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藥品營銷方案
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戰(zhàn)略細分,江中搶占兒童助消化用藥市場
前言
2003年底,江中藥業(yè)股份有限公司(以下簡稱江中公司)在對兒童助消化藥市場進行全面研究分析后,決定實施戰(zhàn)略細分,推出兒童裝江中牌健胃消食片,以對江中牌健胃消食片(日常助消化藥領導品牌)的兒童用藥市場進行防御;
2004年中,上市前鋪貨、電視廣告片拍攝等市場準備工作基本完成;
2004年底,銷售額過2億元,并初步完成對兒童市場的防御。
對于一個OTC(非處方藥)新品,面市半年,就在全國范圍全線飆紅,完成超過2億的銷售額。這樣一份成績,充分證明了實施戰(zhàn)略細分的強大威力。
本文記錄了從戰(zhàn)略細分的最初動機到?jīng)Q策直至實施的各個環(huán)節(jié),其目的是希望通過這個案例的剖析,為其他企業(yè)決策者制定類似的細分戰(zhàn)略時提供借鑒和參考。
危機突現(xiàn)
2003年4月,山東省的百年老廠宏濟堂,在中央電視臺六套等媒體,投放了神方牌小兒消食片的一條新廣告片,具體情節(jié)如下:
在一個電視廣告拍攝現(xiàn)場中,男主角從產(chǎn)品包裝瓶中,探出頭來,說“孩子不吃飯,請用消食片”,此時突然傳來導演的“cut(停),是小兒消食片”,于是男主角再演一遍“孩子不吃飯,請用小兒消食片”,接下來畫外音“神方牌小兒消食片,酸酸甜甜,科技百年,濟南宏濟堂制藥?!?
需要補充說明的是,此時的江中健胃消食片,橫跨成人、兒童助消化藥兩個市場。由于這兩個市場在消費者、競爭者各方面,均存在一定的差異,對成人而言,江中健胃消食片主要解決“胃脹、腹脹”的問題,而對于兒童,則主要解決“孩子不吃飯”(兒童厭食)的問題,所以江中公司針對成人和兒童市場,分別進行不同的廣告訴求,其中針對兒童市場的廣告是“孩子不吃飯,請用江中牌健胃消食片”。不難看出宏濟堂此次行動的用意——直接針對江中健胃消食片,細分其兒童市場。
江中公司對此極為重視,因為神方小兒消食片直接細分的兒童市場,是江中健胃消食片的核心市場之一,而江中健胃消食片又是江中公司最主要的利潤來源。何況,作為山東的強勢地方品牌,選擇央視這樣一個全國性媒體,也體現(xiàn)了其欲進軍全國的企圖。不難想象,這條宣戰(zhàn)式的廣告片在江中公司上下引起怎樣的軒然大波。
江中非常清楚,如果靜觀其變——讓我們再看看形勢如何發(fā)生,看看對手的行動是否奏效,或者看對手廣告還能維持多久這類的做法,將喪失寶貴的時機,因為一旦等到神方小兒消食片在消費者心智中建立第一印象,就如同堅固的堤防被撕開了一道口子,滔天洪水將破提而入。到時只怕江中健胃消食片想要補救都來不及,更遑論封鎖競爭了。因此,作為其戰(zhàn)略合作伙伴,江中第一時間委托成美公司展開專項研究,制定應對策略。
通過對江中信息部門提供的各類情報進行分析研究,很快,成美提交了題為《如何抵御神方小兒消食片》的研究報告,其主旨是建議處于領導地位的江中健胃消食片,運用財力法則,實施封鎖競爭。江中公司依此方案進行了實施:在宏濟堂的大本營山東、安徽、河南等地,加大江中健胃消食片的推廣力度,其中電視廣告投放量增加到3倍,并進行大規(guī)模、長時間的江中健胃消食片的“買一贈一”活動,以期通過綜合打壓其銷量,斷其現(xiàn)金流的方式阻止、阻止其向全國擴張。
同時,成美提出后續(xù)方案,建議江中公司借此契機,主動細分市場,加快兒童專用助消化藥品的上市,趁兒童助消化藥市場的競爭尚不激烈,尚無競品占據(jù)消費者的心智,全力將新品推向全國市場,使自己成為兒童助消化藥這個新品類的代表品牌,從而鞏固其市場主導權(quán)。
未待江中全面出擊,神方小兒消食片很快偃旗息鼓了,這個突發(fā)事件來的突然,走得迅速,卻把江中健胃消食片要不要實施市場細分的問題,再一次提到了江中公司的議事日程上。
自行細分戰(zhàn)略屢次“難產(chǎn)”,為競品提供細分市場的機會
“用兵之法,無恃其不來,恃吾有以待也,無恃其不攻,恃吾有所不可攻也?!?
——孫子
與其被競爭對手細分,不如自行細分”現(xiàn)今已成為大多數(shù)企業(yè)的共識。對于同時覆蓋成人、兒童助消化藥兩個細分市場的江中健胃消食片而言,由于這兩個市場的消費者、競爭者的情況不同,迫使江中公司在一個產(chǎn)品上,出現(xiàn)制定兩套競爭策略、實施兩套推廣方案,同一個產(chǎn)品卻拍攝兩條電視廣告片的尷尬局面。因此,“推出兒童助消化產(chǎn)品”,作為顧問公司的成美一直有此建議,而且也獲得江中公司部分人員,特別是市場部門的認同,早就不是一個新鮮話題。
但在執(zhí)行上,江中內(nèi)部對“自行細分”戰(zhàn)略的必要性存在諸多疑問,致使細分屢屢“難產(chǎn)”。
首先,從醫(yī)學專業(yè)角度來看,似乎沒有必要。江中健胃消食片的產(chǎn)品配方的主要成分如山楂、麥芽等,都是屬于“藥食兩用”的植物,安全綠色,治療范圍同時適用于成人及兒童兩個人群;
其次,江中公司內(nèi)部認為,兒童助消化藥市場已經(jīng)成熟,趨于穩(wěn)定,其最大份額為江中健胃消食片所占據(jù),推出兒童助消化專用產(chǎn)品,是“從左口袋到右口袋”,搶奪的不過是江中健胃消食片自己的市場。在渠道、推廣等系列營銷成本成倍增長的同時,并不能使市場份額有大幅增長。
最后,江中健胃消食片過去并沒有遭遇過對手的側(cè)翼進攻,自主選擇這樣一種戰(zhàn)略,仿佛是為細分而細分,是否太教條主義了?
