本篇文章信途科技給大家談?wù)剆aas渠道推廣方案，以及企業(yè)級(jí)saas 市場(chǎng)推廣對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了收藏本站。

企業(yè)采用SaaS應(yīng)考慮哪些問題

必須考慮的12個(gè)問題。

1.承載關(guān)鍵任務(wù)?

不要把SaaS用在任何您的公司做生意不能缺少的應(yīng)用上，除非您確信SaaS服務(wù)供應(yīng)商可以比您更好地去支持它。咨詢師Amy Wohl說：“當(dāng)您的整個(gè)公司在所有時(shí)間都依靠某種應(yīng)用來成功經(jīng)營(yíng)，并且您感到除非您親自控制它否則無(wú)法得到所需要的可靠性或性能時(shí)，就不應(yīng)當(dāng)將SaaS用于這種應(yīng)用。”

她說，例如股票交易公司應(yīng)當(dāng)把交易軟件保留在公司內(nèi)部。一家大型公司可能擁有100種以上運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)必不可少的應(yīng)用。但事實(shí)上，許多客戶顯然信任SaaS廠商支持關(guān)鍵任務(wù)應(yīng)用的能力。有資料顯示，49%的企業(yè)計(jì)劃部署關(guān)鍵任務(wù)的SaaS應(yīng)用。

2.按使用付費(fèi)嗎?

您需要提防SaaS的價(jià)格陷阱。我們都知道軟件廠商醉心于提前支付的許可證付費(fèi)。SaaS的主要賣點(diǎn)是按月付費(fèi)，迫使廠商不斷改進(jìn)服務(wù)，使客戶滿意。但是，咨詢機(jī)構(gòu)THINKstrategies的負(fù)責(zé)人Jeffrey Kaplan說，多數(shù)SaaS廠商實(shí)際上把這種模型顛倒過來，強(qiáng)迫客戶提前支付長(zhǎng)達(dá)一年的費(fèi)用。

技術(shù)博客的作者Ken BOAsso寫道：“傳統(tǒng)軟件客戶討厭在享受到應(yīng)用的好處之前交出自己的錢。當(dāng)SaaS廠商像傳統(tǒng)的ISV那樣要求提前支付年費(fèi)，甚至開出價(jià)值不菲的‘時(shí)間價(jià)值’折扣時(shí)，客戶需要知道SaaS與傳統(tǒng)軟件有什么不同，是否存在什么不利之處?！?/p>

3.數(shù)據(jù)真的高枕無(wú)憂?

在部署SaaS服務(wù)時(shí)，請(qǐng)確保服務(wù)商具有在發(fā)生災(zāi)難時(shí)或廠商退出市場(chǎng)時(shí)備份數(shù)據(jù)的可靠方式。如果涉及到敏感業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，您需要廠商擁有備份和恢復(fù)的應(yīng)急計(jì)劃，以及包含對(duì)丟失或泄露數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)厲懲罰條款的服務(wù)協(xié)議。

Wohl指出，客戶最好找到由第三方保管應(yīng)用以保證應(yīng)用備份的方式。Saugatuck Technology公司的總裁兼CEO William McNee說：“客戶實(shí)際上必須了解支持交付SaaS解決方案的SaaS基礎(chǔ)設(shè)施?！?/p>

4.SaaS實(shí)際上改進(jìn)了安全性?

SaaS讓企業(yè)能夠在不暴露內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的情況下與合作伙伴展開合作。Wohl說：“很多公司不希望合作伙伴的人員在他們的防火墻之內(nèi)四處游蕩。”Kaplan說，另一個(gè)附加的好處是SaaS可以為企業(yè)提供各種政府法規(guī)要求的場(chǎng)外數(shù)據(jù)備份能力。

Kaplan說：“我們必須在場(chǎng)外備份我們的數(shù)據(jù)，以遵從相關(guān)法規(guī)的要求。那些提供場(chǎng)外托管服務(wù)的SaaS產(chǎn)品很好地解決了這個(gè)問題。”

5.SaaS應(yīng)用在SOA上運(yùn)行得更好?

SOA及其對(duì)Web界面和互操作性的重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，將為您提供一種利用SaaS所獨(dú)有優(yōu)勢(shì)的IT基礎(chǔ)設(shè)施。有專家指出，SaaS能夠利用很多下一代技術(shù)。其中就包括SOA,在涉及到與企業(yè)應(yīng)用集成的問題時(shí)，SOA架構(gòu)將給用戶帶來巨大的好處。而那些沿著SOA方向發(fā)展的企業(yè)會(huì)發(fā)現(xiàn)，基于SaaS的應(yīng)用集成將比傳統(tǒng)的應(yīng)用集成要容易得多。

6.單點(diǎn)登錄能力?

