信途科技今天給各位分享新興酒店網(wǎng)絡(luò)推廣方案的知識(shí),其中也會(huì)對(duì)酒店網(wǎng)絡(luò)宣傳方案進(jìn)行解釋,如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題,別忘了關(guān)注和分享本站。
酒店品牌推廣怎么做?酒店品牌推廣方案有哪些
我是做名宿的,以前覺得做名宿嘛推廣的可能就有限。后面跟推一手才了解到,原來不止只能發(fā)發(fā)朋友圈,還可以做下口碑啊,做下自媒體,像我們這種名宿,就發(fā)一些游記,或者發(fā)一點(diǎn)測(cè)評(píng)類的文章,都能達(dá)到推廣目的。
酒店行業(yè)如何做好網(wǎng)絡(luò)推廣
一、產(chǎn)品策略在酒店的網(wǎng)絡(luò)推廣過程中,顧客只能通過酒店的網(wǎng)頁來了解酒店的產(chǎn)品,從而作出預(yù)訂決策。因此搞好網(wǎng)頁設(shè)計(jì)和“虛擬客房”建設(shè)將是酒店產(chǎn)品策略的關(guān)鍵。1、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)酒店的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)所追求的效果簡(jiǎn)單地說,一是精致,二是方便,具體地應(yīng)注意以下幾點(diǎn):“第一,酒店的主頁應(yīng)能夠給顧客比較強(qiáng)烈和突出的印象。
第二,網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)合理,層次清楚。顧客應(yīng)該可以從主頁的目錄中得知自己應(yīng)查得的方向。
第三,網(wǎng)頁的內(nèi)容應(yīng)全面,盡量涵蓋顧客普遍所需的信息。
第四,網(wǎng)頁的鏈接應(yīng)方便瀏覽,傳輸速度和圖片的下載的速度快,應(yīng)注意避免死鏈接,調(diào)不出圖形等情況存在。面對(duì)網(wǎng)上如此從多的網(wǎng)頁,酒店節(jié)省顧客的時(shí)間從而吸引顧客就是在給酒店網(wǎng)絡(luò)推廣創(chuàng)造機(jī)會(huì)。2、虛擬客房顧客在購買產(chǎn)品前對(duì)他將要購買的產(chǎn)品都要有一個(gè)了解,而在傳統(tǒng)營(yíng)銷中酒店的顧客在預(yù)訂客房前卻不可能像別的顧客購買商品一樣。先到自己將要預(yù)訂的客房里參觀一下再作決定。網(wǎng)絡(luò)推廣卻可以滿足顧客的這種需求。酒店利用電腦和互聯(lián)網(wǎng)這種高科技手段營(yíng)造一間“虛擬客房”,讓顧客不僅能夠?qū)λ麑㈩A(yù)訂的客房有一個(gè)全方位的了解,更重要的是可以在“虛擬客房”內(nèi)設(shè)計(jì)出自己喜愛的客房,從而真正使酒店客房的有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品和無形服務(wù)達(dá)到最佳結(jié)合。顧客只要在酒店主頁的醒目位置用鼠標(biāo)點(diǎn)擊按紐,屏幕會(huì)立刻從平面進(jìn)入一個(gè)立體空間。顧客就可以進(jìn)入酒店的“虛擬客房”進(jìn)行參觀和設(shè)計(jì)了。首先屏幕上為顧客開門的是穿著考究,面帶微笑的服務(wù)員,她領(lǐng)你進(jìn)入客房,為你開窗,沏茶,開音樂。并在一旁用她悅耳的聲音為顧客作客房介紹。屏幕也會(huì)隨著她的介紹依次為顧客顯示,屏幕也會(huì)隨著她的介紹依次為顧客顯示客房全景,家具設(shè)備,房頂裝飾,地板花紋等等。展示完畢以后(當(dāng)然你也可有選擇地進(jìn)行參觀瀏覽)你還可以移動(dòng)鼠標(biāo)查看新的服務(wù)項(xiàng)目,了解客房按鈕使用方法,甚至還可遠(yuǎn)眺窗外景色。如果顧客對(duì)所“參觀”客房很滿意的話就可以進(jìn)行確認(rèn)預(yù)訂。如果覺得有些地方還不大令自己滿意。如窗簾的顏色,風(fēng)屏的擺放同,樓層的高低等等。顧客只要把自己的要求輸入計(jì)算機(jī),稍等片刻后酒店就會(huì)答復(fù)。如果你的要求酒店可以滿足的話,酒店將會(huì)再一次邀請(qǐng)顧客進(jìn)入“虛擬客房”—不過這一次顧客所看到的將是自己設(shè)計(jì)的客房,客房?jī)?nèi)的一切都是按照顧客的意愿設(shè)計(jì)的。顧客也就有了一間真正屬于自己的客房。