由于這些遲疑,同時存在競爭對手未必有如此敏捷的僥幸心理,江中公司遲遲未能推出兒童助消化藥品,而長期采取了一個產(chǎn)品覆蓋兩個細分片市場的戰(zhàn)略,從而為神方小兒消食片等競品提供了細分市場的機會。
神方小兒消食片的突襲,使江中公司第一次真切地感受到,江中健胃消食片在兒童用藥市場的份額隨時可能失去,推出兒童助消化藥新品已是勢在必行。
任何一個企業(yè),在決定進行細分戰(zhàn)略時,必須考慮兩個因素:細分市場的吸引力(市場大小、成長性、盈利率、低風險等),以及細分市場是否與公司的目標、資源相匹配。對于兒童助消化藥這個細分市場,江中公司一方面對兒童助消化藥市場的增長空間仍心存疑慮,另一方面是在江中2004年資金分配計劃案,未能預留給兒童新品足夠的資金。因此,江中公司沒有接受顧問公司提出的搶占消費者的“兒童助消化藥”品類定位的建議,而采用折中的辦法,將兒童新品的任務定義為,對江中健胃消食片“現(xiàn)有”兒童市場進行防御,而不做大力度的推廣,只進行鋪貨和基本提示性廣告。
2003年底,在技術、生產(chǎn)等各部門的全力配合下,兒童裝江中牌健胃消食片正式面市。山東神方牌小兒消食片的事件,至此方告一段落。
尋找利潤增長點,重提細分兒童市場
2004年初,江中市場部委托成美,作為專項課題,對“2004年江中健胃消食片的利潤增長點”進行研究。正是這項任務,成美的研究人員得以全面、深入地調(diào)查,徹底厘清了江中健胃消食片在消費者心智中的位置和認知,并糾正了江中公司 “兒童助消化藥市場增長有限”的錯誤認識。歷時近2個月的研究結(jié)果表明:
1、家長們?nèi)狈Α皟和帯笨晒┻x擇,擔心兒童用“成人藥品”有損健康,造成不用藥兒童的數(shù)量驚人,市場存在大量空白;
2、地方競品龐雜,多為“雜牌軍”,缺乏品牌壁壘的庇護,易于搶奪;
3、江中現(xiàn)有兒童用戶滿意度“虛高”,家長存在兒童用“成人藥品”的擔心,造成用藥量偏低,存在提升的空間。
有關醫(yī)療器械的營銷策劃書怎么寫?
營銷策略
1、 銷售策略與目標
本項目產(chǎn)品屬于醫(yī)療器械行業(yè),但是直接面對的是消費者,主要采取零售的方式,前期通過藥店、超市和醫(yī)院三大銷售網(wǎng)接近最終消費者。同醫(yī)院和藥店建立戰(zhàn)略聯(lián)盟,在各大銷售網(wǎng)點主要采取人員推廣的方式加上一定的促銷手段,銷售產(chǎn)品做好追蹤調(diào)查,及時反饋使用后的信息,記錄用戶的信息,將其資料輸入公司的客戶數(shù)據(jù)庫中。對提出寶貴意見的用戶,采取獎勵的手段。
銷售方式上,前期考慮多種促銷活動,目的是使消費者更快的了解 “抗病毒生物芯片”的功效以及使用方法。
“抗病毒生物芯片”作為一種全新的產(chǎn)品進入市場,這對傳統(tǒng)預防感冒和治療感冒的方法產(chǎn)生了沖擊,希望其預防效果好、方便、無毒副作用等優(yōu)點會得到消費者的認可,從而在市場上占據(jù)一定份額。根據(jù)對醫(yī)療器械行業(yè)的分析以及公司理念,制定以下短、中、長期三種銷售目標,更長遠的還可以涉足海外市場,比如較鄰近的東南亞市場。
短期銷售目標
“通過銷售手段樹立品牌”
通過人員推廣、“買一送一”、“有獎銷售”等方式讓消費者了解本產(chǎn)品
在各大藥店舉辦各類主題活動,收集客戶的資料建立初期數(shù)據(jù)庫
中期銷售目標
“以質(zhì)取勝”
讓消費者對產(chǎn)品的忠誠度
并對產(chǎn)品進行進一步的宣傳,如:各媒體廣告等。
長遠目標
面向亞洲,走進國際市場
通過銷售渠道的拓展,進一步開拓市場
推廣策略
人員推銷
產(chǎn)品銷售以人員上門推銷為主。開發(fā)市場的前提,是建立一支高素質(zhì)的推銷隊伍。銷售隊伍人員應該經(jīng)常與醫(yī)院的主管人士進行交流,了解對公司以及產(chǎn)品的要求,不斷促進產(chǎn)品的進步。同時得到醫(yī)院的肯定,對病人推薦該產(chǎn)品。還需要去藥店、超市藥品專柜和顧客推銷該產(chǎn)品,與顧客說明產(chǎn)品與競爭產(chǎn)品的優(yōu)勢,贏得顧客的購買欲。
推銷隊伍將是由由于生物醫(yī)藥知識和銷售知識與經(jīng)驗的人員組成,并定期進行產(chǎn)品與銷售知識再培訓。銷售業(yè)績與獎金掛鉤,給予顧客一定的數(shù)量折扣來推動銷售。
產(chǎn)品推銷出去后,就需要根據(jù)購買決策者心理,提供優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)和售后服務,與顧客建立忠誠的關系。
廣告
“抗病毒生物芯片”是一種新型產(chǎn)品,認知程度較低,廣告的訴求點應側(cè)重于介紹“抗病毒生物芯片”的療效好、無毒副作用(尤其適合孕婦、兒童等對一般感冒藥油特殊要求的人群)、價格低等特點。
國家對醫(yī)療器械廣告有著一定的限制,廣告要經(jīng)過醫(yī)療器械廣告審查機關的嚴格審查,審查時間一般為十五天;發(fā)布廣告可以委托醫(yī)療器械經(jīng)銷商或廣告公司代理。
從正面宣傳產(chǎn)品,受到的限制較多,可以通過公眾媒介樹立企業(yè)形象,從而達到宣傳產(chǎn)品的目的。
企業(yè)形象廣告
在大眾媒體和專業(yè)媒體上發(fā)布制作精良的企業(yè)形象廣告,廣告力求信息傳達準確到位,同時配以文字報道則會取得更為良好的效果。
宣傳公司理念——“Your Health,our Responsibility”
“ 您的健康,我們的責任 ”
產(chǎn)品品牌廣告
品牌廣告可以通過多種渠道進行。廣播、電視廣告信息傳遞時間短,可以用來提高知曉度;利用報紙、雜志制作一些寓意深刻、高品位的廣告,提升品牌形象;產(chǎn)品品牌廣告保持風格的統(tǒng)一,利用不同媒介的特色,建立全方位、立體的信息傳播網(wǎng)。
公益廣告
除利用報紙、雜志、廣播、電視等傳播渠道外,也在社會公益活動中樹立公司的良好形象。如與防疫部門共同舉行宣傳預防感冒、緩解疲勞等知識的活動,多多關注白領、學生等亞健康狀態(tài)。
公關
在公司籌建之初開始公關工作。公關活動的原則是樹立公司技術先進、勇于創(chuàng)新、嚴謹踏實、富有社會責任感的良好形象。
公司籌建初期,公關活動的重點為提高公司知曉度,輔助銷售網(wǎng)絡的建設。
