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政務(wù)微信公眾平臺該怎么推廣運(yùn)營

政務(wù)工作應(yīng)該有區(qū)域限制吧？

可以去當(dāng)?shù)氐囊恍┱搲⑸鐓^(qū)發(fā)一些推廣政務(wù)微信公眾號的帖子，發(fā)一些政務(wù)相關(guān)性，幫助大家更詳細(xì)了解政務(wù)內(nèi)容的文章，末尾加上：幫助您身邊更多的人了解政務(wù)知識，請動手轉(zhuǎn)發(fā)到朋友！贈人玫瑰，手留余香！

朋友圈都有當(dāng)?shù)氐呐笥阎惖?，這樣逐步推廣也是可以的。

政務(wù)微博，政務(wù)微信如何運(yùn)營，如何推廣

1、首先大概熟悉一下微博微信的一些簡單的、基本的推廣方式。比如：怎么優(yōu)化內(nèi)容、發(fā)送時間、眼球經(jīng)濟(jì)等

2、深度挖掘和打造強(qiáng)有力的內(nèi)容產(chǎn)生機(jī)制，更能吸引人分享。

3、打造一個推廣聯(lián)盟，強(qiáng)有力的每天每條在微博微信都大力的轉(zhuǎn)發(fā)推廣。

4、踏入政務(wù)運(yùn)營圈子，多和你們政務(wù)相關(guān)的人交流，參會。相互推介

“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”輕資產(chǎn)、輕運(yùn)營案例？

目前，北京、上海、江蘇、浙江、福建、廣東等地區(qū)在“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”方面已經(jīng)有了不少探索實(shí)踐，但還沒有完全成熟的模式得以普遍推廣。因而，在萬眾創(chuàng)新的大環(huán)境中，一些市縣鎮(zhèn)政府部門有望通過創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”模式，成為“放管服”改革先鋒。

電子政務(wù)應(yīng)用建設(shè)及推廣方面有何建議和意見

進(jìn)入新世紀(jì)的信息化時代，阿壩州人雖然在資金、技術(shù)和人才上離信息化建設(shè)的要求甚遠(yuǎn)，但是，我們發(fā)揚(yáng)了長征精神，敢于迎接挑戰(zhàn)，敢于主動應(yīng)對困難，主動積極地開展信息化建設(shè)，電子政務(wù)建設(shè)初見端倪。

一、高度重視，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

阿壩州人民政府高度重視電子政務(wù)工作，按照黨的十六大提出的“進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，改進(jìn)管理方式，推行電子政務(wù)”的要求，把電子政務(wù)建設(shè)作為建設(shè)服務(wù)型政府、學(xué)習(xí)型政府的重要內(nèi)容和重要抓手，加強(qiáng)了對電子政務(wù)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)。著力于搭建政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，分開辦事程序，公開政策法規(guī)，搭建群眾與政府溝通的橋梁，增強(qiáng)服務(wù)力，依托電子政務(wù)，再造政務(wù)辦理流程，提高辦事效率，降低辦事成本。

《中共中央辦公廳

國務(wù)院辦公廳關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)國家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于我國電子政務(wù)建設(shè)指導(dǎo)意見的通知》(中辦發(fā)〔2002〕17號)下發(fā)后，為加快推進(jìn)全州政府系統(tǒng)電子政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)，州人民政府成立了由常務(wù)副州長為組長，州政府秘書長、分管副秘書長為副組長，州政府辦公室、州發(fā)改委、州財政局、阿壩電信分公司、州政府采購辦為成員單位的阿壩州電子政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了阿壩藏族羌族自治州電子政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)工作辦公室，確定了阿壩州電子政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)的指導(dǎo)思想、建設(shè)原則和年度目標(biāo)，落實(shí)了工作機(jī)構(gòu)和措施。

二、完善網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)縱橫互聯(lián)互通，建設(shè)統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)平臺

我們根據(jù)《中共中央辦公廳 國務(wù)院辦公廳關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)國家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于我國電子政務(wù)建設(shè)指導(dǎo)意見的通知》(中辦發(fā)〔2002〕17號)精神,

