信途科技今天給各位分享醫(yī)美視頻推廣方案的知識，其中也會對醫(yī)美視頻推廣方案怎么寫進行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關注和分享本站。

醫(yī)美行業(yè)如何做視頻營銷？

一、視頻營銷方向

思考：規(guī)避“容貌焦慮”、價值扭曲、患者背書、效果夸大保證等擦邊方向。

創(chuàng)新：真正科普醫(yī)療美容技術/優(yōu)勢特點/痛點賣點/促銷活動本身，從消費者的實際需求出發(fā)，推進視頻腳本規(guī)劃與落地。

第一步：分析用戶畫像

初期先對具體醫(yī)療美容項目做全面了解，并根據(jù)賬戶層面已有的人群畫像，了解消費者群體的特征及主要興趣點，站在消費者角度歸納項目優(yōu)勢。

二、視頻營銷形式

思考：規(guī)避變相廣告形式，如介紹健康、養(yǎng)生知識、人物專訪、新聞報道等。

創(chuàng)新：嘗試采用①模板視頻制作（優(yōu)勢展示）；②醫(yī)院實景拍攝（環(huán)境展示）；③MG動畫解說（科普答疑）等，以上三種形式的專業(yè)制作難度及豐富度逐步遞增，可根據(jù)實際推廣需求進行搭配投放。

在恪守廣告法及意見稿相關規(guī)定的前提下，視頻的制作與投放，還可以嘗試【三步走小技巧】。

第一步：分析用戶畫像

初期先對具體醫(yī)療美容項目做全面了解，并根據(jù)賬戶層面已有的人群畫像，了解消費者群體的特征及主要興趣點，站在消費者角度歸納項目優(yōu)勢。

第二步：明確投放策略

明確投放地域、推廣時段等設置?？梢栽趧?chuàng)意靈感等素材展示平臺，篩選并分析爆款視頻的結構特點，確定視頻的制作方向、大致框架、重點痛點等。

第三步：制作廣告視頻

視頻前3-5秒重點篩選有意向的網(wǎng)民，吸引高精準消費者觀看視頻，通過提煉重點，用平實的話術闡明項目優(yōu)勢、優(yōu)惠金額、差異化賣點等，引導用戶查看詳情并轉化。

寫在最后，一支廣告短視頻投放之后，真正的視頻營銷也許才剛剛開始。視頻制作團隊可以根據(jù)視頻點擊率、播放完成度、推廣頁面熱力圖、AB測試等多個維度，逆向優(yōu)化廣告視頻本身。通過一系列分析與投放的閉環(huán)，就能擁有多支精準穩(wěn)定的創(chuàng)意視頻。

2020年醫(yī)療美容行業(yè)投放信息流廣告的方法！怎么投放？

醫(yī)療美容行業(yè)投放信息流廣告的方法！怎么投放？

信息流廣告，簡單來說是通過移動互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)算法，由機器智能分析用戶在平臺內的一系列行為和興趣分布，將用戶興趣熱點和廣告進行精準匹配并主動推送到用戶手機端的一種全新廣告形式。這種廣告以推薦引擎為核心，被嵌入在用戶日常瀏覽的資訊、社交動態(tài)或視頻流中，從廣告素材和廣告文案上與普通內容完全一致、高度原生，并且通過用戶的刷新行為不斷變化，更易于用戶接受。

我國醫(yī)美服務行業(yè)2020年市場規(guī)模將超千億，目前滲透率僅1.5%，醫(yī)美服務市場中民營機構占九成，為市場的主導力量，消費者的消費能力和消費意愿齊上升，醫(yī)美市場規(guī)模年復合增速達23%，整容風潮盛行，51%消費者受愛美之心驅動，微整形迅速切入市場，醫(yī)美的普及度和國民的接受度日益提升。

