhǔn)備之仗。做為超市銷售技巧來講，道理也是一樣的。很多剛出道的促銷員通常都有一個(gè)誤區(qū)，以為超市銷售技巧就是要能說會道，其實(shí)根本就不是那么一回事。記得那時(shí)候我們培訓(xùn)了將近一個(gè)月，從產(chǎn)品知識到故障分析，從企業(yè)歷史到超市銷售技巧技巧，每一個(gè)環(huán)節(jié)都反復(fù)練習(xí)，直至倒背如流。那時(shí)候我們同事之間經(jīng)?；ハ啻蛉ふf咱都成了機(jī)器人了。我記得當(dāng)時(shí)為了調(diào)試出一個(gè)最佳音樂效果，一沒有顧客在場，我就專心致志地一個(gè)鍵一個(gè)鍵的反復(fù)試驗(yàn)，持續(xù)了將近一個(gè)星期，終于得到了自己滿意的效果。
每次輪到自己休息，我總喜歡到各個(gè)賣場去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)：一來調(diào)查一下市場，做到心中有數(shù)。現(xiàn)在的顧客總喜歡問促銷員，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解這些情況，面對顧客時(shí)將會非常被動(dòng)。二來可以學(xué)習(xí)一下別的促銷員的技巧，只有博采各家之長，你才能煉就不敗金身！
超市銷售技巧二：關(guān)注細(xì)節(jié)
現(xiàn)在有很多介紹超市銷售技巧的書，里面基本都會講到促銷員待客要主動(dòng)熱情。但在現(xiàn)實(shí)中，很多促銷員不能領(lǐng)會到其中的精髓，以為熱情就是要滿面笑容，要言語主動(dòng)。其實(shí)這也是錯(cuò)誤的，什么事情都要有個(gè)度，過分的熱情反而會產(chǎn)生消極的影響。熱情不是簡單地通過外部表情就能表達(dá)出來的，關(guān)鍵還是要用心去做。所謂精誠所至，金石為開！隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲，真正的誠就是想顧客所想，用企業(yè)的產(chǎn)品滿足他們的需求，使他們得到利益。我常常跟下面的促銷員說，現(xiàn)在競爭這么激烈，簡單的向顧客重復(fù)產(chǎn)品賣點(diǎn)顯然是不行了，在信息爆炸的年代，怎么樣才能讓顧客記住你，記住你的產(chǎn)品，你必須要學(xué)會想象，學(xué)會畫餅，讓他感受到切實(shí)的利益。我現(xiàn)在有個(gè)促銷員，在這方面就做的很出色，非常用心去觀察生活，并把它運(yùn)用到超市銷售技巧中去。舉個(gè)簡單的例子，我們推出了一款新型電壓力鍋，它的特點(diǎn)是安全、省電、環(huán)保。他就講解的非常有特點(diǎn)，先是跟顧客嘮家常，現(xiàn)在用煤氣怎么貴啦，用電則速度慢啊等等，取得了顧客的共鳴，接著話鋒一轉(zhuǎn)，介紹到自己要推薦的產(chǎn)品，給顧客算了一筆經(jīng)濟(jì)賬，用了這款產(chǎn)品，怎么省時(shí)，一個(gè)月又可以幫他省多少錢。最后，顧客歡天喜地地買了產(chǎn)品走了。
超市銷售技巧三：借力打力
超市銷售技巧就是一個(gè)整合資源的過程，如何合理利用各種資源，對超市銷售技巧業(yè)績的幫助不可小視。
作為站在超市銷售技巧第一線的促銷員，這點(diǎn)同樣重要。
