信途科技今天給各位分享物業(yè)公司品牌推廣方案的知識(shí),其中也會(huì)對(duì)物業(yè)公司品牌推廣方案怎么寫(xiě)進(jìn)行解釋,如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問(wèn)題,別忘了關(guān)注和分享本站。
如何打造物業(yè)管理企業(yè)品牌形象 積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
那么,如何打造物管企業(yè)品牌形象參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?一、創(chuàng)立物業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)品牌企業(yè)沒(méi)有必要或能力去滿足大部分的市場(chǎng)需求,物業(yè)公司利用自身資源和服務(wù)的主要客戶目標(biāo)整合分析物業(yè)區(qū)域、主要在管物業(yè)類型的可比性及業(yè)戶消費(fèi)狀況、需求等因素后來(lái)全面實(shí)施一個(gè)特定的物業(yè)類型和客戶群的市場(chǎng)定位,把主要精力集中在目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)客戶群上,強(qiáng)化自己的特色服務(wù),在服務(wù)過(guò)程中形成特色品牌。二、提供差異化服務(wù)物業(yè)管理企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中,立足于服務(wù)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)的策略,物管企業(yè)在提供核心服務(wù)、便利服務(wù)的過(guò)程中如房屋及公共設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)以及環(huán)境管理、安防等專業(yè)服務(wù)時(shí)可以利用公司的整體優(yōu)勢(shì)及資源整合在服務(wù)時(shí)間、方式、方法和服務(wù)形象等方面進(jìn)行精細(xì)化改良,創(chuàng)造一些特色性的、個(gè)性化的服務(wù)組合,并在服務(wù)質(zhì)量上、檔次上優(yōu)于同類企業(yè)的服務(wù),甚至優(yōu)于同業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。在服務(wù)組合的選項(xiàng)上不光只局限于業(yè)戶的需求層面上,在策略上要以滿足業(yè)戶期望的基礎(chǔ)上體現(xiàn)服務(wù)附加值,如建立一站式服務(wù)中心的服務(wù)模式、人文環(huán)境社區(qū)模式等,只要真正做到差異化服務(wù),企業(yè)品牌的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)是可以實(shí)現(xiàn)的。三、采用信息化手段服務(wù)管理物業(yè),突出技術(shù)化服務(wù)形象以計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用為主的服務(wù)管理技術(shù),使物管企業(yè)在創(chuàng)造服務(wù)過(guò)程中投入更少的資源并產(chǎn)生更高的業(yè)戶服務(wù)質(zhì)量體驗(yàn),并使服務(wù)管理消耗降低,形成成本優(yōu)勢(shì)。服務(wù)管理人員變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)信息處理的操作者與管理者,通過(guò)電腦信息網(wǎng)絡(luò)和科技化裝備,提供各種管理服務(wù),如物業(yè)檔案、技術(shù)資料、社區(qū)活動(dòng)資料及設(shè)備臺(tái)帳、業(yè)戶資料等加入到管理系統(tǒng)中,查找、翻閱、修改,使服務(wù)高效快捷;參與日常事務(wù)管理,及時(shí)將各項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)分門(mén)別類而又互相關(guān)聯(lián)存儲(chǔ),統(tǒng)計(jì)分析,使日常服務(wù)系統(tǒng)化。四、提高科技含量服務(wù)提升物業(yè)形象科技含量服務(wù)代表了高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)檔次服務(wù),科技技術(shù)的應(yīng)用是針對(duì)物業(yè)功能質(zhì)量提升,如使用高科技環(huán)保型建材,引導(dǎo)業(yè)戶主室內(nèi)無(wú)化學(xué)污染的居家生活材料的選用、推廣等,營(yíng)造續(xù)健康的生活空間。