本期我們?yōu)榇蠹規(guī)磲t(yī)美除疤行業(yè)的案例分享

1、客戶及行業(yè)分析

2、活動策劃定向設置

3、數(shù)據(jù)分析及優(yōu)化

4、客戶反饋及互動

一、客戶行業(yè)行為分析

主營業(yè)務：以祛疤業(yè)務為主，祛疤祛痘相結合的非手術方式美容

盈利點：祛疤按摩服務，搭配美容祛疤產(chǎn)品一起使用

產(chǎn)品價位：單客消費1萬-1.5萬左右

直營店推廣：由總部全權負責、經(jīng)營由總部直屬管理

加盟店：擁有商標使用權，統(tǒng)一店面設計推廣；自主推廣宣傳，自主經(jīng)營，自負盈虧。

品牌及行業(yè)趨勢：品牌詞除疤2017至今品牌詞檢索指數(shù)均值98，最低68，最高154，春節(jié)期間流量較多。

指數(shù)范圍：品牌詞檢索指數(shù)均值614，最低405，最高834；

分析得出4-9月春夏兩季為旺季，由此可見春夏季節(jié)天氣變熱、穿衣變少，消費者愛美之心開始浮現(xiàn)。

人群畫像

SWOT分析

優(yōu)勢： 20年老品牌，品牌口碑較好，產(chǎn)品效果贏得客戶；按摩搭配相應美容護膚產(chǎn)品，方便快捷，不開刀，不手術、安全、高效；

劣勢： 品牌知名度低，曝光量相對較少，門店覆蓋人群量??；相比醫(yī)美行業(yè)的醫(yī)院，體量較小、醫(yī)生名氣小，醫(yī)治療效長，需要多個療程持續(xù)治療才能見效；

機遇： 互聯(lián)網(wǎng)新生行業(yè)給客戶引入很多流量，新客增量多，人們對審美的要求增加，消費人群增多；美容護膚等審美需求增加，美容服務及產(chǎn)品消費增多；

挑戰(zhàn)： 同行業(yè)醫(yī)美行業(yè)對現(xiàn)有市場的沖擊和蠶食；同行業(yè)醫(yī)美行業(yè)廣告投放力度大，曝光量大，搶占行業(yè)市場。

二、活動策略及定向設置

營銷目標： 增大曝光量和線索量；

結構： 區(qū)分不同的人群屬性，區(qū)分不同的信息流媒體及定向方式；

活動： 重視活動計劃，平均每月1-2次活動策劃，O2O線上線下相結合；

賬戶搭建規(guī)范：

方便查找：廣告計劃、推廣單元命名邏輯清晰，可明確區(qū)分；避免命名重復；創(chuàng)意各自以固定格式命名；

具體命名規(guī)范及示例：

1：推廣計劃區(qū)分人群：區(qū)分人群屬性；

2：推廣單元：區(qū)分不同的信息流媒體（手百/貼吧/優(yōu)選），不同的定向方式（興趣/關鍵詞），創(chuàng)意配圖形式（大圖/三圖/單圖）。

3：創(chuàng)意：區(qū)分賣點（優(yōu)惠信息、人群導向）。

4：客戶重視活動，單設活動內容，在計劃層級的業(yè)務上體現(xiàn)活動計劃。

賬戶搭建-落地頁

介紹產(chǎn)品詳情，表達商戶的關鍵信息，促成用戶轉化針對人群需求制作對應需求的落地頁。

優(yōu)化要點：

1.落地頁統(tǒng)一字體、顏色、風格

2.落地頁圖片的內容與文字內容的強相關；注意行業(yè)特性（π：藍色，風格偏商務）

3.可以根據(jù)內容在落地頁中添加相應組件

4.轉化組件需要明確告知用戶你需要填寫什么，填寫了點擊確認會出現(xiàn)什么

賬戶搭建

賬戶優(yōu)化

1.使用賬戶診斷工具查看各單元定向，并定位具體問題，依據(jù)問題定位優(yōu)化；

2.查看各單元定向質量、創(chuàng)意質量的評價，評價若為“中”或者“低”，表示需要優(yōu)化；

3.創(chuàng)意優(yōu)化查看各單元創(chuàng)意是否有問題，進入該單元創(chuàng)意問題分析界面，找到創(chuàng)意具體問題并根據(jù)提示進行優(yōu)化。

4.單條創(chuàng)意具體問題類型：標驅吸引力，圖片吸引力，創(chuàng)意新鮮度。

物料優(yōu)化-好文案

1.優(yōu)化要點：標題、圖片、創(chuàng)意相互呼應；圖片一定要清晰；關聯(lián)性強的圖片效果更好；對稱性的布局，視覺更吸睛。

2.大圖樣式偏硬廣，三圖樣式偏軟廣，注意該單元定向所對應的人群采用不同的樣式；三圖要注意有連貫性，故事性，物料更新頻繁，效果更優(yōu)。

3.根據(jù)產(chǎn)品賣點和用戶需求搜文案；選擇質量度高且收藏次數(shù)少的文案，點擊復制，粘貼標題。

4.落地頁優(yōu)化：使用優(yōu)化中心-落地頁診斷工具查看落地頁各項指標質量分。

優(yōu)化結構

1.賬戶查看頻次查看賬戶3次+/天，實時關注投放量增減，排除賬戶異常等；

2.物料更新2次+/周，且每個單元下不低于3套，針對物料A/B測試，淘汰點擊率低，轉化低的素材；

3.投放數(shù)據(jù)分析，每天對投放數(shù)據(jù)及后續(xù)轉化數(shù)據(jù)匯總分析，找出賬戶問題點，制定優(yōu)化案并執(zhí)行，實時關注投放效果；

4.賬戶調整分析后進行方案落地；

活動實例

活動主題：宣傳語：“美遍全城-搜尋新生疤痕”