我們經(jīng)常在街頭碰到騙子實(shí)施詐騙，其中一般都有一個(gè)角色—就是俗稱的托，他的重要作用就是烘托氣氛。當(dāng)然，我們不能做違法的事，但是，我們是不是可以從中得到些啟發(fā)呢？我在做促銷員的時(shí)候，經(jīng)常使用一個(gè)超市銷售技巧與方法，非常有效，那就是和同事一起演雙簧。特別是對一些非常有意向購買的顧客，當(dāng)我們在價(jià)格或者其他什么問題上卡住的時(shí)候，我常常會請出店長來幫忙。一來表明我們確實(shí)很重視他，領(lǐng)導(dǎo)都出面了，二來談判起來比較方便，只要領(lǐng)導(dǎo)再給他一點(diǎn)小實(shí)惠，顧客一般都會買單，屢試不爽！當(dāng)然，如果領(lǐng)導(dǎo)不在，隨便一個(gè)人也可以臨時(shí)客串一下領(lǐng)導(dǎo)。關(guān)鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛貪小便宜的壞毛病。
超市銷售技巧四：見好就收
超市銷售技巧最懼的就是拖泥帶水，不當(dāng)機(jī)立斷。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，在超市銷售技巧現(xiàn)場，顧客逗留的時(shí)間在5-7分鐘為最佳！有些促銷員不善于察言觀色，在顧客已有購買意愿時(shí)不能抓住機(jī)會促成超市銷售技巧，仍然在喋喋不休地介紹產(chǎn)品，結(jié)果導(dǎo)致了超市銷售技巧的失敗。所以，一定要牢記我們的使命，就是促成超市銷售技巧！不管你是介紹產(chǎn)品也好，還是做別的什么努力，最終都為了超市銷售技巧產(chǎn)品。所以，只要到了超市銷售技巧的邊緣，一定要馬上調(diào)整思路，緊急剎車，嘗試締約。一旦錯(cuò)失良機(jī)，要再度鉤起顧客的欲望就比較困難了，這也是剛?cè)腴T的促銷員最容易犯的錯(cuò)誤。
超市銷售技巧五：送君一程
很多促銷員在達(dá)成超市銷售技巧后就馬上松了一口氣，甚至有人馬上離開顧客干自己的活去了。其實(shí)這也是犯了一個(gè)嚴(yán)重的錯(cuò)誤。很多人都說，一個(gè)人最重要的資源不是別的什么，而是人脈！這是很有道理的。超市銷售技巧上有一個(gè)說法，開發(fā)一個(gè)新客戶的成本是保持一個(gè)老客戶成本的27倍！要知道，老客戶帶來的生意遠(yuǎn)比你想象中的要多的多。我在做促銷員的時(shí)候，非常注意和已成交的顧客維持良好關(guān)系，這也給我我?guī)砹素S厚的回報(bào)。其實(shí)做起來也很簡單，只要認(rèn)真地幫他打好包，再帶上一聲真誠的告別，如果不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。有時(shí)候，一些微不足道的舉動(dòng)，會使顧客感動(dòng)萬分！有一次，我忘了把促銷禮品給顧客，發(fā)現(xiàn)時(shí)他已經(jīng)出了商場門了，我馬上拎起禮物，撒腿就追，當(dāng)我氣喘噓噓地趕上他時(shí)，顧客當(dāng)時(shí)感動(dòng)的真是不可用語言來形容。這位顧客后來給我介紹了很多生意，我們也成了很好的朋友。我現(xiàn)在服務(wù)的企業(yè)也是他介紹進(jìn)來的，當(dāng)然，這都是后話了。
超市銷售技巧無定式！關(guān)鍵是自己要用心專研，找出一套適合自己的模式。希望這篇拙文能對各位有所幫助，則無憾我心。
什么是推銷？超市銷售技巧具體怎么做？
廣義上推銷是指：自己的意圖和觀念能獲得對方認(rèn)可的行為。而狹義上的推銷是指：工商企業(yè)在一定的經(jīng)營環(huán)境中，針對其超市銷售技巧對象所采取的一系列促銷手段及活動(dòng)的過程，它分為非人員推銷和人員銷。
一、向顧客推銷自己是超市銷售技巧
