信途科技今天給各位分享影樓的形象推廣方案的知識，其中也會對影樓的形象推廣方案有哪些進行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關注和分享本站。

影樓活動方案應該怎么寫啊?

開業(yè)慶典企劃專案1：方案主題2：方案宗旨3：市場分析4：方案要點5：企劃方案6：操作流程7：設計要求8：成本核算9：業(yè)績預算一：方案主題 ：一炮六“享”開門紅，不賺利潤賺口碑二：方案宗旨 ：影樓競爭已經(jīng)進入白熱化狀態(tài)，而在今年這個特殊的年份開影樓更可謂如履薄冰，消費者對一個品牌的認知與對這一品牌的第一印象至關重要，故開業(yè)慶典是影樓樹立給消費者最重要的印象，也可以說是決定影樓日后在本地區(qū)消費者心中，乃至同行心中地位的決定性一步。 任何一家影樓剛開業(yè)，其知名度在消費者心中及同行競爭者心中都需要得到一步步認可，如您所說，本地影樓廣告宣傳力度不大，秀場活動也不多，結(jié)合您剛開業(yè)及自己希望今后能在廣告宣傳方面及秀場活動方面先于同行一步而行，故經(jīng)過再三考慮，建議將您的慶典活動定位為：開門就紅。紅，一方面是指在消費者心中以及同行心中明確樹立起自己的品牌效應，另一方面指借開業(yè)慶典之際，通過營銷活動直接增加公司業(yè)績，提高公司知名度及公司員工日后工作的積極性。 三：市場分析：任何一家影樓剛開業(yè)，其市場占有率客觀講幾乎為零，原因是多方面的，其中最重要的原因有兩方面：一方面影樓自身的品牌沒有得到消費者的認可，另一方面影樓自身的品牌沒有得到同行的認可。針對這兩方面，就絕大多數(shù)影樓開業(yè)慶典活動均是優(yōu)惠、打折等比較陳舊的價格戰(zhàn)競爭而言，這既是一種對同行不利又對己不利（尤其是剛開業(yè)的影樓，沒有實力玩這種金錢游戲）的行為，縱觀各地同類行為效果不佳的，幫一反常態(tài)，本企劃方案不玩虛假游戲規(guī)則，只講貨真價實，讓消費者開心咨詢，放心消費。鑒于本地已經(jīng)存在部分影樓，其影響力及實力也非本影樓剛開業(yè)時所能及的，幫不能在價格戰(zhàn)上與其比拼，結(jié)合影樓新開業(yè)，軟硬件設施方面優(yōu)于其它影樓的實際狀況，故企劃案突破點就在新店新形象、特色服務上。合理的價格戰(zhàn)略既是短期活動保證促銷成功的重要因素，也是長期影樓自身定位的重要依據(jù)，價位過高不利于近期內(nèi)消費者認可，價格過低又對公司日后發(fā)展是致命的瓶頸，幫建議開業(yè)之際就將公司消費特色定位于工薪消費平價店，日后可以隨著消費者的認知度的提升而不斷提升自身的品牌價值。本方案嚴格按照方案流程執(zhí)行，可保證在短期內(nèi)達到擴大公司知名度及迅速占領２０％－３０％的中低價位的消費群體。

影樓宣傳與推廣

遇到同行了?。。∥沂亲龊笃谠O計的,我們影樓在淡季時主要是以降價促銷為主,并且積極到各繁華街市廣場設立外展棚,再請幾個小蜜蜂,發(fā)發(fā)傳單,或是叫我們一起發(fā)怎么都行,基本上只要有人愿意坐下來,那些門市都會讓他們心動,在行內(nèi)我們影樓不比金夫人、米蘭、古攝影等而且我們影樓和這幾家都是門對門門挨門的鄰居，但老板很聰明不會以相同的方式去和他們競爭，Boss她很還搞點策劃創(chuàng)新，比如不久前我們這兒在淡季時搞了一個市里大型的單身派隊（相親會）就吸引了不少人，并且收取每人30要填寫元——90元的入場費，因為現(xiàn)場是一個很大的廣場，租用后都圍了起來，活動3天得到了很好的效果，乍一看這和影樓的運作基本上沒什么關聯(lián)但你仔細看看，再想想你會發(fā)現(xiàn)沒一個參與這都要填寫一張個人介紹表，表上大致為個人家境、現(xiàn)狀（單身、以婚、離異、是否有子女老人、收入、擇偶標準要求等），單從名字上你就可以看出Boss考慮得很周到，畢竟相親乍一聽上去就像回到了原始狀態(tài)一樣，派隊聽上去更像是時尚的聚會，雖然都是一個意思但對招募客戶的角度看這一創(chuàng)新是很成功的！??！另外即便這給派隊沒有促成多少人但，他們的資料可以告訴我們，現(xiàn)我市大概還有這么多人是單身并且應該還有這么多的好幾倍的人都是單身！這一信息就告訴我們在以后這些人當中還有很多會作為我店的客戶因此利用這次淡季發(fā)起的這項活動我店很好的利用了這個機會把握了一筆并且留下了這些大量的客戶資料?。。∵@里面的東西可能我也沒有完全讀懂，畢竟我只是一個做后期的，整天不見天日，況且很多東西也不能全都敞亮出來，畢竟我還要為BOSS賣命！??！