· 承辦大型的學術交流會、研討活動;
· 在學校設立獎學金,不僅培養(yǎng)潛在顧客,也在學生、家長心中樹立企業(yè)形象,為中后期銷售奠定良好的基礎;
公司正式運營之后,公關活動的重點在于樹立企業(yè)形象,吸引公眾注意,與公眾進行雙向交流,加深公眾對產(chǎn)品的認識,提高產(chǎn)品和品牌的知曉度與美譽度。
· 與媒介聯(lián)合舉辦科普節(jié)目、開辟科普專欄,開通免費咨詢熱線;
· 制作形式活潑、界面友好的主頁,展開網(wǎng)絡公關。
促銷策略
短期的促銷策略
考慮到初期資金不足,所以我們在開始的一至三年導入期內(nèi)的促銷方式將避開昂貴的電視、報紙、網(wǎng)絡等宣傳方式,而通過更加有針對性的宣傳方式進行促銷。
促銷活動
我們和超市、藥店和醫(yī)院建立合作關系,給這些地點一定的場地費用和推廣費用等。銷售人員直接和消費者溝通,介紹本產(chǎn)品的性能和功效,以及和同類產(chǎn)品比較的好處,獲得消費者的興趣和好奇。在我們調(diào)查中,發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人對“抗病毒生物芯片”抱有可以試一試的態(tài)度。我們采取“買一送一”、“有獎銷售”等方式,吸引大眾的眼球。
戶外廣告
由于初期希望顧客能迅速了解產(chǎn)品,所以戶外廣告也是重要手段之一。戶外廣告具有彈性,高度重復展露,低成本,競爭少的特點。這幾年在國內(nèi),戶外、互聯(lián)網(wǎng)等廣告媒介所占的比重都有很好的增加勢頭。
針對我們產(chǎn)品的性能,我們的戶外廣告將選取在醫(yī)院和藥店內(nèi)的壁式電視廣告以及公交車、地鐵上的移動電視廣告以及燈箱廣告。由于產(chǎn)品的主要的客戶群體是體質(zhì)比較差易感的人群(孕婦、老人、兒童等)、易疲勞的人群(白領、司機、學生等),對于體質(zhì)較差的人群經(jīng)常出入在醫(yī)院和藥店,而易疲勞人群每天都需要乘坐交通工具或在鬧市區(qū)出入,所以這三種宣傳方式在控制成本的同時因該能達到我們需要的宣傳效果。
大型推廣活動
抓住有特色的節(jié)假日,如:母親節(jié)、父親節(jié)、教師節(jié)、青年節(jié)等,以“遠離感冒、遠離疲勞”為主題,開展一系列的大型活動。邀請專家進行現(xiàn)場知識講座和答疑。
由于該系列產(chǎn)品的技術難度較大,一般的顧客不明白其中的機理,那就采取現(xiàn)場知識問答的形式,對答對問題的顧客贈送一定的試用品。還可以采取現(xiàn)場免費使用,讓顧客在短時間內(nèi)感受到產(chǎn)品的功效,達到立竿見影的效果。
推廣活動第一年預計投入30萬元左右。
長期的促銷策略
公司成功站穩(wěn)腳跟,有了穩(wěn)定資金的支持后,我們將逐步擴大宣傳的力度和范圍,努力讓“抗病毒生物芯片”這一品牌深入人心。
電視
電視廣告覆蓋的目標消費者的范圍最廣,傳達的信息最直接。通過圖像,聲音的同時傳遞,能夠在最大程度上刺激消費者,使產(chǎn)品形象被消費者接受,從而以最快速度進入市場。最近有資料顯示,電視廣告投放增加,在廣告市場上所占的比例上升到41%。因而,電視廣告將是“抗病毒生物芯片”步入成熟期后的推廣重點。
廣告中,重點突出該產(chǎn)品對感冒的預防、治療效果和無毒副作用。廣告要以家庭題材有關。
時間將主要集中在每天晚上黃金時間段,一家老小坐在一起看電視的時候,產(chǎn)生對本產(chǎn)品的興趣,輔以一些非黃金時間段,如:電視劇播放的前后,或者插播廣告。在一些主要電視臺投放。
在電視廣告的拍攝上,可以針對不同的細分市場,推出不同的系列,有不同的情節(jié)和內(nèi)容來分別針對家庭主婦、老人、學生、白領等人士。
網(wǎng)絡
現(xiàn)今,網(wǎng)絡也成為重點對象。網(wǎng)絡具有傳播速度快、成本較低、形式多樣等特點,深受廣大顧客和廠家的青睞。我們在關于健康與保健的網(wǎng)站上,發(fā)布關于本系列產(chǎn)品的廣告,以溫馨的色調(diào)為主體,給人以溫暖的感覺。在新浪、TOM等門戶網(wǎng)站的健康專欄里,發(fā)布廣告,并設計鏈接到我們公司的網(wǎng)站上查詢相關信息。還在百度、GOOGLE、雅虎這類搜索網(wǎng)站,購買關鍵字,如:“預防感冒”、“治療感冒”、“消除疲勞”等,鏈接到本產(chǎn)品的相關信息上來。還可以進行網(wǎng)絡問卷調(diào)查,對顧客對產(chǎn)品的意見和建議及時地反饋在公司的數(shù)據(jù)庫中。
雜志
雜志具有可信、有信譽、印刷效果好等特點,且有效時間長、可傳閱性強。且日前看雜志已經(jīng)成為大部分都市人的生活習慣,收入層次越高,閱讀雜志的比例也會越高,女性更高于男性,年齡在16-40歲之間,和我們的目標消費者相符。針對目標顧客里的孕婦、學生、兒童、老人以及白領等,結(jié)合產(chǎn)品的實際情況,可制作精美彩頁,在色彩上和創(chuàng)意上突出,并提出健康預防的理念。鑒于相對報紙來說制作印刷成本較高,內(nèi)容形式設計一種即可,安排為每期一次。
在雜志廣告刊登上面,也考慮了細分市場的兩部分,主要針對易感人群,又考慮到易疲勞人群等,選擇以下幾家主要雜志刊登彩頁廣告: 《健康之友》《家庭醫(yī)生》、《時尚健康》等。
生產(chǎn)管理
1、 廠址選擇與布局 選址 理由
2、 儲運
對如今的生產(chǎn)企業(yè)而言,從原料的采購,到正式生產(chǎn),再到成品投放市場,整個物流過程的高效與否直接關系到企業(yè)的運營成本和利潤空間。決定采用外包形式,即聘請專業(yè)物流公司進行設計實施,提供后勤保證。在前期的成品庫存,也由專業(yè)的物流倉儲公司代理。經(jīng)過幾年的發(fā)展,形成大規(guī)模生產(chǎn),我們公司建立自己的專業(yè)化倉庫,對產(chǎn)品進行統(tǒng)一的管理,降低成本。
原材料采購
“抗病毒生物芯片”的生產(chǎn)原材料主要是電器元件、塑料外殼等。這些原材料可以很方便的從市場上采購,而且來源多樣,可以保證生產(chǎn)供給,能滿足大規(guī)模生產(chǎn)。但是為了降低成本,在Internet上發(fā)布采購信息,與就近、質(zhì)量高、價格合適、固定的幾家供應商簽訂協(xié)議,形成長期的合作關系,還與銷售部門共同構(gòu)建一條完整、優(yōu)化的供應鏈。原材料的運送則由第三方物流提供。
