信途科技今天給各位分享酒店移動業(yè)務(wù)推廣方案的知識,其中也會對酒店移動業(yè)務(wù)推廣方案怎么寫進(jìn)行解釋,如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題,別忘了關(guān)注和分享本站。
酒店行業(yè)如何做好網(wǎng)絡(luò)推廣
一、產(chǎn)品策略在酒店的網(wǎng)絡(luò)推廣過程中,顧客只能通過酒店的網(wǎng)頁來了解酒店的產(chǎn)品,從而作出預(yù)訂決策。因此搞好網(wǎng)頁設(shè)計(jì)和“虛擬客房”建設(shè)將是酒店產(chǎn)品策略的關(guān)鍵。1、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)酒店的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)所追求的效果簡單地說,一是精致,二是方便,具體地應(yīng)注意以下幾點(diǎn):“第一,酒店的主頁應(yīng)能夠給顧客比較強(qiáng)烈和突出的印象。
第二,網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)合理,層次清楚。顧客應(yīng)該可以從主頁的目錄中得知自己應(yīng)查得的方向。
第三,網(wǎng)頁的內(nèi)容應(yīng)全面,盡量涵蓋顧客普遍所需的信息。
第四,網(wǎng)頁的鏈接應(yīng)方便瀏覽,傳輸速度和圖片的下載的速度快,應(yīng)注意避免死鏈接,調(diào)不出圖形等情況存在。面對網(wǎng)上如此從多的網(wǎng)頁,酒店節(jié)省顧客的時間從而吸引顧客就是在給酒店網(wǎng)絡(luò)推廣創(chuàng)造機(jī)會。2、虛擬客房顧客在購買產(chǎn)品前對他將要購買的產(chǎn)品都要有一個了解,而在傳統(tǒng)營銷中酒店的顧客在預(yù)訂客房前卻不可能像別的顧客購買商品一樣。先到自己將要預(yù)訂的客房里參觀一下再作決定。網(wǎng)絡(luò)推廣卻可以滿足顧客的這種需求。酒店利用電腦和互聯(lián)網(wǎng)這種高科技手段營造一間“虛擬客房”,讓顧客不僅能夠?qū)λ麑㈩A(yù)訂的客房有一個全方位的了解,更重要的是可以在“虛擬客房”內(nèi)設(shè)計(jì)出自己喜愛的客房,從而真正使酒店客房的有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品和無形服務(wù)達(dá)到最佳結(jié)合。顧客只要在酒店主頁的醒目位置用鼠標(biāo)點(diǎn)擊按紐,屏幕會立刻從平面進(jìn)入一個立體空間。顧客就可以進(jìn)入酒店的“虛擬客房”進(jìn)行參觀和設(shè)計(jì)了。首先屏幕上為顧客開門的是穿著考究,面帶微笑的服務(wù)員,她領(lǐng)你進(jìn)入客房,為你開窗,沏茶,開音樂。并在一旁用她悅耳的聲音為顧客作客房介紹。屏幕也會隨著她的介紹依次為顧客顯示,屏幕也會隨著她的介紹依次為顧客顯示客房全景,家具設(shè)備,房頂裝飾,地板花紋等等。展示完畢以后(當(dāng)然你也可有選擇地進(jìn)行參觀瀏覽)你還可以移動鼠標(biāo)查看新的服務(wù)項(xiàng)目,了解客房按鈕使用方法,甚至還可遠(yuǎn)眺窗外景色。如果顧客對所“參觀”客房很滿意的話就可以進(jìn)行確認(rèn)預(yù)訂。如果覺得有些地方還不大令自己滿意。如窗簾的顏色,風(fēng)屏的擺放同,樓層的高低等等。顧客只要把自己的要求輸入計(jì)算機(jī),稍等片刻后酒店就會答復(fù)。如果你的要求酒店可以滿足的話,酒店將會再一次邀請顧客進(jìn)入“虛擬客房”—不過這一次顧客所看到的將是自己設(shè)計(jì)的客房,客房內(nèi)的一切都是按照顧客的意愿設(shè)計(jì)的。顧客也就有了一間真正屬于自己的客房。3、短信平臺與WAP站點(diǎn)為了讓顧客能夠隨時隨地了解酒店,預(yù)訂服務(wù),發(fā)布優(yōu)惠活動信息,和維護(hù)老客戶。