對了有時后Boss還會叫我們給她策劃策劃，比如下次搞一個什么活動之類的……

說了這么多，我的意思就是，創(chuàng)新是企業(yè)生存的根本?。。∥┯袆?chuàng)新才能讓自己無限可擊?。?！讓自己利于不敗之地！??！再有你們也可以不一定非要按照常規(guī)走原始的影樓路線，想一想，結(jié)了婚會做什么！?。?？？？度蜜月對吧！?。〔贿^這只是一少部分人才消費得了的，但你在淡季有一部分總比沒有強吧?。?！那你可以考慮和旅行社合作開辟影樓新運作。這也是我向Boss提出的想法，現(xiàn)在還在審批，呵呵！??！這都是我們當?shù)氐南M狀況可以接受的，就不 知道你們哪里怎樣所以最好可以讓你的團隊為你出謀劃策，畢竟我們這些異地人不比你的團隊了解你店的狀況，聽聽他們的意見會比我們說的更有實戰(zhàn)作用，畢竟地方文化差異不同?。?！

常見的幾種影樓網(wǎng)絡營銷推廣方案

郵件群發(fā)一直很好的營銷推廣方式，下面是一米軟件的智能QQ郵件營銷系統(tǒng)，你可以了解一下。

1、自動切換IP登錄多賬戶發(fā)送 保證第三方發(fā)件郵箱系統(tǒng)發(fā)送成功率

2、自定義html格式發(fā)送，自動轉(zhuǎn)碼敏感內(nèi)容 有效提高郵件的送達率和進箱率

3、多模式發(fā)送支持 可根據(jù)需要選擇smtp或http協(xié)議發(fā)送

4、隨機發(fā)件人,多內(nèi)容模板隨機發(fā)送 盡可能保證每次發(fā)送信息都不一樣

新開的攝影工作室應怎樣做宣傳，提高知名度？應采取什么樣的實際措施讓顧客來這消費？

TCS與當今婚紗影樓新競爭

序 競爭是社會進步的源泉，正是由于婚紗影樓的彼此競爭帶來了婚紗影樓業(yè)界的長足進步及繁榮的市場。現(xiàn)今個家五花八門，卯足全力、招數(shù)盡出，在產(chǎn)品、價位、質(zhì)量、贈品……上各展所長，但顯而易見的是：“成本提高，利潤降低”，效果仍然有限……因為“客人真的只是需要這些嗎？我們講，顧客消費的三個時期：第一個時期的顧客是指廉價，指過的去的產(chǎn)品，第二個階段是指有牌子優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，第三個階段顧客變成非常的挑剔，除了指廉價，優(yōu)質(zhì)名牌外還要指開心，指服務的過程，心里得到滿足?！毕嘈艠I(yè)者們都了解，“服務”遠比一切來的重要，當每月花費大筆廣告費用的同時，您可曾計算過，已消費過的顧客每月可有再介紹客人或自行主動帶領客人上門，并指明需要您的某位優(yōu)質(zhì)員工指定服務成為回頭客嗎？相信您很清楚。“服務”在一般基層員工心中，充其量只能算是一種口號，“服務”落實到行動中才會形成口碑。“TCS顧客百分百100%滿意系統(tǒng)”，正是促使在不需要花費錢的情況下，充分發(fā)揮自身魅力，讓所有在職員工皆能展現(xiàn)服務本能，深得客戶信賴。

現(xiàn)在上門的顧客是不是來“比較”的比較多？在觀光客上門時，您公司到底在賣的是什么？客人上門到底在比較些什么？價位？贈品？還是服務？

“人性化接單技巧”，就是先把服務賣出去！

“服務”做的好，會使客人在開心、歡喜的狀況下，訂下單?？腿艘灰獩Q定在這里消費？消費多少錢？或日后再增加消費等！都是老板們關注的問題，然而“T。C。S”卻能留住客人的心。