按照分級負(fù)責(zé)的原則，建立州到縣標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、功能完善、安全可靠的電子政務(wù)外網(wǎng)平臺。堅持統(tǒng)一規(guī)劃，協(xié)同建設(shè),

整合資源，避免分割的原則，我州擬建一個覆蓋州、縣、鄉(xiāng)三級，帶寬高，穩(wěn)定性強(qiáng)，安全可靠的電子政務(wù)外網(wǎng)體系，實(shí)現(xiàn)與互聯(lián)網(wǎng)的邏輯隔離。

把電子政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)成為全州政府系統(tǒng)的業(yè)務(wù)專網(wǎng)，主要運(yùn)行政務(wù)部門面向社會的專業(yè)性服務(wù)業(yè)務(wù)和不需要在內(nèi)網(wǎng)上運(yùn)行的業(yè)務(wù)。阿壩州電子政務(wù)外網(wǎng)是不涉及國家秘密的全州統(tǒng)一的政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，主要承擔(dān)全州各級政府、各部門之間非國家秘密的信息交換和業(yè)務(wù)互動以及面向社會的服務(wù)業(yè)務(wù)。該網(wǎng)上聯(lián)省電子政務(wù)外網(wǎng)，橫向與州級各部門連接，縱向與各縣的電子政務(wù)外網(wǎng)平臺統(tǒng)一連接;與政務(wù)內(nèi)網(wǎng)物理隔離，與國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)邏輯隔離。

近日，全州政府系統(tǒng)電子政務(wù)外網(wǎng)平臺框架已經(jīng)順利搭建，即將實(shí)現(xiàn)全州政府系統(tǒng)網(wǎng)上政務(wù)運(yùn)行。

電子政務(wù)外網(wǎng)依托阿壩電信分公司的網(wǎng)絡(luò)資源，建成以州數(shù)據(jù)中心和縣數(shù)據(jù)中心為骨干，同級部門為接入點(diǎn)的電子政務(wù)外網(wǎng)平臺，本著“一個平臺，一個網(wǎng)絡(luò)”的政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)原則，提供委辦局自上而下的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)(縱網(wǎng))和委辦局之間的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)(橫網(wǎng))服務(wù)。

阿壩州電子政務(wù)外網(wǎng)采用“王”字型廣域網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，電子政務(wù)外網(wǎng)采用核心層、匯聚層、接入層典型的三層結(jié)構(gòu)，各個接入單位的局域網(wǎng)構(gòu)成用戶層。核心層使用ATM鏈路，完成各個節(jié)點(diǎn)之間的數(shù)據(jù)交換，匯聚層完成各接入用戶的數(shù)據(jù)匯總，通過一條線路送到骨干層。

我州電子政務(wù)外網(wǎng)采用VPN技術(shù)。通過VPN服務(wù)，為各個接入單位實(shí)現(xiàn)透明的“縱網(wǎng)”聯(lián)接;并通過VPN技術(shù)建設(shè)“橫網(wǎng)”。各個“縱網(wǎng)”之間實(shí)現(xiàn)了IP地址的重疊，原則上“縱網(wǎng)”保留其系統(tǒng)內(nèi)部規(guī)劃的IP使用方案。

在電子政務(wù)外網(wǎng)上合理解決了與互聯(lián)網(wǎng)的邏輯隔離問題，由此各政務(wù)部門通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)面向公眾、企業(yè)、外商等的辦公服務(wù)功能;實(shí)現(xiàn)公務(wù)人員到因特網(wǎng)上查詢信息，獲取資料的功能。解決方案本著從VPN內(nèi)出口實(shí)現(xiàn)對互聯(lián)網(wǎng)的訪問功能，“縱網(wǎng)”和“橫網(wǎng)”都是采取這樣的解決方案。區(qū)別在于“橫網(wǎng)”主要實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)式”服務(wù)，建設(shè)電子政務(wù)的門戶網(wǎng)站，“縱網(wǎng)”就是單向訪問互聯(lián)網(wǎng)。這樣利于管理以及根據(jù)實(shí)際情況需要，如“縱網(wǎng)”可以自行和分期實(shí)現(xiàn)與互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)接。該方式的明顯特點(diǎn)是整個網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)接只有一個總出口，可以與運(yùn)營商協(xié)商，直接將總出口聯(lián)接在互聯(lián)網(wǎng)的骨干上，達(dá)到縮短訪問路徑，提高訪問效率，并可以根據(jù)通信量的實(shí)際需要靈活擴(kuò)展帶寬。