尋找提供授權(quán)用戶使用多種計(jì)算資源的單點(diǎn)登錄能力的廠商咨詢師David Linthicum指出：“對(duì)于還包含第三方添加件(例如背景檢查SaaS應(yīng)用和報(bào)告SaaS應(yīng)用)的更復(fù)雜的SaaS系統(tǒng)而言，單點(diǎn)登錄能力尤為重要?！?/p>

7.SaaS應(yīng)用集成受限?

Linthicum說，SaaS廠商一直想方設(shè)法找到將他們的應(yīng)用與其他廠商開發(fā)的應(yīng)用集成起來的好辦法。他說：“隨著更多的企業(yè)將自己的應(yīng)用遷移到SaaS平臺(tái)，對(duì)SaaS到SaaS集成的需要越來越大。不幸的是，當(dāng)客戶要求這種集成時(shí)，許多SaaS供應(yīng)商并不能給出答案。除了雇傭一群開發(fā)人員，并寄希望得到最好的結(jié)果，用戶別無(wú)它法。”他還指出，這種作法常常帶來一種“缺少靈活性、昂貴并且蠢笨的應(yīng)用架構(gòu)?！?/p>

8.用戶能夠得到多少東西?

一個(gè)對(duì)于一小部分用戶實(shí)施效果很好的SaaS應(yīng)用可能并不適于推廣到整個(gè)企業(yè)。Wohl說：“您必須了解‘我能夠合理地預(yù)期從使用這種應(yīng)用中得到什么?它是某種只能局限應(yīng)用在一個(gè)固定區(qū)域的東西嗎?’”

如果超出一個(gè)部門使用某種SaaS應(yīng)用，企業(yè)需要為其設(shè)定邊界。McKinsey Quarterly在一篇有關(guān)SaaS的報(bào)告中指出：“將需要顯式機(jī)制來決定當(dāng)兩個(gè)部門希望使用SaaS軟件，但只有一個(gè)部門需要對(duì)軟件進(jìn)行修改時(shí)，由誰(shuí)來決定定制軟件的水平，以及誰(shuí)為此服務(wù)買單。

9.SaaS用戶謹(jǐn)防過度炒作?

SaaS目前是一項(xiàng)非常流行的應(yīng)用，因此幾乎每一家廠商都希望從這個(gè)市場(chǎng)分得一杯羹?？上У氖?，許多廠商只是簡(jiǎn)單地把已有應(yīng)用放在Web上，沒有做出任何易于使用的改進(jìn)。

Kaplan說：”一些軟件廠商玷污了SaaS一詞。他們實(shí)際上做的是提供同樣的老應(yīng)用，應(yīng)用存在的限制沒有一點(diǎn)改變。SaaS應(yīng)用是為運(yùn)行在Web上而開發(fā)的，因此它們應(yīng)該具備易于訪問的特性。它們應(yīng)該具備直觀的操作界面。最重要的是，它們應(yīng)該具有讓許多用戶利用這種應(yīng)用開展實(shí)時(shí)協(xié)作的能力?！?/p>

10.誰(shuí)對(duì)SaaS服務(wù)負(fù)責(zé)?

在簽署SaaS服務(wù)協(xié)議前，請(qǐng)務(wù)必了解應(yīng)用是通過Web”自我支持的“,還是廠商為客戶提供活生生的客戶服務(wù)代表。Kaplan說：”一些更簡(jiǎn)單、直觀的應(yīng)用，可能會(huì)提供相對(duì)較少的技術(shù)支持服務(wù)。與之相對(duì)應(yīng)，客戶所獲得的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間就會(huì)相對(duì)滯后。“

11.可以擺脫內(nèi)部支持嗎?

SaaS費(fèi)用的合理性常常在于廠商承諾提供比客戶在使用傳統(tǒng)軟件時(shí)能夠享受到的更好的服務(wù)。但是，如果要享受到改進(jìn)服務(wù)的全部好處，IT部門必須與服務(wù)水平協(xié)議相適應(yīng)，對(duì)業(yè)務(wù)用戶和他們自己的客戶做出內(nèi)部承諾。

McKinsey說：”例如，如果SaaS廠商保證發(fā)票處理速度的服務(wù)水平，IT部門必須確保采購(gòu)部門支持這種功能的基礎(chǔ)設(shè)施系統(tǒng)的可用性。“

12.規(guī)模有多重要?

