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蒙牛2011營銷推廣策劃方案.怎么做

詳細(xì)的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書推薦網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書六.營銷戰(zhàn)略：（主要從4p分析）（一）目標(biāo)市場(chǎng)：1.要確定目標(biāo)市場(chǎng)，就得先進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)的細(xì)分。因目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分有其重要的作用：有利于分析市場(chǎng)，開掘新市場(chǎng)；有利于集中使用公司資源，取得最佳營銷效果；有利于制定和調(diào)整營銷方案，增強(qiáng)公司應(yīng)變能力。2.市場(chǎng)細(xì)分的原則：（1）可衡量性：表明消費(fèi)特征的有關(guān)資源的存在或獲取這些資料的難易程度；（2）實(shí)效性：目標(biāo)市場(chǎng)的容易即獲取性得公司進(jìn)行開發(fā)程度；（3）可接近性：能有效地集中力量接近目標(biāo)市場(chǎng)并有效地為之服務(wù)的程度；（4）反應(yīng)率：不同的細(xì)分市場(chǎng)對(duì)公司采用不同的營銷策略組合所具有的不同反應(yīng)程度；（5）穩(wěn)定性：細(xì)分市場(chǎng)必須在一定時(shí)期內(nèi)保持相對(duì)穩(wěn)定，以便公司制定較長(zhǎng)期的營銷策略，有效的開拓并占領(lǐng)該目標(biāo)市場(chǎng)，獲取預(yù)期收益。3.市場(chǎng)細(xì)分的一般方法：（根據(jù)細(xì)分程度的不同）（1）完全細(xì)分；（2）按一個(gè)影響需求因素細(xì)分；（3）按兩個(gè)以上影響因素需求細(xì)分。4.目標(biāo)市場(chǎng)的評(píng)估：（1）細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模和增長(zhǎng)程度；（2）細(xì)分市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)吸引力；（3）公司的目標(biāo)和資源。5.目標(biāo)市場(chǎng)范圍策略：（1）密集單一市場(chǎng)：只選擇一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)集中營銷的策略；（2）有選擇的專門化：選擇若干個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，再進(jìn)行專門化，但這些市場(chǎng)必須能使公司能獲得利潤(rùn)；（3）市場(chǎng)專門化：公司集中生產(chǎn)某一市場(chǎng)所需要的各種產(chǎn)品策略；（4）產(chǎn)品專門化：公司在幾種產(chǎn)品中，專門生產(chǎn)一種適合各種顧客需求的產(chǎn)品策略；（5）完全市場(chǎng)覆蓋：公司用各種產(chǎn)品滿足各種顧客群體的需要。6.目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)入策略：（1）無差異營銷策略：公司將整個(gè)市場(chǎng)當(dāng)做一個(gè)需求類似的目標(biāo)市場(chǎng)，只推出一種產(chǎn)品并只使用一套營銷組合策略；（2）差異營銷策略：公司根據(jù)各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的特點(diǎn)，相應(yīng)擴(kuò)大某些產(chǎn)品的花樣，品種，或制定不同的營銷計(jì)劃和法，以適應(yīng)不同顧客的不同需求；（3）集中營銷策略：公司集中力量于某一細(xì)分市場(chǎng)上，實(shí)行專門化生產(chǎn)和經(jīng)營，以獲取較高的市場(chǎng)占有率。7.公司從分析中選擇無差異營銷策略，向整個(gè)社會(huì)的整個(gè)花卉市場(chǎng)有需求的顧客銷售公司產(chǎn)品。（二）市場(chǎng)定位：在確定目標(biāo)市場(chǎng)后，使目標(biāo)顧客理解和正確認(rèn)識(shí)本公司有別于其他競(jìng)爭(zhēng)者的形象，我們進(jìn)行了目標(biāo)市場(chǎng)的定位。1.市場(chǎng)定位的依據(jù)：（1）產(chǎn)品實(shí)體差異化：主要是關(guān)注產(chǎn)品實(shí)際的，看得見的，可感覺到的差別，這是顧客理解和認(rèn)同定位訴求的基石，出發(fā)點(diǎn)依然是顧客的心理需求。（2）服務(wù)差異化：就是附加產(chǎn)品的差別化。服務(wù)是軟性的，好與壞的標(biāo)準(zhǔn)難以確定。但公司可以從送貨服務(wù)，顧客培訓(xùn)服務(wù)，咨詢服務(wù)等方面尋求與競(jìng)爭(zhēng)者的差異；（3）形象差異化：在市場(chǎng)上，當(dāng)實(shí)體產(chǎn)品以及附加產(chǎn)品都相似時(shí)，公司可樹立獨(dú)特的形象，以顯示與競(jìng)爭(zhēng)者的不同；（4）人員差異化：公司通過雇傭和培訓(xùn)出比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更優(yōu)秀的員工，來贏得強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2.市場(chǎng)定位的策略：（1）比附定位：就是比擬名牌，攀附名牌來給自己的產(chǎn)品定位，借名牌之光而使自己的品牌生輝；（2）屬性定位：根據(jù)特定的產(chǎn)品屬性來定位；（3）利益定位：根據(jù)產(chǎn)品所能滿足的需求或所提供得利益，解決問題的程度來定位；（4）與競(jìng)爭(zhēng)者劃定界限的定位：與某些知名而又屬司空見慣類型的產(chǎn)品做出明顯的區(qū)分，給自己的產(chǎn)品定一個(gè)相反的位置；（5）市場(chǎng)空擋定位：尋找市場(chǎng)上尚無人重視或未背競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手控制的位置，使自己推出的產(chǎn)品能適應(yīng)這一潛在目標(biāo)市場(chǎng)的需求的策略。（6）質(zhì)量?jī)r(jià)格定位：結(jié)合對(duì)照質(zhì)量?jī)r(jià)格來定位。3.公司根據(jù)市場(chǎng)定位的選擇方法，制定了公司市場(chǎng)定位的策略：屬性定位，利益定位，市場(chǎng)空擋定位和質(zhì)量?jī)r(jià)格定位四中定位策略相結(jié)合。（三）產(chǎn)品：產(chǎn)品是完成市場(chǎng)銷售的基礎(chǔ)，產(chǎn)品策略直接影響和決定著其他市場(chǎng)營銷組合因素的決策對(duì)企業(yè)成敗關(guān)系重大。1.就目前：公司著重開發(fā)和推廣核心產(chǎn)品；然后在此基礎(chǔ)上增加產(chǎn)品的樣式，改善包裝等的形式產(chǎn)品；從消費(fèi)者的角度以滿足它們的消費(fèi)需求開發(fā)期望產(chǎn)品，形成個(gè)性訂購消費(fèi)；最后根據(jù)消費(fèi)者的購買特性，出售與鮮花相關(guān)的產(chǎn)品，如：禮品生日蛋糕等。2.產(chǎn)品生命周期各階段的市場(chǎng)營銷策略：（1）介紹期：公司采用緩慢滲透策略，以低價(jià)和低促銷水平推出新產(chǎn)品。可以使市場(chǎng)迅速接受公司的產(chǎn)品，同時(shí)也能實(shí)現(xiàn)較多的利潤(rùn)。（2）成長(zhǎng)期：公司主要是改善產(chǎn)品質(zhì)量（服務(wù)鮮花品種等），包裝以適應(yīng)市場(chǎng)需要；開辟新的銷售渠道，擴(kuò)大商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)；改變廣告宣傳的目的。由投入期的以建立和提高產(chǎn)品知名度轉(zhuǎn)為以說服消費(fèi)者接受和購買產(chǎn)品。