提高科技含量服務(wù)還有電子安全防護(hù)措施如紅外線監(jiān)控、電子門(mén)禁、設(shè)置紅外光束和磁環(huán)配合使用的單元防盜裝置等,除可視門(mén)禁及安全監(jiān)控外,設(shè)置綜合布線的智能信息系統(tǒng),可承載語(yǔ)音、數(shù)據(jù)及圖像等多種信號(hào)傳輸和三表數(shù)據(jù)的收集、計(jì)費(fèi)管理等。提高科技含量服務(wù)配置體現(xiàn)技術(shù)管理程度高和專業(yè)化的物業(yè)管理服務(wù)形象。五、重視前期物業(yè)管理的增值服務(wù),樹(shù)立物業(yè)服務(wù)的好口碑形象前期物業(yè)管理服務(wù)是整個(gè)服務(wù)過(guò)程的基礎(chǔ),涉及到與發(fā)展商的平行交叉管理和理順業(yè)戶服務(wù)體系、優(yōu)化服務(wù)模式的多個(gè)層面和環(huán)節(jié)。在物業(yè)管理前期服務(wù)階段,根據(jù)物業(yè)項(xiàng)目定位及規(guī)劃,全程策劃并實(shí)施物業(yè)經(jīng)營(yíng)、物業(yè)服務(wù)方案;規(guī)劃、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)物業(yè)管理的整體服務(wù)功能,建立科學(xué)的預(yù)算制度,服務(wù)成本精打細(xì)算,通過(guò)整合項(xiàng)目資源,系統(tǒng)的關(guān)注、理解并合理的調(diào)整服務(wù)過(guò)程的業(yè)戶模糊期望、顯性期望和隱形期望的服務(wù)期望,形成服務(wù)技術(shù)質(zhì)量和功能服務(wù)質(zhì)量的感知互動(dòng),達(dá)到服務(wù)過(guò)程的長(zhǎng)久化,提升業(yè)戶滿意度并形成服務(wù)好口碑。六、營(yíng)造有服務(wù)文化品位的社區(qū)氛圍。樹(shù)立物業(yè)服務(wù)的人本思想,盡可能的為業(yè)戶著想,最大限度的滿足業(yè)戶不同層次的服務(wù)需求1、建立多層次的社區(qū)服務(wù)體系,滿足社區(qū)生活質(zhì)量水準(zhǔn)的消費(fèi)服務(wù)需求,如代接小孩,照看老人,提供健康服務(wù)、代辦代購(gòu)服務(wù),樹(shù)立“社區(qū)管家”的服務(wù)形象。2、在服務(wù)過(guò)程中形成服務(wù)互動(dòng)關(guān)系,促進(jìn)社區(qū)良好人際關(guān)系的建立,形成和諧社區(qū)氛圍,如節(jié)假日環(huán)境裝飾,慰問(wèn),災(zāi)害救助、社會(huì)服務(wù)咨詢等,樹(shù)立社區(qū)“親善大使”的服務(wù)形象。3、協(xié)助業(yè)戶建立各種活動(dòng)團(tuán)體,舉辦社區(qū)活動(dòng),豐富社區(qū)業(yè)戶的精神生活的服務(wù)需求,如建立歌舞表演隊(duì)、棋藝協(xié)會(huì)等,形成文明祥和的社區(qū)文化特色。4、通過(guò)物業(yè)自身的建筑特色營(yíng)造環(huán)境美化的創(chuàng)新,例如利用建筑外觀的色彩對(duì)比,通過(guò)垂直綠化和小品設(shè)置,營(yíng)建春有花、夏有蔭、秋有果、冬有綠的亭臺(tái)樓閣與花叢交相輝映花園式社區(qū)環(huán)境生態(tài)效應(yīng);創(chuàng)建“綠色圍墻”。通過(guò)喬木、綠化帶花圃立體混合栽植在人行道旁,利用綠色植物代替磚、石或鋼筋水泥來(lái)砌墻,既達(dá)到治安管理功效,同時(shí)在改善小區(qū)環(huán)境、減少噪聲、防止灰塵、凈化空氣、調(diào)節(jié)溫度等方面產(chǎn)生顯著效果。七、通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)進(jìn)行媒體宣傳,正面展示物業(yè)服務(wù)特色和服務(wù)成果物管企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新涵蓋了服務(wù)的整個(gè)過(guò)程,包括服務(wù)模式、產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新,也包括企業(yè)文化創(chuàng)建亮點(diǎn)、社會(huì)公益活動(dòng)參與等,事實(shí)上在物管企業(yè)服務(wù)過(guò)程中的服務(wù)應(yīng)用特色經(jīng)過(guò)提煉就能形成創(chuàng)新點(diǎn),物管企業(yè)應(yīng)善于把握服務(wù)環(huán)節(jié)的創(chuàng)新點(diǎn),使之成為日程服務(wù)工具,通過(guò)媒體如專業(yè)刊物、報(bào)紙、電子媒體甚至企業(yè)海報(bào)、宣傳冊(cè)等傳播工具的效用傳播,在正面展示物管企業(yè)形象或物業(yè)品牌的同時(shí),也形成了市場(chǎng)差異化競(jìng)爭(zhēng)的利器。