SaaS常常被宣傳為適用于需要控制成本和缺少大量IT人員的中小企業(yè)的優(yōu)秀解決方案。可是許多支持者說任何規(guī)模的公司都可以從SaaS應(yīng)用中獲益。Wohl說：”當(dāng)您把軟件部署在互聯(lián)網(wǎng)上時(shí)，誰(shuí)使用它取決于軟件在做什么、它有運(yùn)行效果多好以及它的費(fèi)用。企業(yè)的規(guī)模實(shí)際上并沒有進(jìn)入這個(gè)公式。“

APP平臺(tái)推廣方案，值得思考的APP推廣方案，什么樣的APP推廣才是有用的？

　尋找APP平臺(tái)切合點(diǎn)：

如何將推廣方案完美的結(jié)合APP平臺(tái)，這是一個(gè)值得思考的問題，找到兩者之間的切合點(diǎn)，順勢(shì)帶動(dòng)APP推廣方案有序執(zhí)行。如何找到那個(gè)切合點(diǎn)成為APP運(yùn)營(yíng)人員一個(gè)重點(diǎn)，感覺其最主要的還是APP平臺(tái)的分析，這樣才能將APP平臺(tái)推廣方案發(fā)揮的更好。APP運(yùn)營(yíng)人員可以使用網(wǎng)上流行的APP活動(dòng)運(yùn)營(yíng)工具【活動(dòng)盒子】一款專注活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的SaaS服務(wù)工具，為APP、微信號(hào)、Web等移動(dòng)應(yīng)用提供數(shù)據(jù)化營(yíng)銷服務(wù)，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)來幫助客戶進(jìn)行精準(zhǔn)、高效、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的活動(dòng)，有了做APP活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，還怕找不到切合點(diǎn)嗎?

推廣方案分析：

1、選擇APP競(jìng)品，做好定位，通過參加APP平臺(tái)推廣行業(yè)展會(huì)，同行交流等渠道獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息。

2、APP競(jìng)品分析，得出結(jié)論一般來說，比較全面的APP競(jìng)品分析要從用戶，市場(chǎng)趨勢(shì)，功能設(shè)計(jì)，APP運(yùn)營(yíng)策略等方面來展開。

3、根據(jù)結(jié)論，得出建議

通過對(duì)上述競(jìng)品分析，可以大致得出一個(gè)比較有市場(chǎng)商業(yè)價(jià)值的結(jié)論。

APP平臺(tái)推廣方案步驟：

1、APP基礎(chǔ)平臺(tái)推廣：維護(hù)APP產(chǎn)品正常運(yùn)作的最日常最普通的工作。

2、APP用戶推廣：負(fù)責(zé)用戶的維護(hù)，擴(kuò)大用戶數(shù)量提升用戶活躍度。對(duì)于部分核心用戶的溝通和運(yùn)營(yíng)，有利于進(jìn)行預(yù)熱的APP平臺(tái)推廣，也可從那得到第一手的調(diào)研數(shù)據(jù)和用戶反饋。

3、內(nèi)容平臺(tái)推廣：對(duì)產(chǎn)品的內(nèi)容進(jìn)行指導(dǎo)、推薦、整合和推廣。

4、APP活動(dòng)運(yùn)營(yíng)：針對(duì)需求和目標(biāo)策劃活動(dòng)，通過數(shù)據(jù)分析來監(jiān)控活動(dòng)效果適當(dāng)調(diào)整活動(dòng)，從而達(dá)到提升KPI，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的推廣運(yùn)營(yíng)作用。

5、渠道運(yùn)營(yíng)：通過商務(wù)平臺(tái)合作、產(chǎn)品平臺(tái)合作、渠道平臺(tái)合作等方式，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行APP推廣輸出。

saas是什么？適用于什么行業(yè)？

saas是software-as-a-service（軟件即服務(wù)）的簡(jiǎn)稱，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用軟件的成熟，

在21世紀(jì)開始興起的一種完全創(chuàng)新的軟件應(yīng)用模式。它與“on-demand

software”（按需軟件)，the

application

service

provider(asp，應(yīng)用服務(wù)提供商)，hosted

software(托管軟件)所具有相似的含義。它是一種通過internet提供軟件的模式，廠商將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務(wù)器上，客戶可以根據(jù)自己實(shí)際需求，通過互聯(lián)網(wǎng)向廠商定購(gòu)所需的應(yīng)用軟件服務(wù)，按定購(gòu)的服務(wù)多少和時(shí)間長(zhǎng)短向廠商支付費(fèi)用，并通過互聯(lián)網(wǎng)獲得廠商提供的服務(wù)。用戶不用再購(gòu)買軟件，而改用向提供商租用基于web的軟件，來管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，且無(wú)需對(duì)軟件進(jìn)行維護(hù)，服務(wù)提供商會(huì)全權(quán)管理和維護(hù)軟件，軟件廠商在向客戶提供互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的同時(shí)，也提供軟件的離線操作和本地?cái)?shù)據(jù)存儲(chǔ)，讓用戶隨時(shí)隨地都可以使用其定購(gòu)的軟件和服務(wù)。對(duì)于許多小型企業(yè)來說，saas是采用先進(jìn)技術(shù)的最好途徑，它消除了企業(yè)購(gòu)買、構(gòu)建和維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用程序的需要。

saas

應(yīng)用軟件的價(jià)格通常為“全包”費(fèi)用，囊括了通常的應(yīng)用軟件許可證費(fèi)、軟件維護(hù)費(fèi)以及技術(shù)支持費(fèi)，將其統(tǒng)一為每個(gè)用戶的月度租用費(fèi)。