三、大力開展應(yīng)用，提高政府工作效率

(一)積極建設(shè)網(wǎng)上公文處理系統(tǒng)，為無紙化辦公打基礎(chǔ)

州政府辦公室與西辰軟件公司合作，建立了阿壩州人民政府辦公室辦公自動化系統(tǒng)，構(gòu)建了公文運(yùn)行從收文、起草、審核、簽發(fā)、發(fā)文、存檔、調(diào)閱等全過程的網(wǎng)上公文流程系統(tǒng)，初步開展了運(yùn)行，下一步在全州政府系統(tǒng)全面推行，為全面實(shí)施無紙化辦公奠定了基礎(chǔ)。

(二)積極推進(jìn)行政服務(wù)審批網(wǎng)上辦理，構(gòu)建阿壩州政府“一站式”網(wǎng)上行政審批。

積極推進(jìn)行政服務(wù)審批網(wǎng)上辦理，是實(shí)現(xiàn)政府行政審批現(xiàn)代化和信息化及提高效率的重要途徑。目的是綜合應(yīng)用計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、大型數(shù)據(jù)庫技術(shù)和辦公管理技術(shù)。在政府機(jī)關(guān)各部門之間建立一個多任務(wù)，多功能的綜合性聯(lián)合審批自動化系統(tǒng);實(shí)現(xiàn)為審批申請人、政府審批受理部門、政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提供優(yōu)質(zhì)、高效的業(yè)務(wù)管理和事務(wù)處理平臺，提高機(jī)關(guān)窗口工作效率，加強(qiáng)監(jiān)督，以更好的地為百姓服務(wù)，并為各級領(lǐng)導(dǎo)提供有效的輔助決策服務(wù)。

通過網(wǎng)上行政審批系統(tǒng)改變過去傳統(tǒng)意義上的辦公大廳模式在時限、審批過程長等方面的不足，提供高效率、透明公開、全天候的在線交互服務(wù)虛擬大廳。使政務(wù)服務(wù)具有符合行政執(zhí)法機(jī)關(guān)要求規(guī)范行政許可權(quán)力、促進(jìn)依法行政、廉潔從政、高效施政，改善機(jī)關(guān)形象，以及作為執(zhí)法對象的自然人要求政府機(jī)關(guān)實(shí)現(xiàn)“便民、及時、公正、參與”的雙重需要特性。

通過“一站式”網(wǎng)上行政審批系統(tǒng)的運(yùn)用，創(chuàng)新政府行政審批管理新模式，建成一個網(wǎng)上咨詢、申請、審批、投訴、監(jiān)督、語音信息通知等業(yè)務(wù)功能于一體的系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)規(guī)范行政審批，提高審批效率的目的，從而拉近企業(yè)、群眾與政府部門間的距離，打造“陽光服務(wù)”型政府。

近期，實(shí)現(xiàn)了州級44個部門512項(xiàng)行政審批事項(xiàng)100%網(wǎng)上辦理，即將實(shí)現(xiàn)公眾、企業(yè)、投資者通過“中國阿壩州”網(wǎng)站，在互聯(lián)網(wǎng)上辦理相關(guān)行政審批事項(xiàng)，提前實(shí)現(xiàn)了“十一五”期間州級行政審批項(xiàng)目100%網(wǎng)上審批的目標(biāo)。

四、突出政府門戶網(wǎng)站建設(shè)，扎實(shí)開展公共服務(wù)，不斷擴(kuò)大網(wǎng)上服務(wù)功能

從2003年開始，按照《國務(wù)院辦公廳關(guān)于規(guī)范政府互聯(lián)網(wǎng)站建設(shè)與管理的指導(dǎo)意見》的精神，開始籌備阿壩州人民政府門戶網(wǎng)站(“中國阿壩州”)建設(shè)。對網(wǎng)站的建設(shè)目標(biāo)、風(fēng)格、總體結(jié)構(gòu)、欄目設(shè)置等方面進(jìn)行了規(guī)劃，并制定了各種管理制度和管理規(guī)范。中國·阿壩州自2003年9月25日開通到2006年7月13日，主頁點(diǎn)擊數(shù)已超過109萬人次。