1、 “競爭創(chuàng)造人才，人才帶動競爭”，如果我們想要在短期內(nèi)創(chuàng)造佳績，那么，不容忽視“T。C。S”的力量。成功接單率上升

2、 預收定金提高

3、 加選組數(shù)增加

4、 當月實際拍攝量成長

5、 介紹回頭客增長

6、 二、三次消費金額增長

這些都是發(fā)揮“T。C。S”功能的成效

“T。C。S”是一種行動服務的發(fā)揮，從客人一進大門即開始受到，什么叫作“倍受尊榮，賓至如歸”的身價。你想想！在客人后來的消費過程中，還會“雞蛋里挑骨頭”嗎？“服務”是我們能最先賣給客人的東西，您公司是否有在賣呢？消費者有權(quán)決定一切、選擇一切，那么賣方的表現(xiàn)好壞與否將決定市場的占有率，這是“任何行業(yè)競爭的先期戰(zhàn)”。

“T。C。S”是顧客100%滿意服務系統(tǒng)，是一股龐大的能量，善于使用者，就更能夠發(fā)揮“企業(yè)文化”之特質(zhì)。

讓我們來了解，“T。C。S”到底是什么？

“T。C。S”譯自英文“TOTAL CUSTOMER SATISFACTION”即“顧客完全滿意”，“T。C。S”基本內(nèi)涵概括為如下三要素：

T：TOTAL 100%使顧客100%滿意，即調(diào)動公司全部員工，通過共同的服務達到使顧客滿意的目的。

C：CUSTOMER 即包括外部顧客，消費者、經(jīng)銷商，同時也包括內(nèi)部顧客（員工滿意），內(nèi)部顧客滿意是外部顧客滿意的基礎和保證。

S：SATISFACTION 即滿意，超越客戶的期望值。

“T。C。S“留住顧客心

國際一些知名的大企業(yè)，如摩托羅拉、北方電訊、麥當勞也分別導入“T。C。S”經(jīng)營戰(zhàn)略，努力提高其服務標準與質(zhì)量。盡量使其服務過的顧客達到100%滿意，以留住老客戶，再通過口碑的傳播贏得新客戶，在競爭中獨樹一幟，在市場上站穩(wěn)腳跟，可見，一些外國企業(yè)已走在了前面，已導入“T。C。S”。且將“T。C。S”作為企業(yè)發(fā)展的重點經(jīng)營項目，從顧客的需求出發(fā)，提供超越顧客期望的服務，真正實現(xiàn)“顧客滿意”的經(jīng)營宗旨，并嘗到了甜頭。

“T。C。S”與傳統(tǒng)的“顧客第一”有差異

1．“T。C。S”是站在顧客的腳度，對企業(yè)的經(jīng)營進行徹底檢查和整合，形成“顧客滿意經(jīng)營”的特殊經(jīng)營模式。

2．“T。C。S”是一套可操作系統(tǒng)，在客觀的基礎上尋找“T。C。S”改進的關鍵從而制定具體的措施和制度，分步實施，持續(xù)改進，以提高顧客“綜合滿意度”。

3．“T。C。S”提出了內(nèi)部顧客的概念，要達到外部顧客滿意，須以達成內(nèi)部顧客滿意為基礎。

4，“T。C。S”須全員參與，通過公司的共同努力達到即定的目標。

導入“T。C。S”的重點

1、 發(fā)現(xiàn)企業(yè)目前存在的問題點，及時采取行動予以解決。

2、 發(fā)現(xiàn)企業(yè)目前擁有的機會點，把握時機，盡快出擊。

3、 提升企業(yè)員工的顧客滿意意見及服務素質(zhì)。

4、 規(guī)范企業(yè)員工的服務行為及操作水平。

5、 有效溝通協(xié)調(diào)內(nèi)部組織運用，達成內(nèi)部顧客滿意。

6、 提升企業(yè)形象和社會聲譽。

7、 促進企業(yè)經(jīng)營業(yè)績不斷提升。

顧客接觸點

顧客被服務的流程中存在著：

人的接觸點 包括：服務員的服務態(tài)度，服務水準，言談舉止，專業(yè)程度。

產(chǎn)品的接觸點包括：攝影的構(gòu)圖用光、背景、道具的應用、化妝造型發(fā)型的美感。照片的顏色、深淺、剪裁、美工的設計，相框相冊的選用，包裝的完美。