對(duì)于廣大中小型企業(yè)來說，saas是采用先進(jìn)技術(shù)實(shí)施信息化的最好途徑。但saas絕不僅僅適用于中小型企業(yè)，所有規(guī)模的企業(yè)都可以從saas中獲利。

對(duì)于商辦行業(yè)saas系統(tǒng)，本人推薦spaceone。

針對(duì)商辦行業(yè)的各種問題，spaceone開發(fā)了資產(chǎn)管理、招商管理、合同管理、財(cái)務(wù)管理、權(quán)限管理、工作臺(tái)、數(shù)據(jù)分析和智慧資管八大智能模塊。可視化的房源數(shù)據(jù)可以幫助商辦地產(chǎn)管理者快速實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的盤點(diǎn)，讓管理者了解各個(gè)渠道的招商效果，對(duì)樓宇空間的租賃情況一覽無(wú)遺。

對(duì)于普遍存在的合同和收租難題，spaceone也給出了有效的解決方案。通過spaceone可以自動(dòng)生成待提交合同，方便管理者與客戶快速完成簽約，并隨時(shí)查看租金的流水情況，而對(duì)于即將逾期的合同和租金，spaceone也會(huì)通過平臺(tái)、郵件等多種方式給管理者以提醒，幫助管理者最大程度地降低風(fēng)險(xiǎn)、減少損失。

spaceone為管理者提供樓宇空間從租金到租期的多維度精準(zhǔn)解讀，同時(shí)與周邊樓盤和同類樓盤進(jìn)行對(duì)比分析，讓管理者充分了解自身優(yōu)勢(shì)和競(jìng)品情況，打造差異化競(jìng)爭(zhēng)策略，給管理者以招商決策的參考，進(jìn)一步提升運(yùn)營(yíng)管理和獲客效率。同時(shí)資產(chǎn)管理者可以將銷控信息一鍵同步好租平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與全國(guó)8萬(wàn)位地產(chǎn)中介的信息匹配，使房源快速精準(zhǔn)地曝光在目標(biāo)客戶群體中，節(jié)約招商的時(shí)間成本，驅(qū)動(dòng)空置房源快速去化。

目前，spaceone已全面上線，覆蓋北京、上海、廣州、深圳、成都等全國(guó)各大重點(diǎn)城市，在試運(yùn)營(yíng)期間獲得200多位合作伙伴的認(rèn)可。

如何成功部署SaaS CRM解決方案

只要遵循以下五大上線原則，成功實(shí)施CRM，才能真正讓系統(tǒng)發(fā)揮作用，達(dá)到企業(yè)采購(gòu)CRM時(shí)的預(yù)期，展現(xiàn)它的價(jià)值。

原則一：需求范疇要適度

CRM最核心的功能在于對(duì)市場(chǎng)、銷售、客服三大群體在獲取客戶、轉(zhuǎn)化客戶、服務(wù)客戶三大環(huán)節(jié)的管理。市場(chǎng)營(yíng)銷部門協(xié)助銷售匯集客戶資源、正確判斷營(yíng)銷效果，確立最為有效的市場(chǎng)營(yíng)銷方式；銷售團(tuán)隊(duì)有效剖析客戶特征、隨時(shí)分析商機(jī)階段、推動(dòng)商機(jī)成單；客服部門更好地服務(wù)簽約客戶，提升服務(wù)質(zhì)量，縮短響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)，有效評(píng)估服務(wù)質(zhì)量等。用戶的需求盡量不要偏離CRM核心問題，這樣才能為成功實(shí)施奠定基礎(chǔ)。

原則二：核心人物要參與

1、確立CRM項(xiàng)目接口人。這個(gè)接口人要被充分授權(quán)，能夠調(diào)動(dòng)相關(guān)部門一起整合需求；對(duì)希望解決的問題跟公司達(dá)成一致，有充分的認(rèn)識(shí)；懂業(yè)務(wù)就更好了。其次，企業(yè)一把手在整個(gè)項(xiàng)目中需要扮演好推動(dòng)者的角色，他的主要工作包括：1、召開立項(xiàng)會(huì)議，邀請(qǐng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行項(xiàng)目說明，包括上系統(tǒng)的目的、對(duì)大家的意義、他們的職責(zé)等等，讓使用部門提前有個(gè)認(rèn)知；同時(shí)，明確項(xiàng)目接口人的權(quán)責(zé)，協(xié)助接口人獲取同事的認(rèn)可，切忌出現(xiàn)接口人單槍匹馬孤軍奮戰(zhàn)的情況。

