信途科技今天給各位分享購物優(yōu)惠推廣方案的知識,其中也會對商家優(yōu)惠活動方案進(jìn)行解釋,如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題,別忘了關(guān)注和分享本站。
商場活動策劃方案
為了確?;顒釉鷮?shí)開展,通常需要預(yù)先制定一份完整的活動方案,活動方案可以對一個活動明確一個大概的方向。那么大家知道活動方案怎么寫才規(guī)范嗎?下面是我?guī)痛蠹艺淼纳虉龌顒硬邉澐桨阜段?,僅供參考,大家一起來看看吧。
商場活動策劃方案1
一、活動背景
1、海口甲電器有限公司成立xx周年,為更好的證明了??诩椎膶?shí)力,傳達(dá)??诩椎慕?jīng)營理念,提升企業(yè)品牌形象,開展全方位的推廣活動勢在必行。
2、直接競爭對手好萬家利用大量資金(無論是在電視廣告、報紙、單張上)全力反搏;國美電器欲于春節(jié)前后在新華南開業(yè);大環(huán)境上,國美、蘇寧、永樂等電器連鎖大鱷正在吞噬二、三級別市場,家電行業(yè)激戰(zhàn)越演越烈。
3、為了減少??诩纂娖饔邢薰緬炀G店的搬遷造成的'負(fù)面影響,強(qiáng)勢宣傳博羅店的成功簽約。
4、中國傳統(tǒng)的春節(jié)節(jié),是一個假期較長,消費(fèi)能力強(qiáng),拉動商品消費(fèi)、進(jìn)行品牌宣傳的好機(jī)會。
綜上所述,我們應(yīng)充分利用以上契機(jī),最合理的整合資源,有計(jì)劃、有策略的開展一次時間跨度較長的系列促銷活動,帶動經(jīng)濟(jì)增長,實(shí)現(xiàn)品牌形象與商品銷量的同步提升。
二、活動主題及思路
1、活動主題
春節(jié)期間活動口號:誠信鑄就、十九輝煌;眾店齊慶、禮禮俱到;(具體時間:2月1日——2月7日)
春節(jié)期間活動口號:賀春節(jié)、一元家電驚爆全城,挑戰(zhàn)價格極限。(具體時間2月3日——2月10日)
2、活動思路:充分利用兩大契機(jī),通過特惠酬賓、豪禮派送、一元特價機(jī)熱銷等一系列促銷手法,直接讓消費(fèi)者“禮”、“利”雙收,從而提高公司商品銷量及展現(xiàn)海口甲輝煌歷史。
3、活動時間:2月1日——2月7日
三、活動地點(diǎn):
??诩赘鬟B鎖店(包括國貿(mào)店)
四、活動組織:
總監(jiān)督:總負(fù)責(zé)部門:銷售管理、采購部、各分店各分店總負(fù)責(zé)人:各分店店長(監(jiān)督人:銷售管理部、采購部)
五、活動內(nèi)容及安排:
1、各分店全場特價分店特價商品要保持在80%以上,特價商品主要定位在。
a、庫存量較大、急需處理商品。
b、其它商家主推商品及公眾敏感性機(jī)型。
c、我司主推商品。
d、廠家規(guī)定特價商品。
具體特價商品及銷售定位見商品部下達(dá)的銷售定位表,要求特價與原價的差距有一定的幅度。
2、來就送(春節(jié)有喜、關(guān)愛健康,1000袋飲水機(jī)除垢劑與你分享)
商場活動策劃方案2
一、促銷目的
通過“浪漫七夕夜”這一主題,緊緊抓住圍繞“有情人”這一心理,展開商品促銷和活動促銷,以吸引客流,提高知名度,達(dá)到銷售的目的。大力推出“降價風(fēng)暴”的降價促銷活動,讓消費(fèi)者感到真正的降價優(yōu)惠。
二、促銷時間
20xx年8月16日——8月20日
三、宣傳檔期
20xx年8月15日——8月20日
四、促銷主題
1、示愛有道降價有理
2、備足禮物讓愛情公告全世界
五、商品促銷
“七夕情人節(jié)”是一個特殊的節(jié)日,是有情人贈送禮品的節(jié)日,因此商品促銷應(yīng)以“情物禮品”為主題,飾物禮品、定情信物、鮮花、精品系列等。
各店應(yīng)做好商品的創(chuàng)意陳列和突出重點(diǎn)陳列,以保證節(jié)日商品達(dá)到最高銷售。
1、商品特價
情人節(jié)期間,對于店內(nèi)積壓商品整理歸類,設(shè)立特價區(qū),此部分產(chǎn)品可借此次活動之勢,保本銷售,讓銷費(fèi)者感到真正實(shí)惠。
2、主題陳列:8月16日——8月20日
各店于正門口顯眼位置做情人節(jié)系列商品主題陳列,可以充分利用廚窗擺放,如沒有廚窗的店面可陳列醒目位置。
要求:
a、情人節(jié)主題陳列,以店內(nèi)精美飾品為主要陳列對象。
b、各店必須包裝至少11份以上的“飾品套系”用于主題陳列。
六、“濃情頭飾花束”
1、以頭飾為主,現(xiàn)價按原有價位6—7折出售,美術(shù)筆手寫醒目價簽,凡購買飾品80元以上的顧客均贈鮮花一支。
2、制作“濃情頭飾花束”售價表,提前準(zhǔn)備包裝盒,包裝紙,做好包裝工作。
3、免費(fèi)送貨服務(wù),要求飾品超過100元,送貨范圍不超過2公里。
七、活動促銷:
1情人氣球?qū)ε?/p>
制作100—20xx,氣球用于門店情人節(jié)氣氛布置及購物贈送(門店自行安排)。
費(fèi)用0.155元/套。
2、會員卡贈送
凡購買情人節(jié)系列商品(不限金額),即可贈送會員卡一張。(時間:2月10—14日)
注意做好會員卡資料登記工作。
八、宣傳