設施的接觸包括：環(huán)境清潔程度、通風、燈光、音樂效果、店堂的布置等。

信息的接觸包括：廣告價格、POP宣傳、公司介紹、相片的陳列展示等。

在培訓教育及貫徹內(nèi)部顧客滿意方面，從第一線工作人員：前臺、形象化裝師、造型師、攝影師到第二線工作人員：美工、裝裱、司機、內(nèi)務、行政、廚房甚至于是勤雜，至上而下，都以“內(nèi)部顧客互為滿意”，創(chuàng)造良好、有機循環(huán)的環(huán)境以下幾點創(chuàng)造出最佳的合作氣氛，最終達到令顧客完全滿意的結(jié)果！在顧客100%滿意方面，在門市禮儀接待服裝規(guī)范上，首先強調(diào)規(guī)范式禮貌用語，以真誠、熱烈由衷的標準語言，令顧客感受到賓至如歸的氣氛和真實感受。在沒一個接觸點上的服務中，以“一手交一手，跟著客人走”的標準，堅持從上一個環(huán)節(jié)到下一個環(huán)節(jié)，都有專人交接，不允許出現(xiàn)服務上的空隙：如從迎接到接待，開單后交款進入拍攝化妝區(qū)域，等待入場，更換造型頭飾，顧客卸妝更衣，最后到看樣、取件，送走顧客，在每一個服務環(huán)節(jié)上，都必須由上一個服務點上的工作人員親手交接給下一個工作人員，這種服務標準的成功推行，令婚紗影樓的企業(yè)文化服務標準又跨上了一個新的高度，并避免許多差錯或疏漏的產(chǎn)生。

中國人最大的優(yōu)點就是重視“人情”二字，您公司的各部門從業(yè)人員若能身體力行，徹底發(fā)揮“T。C。S”的精神，從客人一開始他們進門，就能感受到您營業(yè)大廳的現(xiàn)場氣氛融洽并充滿親和力的笑容相迎，從此起彼落的“歡迎光臨”到門市人員主動上前迎客，從握手

禮節(jié)、自我介紹、遞上名片、稱呼對方、贊美對方等開心法之大方風范，技巧性的從陌生到顧客的“商情”轉(zhuǎn)變成為“友情”。只要能從嚴肅、比較心態(tài)的商業(yè)點轉(zhuǎn)化為開心、愉快的深入點，那么我們常說“感覺好好”的愉快心情，將可以從您公司所有從業(yè)人員的積極發(fā)揮“T。C。S”精神上看到：

1、“視覺化”……看見“笑容儀容友善的眼神”等

2、“聽覺化”……聽到“悅耳的贊美、親切的口吻、和善的介紹”等。

3、“嗅覺化”……親身感受到現(xiàn)場熱忱的氣氛、熱鬧的人氣

4、“觸覺化”……包含彼此握手、交談間柔和的肢體碰觸，甚至帶領客人到梳妝臺前親自建議溝通等。

這些都可以使任何上門的客人產(chǎn)生好感，很快能從陌生的防范心態(tài)（客人不想多花錢甚至憂郁比較的客人太多）逐漸瓦解心防，認同公司人員。“T。C。S”教導門市人員不只是只有單純的商業(yè)至介紹進客人心中，而是完全從“友好式”的親切服務打開客戶心門。想一想人在開心愉快的時候，有沒有可能多花點錢或愿意花錢，這跟消費者是大爺?shù)男膽B(tài)是一致的。

“引導消費”是任何商家慣用的策略，“T。C。S”其實就是一種更積極的“引導消費”策略，完全化變?yōu)橹鲃?，如果就算客人上門上抱著先比較的心態(tài)來觀光也無所謂，就算不成交，也無所謂，門市人員若能堅持著“服務誠懇”皆會“送客出門七步遠”，再一次的謝謝，再一次的強調(diào)自我的稱呼，再一次的感謝客人且致歉意，并表達：

“今天很遺憾未能替兩位完成美好大事，但很希望能有為兩位服務的機會，別忘了！一定要回來找XXX（自己）。哦！謝謝您倆光臨！

試想！如果您是個愛比較的客戶，除了重視花多少錢得多少物之外，會不會也比較一下服務呢？當您東看看西看看比較之后，有沒有會回到服務比較好的公司呢？相信答案也是肯定的。（客人今天不下

決定：不想花錢：這并不代表她以后不會再上門，不能來消費，這就是“T。C。S”堅持性、循環(huán)性的優(yōu)質(zhì)服務點，也是“店質(zhì)文化的養(yǎng)成”）