今年，我們對阿壩州人民政府門戶網(wǎng)站“中國阿壩州”進(jìn)行了全面改版，改版原則是按國務(wù)院辦公廳秘書局及國務(wù)院辦公廳信息化辦公室提出的《中國政府網(wǎng)站建設(shè)指南》、《門戶網(wǎng)站建設(shè)與規(guī)范》、《地方政府網(wǎng)站的績效評估指標(biāo)體系》的要求，以“政務(wù)信息公開、在線辦事和公眾參與”三大功能為基礎(chǔ)，以“實(shí)用、好用和夠用”為原則，結(jié)合阿壩州實(shí)際，以高起點(diǎn)、高規(guī)格、高質(zhì)量為設(shè)計制作標(biāo)準(zhǔn)，開發(fā)具有當(dāng)前全國地市(州)一流水平的政府門戶網(wǎng)網(wǎng)站和政務(wù)辦公業(yè)務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站，在設(shè)計開發(fā)理念上充分體現(xiàn)政府“親民、愛民”的理念，體現(xiàn)“立黨為公、執(zhí)政為民”的形象，體現(xiàn)公務(wù)人員辦公操作性強(qiáng)以及一定的超前意識和超前發(fā)展空間，力爭達(dá)到引領(lǐng)新一輪政府門戶網(wǎng)網(wǎng)站潮流的目的。

改版后的“中國阿壩州”網(wǎng)站，我們根據(jù)不同的服務(wù)對象劃分為“公眾”、“企業(yè)”、“投資者”、“旅游者”四個板塊，體現(xiàn)便民原則。公設(shè)主欄目24個，主欄目下的一級欄目90個，二級固定欄目95個，根據(jù)需要可以添加若干新欄目。

一是樹立阿壩發(fā)展新形象。堅持以“世界聚焦阿壩，阿壩走向世界”為目標(biāo)，努力塑造“美麗富饒邁向全國藏區(qū)第一州的新阿壩”的外宣形象，在網(wǎng)站上增強(qiáng)了信息公開的力度，強(qiáng)化了“今日阿壩”反映州情動態(tài)這個品牌欄目，更加注重信息的更新，體現(xiàn)網(wǎng)站的生命力;增設(shè)了“網(wǎng)上阿壩”欄目，添加了視頻功能，為網(wǎng)站注入了活力。圖文并茂、聲像皆備全面反映了阿壩州美麗誘人的自然風(fēng)光、獨(dú)特的藏羌風(fēng)情、豐富的資源稟賦、輝煌的建設(shè)成就、熱情樸實(shí)的民風(fēng)、優(yōu)惠的投資政策、優(yōu)良的投資環(huán)境和全州各族人民在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，奮發(fā)有為、努力進(jìn)取、爭當(dāng)?shù)谝坏暮狼閴阎尽?/p>

二是切實(shí)推進(jìn)在線辦事。將政務(wù)外網(wǎng)的行政審批系統(tǒng)通過網(wǎng)上虛擬大廳，實(shí)現(xiàn)政務(wù)外網(wǎng)與門戶網(wǎng)的連接，公眾可以在互聯(lián)網(wǎng)上，通過本網(wǎng)站辦理戶籍、就業(yè)、社保等事務(wù)，企業(yè)和投資者可以通過本網(wǎng)站下載表格，辦理相關(guān)行政審批事項(xiàng)，并實(shí)現(xiàn)在線查詢辦理流程和結(jié)果。旅游者可以通過網(wǎng)站查詢阿壩州各旅游景區(qū)資料、旅游線路情況，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂票、訂房、購物、旅游投訴等。提高網(wǎng)站在線服務(wù)力、在線應(yīng)用力和電子政務(wù)實(shí)現(xiàn)度。

