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EDM營(yíng)銷應(yīng)該怎么做?
EDM營(yíng)銷(Email Direct Marketing)也即:Email營(yíng)銷、電子郵件營(yíng)銷。企業(yè)可以通過(guò)EDM建立同目標(biāo)顧客的溝通渠道,向其直接傳達(dá)相關(guān)信息,用來(lái)促進(jìn)銷售。烽火獵聘專家認(rèn)為EDM有多種用途,可以發(fā)送電子廣告、產(chǎn)品信息、銷售信息、市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)推廣活動(dòng)信息等。獨(dú)特個(gè)性化
利用EDM進(jìn)行營(yíng)銷與一般的營(yíng)銷方式最大的區(qū)別是:EDM是一對(duì)一的溝通,讓你的用戶感覺(jué)到尊重,讓他感覺(jué)到這是為他所建立并且是他所獨(dú)享的溝通方式,當(dāng)然在各種條件的制約下,往往很難徹底實(shí)現(xiàn)一對(duì)一溝通。但是;個(gè)性化的需求,營(yíng)銷者必須通過(guò)技術(shù)手段,讓用戶感覺(jué)這個(gè)EDM是專門(mén)給他發(fā)的,而不是群發(fā)的。這個(gè)要求是對(duì)EDM營(yíng)銷的一個(gè)挑戰(zhàn)。
引起用戶關(guān)注
什么是用戶所關(guān)注的,這也往往是用戶在購(gòu)買過(guò)程中,最重要的環(huán)節(jié)之一,客戶在收集支持他做決策所需信息的環(huán)節(jié),同樣也是營(yíng)銷者傳播信息最重要的實(shí)現(xiàn)實(shí)際銷售的環(huán)節(jié)。如果能夠把握住用戶關(guān)注的信息,對(duì)于營(yíng)銷者將潛在銷售機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化為實(shí)際銷售成果具有關(guān)鍵性的影響和作用。
掌握用戶嗜好
用戶喜歡的內(nèi)容對(duì)于吸引用戶的注意力有著非常重要的作用,有時(shí)候用戶的喜好與企業(yè)的產(chǎn)品重疊度非常高,發(fā)現(xiàn)并利用用戶喜好的資料對(duì)企業(yè)的銷售有著直接的影響作用。有時(shí)候用戶的喜好和企業(yè)的產(chǎn)品重合度相對(duì)比較低,但是通過(guò)用戶喜好的內(nèi)容吸引了用戶的目光,之后再輔以相應(yīng)的營(yíng)銷措施也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。
總之,個(gè)性化的、值得關(guān)注的、針對(duì)嗜好的內(nèi)容都是用戶友好的內(nèi)容,在堅(jiān)持用戶友好的前提下傳播企業(yè)信息是EDM營(yíng)銷實(shí)施中一個(gè)重要的原則,只有這樣企業(yè)才能與客戶建立長(zhǎng)久的良性的互動(dòng)關(guān)系,建立客戶忠誠(chéng)度,為企業(yè)創(chuàng)造永續(xù)的利潤(rùn)來(lái)源。
精準(zhǔn)直效
可以精確篩選發(fā)送對(duì)象,將特定的推廣信息投遞到特定的目標(biāo)社群,針對(duì)性非常強(qiáng)。
個(gè)性化定制
根據(jù)社群的差異,制定個(gè)性化內(nèi)容,讓客戶根據(jù)用戶的的需要提供最有價(jià)值的信息。
信息豐富,全面
文本,圖片,動(dòng)畫(huà),音頻,視頻,超級(jí)鏈接都可以EDM中體現(xiàn)。
具備追蹤分析能力
根據(jù)用戶的行為,統(tǒng)計(jì)打開(kāi)郵件, 點(diǎn)擊數(shù)并加以分析,獲取銷售線索。
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海外推廣怎么做?
海外推廣最好的方式還是社交媒體渠道進(jìn)行推廣。
我們來(lái)算一筆賬,如果社交媒體每日可以對(duì)接到幾萬(wàn)的人,sx或者添加個(gè)人賬戶,那么當(dāng)月就可以添加百萬(wàn)級(jí)別的用戶,可以整體覆蓋一個(gè)城市甚至是一個(gè)人口不足百萬(wàn)的城市,這樣的推廣力度還是蠻叼的。
什么是EDM郵件營(yíng)銷?
