信途科技今天給各位分享saas線下推廣方案的知識(shí)，其中也會(huì)對(duì)saas品牌傳播方案進(jìn)行解釋?zhuān)绻芘銮山鉀Q你現(xiàn)在面臨的問(wèn)題，別忘了關(guān)注和分享本站。

如何做好 SaaS 型產(chǎn)品的服務(wù)，應(yīng)該關(guān)注那些點(diǎn)？

主要還是要連接客戶(hù)，貫通組織。

首先，重新定義客戶(hù)服務(wù)。客戶(hù)服務(wù)，不是成本，而是要贏得客戶(hù)，轉(zhuǎn)化商機(jī)；不是擦屁股，而是要留住客戶(hù)，持續(xù)付費(fèi)。除了人才，企業(yè)唯二的寶貴資產(chǎn)就是客戶(hù)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)就是“贏得客戶(hù)，留住客戶(hù)”。為贏得客戶(hù)，企業(yè)人人是銷(xiāo)售。為留住客戶(hù)，企業(yè)人人是客服。企業(yè)最看重易維.幫助臺(tái)的，是一個(gè)全員應(yīng)用的企業(yè)級(jí)解決方案，不只是客服崗位的一個(gè)工具而已。

其次，以客戶(hù)為中心，重新梳理流程，重新定義工作和績(jī)效。客服部門(mén)利用各種渠道，向客戶(hù)提供標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的服務(wù)窗口，準(zhǔn)確識(shí)別客戶(hù)，快速回復(fù)咨詢(xún)，分類(lèi)并投遞問(wèn)題、需求和商機(jī)，不延遲不失真；產(chǎn)品經(jīng)理，不再閉門(mén)造車(chē)，直接從客服工單里提取需求，傾聽(tīng)需求背后真實(shí)客戶(hù)的聲音；研發(fā)生產(chǎn)制造部門(mén)，以工單為載體，直接與客戶(hù)互動(dòng)解決問(wèn)題，并接受客戶(hù)監(jiān)督和評(píng)價(jià)；管理人員，通過(guò)工單數(shù)據(jù)透視過(guò)程，控制質(zhì)量，衡量績(jī)效，管理員工、客戶(hù)和事務(wù)。

最后，企業(yè)利用易維.幫助臺(tái)，整合下游渠道代理商和上游供應(yīng)商的服務(wù)力量，內(nèi)部外部線上線下統(tǒng)一調(diào)度，在一個(gè)平臺(tái)上為共同的客戶(hù)提供靠譜的服務(wù)。

企業(yè)為什么需要Saas

SaaS是軟件即服務(wù)的意思，人力SaaS軟件的特點(diǎn)是企業(yè)可以直接通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)登錄使用軟件，不需要線下安裝部署。

眾所周知，HR的工作是繁瑣的，很多工作重復(fù)而枯燥。HR可以通過(guò)人力SaaS軟件直接將線下的人事工作搬到軟件中去，極大地提高工作效率。例如核算工資數(shù)據(jù)，一鍵發(fā)送電子入職登記表和入職通知書(shū)等等。通過(guò)軟件技術(shù)優(yōu)化HR繁瑣的工作流程。

人力SaaS軟件的功能模塊覆蓋HR的日常人力資源六大模塊功能，HR可以通過(guò)軟件辦理員工的人事異動(dòng)、檔案管理、薪酬核算和社保管理等功能，而這些功能的實(shí)現(xiàn)都是根據(jù)專(zhuān)業(yè)的流程設(shè)計(jì)，避免的HR不專(zhuān)業(yè)的操作給企業(yè)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。

數(shù)據(jù)信息化管理的重要性對(duì)企業(yè)至關(guān)重要，而傳統(tǒng)的人力資源管理數(shù)據(jù)散落在各個(gè)環(huán)節(jié)，HR手工統(tǒng)計(jì)花費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)，并且統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)往往不夠全面，缺乏全面性。人力SaaS軟件通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)，能夠多維度的自動(dòng)生成各種統(tǒng)計(jì)圖表，支持一鍵導(dǎo)出，HR隨時(shí)都能向企業(yè)管理層提供關(guān)鍵數(shù)據(jù)，助力企業(yè)做出正確的發(fā)展計(jì)劃。