讓青春不留疤痕，讓黎明快速到來；全城尋找新疤痕，免費修復。

活動內容：尋找100位有疤痕的人。

優(yōu)惠：新生疤痕免費修復；老疤痕享受1-3次免費修復。

活動地點：優(yōu)惠地域分店均可參加本祛疤活動。

活動推廣：線下門店活動及傳單，線上feed及大搜曝光引導到店。

落地頁說明：長度2-3手機版面，快速抓住潛在客戶

配圖：卡通畫，拉近客戶距離，增加可讀性

色彩：紅色黃色為主色調，打出口號，提高沖擊力

邏輯：引導性頁面，符合消費者的決策思維

三、數(shù)據(jù)分析及優(yōu)化

促進轉化增加曝光；

激發(fā)用戶需求，創(chuàng)造市場以贏得市場，主動曝光，引導消費者美容祛疤意識；

增大曝光提高品牌知名度，滿足客戶曝光需求；

信息流線上活動與客戶店面活動相結合。線上引導到店，線下優(yōu)惠促銷，相得益彰，效果相互促進，相互影響。

數(shù)據(jù)呈現(xiàn)

另外醫(yī)美行業(yè)目前雖然管制嚴格，但一般項目還是可以多方面推廣的，比如： 今日頭條，抖音，360信息流 ，等，還有一些管制不嚴格的平臺，比如： 趣頭條，東方頭條，惠頭條 等。

怎樣做醫(yī)美行業(yè)的策劃推廣營銷

看到你的問題給你舉手之勞回復個

你這樣的行業(yè)可以采取搜索引擎營銷，先網(wǎng)絡包裝塑造品牌，比如百度知道提問

、貼吧、論壇、以及最快的各大搜索引擎下拉框、或者搞話題炒作上話題熱搜榜、百度熱搜榜，這個可以瞬間讓全國知道，這些只是網(wǎng)絡推廣部分，網(wǎng)絡推廣是為了更好的結合線下

,但是不管你是網(wǎng)絡推廣，還是實體店營銷，不論什么行業(yè)什么產(chǎn)品，不論什么營銷方式，你需要明白所有的營銷都是圍繞兩個問題展開的：

1如何引流

2如何成交

在分析這兩個問題之前你也需要分析4個問題：

1你的客戶是誰

2 你的客戶還是哪些商家的客戶

3分析你的前端：也就是不圖賺錢的產(chǎn)品或者服務。

4分析后端：你的主營產(chǎn)品，也就是真正賺錢的部分。

分析了以上四個問題之后，那么你把你的前端產(chǎn)品投放到那些和你擁有相同的客戶群體的商家那里，這樣做的意義是：

1幫助其他商家促成成交

2幫助其他商家回饋客戶

3幫助其他商家維護客戶

4幫助其他商家提升競爭力

5和其他商家共同鎖定這一群客戶

6最終目的是為你的公司或者企業(yè)引流，把你的前端拿去投放吸引客流來成交你的后端，這樣一來你就有源源不斷的客流。當你有大量的客流的時候，你就有更多成交的機會。

打字比較多，掌握正確方法才能事半功倍最低投入獲得最大產(chǎn)出

百度一下 恒衡橫文化 還有更多的方法和具體步驟

希望對你有幫助，謝謝

如何做醫(yī)美自媒體廣告推廣?

講好醫(yī)美故事,不能虛假宣傳。為醫(yī)美新媒體朋友提三點建議:

1、標題很重要

與女朋友相親談戀愛,看的都是第一印象。一篇文章有個好標題,畫龍點睛,非常重要。新媒體內容涌現(xiàn)的時代,大家往往看到標題,才決定是不是點擊進去閱讀。一個媒體朋友為了給一篇文章做標題,曾想了三天時間。標題就是內容的外表,外表的好壞直接關乎你引流的多少。所謂的“標題黨”,也不是三天、五天就能煉成的。

微信公眾號標題要短,言簡意賅更能吸引用戶,抖音標題要抓住痛點,吸引粉絲停留。自媒體平臺標題則要稍長一些,字數(shù)在20—30字之間,因為自媒體平臺都是機器算法推薦,標題稍長所能體現(xiàn)的信息會更多,會便于機器算法采集信息,加大推薦。比如百家號、搜狐號、頭條號。