2、根據(jù)項(xiàng)目排期，在每個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)之前提前了解進(jìn)度，調(diào)動(dòng)資源協(xié)助接口人完成軟件實(shí)施工作。

3、協(xié)助接口人制定、發(fā)布相關(guān)激勵(lì)機(jī)制。

4、通過跟使用者要數(shù)據(jù)、要結(jié)果等方式，“逼迫”員工使用。

原則三：上線動(dòng)員很重要

動(dòng)員的內(nèi)容包括兩大部分，第一是普及系統(tǒng)功能，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)CRM系統(tǒng)未來會(huì)給各部門帶來的幫助，上線系統(tǒng)的目的以及意義。第二是建立制度和獎(jiǎng)懲機(jī)制，推動(dòng)員工開始使用。

原則四：適當(dāng)考核有幫助

關(guān)于制定考核的方法，百會(huì)CRM建議圍繞一個(gè)核心開展，最關(guān)注什么，就圍繞這個(gè)去做。比如老板們關(guān)注后續(xù)業(yè)績(jī)收入，希望能夠提前預(yù)估，那么，他就可以制定下面這條規(guī)則：銷售人員必須定期上報(bào)自己對(duì)后續(xù)某段周期內(nèi)的業(yè)績(jī)預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，如本月末預(yù)測(cè)下月業(yè)績(jī)情況；本季度預(yù)測(cè)下季度業(yè)績(jī)等，業(yè)績(jī)預(yù)測(cè)相差超過30%并且沒有正當(dāng)理由的，則予以怎樣的處罰。銷售總監(jiān)往往更想了解團(tuán)隊(duì)成員的工作情況，他可以要求銷售人員定期發(fā)送周報(bào)，周報(bào)內(nèi)容包括本周新開客戶、拜訪客戶、簽約客戶、簽約金額、下周計(jì)劃拜訪客戶、下周其他工作重點(diǎn)等等。客服總監(jiān)希望了解解決問題的效率，客服本身的工作飽和度，則可以讓客服人員定期上報(bào)服務(wù)客戶數(shù)、接待問題量、問題匯總、遺留量及處理進(jìn)度等等。適當(dāng)考核是將CRM應(yīng)用落實(shí)到實(shí)處的好辦法。

原則五：不斷優(yōu)化是關(guān)鍵

隨著CRM系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)部的逐步推進(jìn)，項(xiàng)目管理者會(huì)收集到一些新的問題或者需求。這時(shí)，不能完全不予理會(huì)，打消使用者的積極性；也不可操之過急，所有需求立刻著手實(shí)現(xiàn)，這樣會(huì)造成需求泛濫，系統(tǒng)崩潰。正確的做法是對(duì)這些需求和問題加以匯總、分析、篩選、判定，最終實(shí)現(xiàn)定期優(yōu)化系統(tǒng)的良好習(xí)慣，不但可以讓系統(tǒng)更接地氣，也會(huì)讓使用者更樂意接受系統(tǒng)。

商業(yè)SaaS如何助力傳統(tǒng)便利店數(shù)字化？

數(shù)據(jù)顯示，2020年中國(guó)便利店數(shù)量達(dá)到14.4萬(wàn)家，與大賣場(chǎng)等其他業(yè)態(tài)相比，發(fā)展態(tài)勢(shì)相對(duì)較好，并朝著智能化、數(shù)字化的方向進(jìn)化。

《2020中國(guó)便利店景氣指數(shù)報(bào)告》指出，2020年，有85.2%的便利店計(jì)劃開展線上訂單業(yè)務(wù)、有67.4%的便利店計(jì)劃嘗試開展送貨到家業(yè)務(wù)、有88.6%的門店計(jì)劃為店內(nèi)開展線上引流業(yè)務(wù)。便利但數(shù)字化轉(zhuǎn)型態(tài)勢(shì)迅猛。

對(duì)于大多數(shù)缺乏數(shù)字化基因的便利店來說，與合數(shù)字化服務(wù)商合作成為最受歡迎的選擇。

前段時(shí)間廣東7-ELeven宣布與數(shù)字零售服務(wù)商合作數(shù)字化進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，涉及從消費(fèi)者、門店、供應(yīng)鏈、加盟商、倉(cāng)儲(chǔ)物流到總部管理的全流程、全要素?cái)?shù)字化。據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)最新公布的《2021中國(guó)便利店TOP100榜單》顯示,截止2020年12月31日,7-Eleven中國(guó)大陸門店接近2400家,廣東7-Eleven門店占比超過60%,在大陸地區(qū)具有舉足輕重的地位。