在西方經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國家，流傳這樣一句話：沒有賣不出去的商品，只有賣不出去商品的推銷員。要把商品賣給顧客，除了掌握必要的推銷技巧，熟知市場知識、產(chǎn)品知識、顧客心理知識外，更需做到-----推銷自己。贏得顧客的信任和好感
促銷員超市銷售技巧需要做到以下幾點(diǎn)：
1、微笑。
微笑應(yīng)該是推銷訓(xùn)練中的第一堂課。假如你沒有漂亮的容貌，就應(yīng)展示你迷人的笑容。推銷工作不適合繃著臉的哲學(xué)博士，而適合那些雖然只有初中、高中學(xué)歷但臉上始終陽光燦爛的人。
日本一位推銷員，在家中的洗手間安裝了一面鏡子，在上側(cè)所的時(shí)候?qū)χR子苦苦的練習(xí)微笑。他可以模仿72種微笑。（嬰兒的微笑、蒙娜麗莎的神秘微笑、哈哈大笑、皮笑肉不笑、抿著嘴笑）有露八顆牙齒的標(biāo)準(zhǔn)微笑；露出五顆牙齒的微笑；不露齒的微笑。只有親切和親和的眼神配合，才令你的微笑更具魅力。微笑是唯一不需要語言的世界語言；是成本基于零的最佳服務(wù)方式。（舉例我一次承坐飛機(jī)的經(jīng)歷）
2、贊美顧客。
真誠的贊美顧客，這是令顧客“開心”的特效藥。法國作家安德列、莫洛亞說：“美好的語言勝過禮物”。贊美要發(fā)自內(nèi)心、要實(shí)事求是，貴在自然。如果購物的兩個(gè)人，一定要弄清他們之間的關(guān)系。（舉例：我和姐姐的一次買冰箱。推銷員贊美顧客的話應(yīng)當(dāng)象鈴銷一樣搖得叮當(dāng)響。日本古河長次郎將自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)，自編了600套贊美詞，在不同的場合中贊美顧客。如他看到顧客的小男孩，就彎下腰和小孩一般高，一邊摸小孩的頭(最好摸兩圈半)，一面說：好聰明呀，將來必像你爸爸一樣做大生意。如果是小女孩，則說，好漂亮呀，長大一定跟媽媽一樣是個(gè)美人兒。）
3、注重禮儀。
中國是最講禮儀的。著有禮多人不怪之說。推銷之道禮儀為先。禮儀即是禮節(jié)和儀式。我們達(dá)到推銷的目的，則需借助禮儀這塊 “敲門磚”。這是對顧客的尊重顧客、顧客至上的一種體現(xiàn)。如：15度欠身禮。“有您感興趣的商品嗎？”
4、注重形象。
促銷員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前，不但可以改進(jìn)工作氣氛。更可以獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指促銷員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn)，能給顧客帶來良好的感覺。（淺談化裝：化裝不是千篇一律，而是因人而異。原則上突出清麗俊秀、典雅大方貼近生活。站姿“丁”字步，右手輕放在左手上，自然的垂于胸前?！啊拧弊植絻墒肿匀淮狗旁谏眢w的兩側(cè)。
5、傾聽顧客說話。
就推銷而言，善聽比善說更重要。如果你想成為一個(gè)善談的人，要先學(xué)會做一個(gè)善于傾聽的人開始。言多必失，于其自行暴露缺點(diǎn)，倒不如認(rèn)真擇言，因?yàn)槲覀冃蕾p的是知識豐富，而不是亂講話的人或老講錯(cuò)話的人。從傾聽可以了解顧客需要什么，關(guān)心什么，擔(dān)心什么。聽時(shí)要注意：不要左顧右盼，不要打斷對方的話，避免呆若目雞。（兩個(gè)耳朵，一張嘴）
