信途科技今天給各位分享網(wǎng)絡(luò)電話推廣方案的知識(shí)，其中也會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣電話銷售進(jìn)行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關(guān)注和分享本站。

網(wǎng)絡(luò)電話的推廣方案怎么寫??？？？

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有誰知道企業(yè)VOIP電話解決方案是怎么的？

企業(yè)VoIP解決方案

VoIP透過因特網(wǎng)，可以將語音數(shù)字化，經(jīng)過壓縮，以封包型態(tài)傳輸，再解壓縮還原為語音，藉s此執(zhí)行通話功能，如此將可大幅節(jié)省傳統(tǒng)電路式 交換網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)充成本，并且能更有效的利用現(xiàn)有數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)與傳輸骨干網(wǎng)絡(luò)，目前最常運(yùn)用VoIP技術(shù)的就是因特網(wǎng)電話。由于VoIP可以為企業(yè)或個(gè)人節(jié)省可觀的長(zhǎng)途電話費(fèi)，尤以跨國(guó)企業(yè)受低廉電信費(fèi)的吸引紛紛轉(zhuǎn)用VoIP，因此，許多人都在談?wù)揤oIP，許多的服務(wù)及設(shè)備公司也都想?yún)⑴cVoIP的發(fā)展。

VoIP效益：

1、節(jié)費(fèi)：節(jié)省電話費(fèi)用是VoIP明顯而立即的效用，尤其長(zhǎng)途或國(guó)際電話費(fèi)的節(jié)省，對(duì)于跨國(guó)企業(yè)而言更是重要節(jié)省營(yíng)運(yùn)成本的方式之一。

2、簡(jiǎn)化：通話與數(shù)據(jù)開放性網(wǎng)絡(luò)（Networks）的整合可以容許更多標(biāo) 準(zhǔn)作業(yè)及減少硬設(shè)備需求，家庭或企業(yè)不須備置語音與數(shù)據(jù)傳輸兩套網(wǎng)絡(luò)，所有的通訊將整合在單一網(wǎng)絡(luò)。

3、先進(jìn)：VoIP長(zhǎng)期效益包括支持多媒體應(yīng)用等，這是目前的傳統(tǒng)電 話系統(tǒng)所無法與之一較長(zhǎng)短的。

VoIP通訊技術(shù)：

目前VoIP 所使用的通訊技術(shù)有兩大主流，分別是H.323及MGCP。H.323是由國(guó)際電信聯(lián)盟（ITU-T）所制定，Microsoft NetMeeting等視頻會(huì)議軟件即是使用H.323來作溝通，具有容易管理的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)與高附加價(jià)值；MGCP（Media Gateway Control Protocol）是由IETF （Internet Engineering Task Force）所制定，它相對(duì)于H.323在軟件及通訊協(xié)議的設(shè)計(jì)上較為容易。另外，新一代的網(wǎng)絡(luò)電話通訊協(xié)議與架構(gòu)有MEGACO、SIP、SIGTRAN等。

傳統(tǒng)的電話網(wǎng)（PSTN——Public Switch Telephone Network）是以電話交換方式傳輸語音，所要求的傳輸寬帶為64bit/s，而VoIP 是以IP數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)為傳輸平臺(tái)，對(duì)模擬的語音信號(hào)進(jìn)行數(shù)字化，并進(jìn)行壓縮，打包等一系列特 殊處理使之可以采用無連接的UDP協(xié)議進(jìn)行傳 輸。隨著近幾年公共互聯(lián)網(wǎng)以及高端企業(yè)內(nèi)部 網(wǎng)絡(luò)的普及，如何利用現(xiàn)成的公共互聯(lián)網(wǎng)以及 企業(yè)內(nèi)部的的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)來達(dá)到降低企業(yè)長(zhǎng)途和 國(guó)際電話費(fèi)用以成為企業(yè)決策者的當(dāng)務(wù)之急。