標題可以有懸念式、對比式、數(shù)字式、反常理式、根據(jù)標題內容變換形式,根據(jù)受眾讀者興趣設置標題。

2、好故事要有情節(jié)沖突

一個好故事必然會有情節(jié)沖突,在合理的地方放置合理的情節(jié)沖突,不要在一個段落集中放置沖突點。

故事的沖突點與高潮點最好放在文章中前段,也就是1/3——1/2處,短視頻在前三秒,可以有效留住用戶,之后再圍繞著沖突點去寫,用戶也會更容易將自己代入情境之中。

3、故事接地氣才能贏得信任

在講故事的時候,要選擇接地氣的素材,接地氣才會有生活場景,客戶覺得故事是與自己息息相關的,故事才有說服力,用戶更容易信任。

超詳細超厲害的醫(yī)美運營推廣方案，絕對收藏

假如百度欺騙了你，不要悲傷，不要心急！

為什么大部分機構費勁千辛萬苦找到了技術過硬醫(yī)生卻還是門庭冷落？為什么一半的機構人員配備到位卻還是人浮于事？為什么機構做了各種活動卻依然營收堪憂？原因其實很簡單，因為你還沒有完善的運營思路。

一個成功的醫(yī)美機構，技術好的醫(yī)生僅僅只是第一步，比技術好更重要的是醫(yī)療美容機構的運營。機構是一個需要不斷包裝和投入的品牌，需要高頻的展現(xiàn)才能吸引用戶，否則很快就會泯滅于人們的視野中，比找到一個好醫(yī)生更難的是后續(xù)的運營和品牌打造。

目前市場上，大家都沒有清晰的醫(yī)美機構推廣渠道和方式，大家都在摸索的階段，除了常規(guī)的廣告投放和渠道類型以外，其余的推廣渠道和方式各公司因為資源的不同而不同，在此，特此整理了較為詳細的醫(yī)美運營方案。

一、市場分析

二、產(chǎn)品定位

三、宣傳渠道

四、制定目標

五、團隊架構

六、績效考核

七、團隊管理

一、市場分析

市場分析可以清晰的了解行業(yè)環(huán)境和趨勢，尋找市場縫隙，精準定位。更是實施營銷戰(zhàn)略的基礎。醫(yī)美機構市場分析和分析任何一個行業(yè)方式都是一樣的，這里把之前總結過的一些市場分析整理下。

1、市場行業(yè)分析

(1)分析行業(yè)趨勢

可通過公開財務報表，相關行業(yè)股票產(chǎn)值，行業(yè)白皮書等查看行業(yè)數(shù)據(jù)分析行業(yè)前景。

美國整體美容目標人群規(guī)模龐大。醫(yī)療美容的消費者總人口滲透率為4.92%。在美國醫(yī)美消費者中，女性消費者占比達92%。韓國人均接受整形手術達到13.5次/千人，位居世界第一。而中國醫(yī)美市場滲透率為0.35%。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，滲透率在逐步增加，未來10-20年市場空間會持續(xù)上漲。韓國、臺灣的醫(yī)美市場都以醫(yī)生為核心，成立“小而美”的醫(yī)美診所。而按照中國醫(yī)美行業(yè)的發(fā)展情況來看，考慮到我國巨大的人口基數(shù)，醫(yī)生供應量仍遠遠不足。

(2)分析品類熱點

通過百度指數(shù)導出相關數(shù)據(jù)

百度指數(shù)用于分析品類相關關鍵詞的日均搜索量，日均搜索量越高說明需求越多，根據(jù)醫(yī)生技術相結合，選擇品類，集中發(fā)力，做單點突破。品牌定位上也主打這一款品類，占領用戶聯(lián)想。

2、競品分析，得出結論

選擇恰當?shù)姆治龇椒▉矸治?，根?jù)分析得出結論。一個比較全面的競品分析需從以下幾個維度：

（1）競爭對手的企業(yè)愿景、產(chǎn)品定位以及宣傳渠道

（2）目標用戶

（3）市場反饋

（4）核心技術

（5）運營推廣策略

總結及行動方向

對于醫(yī)美機構的運營總監(jiān)來講，從上述幾個部分對競品進行分析，可重點知道市場數(shù)據(jù)以及運營推廣策略。運營及推廣策略可從競品的渠道管理來分析，如線下廣告、市場渠道、百度競價、軟文投放、QQ群、垂直領域表現(xiàn)等。

3、根據(jù)結論，得出建議

通過上述對市場行業(yè)分析，可以大致得出一個比較有市場商業(yè)價值的結論。然后跟結論相結合得出可行的建議。無論是品類還是渠道的選擇上都建議集中發(fā)力，單點突破。選擇一個品類和渠道做為主戰(zhàn)場。

二、產(chǎn)品定位

通過獨特的定位，占領消費者的內心，讓產(chǎn)品獲得競爭力，企業(yè)從而獲得競爭優(yōu)勢。定位并不是對產(chǎn)品進行改造，而是提煉出一個用戶認同的特質，賦予產(chǎn)品，占領顧客心智。