為加強(qiáng)活動的影響力,要做好相關(guān)宣傳,以吸引更多的顧客積極的參與到節(jié)日促銷當(dāng)中來。加盟店可在當(dāng)?shù)刈杂蛇x擇媒體。例:晚報、電視臺字幕、DM投遞等等。
如何制定有效的促銷方案設(shè)計(jì)
促銷方案制定步驟
開展促銷活動時,為了與目標(biāo)市場進(jìn)行有效的溝通,我們必須選擇發(fā)布信息的各種渠道,同時也要對我們的目標(biāo)市場進(jìn)行定位,制定行之有效的促銷方式。顯然促銷活動是一種綜合性的活動,因此我們必須從整體上確立促銷方案,以便有效實(shí)現(xiàn)預(yù)期的促銷目標(biāo)。在實(shí)施具體的促銷計(jì)劃時,我們必須按照以下七個步驟來制定總體的促銷方案:
1.確定目標(biāo)市場;2.確定促銷目標(biāo);3.確定通過促銷所要傳達(dá)的促銷信息;4.選擇促銷渠道;5.確定促銷預(yù)算; 6.確定促銷總體方案;7.評估促銷總體方案之績效。
一、確定目標(biāo)市場所謂確定目標(biāo)市場,其實(shí)就是確定產(chǎn)品或服務(wù)針對的消費(fèi)者
二、確定促銷目標(biāo) 總的來說,你所希望實(shí)現(xiàn)的促銷目標(biāo)就是你期待目標(biāo)市場對促銷活動所作出的反應(yīng),比如促使他們獲取購物優(yōu)惠券并進(jìn)行購物。如果你希望通過刺激客戶的購物欲望來達(dá)到提高銷售業(yè)績的目標(biāo),那么你就要更準(zhǔn)確地確定你的各項(xiàng)促銷方式與手段。多數(shù)剛從事市場營銷的人都會犯這樣一個錯誤就是不能準(zhǔn)確地確定開展促銷活動所要實(shí)現(xiàn)的各項(xiàng)目標(biāo)
比如說,在某些情況下,想設(shè)法吸引更多顧客試用你的產(chǎn)品,從而實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大銷售的目的。這時我們可以采取直接營銷的手段,給客戶寄去促銷郵件,并為第一次購賣公司產(chǎn)品的客戶提供優(yōu)惠條件,或有獎銷售的方式,諸如此類的銷售方式都能有效地幫助實(shí)現(xiàn)預(yù)期的促銷目標(biāo).
三、確定促銷信息 促銷信息實(shí)質(zhì)上就是你在與目標(biāo)市場溝通時用以吸引目標(biāo)市場所采用的文字和形象設(shè)計(jì)。當(dāng)在與目標(biāo)市場進(jìn)行促銷溝通時,必須在促銷信息中以充足的理由向潛在的客戶表明,為什么他們應(yīng)該對你所傳達(dá)的促銷信息作出反應(yīng)。我們所提供的產(chǎn)品能夠給用戶帶來的最大的益處是什么,這是促銷信息中最關(guān)鍵的內(nèi)容。
四、選擇促銷手段 作為信息的發(fā)送者,必須選擇最有效的促銷手段,以便準(zhǔn)確傳達(dá)促銷信息?,F(xiàn)在我們將對五個主要的促銷手段逐一進(jìn)行分析。
1.廣告。對在電視、雜志和報紙上登載廣告,我們要考慮三方面的因素:廣告成本、各媒體的獨(dú)特性以及媒體形象。
2.銷售推廣。銷售推廣的方式多種多樣,其中包括有獎競賽活動、優(yōu)惠銷售、特供品銷售和樣品贈送等。確定最有效的銷售推廣方式的唯一途徑就是事前進(jìn)行試驗(yàn)性操作對其作出實(shí)際檢驗(yàn)。
3.公共關(guān)系。策劃和實(shí)施公共活動之目的就是通過媒體免費(fèi)的正面宣傳報道,達(dá)到提高社會知名度以及強(qiáng)化公司形象的目的。
4.直接營銷。直接營銷的目的是為了與客戶進(jìn)行更具人情味、更富個性化的促銷溝通。
五、確定促銷預(yù)算確定促銷預(yù)算的慣常做法就是在估算競爭對手促銷預(yù)算的基礎(chǔ)上來確定自己的促銷預(yù)算。對競爭對手的促銷預(yù)算的評估,其目的只是以它為借鑒,在此基礎(chǔ)上,根據(jù)具體情況,做出適合本企業(yè)實(shí)際的促銷預(yù)算方案。
另一更為準(zhǔn)確的方法是先將你計(jì)劃采用的促銷手段列出一份清單。暫時不考慮錢的問題。然后根據(jù)各個項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),對清單列出所有促銷項(xiàng)目總的預(yù)算,并根據(jù)實(shí)際情況對方案進(jìn)行調(diào)整,直到你認(rèn)為,調(diào)整的預(yù)算方案對自身的企業(yè)而言可以接受為止。
六、確定促銷總體方案當(dāng)促銷總體方案確定下來以后,必須自始至終協(xié)調(diào)和整合總體方案中所采用的各種不同的促銷手段,這一點(diǎn)對實(shí)現(xiàn)預(yù)期促銷目標(biāo)來說顯得非常重要。制定詳細(xì)的推行計(jì)劃,是保證促銷方案順利實(shí)施的前提。
水果店促銷活動方案和推廣
水果店促銷活動方案和推廣
水果店促銷活動方案和推廣,想要打造品牌,吸引顧客進(jìn)來購買水果,要選擇自己適合的水果店的促銷活動和推廣,那么有什么好的促銷方法吸引顧客?下面是我精心準(zhǔn)備的水果店促銷活動方案和推廣,一起來看看吧,希望對大家有所幫助。
水果店促銷活動方案和推廣1
水果店開業(yè)有什么好的促銷方法吸引顧客?
一、水果店開業(yè)如何宣傳?