廠內(nèi)生產(chǎn)
采用日本“精益生產(chǎn)模式”的原理,杜絕一切浪費。及時根據(jù)訂單的現(xiàn)有和預測情況編制物料需求計劃(MRP),盡量降低無效庫存;生產(chǎn)采取訂單牽引模式,而非原料推進模式;讓每個員工都參與質(zhì)量管理,對于計劃執(zhí)行過程中的信息或者出現(xiàn)問題進行高效的處理,決策要迅速,執(zhí)行要有力,保證及時控制。
外包
初期由于產(chǎn)量以及公司規(guī)模不是很大,本公司計劃采取與外包商合作的方式,將產(chǎn)品的組裝以及產(chǎn)品測試外包。由于本系列產(chǎn)品具有專利,以防不法人士盜用,核心部件芯片的生產(chǎn),由本公司自己完成。長期來看,本公司預計在營運后五年,作一次詳盡的評估,視營運狀況而定,評估是否要開始自己建立生產(chǎn)線或是仍采取外包的方式。
技術服務與維修體系
在售后服務方面,由于本項目產(chǎn)品是由本公司自行開發(fā)設計,具有專利權(quán),在銷售初期銷售數(shù)量尚未達到臨界規(guī)模,因此初步是采取本公司內(nèi)部派專人維修之方式進行。在此特別要強調(diào)的是,本公司希望借著技術不斷的精進,以及產(chǎn)品品質(zhì)與優(yōu)良率的控制,減少產(chǎn)品售后維修的問題。隨著以后公司的發(fā)展,我們將在主要城市和地區(qū)培訓專業(yè)維修人才建立維修網(wǎng)點為公司服務。
技術風險
產(chǎn)品屬于專利產(chǎn)品,國家對知識產(chǎn)權(quán)的保護政策在實行上還存在著一定的問題,打擊假冒偽劣產(chǎn)品,仍然是國家發(fā)展的一項大事;高新技術發(fā)展很快,生命周期縮短,被替代的可能性加大;顧客對新產(chǎn)品的接受度仍存在著一定的問題,產(chǎn)品的使用可能改變傳統(tǒng)的預防和治療方式;國家對醫(yī)療器械產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、檢驗、廣告等相關政策。
規(guī)避方式
及時掌握國家相關方面的政策動態(tài),做好相應的措施。提高研發(fā)金費,強化產(chǎn)品的技術化優(yōu)勢。和有關機關積極配合,打擊假冒偽劣產(chǎn)品。
競爭分析
在市場競爭方面,充分考慮了現(xiàn)有市場的各種情況,現(xiàn)以波特的五大競爭作用力作分析:
跪求OTC藥品營銷方案
以下是某藥代對XX皮膚類OTC產(chǎn)品的整體策劃方案,給你參考
一、皮膚類OTC產(chǎn)品醫(yī)藥企業(yè)現(xiàn)狀
我國的OTC產(chǎn)品按其種類可分為十四類,包括:皮膚用藥、消化系統(tǒng)用藥、眼科用藥、一般外用藥等。 由于皮膚類OTC產(chǎn)品常用品種繁多,消費者自主選擇的空間很大,品牌的知名度往往成了消費者購買該類藥品的標準,往往幾個知名領導品牌占據(jù)市場的大半江山,一些不知名的中小品牌只能憑借個性化優(yōu)勢、靠特色填補市場空白,或憑借通路優(yōu)勢占領區(qū)域市場。
此外,2001年9月,國家藥監(jiān)局規(guī)定制藥企業(yè)GMP認證最后期限為2004年6月30日,醫(yī)藥商業(yè)GSP認證最后期限為2004年12月31日,這意味著屆時一批不符合GMP、GSP要求的醫(yī)藥企業(yè)將被依法關閉,隨之產(chǎn)生的將是一批全新的或經(jīng)二次創(chuàng)新的OTC產(chǎn)品企業(yè)、產(chǎn)品品牌在市場上亮相,市場格局將因此出現(xiàn)大的變化。
面對競爭,所有的企業(yè)都要將生存和發(fā)展擺到第一位,一方面,企業(yè)必須迅速調(diào)整、轉(zhuǎn)換經(jīng)營思路、營銷戰(zhàn)略和營銷組織架構(gòu),進行廣泛的聯(lián)合;另一方面,必須大力提升現(xiàn)有的產(chǎn)品,培養(yǎng)、推廣和維護品牌,開拓新市場,實現(xiàn)經(jīng)營目標。
二、產(chǎn)品與品牌提升策略
由于一般消費者難于識別藥品質(zhì)量的優(yōu)劣,品牌因而成為消費者購買決策的一個重要依據(jù)。一個成功的皮膚類OTC產(chǎn)品品牌可以為企業(yè)帶來長期而豐厚的利潤,但同時也需要不斷的維護和宣傳推廣,關鍵是廣告投入的背后需要有雄厚的資金作后盾。因此,決定一個皮膚類OTC產(chǎn)品企業(yè)生存與發(fā)展的能力有三個,資本實力,科研創(chuàng)新能力,營銷能力,而營銷能力又集中體現(xiàn)在對品牌、通路的的運作。
皮膚類OTC產(chǎn)品作為一種特殊的商品,包含三個層次的內(nèi)容:一是核心產(chǎn)品,指皮膚類OTC產(chǎn)品的療效和質(zhì)量;二是形式產(chǎn)品,指皮膚類OTC產(chǎn)品的劑型、商標、品牌和包裝;三是延伸產(chǎn)品,指皮膚類OTC產(chǎn)品提供給病患者的附加價值和服務。由于皮膚類OTC產(chǎn)品在技術方面的特殊性,將促使更多的同質(zhì)同類的產(chǎn)品出現(xiàn)。這也意味著,我們的工作只能圍繞第二層次和第三層次展開。在無差異性的市場條件下,任何賣點、營銷模式、技巧都可以克隆,唯有品牌才具有永恒的生命力。對于一個資本、科技實力一般,產(chǎn)品、市場、品牌已經(jīng)基本存在但卻難見起色的企業(yè),在現(xiàn)有的基礎上,通過一系列的營銷運作,實現(xiàn)產(chǎn)品與品牌的雙重提升,打開市場,顯得尤為迫切、現(xiàn)實和重要。
如何選準產(chǎn)品,提升品牌,實現(xiàn)銷售呢,我們歸納為:兩定兩廣、創(chuàng)新求異。
1、兩定兩廣
兩定:一是企業(yè)定位,一是產(chǎn)品市場定位。
通過企業(yè)定位明確發(fā)展思路,經(jīng)營戰(zhàn)略,通過產(chǎn)品定位找準市場,有效切入。
兩廣:一是廣告?zhèn)鞑ィ皇菑V建通路。