企業(yè)品牌推廣方案
.1官方網(wǎng)站建立及SEO優(yōu)化
1)為企業(yè)制造官方網(wǎng)站,網(wǎng)站的功用最好是能夠?qū)崿F(xiàn)與客戶互動(dòng),展現(xiàn)企業(yè)文明、信息內(nèi)容比較全面,并且經(jīng)常更新,詳細(xì)狀況依據(jù)企業(yè)的營(yíng)銷形式而定?!净?dòng)性網(wǎng)站、商務(wù)買賣型網(wǎng)站】
2)網(wǎng)站內(nèi)部結(jié)構(gòu)優(yōu)化、要害詞優(yōu)化、內(nèi)容優(yōu)化、安裝能夠監(jiān)測(cè)流量東西及優(yōu)化東西。
3)網(wǎng)站做好之后可以通過(guò)百度、谷歌、搜狗如許的搜查引擎來(lái)看看網(wǎng)站能否被收錄,通過(guò)站長(zhǎng)東西檢查網(wǎng)站的各項(xiàng)狀況,通過(guò)site:你的域名,曉得網(wǎng)站收錄和更新?tīng)顩r。通過(guò)domain:你的域名曉得站點(diǎn)的反向鏈接狀況,實(shí)時(shí)的理解網(wǎng)站的狀況。
4)嶶 tag 壹壹 五五軟文的推廣,網(wǎng)站設(shè)有軟文專區(qū),軟文的內(nèi)容圍繞行業(yè)、公司產(chǎn)品、企業(yè)文明、市集資訊來(lái)寫(xiě),在軟文中很天然的插入行業(yè)要害詞,得當(dāng)?shù)奶砑渝^文本,不行過(guò)多,普通500字以內(nèi)的文章保持在3個(gè)鏈接一下。
2.2網(wǎng)站優(yōu)化之– 霸屏寶平臺(tái)推廣方法
1)一般網(wǎng)站推廣法;尋覓B2B網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)注冊(cè),然后在平臺(tái)上發(fā)表公司信息及材料,如許的平臺(tái)大多是不收費(fèi)的,雖說(shuō)這種推廣方法比較蠻力大眾化,在網(wǎng)絡(luò)如許的平臺(tái)多些公司的資訊,只要好處,何況是不收費(fèi)的,有的B2B的平臺(tái)鏈接到公司網(wǎng)站,可以發(fā)軟文鏈接企業(yè)網(wǎng)站,這無(wú)疑是添加了客戶進(jìn)入企業(yè)網(wǎng)站的時(shí)機(jī)。 例:阿里巴巴、慧聰、銘萬(wàn)網(wǎng)
2)微博博客推廣法;現(xiàn)在群眾用的最火的便是微博了,一條吸引人的資訊能夠在很短的時(shí)間內(nèi)傳遍天下,乃至全世界每個(gè)網(wǎng)絡(luò)的角落。群眾能夠想好的便是微博的力量了,企業(yè)相同實(shí)用于微博及博客來(lái)展現(xiàn)企業(yè)形象,可以實(shí)時(shí)的發(fā)表公司最新信息,最疾速的讓客戶理解企業(yè)動(dòng)態(tài)。條件是你要充沛的運(yùn)用如許的資源,把行業(yè)客戶的資源會(huì)合。現(xiàn)在新浪、騰訊、搜狐微博不錯(cuò),有很多的企業(yè)都曾經(jīng)入駐。例:遐想、阿里巴巴、百度
3)論壇推廣法;假如你是網(wǎng)絡(luò)辦理員你就曉得,論壇推廣是能夠給你帶來(lái)流量,添加你的網(wǎng)站的鏈接,并且論壇容易被搜查引擎收錄,是列位站長(zhǎng)最為抱負(fù)的選擇方法,現(xiàn)在如許的論壇有很多。例:A5論壇、SEO論壇、天涯論壇
4)發(fā)問(wèn)推廣法;置信列位都曉得你有什么標(biāo)題,百度一下,就會(huì)出現(xiàn)百度曉得所答復(fù)的標(biāo)題,一問(wèn)一答的方法。這種方法也可以運(yùn)用到企業(yè)推出上,你可以注冊(cè)兩個(gè)帳號(hào),一個(gè)帳號(hào)問(wèn)些關(guān)于公司方面的標(biāo)題,然后別的一個(gè)帳號(hào)答復(fù),當(dāng)客戶在百度搜查相關(guān)的內(nèi)容時(shí),就可以看到你發(fā)表的問(wèn)答,從而宣揚(yáng)公司,固然如許的平臺(tái)很多。例:百度曉得、新浪愛(ài)問(wèn)、天涯問(wèn)答
5)視頻推廣法;視頻推廣是現(xiàn)在企業(yè)推廣比較少的項(xiàng)目,假如好好利用視頻推廣也是能夠給企業(yè)帶來(lái)很好的宣揚(yáng)結(jié)果的,現(xiàn)在國(guó)內(nèi)視頻做得比較好的有土豆網(wǎng)、優(yōu)酷網(wǎng)、酷六網(wǎng)、56網(wǎng),這些是視頻網(wǎng)站可以上傳企業(yè)的視頻,并且收錄很快,好好的為視頻想一個(gè)好的標(biāo)題是推廣的要害,相同能夠被各大搜查引擎收錄。假如是公司專業(yè)的宣揚(yáng)片,就愈加能夠直觀的展現(xiàn)給客戶,能夠大大的添加客戶的認(rèn)知度。