（3）成熟期：公司將擴(kuò)大市場(chǎng)，進(jìn)軍外省的市場(chǎng)，并進(jìn)一步改善產(chǎn)品及其附加產(chǎn)品。（4）衰退期：（由于鮮花是人們生活相關(guān)的消費(fèi)品，它的實(shí)效性很長(zhǎng)，公司暫不考慮）3.商標(biāo)：商標(biāo)代表著一個(gè)公司的形象，為此我們?cè)谖覀兊漠a(chǎn)品（包裝長(zhǎng)期產(chǎn)品）上印制公司的商標(biāo)，以提高公司知名度。公司的商標(biāo)將自行設(shè)計(jì)，具體采用圖形和文字相結(jié)合形成單一商標(biāo)。（請(qǐng)參看網(wǎng)站）4.包裝：公司以簡(jiǎn)單，富有公司特色的包裝來包裝產(chǎn)品，主要是美化產(chǎn)品和便于消費(fèi)者攜帶。5.品牌：公司的推廣的品牌有以下二種：文字：成信花園域名：（四）定價(jià)：產(chǎn)品價(jià)格受到諸多因素的影響，包括內(nèi)部因素（企業(yè)的營銷目標(biāo)，營銷組合策略，成本和定價(jià)組織），還有外部因素（市場(chǎng)和需求的性質(zhì)，競(jìng)爭(zhēng)和其他環(huán)境因素）。銷售價(jià)格制定依據(jù)主要有以下三種，見圖：上圖主要針對(duì)的是傳統(tǒng)的定價(jià)方法，適合于店面方式銷售的定價(jià)。而網(wǎng)絡(luò)營銷的價(jià)格就必須要具有絕對(duì)的誘惑力，人們才更容易進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，并且網(wǎng)絡(luò)營銷比傳統(tǒng)營銷方式更節(jié)約資金人力等，因而網(wǎng)絡(luò)銷售不能單單根據(jù)以上的定價(jià)方法，還要結(jié)合以下的定價(jià)方法：在確定定價(jià)方法之后，還要綜合產(chǎn)品銷售成本的構(gòu)成來最終確定產(chǎn)品價(jià)格。本公司主要是從種花商人那購買鮮花，然后經(jīng)過包裝等加工出售給客戶。所以，公司的產(chǎn)品銷售成本主要有：鮮花的原始價(jià)格，運(yùn)費(fèi)，包裝加工費(fèi)，送花費(fèi)用；還應(yīng)包括店面，人力，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營等其他成本開支在考慮以上二種因素后，最終決定產(chǎn)品的價(jià)格：在公司剛成立時(shí)可以實(shí)行略高于成本的低價(jià)策略，以吸引顧客；在公司進(jìn)入良性發(fā)展后，可以結(jié)合特價(jià)銷售，免費(fèi)銷售以及定制價(jià)格，拍賣定價(jià)等方式進(jìn)行產(chǎn)品的推廣。在價(jià)格上和網(wǎng)上消費(fèi)上形成不同于其他公司的定價(jià)形式，使顧客有購物的新鮮感和樂趣，讓他們認(rèn)為得到了實(shí)惠，更能打動(dòng)他們?cè)谖覀児举徫锏男判?。（五）分銷渠道：一個(gè)網(wǎng)絡(luò)分銷系統(tǒng)是企業(yè)關(guān)鍵性的外部資源，對(duì)于大量從事網(wǎng)絡(luò)分銷活動(dòng)的企業(yè)以及它們?yōu)橹?wù)的特定市場(chǎng)而言，網(wǎng)絡(luò)分銷系統(tǒng)代表重要的公司義務(wù)的承諾。所以，本公司旨在建立完善的產(chǎn)品分銷渠道。1.其重要性可以從它的功能來說：a.連接產(chǎn)銷b.反饋信息c.促進(jìn)銷售d.承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)e.融通資金。傳統(tǒng)的分銷渠道：企業(yè)——消費(fèi)者企業(yè)——零售商——消費(fèi)者企業(yè)——批發(fā)商——零售商——消費(fèi)者企業(yè)——代理商——批發(fā)商——零售商——消費(fèi)者2.網(wǎng)絡(luò)分銷渠道是公司的重要發(fā)展部分，就網(wǎng)絡(luò)分銷渠道來分析，它包括：a.網(wǎng)絡(luò)直銷：生產(chǎn)商通過網(wǎng)絡(luò)直接銷售渠道直接銷售產(chǎn)品。可以具體通過建立自己公司的網(wǎng)站，由專門的網(wǎng)絡(luò)管理員處理有關(guān)產(chǎn)品的銷售事務(wù)；或者委托信息服務(wù)商在其網(wǎng)站發(fā)布信息，企業(yè)利用有關(guān)信息與客戶聯(lián)系，直接銷售產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)直銷有許多優(yōu)點(diǎn)：能夠促進(jìn)產(chǎn)需直接見面；對(duì)買賣雙方都會(huì)產(chǎn)生直接的經(jīng)濟(jì)利益；營銷人員可以利用網(wǎng)絡(luò)工具開展各種形式的促銷活動(dòng)；可以使企業(yè)能夠及時(shí)了解用戶對(duì)產(chǎn)品的意見，要求和建議，改善企業(yè)經(jīng)營管理。b.網(wǎng)絡(luò)間接銷售：可以克服網(wǎng)絡(luò)直銷的缺點(diǎn)，中介機(jī)構(gòu)成為買賣雙方的聯(lián)系通道，發(fā)展前景很好。c.雙道法：企業(yè)同時(shí)使用直接銷售渠道和網(wǎng)絡(luò)間接銷售渠道，以達(dá)到銷售量最大的目的。3.綜上，本公司將采用雙道法進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直接銷售。在發(fā)展的基礎(chǔ)上，尋求電子中間商和代理商，以發(fā)展分銷渠道的多樣性。（六）物流渠道：1.在公司建立起分銷渠道后，把產(chǎn)品傳到顧客的手中就要有完善的物流渠道。保證物流渠道的自動(dòng)化，網(wǎng)絡(luò)化，信息化，智能化和柔性化，建立適合公司的物流渠道。就公司狀況，我們采用物流分層結(jié)構(gòu)和直接結(jié)構(gòu)組合的策略。具體流程請(qǐng)參看流程圖示：2.在物流渠道的模式上，我們采用外包物流和自營物流相結(jié)合。利用專業(yè)的第三方物流服務(wù)，可以降低公司物流成本，提高運(yùn)作效率，可以把物流所要花的資金用在改善服務(wù)質(zhì)量和發(fā)展新業(yè)務(wù)上來。對(duì)那些有特殊要求的客戶可以由公司出面進(jìn)行送貨到門。3.具體的網(wǎng)絡(luò)營銷物流解決方案：訂單由網(wǎng)站生成，產(chǎn)品由物流企業(yè)完成。具體如下：（七）銷售隊(duì)伍：1.銷售隊(duì)伍規(guī)模：公司現(xiàn)在規(guī)模較小，擁有x個(gè)店面和一個(gè)和店面相配合的網(wǎng)站。根據(jù)工作量和產(chǎn)出百分比，就有關(guān)人員數(shù)設(shè)計(jì)為：店面工作人員網(wǎng)站技術(shù)人員X人X人2.銷售人員的激勵(lì)：（1）銷售定額：規(guī)定銷售人員在一年中應(yīng)該銷售的數(shù)額并按產(chǎn)品加以確定，然后把報(bào)酬與定額完成情況掛鉤；（2）傭金制度：按銷售額和利潤(rùn)額的大小給予銷售人員的一定報(bào)酬?？梢圆捎萌缦乱恍┬问剑核投Y獎(jiǎng)金銷售競(jìng)賽旅游等變相地給相關(guān)員工，以激勵(lì)他們?yōu)楣径嘧髫暙I(xiàn)。3.銷售人員的績(jī)效評(píng)估：要對(duì)銷售人員進(jìn)行激勵(lì)，就必須建立在他們?yōu)楣舅龅呢暙I(xiàn)上來看。評(píng)估他們的業(yè)績(jī)，以便對(duì)他們實(shí)行差別激勵(lì)，對(duì)公司和員工都是公平的。4.本公司評(píng)估業(yè)績(jī)主要采用以下二種方式相結(jié)合的方法：（1）將各個(gè)銷售人員的績(jī)效進(jìn)行比較排隊(duì)?？?jī)效包括多方面，如：銷售潛力工作量促銷組合凈利潤(rùn)等；（2）把銷售人員目前的績(jī)效同過去的績(jī)效相比較?？梢詮漠a(chǎn)品銷售額定額百分比訪問次數(shù)平均客戶數(shù)等方面進(jìn)行比較。（八）服務(wù)：公司從以下四方面建設(shè)服務(wù)平臺(tái)：1.實(shí)施員工滿意制度，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)：使他們掌握處理顧客關(guān)系的知識(shí)和技能，提高解決顧客問題的能力；2.提供良好的資訊和個(gè)性服務(wù)：利用信息平臺(tái)及時(shí)的處理顧客反饋的問題，以及滿足他們個(gè)性的需求；3.