通過廣告?zhèn)鞑ヌ嵘a(chǎn)品和品牌,通過通路運作促進銷售,鞏固市場和消費群。
2、創(chuàng)新求異
在皮膚類OTC產(chǎn)品企業(yè),創(chuàng)新是市場發(fā)展最具價值的推動力,也是實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品、品牌永續(xù)提升、發(fā)展的重要保證。創(chuàng)新過程應是產(chǎn)品創(chuàng)新和企業(yè)創(chuàng)新的有機結(jié)合。其關鍵在于充分了解市場信息的前提下,建立具備競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品體系和營銷體系,增強企業(yè)競爭優(yōu)勢。
2.1創(chuàng)新的三種形式
進攻型。企業(yè)通過開發(fā)或引入新產(chǎn)品,全力以赴追求產(chǎn)品技術水平的先進性,搶先占領市場,在競爭中力爭保持技術與市場強有力的領先地位。其特點是風險大、投入大、回報高,可獲得規(guī)模壟斷利潤,較適合大型的皮膚類OTC產(chǎn)品企業(yè)或新型科技企業(yè)采用。
防御型。企業(yè)不搶先研究開發(fā)新產(chǎn)品,而是當市場上出現(xiàn)某種成功的新產(chǎn)品時,立即進行跟蹤研發(fā),并迅速投入,占領市場。即“一眼看市場,一眼看大廠”,這種以逸待勞的策略要求企業(yè)有高效的情報系統(tǒng)和吸收創(chuàng)新能力,其優(yōu)點是規(guī)避了前期的投資風險和新產(chǎn)品最初形態(tài)的缺陷,而使企業(yè)能夠后來居上,適合科研能力較強的中型企業(yè)采用。
引進型。企業(yè)利用別人的科研力量,替代自身去開發(fā)新產(chǎn)品,收效快、成本低、風險小,但回報亦小,易受牽制。適合中小型企業(yè)采用。
2.2重視研發(fā)才能創(chuàng)新成功
研發(fā)是創(chuàng)新的基礎。世界各大著名藥企基本都以研究為導向,其研發(fā)的投入至少要占年銷售利潤總額的10-15%,而我國制藥企業(yè)研發(fā)的費用投入一般不超過3%。以葛蘭素-威廉公司為例,其銷售額最近幾年在100億美元以上,每年拿出10多億美元用于研究開發(fā)新項目,每年公司都能開發(fā)出幾種新藥用化學結(jié)構(gòu)和劑型,新產(chǎn)品儲備充足,使公司始終能保持科技優(yōu)勢。
2.3差異求生存,特色求發(fā)展
消費需求永遠是有差異的,特別是今天的個性化時代。對皮膚類OTC產(chǎn)品市場而言,空隙和機會是同樣存在,關鍵在于企業(yè)能否發(fā)現(xiàn)、挖掘、滿足需求,把握機會。而創(chuàng)新的目的就是為了尋求差異,實現(xiàn)差異,樹立特色,最后轉(zhuǎn)化為目標消費者的購買,這既是整個營銷活動的實質(zhì),也是一種產(chǎn)品、一個企業(yè)生存和發(fā)展的真諦。
三、皮膚類OTC產(chǎn)品市場研究
無論是皮膚類OTC產(chǎn)品的新產(chǎn)品開發(fā)、賣點確立、市場進入,還是老產(chǎn)品二次開發(fā)、品牌提升,一切都必須以市場研究為基礎。唯有通過對市場全面的分析、了解、把握,才能知己知彼,有的放矢。除了對宏觀環(huán)境、行業(yè)動態(tài)、科研方向、供求信息等的把握之外,作為一個繼續(xù)提升產(chǎn)品、品牌的企業(yè)而言,更要做好前期的市場調(diào)研工作。
1、市場調(diào)研
在西安楊森等一批先進的外資或合資企業(yè),稱調(diào)研為必做的home work,與國內(nèi)常見的“某某藥廠大大超額完成計劃”之類的報道不同,楊森、史克等外企的戰(zhàn)略目標與實際結(jié)果之間的差距一般不會超過10%,其關鍵就在于對市場準確的把握。
市場調(diào)研一般分成產(chǎn)品研發(fā)調(diào)研、新產(chǎn)品上市測試調(diào)研、營銷策略調(diào)研三大類。主要內(nèi)容包括消費者研究、市場需求研究、產(chǎn)品研究、競爭策略研究、廣告研究、價格研究、市場銷售研究、促銷組合研究等,每一項研究都要盡最大可能細化,以確保調(diào)研結(jié)果的科學性、精確性,貼近市場。同時注意調(diào)研的先后步驟。
企業(yè)做好市場調(diào)研關鍵在于兩方面,一是要樹立科學的市場調(diào)研意識,二是要建立一套系統(tǒng)、科學的市場營銷信息決策系統(tǒng),包括內(nèi)部報告系統(tǒng)、市場營銷情報系統(tǒng)、市場調(diào)查系統(tǒng)、市場營銷決策系統(tǒng),從組織上給予保證,同時加強與相關的專業(yè)機構(gòu)的密切合作。
2、皮膚類OTC產(chǎn)品消費的特征
皮膚類OTC產(chǎn)品是一個特殊的產(chǎn)品類別。既有消費品的特征,由消費者自主決策和購買,又有藥品的特征,消費者高度理性決策,有高參與性和不安全感。除此之外,皮膚類OTC產(chǎn)品消費還具備如下特征。
2.1皮膚類OTC產(chǎn)品藥品直接面對消費者,以消費者為中心
皮膚類OTC產(chǎn)品與處方藥最大的區(qū)別在于,前者以消費者為中心,后者以醫(yī)生為中心。皮膚類OTC產(chǎn)品是一種必須通過市場營銷手段進行推廣的藥類商品,所以,消費者的意見具有至關重要的作用。
2.2皮膚類OTC產(chǎn)品多為常備藥,品牌眾多
皮膚類OTC產(chǎn)品多為治療一般疾病的常備藥,這些藥品一般在生產(chǎn)技術上都比較成熟,不具有專利技術方面的競爭優(yōu)勢。而正因為如此,技術進入壁壘低,又使此類藥品的生產(chǎn)廠家眾多,市場上同一種皮膚類OTC產(chǎn)品往往有多個品牌,市場競爭異常激烈。
2.3專業(yè)人士仍具有左右皮膚類OTC產(chǎn)品市場的能力
盡管皮膚類OTC產(chǎn)品無需醫(yī)生處方即可購買,但是有些皮膚類OTC產(chǎn)品畢竟是用來治病救人,并且藥品知識的專業(yè)性較強,還不是一種普及性知識,所以消費者在購買和使用皮膚類OTC產(chǎn)品時,會十分關注專業(yè)人士如醫(yī)生、藥劑師等人的意見。
3、三種皮膚類OTC產(chǎn)品消費行為模式