一、VoIP基本概念

VoIP是建立在IP技術(shù)上的分組化、數(shù)字化傳輸技術(shù)，其基本原理是：通過語音壓縮算法對(duì)語音數(shù)據(jù)進(jìn)行壓縮編碼處理，然后把這些語音數(shù)據(jù)按IP等相關(guān)協(xié)議進(jìn)行打包，經(jīng)過IP網(wǎng)絡(luò)把數(shù)據(jù)包傳輸?shù)浇邮盏?，再把這些語音數(shù)據(jù)包串起來，經(jīng)過解碼解壓處理后，恢復(fù)成原來的語音信號(hào)，從而達(dá)到由IP網(wǎng)絡(luò)傳送語音的目的。

IP電話系統(tǒng)把普通電話的模擬信號(hào)轉(zhuǎn)換成計(jì)算機(jī)可聯(lián)入因特網(wǎng)傳送的IP數(shù)據(jù)包，同時(shí)也將收到的IP數(shù)據(jù)包轉(zhuǎn)換成聲音的模擬電信號(hào)。經(jīng)過IP電話系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換及壓縮處理，每個(gè)普通電話傳輸速率約占用8～11kbit/s帶寬，因此在與普通電信網(wǎng)同樣使用傳輸速率為64kbit/s的帶寬時(shí)，IP電話數(shù)是原來的5～8倍。

二、VoIP基本原理　

VoIP是建立在IP技術(shù)上的分組化、數(shù)字化傳輸技術(shù)，其基本原理是：通過語音壓縮算法對(duì)語音數(shù)據(jù)進(jìn)行壓縮編碼處理，然后把這些語音數(shù)據(jù)按IP等相關(guān)協(xié)議進(jìn)行打包，經(jīng)過IP網(wǎng)絡(luò)把數(shù)據(jù)包傳輸?shù)浇邮盏?，再把這些語音數(shù)據(jù)包串起來，經(jīng)過解碼解壓處理后，恢復(fù)成原來的語音信號(hào)，從而達(dá)到由IP網(wǎng)絡(luò)傳送語音的目的。

IP電話系統(tǒng)把普通電話的模擬信號(hào)轉(zhuǎn)換成計(jì)算機(jī)可聯(lián)入因特網(wǎng)傳送的IP數(shù)據(jù)包，同時(shí)也將收到的IP數(shù)據(jù)包轉(zhuǎn)換成聲音的模擬電信號(hào)。經(jīng)過IP電話系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換及壓縮處理，每個(gè)普通電話傳輸速率約占用8～11kbit/s帶寬，因此在與普通電信網(wǎng)同樣使用傳輸速率為64kbit/s的帶寬時(shí)，IP電話數(shù)是原來的5～8倍。

三、VoIP的基本傳輸過程

1、 語音-數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換

2、 原數(shù)據(jù)到IP轉(zhuǎn)換

3、 傳送

4、 IP包-數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換

5、 數(shù)字語音轉(zhuǎn)換為模擬語音

四、VoIP的實(shí)現(xiàn)方式

在實(shí)現(xiàn)方式上，VOIP有電話機(jī)到電話機(jī)、電話機(jī)到PC、PC到電話機(jī)和PC到PC等4種方式。最初VoIP方式主要是PC到PC，利用IP地址進(jìn)行呼叫，通過語音壓縮、打包傳送方式，實(shí)現(xiàn)因特網(wǎng)上PC機(jī)間的實(shí)時(shí)話音傳送，話音壓縮、編解碼和打包均通過PC上的處理器、聲卡、網(wǎng)卡等硬件資源完成，這種方式和公用電話通信有很大的差異，且限定在因特網(wǎng)內(nèi)，所以有很大的局限性。電話到電話即普通電話經(jīng)過電話交換機(jī)連到IP電話網(wǎng)關(guān)，用電話號(hào)碼穿過IP網(wǎng)進(jìn)行呼叫，發(fā)送端網(wǎng)關(guān)鑒別主叫用戶，翻譯電話號(hào)碼／網(wǎng)關(guān)IP地址，發(fā)起IP電話呼叫，連接到最靠近被叫的網(wǎng)關(guān)，并完成話音編碼和打包，接收端網(wǎng)關(guān)實(shí)現(xiàn)拆包、解碼和連接被叫。對(duì)于電話到PC或是PC到電話的情況，是由網(wǎng)關(guān)來完成IP地址和電話號(hào)碼的對(duì)應(yīng)和翻譯，以及話音編解碼和打包。