“T。C。S”系統(tǒng)不只是口頭上下文表現(xiàn)，而是從一線人員、二線人員甚至后期、車間等工作人員，全部納入關系運作范圍?？腿送畲蟮谋г箒碜杂凇霸谂臄z創(chuàng)作期間”的抱怨，被冷漠、被不受重視甚至不被照顧，想想！如果您是客人，您要的又是什么？！

我公司在“T。C。S”的建立中，實施了以下“顧客百分百滿意度”系統(tǒng)

一、 門市、禮服師、化妝師、造型師、攝影師、攝影助理、禮儀接待標準規(guī)范。

二、 第一線工作人員考核表

三、 后勤工作者二線人員考核表

四、 顧客百分百滿意調(diào)查統(tǒng)計規(guī)定內(nèi)容考核

“T。C。S”在公司內(nèi)部推動、執(zhí)行、貫徹、延續(xù)并不難，但首先必須要從每一位基屬員工及中間屬主管各部干部的服務觀念矯正過來，讓公司內(nèi)所有員工皆能深刻了解“我為什么要做？”“做了對自己有什么好處？”從個人根本上的：習慣領域，跳脫致另外一個格局，才能收到事半功倍之效。本人常說：“客人不是上帝”，而是“朋友”，那么如何從“朋友的角度”上層層切入，才能得到消費者的認同與接受呢？我們?nèi)糁皇且粠樵傅恼J為：“客人是朋友”，但我們表現(xiàn)出來的“客人覺得我們也是他的朋友呢？”這就是“T。C。S”精髓所在。

“T。C。S”從門市各項禮儀接待服務規(guī)范化，禮節(jié)專業(yè)化等，直至流程消費“一手交一手，服務跟著走”（消費者從訝異而轉(zhuǎn)為歡喜）各部門之間運作模式皆能設定各項行動禮儀及說話技巧，當然，這也包含了所有一線人員的個人形象包裝的要求與規(guī)范：從實施運作、人員表達流程及關系、個人考核、部門評比、店級競爭與責任人落實，無一不環(huán)環(huán)相扣，徹底發(fā)揮之主要功能。

T．C．S顧客入門標準用語

（門市部）

一、 現(xiàn)場行為：

1、 門市人員或其它部門在營業(yè)大廳入坐時，一律不得背向大門口：

2、 同部門人員穿同制服在空閑時，不得超過二人以上，在同一張桌子入坐：

3、 任何部門人員在門市部時，既視同門市人員，應配合門市店堂內(nèi)一切禮節(jié)：

4、 “迎賓”或人員站立位置應以面向營業(yè)大廳為主，并環(huán)目四顧，隨時幫忙支援其他門市人員：

5、 “迎賓”或“收銀”看見任何顧客進門時，應立即大喊“歡迎光臨”，以便其他人員說出“歡迎光臨”

二、 門市行為及口語：

1、 歡迎光臨，二位好，（單身客戶就說：您好?。?/p>

2、 我是XX，叫我XX就可以了，親切握手，大方有禮說出：“很高興能為您服務！”

3、 這是我的名片，對不起！請問小姐如何稱呼？XX（直接叫出即可），您好！這名字真特殊，請問是我們XX（地方）人嗎？怪不的“皮膚白，身材好！”

4、 XX可以稱呼您XX（或X姐）嗎？

5、 哦，對了，請問先生怎么稱呼?。縓X可以叫您XX大哥嗎？哇！X大哥，您二位真有夫妻相，連笑起來的好像哦！

6、 門市開始拿出公司特色本，介紹公司特色，循序漸進的與客戶聊天，保持笑容，爭取好感與信賴感，化被動為主動，將客戶當朋友，才能得到客戶的認同。

待客戶充分了解后，下面我向倆位介紹一下各種價格

T．C．S顧客入門標準用語（二）

（門市部）

三、迎賓行為及口語：

1、 看見有客人進門時，面帶微笑，主動開門，并大聲說出“歡迎光臨”；

2、 主動迎向客人，說出：“我是XX，能為您服務嗎？”

3、 禮貌抬手，比向門市或客戶想去的地方，主動伴隨客戶進入消費區(qū)域，說出：“請隨我來”?。?/p>

4、 拉椅奉坐，說出：“請坐”?。S時保持笑容）

四、“服務規(guī)范化，禮節(jié)專業(yè)化”之實施要則：

1、“歡迎光臨”全面要求，任何人員上門，都能感受到入店的尊榮地位及現(xiàn)場親切氣氛的感染。

2、“迎賓向前”“自我介紹”“遞出名片”“認識對方”“稱呼對方”“贊美對方”務以最佳方式表現(xiàn)出專業(yè)風范，打開客戶心門，爭取對方的“認同感，信賴感及依賴心”。“說話術(shù)”，例：（展現(xiàn)笑容）……您好……我是XX（握手），很高興為您服務。這是我的名片叫我XX就可以了……請問如何稱呼？知悉對方稱呼或姓氏時，可依年齡及外觀或哥或姐或直呼其名字都可，且不斷稱呼對方，并延續(xù)贊美對方。