三是把網(wǎng)站作為建設(shè)服務(wù)型政府的嶄新平臺，增強(qiáng)政務(wù)公開。開設(shè)了政府文件查詢，統(tǒng)計公報、公務(wù)員招考、政府采購、財政預(yù)決算及專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)執(zhí)行發(fā)布，干部任免公示等欄目。把凡屬與群眾切身利益相關(guān)、需要群眾和社會廣泛監(jiān)督的不涉密政府文件全部上網(wǎng)公布。把政府各項(xiàng)工作的進(jìn)展、存在的問題和困難向社會公開，讓廣大老百姓知曉政府工作、支持政府工作、監(jiān)督政府工作。將政府各項(xiàng)工作的安排布置以及政府承諾公諸于眾，把政策交給廣大群眾，接受群眾監(jiān)督，增強(qiáng)政府工作的透明度。把全州的招商項(xiàng)目、優(yōu)惠政策予以公布，公開，加大招商引資力度，增強(qiáng)了招商工作透明度，自覺抵制“暗箱操作”，為每一位來州投資者提供平等的優(yōu)惠政策知情權(quán)，創(chuàng)造優(yōu)良的投資環(huán)境。

四是增強(qiáng)公眾參與性，把網(wǎng)站建成為政府密切聯(lián)系群眾的紐帶。我們完善了州長信箱欄目，增設(shè)了網(wǎng)上調(diào)查、民意征集、人大代表政協(xié)委員建議提案辦理、網(wǎng)上信訪等欄目。把這些欄目，作為政府了解民情、聽取民聲，為群眾解難事、辦實(shí)事的窗口，作為政務(wù)公開，接受群眾直接監(jiān)督的橋梁，作為州長們增強(qiáng)執(zhí)行力、加強(qiáng)督查督辦的重要手段。

五、高度重視網(wǎng)絡(luò)安全保密，建章立制，規(guī)范管理

針對阿壩州是全省第二大藏區(qū)的實(shí)際，我們特別重視網(wǎng)絡(luò)安全和信息保密工作，始終站在維護(hù)國家安全和藏區(qū)穩(wěn)定的高度，采取了切實(shí)有效的措施，落實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全和信息保密工作。

一是強(qiáng)化了信息化建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。建立了政府(部門)領(lǐng)導(dǎo)分管信息工作責(zé)任制，明確了各縣政府、州級各部門一位負(fù)責(zé)人分管信息工作，有專職或兼職的信息工作人員，大部分縣和部門都明確了負(fù)責(zé)人和專職兼職信息工作人員。為切實(shí)推進(jìn)政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)工作，州政府要求各縣成立相應(yīng)的工作機(jī)構(gòu)，落實(shí)負(fù)責(zé)人和具體工作人員。二是制定了《阿壩州人民政府辦公室關(guān)于加強(qiáng)辦公室機(jī)關(guān)辦公自動化管理的若干規(guī)定》，并印發(fā)全州各縣、各部門參照執(zhí)行，使剛剛起步的全州政府系統(tǒng)電子政務(wù)建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)管理和信息保密有章可循，安全保密措施得到細(xì)化，增強(qiáng)了可操作性。五是對全州政府系統(tǒng)的上“雙網(wǎng)”計算機(jī)進(jìn)行了清理，做到了黨政網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)物理隔離，堅決做到涉密計算機(jī)不上網(wǎng)、涉密信息不上網(wǎng)。加大了對有害信息的監(jiān)控力度，采取措施有效遏制了病毒入侵。

始終堅持涉密信息不上網(wǎng)，民族問題信息不上網(wǎng)，社會穩(wěn)定問題不上網(wǎng)，民族宗教問題不上網(wǎng)，工作秘密不上網(wǎng)。全州政府系統(tǒng)嚴(yán)格遵守了信息與網(wǎng)絡(luò)的安全保密制度，嚴(yán)格上網(wǎng)信息的審核，全年無泄密事件，無重要數(shù)據(jù)丟失現(xiàn)象發(fā)生。

雖然我州的電子政務(wù)建設(shè)取得了一些進(jìn)步，但是與兄弟市州還有一定差距，特別是與發(fā)達(dá)市州差距更遠(yuǎn)，我們在電子政務(wù)建設(shè)資金上還存在很大困難，信息技術(shù)專業(yè)人才匱乏、技術(shù)力量十分薄弱，在推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)上還有很多要作的工作。我們一定要按照國務(wù)院、四川省人民政府的統(tǒng)一部署，加快工作進(jìn)度，提高電子政務(wù)水平,金鵬信息電子政務(wù)軟件。

政務(wù)微信公眾號怎么推廣?