關于定位理論都可以單拉出一個篇幅來講了，目標群體分析越透徹，越清晰，對于后期機構運營和品牌打造都起者決定性作用。此處只講最關鍵最重要的。

1、產(chǎn)品定位

為誰服務

無差異：和整個市場一樣，提供一種產(chǎn)品或服務。

有差異：結合醫(yī)生特點切出細分品類，提供差異化服務。比如專注做隆鼻。篩選出隆鼻需求的顧客，篩選出目標顧客。

用戶需求

選醫(yī)院：醫(yī)院廣告投放多，知名度高。

選醫(yī)生：醫(yī)生個人品牌建立，自帶流量入口。真實而有溫度的私人醫(yī)生。

醫(yī)院品牌現(xiàn)有北京八大處、上海九院、西安西京經(jīng)過近20年的沉淀，口碑相傳，知名度高，是用戶比較認可的整形醫(yī)院。但用戶對于醫(yī)生個人的品牌及技術并不了解。主推醫(yī)生個人品牌是否是市場縫隙？用一句話清晰描述你的定位，比如：

你的容顏，我的臉面。

為了你的18歲，我們努力了28年。

2、目標用戶定位

用戶群體定位，按照年齡段，收入，學歷，地區(qū)幾個維度來做用戶定位。

目標用戶畫像：

分析

（1）整容年齡層主要為20—40歲，年齡結構為70、80、90后為消費主力、60、00為消費中間人群

（2）相較前幾年，整容年齡整體下移，當初的小孩已成長為有消費能力人群

在性別占比中男生女生比例為1:1，男生比我們想象的更為關心整容

3、目標用戶特征

用戶白描，用戶白描越詳細，營銷方案也就越精準。一般從年齡，性別，職業(yè)，居住地，興趣愛好，性格特征，用戶技能等等。

比如：

個人信息：小美

職業(yè)：藝術學院大三學生

年齡：90后

身材：胖瘦合適

愛好：旅游，手工制作，廚藝

性格：外向，和善，有點好管閑事，關注細節(jié)。

互聯(lián)網(wǎng)使用經(jīng)驗：中等，3年的上網(wǎng)經(jīng)驗。

主要用于：購物，聊天，學習中需要。

常去的網(wǎng)站：淘寶網(wǎng)，微博，專業(yè)網(wǎng)站。

每周平均在線時間：50小時。

補充：

小美是一個大三的學生，舞蹈專業(yè)，家庭條件較好，去年和同學開了一間舞蹈工作室，主要用于平時練舞及一些商演，但收益并不好。

平時上課時間不多，會參加商演。畢業(yè)后父母安排了去國企，不是很滿意，馬上要面臨畢業(yè)了，對未來規(guī)劃不是很明確。談過2段戀愛，現(xiàn)在更喜歡跟朋友們在一起，一起逛街，花錢，跳舞，聊天。微博上也經(jīng)常轉發(fā)一些舞蹈的視頻。

因為藝術系的學校，對整形接受度都比較高，從高中就知道一些整形類的知識。微整類型的玻尿酸之前也嘗試過。馬上畢業(yè)了，班上很多同學都選擇了整形，鼻子、雙眼皮等等，她們越來好看了，于是也趁畢業(yè)前選擇了眼部綜合手術。也獲得了父母經(jīng)濟上的支持。

三、宣傳渠道

1、線上渠道

基礎網(wǎng)站合作：經(jīng)典整形網(wǎng)、康華整形美容網(wǎng)、美唄網(wǎng)、變美網(wǎng)、51愛美網(wǎng)、變美記、美麗無憂等等，推廣的第一步是要上線，這是最基礎的，無需砸錢，只需最大范圍的覆蓋。

垂直領域：更美APP、新氧APP、悅美APP、美黛拉、美麗神器等等開通合作服務。

直播平臺：花椒直播、映客直播、斗魚直播、YY直播、虎牙直播開通直播服務號。

2、線下渠道

廣告渠道：報紙、雜志、電視、廣播、網(wǎng)劇、售點、戶外等線下入口則用于置換平臺免費入口與事件營銷。

市場渠道：美容院，高檔會所，異業(yè)合作，分成返傭

門店渠道：免費WiFi、抽獎活動、廣告展示。

3、新媒體推廣

（1）品牌基礎推廣：官網(wǎng)建立、百度百科、搜狗百科、百度貼吧、百度知道，搜搜問答，新浪愛問。

（2）圖片引流：把帶上水印的圖片，發(fā)滿全網(wǎng)而獲百度圖片收錄，百度貼吧貼圖、百度百科、搜狗百科、堆糖網(wǎng)、花瓣網(wǎng)、新浪博客文章內圖、高百度權重新聞源發(fā)文內圖，都會被百度圖片優(yōu)先收錄。

（3）微博推廣：建立醫(yī)生個人賬號，關注業(yè)內相關微博賬號，保持一定的持續(xù)創(chuàng)新力。提高品牌曝光率。所有微博@品牌官微的正面內容都得及時感謝、負面內容都得及時回復并送禮道歉。