五、VoIP的優(yōu)勢(shì)　

低廉的通信資費(fèi)

低廉的網(wǎng)絡(luò)租賃維護(hù)費(fèi)用

視頻會(huì)議、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)、傳真、流媒體

2017網(wǎng)絡(luò)電話卡營(yíng)銷方案有哪些？

網(wǎng)絡(luò)電話卡有很多營(yíng)銷方案有：購(gòu)買活動(dòng)送話費(fèi)，吸引關(guān)注送話費(fèi)等，訊邦網(wǎng)絡(luò)不只分享營(yíng)銷方案。也有技術(shù)提供。

網(wǎng)絡(luò)電話卡營(yíng)銷方案

建議使用用中樂通網(wǎng)絡(luò)電話~通話清晰穩(wěn)定還不用錢，還不會(huì)被攔截，其他的網(wǎng)絡(luò)電話都會(huì)被殺毒軟件攔截的。而且一個(gè)電話全程僅需2KB流量~

中樂通還有專門的國(guó)際卡哦，目前國(guó)內(nèi)就中樂通一家可以打國(guó)際網(wǎng)絡(luò)電話

網(wǎng)絡(luò)電話通訊軟件在網(wǎng)上怎么推廣，幫我設(shè)計(jì)一個(gè)推廣方案，策劃一下，急急急?。。。。?！

在大學(xué)里發(fā)傳單，應(yīng)為他們時(shí)間多，而且容易接受。再給他們一些優(yōu)惠，好處，推廣很快的，前提是那個(gè)軟件確實(shí)很好，我就是還在讀大學(xué)

網(wǎng)絡(luò)電話營(yíng)銷怎么讓客戶愿意聽你說話

“30秒內(nèi)給出一個(gè)驚喜”考察的就是一個(gè)人所具備的急智，生活中時(shí)常需要這種智慧，作為電話銷售人員更需要這種瞬時(shí)解決問題的能力。因?yàn)殡娫掍N售人員所能利用的資源非常有限，僅僅只能通過一部電話在有限的時(shí)間內(nèi)來解決所有問題，不像面對(duì)面銷售，業(yè)務(wù)人員可以調(diào)動(dòng)很多工具達(dá)到銷售的目的。

在電話被接通后約30秒內(nèi)，這時(shí)候的開場(chǎng)白是否成功將直接關(guān)系到談話能否繼續(xù)，如果羅羅嗦嗦不著邊際，最后被“掃地出門”也就在情理之中了。

“在30秒內(nèi)抓住對(duì)方注意力”成為每一名電話銷售人員的一項(xiàng)基本修煉，那如何做到這一點(diǎn)呢？

一、請(qǐng)求幫忙法

如:

電話銷售人員：您好，李經(jīng)理，我是××，××公司的，有件事情想麻煩一下您！或有件事想請(qǐng)您幫忙！

客 戶： 請(qǐng)說！

一般情況下，在剛開始就請(qǐng)求對(duì)方幫忙時(shí)，對(duì)方是不好意思斷然拒絕的。電話銷售人員會(huì)有100%的機(jī)會(huì)與接線人繼續(xù)交談。

二、第三者介紹法

如:

電話銷售人員：您好，是李經(jīng)理嗎？

客 戶： 是的。

電話銷售人員：我是××的朋友，我叫××，是他介紹我認(rèn)識(shí)您的，前幾天我們剛通了一個(gè)電話，在電話中他說您是一個(gè)非常和藹可親的人，他一直非常敬佩您的才能。在打電話給您之前，他務(wù)必叮囑我要向您問好。

客 戶： 客氣了。

電話銷售人員：實(shí)際上我和××既是朋友關(guān)系又是客戶關(guān)系，一年前他使用了我們的產(chǎn)品之后，公司業(yè)績(jī)提高了20%，在驗(yàn)證效果之后他第一個(gè)想到的就是您，所以他讓我今天務(wù)必給您電話 。

通過“第三者”這個(gè)“橋梁”過渡后，更容易打開話題。因?yàn)橛小芭笥呀榻B”這種關(guān)系之后，就會(huì)無形的解除客戶的不安全感和警惕性，很容易與客戶建立信任關(guān)系，但如果技巧使用不當(dāng)，將很容易造成以下結(jié)果：