一、找尋政務(wù)微信具體定位

政務(wù)微信產(chǎn)品化，首先應(yīng)是進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)劃，把握好政務(wù)微信的定位。開設(shè)政務(wù)微信的政府部門多種多樣：新聞辦、共青團(tuán)、公安交警、教育、紀(jì)檢、司法、文化等，每個政府部門的職能不同，相應(yīng)地，定位也有不同。

政務(wù)微信應(yīng)是以傳遞政府信息、服務(wù)大眾為初衷和目標(biāo)，定位人群根據(jù)地域、部門職能范圍等而定，但應(yīng)是廣泛意義上的人民大眾。尋找政務(wù)微信具體定位應(yīng)從以下四個問題展開：

（一）政務(wù)微信目標(biāo)

移動互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展使得微信成為社會交往互動中重要工具。政府設(shè)立政務(wù)微信是順應(yīng)社會發(fā)展，提高政府與民眾互動的重要途徑。因此，政務(wù)微信應(yīng)從服務(wù)民眾、樹立政府形象、加強(qiáng)社會輿論引導(dǎo)等方面出發(fā)考慮產(chǎn)品一系列設(shè)計。

（二）政務(wù)微信功能定位

政府部門所開設(shè)的政務(wù)微信的功能定位要明確：是發(fā)布信息為主還是以方便民眾辦事為主。若以方便民眾辦事為主則可開設(shè)服務(wù)號，增強(qiáng)服務(wù)效能；若以信息發(fā)布為主則可開設(shè)公眾號，增強(qiáng)信息發(fā)布效率。

（三）政務(wù)微信人群定位

微信相比微博等其它新媒體而言，具有定向傳播的精確度，可以進(jìn)行一對一的傳播。因此，實(shí)行產(chǎn)品化運(yùn)營，確定人群定位至關(guān)重要。第一，確定好目標(biāo)人群的地域。不同地區(qū)人群有不同的需求與話語體系。

政務(wù)微信在考慮地域性的基礎(chǔ)上應(yīng)推送貼近當(dāng)?shù)孛癖姷男畔⒁栽鰪?qiáng)信息的可傳播性。第二，確定好目標(biāo)人群的年齡段。第三，確定好目標(biāo)人群的認(rèn)知水平

（四）提高政務(wù)微信識別度

在政務(wù)微信的定位過程中，管理者應(yīng)注意要樹立起該微信在受眾中的辨識度，從定位上就要有所不同。解決定位問題可以從以下方面入手：

第一，挖掘政府內(nèi)部信息，推送獨(dú)家微信；

第二，管理者牢記政務(wù)微信的“政務(wù)”二字，在適當(dāng)推送非原創(chuàng)類、偏娛樂性質(zhì)的信息時，還應(yīng)推送新政策信息和政策解讀等內(nèi)容，以此體現(xiàn)政務(wù)微信的特征與功能；此外，在創(chuàng)設(shè)和運(yùn)營政務(wù)微信的過程中，可以根據(jù)實(shí)際情況設(shè)計Logo、口號等識別標(biāo)志，提高政務(wù)微信識別度。

二、從“內(nèi)容為王”到“需求為王”（一）政務(wù)微信向“需求為王”發(fā)展

產(chǎn)品化運(yùn)營是以用戶需求為中心的一種運(yùn)營模式。而在以微信、微博為代表的新媒體時代，“內(nèi)容為王”也逐漸向“需求為王”轉(zhuǎn)變。

所謂內(nèi)容優(yōu)質(zhì)的信息可能是生產(chǎn)者所定義而非受眾定義，因此一定程度上而言，“內(nèi)容為王”是生產(chǎn)者的一廂情愿，并未完全從受眾或用戶的需求出發(fā)。