建立服務(wù)質(zhì)量信息系統(tǒng)，改進(jìn)服務(wù)流程：通過多種途徑和方法收集，分類，整理和傳遞服務(wù)質(zhì)量信息。這些途徑包括：顧客，員工和競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)查，顧客員工交流，電子郵件，BBS等；4.及時(shí)修復(fù)服務(wù)缺陷：對(duì)于產(chǎn)品，服務(wù)員工的素質(zhì)缺陷或現(xiàn)行服務(wù)體制不完善等及時(shí)的發(fā)現(xiàn)和修復(fù)，解決公司存在的各種問題。（九）廣告：廣告在營銷戰(zhàn)略中占據(jù)著重要的地位，選擇適合本公司廣告方案尤為重要。1.廣告目標(biāo)：（不同發(fā)展時(shí)期廣告目標(biāo)有所不同）（1）.在投入期時(shí)采用通志廣告（向消費(fèi)者介紹公司的產(chǎn)品，告訴消費(fèi)者公司產(chǎn)品的價(jià)格質(zhì)量和售后服務(wù)等。并糾正消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的誤會(huì)，減少他們的顧慮，樹立公司形象和產(chǎn)品形象），以促使消費(fèi)者對(duì)公司初步需求的產(chǎn)生；（2）.在成長(zhǎng)期采用勸說廣告，勸導(dǎo)消費(fèi)者購買公司的產(chǎn)品，突出產(chǎn)品特色，介紹產(chǎn)品優(yōu)于其他同類產(chǎn)品之處，處使消費(fèi)者形成品牌偏好；（3）.在成熟期采用提示廣告，提示消費(fèi)者購買。2.廣告預(yù)算：（1）市場(chǎng)份額：在鮮花銷售產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，我們已占有一定的市場(chǎng)份額；（2）廣告的頻度：我們已經(jīng)使用投放了一些廣告，預(yù)算費(fèi)用交高；（3）產(chǎn)品特性：我們的新產(chǎn)品具有獨(dú)到性，所以宣傳具有優(yōu)越性。3.廣告信息：（1）.經(jīng)過公司全體員工的討論，提出公司的廣告信息表達(dá)口號(hào)為：成信學(xué)子誠信為本。（2）.信息評(píng)估：在公司針對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)和公司服務(wù)對(duì)象的基礎(chǔ)上，提出廣告語：成信學(xué)子誠信為本。既說明了公司的主要消費(fèi)者，又體現(xiàn)了公司的企業(yè)文化：誠信。不僅有親切感，還突出現(xiàn)代社會(huì)所需要的公司形象。4.廣告媒介：為了達(dá)到廣告目標(biāo)，并結(jié)合公司的具體情況，公司在以后的發(fā)展中，將采用以下廣告媒介以及具體形式：（1）互聯(lián)網(wǎng)廣告：互聯(lián)網(wǎng)廣告有著比傳統(tǒng)廣告的優(yōu)點(diǎn)（價(jià)格低廉收費(fèi)合理廣告效果更及時(shí)更客觀更廣泛），所以是公司主要的廣告宣傳手段。a.旗幟廣告：采用486*60像素的gif圖片，如公司網(wǎng)站的logo，投放在與公司產(chǎn)品相關(guān)的網(wǎng)站中；c.彈出式廣告：采用圖片彈出式廣告，可以大量的投放在著名的網(wǎng)站中；d.贊助式廣告：和其他相關(guān)網(wǎng)站聯(lián)合舉活動(dòng)，投放少量的資金，要求合作者為公司提供宣傳平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)廣告形式吸引網(wǎng)民點(diǎn)擊的比率：?游動(dòng)式廣告：40.7%?橫幅式廣告：31.2%?插頁式廣告：9.8%?郵件式廣告：6.2%?按鈕式廣告：7.9%?文字式廣告：4.2%（2）傳統(tǒng)廣告：a.傳統(tǒng)廣告在人們眼中還處于重要的地位，也是人們生活身邊的容易接受的廣告形式。他和互聯(lián)網(wǎng)廣告互相補(bǔ)充，因此進(jìn)行一些傳統(tǒng)廣告的宣傳是很有必要的。但具體的投放時(shí)間和投放資金規(guī)模則視情況而定。著眼于公司的目標(biāo)群體，在學(xué)校的報(bào)刊和廣播中進(jìn)行投放，在取得一定的良好效益后，可以進(jìn)一步在成都的媒體中投放，形成一個(gè)圓，不斷地向四州擴(kuò)散。（3）其他廣告：在以上的廣告投放后，結(jié)合實(shí)際市場(chǎng)環(huán)境，可以靈活的增加其他廣告形式。5.廣告效果評(píng)估：（1）通過服務(wù)器端的訪問統(tǒng)計(jì)軟件隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)測(cè)：利用統(tǒng)計(jì)軟件生成報(bào)表，公司就可以很方便的了解什么時(shí)候有多少人訪問國廣告頁面，有多少人通過廣告直接進(jìn)入到公司網(wǎng)站的；（2）通過察看客戶反饋量：從form提交量和email在廣告投放后是否大量增加，來判斷廣告投放效果。通過上面的效果評(píng)估方案得到廣告投放的效果，對(duì)于那些沒有實(shí)際收效的廣告要果斷的退出，對(duì)于那些投放效果良好的廣告要么保持或增加投放。在有必要時(shí)可以投放備選廣告方案。（十）促銷：公司的促銷方式主要分為兩種：人員推銷和非人員推銷，并且在公司發(fā)展的不同時(shí)期有重點(diǎn)的采用具體的促銷方式。本公司主要從事的是鮮花禮品的銷售，屬于生活資料生產(chǎn)經(jīng)營的企業(yè)。根據(jù)促銷組合的推廣影響因素，公司主要運(yùn)用拉式策略，重點(diǎn)放在廣告上，其次是營業(yè)推廣，然后是人員推銷，最后是公共關(guān)系。針對(duì)公司剛剛成立不久，在資金，人力等方面都面臨著困難。因此，在公司的投入期主要以廣告和適當(dāng)?shù)娜藛T推銷為主，使公眾認(rèn)識(shí)和了解公司的產(chǎn)品和服務(wù)目的，基本的在消費(fèi)者心里樹立公司的企業(yè)形象，使一定數(shù)量的消費(fèi)者能在公司購買產(chǎn)品并利用他們對(duì)本公司良好服務(wù)態(tài)度宣傳公司。具體促銷方式組合如下表：公司在不同時(shí)期的促銷目標(biāo)和組合產(chǎn)品生命周期促銷目標(biāo)主要促銷方式投入期認(rèn)識(shí)了解產(chǎn)品廣告適當(dāng)?shù)娜藛T推廣成長(zhǎng)期增進(jìn)興趣和偏好廣告公共關(guān)系成熟期創(chuàng)造和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)保持和擴(kuò)大市場(chǎng)占有率廣告公共關(guān)系營業(yè)推廣衰退期促成信任，提醒購買營業(yè)推廣為主，鋪以廣告如果在投入期能按照促銷方案順利進(jìn)行，以后的促銷就能有保障，公司一定能取得銷售量的長(zhǎng)足提高，搶占市場(chǎng)占有率，使公司得到更大得利益。（十一）RD（產(chǎn)品完善與新產(chǎn)品開發(fā)舉措）：在當(dāng)今社會(huì)，經(jīng)濟(jì)社會(huì)飛速得發(fā)展，給新產(chǎn)品的開發(fā)和產(chǎn)品的完善帶來了很大的難度。為此，公司著眼于本市場(chǎng)的熱點(diǎn)，著重于產(chǎn)品品種的完善，引進(jìn)我國沒有的又有特殊價(jià)值的鮮花產(chǎn)品。與種花客戶聯(lián)合培養(yǎng)花種，并增大這方面的投入。（十二）市場(chǎng)調(diào)研：1.公司市場(chǎng)調(diào)研采取的手段：（1）詢問調(diào)研：在顧客與銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品交易的同時(shí)，銷售人員可以禮貌的與顧客交流，詢問一些有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)以及顧客的認(rèn)知等問題；或通過網(wǎng)站的BBS留言，email等電子手段進(jìn)行調(diào)查；（2）觀察調(diào)研：銷售人員在銷售商品的同時(shí)，觀察消費(fèi)者的購買習(xí)慣，購買行為已取得資料；（3）調(diào)查問卷：在一定時(shí)期發(fā)放問卷，以收集沒有在本公司購買過商品的人為什么沒有選擇公司的產(chǎn)品。2.