改造后，廣東7-Eleven旗下3個(gè)配送中心已全部上線多點(diǎn)零售聯(lián)合云智能倉(cāng)儲(chǔ)物流管理系統(tǒng),分揀效率提高了30%。根據(jù)不同品類和分揀場(chǎng)景,系統(tǒng)支持不同分揀模式,配送和分揀數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)可視化,工作人員的平均工作時(shí)長(zhǎng)整體縮短2小時(shí)。

在用戶端,Dmall零售聯(lián)合云會(huì)員系統(tǒng)上線以來,通過系統(tǒng)精準(zhǔn)營(yíng)銷和廣東7-Eleven的精細(xì)化運(yùn)營(yíng),7月會(huì)員總數(shù)同比增長(zhǎng)20%,平均每個(gè)會(huì)員消費(fèi)次數(shù)提升了0.5次。

以加盟商管理為例，許多企業(yè)在管理加盟商時(shí)往往會(huì)出現(xiàn)加盟商嫌總部“事兒多”，總部抱怨加盟商“難管”的問題。

據(jù)了解，廣東7-Eleven目前加盟店占比為30%左右。Dmall為廣東7-ELeven定制開發(fā)了加盟管理系統(tǒng)。為加盟商建立了專屬信息檔案，貫穿整個(gè)加盟和發(fā)展的全生命周期。加盟商可以在移動(dòng)端系統(tǒng)在線管理店鋪，實(shí)時(shí)看到所有門店的經(jīng)營(yíng)銷售狀況，追蹤和處理異常問題，并支持自身經(jīng)營(yíng)費(fèi)用錄入。

正如見福便利店董事長(zhǎng)張利認(rèn)為的，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是便利店的潤(rùn)滑劑，過去強(qiáng)調(diào)點(diǎn)，什么痛點(diǎn)、癢點(diǎn)、快點(diǎn)，而數(shù)字化把“點(diǎn)”的思維變成線、面、體加時(shí)間四維思維。

據(jù)悉，Dmall是一站式全渠道數(shù)字零售解決方案服務(wù)商，數(shù)字化解構(gòu)重構(gòu)零售產(chǎn)業(yè)，提供端到端的商業(yè)SaaS解決方案。通過零售聯(lián)合云一站式解決方案，幫助零售商和品牌商數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并為其提供增值服務(wù)?助力B端客戶，服務(wù)C端消費(fèi)者。目前，Dmall已與120多家連鎖零售商、品牌商等達(dá)成合作。

如何提升SAAS軟件誠(chéng)信度的問題

不知道你說的誠(chéng)信度問題是否客戶覺得把企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)資料放在你們服務(wù)器上不放心，如果是的話，個(gè)人認(rèn)為只能通過提供你們企業(yè)社會(huì)知名度，人們對(duì)知名度高的企業(yè)的信任度總是高于非知名企業(yè)的。

另外，看了你們的產(chǎn)品價(jià)格，似乎有點(diǎn)高。

當(dāng)我們?cè)谧鯯AAS的時(shí)候，我們做的是什么？

SAAS（Soft as a Service），軟件即服務(wù)的簡(jiǎn)寫。

SAAS并不是指代一個(gè)行業(yè)或者一種技術(shù)，它是一種2B的專業(yè)型軟件租賃使用模式。

SAAS不是平臺(tái)類業(yè)務(wù)，是服務(wù)類業(yè)務(wù)；

SAAS業(yè)務(wù)的唯一目標(biāo)應(yīng)該是“客戶成功”；

SAAS業(yè)務(wù)的唯一工作是做好“解決方案”。

SAAS產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)是：

有沒有客戶要的功能比產(chǎn)品好不好用更重要；

使用頻率夠不夠高比使用門檻都不夠低更重要；

是否易用比是否好看更重要；

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否穩(wěn)定比不斷的創(chuàng)新產(chǎn)品的呈現(xiàn)方式更重要。

總想把產(chǎn)品功能做的很輕，不斷拒絕客戶需求，界面設(shè)計(jì)很酷的SAAS產(chǎn)品，都是耍流氓。

SAAS業(yè)務(wù)的唯一目標(biāo)應(yīng)該是“客戶成功”，只有客戶成功了才會(huì)持續(xù)付費(fèi)，才會(huì)給自己轉(zhuǎn)介更多客戶；SaaS業(yè)務(wù)的唯一工作是做好“解決方案”，只有好的解決方案才能幫助客戶成功。

但凡不好好提升給客戶出解決方案能力，只關(guān)心銷售能力的SAAS公司，都是耍流氓。

“按年收費(fèi)”不是一次收很多年，而是一次收一年。如果一個(gè)客戶一次買很多年，續(xù)費(fèi)也就是很多年以后，那樣很少有服務(wù)者真心會(huì)去提供更好的服務(wù)。要求自己做最好的服務(wù)，就應(yīng)該讓客戶一次不能買那么多年。