5)其他推廣法;企業(yè)推廣的方法另有很多,以上五點(diǎn)推廣的辦法我們把他設(shè)為重點(diǎn),圍繞著去做,假如創(chuàng)造企業(yè)推廣的方法比較緊張,我們也可以重新調(diào)解,其他的推廣方法有:貼吧推廣、QQ群推廣、友誼鏈接推廣、郵件推廣、百科推廣、網(wǎng)絡(luò)輿圖推廣
如何打造物業(yè)管理品牌?
加強(qiáng)宣傳,強(qiáng)化品牌意識(shí)。
品牌要有一個(gè)逐步被認(rèn)知的過(guò)程,因此,物業(yè)管理企業(yè)加強(qiáng)自身的宣傳,對(duì)物業(yè)管理品牌的建立很重要。企業(yè)品牌的宣傳可以通過(guò)以下方式進(jìn)行
1、建立企業(yè)的CIS系統(tǒng)。企業(yè)識(shí)別由下列三個(gè)部分組成:理念識(shí)別(MI)、行為識(shí)別(BI)、視覺(jué)識(shí)別(VI)。
理念識(shí)別(MI)是最高決策層,是導(dǎo)入CI的原動(dòng)力,是企業(yè)的精神所在。它包括精神標(biāo)語(yǔ)、經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)方針、座右銘,MI也是一種符號(hào),當(dāng)此符號(hào)發(fā)揮有效功能時(shí),無(wú)形中對(duì)員工產(chǎn)生潛移默化、教導(dǎo)的作用,使員工能肯定自己在公司工作的意義,進(jìn)而提高士氣。
行為識(shí)別(BI)是非視覺(jué)化動(dòng)態(tài)的識(shí)別形式,對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)組織管理,包括:工作環(huán)境、生產(chǎn)設(shè)備、研究發(fā)展、福利及員工教育(禮貌儀表、服務(wù)態(tài)度、上進(jìn)精神)等等。對(duì)外負(fù)責(zé)開(kāi)展各種活動(dòng),包括:市場(chǎng)調(diào)查、促銷活動(dòng)、公共關(guān)系、產(chǎn)品開(kāi)發(fā),流通對(duì)策、金融對(duì)策、公益性活動(dòng)、文化性活動(dòng)等。
視覺(jué)識(shí)別(VI)系靜態(tài)的識(shí)別符號(hào)。在整個(gè)企業(yè)識(shí)別中傳播力量與感染力量最為具體而直接,項(xiàng)目最多,層面最廣,視覺(jué)的沖擊力最強(qiáng),讓人一目了然。
CI系統(tǒng)的導(dǎo)入是經(jīng)過(guò)企業(yè)識(shí)別研究領(lǐng)域策%%劃的設(shè)計(jì)策略,其中以企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色彩等基本要素為主,形成企業(yè)形象的視覺(jué)識(shí)別基礎(chǔ)系統(tǒng),主導(dǎo)著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),由企業(yè)內(nèi)外的所有傳播媒介傳播出去,給消費(fèi)者以統(tǒng)一性、組織性、系統(tǒng)性的深刻印象,最終達(dá)到企業(yè)文化的傳播和促銷的目的。
2、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)積極參行業(yè)的各種報(bào)告會(huì)、研討會(huì)、交流沙龍,并做好充足準(zhǔn)備,在會(huì)上踴躍發(fā)言,將企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)可行的做法以及取得的成績(jī)?cè)跁?huì)上宣傳、發(fā)布,取得與會(huì)者的認(rèn)同,讓會(huì)議成為企業(yè)的宣傳發(fā)布推介會(huì),在業(yè)內(nèi)擴(kuò)影響,提高企業(yè)的知名度、美譽(yù)度,樹(shù)立良好的企業(yè)品牌形象。
3、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在力所能及的情況下贊助社會(huì)福利事業(yè)、希望工程、抗洪救災(zāi)等各類社會(huì)公益事業(yè),這種作法既能盡到企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和義務(wù),又能在社會(huì)公眾中樹(shù)立起良好的企業(yè)形象,贏得客戶對(duì)公司的好感。
4、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)與行業(yè)主流媒體及新聞界人員建立良好的關(guān)系,刊發(fā)宣傳稿件,積極參與各類征文活動(dòng),踴躍投稿,既達(dá)到溝通交流,相互學(xué)習(xí),又達(dá)到宣傳企業(yè)的目的。同時(shí),又因?yàn)樾侣勗谑鼙娦闹芯哂姓鎸?shí)可信性,效果應(yīng)是良好和顯著的,另外在行業(yè)主流專業(yè)媒體上發(fā)表文章,又是企業(yè)及人才素質(zhì)實(shí)力的一個(gè)側(cè)面體現(xiàn)。