郵件營(yíng)銷(Email Marketing)是在用戶事先許可的前提下,通過(guò)電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。Email營(yíng)銷有三個(gè)基本因素:用戶許可、電子郵件傳遞信息、信息對(duì)用戶有價(jià)值。三個(gè)因素缺少一個(gè),都不能稱之為有效的郵件營(yíng)銷。是利用電子郵件與受眾客戶進(jìn)行商業(yè)交流的一種直銷方式。同時(shí)也廣泛的應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域。郵件營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手法中最古老的一種,郵件營(yíng)銷比絕大部分網(wǎng)站推廣和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手法都要老。
基礎(chǔ)
關(guān)于Email營(yíng)銷的定義中強(qiáng)調(diào)了三個(gè)基本因素:基于用戶許可、通過(guò)電子郵件傳遞信息、信息對(duì)用戶是有價(jià)值的。三個(gè)因素缺少一個(gè),都不能稱之為有效的Email營(yíng)銷。
1、基于用戶許可
基于用戶許可的表現(xiàn)方式有很多,包含線上與線下兩大類。線上收集Email地址一般有網(wǎng)站在線注冊(cè)、訂閱等,線下收集Email地址一般有展會(huì)、名片交換、線下活動(dòng)收集、超市Check-out收集等多種。
用戶線上注冊(cè)的時(shí)候,發(fā)送確認(rèn)郵件進(jìn)行double-opt-in(激活確認(rèn)),可保證Email地址的準(zhǔn)確性,同時(shí)增強(qiáng)用戶對(duì)郵件的意識(shí),提高許可性。
2、通過(guò)Email傳遞信息
通過(guò)Email傳遞信息,是郵件營(yíng)銷的技術(shù)基礎(chǔ)。首先要保證Email的送達(dá),才能談得上郵件營(yíng)銷。要保證群發(fā)郵件的正確送達(dá),最好選擇第三方專業(yè)的EDM服務(wù)商。
3、信息對(duì)用戶有價(jià)值
向用戶傳遞有價(jià)值的信息,是許可式郵件營(yíng)銷的核心環(huán)節(jié)?;谟脩粼S可的郵件群發(fā),不一定是郵件營(yíng)銷。只有良好的列相關(guān)性與數(shù)據(jù)分類,保證傳遞給用戶有價(jià)值的信息,才稱得上是真正的郵件營(yíng)銷。
通過(guò)將Email與SNS、Mobile、Web等進(jìn)行整合,同時(shí)利用相應(yīng)的分析工具和專業(yè)的EDM系統(tǒng),獲取更加詳細(xì)的對(duì)用戶信息與追蹤行為,然后進(jìn)行有針對(duì)性的郵件發(fā)送。
優(yōu)點(diǎn)
1.成本低廉
電子郵件營(yíng)銷只要有郵件服務(wù)器,聯(lián)系10個(gè)用戶與聯(lián)系上萬(wàn)個(gè)用戶的成本幾乎沒(méi)什么區(qū)別。但然如果要發(fā)上百封以上的郵件情況就不同了,因?yàn)檫@需要專用的服務(wù)器及非常大的寬帶。特別是一些免費(fèi)注冊(cè)的郵箱每天發(fā)送郵件也是有限制的。另外發(fā)送一封郵件的成本幾乎等于零,因?yàn)橹灰业搅擞脩羿]箱,便可花很少的時(shí)間將郵件發(fā)送出去。
2.快速
相比其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手法,電子郵件營(yíng)銷也十分快速。搜索引擎優(yōu)化需要幾個(gè)月,甚至幾年的努力才能充分發(fā)揮效果。博客營(yíng)銷更是需要時(shí)間,以及大量的文章。SNS營(yíng)銷需要花時(shí)間參與社區(qū)活動(dòng),建立廣泛的關(guān)系網(wǎng)。而電子郵件營(yíng)銷只要有郵件數(shù)據(jù)在手,發(fā)送郵件幾小時(shí)后就可看到效果。
3.精準(zhǔn)
郵件只要能投放精準(zhǔn),客戶轉(zhuǎn)化率還是非常高的,遠(yuǎn)比其他營(yíng)銷方式高。隨著RSS營(yíng)銷、博客營(yíng)銷等發(fā)展。及時(shí)向戶傳達(dá)信息已經(jīng)不限于使用電子郵件了。
4..主動(dòng)出擊
根據(jù)客戶需要,企業(yè)可以制定個(gè)性化內(nèi)容,主動(dòng)給客戶發(fā)出企業(yè)的營(yíng)銷信息,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目的。
劣勢(shì)
從用戶角度看郵件營(yíng)銷的劣勢(shì):
1、用戶一般稱之為“垃圾郵件”,既是,提供的郵件內(nèi)容對(duì)用戶不感興趣。
2、不尊重用戶權(quán)力的情況下強(qiáng)制用戶接收郵件。
3、反感郵件發(fā)送方,從而降低你的品牌美譽(yù)度,如果你的產(chǎn)品或服務(wù)是在用戶心中留有較好印像的話,則你通過(guò)垃圾郵件營(yíng)銷則會(huì)起到反效果。