3、短信平臺(tái)與WAP站點(diǎn)為了讓顧客能夠隨時(shí)隨地了解酒店,預(yù)訂服務(wù),發(fā)布優(yōu)惠活動(dòng)信息,和維護(hù)老客戶。酒店可以根據(jù)需要組建自己的短信平臺(tái)和WAP站點(diǎn),酒店利用短信平臺(tái)接受客戶的預(yù)訂服務(wù)信息并及時(shí)反饋預(yù)訂情況,或者針對(duì)一些老客戶的消費(fèi)積分情況,通過發(fā)送短信通知他們能夠享受到的一些優(yōu)惠信息和免費(fèi)服務(wù)。這樣既擴(kuò)大了酒店的銷售渠道,又方便的客戶,而且對(duì)老客戶的維護(hù)也更貼切。隨著移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展,無線互聯(lián)網(wǎng)的用戶大大增加,酒店通過建立自己的WAP站點(diǎn),既可以讓顧客了解酒店預(yù)訂酒店服務(wù)而且提升了酒店的形象和知名度。二、價(jià)格策略價(jià)格是酒店經(jīng)營(yíng)特別是營(yíng)銷過程中最為敏感的問題。而網(wǎng)絡(luò)推廣使酒店客房的價(jià)格展現(xiàn)在顧客面前的同時(shí)也暴露在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手面前。
具體來說酒店網(wǎng)絡(luò)推廣的價(jià)格策略應(yīng)做到以下幾點(diǎn):
1、進(jìn)一步降低價(jià)格由于網(wǎng)絡(luò)推廣使企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)和促銷等成本降低。酒店可以進(jìn)一步降低客房的價(jià)格。并且由于網(wǎng)上價(jià)格具有公開化的特點(diǎn)。顧客很容易全面掌握其他同類客房的價(jià)格。因此應(yīng)增加客房定價(jià)的“透明度”,建立合理的價(jià)格解釋體系,向顧客提供客房相關(guān)產(chǎn)品的定價(jià),并開誠布公地在價(jià)格目錄上介紹客房?jī)r(jià)格的制定程序,從而消除顧客對(duì)酒店客房?jī)r(jià)格產(chǎn)生的疑慮。
2、與旅行網(wǎng)站合作,旅行網(wǎng)站是在互聯(lián)網(wǎng)上專門從事旅行服務(wù),包括酒店預(yù)訂,機(jī)票訂購,景點(diǎn)介紹等等的網(wǎng)站,比如攜程旅行網(wǎng)、e龍網(wǎng)等。其主要優(yōu)點(diǎn)在于方便顧客查詢。一般訪問酒店銷售網(wǎng)的顧客都帶有較為明確的目的—預(yù)訂客房,而且往往專業(yè)銷售網(wǎng)是他們查詢的首選目標(biāo)。在該專業(yè)銷售網(wǎng)上,顧客只要輸入旅游地名稱,所需酒店的等級(jí)信息后,屏幕上便會(huì)列出一系列與此信息有關(guān)的酒店的網(wǎng)址,顧客便可以迅速查詢酒店信息,預(yù)訂酒店客房和服務(wù)。不過對(duì)于酒店來說這種廣告方式最大的弊病就是酒店的網(wǎng)址很容易被淹沒在其他酒店的網(wǎng)址之中。
3、搜索引擎營(yíng)銷,隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)信息呈現(xiàn)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng),搜索引擎成為網(wǎng)民查找網(wǎng)絡(luò)信息的首選工具,怎樣讓酒店的網(wǎng)站能被有針對(duì)性的網(wǎng)民找到呢,搜索引擎營(yíng)銷成為酒店網(wǎng)絡(luò)推廣的重要方式。這樣方式具有推廣范圍廣,針對(duì)性強(qiáng)的特點(diǎn),對(duì)于酒店增加國際顧客很有效,酒店根據(jù)自己的情況針對(duì)性的購買與酒店服務(wù)相關(guān)的關(guān)鍵詞,使?jié)撛陬櫩湍軌蛲ㄟ^搜索引擎找到酒店的網(wǎng)站,增加網(wǎng)站的瀏覽量從而增加訂購酒店客房和服務(wù)的服務(wù)。