3、不斷自我稱呼XX，讓對方清楚認識你，在你的優(yōu)質(zhì)服務及突出個人服務同時，能讓客戶牢牢記住你，并能再介紹客戶回來，且能指名需要你的服務，你才是最佳的專業(yè)人員。

T．C．S顧客入門標準用語（三）

（門市部）

五、對離去客戶的說法：（送客出門七步遠）

“送客出門七步遠”無論客人下訂與否或拍照離去或看樣完成或取完件，皆須陪同客人走出門外，再說出幾句話，體現(xiàn)出親切有加的企業(yè)文化。

1、“說話術(shù)”例：對沒有下訂的客戶的說法：“很遺憾！今天XX不能達到二位的期望，但XX（自己）衷心期待能有為倆位服務的機會（握手致意），別忘了一定要回來找XX，再見！慢走！！”

2、已下訂客戶說法：“謝謝（X大哥對XX的支持與照顧），XX一定會好好替兩位服務的，別忘了如果有親朋好友要拍照，一定要介紹回來給XX，多多幫忙，好！拍照前XX會再打電話給二位的，OK！再見！慢走”！?。克颓揖瞎乱饣驌]手致意）

3、拍照離去說法：“辛苦了！！今天拍照好不好玩啊？回家早點休息哦??！別忘了X天后回來看樣，OK！再見！慢走?。　?/p>

4、看樣完成后說法：“（手扶女士）我還是覺得您本人比照片上更美，XX（對方）別忘了，要介紹親朋好友回來找我XX服務哦！謝謝！??！再見！慢走！”

5、 取件時說法：“（盡量幫客人提作品）邊走邊說，辛苦了！要不要XX幫你提上車，哇！滿載而歸，恭喜了！別忘了哦！OK！有空歡迎回來找我玩，有朋友一定多幫忙XX介紹??！再見?。?/p>

T．C．S一手交一手 服務跟著走

一手交一手介紹詞

（帶著客戶到下一個流程，先手比向同事加以介紹），這是我們XX部的XX，等一下他們會替二位安排的。（手扶客戶再介紹客戶）這是我朋友，XX先生，XX女士。（公司人員被介紹時，應大方有禮，伸手握手并說出：“您好！我是XX，很高興能為您倆服務。”），XX（自己）先去忙，有什么需要服務的地方，吩咐一聲，我會馬上過來。

一、 門市交給禮服部的說詞：

1、（帶著顧客到下一個流程禮貌的手指向自己的同事加以介紹），這是我們禮服不的禮服師XX，等一下他會替二位更換禮服，（手扶客戶介紹）這是我朋友，XX先生，XX女士，（公司人員被介紹時，應大方有禮，伸手握手并說出：）您好！我是XX，叫我XX就可以了，XX（門市）的朋友就是我的朋友，請放心，XX會好好服務的，來！我們先去放置您的物品，這是鑰匙請跟我來。（陪同客人至衣柜）

2、待會可請二位先去清潔一下臉部以便于上妝（來！請跟隨我來），洗過臉后再回到這里，XX會為他們挑選合適的禮服，OK！

3、現(xiàn)在XX幫你們參考一下服裝，根據(jù)你的臉型、身材等，我建議你穿這套禮服較能顯示出您的美感，哇！您的身材穿什么都好看！有模特的味道。

4、OK！這套相當好！您感覺如何呢？好，請XX跟我到化妝部，稍作休息，就可以化妝了。

二、 給化妝部的說詞：

1、（帶著客戶到下一個流程禮貌的手指向自己的同事加以介紹），這是我們化妝部的XX，等一下她會替二位化妝，（手扶顧客再介紹客人）這是我朋友，XX先生，XX女士，（公司人員被介紹時，應大方有禮，伸手握手并說出：）您好！我是化妝不的XX，叫我XX就可以了，XX的朋友就是我的朋友，請放心，XX會好好服務的！

