1.客服永遠(yuǎn)不會(huì)告訴你他手里到底管理著多少個(gè)賬戶,問(wèn)的話就是不超過(guò)5個(gè)。
2.就算你天天追著客服說(shuō)推廣效果不好,客服也只是會(huì)按部就班地先穩(wěn)住你,進(jìn)行所謂的“調(diào)整”,把問(wèn)題歸根于“預(yù)算不夠”,然后繼續(xù)增加你的消耗。
3.在絕大多數(shù)客服的眼中,她更多關(guān)心的是你這個(gè)月能帶來(lái)多少的消耗,而不是你的推廣效果,因?yàn)榭头苣枚嗌馘X(qián),取決于“消耗任務(wù)”的完成度。
4.少有客服會(huì)主動(dòng)告訴你,開(kāi)通“高創(chuàng)”(帶圖片帶文字的高級(jí)創(chuàng)意)是不需要再額外花錢(qián)的,只是后臺(tái)的一個(gè)功能,因?yàn)榧词棺鲎畹蜆?biāo)準(zhǔn)的“高創(chuàng)”也需要花費(fèi)很多時(shí)間。
5.客服不會(huì)告訴你所謂的點(diǎn)擊價(jià)格幾毛錢(qián)起,劃重點(diǎn)是“起”,如果靠幾毛幾毛的消耗,得猴年馬月才能完成每個(gè)月十幾甚至幾十w的“消耗任務(wù)”。
6.客服的上門(mén)拜訪真的是進(jìn)行效果總結(jié)反饋嗎,更多的是為了提醒你賬戶沒(méi)錢(qián)了,我來(lái)找你要錢(qián)續(xù)費(fèi)了。
7.做網(wǎng)絡(luò)推廣想要有效果還是建議自己招聘一個(gè)靠譜的后臺(tái)運(yùn)營(yíng),哪怕工資開(kāi)高一些,畢竟她每天做什么你都能看到,實(shí)際的數(shù)據(jù)你也都能一目了然。
8.前期賬戶的物料準(zhǔn)備做得越細(xì)致,越有利于你后期推廣的效果,但是對(duì)于客服來(lái)說(shuō),你晚上線一天,她的任務(wù)完成就會(huì)再降低幾個(gè)百分點(diǎn)。
9.如果你在做推廣的過(guò)程中各方面(包括消耗、包括資源、包括轉(zhuǎn)化周期、包括周邊效應(yīng)等)都真的達(dá)到了你所預(yù)期的效果,那么恭喜你,你遇到了一個(gè)靠譜的客服。
10.所有的客服都不會(huì)去管銷售開(kāi)發(fā)這個(gè)客戶前期有多難,只考慮銷售開(kāi)發(fā)回來(lái)之后能給自己貢獻(xiàn)多少的“任務(wù)完成度”,而關(guān)于推廣效果的問(wèn)題,客戶更多的是去找銷售的麻煩。所以一個(gè)公司的銷售和客服并沒(méi)有看上去的那么和平相處。
篇幅有限,暫告一個(gè)段落,各位老板還想了解哪些關(guān)于網(wǎng)絡(luò)推廣的內(nèi)容,歡迎評(píng)論區(qū)留言互動(dòng)。
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