4、交換旗幟廣告相比之下旗幟交換廣告這種形式更適合于酒店。旗幟廣告交換網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行機(jī)制簡(jiǎn)單地說就是酒店制作一個(gè)宣傳自己的旗幟廣告并將自己歸到酒店這一行業(yè)類型中,然后根據(jù)酒店網(wǎng)頁中交換交換服務(wù)網(wǎng)絡(luò)圖標(biāo)被看到的次數(shù),按照酒店所選擇的類別等量地送到別的站點(diǎn)中展示。這種廣告形式具有免費(fèi),接觸面廣和即時(shí)統(tǒng)計(jì)等諸多優(yōu)點(diǎn)。但同時(shí)酒店也應(yīng)加大自己的網(wǎng)站促銷力度以提高訪問率。以上只是中國酒店業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣的一些具體方法,還有一些方法可以根據(jù)酒店的需求靈活使用。
酒店網(wǎng)絡(luò)推廣有幾種方式
網(wǎng)絡(luò)推廣方式很多,譬如QQ空間營(yíng)銷、QQ群營(yíng)銷、QQ郵箱營(yíng)銷、軟文營(yíng)銷、博客營(yíng)銷、問答營(yíng)銷、B2B分類平臺(tái)推廣、博客推廣,友情鏈接。。。等等 方式很多,認(rèn)真做好一種或者其他某幾種就能達(dá)到很好的推廣效果
酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷怎么做?
一般來說,酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的分銷渠道有很多,比如:
酒店自建網(wǎng)站,花費(fèi)幾千元、上萬元不等,通過搜索引擎等推廣手段讓客人知曉。所以,酒店要根據(jù)自身實(shí)力和需求來建立自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷預(yù)訂系統(tǒng)。
其次,和知名的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)合作,比如訂房聯(lián)盟、同程、51766等,通過成為會(huì)員,擴(kuò)大宣傳和知名度。在這些平臺(tái)上注冊(cè)了信息,就會(huì)有很多的會(huì)員去瀏覽。潛在的客人可以清楚地了解會(huì)員酒店的設(shè)施、房?jī)r(jià)、地理位置、交通地標(biāo),非常方便的為他們選擇酒店提供指引。
再次,和一系列的生活咨詢搜索平臺(tái),如酷迅、口牌、火車時(shí)刻等合作,通過會(huì)員點(diǎn)評(píng),給客人提供人性化的服務(wù)信息,吸引客人注意,并且很多營(yíng)銷功能都是免費(fèi)的喲。
最后,在一系列的論壇和社區(qū)發(fā)文合作,比如天涯社區(qū)、地方論壇等,吸引眼球,吸引廣大散客的注意,這也為酒店的營(yíng)銷提供了便利。
可見,通過IT技術(shù)的整合,使得酒店?duì)I銷管理系統(tǒng)化,有效降低了成本,提高管理效率,同時(shí)也節(jié)約了人力成本。其次,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)7*24小時(shí)不間斷運(yùn)作,客戶可以通過網(wǎng)絡(luò)及時(shí)直觀地了解酒店詳情,極為便利,酒店服務(wù)做到了人性化。另外,酒店通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一方面樹立了形象,另一方面也延伸了對(duì)客人的服務(wù),增加了酒店服務(wù)的附加值。
總之,更為便捷和人性化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅給消費(fèi)者最佳的服務(wù)體驗(yàn),更培育了良好的酒店網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng),使每一家會(huì)員酒店都得到了更為充分的展示與推廣。
如何利用互聯(lián)網(wǎng)改變酒店經(jīng)營(yíng)模式
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,酒店的管理思維不斷在變革,酒店推廣方式也不斷在改變。傳統(tǒng)的酒店管理思維也不再適合于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,他們正面臨著極大的考驗(yàn),酒店管理著在思考之后,可以從以下幾方面做出改變。
一、 傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式需待改變。
我曾經(jīng)在酒店的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)上舉過一個(gè)SALES的拜訪案例。大體是這樣的,與大家做一個(gè)分享。我的一個(gè)營(yíng)銷總監(jiān)朋友給我打電話,大家自然聊到了