如何有效推廣企業(yè)級(jí)saas

放棄團(tuán)隊(duì)，直指公司；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與地面銷(xiāo)售相結(jié)合；“軟件公有數(shù)據(jù)私有” 符合國(guó)情；從 SaaS 到 PaaS

如何銷(xiāo)售SaaS產(chǎn)品？

關(guān)于SAAS營(yíng)銷(xiāo)模式，在吳昊老師《SAAS創(chuàng)業(yè)路線圖》中，提及SAAS的本是續(xù)費(fèi)，續(xù)費(fèi)的本質(zhì)是服務(wù)，其通過(guò)與客戶(hù)形成長(zhǎng)期的協(xié)作關(guān)系，主被動(dòng)地倒逼團(tuán)隊(duì)更加關(guān)注市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，將市場(chǎng)的壓力引入內(nèi)部以激活鯰魚(yú)效應(yīng)，其覆蓋市場(chǎng)、銷(xiāo)售、產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)等多個(gè)部門(mén)。

通過(guò)達(dá)成長(zhǎng)時(shí)間的客戶(hù)復(fù)購(gòu)續(xù)費(fèi)，因此產(chǎn)品的功能及體驗(yàn)應(yīng)該持續(xù)較于競(jìng)品有相對(duì)的優(yōu)勢(shì)，其這種優(yōu)勢(shì)的側(cè)重便來(lái)自于客戶(hù)的直接反饋，由銷(xiāo)售維護(hù)客情關(guān)系，由客戶(hù)成功部門(mén)傳達(dá)客戶(hù)意見(jiàn)，由產(chǎn)品部門(mén)澄清需求并排期規(guī)劃，由開(kāi)發(fā)部門(mén)落地開(kāi)發(fā)并測(cè)試完善，再逆向推導(dǎo)回客戶(hù)端，形成需求得到滿(mǎn)足，滿(mǎn)意便可付費(fèi)，付費(fèi)再看效果，效果繼續(xù)改進(jìn)的良性循環(huán)。

以上為SAAS通常的核心邏輯，但是我們認(rèn)為尤其需要關(guān)注的，是該邏輯成立的核心前提，即公司對(duì)應(yīng)的行業(yè)階段和產(chǎn)品屬性。我們常見(jiàn)以上邏輯發(fā)展的比較好的企業(yè)產(chǎn)品，集中在HR、CRM、財(cái)務(wù)等方面，其共性在于涉及的細(xì)分領(lǐng)域國(guó)內(nèi)信息化早已開(kāi)始，經(jīng)歷多輪迭代之后不管是客戶(hù)對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的功能期待、抑或行業(yè)內(nèi)部行事套路流程等，都已經(jīng)高度標(biāo)準(zhǔn)化并充分競(jìng)爭(zhēng)。

在功能亮點(diǎn)一定推出，但整體架構(gòu)保持不變的情況下，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更多只能通過(guò)體驗(yàn)優(yōu)化和性?xún)r(jià)比優(yōu)勢(shì)來(lái)拓展市場(chǎng)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局激烈，而客戶(hù)由于對(duì)產(chǎn)品的熟悉和流程標(biāo)準(zhǔn)化的安全感，更接受從性?xún)r(jià)比和響應(yīng)體驗(yàn)等角度來(lái)選擇供應(yīng)商，如此逐漸推導(dǎo)出SAAS化的服務(wù)模式。如上情況假定客觀，那么行業(yè)的發(fā)展階段和產(chǎn)品屬性，前者是否已高度流程標(biāo)準(zhǔn)化并客戶(hù)成熟度高，后者是否功能架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化且開(kāi)發(fā)難度大幅減低，將成為是否能夠引用SAAS模式的重要參考。