2、待會在過程中，您要是有什么特殊的要求或是建議，可以盡管提出來，XX會盡力滿足您的！

3、OK！大功告成，來請您看看，好美哦，喜不喜歡呢？拍照時可以盡量表現(xiàn)，別擔心會掉妝，XX會隨時幫您補妝的。

4、來讓XX帶您到造型部，由我們的造型師幫您設計造型。（需由本人親自引導客人到下一個流程）

三、化妝部交給造型部說詞：

1、 從上述介紹中模式進行。

2、 握手、笑容、熱情有禮、肢體接觸、輕扶對方，您好！請坐！我是XX，叫我XX就可以了。現(xiàn)在將由XX為您做造型設計，讓您美上加美，OK?。ㄔ煨蛶?，應站在客戶后方，二人一同面向鏡子來溝通。造型師溝通時，應輕觸對方發(fā)際，發(fā)根或發(fā)尾，代表專業(yè)及親切。）

3、 A你的臉型是屬于（瓜子型、高額型、寬邊型、長夾型臉）的，屬于（古典美、現(xiàn)代美、清爽型、時尚美、小家碧玉型的美）。B、XX會針對你的特質(zhì)及臉型來為您設計，OK！

4、 OK！大功告成，感覺不錯吧！相當美了！待會拍照別擔心造型的變，盡量的表現(xiàn)吧！待會換禮服時，XX會再替你服務的。來讓XX帶你去攝影部，OK！請隨我來。

四、形象設計師交接給攝影部調(diào)度或攝影師說詞：

1、 從上述介紹口語化進行。

2、 從上述禮儀方式表現(xiàn)大將風范（笑容、握手等）

3、 您好！我是您的主拍攝影師XX，叫我XX就行了，這是我的助理XX，等一下會由我們小組替您服務。這個造型及妝面相當立體，很適合你的特質(zhì)，拍照效果一定會很美的，等一下在拍攝過程中，不需要緊張，就當做

是在玩一樣，放輕松，被拍照沒有想像中辛苦，不要有壓力，想笑就笑，OK！在拍照過程中，在構(gòu)圖、色系、大小比例等，如果二位有特殊要求，可以隨時提出來。XX一定會拍出二位想要的作品。OK?。ㄒ欢ㄒQ贊客人的妝面及造型和服裝等，表現(xiàn)出欣賞的眼光及語言，以期待客人對自己更有信心，才會共同創(chuàng)造出更美的作品）

五、助理的接待模式及話語：

歡迎光臨，兩位好！我是XX（握手動作），是兩位的攝影助理，今天是我們和我的老師XX先生，來為您兩服務，待會，我的老師會與二位進行拍照前溝通，我先幫您倆準備一下。

（贊美對方，要說出：小姐真是一個漂亮的新娘，先生是帥哥）好請二位稍坐一會，我們馬上開始！

六、調(diào)度的接待模式及話語：

1、 你好！我是調(diào)度XX（握手），笑容，現(xiàn)在由XX來替二位安排，請先稍坐一下，我們馬上開始。

2、 這是一份顧客100%滿意程度調(diào)查表，為了確認我們公司專業(yè)創(chuàng)作群，能達到二位要求及滿意度，因此我們推出“五星級服務標準”現(xiàn)在由您兩來評選出來，一定別忘了行使您的權(quán)力哦。

3、 每個作業(yè)都是單項操作：因此這份資料您要隨時帶著，看看幫您服務人員，能不能達到您倆的滿意度，OK！

4、 XX，XX如果有什么特別的喜愛或要求，喜歡什么樣的風格等，都歡迎隨時跟我們的工作群或老師們溝通。

5、 交接話語及模式，比照一手交一手介紹詞。

“養(yǎng)成說話術(shù)語，讓習慣成自然！！

大方親切的專業(yè)素養(yǎng)，才能體現(xiàn)出大將之才”

新人企劃書的具體運行辦法

1、 每個干部必須認真對待，真正認識此表。

2、 門市人員在定單時，要以我公司與別家不同的方式，強調(diào)出我們公司與別家不同“因為我們家導入100%滿意服務系統(tǒng)”，強調(diào)出我們公司的服務理念，引起客人對此表的重視。

3、 訂單后，會憑此表在三天內(nèi)以公司客服部名義給客人發(fā)出感謝信，門市以個人名義發(fā)出感恩短信。

4、 拍攝當天找出企劃書，辦理手續(xù)，客人拿到企劃書行走流程。

5、 每一個流程工作人員服務后，一定要認真寫出自己的工號、姓名，下一個部門接到服務卡后，請客人為上一個部門的服務人員打分，（這個過程，首先每一個人員要認識公司運行的目的、好處，在交談中傳達給客人，“我們是一個非常注重服務的公司，你是在行使你的權(quán)力?！保?/p>