（4）微信推廣：微信公眾號的運營推廣需要一定時間沉淀，開服務號和訂閱號，服務號用于推薦優(yōu)惠活動，訂閱號用于科普知識。

幾個步驟參考下：

內容定位：結合產(chǎn)品定位做內容聚合推薦，內容不一定要多，但是一定要精并且符合微信號的定位。

種子用戶積累：初期種子用戶可以通過同事好友，合作伙伴推薦，微博引流，官網(wǎng)引流、現(xiàn)有用戶、論壇、圖片等等。

小號積累：開通微信小號，每天導入目標客戶群。

小號導大號：通過小號的粉絲積累推薦微信公眾號，將粉絲導入到微信公眾號。

4、數(shù)據(jù)分析

每周花一些時間去認真分析每一條微博、微信、每一個渠道背后的數(shù)據(jù)，你會發(fā)現(xiàn)傳播度高的內容背后的契合點和關聯(lián)性，這樣有利于官方微博、微信內容質量的提升，運營起來也更接地氣。

一定要做的是老顧客的數(shù)據(jù)分析，新客獲客成本以千為單位，唯有老顧客的口碑和回購才是根本上降低營銷成本的。從各個維度來喚醒顧客，補充已買的項目，買相搭配的項目，買日常類項目，買點別的，買服務……

四、制定目標

1、初期：主要目的用于用戶行為，數(shù)據(jù)分析，與產(chǎn)品定位做對比，有目的性調優(yōu)。

關注指標：用戶來源、消費層次、品類需求、各渠道文章數(shù)據(jù)，閱讀數(shù)，打開數(shù)，轉化率。

這個階段數(shù)據(jù)量不求大，但求真實，用戶來源的話，可以先做免費渠道，如果能有一些首發(fā)資源更好了。

2、宣傳期：主要目的是在于擴大影響力，吸收用戶

關注指標：渠道數(shù)據(jù)分析、用戶數(shù)、消費頻次、回購數(shù)、新用戶數(shù)。

在這個階段能夠各種資源多多配合，多管齊下，用戶量將有穩(wěn)步的增長。

3、增長期：主要目的通過各種活動運營，口碑打造，建立品牌效應。

關注指標：用戶數(shù)、客單價、轉化路徑、用戶區(qū)域分布。

補充

顧客接診表

五、團隊架構

這個篇幅介紹醫(yī)美機構運營推廣團隊的組織架構及成員工作職責，具有一定的普遍性，總體概括來說，這個市場運營部門架構大概是：一個總負責，一個線上渠道，一個線下渠道，網(wǎng)絡咨詢師，現(xiàn)場咨詢師。人員根據(jù)醫(yī)美機構大小及渠道擴展決定配置。

1、運營總監(jiān)

(1)主導制定實現(xiàn)醫(yī)院價值最大化的總體戰(zhàn)略；

(2)擬訂醫(yī)院業(yè)務評估與戰(zhàn)略規(guī)劃，并負責執(zhí)行與跟進，記錄與反饋，優(yōu)化與調整。

(3)制定現(xiàn)有各項業(yè)務的計劃，注重醫(yī)院經(jīng)營效益，確保醫(yī)院資產(chǎn)保值增值；

(4)組織制定醫(yī)院總體發(fā)展規(guī)劃、年度工作計劃，按期布置檢查、指導總結工作；

(5)指導、檢查、督促全院各科室、各部門、各崗位的工作，隨時糾正工作中出現(xiàn)的偏差，保證醫(yī)院高效運轉；

(6)負責和各個渠道有效溝通，調動各種資源，促進機構產(chǎn)品和相關渠道及媒體的聯(lián)合推廣，以提高機構產(chǎn)品的市場品牌度。

(7)整理各產(chǎn)品運營渠道數(shù)據(jù)報表，并定期收集分析同類競品情況。完成活動的策劃執(zhí)行，并做好跟蹤記錄。

崗位點評：從工作職責要點來說，運營總監(jiān)應該是負責整體機構品牌度推廣以及盈利增收的。，運營策略及計劃制定，渠道構建和監(jiān)督，推廣實施跟蹤，顧客數(shù)據(jù)分析,團隊建設和管理。

2、網(wǎng)絡推廣

（1）網(wǎng)站建設 完善醫(yī)院的網(wǎng)站的內容，圍繞目前網(wǎng)站架構來更新網(wǎng)站內容，醫(yī)院的信息要做到及時更新。制訂網(wǎng)絡營銷策略以及針對區(qū)域的營銷策略。

（2）市場調查與分析 負責市場及客戶信息的定向調研、收集和分析，結合醫(yī)院自身實際，并提出相關策略建議；擬訂系統(tǒng)的調查計劃，形成對市場、客戶、競爭對手的信息和分析報告。