三、牛群效應(yīng)法

在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑時(shí)，它們一定是很有規(guī)律地向一個(gè)方向跑，而不是向各個(gè)方向亂成一片。

把自然界的這種現(xiàn)象運(yùn)用到人類的市場(chǎng)行為中，就產(chǎn)生了所謂“牛群效應(yīng)法”，它是指通過提出“與對(duì)方公司屬于同行業(yè)的幾家大公司”已經(jīng)采取了某種行動(dòng)，從而引導(dǎo)對(duì)方采取同樣行動(dòng)的方法。

如:

電話銷售人員：您好，王先生，我是××公司的××，我們是專業(yè)從事電話銷售培訓(xùn)的，我打電話給您的原因是因?yàn)槟壳皣?guó)內(nèi)的很多IT公司如戴爾、用友、金蝶等都是采用電話銷售的方式來銷售自己的產(chǎn)品的，我想請(qǐng)教一下貴公司在銷售產(chǎn)品的時(shí)候有沒有用到電話銷售呢？……

電話銷售人員在介紹自己產(chǎn)品的時(shí)候，告訴客戶同行業(yè)的前幾個(gè)大企業(yè)都在使用自己產(chǎn)品的時(shí)候，這時(shí)“牛群效應(yīng)”開始發(fā)揮作用。通過同行業(yè)前幾個(gè)大企業(yè)已經(jīng)使用自己產(chǎn)品的事實(shí)，來刺激客戶的購(gòu)買欲望。

四、激起興趣法

這種方法在開場(chǎng)白中運(yùn)用得最多、最普遍，使用起來也比較方便、自然。激起對(duì)方興趣的方法有很多，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點(diǎn)是很容易找到的，具體參看以下案例。

如:

約翰·沙維祺是美國(guó)百萬圓桌協(xié)會(huì)的終身會(huì)員，是暢銷書《高感度行銷》的作者，他曾被美國(guó)牛津大學(xué)授予“最偉大的壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)員”稱號(hào)。一次他打電話給一位美國(guó)哥倫比亞大學(xué)教授強(qiáng)森先生的開場(chǎng)白如下：

約翰·沙維祺：“哲學(xué)家培根曾經(jīng)對(duì)做學(xué)問的人有一句妙語，他把做學(xué)問的人在運(yùn)用材料上比喻成三種動(dòng)物。第一種人好比蜘蛛，他的研究材料不是從外面找來的，而是由肚里吐出來的，這種人叫蜘蛛式的學(xué)問家；第二種人好比螞蟻，堆積材料，但不會(huì)使用，這種人叫螞蟻式的學(xué)問家；第三種人好比蜜蜂，采百花之精華，精心釀造，這種人叫蜜蜂式的學(xué)問家。教授先生，按培根的這種比喻，您覺得您屬于那種學(xué)問家呢？”

這一番問話，使對(duì)方談興濃厚，最終成了非常要好的朋友。

五、巧借“東風(fēng)”法

三國(guó)時(shí)，諸葛亮能在赤壁一戰(zhàn)中，一把火燒掉曹操幾十萬的大軍，借的就是東風(fēng)。如果電話銷售人員能夠敏銳發(fā)現(xiàn)身邊的“東風(fēng)”，并將之借用，往往能起到“四兩拔千斤”的效果。

如:

冰冰是國(guó)內(nèi)一家大型旅行公司G的電話銷售人員，她的工作是向客戶推薦一張旅行服務(wù)卡，如果客戶使用該卡去住酒店、乘坐飛機(jī)時(shí)，可獲得折扣優(yōu)惠。這張卡是免費(fèi)的，她的任務(wù)是讓客戶充分認(rèn)識(shí)到這張卡能給對(duì)方帶來哪些好處，然后去使用它，這樣就可以產(chǎn)生業(yè)績(jī)。剛好她手里有一份從成都機(jī)場(chǎng)拿來的客戶資料，看一下她是怎樣切入話題的。