在確定具體的調(diào)研手段后，公司具體制定了調(diào)研的步驟：（1）預(yù)備調(diào)研階段：包括初步情況分析和非正式調(diào)研二項(xiàng)內(nèi)容，一邊以便明確調(diào)研目標(biāo)；（2）正式調(diào)研階段：收集一手和各種二手資料；設(shè)計(jì)調(diào)研表格，讓被調(diào)查者填寫；抽樣設(shè)計(jì)，抽取一部分推算總體情況；實(shí)地搜查資料；（3）結(jié)果處理階段：主要是整理分析資料，用統(tǒng)計(jì)的方法得出調(diào)查結(jié)果，提出調(diào)查報(bào)告和追蹤報(bào)告采納程度和實(shí)施效果。（十三）公共關(guān)系：公共關(guān)系是一種以長(zhǎng)期目標(biāo)為主的間接的促銷手段，但不僅僅限于促銷。發(fā)展良好的公共關(guān)系也是我們公司的又以目的。1.公司作了如下公共關(guān)系決策：（1）公關(guān)目標(biāo):成信花園，誠信交易；（2）公關(guān)活動(dòng)：a.利用新聞媒體向社會(huì)大眾介紹公司和產(chǎn)品；b.加強(qiáng)與公司外部組織的聯(lián)系，得到他們的支持；c.舉專題活動(dòng)，擴(kuò)大公司影響。如有關(guān)花卉的知識(shí)有獎(jiǎng)比賽等；d.參與公益活動(dòng)，展現(xiàn)公司風(fēng)貌和改善人際關(guān)系；e.建設(shè)公司文化，提高公司職員素質(zhì)，活躍公司文化氛圍，美化公司環(huán)境等。2.評(píng)估公關(guān)效果：主要方法是計(jì)算宣傳報(bào)道在媒體上的顯露次數(shù)和時(shí)間。八．行動(dòng)方案：（用表格方式加以說明）時(shí)間具體營銷活動(dòng)備注2004．11建立公司活動(dòng)地點(diǎn)，招收員工和初級(jí)產(chǎn)品的來源建立公司2004．12建立公司電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)并取得公司域名等電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)2005．1進(jìn)行各種廣告投放，宣傳2005．2進(jìn)行產(chǎn)品營銷推廣，建立完善的物流體系不定期進(jìn)行公共關(guān)系營銷戰(zhàn)略2006尋求合作者，連鎖分店2007制定新的戰(zhàn)略和新產(chǎn)品的開發(fā)注：營銷活動(dòng)略十一.方案調(diào)整：以上的整個(gè)方案實(shí)施過程中，難免會(huì)出現(xiàn)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃與現(xiàn)實(shí)情況脫節(jié)的地方。為了避免和減少未知的損失，有必要在出現(xiàn)問題的情況下進(jìn)行方案的及時(shí)調(diào)整。下面就具體情況詳細(xì)說明調(diào)整的方案：1.在定位方面：針對(duì)公司的不斷發(fā)展，可以從原來的成信學(xué)子擴(kuò)展到整個(gè)國內(nèi)消費(fèi)者，面向中上等的消費(fèi)者，提供更完備，更好的服務(wù)；2.在產(chǎn)品方面：提高產(chǎn)品的檔次，以及增加產(chǎn)品的種類；引進(jìn)并且是消費(fèi)者需要的附加產(chǎn)品；3.在定價(jià)方面：從原來的低價(jià)銷售過渡到中等銷售價(jià)格，并可以變相地給予消費(fèi)者以實(shí)惠；4.在分銷方面：可以轉(zhuǎn)變公司角色，成為其他銷售公司和客戶的紐帶，在其中收取中間服務(wù)費(fèi)；同時(shí)完善本公司的多種銷售渠道，創(chuàng)新銷售渠道的規(guī)則和方式；5.在銷售隊(duì)伍方面：業(yè)務(wù)的發(fā)展要求的營銷人員，并加大他們業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)；增加激勵(lì)措施，引進(jìn)有能力的網(wǎng)絡(luò)營銷人員；6.在服務(wù)方面：建立更加完善的售后服務(wù)和面對(duì)面的銷售服務(wù)，及時(shí)的解決客戶的問題和各種爭(zhēng)議，提供更好的服務(wù)；7.在廣告方面：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，有的人會(huì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，在以后的廣告投放中，加大互聯(lián)網(wǎng)廣告的投放，逐步減少傳統(tǒng)廣告業(yè)務(wù)的比例。并增加互聯(lián)網(wǎng)廣告的形式，以適應(yīng)不同年齡段的消費(fèi)者；8.在促銷方面：增加促銷的形式，如：限量搶購零價(jià)格產(chǎn)品買一送一等促銷手段；9.在其他的方面：根據(jù)具體情況而定。當(dāng)然，調(diào)整要根據(jù)具體的環(huán)境而定，如果在有必要進(jìn)行調(diào)整的時(shí)候，現(xiàn)狀又發(fā)生了未知的變化，那么就沒有必要再按照以上調(diào)整方案進(jìn)行。就得再根據(jù)具體市場(chǎng)環(huán)境作好方案設(shè)計(jì)，以保證整個(gè)營銷計(jì)劃的順利進(jìn)行，使本公司得到更高的社會(huì)經(jīng)濟(jì)利益。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者分析：（一）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費(fèi)者行為的轉(zhuǎn)變：1.消費(fèi)者消費(fèi)個(gè)性回歸2.消費(fèi)的主動(dòng)性增強(qiáng)3.消費(fèi)者直接參與生產(chǎn)和流通的全過程4.消費(fèi)者選擇的理性化5.時(shí)間上現(xiàn)貨、期貨市場(chǎng)并舉6.價(jià)格仍是影響消費(fèi)的重要因素7.追求消費(fèi)過程中的方便和享受（二）總體特征：1.很年輕：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者年齡從1995年開始略有增加，至今為33歲；女性用戶繼續(xù)增加，并且大多是現(xiàn)代年輕人；2.很富裕，有知識(shí)：第五次調(diào)查結(jié)果表明，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者平均年薪為59000美元，并有的計(jì)算機(jī)人士加入網(wǎng)絡(luò)。目前，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者中從事與計(jì)算機(jī)相關(guān)工作的人數(shù)眾多，為31.4％；教育界用戶占第二，為23.7％；3.很有理想：大多數(shù)用戶認(rèn)為他們是民主人士；4.很注重自我：他們都各自有一些獨(dú)特的，不同于他人的喜好；5.頭腦冷靜，擅長(zhǎng)理性分析；6.對(duì)新鮮事物的孜孜不倦的追求是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的又一大特色；7.好勝而缺乏耐心是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的共同特征；8.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的品位越來越高；9.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的價(jià)值觀的變化使得他們采取了不同以往的態(tài)度與期望。（三）網(wǎng)上消費(fèi)者的5W1H分析模型：WHO——網(wǎng)民及網(wǎng)上購物者年齡/性別/受教育的程度/收入水平/行業(yè)分布WHY——上網(wǎng)目的及網(wǎng)上購物理由WHAT——信息內(nèi)容及商品和服務(wù)WHEN——上網(wǎng)時(shí)間及配送WHERE——上網(wǎng)地點(diǎn)及網(wǎng)站選擇HOW——上網(wǎng)方式及網(wǎng)上支付（四）消費(fèi)者市場(chǎng)的類型：1、男性消費(fèi)市場(chǎng)2、中青年消費(fèi)者市場(chǎng)3、中等收入階層市場(chǎng)4、具有較高文化層次的職業(yè)層市場(chǎng)5、不愿意面對(duì)售貨員的顧客市場(chǎng)就目前，網(wǎng)絡(luò)商面臨的挑戰(zhàn)是如何吸引的網(wǎng)民，并努力將網(wǎng)站訪問者變?yōu)橄M(fèi)者。