消費者選擇藥品的自主權(quán)越來越大,針對消費者的營銷活動顯得更為重要。通過對消費者行為進行細分,尋找出自己產(chǎn)品的目標消費群體,分析其消費心理類型,并針對不同的消費類型采取更有針對性的定位、宣傳策略,將使整個營銷推廣更加有效,同時也將大大減少成本。
皮膚類OTC產(chǎn)品藥品消費存在三種消費行為模式,即:習慣型、邏輯型和需求型。
一、習慣型消費者。是指消費者在購買此類藥物時只認準自己常用的一個品牌,對其它品牌不關心、不留意。從習慣型消費者的品牌消費特征看,要改變這些消費者的習慣是很困難的事,需要大量的市場工作和市場投入,才能從思想、習慣上改變這些消費者。一項數(shù)據(jù)顯示,消費者用某一個品牌成為習慣,其中66%的消費者是受醫(yī)生的影響,29%的消費者則是由于家人/朋友一直在使用,受此影響而形成的消費習慣,只有5%的消費者的習慣養(yǎng)成是由于其它因素的影響。
二、邏輯型消費者。是指消費者在購買過程中會注意收集信息,用自己的價值指標去衡量,從而指導購買的消費者。邏輯型的消費者在購買藥物時,關注的主要因素依次為療效、價格、品牌等。由于消費者購買時注重療效,而療效很大程度上來源于對品牌的認同度,因此樹立高品質(zhì)品牌形象對影響這部份消費者的購買作用明顯。
三、需求型消費者。是指哪些有相關癥狀,但還沒有意識到需要用藥治療的消費者,他們會根據(jù)接觸的信息進行判斷,進而收集更多的相關信息,最后決定購買。需求型的消費者根據(jù)癥狀的突出、輕重不同,決定其需求的強烈與否。對需要型消費者,教育、培養(yǎng)和刺激其消費需求是關鍵。
根據(jù)統(tǒng)計分析,一般皮膚類OTC產(chǎn)品消費中以習慣型消費占主導地位,和邏輯型消費者成為皮膚類OTC產(chǎn)品的主要消費群,但具體比例受藥品不同、區(qū)域不同都有相應變化。另外,部分針對新需求的新藥和部分醫(yī)療保健意識較差的區(qū)域往往以需求型消費者為主。邏輯型消費者較易改變,所需費用也較小,但容量不大,習慣型消費者市場容量大,但所需的營銷費用會較高,起效時間也長,企業(yè)應根據(jù)自身實力,選準自己的目標消費群,制定策略。
四、市場定位與經(jīng)營定位
1、企業(yè)經(jīng)營定位
企業(yè)參與皮膚類OTC產(chǎn)品市場的目的和動機不同,市場開發(fā)的方式也就不同。長線投資的產(chǎn)品一般通過建立品牌的優(yōu)勢來帶動企業(yè)的發(fā)展,在短期投資的情況下,企業(yè)人為縮短產(chǎn)品生命周期,換來最大的利潤或皮膚類OTC產(chǎn)品市場的操作經(jīng)驗。
作為一個皮膚類OTC產(chǎn)品企業(yè)為自己進行經(jīng)營定位時,必須注意兩點,一是要準確把握行業(yè)市場的發(fā)展狀況,一是要清醒自己的資源、實力情況,同時又要充分認識到當前形勢的緊迫,果斷決策。在每推出一個產(chǎn)品、一個廣告之前,必須清楚自己是誰,想干什么,在干什么,要怎么干和達到什么目的,否則,一片盲目,只能把自己逼上絕路。
誰有醫(yī)藥行業(yè)的促銷方案或者是新藥品上市的推廣方案?獎50
一.中國醫(yī)藥市場環(huán)境的分析
1)醫(yī)藥企業(yè)的競爭環(huán)境
建國50多年來,我國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了不平坦的發(fā)展歷程,為人民的生命健康事業(yè)做出了巨大貢獻。自我國第一批“醫(yī)藥代表”1988年出現(xiàn)在施貴寶公司,90年代初,以外資企業(yè)的醫(yī)藥代表進入終端醫(yī)院促銷為端始,臨床推廣并成為國內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)推動銷售竟相仿效的一種模式,經(jīng)過十多年的發(fā)展,隨著越來越多的醫(yī)藥企業(yè)的進入,由外企到國企,私企,由少數(shù)到多數(shù)企業(yè),不斷的蔓延和發(fā)展,并在國內(nèi)非良性的土壤中發(fā)生變化,以前那種臨床推廣發(fā)生了質(zhì)的變化,醫(yī)藥代表不在僅僅是藥廠和臨床醫(yī)生之間的產(chǎn)品顧問,給醫(yī)生兌付處方費幾乎成為促銷的金科玉律。一些中小企業(yè)為求生存,臨床工作成了促銷藥品的一大法寶,藥廠和經(jīng)營單位均把醫(yī)院工作作為市場競爭的主戰(zhàn)場,紛紛向醫(yī)院派駐醫(yī)藥代表,銷售代表的良秀混雜,為追求個人利益而忽視了社會和企業(yè)的整體利益,使藥品市場走向了一條畸形之路。同時伴隨著那種無序,管理部門的管理脫節(jié),惡性競爭帶來的藥價虛高這就是當前的醫(yī)藥市場環(huán)境,改變目前狀況,不僅是主管部門的難題,也是醫(yī)藥企業(yè)想跳出這一怪圈的難題。
2)WTO下的醫(yī)藥競爭環(huán)境
隨著我國加入WTO,醫(yī)藥行業(yè)的進一步開放,一些國際上的大制藥企業(yè)和大的商業(yè)流通企業(yè)的進入,使我國的醫(yī)藥企業(yè)進入了一個整合期。國內(nèi)一些制藥企業(yè)以前以仿制為主的藥品,由于藥品的療效以及知識產(chǎn)權(quán)的問題,其競爭力將會大為下降,以前國外企業(yè)是通過代理銷售的模式也將發(fā)生改變,終將影響整個醫(yī)藥環(huán)境。
3)國家醫(yī)藥政策及醫(yī)療改革對醫(yī)藥市場環(huán)境的影響
9月30日醫(yī)藥行業(yè)反商業(yè)賄賂自查自糾結(jié)束,衛(wèi)生部正在抓緊制定商業(yè)賄賂范圍,進一步明確賄賂與正常商業(yè)贊助之間的界限,并對于如何防治打“擦邊球”制定出標準和細則。防治醫(yī)藥行業(yè)商業(yè)賄賂將成為常態(tài)存在,帶金銷售的時代即將終結(jié),專業(yè)化營銷時代已經(jīng)來臨。 國家發(fā)改委《醫(yī)藥行業(yè)“十一五”發(fā)展指導意見》頒布,給出醫(yī)改5年時間表,從根本上改變“以藥養(yǎng)醫(yī)”,建立向社會藥店開放處方制度,加快醫(yī)藥分家的進度,實現(xiàn)三級醫(yī)療保險制度,這將對處方藥銷售模式產(chǎn)生根本性影響