優(yōu)秀的促銷員80%的時(shí)間是用來聽的，20%的時(shí)間才是說。與顧客的交往中，最難判斷的是他們關(guān)注的什么或利益點(diǎn)。一個(gè)好的促銷員應(yīng)借華佗治病箴言：“望、聞、問、切來弄清楚他們關(guān)注什么。望：觀察顧客，一眼識別顧客的層次、素質(zhì)、需求、喜好等。聞：聽顧客的敘說，必須給顧客表白的時(shí)間，耐心的聽，高質(zhì)量的聽，顧客沒有耐心為你多講幾遍，他們也不會反復(fù)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)，甚至有時(shí)他們會自然不自然的隱藏自己真實(shí)的需求，這就更要細(xì)心聽；問：顧客只知道他們目前需要購買東西解決問題，卻不知買什么與怎樣做，就需要促銷員擔(dān)當(dāng)策劃師的角色為他們提供全面、準(zhǔn)確、適合的方案。要了解顧客的真實(shí)的需求，就需要不斷的提問，從而為顧客購買當(dāng)好參謀，完成超市銷售技巧。切：特殊的顧客還要實(shí)際考察他的狀況。
二、超市銷售技巧要向顧客推銷利益
促銷員常犯的錯(cuò)誤是特征推銷，他們向顧客介紹產(chǎn)品的材料、質(zhì)量、特征等，而恰恰沒有告訴顧客這些特征能帶來什么益處和好處。促銷員一定要記?。何覀冑u的不是產(chǎn)品，而是產(chǎn)品帶給顧客的利益——產(chǎn)品能夠滿足顧客什么樣的需要，為顧客帶來什么好處。
促銷員可分為三個(gè)層次：低級的促銷員講產(chǎn)品特點(diǎn)，中級的促銷員講產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，高級的促銷員講產(chǎn)品利益點(diǎn)。那么，促銷員如何向顧客推銷利益？
1、利益分類
（1）產(chǎn)品利益，即產(chǎn)品帶給顧客的利益。
（2）企業(yè)利益，由企業(yè)的技術(shù)、實(shí)力、信譽(yù)、服務(wù)等帶給顧客的利益。
（3）差別利益，即競爭對手所不能提供的利益，也就是產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)。
2、強(qiáng)調(diào)推銷要點(diǎn)
一個(gè)產(chǎn)品所包含的利益是多方面的，促銷員在介紹利益時(shí)不能面面俱到，而應(yīng)抓住顧客最感興趣、最關(guān)心之處重點(diǎn)介紹。推銷的一個(gè)基本原則是：“與其對一個(gè)產(chǎn)品的全部特點(diǎn)進(jìn)行冗長的討論，不如把介紹的目標(biāo)集中到顧客最關(guān)心的問題上”。
推銷要點(diǎn)，就是把產(chǎn)品的用法，以及在設(shè)計(jì)（窗簾）、性能（電炒鍋）、質(zhì)量、價(jià)格中最能激發(fā)顧客購買欲望的部分，用簡短的話直截了當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來。
促銷員推銷產(chǎn)品超市銷售技巧技巧thldl.org.cn的盡管形形色色，但推銷的要點(diǎn)不外乎以下幾個(gè)方面：適合性、兼容性、耐久性、安全性、舒適性、簡便性、流行性、效用性、美觀性、經(jīng)濟(jì)性。
3、FABE推銷法
F代表特征，A代表由這一特征所產(chǎn)生的優(yōu)點(diǎn)，B代表這一優(yōu)點(diǎn)能帶給顧客的利益，E代表證據(jù)（技術(shù)報(bào)告、顧客來信、報(bào)刊文章、照片、示范等）。FABE法簡單地說，就是促銷員在找出顧客最感興趣的各種特征后，分析這一特征所產(chǎn)生的優(yōu)點(diǎn)，找出這一優(yōu)點(diǎn)能夠帶給顧客的利益，最后提出證據(jù)，證實(shí)該產(chǎn)品確實(shí)能給顧客帶來這些利益。