但凡動(dòng)不動(dòng)就賣給客戶N年產(chǎn)品的SAAS公司，都是耍流氓。

SAAS的業(yè)務(wù)沒有捷徑，他必須經(jīng)歷：

1.產(chǎn)品和服務(wù)永遠(yuǎn)都是最核心的基石，先把產(chǎn)品和服務(wù)做好，才可以說能夠幫助客戶成功的話；

2.接著把銷售做好讓自己獲得更多客戶，銷售不光要懂自家售賣的產(chǎn)品，更要懂每個(gè)客戶實(shí)際的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，并能針對(duì)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的不同，給出最適合客戶解決方案；

3.再把引入更多人一起做產(chǎn)品做服務(wù)做銷售形成一個(gè)小生態(tài)；

4.最后才有資格談“增值業(yè)務(wù)”。增值業(yè)務(wù)，顧名思義一定要建立在業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)做好做流暢了，才能談增值業(yè)務(wù)。

但凡SAAS業(yè)務(wù)都還沒做起來，就開始把自己商業(yè)模式設(shè)計(jì)成靠增值業(yè)務(wù)賺錢的SAAS公司，都是耍流氓。

SAAS的產(chǎn)品打磨同樣沒有捷徑，必須經(jīng)歷：

1.先靠完整的產(chǎn)品來滿足大部分通用需求;

2.再靠行業(yè)解決方案來滿足重點(diǎn)行業(yè)的個(gè)性化需求;

3.最后靠把SAAS做成PAAS來滿足每個(gè)客戶的個(gè)性化需求;

4.客戶足夠多了之后，圍繞著客戶繼續(xù)展開，可以做很多“增值業(yè)務(wù)”;

5.每個(gè)階段一般3-5年，最后的增值業(yè)務(wù)可以不斷累加做很多個(gè)很多年。判斷自己在什么階段，重點(diǎn)做什么事情，是一種基礎(chǔ)的戰(zhàn)略能力。

但凡上來就做大客戶定制的SAAS，都是耍流氓。

Lean Work自2014年初成立至今，已經(jīng)服務(wù)超過500家大中小型券商，經(jīng)歷了近5年的產(chǎn)品打磨和研發(fā)實(shí)力的積累，除了我們的標(biāo)準(zhǔn)化CRM的不斷完善，今年我們推出了 私有化部署的解決方案。

在市場(chǎng)行情日新月異的今天，如何讓工具更貼合公司業(yè)務(wù)場(chǎng)景的運(yùn)轉(zhuǎn)，已經(jīng)成為了太多成熟券商最棘手最想要解決的問題。

私有化部署解決方案的功能定制化及數(shù)據(jù)私有化能更好的滿足成熟券商的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。一個(gè)系統(tǒng)再標(biāo)準(zhǔn)化再便宜，不滿足實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景都是耍流氓！

鞋子合腳了，走起路來，才能6到飛起。

不過不得不承認(rèn)的是，在當(dāng)今金融服務(wù)環(huán)境中，占最大比例的依然是中小型券商。

Lean Work 的標(biāo)準(zhǔn)化CRM憑借著合理的價(jià)格，高質(zhì)量的售后服務(wù)，強(qiáng)大易用的系統(tǒng)功能一直也是絕大多數(shù)中小型券商青睞的CRM選擇對(duì)象。 幫助他們成功，是我們的使命之一。

今天我給大家?guī)砹艘徊ㄗ罱暇€的新功能，這些功能均來自我們幾百家客戶在使用過程中的實(shí)際需求，快來看看這其中有沒有你需要的吧：

1.Trader Work 手機(jī)端新增完整資金流水記錄

之前在Trader Work 中只能看到在系統(tǒng)中通過任務(wù)進(jìn)行出入金相關(guān)的流水記錄，新增了通過其他方式（如MT4客戶端，Broker Work手動(dòng)操作等）進(jìn)行的出入金及信用額調(diào)整記錄，資金變化情況更加一目了然。

2.新增印尼盧比匯率

MT4、MT5、cTrader三個(gè)交易平臺(tái)的資金操作流程中，均增加了印度盧比INR匯率，進(jìn)一步助力券商擴(kuò)展印度市場(chǎng)。

3.系統(tǒng)語(yǔ)言新增越南語(yǔ)

Broker Work和Trader Work以及管理員操作后臺(tái)Support Center 的系統(tǒng)語(yǔ)言均增加了越南語(yǔ)，至此，系統(tǒng)已支持的語(yǔ)言已經(jīng)增至7種：

