TikTok在美國、印度、日本已經(jīng)突破10億大關(guān)。加上公域流量轉(zhuǎn)化越來越難，在此情形下，各個出海品牌、跨境賣家都開始著手建立自己的私域流量池，通過和KOL的合作等，建立自己的私域流量池?？缇迟u家們手段層出不窮，花樣百出，為后期的品牌建立奠定一定基礎(chǔ)。TikTok在如此高的關(guān)注度下，已成為各行各業(yè)必要的銷售和互動渠道。今天我們就來說說沃爾瑪?shù)腡ikTok之路。

沃爾瑪于2019年10月入駐TikTok平臺，通過精心的直播購物活動，為客戶提供引人入勝的無縫購物體驗。2020年3月11日，沃爾瑪舉辦了美妝類春季專場活動Spring Shop-Along: Beauty Edition，邀請擁有350萬粉絲的Gabby Morrison等紅人來展示美妝產(chǎn)品。其在19年12月舉行的時尚產(chǎn)品專場活動是零售商首次在TikTok上舉辦直播活動。

沃爾瑪還追隨elf的腳步，在TikTok上創(chuàng)作了品牌歌曲，比如#WalmartHolidayShuffle。沃爾瑪還鼓勵員工在工作時在TikTok上發(fā)帖，可換取金錢獎勵。沃爾瑪首席營銷官William White說：美妝是TikTok上的一個成熟的分類，“TikTok是用戶了解最新美妝產(chǎn)品，或者通過美妝教程獲得創(chuàng)作新妝容的靈感的平臺?！?/p>

在疫情前后，沃爾瑪提升了其美妝定位，推出了獨家品牌如Mindy McKnight’s Hairitage和新品牌如The Lip Bar等。沃爾瑪還聘請了全渠道美妝副總裁Musab Balbale，以確保門店與線上產(chǎn)品相匹配。接下來，解析沃爾瑪?shù)腡ikTok戰(zhàn)略布局。

沃爾瑪是如何開啟TikTok策略的？

沃爾瑪?shù)恼w社交戰(zhàn)略的重點是與客戶交好，在客戶喜歡的渠道與他們進行互動，與客戶心貼心并融入他們的生活。沃爾瑪專注于以各種有趣和互動的方式來展示優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，提高品牌的認(rèn)知度。

具體來說，沃爾瑪從2019年10月開始使用TikTok平臺，專注于挖掘當(dāng)前趨勢，了解用戶的趣味所在和熱門話題。通過自己的賬戶參與話題，進行一對一互動，讓用戶了解提供的產(chǎn)品。

為什么TikTok對沃爾瑪這么重要？

是為了與現(xiàn)有客戶互動還是為了吸引新的年輕客戶？

沃爾瑪專注于與客戶建立關(guān)系并與他們保持聯(lián)系。形成了一個自己的私域流量池，利用TikTok和這些活動使沃爾瑪有機會在用戶尋求靈感的平臺上突出產(chǎn)品。這些活動讓TikTok用戶可以用實惠的價格購買到國際品牌、自有品牌和黑人專屬品牌的美妝產(chǎn)品，同時提供接觸重要顧客的機會，比如目標(biāo)群體千禧一代和年輕家庭，以及新接觸品牌的GenZers群體。

沃爾瑪希望成為零售領(lǐng)導(dǎo)者，為客戶和品牌征服新領(lǐng)域。通過這次活動開創(chuàng)購物新體驗，并打算繼續(xù)開拓在社媒社區(qū)購物的新形式。

TikTok直播是為了提升銷量還是品牌知名度？

兩者皆有。但是最大的好處就是私域流量池的建立！在舉辦19年12月的購物活動后，沃爾瑪分析了解到用戶希望能在TikTok平臺上直接購物。Spring Shop-Along：Beauty Edition活動，讓顧客可以直接在TikTok上實時購買內(nèi)容創(chuàng)作者推薦的產(chǎn)品，只需要點擊感興趣產(chǎn)品的圖標(biāo)，添加到購物車，即可在活動期間或結(jié)束后結(jié)賬。

沃爾瑪是如何打造時尚體驗活動的？

首先，沃爾瑪給創(chuàng)作者更多的空間展現(xiàn)他們的個性。所以，這一次活動突顯創(chuàng)作者優(yōu)勢，讓在熟悉創(chuàng)作者的平臺與觀眾互動，使用喜愛的美妝產(chǎn)品分享美妝教程。

其次，要為觀眾提供動態(tài)的體驗，讓觀眾參與到整個活動中，并根據(jù)觀眾的呼聲，更詳細(xì)地展示他們感興趣的產(chǎn)品。因此此次專場活動，創(chuàng)作者會為觀眾現(xiàn)場測試產(chǎn)品。

為什么說美妝是TikTok上的新機遇？這次活動主打哪些產(chǎn)品？

美妝是TikTok上的熱門話題，這種直播購物方式，讓我們可以在用戶尋求靈感的平臺上突出旗下的美妝產(chǎn)品，為TikTok用戶提供一種全新方式來發(fā)現(xiàn)和購買產(chǎn)品。直播展示涵蓋護膚品、化妝品、護發(fā)用品和香水等各類產(chǎn)品，品牌包含NYX，Maybelline，Bliss，Kim Kimble和The Lip Bar等。

第二次活動的互動程度令人滿意，觀眾數(shù)量超過首次直播，活動結(jié)束后，也新增了大量粉絲。

在TikTok上舉辦的活動與在其他社交媒體上進行的營銷活動具有可比性嗎？

沃爾碼定期與創(chuàng)作者和出版人合作，讓他們在沃爾碼公司網(wǎng)站和社交媒體上創(chuàng)作內(nèi)容推廣我們的產(chǎn)品。如同這次活動，沃爾瑪確保創(chuàng)作出自然的內(nèi)容，用真實的方式推廣產(chǎn)品，以最好地與受眾產(chǎn)生共鳴。而且，努力簡化購買流程，比如在時尚博主的Instagram上添加購物鏈接，或是在生活網(wǎng)站上提供菜譜所含的產(chǎn)品組合的購買。

綜上所述，所有的賣家或者品牌方可以更好通過不同的渠道，獲取公域流量向私域流量的轉(zhuǎn)變。后期對于賣家的、品牌方做相關(guān)的拉新和營銷有著更好的轉(zhuǎn)化，那么重點來了，如何將客戶引流到私域流量池，如何找到一個優(yōu)秀、靠譜客戶管理工具來提高私域流量的轉(zhuǎn)化是至關(guān)重要的。

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