5、物業(yè)管理企業(yè)有條件的情況下,創(chuàng)辦自己的企業(yè)報(bào)紙、雜志和網(wǎng)站。物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)刊,辦刊形式多樣、風(fēng)格迥異、內(nèi)容豐富,是企業(yè)文化宣傳重要手段。隨著經(jīng)年久月的積累與沉淀,內(nèi)刊逐漸演變成為企業(yè)宣傳的重要工具。有的物業(yè)企業(yè)在保證內(nèi)容數(shù)量和質(zhì)量的基礎(chǔ)上,在印刷和裝幀上也下了一番功夫,每份刊物的成本不下數(shù)十元,然后再通過(guò)各種渠道批量地郵寄給房地產(chǎn)、物業(yè)管理企業(yè)及行業(yè)主管部門(mén)進(jìn)行橫向交流,以期擴(kuò)企業(yè)影響,讓市場(chǎng)認(rèn)知企業(yè)。
6、加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè),抓住恰當(dāng)時(shí)機(jī),加強(qiáng)品牌推廣。通過(guò)精心策劃新聞性社區(qū)文化活動(dòng)推廣企業(yè)品牌是現(xiàn)代企業(yè)推廣品牌、樹(shù)立企業(yè)形象的重要手段。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)重視這種手段的應(yīng)用。物業(yè)管理企業(yè)策劃社區(qū)文化活動(dòng)在注意業(yè)主娛樂(lè)性、參與性基礎(chǔ)上,更應(yīng)該注意其新聞性。通過(guò)社區(qū)文化行動(dòng),制造社會(huì)新聞聚焦點(diǎn),成為政府關(guān)注宣傳的典范,從而提高企業(yè)品牌的社會(huì)知名度與美譽(yù)度,擴(kuò)企業(yè)品牌的社會(huì)影響。
7、不斷發(fā)展創(chuàng)新,成就品牌業(yè)績(jī)。物業(yè)管理企業(yè)要依據(jù)行業(yè)特點(diǎn),適合社會(huì)發(fā)展和人民生活水平的日益提高,不斷創(chuàng)新,及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容,豐富管理內(nèi)涵,不斷滿足業(yè)主的需求,保持行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),成就品牌業(yè)績(jī)。
物業(yè)品牌戰(zhàn)略
早在本世紀(jì)初董事長(zhǎng)張桂玉就提出了把發(fā)展物業(yè)作為集團(tuán)九大支柱產(chǎn)業(yè)之一的發(fā)展戰(zhàn)略。時(shí)至今日,物業(yè)公司在現(xiàn)有公司領(lǐng)導(dǎo)班子和全體員工的共同努力下,從無(wú)到有,由小到大,發(fā)展成為我市唯一擁有國(guó)家最高一級(jí)資質(zhì)的物業(yè)企業(yè),物業(yè)管理面積發(fā)展到近50萬(wàn)平方米,管理區(qū)域由過(guò)去的集團(tuán)家屬院擴(kuò)展到社會(huì)高檔居住小區(qū),所管理的住宅小區(qū)榮獲“省市級(jí)優(yōu)秀物業(yè)管理住宅小區(qū)”、“市級(jí)花園式小區(qū)”、“平安小區(qū)”等榮譽(yù)稱號(hào)。公司2008年被山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)授予“消費(fèi)者滿意度優(yōu)秀單位”,2009年又被省消費(fèi)者協(xié)會(huì)、省家庭服務(wù)協(xié)會(huì)聯(lián)合授予“山東省物業(yè)服務(wù)行業(yè)金牌管家”榮譽(yù)稱號(hào)。不僅為業(yè)主提供了較為滿意的服務(wù),而且有效地實(shí)現(xiàn)了物業(yè)的保值增值,從而為集團(tuán)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。但是按照科學(xué)發(fā)展觀的標(biāo)準(zhǔn)和集團(tuán)“管理提升年”的要求,還應(yīng)當(dāng)在進(jìn)一步提升物業(yè)公司的品牌戰(zhàn)略方面狠下功夫。 一、物業(yè)管理品牌的重要性 品牌是什么?品牌就是我們俗稱的“牌子”,就是企業(yè)的實(shí)力、形象、競(jìng)爭(zhēng)力的象征。我們天元集團(tuán)之所以名聲遠(yuǎn)揚(yáng),擁有廣泛的美譽(yù)度、知名度,就是因?yàn)槲覀兗瘓F(tuán)決策層高度重視了企業(yè)的品牌戰(zhàn)略。