（二）確定和滿足用戶需求

政務(wù)微信的產(chǎn)品化運(yùn)營要有確定用戶需求以解決用戶問題的運(yùn)營思維。在確定用戶需求環(huán)節(jié)，運(yùn)營者切忌自行模擬用戶需求，需要經(jīng)過實(shí)際調(diào)查來求得。

第一，可以根據(jù)自身部門職能特點(diǎn)和日常工作經(jīng)驗(yàn)來判定用戶需求；

第二，進(jìn)行一定范圍的問卷調(diào)查和訪問，傾聽用戶真實(shí)聲音；

第三，在推送信息后關(guān)注閱讀量、點(diǎn)贊量，關(guān)注量化的用戶反饋數(shù)據(jù)。在獲取用戶需求后，運(yùn)營者要盡量滿足用戶的需求。在滿足需求的過程中既要貼近用戶，注重用戶體驗(yàn)，又要注意以政府部門姿態(tài)正確引導(dǎo)用戶，在運(yùn)營中求得主動而不是一味地對用戶“獻(xiàn)媚”。

三、增強(qiáng)用戶體驗(yàn)與互動

（一）用戶體驗(yàn)提升

用戶體驗(yàn)是檢驗(yàn)產(chǎn)品是否符合用戶需求的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。政務(wù)微信的產(chǎn)品化運(yùn)營要求管理者換位思考，設(shè)身處地思考用戶的閱讀方式與情境，模擬用戶使用“微服務(wù)”時的操作體驗(yàn)。政務(wù)微信提升用戶體驗(yàn)有方方面面要求，但可以從以下五點(diǎn)入手。

第一，設(shè)置一個有人情味的“被添加回復(fù)”?，F(xiàn)今不少政務(wù)微信的被添加回復(fù)都以“親～終于等到你”為開頭，這就使得受眾產(chǎn)生熟悉感。還要提示用戶如何進(jìn)行微信操作。

第二，注重用戶的閱讀體驗(yàn)。用戶閱讀微信推送信息多在移動終端上，因此推送信息應(yīng)盡量控制在1000字以內(nèi)，并注意文章的分段，防止用戶閱讀疲勞。圖片要控制大小，減少用戶手機(jī)流量使用。

第三，推送頁面盡量簡潔并重點(diǎn)突出，減少不必要的頁面裝飾。第四，自定義菜單分類明確，方便用戶選擇。第五，運(yùn)營者通過增加關(guān)鍵詞等技術(shù)手段，提高自動回復(fù)的智能化水平和反應(yīng)速度，在缺少人工回復(fù)時，能盡量準(zhǔn)確地滿足用戶需求。

（二）互動提高用戶粘性

一個優(yōu)秀的產(chǎn)品必定有較高的用戶粘性，提高用戶粘性需要運(yùn)營者加強(qiáng)政務(wù)微信與用戶的互動。就線上而言，除了抽獎等常規(guī)線上活動外，有余力的運(yùn)營者還應(yīng)安排人力進(jìn)行人工回復(fù)，增強(qiáng)政務(wù)微信的親切感。在線下要注意推廣，例如將政務(wù)微信的二維碼印制成海報在人流密集區(qū)域進(jìn)行推廣。

此外，還可以根據(jù)定位人群特點(diǎn)開展推廣政務(wù)微信品牌的線下活動。舉行品牌活動中，運(yùn)營者可以嘗試邀請用戶加入到政務(wù)微信的運(yùn)營和內(nèi)容原創(chuàng)過程，以此增強(qiáng)用戶的參與感。這類型線下活動可與機(jī)構(gòu)本身的活動合并開展，提高政務(wù)微信在現(xiàn)實(shí)生活中的影響力，以求得政務(wù)微信品牌影響力與政府部門公眾影響力的聯(lián)合遞增。

政務(wù)微信公眾平臺該怎么做？

有一定的人才基礎(chǔ)，懂得運(yùn)營，比如有些微信號運(yùn)營者思維活躍，內(nèi)容編輯很活潑，很親民，可以學(xué)習(xí)一下其經(jīng)驗(yàn)，在微動天下上找政務(wù)運(yùn)營的圈子，相互溝通。

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