（五）消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)：1.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)是指在網(wǎng)絡(luò)購買活動(dòng)中，驅(qū)使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者生產(chǎn)購買行為的某些內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力；2.對(duì)公司促銷部門來說，通過了解消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)，就能有依據(jù)的說明和預(yù)測(cè)消費(fèi)者的行為，采取相應(yīng)的促銷手段；對(duì)于網(wǎng)絡(luò)促銷來說，動(dòng)機(jī)研究更重要；3.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)可分為：需求動(dòng)機(jī)和心理動(dòng)機(jī)。前者是指人們由于各種需求，包括低級(jí)的和高級(jí)的需求而引起的購買動(dòng)機(jī)，后者是由于人們的認(rèn)識(shí)，感情，意志等心理過程引起的購買動(dòng)機(jī)。（六）消費(fèi)者的需求動(dòng)機(jī)：1.傳統(tǒng)需求層次理論在網(wǎng)絡(luò)需求分析中的應(yīng)用：主要有：生理的；安全的；社交的；尊重的；自我實(shí)現(xiàn)的的需求。對(duì)于多數(shù)人來說，實(shí)際生活中的需求是多層次的，如下圖說明：2.現(xiàn)代虛擬社會(huì)中消費(fèi)者的新需求：這種需求是人們希望滿足虛擬環(huán)境下三中基本需要：興趣、聚集和交易。設(shè)計(jì)的網(wǎng)站要從調(diào)動(dòng)顧客興趣著手，利用和諧的氣氛和豐富的信息資源聚集顧客群體，通過完善的檢索手段和通訊設(shè)計(jì)充分交流信息，最后達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的。（七）消費(fèi)者的心理動(dòng)機(jī)：1.理智動(dòng)機(jī)：眾多網(wǎng)絡(luò)購買者大多是中青年，具有較高的分析判斷能力；2.感情動(dòng)機(jī)：是由于人的情緒和感情所引起的購買動(dòng)機(jī)；3.惠顧動(dòng)機(jī)：這是基于理智經(jīng)驗(yàn)和感情上的，對(duì)特定網(wǎng)站，圖表廣告，商品產(chǎn)生特殊的信任與偏好而習(xí)慣地前往訪問并購買的一種動(dòng)機(jī)。（八）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求的特點(diǎn)：1.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)仍然具有層次性：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)本身是一種高級(jí)的消費(fèi)形式，但就其消費(fèi)內(nèi)容來說，仍然可以分為由低級(jí)到高級(jí)的不同層次；2.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求具有明顯的差異性：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者來自世界各地，國別不同，民族不同，信仰不同，生活方式也不同，因而產(chǎn)生了明顯的需求差異性。所以公司必須在整個(gè)生產(chǎn)過程中，從產(chǎn)品的構(gòu)思，設(shè)計(jì)，制造，到產(chǎn)品的包裝，運(yùn)輸，銷售，認(rèn)真思考這種差異性，并針對(duì)不同的消費(fèi)者的特點(diǎn)，采取有針對(duì)性的方法和措施。3.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求具有交叉性：在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中，各個(gè)層次的消費(fèi)不是相互排斥的，而是具有緊密的聯(lián)系，需求之間廣泛存在交叉的現(xiàn)象。4.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求的超前性和可誘導(dǎo)性：網(wǎng)絡(luò)沖浪者大都具有超前意識(shí)，他們對(duì)新事物反應(yīng)靈敏，接受速度很快。從事網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，采用多種促銷方法，啟示，刺激網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的新的需求，喚起他們的購買興趣，誘導(dǎo)他們將潛在的需求轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的需求。（九）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)1.地域特點(diǎn)：以經(jīng)濟(jì)、文化、政治等中心城市為主2.文化特點(diǎn)：以大學(xué)、大專、中專文化程度為主3.職業(yè)特點(diǎn)：專業(yè)技術(shù)人員，學(xué)生，事員，商業(yè)／服務(wù)業(yè)人員，國家行政管理人員，生產(chǎn)／運(yùn)輸設(shè)備操作人員，無業(yè)人員，軍人，農(nóng)林牧副漁水利業(yè)生產(chǎn)人員4.年齡特點(diǎn)：35歲以下5.性格特點(diǎn)：注重自我，要求獨(dú)特；頭腦冷靜，擅長(zhǎng)分析；興趣廣泛，追求新鮮；爭(zhēng)強(qiáng)好勝，缺乏耐心。6.性別特點(diǎn)：男性達(dá)到67％7.收入特點(diǎn)：中等偏上收入家庭4000元/月以上（十）影響消費(fèi)者購買的主要因素：1.節(jié)省時(shí)間：46.7%2.操作方便：44.2%3.節(jié)約費(fèi)用：33.4%4.出于好奇，有趣：32.6%5.尋找稀有商品：29.7%“節(jié)省時(shí)間”(46.7%)和“操作方便”(44.2%)仍然是網(wǎng)民進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的主要原因。從網(wǎng)民進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的原因可以看出，就某些特定的產(chǎn)品而言，與傳統(tǒng)的店面購物的方式相比，網(wǎng)絡(luò)購物更加方便、快捷、實(shí)惠且充滿樂趣，這些特點(diǎn)已得到越來越多的網(wǎng)民的認(rèn)同。（十一）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為類型：介入程度品牌差異高度介入低度介入品牌差異很大復(fù)雜的購買行為尋求品種的購買行為品牌差異很小減少失調(diào)的購買行為習(xí)慣性購買行為（十二）網(wǎng)民一般采取的付款方式：1.貨到付款（現(xiàn)金結(jié)算）：37.7%2.郵局匯款：25.3%3.網(wǎng)上支付：15.3%4.信用卡（或儲(chǔ)蓄卡）：14.0%5.EMS、快遞代收貨款：2.0%6.銀行匯款：4.1%7.銀行存折賬戶劃付：1.6%（十三）網(wǎng)民認(rèn)為目前網(wǎng)上交易存在的最大問題：1.安全性得不到保障：33.4%2.產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)及廠商信用得不到保障：33.0%3.付款不方便：11.5%4.送貨耗時(shí)、渠道不暢：8.7%5.價(jià)格不夠誘人：6.6%6.網(wǎng)上提供的信息不可靠：6.0%7.其它：0.8%與傳統(tǒng)的銷售方式相同，信譽(yù)和服務(wù)仍然是B2C電子商務(wù)網(wǎng)站需要恪守的原則。