電話銷售人員：您好，請(qǐng)問是李經(jīng)理嗎？

客戶：是的，什么事？

電話銷售人員：您好，李經(jīng)理，這里是四川航空公司客戶服務(wù)部,我叫冰冰，今天給您打電話最主要是感謝您對(duì)我們川航一直以來的支持，謝謝您！

客戶：這沒什么！

電話銷售人員：為答謝老顧客對(duì)我們公司一直以來的支持，公司特贈(zèng)送一份禮品表示感謝，這禮品是一張優(yōu)惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店還是坐飛機(jī)都有機(jī)會(huì)享受優(yōu)惠折扣，這張卡是川航和G公司共同推出的，由G公司統(tǒng)一發(fā)行，在此，請(qǐng)問李經(jīng)理您的詳細(xì)地址是……？我們會(huì)盡快給您郵寄過來的。

客戶：四川省，成都市……

六、老客戶回訪

老客戶就像老朋友，一說出口就會(huì)產(chǎn)生一種很親切的感覺，對(duì)方基本上不會(huì)拒絕。

如:

電話銷售人員：王總您好，我是G旅行公司的小舒，您曾經(jīng)在半年前使用過我們的會(huì)員卡預(yù)訂酒店，今天是特意打電話過來感謝您對(duì)我們工作的一貫支持，另外有件事情想麻煩一下王總，根據(jù)我們系統(tǒng)顯示您最近三個(gè)月都沒有使用它，我想請(qǐng)問一下，是卡丟失了，還是我們的服務(wù)有哪些方面做的不到位？

王總： 上一次不小心丟了。

從事銷售的人都知道，開發(fā)一個(gè)新客戶花的時(shí)間要比維護(hù)一個(gè)老客戶的時(shí)間多3倍。

據(jù)權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)調(diào)查的結(jié)果顯示，在正常情況下顧客的流失率將會(huì)在30%左右，為了減少顧客的流失率我們要時(shí)常采取客戶回訪方式與客戶建立關(guān)系，從而激起客戶重復(fù)購(gòu)買的欲望。

通常在做客戶回訪時(shí)電話銷售人員可以采取交叉銷售，給顧客介紹更多的產(chǎn)品，供客戶選擇。電話銷售人員在客戶回訪時(shí)要注意一下幾點(diǎn)：

1．在回訪時(shí)首先要向老客戶表示感謝；

2．咨詢老客戶使用產(chǎn)品之后的效果；

3．咨詢老客戶現(xiàn)在沒再次使用產(chǎn)品的原因；

4．如在上次的交易中有不愉快的地方，一定要道歉；

5．讓老客戶提一些建議。

本節(jié)中曾提到過“激起興趣”是應(yīng)用較多的一種方法，除上面提到的幾種方法外，還有一些方法：

①提及對(duì)方現(xiàn)在最關(guān)心的事情

“李總您好，聽您同事提到，您目前最頭疼的事情是公司現(xiàn)在很難招到合適的人，是嗎？”

② 贊美對(duì)方

“同事們都說應(yīng)該找您，您在這方面是專家?！?

“我相信貴公司能夠發(fā)展這么快，與您的人格魅力是分不開的?！?

③ 提及他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

“我們剛與××公司（目標(biāo)客戶的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）合作過，他們認(rèn)為我們的服務(wù)非常好，所以我今天決定給你們一個(gè)電話?！?

④ 引起他的擔(dān)心和憂慮

“不斷有客戶提到，公司的銷售人員很容易流失這一現(xiàn)象，這實(shí)在是一件令人擔(dān)心的事情。”

“不少的客戶提到他們的客戶服務(wù)人員經(jīng)常接到一些騷擾電話，很不好應(yīng)對(duì)，不知王經(jīng)理是如何處理這種事情呢？”

⑤ 提到你曾寄過的信

“前幾天曾寄過一封重要的信/郵件給您……”

“我寄給您的信，相信您一定看過了吧！……”

⑥ 暢銷品

“我公司產(chǎn)品剛推出一個(gè)月時(shí)間，就有1萬個(gè)客戶注冊(cè)了……”

“有很多客戶主動(dòng)打電話過來辦理手續(xù)……”

⑦用具體的數(shù)字

“如果我們的服務(wù)能讓您的銷售業(yè)績(jī)提高30%，您一定有興趣聽，是嗎？”