6、 調(diào)度或下一個部門在服務過程中，隨時查看滿意度評分表，如發(fā)現(xiàn)有客人不滿意，馬上反映給主管解決及時糾正。

7、 全部結(jié)束后，由調(diào)度統(tǒng)一收齊，送到客服部（取件部）?？头扛鶕?jù)企劃書統(tǒng)計百分百滿意讀調(diào)查表。填寫《形設部評分表》、《攝影部評分表》。

8、 待客人取件再由客人填寫客戶意見調(diào)查表。

9、 由客服人員每周根據(jù)客戶意見調(diào)查表，打出匯總表，周會前交給經(jīng)理，根據(jù)此表了解顧客的滿意度，并針對有不滿意的顧客進行追蹤了解顧客意見，并一同呈上給總經(jīng)理。

10、 客人取完件后三天內(nèi)要有電話訪問，并把談話滿意度的情況書面上呈總經(jīng)理，（內(nèi)容注明：共打XX個，滿意的XX個，不滿意的XX個，都是對XX不滿意，現(xiàn)已經(jīng)如何解決）。

影樓應該如何擴展業(yè)務？或者說是如何進行宣傳推廣?

其實推廣宣傳的方式那就太多了，只是針對你影樓來說，推廣的范圍要有一些限制，你不可能做全國各地的活是吧，所以推廣的話還是不要過大，沒有太多意義，針對于當?shù)鼐秃昧恕＿@里我推薦一種方案，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展如此迅速，當然就需要網(wǎng)絡推廣效果是最快最有實際意義的，你可以選擇軟文，發(fā)布到相關地方熱門網(wǎng)站上，大門戶網(wǎng)站也可適當發(fā)布一兩篇，產(chǎn)生一種品牌效應，例如新浪搜狐都有宣傳咱影樓的文章，這讓人看了是什么感覺，對不對？我對這個很了解，有什么疑問或需要什么幫助隨時可以找我探討。

影樓網(wǎng)絡營銷包括哪些營銷方式

網(wǎng)絡推廣太多了，

比如：

1，百度競價排名，通過關鍵詞讓你潛在客戶，通過搜索找到你們。

優(yōu)點：針對性強，按效果付費

2，圖片，連接等，要做這類網(wǎng)絡推廣請選著知名門戶網(wǎng)站合作。

優(yōu)點：提升企業(yè)形象。缺點：針對性不強，費用高。

3，微博博客推廣，將產(chǎn)品放在淘寶上，找粉絲多的微博幫轉(zhuǎn)發(fā)。

優(yōu)點：費用不高。缺點：只適合日常用品，如：服裝，鞋，飾品等小件物品。

求兒童影樓營銷方案?。。。?！急

兒童影樓營銷方案

1,店堂形象 店堂魅力，氣氛，陳列效果與店頭廣告物等，會左右消費者的成交意識，一個進入店堂前相當理智的消費者，會在進入后產(chǎn)生某種程度的沖動性成交， 店堂的裝修對與兒童影樓是至關重要的，裝修的關健是氣派，裝修的前提是親和力，裝修的根本是吸引消費者的眼球，兒童影樓的裝修所注意項；1，主體色調(diào) 2，門樓主題 3，燈光 4，視聽 5，固定道具 6，裝飾工藝 7，區(qū)間分隔~~~ 2，門市營銷 門市營銷是建立在店堂形象的基礎上的，沒有好的店堂形象門市營銷就起不了功效，假如消費者在進店以后感覺你店形象一般，門市所說的話消費者最多信你一半，而你定的價格消費者肯定會認為價高，這說明了消費者心理防線你沒有打夸！所以店堂形象和門市營銷的比例是1：1 。門市營銷注意項；1，親和力的表達，2，自身形象的包裝 3，寶寶和媽媽的心理研究 4，道具的合理運用 5，店堂氣氛的撐控，6，專業(yè)知識的介紹 7，適時的價格策略 8，提醒 擔心反營銷法~~~~ 3，影樓的品牌策略 2005年是品牌的竟爭，兒童影樓品牌知名度決定影樓的贏利，兒童影樓品牌不同與市面上的商品，他決定與消費者對你這個品牌心理定位和信任度，在品牌策略運作中要注意；1，用專業(yè)包裝品牌（如果用降價包裝品牌估計你離關門不遠了）2，用檔次提升品牌，3用贈品擴大品牌 4，用個人魅力加強品牌， 5，用差異突出品牌~~~~~~~~~~~~~~~~

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