酒店可以根據(jù)需要組建自己的短信平臺和WAP站點(diǎn),酒店利用短信平臺接受客戶的預(yù)訂服務(wù)信息并及時反饋預(yù)訂情況,或者針對一些老客戶的消費(fèi)積分情況,通過發(fā)送短信通知他們能夠享受到的一些優(yōu)惠信息和免費(fèi)服務(wù)。這樣既擴(kuò)大了酒店的銷售渠道,又方便的客戶,而且對老客戶的維護(hù)也更貼切。隨著移動通信技術(shù)的發(fā)展,無線互聯(lián)網(wǎng)的用戶大大增加,酒店通過建立自己的WAP站點(diǎn),既可以讓顧客了解酒店預(yù)訂酒店服務(wù)而且提升了酒店的形象和知名度。二、價格策略價格是酒店經(jīng)營特別是營銷過程中最為敏感的問題。而網(wǎng)絡(luò)推廣使酒店客房的價格展現(xiàn)在顧客面前的同時也暴露在競爭對手面前。
具體來說酒店網(wǎng)絡(luò)推廣的價格策略應(yīng)做到以下幾點(diǎn):
1、進(jìn)一步降低價格由于網(wǎng)絡(luò)推廣使企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)和促銷等成本降低。酒店可以進(jìn)一步降低客房的價格。并且由于網(wǎng)上價格具有公開化的特點(diǎn)。顧客很容易全面掌握其他同類客房的價格。因此應(yīng)增加客房定價的“透明度”,建立合理的價格解釋體系,向顧客提供客房相關(guān)產(chǎn)品的定價,并開誠布公地在價格目錄上介紹客房價格的制定程序,從而消除顧客對酒店客房價格產(chǎn)生的疑慮。
2、與旅行網(wǎng)站合作,旅行網(wǎng)站是在互聯(lián)網(wǎng)上專門從事旅行服務(wù),包括酒店預(yù)訂,機(jī)票訂購,景點(diǎn)介紹等等的網(wǎng)站,比如攜程旅行網(wǎng)、e龍網(wǎng)等。其主要優(yōu)點(diǎn)在于方便顧客查詢。一般訪問酒店銷售網(wǎng)的顧客都帶有較為明確的目的—預(yù)訂客房,而且往往專業(yè)銷售網(wǎng)是他們查詢的首選目標(biāo)。在該專業(yè)銷售網(wǎng)上,顧客只要輸入旅游地名稱,所需酒店的等級信息后,屏幕上便會列出一系列與此信息有關(guān)的酒店的網(wǎng)址,顧客便可以迅速查詢酒店信息,預(yù)訂酒店客房和服務(wù)。不過對于酒店來說這種廣告方式最大的弊病就是酒店的網(wǎng)址很容易被淹沒在其他酒店的網(wǎng)址之中。
3、搜索引擎營銷,隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)信息呈現(xiàn)指數(shù)級增長,搜索引擎成為網(wǎng)民查找網(wǎng)絡(luò)信息的首選工具,怎樣讓酒店的網(wǎng)站能被有針對性的網(wǎng)民找到呢,搜索引擎營銷成為酒店網(wǎng)絡(luò)推廣的重要方式。這樣方式具有推廣范圍廣,針對性強(qiáng)的特點(diǎn),對于酒店增加國際顧客很有效,酒店根據(jù)自己的情況針對性的購買與酒店服務(wù)相關(guān)的關(guān)鍵詞,使?jié)撛陬櫩湍軌蛲ㄟ^搜索引擎找到酒店的網(wǎng)站,增加網(wǎng)站的瀏覽量從而增加訂購酒店客房和服務(wù)的服務(wù)。
4、交換旗幟廣告相比之下旗幟交換廣告這種形式更適合于酒店。旗幟廣告交換網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行機(jī)制簡單地說就是酒店制作一個宣傳自己的旗幟廣告并將自己歸到酒店這一行業(yè)類型中,然后根據(jù)酒店網(wǎng)頁中交換交換服務(wù)網(wǎng)絡(luò)圖標(biāo)被看到的次數(shù),按照酒店所選擇的類別等量地送到別的站點(diǎn)中展示。這種廣告形式具有免費(fèi),接觸面廣和即時統(tǒng)計(jì)等諸多優(yōu)點(diǎn)。但同時酒店也應(yīng)加大自己的網(wǎng)站促銷力度以提高訪問率。以上只是中國酒店業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣的一些具體方法,還有一些方法可以根據(jù)酒店的需求靈活使用。
酒店網(wǎng)絡(luò)營銷怎么做?