二. 在當前的醫(yī)藥環(huán)境下醫(yī)藥企業(yè)的基本競爭戰(zhàn)略
1)形成以成本為基礎的市場競爭優(yōu)勢
首先加強自己企業(yè)內(nèi)部的管理,管理不僅可以出效益而且可以提高效率降低成本,管理的內(nèi)容如生產(chǎn)管理,人事,營銷,財務等,關鍵要針對企業(yè)本身情況采取適合企業(yè)自身的管理模式才能真正出效益,才能降低運營成本。其次,加大研發(fā)投入,研發(fā)一些在臨床上有特殊療效的藥品,申請專利,利用它的不可替代性,取得相對較高利潤,把利潤再用于擴大于別的廠家同質(zhì)量的品種的整體規(guī)模,從而進一步降低運營成本,提高整個企業(yè)在市場上的競爭優(yōu)勢。
2)形成以無形資源為基礎的競爭優(yōu)勢
在當今日益激烈的競爭環(huán)境中,無形資源顯得更為重要,優(yōu)質(zhì)優(yōu)價在招標中勝出,品牌是一個霸權(quán),是一連串的記憶,品牌具有強大的暗示作用。醫(yī)藥企業(yè)同其他消費品一樣,好的品牌,就暢銷,在OTC藥品銷售中更為突出。醫(yī)藥企業(yè)要想獲得品牌,首先,要加強研發(fā)能力,開發(fā)出有特殊療效的藥品,是企業(yè)生存和發(fā)展的最重要最核心的能力,在處方藥上取得臨床醫(yī)生的信賴。其次,加強公司的管理能力,以提高專業(yè)推廣人員的業(yè)務水平,無形中也樹立了企業(yè)的品牌知名度。第三,要樹立整體的營銷觀念,企業(yè)須切實樹立起為患者解除疾病痛苦的根本經(jīng)營觀念,從最終客戶開始而不是生產(chǎn)過程開始策略,只有有一個好的營銷策略才能樹立起自己的良好的形象品牌。
三. 新形勢下醫(yī)藥企業(yè)的營銷策略
藥品營銷戰(zhàn)略的制定過程是一個辨別,選擇和發(fā)展市場機會,完成企業(yè)任務和目標的過程,具體營銷方法和方式很多,重點包含藥品市場的細分戰(zhàn)略,藥品市場競爭戰(zhàn)略,藥品市場發(fā)展戰(zhàn)略和藥品營銷組合戰(zhàn)略。
1.市場細分化營銷策略,通過辨別具有不同類型消費需求和欲望的消費者群,把整個市場劃分為若干個子市場,分市場。目的是要在大市場中尋找對企業(yè)最有利的細分市場,選擇最有效的目標市場,制定最有效的營銷策略,有利于企業(yè)把自己的特長和細分市場的特點結(jié)合起來,集中有限資源,經(jīng)營市場空缺藥品,從而取得最大的經(jīng)濟效益,同時還有利于企業(yè)不斷調(diào)整市場營銷策略。
2.藥品的市場競爭策略,醫(yī)藥企業(yè)制定營銷策略時,不僅要進行市場細分,迎合目標客戶的需求,同時還要針對為相同目標客戶服務的競爭對手,以能使企業(yè)在競爭中立于不敗之地。市場競爭策略就是企業(yè)為自身的生存與發(fā)展,在競爭中保持或發(fā)展自己的實力地位而確定的企業(yè)目標和達到目標爭取的各項策略的有機結(jié)合體。制定市場競爭策略,首先要明確自己的競爭地位,依據(jù)市場結(jié)構(gòu),明確自己做一個什么樣的競爭者,從而采取不同策略。其次要采用藥品使用價值,藥品價格,研發(fā)技術,服務,時間的方面,來發(fā)掘適合自己的競爭優(yōu)勢。
3.藥品市場發(fā)展策略,醫(yī)藥企業(yè)在選擇目標市場,制定市場策略的同時,還須研究和制定藥品市場發(fā)展策略,即企業(yè)擴大再生產(chǎn),開拓市場,發(fā)展經(jīng)營策略,首先須認真確定企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務和產(chǎn)品狀況,對多項業(yè)務和產(chǎn)品的戰(zhàn)略性盈利潛力要進行評估分析,把有限的資源用到發(fā)展經(jīng)濟效益好的業(yè)務和產(chǎn)品中去。其次通過評估確定戰(zhàn)略,部分業(yè)務被放棄淘汰。因此,需要發(fā)展新的業(yè)務,新的產(chǎn)品,開拓新市場,制定企業(yè)新業(yè)務發(fā)展策略。
最后企業(yè)確定了目標市場,制定了相應的競爭策略和市場發(fā)展策略后,所面臨的又一項決策任務就是從目標市場的需求出發(fā),依據(jù)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的需求,為企業(yè)制定一個合理的,由營銷組合構(gòu)成的整體營銷組合。
4.藥品營銷組合策略,就是企業(yè)綜合運用其可控的營銷手段,對他們實行最優(yōu)化組合,以取得最佳市場營銷效果,采用4PS(產(chǎn)品,價格,分銷渠道,促銷)和4PS(顧客需求和愿望,顧客的成本,方便,溝通)等可控的營銷手段。但營銷組合受許多不可控的外部營銷環(huán)境的影響尤其是客觀環(huán)境的影響和制約。如目前的人口老齡化,國家一系列法律法規(guī)醫(yī)改政策的出臺,WTO,經(jīng)濟全球化一體化等,企業(yè)應密切監(jiān)視宏觀環(huán)境的動向,調(diào)整企業(yè)的營銷組合與外部環(huán)境相適應,是企業(yè)取得主動,成功和發(fā)展的關鍵。企業(yè)應善于使這些可控因素與不可控因素相適應。
四. 藥品營銷組合4PS方案
1.藥品品種方案,使藥品營銷中的一個重要內(nèi)容,藥品應是個整體概念,同時要樹立起藥品大質(zhì)量的觀念。藥品品種方案要求企業(yè)隨時注意自己所生產(chǎn)的藥品生命周期處于不同時期采用不同競爭策略,同時必須注重重新品開發(fā),不斷更新產(chǎn)品,外資達公司正是憑借其新品研發(fā)技術而獨步醫(yī)藥市場。
2.藥品的定價方案,藥品價格目前是十分敏感的問題,也是醫(yī)改的重心問題,伴隨著目前招標價格,順加作價,平價大藥房的沖擊藥品的定價方案尤其重要,WTO下一些進口藥品的關稅將進一步降低,勢必使進口藥品價格下調(diào)對國內(nèi)一些仿制藥品形成巨大的沖擊,一些價格適中療效好的藥品對國內(nèi)仿制品來說是一個災難性沖擊,因此在新的環(huán)境下,醫(yī)藥企業(yè)如何考慮自己產(chǎn)品的定價尤其重要。