銷售工作。他說現(xiàn)在上門拜訪協(xié)議單位有些無奈。他的一個(gè)銷售經(jīng)理上門拜訪她的客戶。客戶說當(dāng)天會(huì)有訂房,該銷售經(jīng)理非常開心并告之客戶,如果訂房可以和她
聯(lián)系??墒?,當(dāng)該銷售經(jīng)理剛從客戶公司回到酒店,客戶就告之她已經(jīng)在本酒店訂了房。銷售經(jīng)理顯得很沮喪——客人最終還是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了預(yù)訂。最終,該客戶
道出了原因。他說網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂很方便,下飛機(jī)、坐車、甚至上廁所都能用手機(jī)端進(jìn)行預(yù)訂,結(jié)算更方便,這樣可以省去送單子的時(shí)間,大大提高了效率。這樣的故事,
可能正在各個(gè)酒店發(fā)生著。它也給我們的酒店管理思維帶來一些新的啟示:1、傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式需要與時(shí)俱進(jìn)。2、要高度重視互聯(lián)網(wǎng)。
二、 傳統(tǒng)的宣傳方式要改變。
傳統(tǒng)的高炮廣告、車站廣告、LED等固定廣告作用正在逐步弱化。手機(jī)終端的飛速發(fā)展將改變我們的生活,互聯(lián)網(wǎng)廣告已然成為時(shí)代急先鋒。除了團(tuán)購
網(wǎng)站、微信、官網(wǎng)、OTA等,我們的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代宣傳需要全方面的網(wǎng)絡(luò)包裝。酒店管理過程中,宣傳費(fèi)用預(yù)算支出要向互聯(lián)網(wǎng)傾斜,并使之成為“主戰(zhàn)場(chǎng)”。
三、 用大數(shù)據(jù)工具來提升賓客體驗(yàn)感。
互聯(lián)網(wǎng)+思維落實(shí)到酒店管理過程中就是用數(shù)據(jù)說話,用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)來更深入了解我們的客人。增加與客人的接觸點(diǎn),有針對(duì)性地進(jìn)行賓客體驗(yàn)的整改
工作。酒店管理過程是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的過程,沒有酒店會(huì)沒有問題,但最為可悲的是,很多酒店管理者找不到影響賓客選擇的共性問題所在。賓客的關(guān)注點(diǎn)找不準(zhǔn),
客人關(guān)注和在乎的并不是酒店管理者所能給的??腿艘罂焖僬牡模皇蔷频旯芾硭鶅?yōu)先安排的。
四、 互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)是酒店經(jīng)營(yíng)管理的重中之重。
過去一年來,細(xì)數(shù)OTA各類罪過的文章很多,與OTA脫離的想法也很多,然而,現(xiàn)實(shí)的情況是,更多的酒店更大的份額有意無意之間都被OTA所占
領(lǐng)。客房銷售,攜程、藝龍、去哪兒網(wǎng)等各類網(wǎng)站都掀起了前所未有的促銷力度,它們的優(yōu)惠促銷是酒店公司協(xié)議價(jià)無法相比的。餐飲、康體銷售,美團(tuán)、糯米等各
類團(tuán)購網(wǎng)站成為賓客選擇的重點(diǎn)。五年前,沒有多少人能夠想象團(tuán)購會(huì)有今天這般迅猛地發(fā)展??驮慈旱母淖兂删土诉@樣的改變,80年、90年已經(jīng)成為消費(fèi)的主
力軍,他們是隨著互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)起來的一代人,他們的腦海中深深地扎入互聯(lián)網(wǎng)的“DNA”。
五、 針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)特點(diǎn),訂制酒店產(chǎn)品。
這就要求我們首先關(guān)注大數(shù)據(jù)分析,收集OTA客人的消費(fèi)喜好,關(guān)注他們的消費(fèi)心理,根據(jù)這個(gè)對(duì)象心理來制定我們的管理策略。如果需要超高性價(jià)