三、超市銷售技巧向顧客推銷產(chǎn)品
促銷員向顧客推銷產(chǎn)品有三大關(guān)鍵：一是如何介紹產(chǎn)品；二是如何有效化解顧客異議；三是引導(dǎo)顧客成交。
（一）產(chǎn)品介紹的超市銷售技巧與方法
1、語言介紹
（1）講故事。
通過故事來介紹商品，是說服顧客的最好超市銷售技巧與方法之一，一個(gè)精彩的故事能給顧客留下深刻的印象。故事可以是產(chǎn)品研發(fā)的細(xì)節(jié)、生產(chǎn)過程中對產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)注的一件事，也可以是產(chǎn)品帶給顧客的滿意度。
（2）引發(fā)例證。
用事實(shí)證實(shí)一個(gè)道理比用道理去論述一件事情更能吸引人，生動(dòng)的例證更易說服顧客?？梢秊檎撟C的有榮譽(yù)證書、質(zhì)量認(rèn)證證書、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)資料、專家評論、廣告宣傳情況、報(bào)刊報(bào)道、顧客來信等。
（3）用數(shù)據(jù)說話。
應(yīng)具體地計(jì)算出產(chǎn)品帶給顧客的利益是多大，有多少。（舉例：傳統(tǒng)的產(chǎn)品原來一個(gè)小時(shí)電費(fèi)多少，技術(shù)改進(jìn)后電費(fèi)省多少。廣告語：省著用還不如用著省
（4）比喻。
用顧客熟悉的東西與你超市銷售技巧的產(chǎn)品進(jìn)行類比，；來說明產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。什么叫微波？就是一種無限電波。波長越短，穿透力越強(qiáng)。對人體有輻射。因此格蘭仕微波爐就在開門的一瞬間，微波爐停止工作。對人體無輻射。
（5）富蘭克林說服法。
這是美國著名政治家富蘭克林發(fā)明的。該超市銷售技巧與方法的核心內(nèi)容是，推銷員把顧客購買產(chǎn)品所能得到的好處和不購買產(chǎn)品的不利之處一條一條的列出，用列舉事實(shí)的超市銷售技巧與方法增強(qiáng)說服力。富蘭克林說服法是從理智上打動(dòng)顧客的好超市銷售技巧與方法。舉例說明：日本汽車推銷之神奧誠良治，曾連續(xù)16年成為日產(chǎn)汽車公司的推銷冠軍。為了能賣出一輛汽車，他詳細(xì)的準(zhǔn)備了一份資料，這份資料共記有顧客有購買此種汽車的優(yōu)點(diǎn)及不購買的不便整整100條。這樣，奧誠良治在與顧客打交道時(shí)就顯得胸有成竹，應(yīng)付自如。
（6）形象描繪產(chǎn)品利益。
要把產(chǎn)品帶來給顧客的利益，通過有聲有色的描敘，使顧客在腦海中想象自己享用產(chǎn)品的情景。
2、演示示范
促銷員只用語言的超市銷售技巧與方法介紹產(chǎn)品。面臨兩個(gè)問題：一是產(chǎn)品的許多特點(diǎn)無法用語言介紹清楚；二是顧客對促銷員的介紹半信半疑。這時(shí)，促銷員進(jìn)行演示示范和使用推銷工具就很重要。
所謂示范，就是通過某種方式將產(chǎn)品的性能、優(yōu)點(diǎn)、特色展示出來，使顧客對產(chǎn)品有一個(gè)直觀了解和切身感受。促銷員可結(jié)合產(chǎn)品情況，通過刺激顧客的觸覺、聽覺、視覺、嗅覺、味覺來進(jìn)行示范。一個(gè)設(shè)計(jì)巧妙的示范超市銷售技巧與方法，能夠創(chuàng)造出超市銷售技巧奇跡。（舉例：推銷玻璃刷、做美容）