中文簡(jiǎn)體、中文繁體、英文、韓文、日文、越南語(yǔ)、印尼語(yǔ)。

其中印尼語(yǔ)也在緊鑼密鼓翻譯中，不久就會(huì)與大家見面。

4.Broker Work中的個(gè)人通知規(guī)則設(shè)置優(yōu)化

在BW中，每一個(gè)BW用戶根據(jù)角色不同，會(huì)接受不同類型的消息通知，此次更新新增了各類消息通知觸發(fā)的細(xì)致規(guī)則，如：可根據(jù) 出入金轉(zhuǎn)賬等任務(wù)金額的范圍 ?決定通知方式，避免錯(cuò)過重要資金變化，進(jìn)一步降低資金風(fēng)險(xiǎn)。

5.返傭流程支持補(bǔ)返超過2天以上的訂單

經(jīng)常有出現(xiàn)部分券商一段時(shí)間沒有連接manager，再次連接manager后想要補(bǔ)返斷開連接之間的訂單，之前的流程只能補(bǔ)返最近2天的訂單，超過2天的訂單無(wú)法補(bǔ)返，此次我們對(duì)可補(bǔ)返的訂單的接口做了優(yōu)化， 券商可自定義設(shè)置需要補(bǔ)返訂單的時(shí)間，并且已返過的訂單會(huì)自動(dòng)去重 ，不用再去手動(dòng)計(jì)算返傭。

注：此功能并非頁(yè)面上可直接操作功能，如有需要可聯(lián)系您的客戶成功經(jīng)理。

6.全新登陸頁(yè)布局方案和新皮膚重磅上線

12月我們上新了全新改版的登陸頁(yè)，在原本僅支持自定義登陸頁(yè)背景圖的基礎(chǔ)上，我們新增了“左”，“中”，“右”三種不同布局，并且更新了默認(rèn)的背景圖。

除了登陸頁(yè)，對(duì)于系統(tǒng)內(nèi)頁(yè)的主題顏色我們也在原來的基礎(chǔ)上，額外新增了7種主流配色方案。每一家券商都擁有自己專屬的主題色和logo，全新配色方案可以打造出最有您司靈魂的系統(tǒng)，歸屬感五顆星！??????????

每一個(gè)需求背后

都有一個(gè)迫切想要解決的問題

和一顆焦急等待的心

據(jù)統(tǒng)計(jì)，Lean Work CRM自運(yùn)營(yíng)以來，接收到客戶大大小小的需求已近7000個(gè)，已為客戶實(shí)現(xiàn)的需求超過3000個(gè)。

有時(shí)候可能您也會(huì)收到“ 很遺憾，您的需求暫時(shí)沒辦法滿足 ”的聲音，我們知道每一個(gè)需求背后都有一個(gè)迫切想要解決的問題和一顆焦急等待的心。

作為一個(gè)saas產(chǎn)品，服務(wù)好我們的每一個(gè)客戶是我們的使命，正因?yàn)檫@個(gè)使命，我們才不得不在所有需求當(dāng)中做慎重的取舍。

我們的產(chǎn)品經(jīng)理在做每一個(gè)需求評(píng)估的時(shí)候，都會(huì)詳細(xì)考慮以下幾點(diǎn)：

1.需求的背后客戶實(shí)際想要解決的問題；

2.其他客戶是否也會(huì)有相同困惑；

3.這個(gè)問題是否在現(xiàn)有功能上已經(jīng)有了解決方案；

等等的評(píng)估因素都會(huì)決定這個(gè)需求是否最終會(huì)被實(shí)現(xiàn)。

我們一直在盡全力滿足客戶所有的使用場(chǎng)景，同時(shí)也要為產(chǎn)品的易用性和使用體驗(yàn)負(fù)責(zé)，所以，如果下一次您有聽到“很遺憾，這個(gè)需求暫時(shí)沒有辦法滿足”之類聲音的時(shí)候，可不可以先不要著急生氣呢？我們會(huì)盡全力在能力范圍內(nèi)為您提供問題的解決方案，并不只有去開發(fā)一個(gè)新功能的一種方式哦。

當(dāng)然，我們也會(huì)一直敞開大門迎接大家好的建議和意見，不斷打磨我們的CRM，革命道路上，我們是同行者，更是你們背后最有力的后盾。

最后，用鴉總文章中非常喜歡的一句話結(jié)束吧：

“我們不缺消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的項(xiàng)目（他們是快錢），不缺云計(jì)算和人工智能的項(xiàng)目（他們是風(fēng)口），但我們?nèi)闭嬲耦^給商家做解決方案幫他們落地實(shí)施的SaaS項(xiàng)目。 因?yàn)檫@類項(xiàng)目很慢、很厚、很苦。互聯(lián)網(wǎng)公司看不起看不懂，軟件公司做不好?；ヂ?lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)屬于賺慢錢的SaaS企業(yè)。”

是的，這就是Lean Work。

點(diǎn)擊此處立即免費(fèi)體驗(yàn)我們的產(chǎn)品和服務(wù)

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