例如，我們?cè)诤芏喈a(chǎn)業(yè)、工業(yè)軟件的行業(yè)中，隨著近年數(shù)字化轉(zhuǎn)型的提出，各種新系統(tǒng)的上線要求著不同的底層技術(shù)配套，而這些配套在國(guó)內(nèi)外尚屬于大幅的空白，如此雖然提供了很多不確定性的機(jī)會(huì)以博弈成功，但也意味著客戶(hù)成熟度低、行業(yè)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)范式、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)更需高接觸客戶(hù)來(lái)獲得相關(guān)溢價(jià)，如此要點(diǎn)則難以形成自然續(xù)費(fèi)的SAAS營(yíng)銷(xiāo)表象。

但是，沒(méi)有SAAS營(yíng)銷(xiāo)表象，不代表著其并非SAAS模式，因?yàn)橹灰洚a(chǎn)品或服務(wù)交付的是標(biāo)準(zhǔn)品，且營(yíng)銷(xiāo)方式通過(guò)銷(xiāo)售漏斗有固定的路徑，那么其營(yíng)銷(xiāo)成本就直接可控，而隨著銷(xiāo)售漏斗的不斷擴(kuò)大，客戶(hù)對(duì)于其產(chǎn)品的復(fù)購(gòu)和擴(kuò)容就能貢獻(xiàn)足夠多的邊際效益，從而盡快實(shí)現(xiàn)公司的正向現(xiàn)金流，而其關(guān)鍵點(diǎn)便是企業(yè)需要盡快在階段性的項(xiàng)目承接中，沉淀標(biāo)準(zhǔn)化的能力，并通過(guò)微服務(wù)的形式能夠提供不同組合的標(biāo)準(zhǔn)品，以交付客戶(hù)使用。

總結(jié)以上，在確定了討論的細(xì)分行業(yè)和產(chǎn)品類(lèi)別為基礎(chǔ)，才可以對(duì)SAAS化的特點(diǎn)和舉措予以界定，對(duì)于行業(yè)有范式、產(chǎn)品普標(biāo)準(zhǔn)的領(lǐng)域，SAAS本質(zhì)便是續(xù)費(fèi)和服務(wù)，而對(duì)于行業(yè)新興發(fā)展、產(chǎn)品高度迭代、一切尚未定式的格局中，不管是公有云續(xù)費(fèi)還是私有云買(mǎi)斷，只要其產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、營(yíng)銷(xiāo)手段成本可控而邊際效益不斷提升，便是未來(lái)潛在的SAAS價(jià)值基礎(chǔ)。

saas推廣對(duì)接哪個(gè)部門(mén)

營(yíng)銷(xiāo)。

SAAS在國(guó)外大行其道，但很長(zhǎng)一段時(shí)間在國(guó)內(nèi)卻一直不溫不火，疫情的出現(xiàn)讓SAAS成為熱門(mén)，但在國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)但特殊環(huán)境下，很多廠商都苦于SAAS的營(yíng)銷(xiāo)推廣。

國(guó)內(nèi)的產(chǎn)品一般還是以seo/sem、信息流和線下會(huì)議為主，靠?jī)?nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的還比較少。但現(xiàn)狀是seo/sem是pc端為主，pc端流量都被移動(dòng)分走了，而現(xiàn)在的某度又搞了基木魚(yú)，很多公司效果都很差。我知道的一個(gè)公司自從搞了基木魚(yú)后，每月線索都腰斬了。

如何借助SaaS進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣

這個(gè)可以從銷(xiāo)售方式與客戶(hù)企業(yè)的購(gòu)買(mǎi)方式兩個(gè)層面來(lái)說(shuō)明，SaaS這種服務(wù)在信息獲取、購(gòu)買(mǎi)、價(jià)格、支付、體驗(yàn)、使用等環(huán)節(jié)都不同于傳統(tǒng)軟件。

重要的是，需要借助網(wǎng)絡(luò)推廣的力量，把SaaS的注冊(cè)用戶(hù)量提升上去，然后在這個(gè)用戶(hù)群體中進(jìn)行溝通和挖掘，促成更大比例的購(gòu)買(mǎi)。即使是線下推廣，也需要把這些潛在客戶(hù)轉(zhuǎn)化成網(wǎng)上注冊(cè)的用戶(hù)，反而多了一個(gè)環(huán)節(jié)，不如網(wǎng)絡(luò)推廣來(lái)得快捷。

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