比,我們可以在淡日、淡月、淡季推出性價(jià)比促銷產(chǎn)品。老的酒店管理是讓客人選擇酒店推出各類PACKAGE。在互聯(lián)網(wǎng)+的背景下,我們需要結(jié)合他們的特點(diǎn)
來訂制酒店產(chǎn)品,這是理念上的一大轉(zhuǎn)變。
六、 想法決定思維,思維改變行為,行為產(chǎn)生效益。
中國酒店千千萬,區(qū)域不同,客源不同,差異太大,不可能有哪個(gè)具體的方法能夠解決許多許多的不同之處。在今天這個(gè)時(shí)代背景下,有一點(diǎn)是大家要認(rèn)
同的——強(qiáng)化酒店的互聯(lián)網(wǎng)思維。對(duì)于管理而言,所有工作的啟動(dòng)源于想法,有了想法才能觸動(dòng)思維,最后才能改變行為。重視與輕視一念間,帶來的結(jié)果卻是完全
不同。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,酒店業(yè)的快速發(fā)展已經(jīng)成為了必然,置身于酒店業(yè)的大海中,只有順?biāo)兄?,激流勇進(jìn),才能走向遠(yuǎn)方,而在此過程中,客戶體驗(yàn)將是最能見證改革的第一見證者,也將是酒店改革的動(dòng)力。
酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要怎么做?
觀目前國內(nèi)現(xiàn)有系統(tǒng)化的酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式,總體可以分為基于酒店自主門戶的直銷與依托現(xiàn)有各類網(wǎng)絡(luò)渠道的分銷兩種,具體而言,有以下四種形態(tài):
第一種形態(tài)是酒店建立了自己的門戶(網(wǎng)站),通過對(duì)網(wǎng)站的建設(shè)、宣傳推廣吸引新客戶,促成老客戶直接在線預(yù)訂。
第二種形態(tài)則是利用網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)平臺(tái):包括德比的D-Hotelier(基于OTA平臺(tái))、錦江德爾的HUBS(借助于CRS系統(tǒng))、羅盤的HIMS(借助于PMS系統(tǒng))、網(wǎng)連天下的Tinsia平臺(tái)(基于IATA模式)等?!?
第三類途徑則是成立酒店網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟,通過統(tǒng)一的網(wǎng)上營(yíng)銷中心調(diào)配聯(lián)盟酒店的資源,可是區(qū)域的,也可能是同規(guī)模的,或者是沒有分類的綜合聯(lián)盟,如CHINA-Online(暢聯(lián))同業(yè)平臺(tái)。
第四種可以稱之為關(guān)聯(lián)性營(yíng)銷,一些發(fā)展成熟的旅游目的地,依托于目的地營(yíng)銷系統(tǒng)平臺(tái),整合本地化的各種星級(jí)酒店和旅館資源;以同星級(jí)酒店跨區(qū)域網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷聯(lián)盟,滿足該星級(jí)顧客特別是固定會(huì)員群體的需求;以經(jīng)典旅游線路為核心整合線路中不同酒店資源,成立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷聯(lián)盟平臺(tái);以其他的某種關(guān)聯(lián)屬性為基礎(chǔ),成立酒店網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟及其網(wǎng)上營(yíng)銷中心。包括攜程、E龍、芒果、易網(wǎng)通等預(yù)訂平臺(tái)提供的第三方服務(wù),亦屬于此列。
酒店網(wǎng)絡(luò)推廣的主要渠道有什么
酒店網(wǎng)絡(luò)推廣可以采用微博的微互動(dòng),團(tuán)購網(wǎng)站的團(tuán)購項(xiàng)目,門戶網(wǎng)站的品牌媒體曝光等網(wǎng)絡(luò)推廣渠道。
哪一種的推廣方式更適合您取決于您自身的產(chǎn)品和服務(wù)的獨(dú)特定位和發(fā)展方向。
怎么在網(wǎng)上做酒店推廣?
推薦您一篇詳細(xì)的酒店網(wǎng)絡(luò)推廣方案計(jì)劃及流程,希望可以幫到您~望采納~
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