怎樣設(shè)計(jì)一條常溫牛奶營銷模式？

要設(shè)計(jì)一條常溫牛奶營銷模式，那么首先你要知道牛奶的價(jià)格，牛奶的營銷地點(diǎn)，牛奶的營銷典有多少？

我的鮮奶吧店馬上要開業(yè)了，有什么宣傳營銷的技巧嗎？

在沒有指定詳細(xì)宣傳計(jì)劃前，先別著急開業(yè)，不然店面熱度沒做起來，后期會(huì)很難辦。

鮮奶吧有別去其他飲品奶茶店，以會(huì)員+零售為主要盈利模式，其中老會(huì)員老顧客會(huì)占到你店面盈利的70%左右。

第一步：先做試營業(yè)引流活動(dòng)，微信朋友圈、地推也好（附帶你的二維碼），通過活動(dòng)優(yōu)惠吸引人氣建群。優(yōu)惠活動(dòng)忌直接現(xiàn)金優(yōu)惠，可選其他增值禮品。

第二步：試營業(yè)。資金允許可請(qǐng)禮儀做開業(yè)典禮。進(jìn)店免費(fèi)品嘗加群贈(zèng)禮品（再次引流），可做分享券、體驗(yàn)券分給在店消費(fèi)或充值顧客，讓顧客給你引流。

第三步：群內(nèi)維護(hù)，定時(shí)間定次數(shù)在群內(nèi)發(fā)放紅包，最佳這可到店內(nèi)免費(fèi)領(lǐng)產(chǎn)品。

最后：試營業(yè)結(jié)束后可做正式營業(yè)活動(dòng)。

牛奶的網(wǎng)絡(luò)營銷的策略

我來幫你啊。

牛奶屬于快速消費(fèi)品，牛奶產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷確實(shí)不怎么好做啊，尤其是對(duì)效果做評(píng)估會(huì)很難。不過從階段整體的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用來講做快速消費(fèi)品的推廣也是很不錯(cuò)的。問題是要找準(zhǔn)切入點(diǎn)。以下就所提問題進(jìn)行回答。

1、通過網(wǎng)絡(luò)資源的整合應(yīng)用提升本階段的銷售水平，提升本牛奶產(chǎn)品的品牌形象。

2、網(wǎng)站的目標(biāo)訪問者是批發(fā)商及零售商——沒辦法，一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站的目標(biāo)消費(fèi)者也只能是這些人了。也就是為牛奶產(chǎn)品的渠道服務(wù)。如果你就像憑企業(yè)網(wǎng)站的力量達(dá)到大眾宣傳的目的，恐怕很難。

3、這個(gè)等確定了實(shí)施方案在算吧。

4、現(xiàn)在牛奶主要是以功能來區(qū)分：早餐奶，嬰兒奶等等，那么網(wǎng)站建設(shè)的主要板塊就應(yīng)以功能來劃分。在此前提之下之制定網(wǎng)絡(luò)宣傳策略，根據(jù)人們對(duì)健康的關(guān)注，以及網(wǎng)絡(luò)博客，視頻分享等web2.0的發(fā)展?？梢赃M(jìn)行健康主題知識(shí)普及推廣：請(qǐng)飲食、營養(yǎng)專家坐堂，通過網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行健康知識(shí)普及推廣。注意概念很重要，而且要快，否則失敗的可能性很大——畢竟國內(nèi)牛奶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很激烈。

1）博客營銷 A ，根據(jù)功能分別建立牛奶的博客，有飲食、營養(yǎng)專家坐堂，面向牛奶的主要采購人群“媽媽”來寫作，并結(jié)合其他的網(wǎng)絡(luò)推廣方式，對(duì)博客作推廣。注意博客分別建在，新浪，QQ，搜狐等門戶網(wǎng)站的bsp上。

2）以1）中所建博客為中心，一個(gè)門戶網(wǎng)站bsp為平臺(tái)進(jìn)行互動(dòng)。要跟博客所在bsp談，在bsp首頁開設(shè)專題，以吸引大眾互動(dòng)。

3）在企業(yè)網(wǎng)站上開辟專區(qū)，對(duì)所有參與活動(dòng)的博客（博文）進(jìn)行評(píng)選，并在企業(yè)網(wǎng)站上展示。根據(jù)各bsp博客特點(diǎn)，設(shè)計(jì)鏈接代碼，推薦博主在他的博客上添加，這個(gè)代碼應(yīng)該寓牛奶品牌標(biāo)識(shí)與某種榮譽(yù)（以健康專家知名賦予）的標(biāo)志。這樣才能吸引博主在他的博客上作鏈接。而且對(duì)企業(yè)網(wǎng)站博文評(píng)選上榜的博客要給與特別的標(biāo)志與實(shí)際的利益，比如一定量的牛奶作為獎(jiǎng)勵(lì)。

4）做好與線下媒體互動(dòng)的準(zhǔn)備，要努力與線下媒體，比如報(bào)紙，雜志等，以及電視媒體，要能上電視媒體那推廣的效果肯定不錯(cuò)。這就看營銷活動(dòng)的整體運(yùn)作了。

5）網(wǎng)絡(luò)營銷病毒傳播方式的不可控性，因此做好公關(guān)的準(zhǔn)備。根據(jù)牛奶產(chǎn)品特點(diǎn)，設(shè)定專題，概念及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的危機(jī)，提前作好規(guī)避及公關(guān)準(zhǔn)備。這點(diǎn)超出網(wǎng)絡(luò)營銷的范圍，但必須考慮，必要時(shí)要有請(qǐng)專家的準(zhǔn)備。

6）企業(yè)網(wǎng)站博客博文整合展示頁面的優(yōu)化。當(dāng)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)話題出現(xiàn)時(shí)，搜索引擎將是網(wǎng)絡(luò)營銷的重要陣地之一，所以要提前作準(zhǔn)備，請(qǐng)專業(yè)的seo做全面的規(guī)劃，以保護(hù)勝利果實(shí)，讓我們的資源占據(jù)搜索引擎的首位。

7）網(wǎng)絡(luò)營銷信息（大量的博文，及其他信息，比如互動(dòng)中出現(xiàn)的圖片等）的多次利用。推出主題電子雜志，以供網(wǎng)友們下載分享。電子雜志是網(wǎng)絡(luò)推廣的一個(gè)重要渠道，利用博客營銷的內(nèi)容進(jìn)行進(jìn)一步編輯，制作精美的電子雜志，是一個(gè)好推廣手段。

5、在這種主題推廣中的信息收集很容易了。

前面說了，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)能起到多大的效果就要看整體的運(yùn)營水平了。尤其是在對(duì)博客的網(wǎng)絡(luò)推廣這塊幾博客互動(dòng)部分。

博客推廣：要快速及大范圍的讓人們關(guān)注這些博客。還好這點(diǎn)相對(duì)容易實(shí)現(xiàn)，因?yàn)槲覀兊牟┛投际墙⒃陂T戶網(wǎng)站的bsp平臺(tái)上的，借助他們的用戶群作推廣并不很難，力度夠大的話應(yīng)該很快?，F(xiàn)在各門戶網(wǎng)站bsp的用戶群基數(shù)很大，因此范圍也是很有保障的?？紤]牛奶主要的采購人群原因，博客建設(shè)不用考慮其他的bsp，雖然在這些bsp上做可能更便宜。

博客互動(dòng)：這方面就難了，所以要跟bsp緊密合作了，且這方面才是整個(gè)活動(dòng)的重重之重，出了問題就決定了整個(gè)活動(dòng)的失敗。