“如果我們的服務(wù)可以為貴公司每年節(jié)約20萬元開支， 我相信您一定會(huì)感興趣，是嗎？”

網(wǎng)絡(luò)電話是怎么一回事?它的通話原理是什么?謝謝了，大神幫忙啊

國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)開始越來越頻繁地看到各種“驚爆低價(jià)”的國(guó)內(nèi)、國(guó)際長(zhǎng)途電話費(fèi)率的廣告，一年以來市場(chǎng)上已經(jīng)誕生了各色經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)電話的商家，不得不承認(rèn)，所謂“2004年網(wǎng)絡(luò)電話進(jìn)入運(yùn)營(yíng)期”的說法確有來頭。 中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)電話至今仍被諸多媒體稱為“地下寬帶電話”，卻依然引發(fā)了全國(guó)大大小小至少上千家商家競(jìng)相經(jīng)營(yíng)的混亂狀態(tài)；其微妙之處，在于幾大電信運(yùn)營(yíng)商看似不動(dòng)聲色，卻早已暗自深入了戰(zhàn)場(chǎng)；也在于信息產(chǎn)業(yè)部一個(gè)“觀望”態(tài)度留給業(yè)內(nèi)人士對(duì)未來政策走向漫天猜測(cè)的焦躁。最近兩周關(guān)于“由增值業(yè)務(wù)提供商經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)電話的方案已經(jīng)被信產(chǎn)部驗(yàn)收通過”的傳聞，加上《電信法》中不再區(qū)分現(xiàn)行基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和增值電信業(yè)務(wù)的可能性，無疑給已是大浪滔天的網(wǎng)絡(luò)電話市場(chǎng)再吹了一陣強(qiáng)風(fēng)。 巨額利潤(rùn)？ 國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途一毛五分錢一分鐘，為什么會(huì)這么便宜？“由于通過互聯(lián)網(wǎng)傳遞語音，與傳統(tǒng)電話相比省去了國(guó)家和地區(qū)間的大筆通訊費(fèi)，有的還免去了部分或全部的電話落地費(fèi)，最低的費(fèi)用僅相當(dāng)于IP卡的十分之一。”這個(gè)答案同時(shí)也是在解釋為什么國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)電話業(yè)務(wù)的商家一年來“蜂涌”出世。有業(yè)內(nèi)人士指出，經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)電話“從理論上是不需要任何費(fèi)用的，除開推廣費(fèi)用以外，賺取的是巨額利潤(rùn)。” 雖然無法得到具體的商家數(shù)量，但是從記者多方了解的情況來看，國(guó)內(nèi)各地網(wǎng)絡(luò)電話軟件就有一百多種，加上國(guó)外免費(fèi)軟件在國(guó)內(nèi)也比較流行，一些軟件又是通過全國(guó)各地互不相干的代理商在經(jīng)營(yíng)。這樣算來，全國(guó)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)電話業(yè)務(wù)的商家達(dá)到上千家不是個(gè)夸張的數(shù)目。 盡管有“財(cái)不外露”之嫌，這些經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)電話的商家都不約而同地反駁“巨額利潤(rùn)”的說法。他們的“苦水”是，目前比較吸引用戶的都是“電腦到電話”的方式，而連接到普通電話就意味著要給傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商的固話網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)留下“買路錢”。他們的經(jīng)營(yíng)模式一般都是提供一個(gè)平臺(tái)，個(gè)人用戶通過互聯(lián)網(wǎng)把語音數(shù)據(jù)傳給這個(gè)平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)與傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商接駁時(shí)運(yùn)營(yíng)商按照長(zhǎng)途計(jì)時(shí)收取話費(fèi)（被稱為“落地”），網(wǎng)絡(luò)電話經(jīng)營(yíng)者則賺取其中的差價(jià)。 