提到水果店開業(yè)宣傳,一般促銷的手法多樣,通常要控制在水果店承受的范圍之內(nèi)。
1、直接將水果店開業(yè)促銷活動作為微頭條發(fā)在自己微信朋友圈,讓同學(xué),朋友,親人直接復(fù)制粘貼并轉(zhuǎn)發(fā)到自己的朋友圈。
2、線下的宣傳,主要是在水果店3公里內(nèi)社區(qū)和路邊派發(fā)DM宣傳單頁,傳單上要重點(diǎn)呈現(xiàn)水果店開業(yè)時間、門店位置、開業(yè)水果促銷力度和品種。若是水果店開業(yè)傳單發(fā)得好,客流量的增長至少是10%。
二、水果店開業(yè)活動策劃
1、消費(fèi)者到店有禮。
比如先到先得的一些福利:開業(yè)三天每天前100名到店下單滿39元就送價值29元的XXX東西。這個可以印制三百張傳單,開業(yè)的`時候?qū)iT給那些進(jìn)店的人。到時候憑借傳單和收銀小票即可領(lǐng)取福利。
2、給開業(yè)宣傳造勢,讓更多的人排隊(duì)購買,只是宣傳還不行,還要有誘餌,比如凡滿65歲以上老年人憑身份證到店可以免費(fèi)領(lǐng)取1斤香蕉等。
3、水果店開業(yè)低價
水果店開業(yè)低價一般建議做有2種類型,全場8.8折扣和特價水果1元購專區(qū)(一塊錢一斤)。全場8.8折根據(jù)各水果店實(shí)際財(cái)力情況而定,資金充足的店家可以半價。重點(diǎn)說一下,做特價水果1元購專區(qū),一般選擇1—3個水果品種,適合選擇銷量高、覆蓋人群廣、價格波動易于感知的商品,比如紅富士蘋果、菠蘿、西瓜等,具體還要看水果店是在幾月份開業(yè),可以根據(jù)當(dāng)季實(shí)際的水果選擇特價開業(yè)。
4、消費(fèi)滿贈促銷
做水果開業(yè)促銷活動,當(dāng)然希望快速帶來更多資金回籠,那么能夠支撐開業(yè)大資金回籠的方式可以是,刺激消費(fèi)者提高消費(fèi)額。那么可以開展只要進(jìn)店購物就送福利的活動,或者根據(jù)消費(fèi)額度不同給予不同價值的福利。買的越多,送的福利價值越大(比如:消費(fèi)滿200元送進(jìn)口鳳梨1個;消費(fèi)滿300元送進(jìn)口金果5個;消費(fèi)滿500元送車?yán)遄?斤等)。
5、抽獎
開業(yè)當(dāng)天還可以搞個抽獎活動。不過前提是滿足消費(fèi)條件,比如到本店一次性消費(fèi)滿68元,可參加抽獎一次,136元可抽獎2次,以此類推都可以。獎品可以是一等獎:水果榨汁機(jī);二等獎:買菜小拉車;三等獎:定制保溫杯;四等獎:特價水果一斤;五等獎:5元代金券等等。獎品可以隨便設(shè)置,根據(jù)自己的財(cái)力來。
6、加微信有好禮
一般來說,小水果店建議加老板的個人的微信號就行了。買水果加微信就送東西,比如說可以送一些小的日常用品,比如水果刀,杯子,成本控制在3元左右。具體的可以去阿里巴巴采購。
開業(yè)活動只是賺錢的開始,想要把水果店長期做好,那么后期還需要自己不斷提高經(jīng)營能力,不可以守株待兔,那樣才能讓自己開的水果店越開越紅火。
水果店促銷活動方案和推廣2
今天給大家分享的是一家水果店如何通過平常和客戶交流小技巧,達(dá)到火爆方圓幾里的。
作為水果銷售,我們首先要選擇的是固定的客源與優(yōu)質(zhì)的客戶,主要針對附近的小區(qū)學(xué)校與工廠。
在選好這些優(yōu)質(zhì)客戶,我們該怎么做呢?
當(dāng)客戶來店消費(fèi)時,我們一定要注意,在稱水果的時候,水果要從少加到多,而不是稱多了再從中往出去。
舉個例子,如果客戶要3斤蘋果,你從2斤8兩加到3斤2兩,而不是從3斤5兩取到3斤,一定要讓客戶覺得你稱的水果不但足,而且多,他是占了便宜的。
這時候我會說,3斤多點(diǎn),就算3斤吧。讓客戶感覺到再一次占了便宜的。
然后就是收錢了,比如時9.3元。你一定要提前說,給9元就行了,而不是讓客戶說出,讓客戶感覺到是你的再一次優(yōu)惠,而不是他爭取到的。
營銷界的法則,你的老客戶一定是你的新客戶改變而成的,只有你讓新客戶滿意,才會和你繼續(xù)成交。
對于小區(qū)的客戶,有些人就有疑問了,如果說你連續(xù)這么做了兩次,但下一次你確是看見他從別的店買水果了,怎么辦?
于是我們要這么做:
遇見老客戶,我們首先要做的就是打招呼,比如李阿姨、張大媽今天穿的衣服很精神啊等等,
還有就是,王大姐,下班了,今天有新水果,味道非常甜,來,嘗一個,不收你錢。
對于一般人來說,一是拒絕,而是進(jìn)店看看,可能會買一些水果,這樣你的目的就達(dá)到了。
然后,下一次,你可以繼續(xù)這樣做,如果他不買你水果,你會發(fā)現(xiàn),小區(qū)就會自然而然地傳出一些風(fēng)言風(fēng)語,而他本人,也會產(chǎn)生一種愧疚感,不買你水果,不敢見你。
那么,如果他買了,你也可以發(fā)現(xiàn),小區(qū)里的人就會說,這家水果店老板會怎么好,會做人,為你免費(fèi)做宣傳!
再然后,如何高質(zhì)量地保證小區(qū)客戶在你店消費(fèi)呢?