在物業(yè)管理服務(wù)市場(chǎng)逐步規(guī)范、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,品牌是物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)內(nèi)涵高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的標(biāo)志,是開(kāi)拓市場(chǎng)的有效武器。對(duì)于消費(fèi)者而言,品牌代表著歸屬感、優(yōu)越感和安全感。同時(shí),對(duì)企業(yè)自身來(lái)講,品牌意味著一種文化,一種上升力和吸引力。物業(yè)管理品牌是經(jīng)行業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)、社會(huì)公眾和廣大業(yè)主認(rèn)可的,享有較高的知名度和高品質(zhì)的物業(yè)管理產(chǎn)品、企業(yè)。具體而言,是指從事物業(yè)管理的企業(yè)所提供的優(yōu)質(zhì)“物業(yè)管理與服務(wù)”。前不久與“城市綠洲”小區(qū)業(yè)主交談,言談中了解到該業(yè)主為購(gòu)買到自己滿意的房子,竟晝夜排隊(duì)認(rèn)購(gòu)選號(hào),最終如愿以償。他非常高興地講到:“之所以在這里買房,看重的就是該小區(qū)是天元建的,天元管的,沖得就是天元的牌子?!笨梢?jiàn),一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)品牌的吸引力有多大。因此,誰(shuí)擁有了良好的品牌,誰(shuí)就擁有了市場(chǎng),擁有了競(jìng)爭(zhēng)力和生命力,所以我們應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)品牌的重要性。 二、物業(yè)公司實(shí)施品牌戰(zhàn)略的必要性 (一)實(shí)施品牌戰(zhàn)略是進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)的需要 分析物業(yè)公司目前的市場(chǎng)現(xiàn)狀,僅是滿足于集團(tuán)員工居住和集團(tuán)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的需要,還沒(méi)有很好地走出去,市場(chǎng)規(guī)模領(lǐng)域還比較單一。這與科學(xué)發(fā)展觀的標(biāo)準(zhǔn)要求,與集團(tuán)發(fā)展和自身所擁有的一級(jí)資質(zhì)還存有差距。因此,物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)很好地研究實(shí)施市場(chǎng)開(kāi)拓的品牌戰(zhàn)略,應(yīng)當(dāng)面向社會(huì)、面向商業(yè)物業(yè)、工業(yè)物業(yè)、辦公物業(yè)、大規(guī)模高檔住宅物業(yè)及其他物業(yè)等類型,積極主動(dòng)地開(kāi)拓新市場(chǎng),不斷擴(kuò)大物業(yè)服務(wù)、園林綠化市場(chǎng)的規(guī)模和領(lǐng)域,努力提高市場(chǎng)份額的占有率。 (二)實(shí)施品牌戰(zhàn)略是滿足廣大業(yè)主要求的需要 隨著人們生活水平的提高,居住觀念發(fā)生了很大變化。住得好并非單純地理位置好、房屋面積大小適中、布局合理,而更為重要的需要有良好的全方位的管理服務(wù)來(lái)保證。小區(qū)位置、房屋質(zhì)量、價(jià)位、小區(qū)內(nèi)治安良好、環(huán)境整潔優(yōu)美舒適,成為購(gòu)房者最為關(guān)心的問(wèn)題。而品牌物業(yè)管理越來(lái)越受到消費(fèi)者青睞,不僅僅在于其表層的管理服務(wù),更重要的它所蘊(yùn)含的企業(yè)文化,即對(duì)消費(fèi)者的身份、地位、個(gè)性、修養(yǎng)、品味、生活方式的肯定的文化特征。 (三)實(shí)施品牌戰(zhàn)略是物業(yè)管理企業(yè)生存與發(fā)展的保證 物業(yè)管理服務(wù)的性質(zhì)決定其不能以牟取高額利潤(rùn)為目的,所以許多物業(yè)管理企業(yè)處于微利虧本狀態(tài)。但是,優(yōu)秀先進(jìn)擁有品牌物業(yè)管理企業(yè)的實(shí)踐證明,其規(guī)模越大,管轄物業(yè)越多,獲利越豐。在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的形勢(shì)下,物業(yè)管理企業(yè)要想求得生存和發(fā)展,只有創(chuàng)立品牌,運(yùn)用品牌優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)服務(wù)范圍,形成規(guī)模效應(yīng),才能充分利用人力、物力資源,降低成本,使企業(yè)獲得可觀效益,為其生存和發(fā)展提供保障。 