1 、應(yīng)用條件限制。
郵件營(yíng)銷是基于網(wǎng)絡(luò)背景的全新?tīng)I(yíng)銷方式。由于接收條件的局限,電子郵件需要一定的上網(wǎng)設(shè)備才可以接收和閱讀,不像傳統(tǒng)信函那樣可以隨時(shí)隨地的查看。
2 、市場(chǎng)環(huán)境不成熟。
由于國(guó)內(nèi)上網(wǎng)人數(shù)的比例還比較低,Email營(yíng)銷的受眾面還比較小,影響力有限,當(dāng)企業(yè)制訂營(yíng)銷計(jì)劃時(shí),通常不會(huì)將Email營(yíng)銷作為唯一的或者主要營(yíng)銷手段。
在電子商務(wù)沒(méi)有普及的中國(guó)很多客戶還是比較偏好于面對(duì)面的進(jìn)行交流商議。
3 、郵件傳輸限制。
由于受到網(wǎng)絡(luò)傳輸速度、用戶電子郵箱空間容量等因素的限制,并不是什么信息都可以通過(guò)Email來(lái)傳遞,這就在一定程度上限制了Email營(yíng)銷的應(yīng)用范圍。
4 、營(yíng)銷效果的限制。
Email營(yíng)銷的效果受到信息可信性、廣告內(nèi)容、風(fēng)格、郵件格式等多種因素的影響,并非所有的電子郵件都能取得很好的營(yíng)銷效果。特別是對(duì)于定位程度比較低的情形,營(yíng)銷效果將遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于正常水平,而對(duì)于未經(jīng)許可的“Email營(yíng)銷”,不僅招人討厭,可能根本不會(huì)取得實(shí)際效果。
5、信息傳遞障礙。
因?yàn)槌鲇谶^(guò)濾垃圾郵件等原因,一些郵件會(huì)遭到ISP的屏蔽,用戶郵件地址經(jīng)常更換也會(huì)造成信息無(wú)法有效送達(dá),退信率上升。信息傳遞障礙已經(jīng)成為影響Email營(yíng)銷發(fā)展的主要因素之一。
6、掌握用戶信息有限。
在很多情況下,用戶在網(wǎng)上登記的資料往往不完整或不真實(shí),通常只有一個(gè)郵件地址,當(dāng)用戶電子郵箱變更,或者興趣發(fā)生轉(zhuǎn)移,原有的資料可能就已經(jīng)失效了,除非用戶主動(dòng)更換郵件地址,否則很難跟蹤這種變化。如果可以掌握更多用戶信息,如包含了公司/用戶名稱、地址、行業(yè)和產(chǎn)品等,可以大大提高營(yíng)銷效果。
網(wǎng)站要在國(guó)外推廣可以通過(guò)什么途徑?
如果你是針對(duì)哪個(gè)國(guó)家進(jìn)行推廣的話,首先你的網(wǎng)站要使用該國(guó)的官方語(yǔ)言,然後在該國(guó)使用最廣的搜索引擎(比如GOOGLE、YAHOO)上邊進(jìn)行有償投入或長(zhǎng)期自刷式推廣,沒(méi)別的什麼途徑。
如何做好EDM電子郵件營(yíng)銷:以亞馬遜為例
一、做好觸發(fā)類郵件的發(fā)送。比如當(dāng)有新會(huì)員注冊(cè)時(shí),快速、精準(zhǔn)的發(fā)送一封注冊(cè)信郵件到新會(huì)員郵箱,不能有延誤的現(xiàn)象出現(xiàn)。
二、做好EDM營(yíng)銷郵件的發(fā)送。電子商務(wù)平臺(tái)的EDM郵件特色就是營(yíng)銷性質(zhì)強(qiáng),但是國(guó)內(nèi)各大郵箱運(yùn)營(yíng)商對(duì)營(yíng)銷性質(zhì)強(qiáng)的EDM郵件都有著非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)泥]件過(guò)濾規(guī)則,稍有不慎就會(huì)被屏蔽進(jìn)入垃圾箱。因此做好EDM郵件的主題和內(nèi)容,并選擇好的郵件群發(fā)資源是避免垃圾箱的關(guān)鍵。
三、做好會(huì)員客情維護(hù)郵件的發(fā)送。針對(duì)節(jié)日、生日等情況,及時(shí)、精準(zhǔn)的給會(huì)員發(fā)送節(jié)日祝福、生日祝福和回饋推廣等維護(hù)郵件。
四、做好郵件群發(fā)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)是郵件營(yíng)銷的關(guān)鍵,只有做好每次郵件群發(fā)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),查看郵件群發(fā)的效果,通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果,制定并修改營(yíng)銷策略,才能更快的贏取商機(jī)。Rushmail具備詳細(xì)的郵件統(tǒng)計(jì)分析功能,能針對(duì)郵件的發(fā)送情況和發(fā)送效果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,隨時(shí)制定修改營(yíng)銷策略。
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