可以做微信號與名片,再開通免費(fèi)配送,每天可以再朋友圈發(fā)現(xiàn)新水果動態(tài),水果沙拉制作方法,吃水果地好處等等,這樣才能更徹底地綁定忠實(shí)客戶。
如何制定促銷方案
促銷方案制定步驟 開展促銷活動時,為了與目標(biāo)市場進(jìn)行有效的溝通 ,我們必須選擇發(fā)布信息的各種渠道 ,同時也要對我們的目標(biāo)市場進(jìn)行定位,制定行之有效的促銷方式。顯然促銷活動是一種綜合性的活動,因此我們必須從整體上確立促銷方案,以便有效實(shí)現(xiàn)預(yù)期的促銷目標(biāo) 。在實(shí)施具體的促銷計(jì)劃時,我們必須按照以下七個步驟來制定總體的促銷方案: 1.確定目標(biāo)市場;2.確定促銷目標(biāo);3.確定通過促銷所要傳達(dá)的促銷信息;4.選擇促銷渠道;5.確定促銷預(yù)算; 6.確定促銷總體方案;7.評估促銷總體方案之績效。 一、確定目標(biāo)市場所謂確定目標(biāo)市場,其實(shí)就是確定產(chǎn)品或服務(wù)針對的消費(fèi)者 二、確定促銷目標(biāo) 總的來說,你所希望實(shí)現(xiàn)的促銷目標(biāo)就是你期待目標(biāo)市場對促銷活動所作出的反應(yīng),比如促使他們獲取購物優(yōu)惠券并進(jìn)行購物。如果你希望通過刺激客戶的購物欲望來達(dá)到提高銷售業(yè)績的目標(biāo) ,那么你就要更準(zhǔn)確地確定你的各項(xiàng)促銷方式與手段。多數(shù)剛從事市場營銷的人都會犯這樣一個錯誤就是不能準(zhǔn)確地確定開展促銷活動所要實(shí)現(xiàn)的各項(xiàng)目標(biāo) 比如說,在某些情況下,想設(shè)法吸引更多顧客試用你的產(chǎn)品,從而實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大銷售的目的。這時我們可以采取直接營銷的手段,給客戶寄去促銷郵件,并為第一次購賣公司產(chǎn)品的客戶提供優(yōu)惠條件,或有獎銷售的方式,諸如此類的銷售方式都能有效地幫助實(shí)現(xiàn)預(yù)期的促銷目標(biāo). 三、確定促銷信息 促銷信息實(shí)質(zhì)上就是你在與目標(biāo)市場溝通時用以吸引目標(biāo)市場所采用的文字和形象設(shè)計(jì)。當(dāng)在與目標(biāo)市場進(jìn)行促銷溝通時,必須在促銷信息中以充足的理由向潛在的客戶表明,為什么他們應(yīng)該對你所傳達(dá)的促銷信息作出反應(yīng)。我們所提供的產(chǎn)品能夠給用戶帶來的最大的益處是什么,這是促銷信息中最關(guān)鍵的內(nèi)容。象麥當(dāng)勞餐廳不僅營造了家庭的溫馨氛圍,還有一整套兒童故事,以及卡通人物形象 四、選擇促銷手段 作為信息的發(fā)送者,必須選擇最有效的促銷手段,以便準(zhǔn)確傳達(dá)促銷信息?,F(xiàn)在我們將對五個主要的促銷手段逐一進(jìn)行分析。 1.廣告。對在電視、雜志和報紙上登載廣告,我們要考慮三方面的因素:廣告成本、各媒體的獨(dú)特性以及媒體形象 。 2.銷售推廣。銷售推廣的方式多種多樣,其中包括有獎競賽活動、優(yōu)惠銷售、特供品銷售和樣品贈送等。確定最有效的銷售推廣方式的唯一途徑就是事前進(jìn)行試驗(yàn)性操作對其作出實(shí)際檢驗(yàn)。 3.公共關(guān)系 。策劃和實(shí)施公共活動之目的就是通過媒體免費(fèi)的正面宣傳報道,達(dá)到提高社會知名度以及強(qiáng)化公司形象的目的。 4.直接營銷。直接營銷的目的是為了與客戶進(jìn)行更具人情味、更富個性化的促銷溝通。 五、確定促銷預(yù)算確定促銷預(yù)算的慣常做法就是在估算競爭對手促銷預(yù)算的基礎(chǔ)上來確定自己的促銷預(yù)算。對競爭對手的促銷預(yù)算的評估,其目的只是以它為借鑒,在此基礎(chǔ)上,根據(jù)具體情況,做出適合本企業(yè)實(shí)際的促銷預(yù)算方案。 另一更為準(zhǔn)確的方法是先將你計(jì)劃采用的促銷手段列出一份清單。暫時不考慮錢的問題。然后根據(jù)各個項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) ,對清單列出所有促銷項(xiàng)目總的預(yù)算,并根據(jù)實(shí)際情況對方案進(jìn)行調(diào)整,直到你認(rèn)為,調(diào)整的預(yù)算方案對自身的企業(yè)而言可以接受為止?!×⒋_定促銷總體方案當(dāng)促銷總體方案確定下來以后,必須自始至終協(xié)調(diào)和整合總體方案中所采用的各種不同的促銷手段,這一點(diǎn)對實(shí)現(xiàn)預(yù)期促銷目標(biāo)來說顯得非常重要。制定詳細(xì)的推行計(jì)劃,是保證促銷方案順利實(shí)施的前提。
超市營銷策劃方案范文
超市營銷的目的是為目標(biāo)人群介紹產(chǎn)品,并轉(zhuǎn)化為用戶。以下是我為大家整理推薦的關(guān)于超市營銷 策劃方案 范文 ,希望我們的 文章 你能喜歡。
超市 營銷策劃 方案范文1
一、活動目的
1、以“新學(xué)期”為契機(jī),進(jìn)一步宣傳校園超市的整體形象,提高校園超市在學(xué)生心目中的信譽(yù)度和美譽(yù)度;
2、以“新學(xué)期”刺激消費(fèi)群,吸引目標(biāo)消費(fèi)群及潛在的消費(fèi)群,最大限度地?cái)U(kuò)大銷售額,實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績的增長。
二、活動對象
所有在校大學(xué)生以及周邊小區(qū)居民
三、活動時間和地點(diǎn)
時間:20xx年3月1日——20xx年3月10日
地點(diǎn):校園超市內(nèi)