（3）活動策劃 配合醫(yī)院營銷思路，協(xié)助營銷總監(jiān)制定網(wǎng)絡實施計劃，配合執(zhí)行營銷活動；負責網(wǎng)絡推廣活動、新聞、事件營銷的策劃、組織和把控。

（4）自媒體策劃與推廣負責微信、微博平臺的規(guī)劃、內容編寫及推廣。有戰(zhàn)斗經(jīng)驗，不管明騷悶騷，永不放棄！

崗位點評：這個崗位要求熱點有敏感度，同時有實際分析、策劃能力、推廣能力、較強執(zhí)行力等。能配合文案玩轉各種線上渠道，在事件營銷及熱點引爆有嗅覺和實操經(jīng)驗。

3、渠道經(jīng)理

（1） 根據(jù)機構業(yè)務發(fā)展需求，尋找、挖掘有利于公司的合作資源。

（2） 負責商務拓展及合作，與其他客戶端及推廣渠道（各大市場）建立良好的業(yè)務合作關系。

（3） 對推廣數(shù)據(jù)進行分析，有針對性的調整推廣策略，選擇最優(yōu)合作渠道。

（4） 輔助機構產(chǎn)品的運營和推廣，整體規(guī)劃和專題策劃。

崗位點評：渠道經(jīng)理顧名思義就是拓展各個線下渠道，一切有助于機構業(yè)績提升的渠道合作都屬于工作范疇，渠道經(jīng)理的工作職責就是制定渠道拓展計劃，帶領渠道員拓展各市場，分析數(shù)據(jù)，完成運營總監(jiān)制定的業(yè)績指標。

4、文案策劃

（1） 清晰項目目標，快速了解客戶需求，并密切與相關協(xié)同部門合作，提供快速、精準、精彩的案頭支持。

（2） 負責宣傳推廣文案及宣傳資料文案的撰寫。

（3） 負責創(chuàng)意內容撰寫，為線上活動、廣告?zhèn)鞑?、線上公關稿件撰寫相關文案內容。

（4） 沉淀創(chuàng)意產(chǎn)出和內容撰寫的經(jīng)驗，形成知識管理，供其他項目借鑒。

崗位點評：文案策劃崗位是文字輸出崗位，需要文字功底好，有創(chuàng)意，對熱點有嗅覺。

5、網(wǎng)絡咨詢師

（1）負責網(wǎng)絡在線咨詢服務，利用“商務通”、“QQ”、“MSN”、“E-mail”、“留言版”、“論壇、三方整形APP”工具與客戶溝通，解答客戶有關整形美容等方面的問題，為客戶提供專業(yè)的醫(yī)療健康、美容方面的建議。

（2）利用“商務通”、“QQ”、“MSN”、“E-mail”、社區(qū)論壇等網(wǎng)絡工具和平臺開發(fā)客戶，積極主動向客戶介紹和推薦醫(yī)院服務。

（3）網(wǎng)站留言板及論壇相關內容更新。

（4）負責記錄客戶咨詢情況，記錄客戶咨詢量、問題、客戶信息等，負責建立客戶資料檔案、網(wǎng)絡預約和掛號就診統(tǒng)計表。

（5）直接對主管負責，向主管匯報和提交工作計劃、客戶檔案和工作和成果。

（6）網(wǎng)絡咨詢師接待顧客時如有需要客服部、市場部及其他部人員配合的，相關部門人員無償給予支持配合。

崗位點評：咨詢師的崗位需要一定醫(yī)美專業(yè)知識，同時需要對顧客、對品牌以及對業(yè)績負責。

6、現(xiàn)場咨詢師

（1）負責接待來院顧客的現(xiàn)場咨詢工作，顧客信息必須詳細錄入電腦。

（2）在醫(yī)生的方案指導下繼續(xù)完善咨詢；及時向醫(yī)生/醫(yī)助反饋顧客消費動向。

（3）對療程、價格等細節(jié)完善咨詢；完成項目推薦，促成銷售。

（4）陪同顧客交費、照相、建檔等綜合服務；負責顧客費用記錄、使用情況與確認簽字。

（5）負責客戶管理，對顧客進行有效跟蹤回訪，提升復購率。

（6）現(xiàn)場咨詢師接待顧客時如有需要客服部、市場部及其他部人員配合的，相關部門人員無償給予支持配合。

崗位點評：咨詢師的崗位需要一定醫(yī)美專業(yè)知識，同時需要對顧客、對品牌以及對業(yè)績負責。

六、績效考核

1、運營總監(jiān)

這個崗位背負團隊整體KPI指標，如產(chǎn)品運營數(shù)據(jù)指標，銷售指標，用戶復購率等，如何將團隊指標有效分解到每周，每天、每個人，這是市場運營總監(jiān)每天都要思考問題。