三、實(shí)施品牌戰(zhàn)略的基本途徑 現(xiàn)在,企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了“品牌競(jìng)爭(zhēng)”的時(shí)代,集團(tuán)物業(yè)公司要得到全面發(fā)展,必須要在品牌建設(shè)上下功夫,全面提升企業(yè)的品牌形象和知名度,創(chuàng)建一流的知名物業(yè)管理企業(yè)。 (一)高度重視品牌戰(zhàn)略,樹(shù)立強(qiáng)烈的品牌意識(shí) 思想是保障,意識(shí)是先導(dǎo)。做任何事情,我們必須要有一個(gè)明確的指導(dǎo)思想和行為意識(shí)。因此我們要從思想上高度重視品牌戰(zhàn)略的重要性,充分認(rèn)識(shí)到品牌的作用和實(shí)施品牌戰(zhàn)略的必要性。在全體員工中尤其是在決策領(lǐng)導(dǎo)層牢固樹(shù)立強(qiáng)烈的品牌意識(shí),樹(shù)立全方位搞好品牌建設(shè)的思想,搞好品牌戰(zhàn)略的規(guī)劃與實(shí)施。 (二)實(shí)施品牌戰(zhàn)略,提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)是根本 集團(tuán)物業(yè)公司通過(guò)近幾年的努力,已經(jīng)從不追求高額利潤(rùn)、只追求做好本職工作,力爭(zhēng)滿足廣大員工的要求,使服務(wù)跟的上,員工沒(méi)意見(jiàn)并無(wú)后顧之憂,心無(wú)牽掛地干好本職工作,發(fā)展到目前面向集團(tuán)和社會(huì),努力提供較高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量和更及時(shí)快捷的服務(wù)模式,不僅為廣大業(yè)主提供了較為滿意的服務(wù),而且有效地實(shí)現(xiàn)了物業(yè)的保值增值。但是僅僅滿足于現(xiàn)有的水平還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,應(yīng)當(dāng)按照“品牌”建設(shè)的要求,大力實(shí)施品牌戰(zhàn)略,力爭(zhēng)在物業(yè)管理服務(wù)方面突出一個(gè)“好”字。好就好在要有一個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)奈飿I(yè)品牌、好的形象、好的聲譽(yù)。好就好在要有一個(gè)好的物管、好的服務(wù)、好的品質(zhì)、好的檔次和水平;好就好在要有先進(jìn)的理念、好的文化、好的機(jī)制和管理模式;好就好在要有一個(gè)好的目標(biāo)與定位,充分利用好現(xiàn)有的一級(jí)資質(zhì),積極打造高檔次、先進(jìn)的物業(yè)管理項(xiàng)目,不斷開(kāi)拓新市場(chǎng),努力擴(kuò)大物業(yè)管理的規(guī)模和領(lǐng)域。 (三)實(shí)施品牌戰(zhàn)略,培養(yǎng)引進(jìn)人才是關(guān)鍵 物業(yè)管理是一門(mén)新興的專業(yè),需要高學(xué)歷、高素質(zhì)綜合能力較強(qiáng)的人才,需要網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)科技,也需要現(xiàn)代化的企業(yè)管理方式。物業(yè)管理又是一項(xiàng)以服務(wù)為本質(zhì),以管理體現(xiàn)服務(wù)的工作,物業(yè)管理的好壞直接影響到業(yè)主生活品質(zhì)的高低。對(duì)開(kāi)發(fā)商而言,有一個(gè)好“管家”,就意味著能跟業(yè)主更好地溝通,減少交房后產(chǎn)生糾紛的風(fēng)險(xiǎn),也能為樓盤(pán)提供新賣點(diǎn)。對(duì)于業(yè)主來(lái)說(shuō),有一個(gè)好的物業(yè)管理服務(wù)是提高居住生活質(zhì)量的保障,因此,物業(yè)管理企業(yè)需要不斷地引進(jìn)并大力培養(yǎng)人才。而目前集團(tuán)物業(yè)公司還缺乏具有較高綜合素質(zhì)的專業(yè)人才,尤其是缺乏具有先進(jìn)的服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度,具有高水平的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)能力,懂法律、懂管理、善經(jīng)營(yíng)的管理人才。