其他的所有推廣方式只起到推波助瀾的效果，互動(dòng)成功了，其他的推廣方式才能最終成功。

呵呵，一不小心寫了這么多，似乎有嗲超出了網(wǎng)絡(luò)營銷的范疇？！——我現(xiàn)在都有些分布清算不算網(wǎng)絡(luò)營銷了。哈哈，管它呢，沒有規(guī)定網(wǎng)絡(luò)營銷的不能這么做嘛。因?yàn)榭紤]牛奶的產(chǎn)品特殊性，相對(duì)于網(wǎng)絡(luò)，估計(jì)沒有人會(huì)在網(wǎng)上買牛奶，牛奶的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)就在于品牌建設(shè)方面。左翼別考慮傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，這些東西在牛奶用不上。剛考慮是我也在想你的網(wǎng)絡(luò)營銷是不是針對(duì)與經(jīng)銷商（我沒有做過快速消費(fèi)品），但馬上打消了這種想法。如果你的牛奶沒有品牌支持我不認(rèn)為有人會(huì)買你的牛奶，價(jià)格跟其他品牌一樣或者差別不大的情況下別人選優(yōu)品牌的，伊利，蒙牛。價(jià)格差距大了別人更不會(huì)買，因?yàn)閯e人會(huì)顧慮你牛奶質(zhì)量有問題。所以牛奶的網(wǎng)絡(luò)營銷整體方向就在于通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行品牌建設(shè)。

只是大體的思路，沒有成方案。還是你自己來考慮來寫吧。祝你作業(yè)得到好成績(jī)，也希望我的回答可以幫到你。

聽說光明牛奶的營銷方案獨(dú)特，具體是怎樣展開營銷的？

單從光明牛奶的營銷方式來看，它具體分為現(xiàn)代商超、送奶上門、深度分銷渠道。正因?yàn)闋I銷方式不同，所以光明牛奶每年的銷售額增長(zhǎng)均在15%以上的?？梢?，一個(gè)企業(yè)，想要打開市場(chǎng)，沒有好的營銷方案做后盾，那是萬萬不行的。

牛奶如何快速銷售

第一點(diǎn)，把牛奶大堆陳列，讓顧客一眼就能看到。

第二點(diǎn)，把貨備足，不能出現(xiàn)缺斷貨的情況。

第三點(diǎn)，主動(dòng)服務(wù)用微笑來打動(dòng)每一位顧客。

第四點(diǎn)，也是最重要的一點(diǎn)，就是要了解所售賣產(chǎn)品的特點(diǎn)，也就是和其他產(chǎn)品的不同之處，并耐心地給顧客介紹喝牛奶的好處，例如跟微胖的顧客介紹低脂的牛奶;為女性顧客介紹的時(shí)候還可以強(qiáng)調(diào)美白的功效，并告訴顧客可以用牛奶調(diào)制面膜;而對(duì)于老人和孩子就要側(cè)重推薦牛奶的營養(yǎng)成分。

第五點(diǎn)，買贈(zèng)讓顧客得到實(shí)惠，這一點(diǎn)一定要大力宣傳，這樣一來就促成了牛奶的銷售!第六點(diǎn)，結(jié)合線上里德助手軟件一起銷售，可以拓寬銷售渠道，和市場(chǎng)范圍，使市場(chǎng)更多的消費(fèi)者能夠了解到這一款牛奶的好處和效益。

朋友們幫忙做一下營銷策劃，出出注意，怎樣讓奶牛場(chǎng)盈利…懸賞100分…

1 、世界與中國奶源的現(xiàn)狀

1.1 、 20 世紀(jì) 90 年代以來，世界牛奶生產(chǎn)基本上處于一個(gè)平穩(wěn)發(fā)展階段，年際間變化不大，產(chǎn)奶量一般維持在 5 億噸左右。

1.2 、奶業(yè)發(fā)達(dá)國家總的趨勢(shì)是奶牛數(shù)量、農(nóng)場(chǎng)數(shù)量和奶農(nóng)數(shù)量都在減少，牛奶產(chǎn)量保持穩(wěn)步發(fā)展，單產(chǎn)水平不斷提高。奶業(yè)發(fā)達(dá)國家成年母牛年單產(chǎn) 7500 千克左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于世界平均水平 6000 千克的單產(chǎn)量。美國 1984---1994 年的 10 年間，美國奶牛總數(shù)減少了 13.80%, 單產(chǎn)卻提高了 28.60%, 牛奶總產(chǎn)量仍然提高了 10.8% 。有配套數(shù)量的飼草飼料地及放牧地，重視疫病防治，品種改良，科學(xué)飼養(yǎng)奶牛，服務(wù)體系健全；采取機(jī)器擠奶，牛奶直接進(jìn)入冷卻罐立即冷卻，保證生鮮牛奶的質(zhì)量。平均飼養(yǎng)奶牛規(guī)模 50---100 頭 / 戶。歐洲 50 頭 / 戶左右，美國 100 頭 / 戶左右，澳大利亞、新西蘭 200---300 頭 / 戶。澳大利亞、新西蘭其優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在高效的放牧飼養(yǎng)體系。

1.3 、中國的奶業(yè)近 10 年以來年平均遞增率 20% 持續(xù)快速發(fā)展，奶?？倲?shù)及總產(chǎn)奶已躍居世界前三，潛力巨大。中國奶牛品種良種荷斯坦奶牛 30%, 改良荷斯坦奶牛 30%, 其他新疆褐牛、草原紅牛、三河牛、西門塔爾等。改革開放前， 80% 的奶牛在城郊國營農(nóng)場(chǎng)飼養(yǎng)，現(xiàn)在是 80% 以上的奶牛由農(nóng)民飼養(yǎng)。飼養(yǎng)規(guī)模小。 2005 年全國有奶牛養(yǎng)殖戶（場(chǎng)） 200 萬家，平均每戶飼養(yǎng) 5 頭，飼養(yǎng) 100 頭以上奶牛的奶農(nóng)數(shù) 123 萬頭 , 僅占 11.2%, 成年母牛年單產(chǎn)水平 3645 千克，機(jī)械化擠奶程度約 30% 。

2 、規(guī)模化奶牛場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)

2.1 、擴(kuò)大規(guī)?？梢泽w現(xiàn)規(guī)模效益，提高飼養(yǎng)奶牛的經(jīng)濟(jì)效益；

2.2 、有利于專業(yè)化的管理，重視品種改良、疾病防治、科學(xué)飼養(yǎng)，技術(shù)應(yīng)用等；

2.3 、穩(wěn)定性強(qiáng)，投入更多的精力專心經(jīng)營奶牛產(chǎn)業(yè)，有利于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展；

2.4 、由于專業(yè)化的管理，奶牛單產(chǎn)比小奶農(nóng)要高，鮮奶質(zhì)量明顯好于分

散的小奶農(nóng)；

2.5 、具有科學(xué)飼養(yǎng)管理奶牛的示范效果，有利于提升產(chǎn)品質(zhì)量的形象；

3 、規(guī)?；膛?chǎng)的弱勢(shì)

3.1 、投入資金及生產(chǎn)成本較高，造成鮮奶的價(jià)格高于小奶農(nóng)；

3.2 、大量的糞尿處理增加了環(huán)境保護(hù)的難度；

3.3 、增加防疫及疾病的控制難度；

3.4 、增加了管理的難度，需要專業(yè)化的人才和管理；

3.5 、如果經(jīng)營管理粗放不細(xì)致，奶牛場(chǎng)更容易虧損難以維持。目前一些奶牛場(chǎng)經(jīng)營者缺乏科學(xué)管理奶牛場(chǎng)的知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)，把飼養(yǎng) 100 頭奶牛等同于飼養(yǎng) 1 頭奶牛；