四、活動主題
“盡享超低價,新學(xué)期巨獻(xiàn)”
五、活動方式
1、活動期間,每3天前100名到超市的顧客都會獲得康師傅飲品一瓶,而且一次性消費(fèi)滿58元可免費(fèi)獲得護(hù)手霜一支;滿78元可免費(fèi)獲得精美套杯;滿98元可獲得高檔鼠標(biāo)一個;滿108元可免費(fèi)參加“購物大抽獎”活動:特等獎:數(shù)碼單反相機(jī)(1名);一等獎:超市500元購物卡(3名);二等獎:大毛絨玩具一個,價值200元(5名);三等獎:高檔毛巾一條(20名)。
2、價格促銷,活動期間生活必需品一律打七折,食品類一律八折。
3、限時購買,將品牌化妝品和睡衣作為限時促銷商品來銷售,時間為3月3日和4日。
4、限量購買,將袋裝整提紙抽、洗衣液設(shè)為限量購買商品,由于價格便宜,所以每人限購2件。
六、 廣告 配合方式
1、在活動現(xiàn)場掛大幅橫幅,突出活動主題內(nèi)容,并且設(shè)有活動咨詢臺;
2、安排人員在校園展板,寢室張貼有關(guān)超市促銷活動的海報;
3、安排工作人員在學(xué)生上課、下課的必經(jīng)之路上發(fā)放宣傳單;
4、在學(xué)校的校園期刊或報紙上登促銷廣告
七、前期準(zhǔn)備
人員安排:
(1)安排足夠數(shù)量的服務(wù)人員,并佩帶工作卡或綬帶,便于識別和引導(dǎo)服務(wù);
(2)現(xiàn)場要有一定數(shù)的秩序維持人員;
(3)現(xiàn)場咨詢?nèi)藛T,銷售人員既要分工明確又要相互配合;
(4)應(yīng)急人員(一般由領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任,如遇政府職能部門干涉等情況應(yīng)及時公關(guān)處理)。
物質(zhì)安排:2月26日前準(zhǔn)備好所有參加促銷活動的商品。
人員培訓(xùn):對現(xiàn)場咨詢?nèi)藛T、銷售人員進(jìn)行培訓(xùn),全力打造在各個環(huán)節(jié)都比較有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。
八、中期操作
1、工作人員第一個到達(dá)現(xiàn)場,各就各位;
2、宣傳人員派發(fā)宣傳單,介紹活動和產(chǎn)品,引導(dǎo)顧客至進(jìn)入超市內(nèi);
3、掌握好活動節(jié)奏,維持好現(xiàn)場秩序防止出現(xiàn)哄搶和其他意外,以免造成負(fù)面效應(yīng);
4、銷售人員準(zhǔn)備銷售事項(xiàng),介紹銷售產(chǎn)品;
5、贈品在規(guī)定時間發(fā)放不宜太早太晚,發(fā)放時登記個人資料,簽字;
6、結(jié)束時清理現(xiàn)場,保留可循環(huán)物品以備后用。
九、后期延續(xù)
1、活動結(jié)束后要開 總結(jié) 會,比如本次活動銷量情況,執(zhí)行有效性,消費(fèi)者評價與反應(yīng)概況等;分析活動的優(yōu)點(diǎn)和不足,總結(jié)成功之處,借鑒不足教訓(xùn),只有不斷的總結(jié),才能更好的發(fā)展;
2、對活動進(jìn)行追蹤報道、終端建設(shè)、終端走貨及廣告調(diào)整、 總結(jié) 報告 歸檔。
十、費(fèi)用預(yù)算
1、活動現(xiàn)場橫幅、咨詢臺,海報、現(xiàn)場裝飾1000元;
2、活動宣傳單打印1000元;
3、校園期刊或報紙廣告500元;
4、發(fā)傳單工作人員,在活動前派發(fā),300元;
5、(1)贈品:護(hù)手霜400支,2000元;精美套裝200套,3000元;高檔鼠標(biāo)100個,3000元;
(2)獎品:數(shù)碼單反相機(jī)1000元;購物卡3張,1500元;大毛絨玩具5個,1000元;高檔毛巾20條,400元;
6、康師傅飲品300瓶,750元。
合計(jì)成本:15450元左右
十一、意外防范
1、如果出現(xiàn)促銷商品缺貨情況,要盡快用其他商品替補(bǔ),避免不必要的紛亂;
2、如果出現(xiàn)瘋搶等混亂情況,做好疏通工作,必要時可以安排一定數(shù)量的保安人員;
3、做好各種意外發(fā)生的防范 措施 ,維護(hù)好現(xiàn)場的秩序;
4、做好應(yīng)急人員安排,必要時可以與公安及保安聯(lián)絡(luò),請求其支援。
十二、效果評估
借助新學(xué)期這個契機(jī),由于大學(xué)生們在開學(xué)之初資金都比較充裕,而且都需要購買一些生活用品等展開此次促銷活動,采用一系列的促銷手段,預(yù)期會產(chǎn)生滿意的效果。
超市營銷策劃方案范文2
一、促銷活動時間
20XX年x月x日—20XX年x月26日
共七天(20日—26日大年夜)
二、活動主題
千僖迎新,半價返還
三、活動內(nèi)容
主要活動:千僖迎新 半價返還
1、7天中一天半價返還:即在7天中隨機(jī)抽出一天,對當(dāng)天購物的全部顧客予以購物小票金額的50%返還,以消費(fèi)兌換券的方式返還;
2、單張購物小票最高返還金額不超過5000元;
3、正月初一當(dāng)場公證隨機(jī)抽取7天中一天,或由商場內(nèi)定(可選擇營業(yè)額最低的一天);
4、1月26日(初一)開始,至2月5日之間可以憑抽中日購物小票當(dāng)場領(lǐng)取50%的購物券;
5、購物券必須在2月15日之前消費(fèi),逾期無效;
6、家電、電訊等商品除外(商場海報明示);
可行性:七天中抽取一天100%返還,相當(dāng)于全場8、6折;50%返還,相當(dāng)于全場9、3折。加上使用消費(fèi)兌換券用于再消費(fèi),因此事實(shí)上實(shí)際的成本很低。
輔助活動
1、男女裝特賣場;
2、 兒童 商場購物送圖書;
3、廠方促銷活動。
活動推廣
1、報紙廣告:
2、電臺廣告:
3、現(xiàn)場橫幅
4、現(xiàn)場彩燈
費(fèi)用預(yù)算(略)
超市營銷策劃方案范文3
背景:
江口縣城區(qū)人口為4萬人左右,分為新老兩個城區(qū)。老城區(qū)人口眾多擁有多條主干道和步行街以及多條商業(yè)路。新城區(qū)屬于政府新開發(fā)地區(qū),新建的縣政府和當(dāng)?shù)氐逆?zhèn)政府以及江口縣最大的娛樂城均在新開發(fā)地區(qū)內(nèi)。地區(qū)內(nèi)房地產(chǎn)開發(fā)商建立了兩個住宅小區(qū)和當(dāng)?shù)鼐用窠⒌氖畮讞澦饺俗≌?。兩個小區(qū)擁有樓房(房屋結(jié)構(gòu)為商品房)為十三棟,每棟住戶約356人,居民住宅約為三百人左右。離開發(fā)區(qū)不遠(yuǎn)有個村子,村子為三百戶左右。一戶人口均為四人,總住宅人口為一千二百人左右。根據(jù)從政府和房地產(chǎn)開發(fā)商那得知開發(fā)區(qū)的將會打造一個建材城場。
好又來超市位于江口縣新開發(fā)地區(qū),新縣政府對面(于2011年五月前搬遷)。周邊有鎮(zhèn)政府和十三棟住宅(住宅人口約四千六百人左右,所有住戶未搬遷。)以及江口縣最大的娛樂。而且離超市一公里左右有一村落約三百戶人家和擁有大大小小散戶住宅區(qū)為二十幾處。
一:環(huán)境分析
1:目標(biāo)居住群
十三棟住宅居民,一個村落(約三百戶人),縣人民政府,鎮(zhèn)政府,江口縣最大娛樂城,散落住宅(二十幾處)
2:現(xiàn)在目標(biāo)群
離超市十分鐘左中的散戶,趕集村落人口, 其它 流動人口,建筑民工。
二:競爭者
1:具有規(guī)模商店為一家(相比較而言)
有一定的競爭性
2:其它五家均為零售戶
無競爭性,但能產(chǎn)生客戶截流
兩者不在商圈以內(nèi)
三:交通:
1:有公交停車站
2:處于十子路口,擁有主要干道兩條
四:問題
1:超市地段處于江口縣新開發(fā)地段。根據(jù)居住群來解釋,新縣政府還未搬遷,十三棟住宅現(xiàn)四處售完,還有兩處正在進(jìn)行,其余正處于建設(shè)狀態(tài)。所有的住戶還未搬遷。
2:由于超市地段處于新開發(fā)地區(qū),附近無菜市場和其它公民使用場所,顯示超市現(xiàn)在情況處于單一狀況。難以達(dá)到利用其它資源進(jìn)入吸引客戶。
五:民工策略:
現(xiàn)在的目標(biāo)群和問題一顯示,民工是現(xiàn)在的主要目標(biāo)群體之和判斷民工現(xiàn)在的人數(shù)之多。從而產(chǎn)生了巨大的消費(fèi)群體。
1:產(chǎn)品策略(根據(jù)民工生活習(xí)慣而定)
2:價格策略(采用低價實(shí)惠)
五:未來趨勢
1:從環(huán)境分析看競爭者,不構(gòu)成太大的威脅(均不在商圈以內(nèi))
2:未來居住人群眾多
3:目標(biāo)住宅區(qū)為江口較高檔住宅(以此看來有較高的消費(fèi)能力)
4:根據(jù)附近居民得知,商圈中將會有一個建材城形成
5:縣政府的搬遷,將有望打造江口一個新的經(jīng)濟(jì)區(qū)(但是由于當(dāng)?shù)赜汹s集的風(fēng)俗,這個經(jīng)濟(jì)區(qū)不適于趕集,從而少掉一個優(yōu)勢)
六:威脅(假設(shè))
根據(jù)以住宅群和目標(biāo)客戶以及未來趨勢分析。在未來很可能有一家大超市坐落于這個地段。
住宅分三階段進(jìn)行:
第一階段:現(xiàn)已完成八棟,售完四棟。其余四棟正在進(jìn)行。
第二階段:三棟正在進(jìn)行建筑
第三階段:兩棟正剛好打完地基(含假設(shè)開超市據(jù)點(diǎn))
住戶分三個階段搬遷:
第一階段:搬遷住戶,四百人左右。(第一階段住宅)時間為半年
第二階段:搬遷住戶,八百人左右。(第二階段住宅)時間為一年半
第三階段:搬遷住戶,一千人左右。(第三階段住宅)時間為兩年
假設(shè):如果,此超市規(guī)模如以上假設(shè),估計(jì)時間將是在一年半以后。因?yàn)樵诘谝浑A段搬入,超市一切開支不能自何,會處于虧本狀態(tài)。所以,推定時間定在一年半以后。(但是在時間上面,會給好又來超市足夠發(fā)展空間和市場地位的建立)
從此進(jìn)行分析和判斷:從三方面設(shè)想,但是實(shí)施時間為一年以后的。因?yàn)槟墙⒊虚T面,必須一年以后才能完成。
第一方面:超市為五間門面,面積為250平方米。初步預(yù)估資金(x萬)。但是供應(yīng)商鋪底預(yù)估資金為7萬。此規(guī)模超市最佳開業(yè)時間定位于第二階段。
第二方面:超市為六間門面,面積300平方米。初步預(yù)估資金(x萬)。但是供應(yīng)商鋪底預(yù)估資金為9萬。此規(guī)模超市最佳開業(yè)時間定位于第二階段。
第三方面:超市為七至八間門面,面積350—400平方米。初步預(yù)估資金為(x萬)但是供應(yīng)商鋪底為10—12之間。此規(guī)模超市定位最佳時間為第三階段。(需要考慮,本地住戶是否能讓此規(guī)模超市盈利)。
假設(shè)競爭對手威脅層次細(xì)分:第一方面為最具競爭者,第二階段為最大威脅競爭者,第三者處于觀望狀態(tài)(根據(jù)情隨時調(diào)整策略)。
營銷方式:
1:短期策略
2:中期策略
3:長期策略
三者,都必須從資金,超市能力,資源,住戶每個階段搬遷人數(shù),住宅建筑的進(jìn)度。來進(jìn)行考慮
一:短期(時間期限為半年)
現(xiàn)在的目標(biāo)群:
根據(jù)資料顯示,周邊的村落,離超市十分鐘路程散戶(但是會被競爭者截流一部分)
策略:
從現(xiàn)在情況來看,現(xiàn)今的目標(biāo)群為超市的主要客戶,最重要的盈利點(diǎn)。
從假設(shè)競爭者為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行策略