2、網(wǎng)絡推廣

網(wǎng)絡推廣由于渠道不同考核指標也不同，官網(wǎng)、百度、APP、微博、微信、其他軟文推廣渠道等，運營總監(jiān)可以根據(jù)渠道設立不同考核指標，這里以APP渠道為例：

APP考核指標

APP運營涉及的數(shù)據(jù)大致有曝光量、私信數(shù)、轉化率、訂單數(shù)、到院數(shù)。

曝光量：機構所有項目曝光量以及主推品類曝光量。

私信數(shù)：每天各平臺用戶咨詢數(shù)量，新用戶咨詢量以及老用戶咨詢量。

轉化率：瀏覽量轉咨詢量，咨詢量轉訂單量，咨詢量轉到院量。每一層的轉化率都可以倒退需要優(yōu)化的地方。

訂單數(shù)：每日、每周、每月訂單數(shù)量，優(yōu)化品類。

到院數(shù)：剛開始可以用1個月的時間，只考核到院數(shù)，設定每月到院30個用戶，接下來的每個月逐步增長。

3、渠道經(jīng)理

渠道考核指標直接跟機構運營數(shù)據(jù)掛鉤，那么在機構運營推廣過程中哪些數(shù)據(jù)指標，可以更好的指導我們工作呢？比如：渠道合作數(shù)、渠道用戶數(shù)、用戶消費額、用戶復購率等是許多機構作為數(shù)據(jù)指標的一個考核，也是改進優(yōu)化工作的一個依據(jù)。

4、文案策劃

A、文案撰寫能力：寫作功底深厚，表達能力強、思維邏輯清晰、具有獨特敏捷的創(chuàng)意思維。

B、創(chuàng)意能力：能根據(jù)公司品牌定位,完成有創(chuàng)意的文案策劃，為品牌塑造及運營推廣帶來很大飛躍。

C、對接能力：與渠道部門，網(wǎng)絡部門，推廣部門，客戶等溝通協(xié)調及分配工作能力。

D、工作態(tài)度：紀律性，團隊協(xié)作意識，工作責任感。

根據(jù)這幾個考核指標做分數(shù)配比，適當提高AB兩項指標分數(shù)。

5、網(wǎng)絡咨詢師

網(wǎng)絡咨詢師考核指標為咨詢轉化率，網(wǎng)絡成交率，顧客到院率等。建議三種指標權重相同，可提升網(wǎng)絡咨詢專業(yè)度以及維護機構品牌形象。

4、現(xiàn)場咨詢師

現(xiàn)場咨詢師考核指標為成交額，用戶復購率。建議兩種指標權重相同，如單一以成交額為指標，易導致用戶過度消費，降低品牌形象。

八、團隊管理

這個篇幅側重于團隊運營管理，不只是針對醫(yī)美機構，同樣適用于其他行業(yè)，以個人經(jīng)驗分享來說，團隊運營管理應重點關注三方面：執(zhí)行力，目標管理，團隊凝聚力。

1、執(zhí)行力

對于成功的企業(yè)來說，有各種各樣的方式，但共通的一件事一定是執(zhí)行力。執(zhí)行力是什么？是高效、快速、保質保量完成工作目標和計劃。

同樣的市場環(huán)境，同樣的機會，競爭對手已經(jīng)開始推進各項事務了，而你還在開會。曾經(jīng)合作的一家企業(yè)，每次溝通事情的時候對方都在在開會，問詢項目進度，解決方案時，答曰：開會解決。后來他們就死了。

推崇項目負責制，扁平化管理。

2、目標管理

運營總監(jiān)從拿到KPI那天起，腦海里就應該是數(shù)據(jù)化管理，從年目標，季度目標，月目標，周目標層層分解，一個沒有數(shù)據(jù)量化目標的運營團隊會跟無頭蒼蠅一樣亂竄，運營總監(jiān)團隊管理過程其實就是一個目標管理流程。每個項目負責人都應該是清晰的目標方向。

3、凝聚力

保持一個高效、快樂、有活力的工作環(huán)境，讓整個運營團隊保持凝聚力，是每個運營總監(jiān)職責所在，團隊成員頻繁跳槽，穩(wěn)定性差將不利于企業(yè)的發(fā)展，所以如何保持項目核心成員穩(wěn)定性至關重要。

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醫(yī)美拓客的活動方案有哪些？

醫(yī)美拓客方案：

1、傳統(tǒng)推銷法：打電話、發(fā)傳單、泡酒吧、逛夜店、與美容院合作，你花的時間精力、投入資金人力在傳統(tǒng)推銷方法上，結果拓了個寂寞；

2、傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)：百度競價、新氧等，成本巨大，大多數(shù)機構只能做到1:1的投產(chǎn)比；

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