因此,物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)積極吸納物業(yè)專業(yè)人才,并對(duì)現(xiàn)有員工加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度,建立人才成長(zhǎng)考核激勵(lì)機(jī)制,努力提高員工的科學(xué)文化專業(yè)技術(shù)素質(zhì),倡導(dǎo)員工崗位成才、自學(xué)成才,引導(dǎo)員工努力學(xué)習(xí)掌握新知識(shí)、新技術(shù),不斷提高自身綜合素質(zhì)。 (四)實(shí)施品牌戰(zhàn)略,構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,不斷創(chuàng)新與發(fā)展 實(shí)施品牌戰(zhàn)略,物業(yè)公司要緊密結(jié)合自身實(shí)際,研究制定切實(shí)可行的實(shí)施方案,明確品牌建設(shè)的目標(biāo)、方法、步驟及措施,積極構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,不斷創(chuàng)新與發(fā)展。要積極開(kāi)拓市場(chǎng),針對(duì)廣大業(yè)主的需求制定公司服務(wù)項(xiàng)目,建立科學(xué)規(guī)范的管理體系和管理制度,科學(xué)合理地控制成本,爭(zhēng)取較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。建設(shè)穩(wěn)定高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,積極培育企業(yè)文化,樹(shù)立起良好的企業(yè)形象。堅(jiān)持走市場(chǎng)化、專業(yè)化、現(xiàn)代化、規(guī)?;牡缆?,強(qiáng)化企業(yè)品牌意識(shí),利用公司獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念、先進(jìn)的管理模式和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),積極打造企業(yè)品牌,爭(zhēng)創(chuàng)名牌,為集團(tuán)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
如何塑造物業(yè)服務(wù)品牌?
企業(yè)品牌可分三個(gè)方面,一個(gè)是產(chǎn)品質(zhì)量,第二個(gè)是企業(yè)形象,第三個(gè)是消費(fèi)者的口碑。
依照上述思路,想打造物業(yè)服務(wù)品牌也應(yīng)從下列三方面著手:
1、練好內(nèi)功:服務(wù)就是物業(yè)公司的產(chǎn)品。依照這個(gè)思路,明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容,強(qiáng)化管理和培訓(xùn)。嚴(yán)明制度并保持檢查和整改的力度,原則就是不持續(xù)改進(jìn)。通過(guò)認(rèn)證和評(píng)優(yōu)也是提升服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)管理的好途徑。
2、塑造形象:形象分成內(nèi)部及外部形象兩部分。內(nèi)部形象方面要建立企業(yè)自己的文化,如何建立這里不贅述。外部形象方面需要宣傳和時(shí)間的積淀,認(rèn)證和評(píng)優(yōu)等資質(zhì)的獲得也是良好外在形象的一部分。企業(yè)宣傳方案有多種多樣,這里也不贅述。
3、良好口碑:這也包含兩方面,一是貴公司以良好的服務(wù)得到業(yè)主的贊譽(yù)并口口相傳,二是在第一條基礎(chǔ)上的廣泛宣傳工作。
不知道我說(shuō)的夠不夠詳細(xì),如有不詳之處歡迎追問(wèn)!
物業(yè)公司如何提升品牌形象呢?
一套好的物業(yè)公司vi設(shè)計(jì),可以快速提升品牌形象,建立公司在市場(chǎng)宣傳推廣中的個(gè)性品牌,有利于給消費(fèi)者留下一個(gè)深刻的印象,有助于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。微視覺(jué)公司在這方面的經(jīng)驗(yàn)比較豐富,擁有多年的設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和ip成功打造,可以準(zhǔn)確的抓住公司的品牌特點(diǎn),設(shè)計(jì)的過(guò)程也符合消費(fèi)者和企業(yè)的審美。微視覺(jué)有服務(wù)過(guò)長(zhǎng)城物業(yè),做的很不錯(cuò)。
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