促銷員要經(jīng)常檢查：演示道具是否清潔、爽心悅目？有沒有一些有特色的演示超市銷售技巧與方法？一些好的演示超市銷售技巧與方法落實(shí)了嗎？是不是仍停留在想法上？是否熟練演示的超市銷售技巧與方法？
3、超市銷售技巧工具
超市銷售技巧工具是指有助于介紹產(chǎn)品的資料、用具、器皿、如顧客來信、圖片、像冊、產(chǎn)品宣傳資料、說明書、POP、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)資料，市場調(diào)查報(bào)告、專家內(nèi)行證詞、權(quán)威機(jī)構(gòu)評價(jià)、生產(chǎn)許可證、獲獎(jiǎng)證書、經(jīng)營部門的專營證書、鑒定書、報(bào)紙剪貼等。促銷員可以根據(jù)自己的情況來設(shè)計(jì)和制作超市銷售技巧工具。一個(gè)準(zhǔn)備好了超市銷售技巧工具的促銷員，一定能對顧客提出的各種問題給予滿意的回答，顧客也會因此而信任并放心購買。
方大公司的促銷員用臺歷或產(chǎn)品手冊上的效果圖展示，體現(xiàn)出產(chǎn)品與櫥柜完美的結(jié)合，讓顧客產(chǎn)生購買欲望；以打擊虛假廣告為背景，利用產(chǎn)品和宣傳單頁上標(biāo)注的二星級標(biāo)志，說明公司產(chǎn)品是真正的二星級產(chǎn)品。在介紹產(chǎn)品時(shí)。促銷員都手持宣傳單頁，邊介紹邊指明所介紹產(chǎn)品在宣傳單頁上的位置，最后很慎重地把宣傳單頁作為禮物送給顧客。這樣促銷員在講解時(shí)有理有據(jù)，有條不紊，可以讓顧客很清晰地知道公司產(chǎn)品的幾大優(yōu)點(diǎn)。
（二）消除顧客的異議（拒絕處理）
異議并不表明顧客不會購買，促銷員如果能正確處理顧客異議，消除顧客疑慮，就會促其下定購買決心。如：常用得拒絕時(shí)，太貴等
1、事前認(rèn)真準(zhǔn)備。
企業(yè)要對促銷員所遇到的顧客異議進(jìn)行收集整理，制定統(tǒng)一的應(yīng)對答案；促銷員要熟練掌握在遇到顧客拒絕時(shí)可以按標(biāo)準(zhǔn)答案回答。
2、“對，但是”處理法。
如果顧客的意見是錯(cuò)誤的，促銷員要首先承認(rèn)顧客的意見是有道理的，在給顧客留面子后，再提出與顧客不同的意見。這種超市銷售技巧與方法是間接地否定顧客的意見，有利于保持良好的推銷氣氛，促銷員的意見也容易為顧客接受。（贏了道理，輸了錢包。）
2、同意和補(bǔ)償處理法。
如果顧客意見是正確的，促銷員首先要承認(rèn)顧客的意見，肯定產(chǎn)品的缺點(diǎn)，然后利用產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)來補(bǔ)償和抵消這些缺點(diǎn)。
3、利用處理法。
將顧客的異議變成顧客購買的理由，如一位暖風(fēng)機(jī)促銷員面對顧客提出的“產(chǎn)品大小，使用效果不好”的問題?？梢曰卮穑骸靶∏闪岘囀俏覀儺a(chǎn)品的一大優(yōu)點(diǎn)，非常適合您孩子做作業(yè)時(shí)取暖用”。
4、詢問處理法。
用對顧客的異議進(jìn)行反問或質(zhì)問的超市銷售技巧與方法答復(fù)顧客異議。如顧客說：“你的東西很好，不過我現(xiàn)在不想買”，促銷員可以追問“既然東西很好，為什么您現(xiàn)在不買了？”這樣找出了顧客不買的真正原因，有助于說服顧客。
在處理顧客異議時(shí)，促銷員一定要記住“顧客永遠(yuǎn)是對的”。促銷員是要把產(chǎn)品賣給顧客哦，而不是與顧客進(jìn)行辯論，與顧客爭論之時(shí)，就是推銷失敗的開始。