也就是說，每分鐘0.15元遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能成為凈利潤(rùn)，接入當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商的“落地”費(fèi)將占去大部分收入。據(jù)廣東訊捷網(wǎng)絡(luò)有限公司的“萬人迷”網(wǎng)絡(luò)電話北京推廣站負(fù)責(zé)人透露，像在北京、上海等大城市“落地”還是件難事，因?yàn)榇筮\(yùn)營(yíng)商一般都要求0.12元/分的高昂費(fèi)用，而“落地費(fèi)不下降到每分鐘9分錢以下是根本沒法做生意的”。因此，“萬人迷”在北京的業(yè)務(wù)采用了在異地“落地”的方式。 盡管如此，這些商家并未放棄，網(wǎng)絡(luò)電話的發(fā)展趨勢(shì)和未來的潛在用戶確實(shí)相當(dāng)誘人。盡管網(wǎng)絡(luò)電話一直帶著“質(zhì)量不佳”的帽子，但低廉的費(fèi)率讓用戶已經(jīng)開始接受這樣的通話質(zhì)量。經(jīng)營(yíng)“愛可聆”（iCalling）網(wǎng)絡(luò)電話的成都微郎科技有限公司經(jīng)理趙映表示，目前通話質(zhì)量很大程度上取決于主干網(wǎng)的速度，如今寬帶網(wǎng)普及加上網(wǎng)絡(luò)電話經(jīng)營(yíng)者在網(wǎng)關(guān)、服務(wù)器上的投入已經(jīng)讓質(zhì)量有所提升，雖然與固話的差距仍然存在，但網(wǎng)絡(luò)電話已經(jīng)博得了目前占主流的個(gè)人用戶較高的“回頭率”。 從“地下”到 “地面”有多遠(yuǎn)？ 百舸爭(zhēng)流不是壞事，這才能形成競(jìng)爭(zhēng)。但是單單一個(gè)網(wǎng)絡(luò)電話經(jīng)營(yíng)者的數(shù)目都難以具體統(tǒng)計(jì)，從一個(gè)側(cè)面也反映了國(guó)內(nèi)這一市場(chǎng)的混亂狀態(tài)。能夠躋身分食這一業(yè)界公認(rèn)“未來大蛋糕”的行列竟然如此容易，正是因?yàn)樗麄儧]有經(jīng)過審批。這并不全是商家的投機(jī)，因?yàn)樾畔a(chǎn)業(yè)部至今并未出臺(tái)明確的對(duì)網(wǎng)絡(luò)電話運(yùn)營(yíng)資質(zhì)審批的程序，在法律上還是不健全的?！皼]名沒分”正是國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)電話一直被稱為“地下寬帶電話”的原因，“地下”一詞也包含了這其中混雜著非法操作者的含義。 經(jīng)營(yíng)者的未來命運(yùn)，或者說網(wǎng)絡(luò)電話的未來面貌就取決于信息產(chǎn)業(yè)部的態(tài)度，但信息產(chǎn)業(yè)部的觀望確實(shí)曖昧—既沒有表示支持，也沒有表示反對(duì)，也難怪業(yè)內(nèi)人士對(duì)未來政策走向的猜測(cè)此起彼伏。有媒體曾報(bào)道信產(chǎn)部的態(tài)度是“肯定不支持的”，但最近“由增值業(yè)務(wù)提供商經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)電話的方案已經(jīng)被信產(chǎn)部驗(yàn)收通過，不日即將批復(fù)”的傳聞對(duì)于國(guó)內(nèi)的小商家而言，不能不說是一劑強(qiáng)心針。 更具轟動(dòng)效應(yīng)的是國(guó)家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室推進(jìn)司司長(zhǎng)趙曉凡近日所透露的，即將出臺(tái)的《電信法》中，“現(xiàn)行基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和增值電信業(yè)務(wù)的區(qū)別將被去掉”。據(jù)報(bào)道，正在討論中的《電信法》將明確虛擬運(yùn)營(yíng)商的身份，這正是國(guó)內(nèi)大量經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)電話的商家未來的生存空間—他們對(duì)信產(chǎn)部的這一“說法”已經(jīng)期待多時(shí)。 誰是“黃雀”？ 盡管沒有“名分”，國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)電話的商家仍然大張旗鼓地在網(wǎng)站上、社區(qū)以及學(xué)校做推廣。