4 、中國奶牛場(chǎng)與發(fā)達(dá)國家奶牛場(chǎng)的比較

項(xiàng)目 中國 發(fā)達(dá)國家

奶牛品種 基本是荷斯坦 以荷斯坦為主兼顧其他品種

規(guī)模（頭） ?。?100---1000 ） 大（ 1000---10000 ）

牛舍建設(shè) 不標(biāo)準(zhǔn) / 差別大 標(biāo)準(zhǔn) / 舒適度高 / 利于機(jī)械操作

飼料、飼草 不標(biāo)準(zhǔn) / 粗飼料質(zhì)量差 配方標(biāo)準(zhǔn) / 粗飼料質(zhì)量高

機(jī)械化程度 部分 大部分（擠奶 / 飼喂 / 清糞 / 牧草收割）

電腦數(shù)據(jù)化 少數(shù)使用 / 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析粗 多數(shù)使用 / 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析細(xì)

防疫檢疫 力度不夠 / 補(bǔ)貼少 嚴(yán)格凈化 / 補(bǔ)貼

疾病 多（飼養(yǎng)管理差） 少（飼養(yǎng)管理好）

奶?？蒲?不細(xì) / 科研推廣差 較細(xì) / 科研推廣好

奶牛場(chǎng)業(yè)主 文化低 / 接受新技術(shù)慢 文化高 / 主動(dòng)接受新技術(shù)

環(huán)境衛(wèi)生 起步階段 / 不衛(wèi)生 注重環(huán)保 / 衛(wèi)生 / 牛糞牧草循環(huán)

飼草地 / 放牧地 少 多

成本 低 高

鮮奶質(zhì)量 一般 較好

奶牛場(chǎng)管理 不專業(yè) 專業(yè)

5 、奶牛場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)效益

奶牛場(chǎng)的經(jīng)營管理是技術(shù)性強(qiáng)、管理復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要將奶?？茖W(xué)理論及企業(yè)經(jīng)營管理理論應(yīng)用于奶牛場(chǎng)的生產(chǎn)實(shí)踐，合理地將奶牛和人等資源有效結(jié)合起來，獲得利潤(rùn)。如果奶牛場(chǎng)沒有合理的經(jīng)濟(jì)效益，無論設(shè)備多么先進(jìn)、奶牛多么高產(chǎn)，環(huán)境如何生態(tài)都將等于零，沒有存在的價(jià)值。

5.1 、奶牛場(chǎng)的成本：固定資產(chǎn)（土地 / 牛舍等建筑物 / 擠奶機(jī)等設(shè)備 / 奶牛等）；貸款利息；飼料費(fèi)用（精料 / 粗料 / 添加劑等）；勞動(dòng)力費(fèi)用（工資 / 社保等）；維修保養(yǎng)費(fèi)（房屋 / 設(shè)備 / 道路等）；水費(fèi)電費(fèi)環(huán)保費(fèi)等；防疫檢疫費(fèi)；配種疾病治療費(fèi)；檔案記錄及檢測(cè)化驗(yàn)費(fèi)；運(yùn)輸費(fèi)（飼料 / 牛奶等）；管理費(fèi)（辦公 / 招待 / 培訓(xùn) / 車輛 / 待攤費(fèi)等）；稅；其他費(fèi)用。

5.2 、奶牛場(chǎng)的收入：出售鮮奶款，出售犢公牛，淘汰奶牛，出售牛糞，出售育成牛 / 青年牛 / 成年牛（個(gè)別）等。

5.3 、奶牛場(chǎng)的效益；奶牛場(chǎng)的收入 — 奶牛場(chǎng)的成本。

4.4 、影響奶牛場(chǎng)效益的因素：成本項(xiàng)目、收入項(xiàng)目、管理水平等。

6 、 奶牛場(chǎng)經(jīng)營管理要點(diǎn)

6.1 、品種：高產(chǎn)奶量，優(yōu)質(zhì)鮮奶；荷斯坦為主，其他娟姍牛、西門達(dá)爾等；注重育種（奶牛檔案、系譜資料完整，人工受精、胚胎移植等）。

6.2 、牛群結(jié)構(gòu)：一般成年母牛 60-65% ；育成后備牛 25-30% ；犢母 5-10% 。

6.3 、牛群規(guī)模：發(fā)達(dá)國家 1000---10000 頭（機(jī)械化程度高 / 管理水平好）；適合中國的奶牛場(chǎng)規(guī)模是大型 2000---5000 頭，中型 500---2000 頭 , 小型 100---500 頭；規(guī)模太大不利于環(huán)境保護(hù)，管理難度大。

6.4 、配種懷孕：及時(shí)配種懷孕是首要任務(wù)，產(chǎn)后 60-90 天，產(chǎn)犢間隔 12-14 月，全年受胎率 85% ；育成牛 15-16-18 月，體重 350-400 千克開始配種。

6.5 、飼料：飼料成本占總成本的 60-65% ，相對(duì)集中固定采購，精飼料保證一個(gè)月庫存，粗飼料保證一年（干草 / 青貯等）；定期對(duì)精飼料和粗飼料檢測(cè)營養(yǎng)成分，保證飼料的質(zhì)量；配制全價(jià)的飼料，特別使用優(yōu)質(zhì)的粗飼料（苜蓿 / 全株玉米青貯等）。

6.6 、奶料比（奶價(jià) / 精飼料價(jià)格）：一般 1.5 以上較好 , 最好 2:1 ，世界平均 1.3, 中國 2003 年統(tǒng)計(jì)在 1.2:1 ，顯示中國精料玉米豆粕用量多價(jià)格高。

6.7 、單產(chǎn)：除了品種改良外，加強(qiáng)科學(xué)的飼養(yǎng)管理提高單產(chǎn)，這是獲得降低奶牛場(chǎng)成本，提高效益的重要指標(biāo)，年單產(chǎn)應(yīng)該高于 7000 千克。

6.8 、奶價(jià)：合理的奶價(jià)是奶牛場(chǎng)開源的主要指標(biāo)。

6.9 、防疫檢疫：定期打疫苗檢疫，如口蹄疫、結(jié)核、布??；買健康奶牛，奶牛場(chǎng)進(jìn)出嚴(yán)格消毒等制度，凈化奶牛群。

6.10 、奶牛疾?。侯A(yù)防乳房炎、子宮炎、蹄病、代謝病等，減少死亡率 1-5% 。

6.11 、淘汰奶牛：年淘汰率 15-30% ，及時(shí)淘汰低產(chǎn)牛、發(fā)育不良等無飼養(yǎng)價(jià)值的奶牛。

6.12 、牛舍建設(shè)：現(xiàn)在許多奶牛場(chǎng)牛舍結(jié)構(gòu)不科學(xué)，如牛床、排水糞溝、飼料庫、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、環(huán)保設(shè)施等，增加許多運(yùn)行成本。特別要處理好環(huán)境保護(hù)的問題，奶牛糞尿的無害化處理。

6.13 、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：充分使用電腦管理軟件，建立數(shù)據(jù)庫，分析數(shù)據(jù)便于管理。認(rèn)真開展奶牛性能檢測(cè)（ DHI ），對(duì)提高奶牛的單產(chǎn)、鮮奶質(zhì)量、健康改善及品種改良等具有重要作用。

6.14 、提前做好各種生產(chǎn)計(jì)劃：人員計(jì)劃 / 牛群周轉(zhuǎn)計(jì)劃 / 飼料計(jì)劃 / 產(chǎn)奶計(jì)劃 / 配種產(chǎn)犢計(jì)劃 / 防疫檢疫計(jì)劃 / 等。

6.15 、犢牛飼養(yǎng)（ 1-6 月）：預(yù)防疾病，合理控制日增重 700 -720 克 。

6.16 、育成牛飼養(yǎng)：合理控制日增重， 7-12 月： 105 千克； 13-17 月： 90 千克； 17-18 月體重 375 千克。

6.17 奶牛生產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任制：細(xì)化各個(gè)方面的責(zé)權(quán)利，與產(chǎn)奶量 / 鮮奶質(zhì)量 / 消耗等指標(biāo)掛鉤；這是相當(dāng)重要的，執(zhí)行力是否到位？高技術(shù)沒有好的管理也等于零！

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