一般來說,酒店網(wǎng)絡(luò)營銷的分銷渠道有很多,比如:
酒店自建網(wǎng)站,花費(fèi)幾千元、上萬元不等,通過搜索引擎等推廣手段讓客人知曉。所以,酒店要根據(jù)自身實(shí)力和需求來建立自己的網(wǎng)絡(luò)營銷預(yù)訂系統(tǒng)。
其次,和知名的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺合作,比如訂房聯(lián)盟、同程、51766等,通過成為會員,擴(kuò)大宣傳和知名度。在這些平臺上注冊了信息,就會有很多的會員去瀏覽。潛在的客人可以清楚地了解會員酒店的設(shè)施、房價、地理位置、交通地標(biāo),非常方便的為他們選擇酒店提供指引。
再次,和一系列的生活咨詢搜索平臺,如酷迅、口牌、火車時刻等合作,通過會員點(diǎn)評,給客人提供人性化的服務(wù)信息,吸引客人注意,并且很多營銷功能都是免費(fèi)的喲。
最后,在一系列的論壇和社區(qū)發(fā)文合作,比如天涯社區(qū)、地方論壇等,吸引眼球,吸引廣大散客的注意,這也為酒店的營銷提供了便利。
可見,通過IT技術(shù)的整合,使得酒店?duì)I銷管理系統(tǒng)化,有效降低了成本,提高管理效率,同時也節(jié)約了人力成本。其次,網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)7*24小時不間斷運(yùn)作,客戶可以通過網(wǎng)絡(luò)及時直觀地了解酒店詳情,極為便利,酒店服務(wù)做到了人性化。另外,酒店通過網(wǎng)絡(luò)營銷一方面樹立了形象,另一方面也延伸了對客人的服務(wù),增加了酒店服務(wù)的附加值。
總之,更為便捷和人性化的網(wǎng)絡(luò)營銷不僅給消費(fèi)者最佳的服務(wù)體驗(yàn),更培育了良好的酒店網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場,使每一家會員酒店都得到了更為充分的展示與推廣。
酒店?duì)I銷方案?
根據(jù)目前酒店情況,首先樹立“以市場為先導(dǎo),以銷售為龍頭”的思想;為了更好的開展銷售工作,制定營銷方案、市場推廣計(jì)劃,并在工作中逐步實(shí)施。
第一章 目標(biāo)任務(wù)
一、 客房目標(biāo)任務(wù): 萬元/年。
二、 餐飲目標(biāo)任務(wù): 萬元/年。
三、 起止時間:自 年 月---- 年 月。
第二章 形勢分析
一、 市場形勢
1、2001年全市酒店客房10000余間,預(yù)計(jì)今年還會增加1~2個酒店相繼開業(yè)。
2、競爭形勢會相當(dāng)激烈,“僧多粥少”的現(xiàn)象不會有明顯改善,削價競爭仍會持續(xù)。
3、今年與本店競爭團(tuán)隊(duì)市場的酒店有:鴻運(yùn)大酒店、海外大酒店、海口賓館、海景灣大酒店、長升酒店、宇海大酒店、海潤酒店、金融大廈、黃金、萬華、南天、匯通、五洲、泰華、奧斯羅克等。
4、與本店競爭散客市場的有:泰華、海景灣大酒店、長升酒店、海外、??谫e館、金融、鴻運(yùn)、奧斯羅克、萬華、南天、豪富等。
5、預(yù)測:新酒店相繼開業(yè)團(tuán)隊(duì)競爭更加激烈;散客市場仍保持平衡;會議市場潛力很大。
二、競爭優(yōu)、劣勢
1、三星級酒店地理位置好。
2、老三星酒店知名度高、客房品種全。
3、 餐飲、會務(wù)設(shè)施全。
4、 四周高星級酒店包圍、設(shè)施設(shè)備雖翻新,但與周圍酒店相比還是有差距。
第三章 市場定位
作為市內(nèi)中檔旅游商務(wù)型酒店,充分發(fā)揮酒店地理位置優(yōu)勢,餐飲、會務(wù)設(shè)施優(yōu)勢,瞄準(zhǔn)中層次消費(fèi)群體:(1)國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)。(2)境外旅游團(tuán)隊(duì)。(3)中檔的的商務(wù)散客。(4)各型會議。