相比之下，與這些經(jīng)營(yíng)者的規(guī)模不可同日而語的幾大運(yùn)營(yíng)商則面對(duì)不明朗的政策“穩(wěn)重”得多。國(guó)內(nèi)沒有一個(gè)運(yùn)營(yíng)商在集團(tuán)總部公開表示非常支持網(wǎng)絡(luò)電話，均表示各地分公司的網(wǎng)絡(luò)電話業(yè)務(wù)并非集團(tuán)總部所主持，但這些集團(tuán)下屬分公司的網(wǎng)絡(luò)電話業(yè)務(wù)實(shí)際上早已如火如荼地推進(jìn)了多時(shí)。 業(yè)內(nèi)人士分析，國(guó)內(nèi)電信市場(chǎng)的現(xiàn)狀是幾大基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商各自都有弱勢(shì)的“非轄區(qū)”，而網(wǎng)絡(luò)電話自然成為它們爭(zhēng)奪市場(chǎng)的利器，因?yàn)樘幱诹觿?shì)的運(yùn)營(yíng)商可以不必重新鋪設(shè)網(wǎng)絡(luò)就能最快地贏得客戶。例如網(wǎng)通、鐵通在上海推出網(wǎng)絡(luò)電話業(yè)務(wù)已經(jīng)開始蠶食上海的固定電話市場(chǎng)，據(jù)報(bào)道上海鐵通自今年1月份放號(hào)以來已經(jīng)發(fā)展了大約2萬戶左右的用戶。聯(lián)通在各地的分公司也已經(jīng)有了好幾種諸如“在線通”一類名字不盡相同的網(wǎng)絡(luò)電話業(yè)務(wù)，其下屬公司也開始在聯(lián)通的連鎖網(wǎng)吧里推廣“在線通”業(yè)務(wù)，不僅為網(wǎng)吧增利，也為“在線通”提供發(fā)展平臺(tái)。 對(duì)網(wǎng)絡(luò)電話業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)把持得如此微妙的幾大運(yùn)營(yíng)商，到底會(huì)成為中國(guó)未來的網(wǎng)絡(luò)電話運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)上怎樣的角色？先行一步的美國(guó)確實(shí)有參考價(jià)值。一兩年前美國(guó)曾有非常受歡迎的“免費(fèi)世界撥接”(FWD) 和Skype等免費(fèi)軟件實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)電話功能，但真正談得上商用運(yùn)營(yíng)的則是到現(xiàn)在已經(jīng)擁有15萬用戶的Vonage。不過，即使是有著2003年用戶高速膨脹戰(zhàn)績(jī)的Vonage，由于網(wǎng)絡(luò)覆蓋、用戶規(guī)模、市場(chǎng)號(hào)召力、經(jīng)濟(jì)實(shí)力等因素的制約，分析人士對(duì)其前景似乎并不非常樂觀。最終的“黃雀”還是那些“巨無霸”電信運(yùn)營(yíng)商，如Qwest和ATT等。 ATT在三月份提出一年內(nèi)“吃掉”百個(gè)城市的計(jì)劃，幾乎恰恰是發(fā)生在美國(guó)聯(lián)邦通訊委員會(huì)（FCC）對(duì)網(wǎng)絡(luò)電話的一次“點(diǎn)頭”之后。盡管美國(guó)模式無法代表中國(guó)市場(chǎng)，但一旦國(guó)內(nèi)政策明朗，幾大運(yùn)營(yíng)商對(duì)這塊肥肉的行動(dòng)幾乎是可以預(yù)見的，而且它們現(xiàn)在已經(jīng)表現(xiàn)出了比美國(guó)大運(yùn)營(yíng)商更高的積極性。 面對(duì)這樣的遠(yuǎn)景，目前活躍著的小規(guī)模網(wǎng)絡(luò)電話公司其實(shí)也作好了諸如并購(gòu)一類的思想準(zhǔn)備。雖說目前搶奪固話業(yè)務(wù)的沖勁看起來“勢(shì)不可擋”，但“寄人籬下”的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)隱時(shí)現(xiàn)。趙映表示，由于必須通過傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商接入普通電話，而一旦運(yùn)營(yíng)商某個(gè)端口“線路故障”，只需一兩天就會(huì)對(duì)這類小公司的業(yè)務(wù)造成巨大打擊，而這一方面的監(jiān)管政策看起來更加遙遙無期。

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