1:產(chǎn)品定價
2:提升知名度
3:增加美譽(yù)度
4:核心競爭力(集中資源)
5:隨環(huán)境變化而調(diào)整策略
產(chǎn)品定價
1:根據(jù)整個江口縣三個大超市對比進(jìn)行定價()
2:根據(jù)產(chǎn)品空間定價
3:心理定價(如透明產(chǎn)品定位為低,非透明產(chǎn)品定價高)
提升知名度
1:宣傳(制定大型廣告條副)
2:產(chǎn)品,價格(利用口碑營銷)
3:服務(wù)態(tài)度
4:是否可以增加特色化產(chǎn)品(利用產(chǎn)品差異化口碑傳播)
增加美譽(yù)度
1:服務(wù)態(tài)度
2:產(chǎn)品優(yōu)越,價格優(yōu)惠
3:超市購物環(huán)境
核心競爭力
1:分散資金
把現(xiàn)有資金,分散進(jìn)貨。如:最暢銷的產(chǎn)品為先進(jìn),少屯貨,多進(jìn)一些產(chǎn)品使產(chǎn)品更加多元化。
2:集中,多產(chǎn)品品類
3:供應(yīng)鏈(是否具優(yōu)勢)
二:中期(時間為半年以后至一年)
中期營銷策略,從住戶搬遷人數(shù),周邊環(huán)境發(fā)展?fàn)顩r,短期策略的反響來進(jìn)行考慮。
1:資源整合
2:資金優(yōu)勢
3:客戶資源(制定相應(yīng)策略)
資源整合
根據(jù)搬遷住戶人數(shù)制定
1:找煤氣經(jīng)銷商,看是否可以進(jìn)行代賣(突出便捷優(yōu)勢)
2:找礦泉水經(jīng)
銷商,看是否可以進(jìn)行代賣(進(jìn)一步打造便捷優(yōu)勢)
3:看是否顧一個人進(jìn)行專門跑腿(專門為客戶跑腿辦理一些雜事,如:電費(fèi),水費(fèi),電話費(fèi))根據(jù)本店客戶或非客戶進(jìn)行相應(yīng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
資金優(yōu)勢:擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模(注意,環(huán)境是否會制約擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模)
客戶資源:
1:辦理相應(yīng)的會員卡制度
2:開展每月,每周,每日的活動
三:長期(一年以后至兩年)
長期營銷策略,通過短期策略到中期(看假設(shè)條件是否進(jìn)入)策略的變化度,整個地區(qū)住戶人數(shù),人流量,周邊的環(huán)境來進(jìn)考慮。
1:產(chǎn)品再次定價
2:根據(jù)假設(shè)競爭者進(jìn)入制定策略
3:招商(比如引入菜販和其它貨品供應(yīng)商)注:必須根據(jù)超市規(guī)模而定
產(chǎn)品再次定價
1:超市規(guī)模
2:供應(yīng)商
3:超市經(jīng)營狀況
根據(jù)假設(shè)競爭者進(jìn)入制定策略
1:從中期策略,來進(jìn)行改進(jìn)??紤]自身是否有擴(kuò)張的能力
2:超市所處地段的環(huán)境,限制超市擴(kuò)張的因素
3:如果假設(shè)競爭者出現(xiàn),根據(jù)競爭者的經(jīng)營的品類進(jìn)行策略
招商策略
兩個因素將限制招商策略實(shí)施
1:是在假設(shè)超市能有擴(kuò)張能力
2:地段環(huán)境無制約超市擴(kuò)張
策略:如兩因素不存在
1:招買鹵菜(此策略,必須根據(jù)當(dāng)?shù)仫嬍沉?xí)慣來采取)
2:增加門面,用于打造生菜區(qū)(根根當(dāng)?shù)貐^(qū)是否有菜市場的出現(xiàn)而定)根據(jù)門面面積而進(jìn)行劃分,來進(jìn)行招商。因?yàn)樵O(shè)定一些條件(此策略看超市資金是否充足和超市本身想法而定)。如:把超市附近的小菜攤招進(jìn)超市(原因是想把那些散戶進(jìn)行吸引)。第一,實(shí)行前一個或幾個月不收費(fèi)(原因是想讓他們看到在在超市要比原來那地方掙錢)第二,一但掙錢,超市應(yīng)適應(yīng)收取一定的費(fèi)用。
3:其它產(chǎn)品招商(同上)
淘寶新品推廣活動方案有哪些?
在淘寶上開新店,如果你想讓更多的買家知道并達(dá)成交易,那么做活動促銷是一種很好的推廣方法。淘寶網(wǎng)平臺沒有活動,賣家自己給新款做活動,那淘寶網(wǎng)新款推廣活動計(jì)劃都有哪些?
其一:限時折扣。
限定折扣形式是商店最常用的促銷方式,主要是以一口價為基礎(chǔ)進(jìn)行設(shè)置折扣或減價,將折扣價格直接顯示在寶貝主圖左邊的價目表上。
當(dāng)用戶看到商品時,就可以第一時間關(guān)注寶貝的促銷價格。當(dāng)促銷價格設(shè)定好后,相關(guān)接接功能,可以不用過度促銷。
新款淘寶店促銷,新款活動策劃。
二:全送/包郵。
設(shè)滿就送/包郵活動,可設(shè)好不同的購買金額或商品數(shù)量后,享受不同的優(yōu)惠,以刺激買家主動湊單,提高客源單價。由于這類滿減、滿包郵、滿贈的活動不能很直觀地在商品上顯示價格。
所以在設(shè)置了促銷信息之后,需要在商店和商品詳情頁等用戶能看到的地方盡可能地進(jìn)行宣傳活動,以達(dá)到活動的預(yù)期效果。
三:首件特價。
第一個優(yōu)惠活動的展示位置和限時折扣一樣,在寶貝主圖的左邊,淘寶上的價格顯示,相對價格展示比較直觀,但過了第一個優(yōu)惠活動就不能再展示了,所以為了讓用戶知道買第一個優(yōu)惠活動的時候,可以適當(dāng)?shù)脑陧撁鎯r格標(biāo)簽后面注明;第一個優(yōu)惠活動;同時在詳情頁上有一個有意識地渲染活動內(nèi)容。此活動適合新產(chǎn)品使用,以優(yōu)惠價格來打動買家下訂單,達(dá)到單品破零的效果。
需要注意什么?