一、客源市場分為:
(1)團(tuán)隊(duì) -------本省旅行社及島外旅行社(北京、上海、廣東、東南亞、日、韓等)
(2)散客 -------首先海口及周邊地區(qū),再島外北京、上海、廣州等大城市的商務(wù)公司。
(3)會議-------政府各職能部門、駐瓊企、事業(yè)機(jī)構(gòu)及島內(nèi)外各商務(wù)公司
二、銷售季節(jié)劃分
1、 旺季:1、2、3、4、5、10、11、12月份(其中黃金周月份:10、2、5,三個月)
2、 平季:7、8月份
3、 淡季:6、9月份
三、旅行社分類
1、按團(tuán)量大小分成A、B、C三類
a類:省中旅、海王、風(fēng)之旅、民間、山海國旅、金圖旅行社、事達(dá)國旅、揚(yáng)帆、山海、港澳國旅、觀光、悠閑、航空假日、南山錦江、金椰風(fēng)、海航商務(wù)、等。
b類:神州旅行社、省職旅、市職旅、天之涯、雁南飛、國航、春秋、東方假期、天馬國旅、神州、明珠國旅、華能旅行社等。
c類:其它。
*按不同分類制定不同旅行社團(tuán)隊(duì)價格
(1) 穩(wěn)定A類客戶,逐步提高A類價格。
(2) 大力發(fā)展B類、C類客戶,擴(kuò)大B、C類比例。
2、境外團(tuán)旅行社:
(1) 香港市場:港中旅、中航假期、康輝假期、關(guān)鍵旅游。
地接社:港澳國旅、海王國旅、山海國旅
(2) 馬來西亞東南亞市場
地接社:天馬國際
(3) 新加坡:山海國旅
(4)韓國市場--------熱帶浪漫度假之旅
地接社:京潤國旅
3、確定重點(diǎn)合作的旅行社:
省中旅、事達(dá)、東方假期、神州、揚(yáng)帆、省職旅、華能、山海、港澳國旅、海王、明珠、觀光、悠閑、航空假日、南山錦江、風(fēng)之旅、金椰風(fēng)、民間、海航商務(wù)、國航風(fēng)情等。
第四章 不同季節(jié)營銷策略
在本章節(jié)中根據(jù)淡旺季不同月份、各黃金周制定了不同的價格,月日團(tuán)隊(duì)、散客比例,每天營業(yè)收入,月度完成任務(wù)及各月份工作重點(diǎn)。
1、 旺季:1、2、3、4、5、10、11、12月份
★2002年1月(31天)3月(31天)、4月(30天)、2001年11月(30
天)、12月(31天):
A、每天團(tuán)隊(duì)與散客預(yù)定比例:6:4,
B、房價:團(tuán)隊(duì)價:110元/間,散平均價:180元/間
C、月平均開房率:90%即161間/日
D、每日收入:團(tuán)隊(duì):9666元,散客:10948元
E、五個月總(153天)收入:315.3942萬元,月平均:63.0788萬元
如何選擇酒店管理系統(tǒng)軟件
酒店經(jīng)營者在選擇酒店管理軟件時,一般通過以下三種方式:一是通過行業(yè)中的口碑介紹,二是通過在主動上門推銷的軟件供應(yīng)商,三是通過各類媒體如互聯(lián)網(wǎng)、各類專業(yè)媒體上的介紹和廣告。面對互聯(lián)網(wǎng)上(搜索引擎、軟文、論壇等)眾多的不實(shí)信息,面對供應(yīng)商銷售人員各顯神通的推銷介紹,面對瞎子摸象般的評論和建議,以及面對繁雜的功能和價格選項(xiàng)之間的選擇,常常是很難做出正確的決策,不乏很多酒店在做出酒管系統(tǒng)投資后很快反悔的案例。
酒店管理系統(tǒng)軟件,致力于在全球建立一個通過云計(jì)算服務(wù)幫助酒店業(yè)高效管理酒店日常運(yùn)作及市場營銷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺,在全球率先實(shí)踐了云計(jì)算的先進(jìn)理念,領(lǐng)航酒店業(yè)的信息化建設(shè)進(jìn)入了一個全新的IT時代。如何選擇針對于中小型酒店、客棧管理軟件酒店管理軟件給提供以下建議:
首先要遵循一個字:簡。要適合客房數(shù)量比較少的中小型酒店,賓館、客棧等,讓成本 “低廉”;摒棄某些只在星級酒店才會用到的功能,讓操作更“便捷”;同高星級酒店使用一樣的酒店管理系統(tǒng),讓管理更“專業(yè)”;系統(tǒng)永久免費(fèi)自動升級,永遠(yuǎn)不會過時,讓維護(hù)更“高效”;無需本地搭建服務(wù)設(shè)施,數(shù)據(jù)云端備份,讓信息更“安全”;
其次要強(qiáng)調(diào):易操作,強(qiáng)管理。易于學(xué)習(xí)員工掌握,軟件的功能結(jié)構(gòu)清晰、操作方便、界面直觀,不具計(jì)算機(jī)專業(yè)的管理人員和業(yè)務(wù)操作員,稍做培訓(xùn),即可在較短的時間內(nèi)快速掌握使用。強(qiáng)大的管理功能,日常管理、報(bào)表統(tǒng)計(jì)、決策分析等各項(xiàng)日常業(yè)務(wù)進(jìn)行科學(xué)化、現(xiàn)代化的管理,能有效提高酒店管理的效率。
最后重點(diǎn)在于酒店管理系統(tǒng)要穩(wěn)定。建立了系統(tǒng)服務(wù)的安全保障體系,有完備的信息安全方針、明確的信息安全管理制度、到位的管理措施。對酒店用戶所關(guān)心的種種問題,諸如:系統(tǒng)癱瘓、黑客入侵、病毒感染、客戶資料流失,酒店經(jīng)營數(shù)據(jù)泄露等信息安全問題,要實(shí)施了完整有效的解決方案。酒店管理軟件的云計(jì)算服務(wù)就是一個不錯的選擇,它仿佛一個強(qiáng)大的中央銀行,用最牢固的設(shè)施和最嚴(yán)格的管理保衛(wèi)著每一個客戶的信息。
綜合以上條件,最新推出的一款專門針對客棧、招待所、和經(jīng)濟(jì)型酒店精心打造的專用版IPMS-MINI云計(jì)算酒店管理系統(tǒng)是非常值得推薦的。酒店管理軟件自問世至今,廣告少,推廣少,靠的就是行業(yè)的一個好口碑。
總之,多打聽,多比較,多考察,多試用,好的酒店管理軟件經(jīng)得起客戶推敲與考驗(yàn),好廣告不如好口碑。
酒店移動推廣中的特色
價格優(yōu)惠。當(dāng)酒店產(chǎn)品的價格成為激發(fā)顧客購買行為的主要因素的時候,酒店使用幾個優(yōu)惠的方法往往會取得比較好的感覺。目前,很多酒店都在自己經(jīng)營淡季或是特殊的時期里推出優(yōu)惠的價格項(xiàng)目,從而招徠客源。這種以價格取勝的方式可行性比較強(qiáng),對于酒店的顧客或是中間商都有比較大的吸引作用。
酒店移動官網(wǎng)對酒店微信營銷有什么幫助?
你好!
當(dāng)然有幫助了,這是推廣酒店的一種方式,方便快捷又直接,很好的展示了酒店的面貌,讓客戶隨時隨地能直接了解到你的酒店,增加客戶的信譽(yù)度和認(rèn)可。
僅代表個人觀點(diǎn),不喜勿噴,謝謝。
中國移動營銷策略能否移植到酒店行業(yè)
可以的
現(xiàn)在很多酒店都實(shí)行會員制度,我想樓主也可以把移動的v網(wǎng)看做是對會員的一種優(yōu)惠,當(dāng)然是集團(tuán)性的優(yōu)惠。你想,對客人來說,如果你這個酒店給他辦個金卡會員什么的,入住或吃飯還打折,過節(jié)再送點(diǎn)什么聯(lián)誼一下,他為什么不來你的酒店呢,在客戶心中就排除了其他酒店。跟移動的v網(wǎng)有異曲同工之妙。移動的v網(wǎng)便宜,當(dāng)然要用他了。當(dāng)然移動的v網(wǎng)是針對集團(tuán)性的優(yōu)惠,因?yàn)榇蠹叶家檬謾C(jī),我想樓主可以在過節(jié)時候廣發(fā)英雄貼,主動宣傳酒店,要做到其他酒店做不到的動作,不過這里面的學(xué)問太大了,不是三言兩語就能說完的
酒店移動業(yè)務(wù)推廣方案的介紹就聊到這里吧,感謝你花時間閱讀本站內(nèi)容,更多關(guān)于酒店移動業(yè)務(wù)推廣方案怎么寫、酒店移動業(yè)務(wù)推廣方案的信息別忘了在本站信途科技進(jìn)行查找。
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