關(guān)注促銷活動的細(xì)節(jié)。
希望通過促銷取得良好的效果,那么大家就得注意每一個細(xì)節(jié)了,不管產(chǎn)品的設(shè)計(jì)如何,網(wǎng)店的裝修如何,產(chǎn)品的質(zhì)量如何,促銷活動如何等等,這些都需要多加關(guān)注。
二是促銷方式的創(chuàng)新。
許多促銷手段千篇一律,頂多也就是大同小異,不免讓消費(fèi)者產(chǎn)生興趣,要能讓各位消費(fèi)者體驗(yàn)到真正的樂趣,那就要讓促銷活動有創(chuàng)新點(diǎn),這樣才能更快地吸引更多的顧客,進(jìn)而促進(jìn)點(diǎn)擊和成交。
三是把握好促銷時機(jī)。
究竟時間能不能提前或落后都與各位商家制定活動計(jì)劃的時間有關(guān),而且促銷活動一般都是制定3-10天,而不是一天完成,所以效果也不會特別好,而且促銷的時段仍然需要集中,促銷點(diǎn)要符合大眾的需求。
實(shí)際上,要做好上新式促銷活動并不難,大家首先要根據(jù)店內(nèi)現(xiàn)有情況選擇一些合適的新式產(chǎn)品,然后再制定相關(guān)上新式促銷活動的計(jì)劃,最好是有一組備用計(jì)劃,在活動進(jìn)行時要多角度關(guān)注活動反饋,及時調(diào)整。
促銷活動方案怎么寫
促銷是現(xiàn)在商業(yè)中必不可少的,那么怎么寫促銷活動方案呢?銷售促進(jìn)(SALES PROMOTION)是與人員推銷、廣告、公共關(guān)系相并列的四大基本促銷手段之一。本文所指的促銷活動是指針對消費(fèi)者的銷售促進(jìn),至于針對經(jīng)銷商、制造商、銷售人員的銷售促進(jìn)在此不列為討論范疇。隨著競爭的加劇,針對消費(fèi)者的促銷活動在營銷環(huán)節(jié)中的地位已越來越重要。據(jù)統(tǒng)計(jì),國內(nèi)企業(yè)的促銷活動費(fèi)用與廣告費(fèi)用之比達(dá)到6:4。正如一份縝密的作戰(zhàn)方案在很大程度上決定著戰(zhàn)爭的勝負(fù)一樣,一份系統(tǒng)全面的活動方案是促銷活動成功的保障。 如何撰寫促銷方案?一份完善的促銷活動方案分十二部分: 一、活動目的:對市場現(xiàn)狀及活動目的進(jìn)行闡述。市場現(xiàn)狀如何?開展這次活動的目的是什么?是處理庫存?是提升銷量?是打擊競爭對手?是新品上市?還是提升品牌認(rèn)知度及美譽(yù)度?只有目的明確,才能使活動有的放矢。 二、活動對象:活動針對的是目標(biāo)市場的每一個人還是某一特定群體?活動控制在范圍多大內(nèi)?哪些人是促銷的主要目標(biāo)?哪些人是促銷的次要目標(biāo)?這些選擇的正確與否會直接影響到促銷的最終效果。 三、活動主題:在這一部分,主要是解決兩個問題: 1、確定活動主題 2、包裝活動主題 降價\價格\折扣\贈品\抽獎\禮券\服務(wù)促銷\演示促銷\消費(fèi)信用\還是其它促銷工具\(yùn)選擇什么樣的促銷工具和什么樣的促銷主題,要考慮到活動的目標(biāo)、競爭條件和環(huán)境及促銷的費(fèi)用預(yù)算和分配。 在確定了主題之后要盡可能藝術(shù)化地“扯虎皮做大旗”,淡化促銷的商業(yè)目的,使活動更接近于消費(fèi)者,更能打動消費(fèi)者。幾年前愛多VCD的“陽光行動”堪稱經(jīng)典,把一個簡簡單單的降價促銷行動包裝成維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的愛心行動。 這一部分是促銷活動方案的核心部分,應(yīng)該力求創(chuàng)新,使活動具有震憾力和排他性。 四、活動方式:這一部分主要闡述活動開展的具體方式。有兩個問題要重點(diǎn)考慮: 1、確定伙伴:拉上政府做后盾,還是掛上媒體的“羊頭”來賣自已的“狗肉”?是廠家單獨(dú)行動,還是和經(jīng)銷商聯(lián)手?或是與其它廠家聯(lián)合促銷?和政府或媒體合作,有助于借勢和造勢;和經(jīng)銷商或其它廠家聯(lián)合可整合資源,降低費(fèi)用及風(fēng)險。
2、確定刺激程度:要使促銷取得成功,必須要使活動具有刺激力,能刺激目標(biāo)對象參與。刺激程度越高,促進(jìn)銷售的反應(yīng)越大。但這種刺激也存在邊際效應(yīng)。因此必須根據(jù)促銷實(shí)踐進(jìn)行分析和總結(jié),并結(jié)合客觀市場環(huán)境確定適當(dāng)?shù)拇碳こ潭群拖鄳?yīng)的費(fèi)用投入。 五、活動時間和地點(diǎn):促銷活動的時間和地點(diǎn)選擇得當(dāng)會事半功倍,選擇不當(dāng)則會費(fèi)力不討好。在時間上盡量讓消費(fèi)者有空閑參與,在地點(diǎn)上也要讓消費(fèi)者方便,而且要事前與城管、工商等部門溝通好。不僅發(fā)動促銷戰(zhàn)役的時機(jī)和地點(diǎn)很重要,持續(xù)多長時間效果會最好也要深入分析。持續(xù)時間過短會導(dǎo)致在這一時間內(nèi)無法實(shí)現(xiàn)重復(fù)購買,很多應(yīng)獲得的利益不能實(shí)現(xiàn);持續(xù)時間過長,又會引起費(fèi)用過高而且市場形不成熱度,并降低顧客心目中的身價。 六、廣告配合方式:一個成功的促銷活動,需要全方位的廣告配合。選擇什么樣的廣告創(chuàng)意及表現(xiàn)手法?選擇什么樣的媒介炒作?這些都意味著不同的受眾抵達(dá)率和費(fèi)用投入。 七、前期準(zhǔn)備:前期準(zhǔn)備分三塊, 1、人員安排 2、物資準(zhǔn)備 3、試驗(yàn)方案 在人員安排方面要“人人有事做,事事有人管”,無空白點(diǎn),也無交叉點(diǎn)。誰負(fù)責(zé)與政府、媒體的溝通?誰負(fù)責(zé)文案寫作?誰負(fù)責(zé)現(xiàn)場管理?誰負(fù)責(zé)禮品發(fā)放?誰負(fù)責(zé)顧客投訴?要各個環(huán)節(jié)都考慮清楚,否則就會臨陣出麻煩,顧此失彼。
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