3.藥品分銷渠道方案,國內(nèi)制藥企業(yè)長期的營銷模式,使醫(yī)藥企業(yè)形成了很大的渠道依賴,醫(yī)藥企業(yè)需要建立起穩(wěn)定的醫(yī)藥分銷渠道。
4.藥品促銷方案,隨著國家新的醫(yī)藥政策的出臺,醫(yī)藥企業(yè)在新的形式必須引入健康的促銷模式,新的營銷機制,主要可以在以下幾個方面進一步加強營銷:
1)要放棄以前那種對醫(yī)生的諸如辛苦費,廣告費,促銷費,處方費等模式,堅持顧客服務導向,加速產(chǎn)品的研發(fā)和品牌培育,重新整合銷售渠道。,
2)可以通過學術推廣會來促銷,學術推廣銷售,主要指在醫(yī)藥銷售過程中,以學術宣傳和學術活動來推動銷售,這種銷售模式,對企業(yè)和業(yè)務人員的要求比較高,要求企業(yè)有很完整的學術網(wǎng)絡。很有專業(yè)知識的銷售人員,目前在外資企業(yè)應用的較多。在學術化銷售過程中,如不很好的把握,也會涉及到商業(yè)賄賂問題。學術化銷售,是目前銷售形式中,在各方面是被認可的一種方式。
3)廣告拉動搶灘OTC市場,從幾年OTC市場的增長速度來看OTC市場占半壁江山。OTC市場是未來競爭的主要戰(zhàn)場之一,而這一市場的營銷與醫(yī)院銷售差別較大,更多地體現(xiàn)出醫(yī)藥營銷的共性,以超大規(guī)模品牌廣告投入來拉動醫(yī)藥消費。
4)可開展數(shù)字化營銷,IT業(yè)的發(fā)展,電子商務的應用,為市場營銷注入新的活力,藥品網(wǎng)上交易開始變成現(xiàn)實,用電子商務提速整個醫(yī)藥行業(yè)有著不可比擬的強勁優(yōu)勢,同時可以節(jié)省開支卻生產(chǎn)出更大的效益,利用在線調(diào)查可以收集到客戶的偏愛和購買方式,還能更好地為他們服務,從而體現(xiàn)個性化營銷時代的特征。
五.總結(jié)
面對新的醫(yī)藥形勢下醫(yī)藥企業(yè)應隨時跟蹤國家政策的變化,加大自身硬件,軟件改造工作,通過財務價格調(diào)整策略,重視產(chǎn)品的開發(fā),調(diào)整目標客戶,改變傳統(tǒng)的掛金促銷方式,重視自身品牌展略,重視市場開發(fā),采取正確的競爭策略,應把近幾年作為市場契機,整個醫(yī)藥行業(yè)經(jīng)過大整合后,誰把握住契機,誰最終就能在市場中站穩(wěn)腳,應對環(huán)境變化采取正確競爭策略,不斷創(chuàng)新乃是制勝法寶。
新品如何推廣,銷售如何上量?
前段時間,筆者與業(yè)內(nèi)一些做藥的朋友聊天,談論到今年醫(yī)藥行業(yè)關于商業(yè)賄賂的整治活動對目前醫(yī)藥市場銷售的影響時,大家普遍認為目前的商業(yè)賄賂整治影響最大的主要還是處方藥市場,而對于醫(yī)藥商業(yè)渠道以及OTC零售市場雖然也有波及但影響力都不是很大。而在處方藥市場上,原有已經(jīng)在開展推廣工作的產(chǎn)品所受的影響又最小,雖然營銷手段的變化會對產(chǎn)品的銷售上量工作有一定的影響,但從實際市場操作中來看,這類產(chǎn)品在醫(yī)院的銷售所受影響不是很大,只是產(chǎn)品銷量提升有了一定難度。而影響最大的還是新企業(yè)、新產(chǎn)品的醫(yī)藥終端推廣工作和老企業(yè)、新產(chǎn)品的推廣工作。由于新產(chǎn)品能夠順利進入醫(yī)院終端銷售需要通過掛網(wǎng)、招標、中標、配送、相關科室工作等等復雜的程序,而在反商業(yè)賄賂行動正火熱進行的時候,今年醫(yī)藥營銷工作最大的困惑無疑是新產(chǎn)品的推廣工作如何開展?如何讓產(chǎn)品銷售得以順利上量?在筆者看來,以下幾點是醫(yī)藥企業(yè)需要考慮的。第一,是企業(yè)營銷戰(zhàn)略的規(guī)劃和布局。企業(yè)在應對目前醫(yī)藥行業(yè)的整治時千萬不能只著眼于短期行為,而應該從企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度上進行長遠規(guī)劃,逐步有意識地規(guī)范企業(yè)的行為,規(guī)避行業(yè)風險,提升企業(yè)綜合抗風險能力。從營銷戰(zhàn)略上我們應該注重市場營銷的層級組合,即從單一的賣產(chǎn)品到憑借產(chǎn)品質(zhì)量和療效贏取市場,再到服務銷售、企業(yè)品牌營銷,最后提升企業(yè)的資本運營藝術。第二,是苦練內(nèi)功,提升企業(yè)綜合抗風險能力。GMP認證、藥品的限價、掛網(wǎng)、招投標、物價備案、發(fā)改委降價等等因素,讓制藥企業(yè)的經(jīng)營成本比例不斷攀升,制藥企業(yè)必須加強企業(yè)內(nèi)部管理,提高企業(yè)管理團隊效率,充分合理整合好企業(yè)內(nèi)部與外部資源,進一步降低企業(yè)運營平均綜合成本,提升企業(yè)在市場上的綜合競爭力。第三,是規(guī)避行業(yè)風險,統(tǒng)一營銷思路,適應新的市場需要。無論從國家政策對醫(yī)藥行業(yè)的整治來看,還是從企業(yè)和醫(yī)院內(nèi)部管理上說,醫(yī)院終端營銷模式中的帶金銷售手段越來越受到局限。因此,加強醫(yī)院終端產(chǎn)品的學術推廣,還原藥品銷售的本來面目是目前醫(yī)藥行業(yè)環(huán)境下的新產(chǎn)品推廣的重要營銷手段。醫(yī)藥行業(yè)中醫(yī)藥商業(yè)賄賂整治的同時,國家城市社區(qū)醫(yī)療服務體系的建立和三農(nóng)政策以及“兩網(wǎng)”建設、新農(nóng)合的全面開展實施,猶如一縷春風沁人心扉,第三終端市場潛力的不斷擴大,給我們的營銷工作帶來了更加廣闊的發(fā)展和增量空間,企業(yè)營銷模式應逐步調(diào)整去適應新的市場需要。同時我們還應該注意到醫(yī)藥行業(yè)中醫(yī)藥流通企業(yè)和醫(yī)藥零售連鎖行業(yè)的高速發(fā)展和壯大,為我們的營銷模式帶來了更多更新的機遇和機會。醫(yī)藥流通企業(yè)快速滲透中低端市場的能力和零售連鎖企業(yè)新品推廣能力的提升,都為我們快速推廣新產(chǎn)品提供了新的營銷模式,如與醫(yī)藥流通企業(yè)的聯(lián)合協(xié)作采購推廣和零售連鎖企業(yè)聯(lián)盟采購推廣,以及今后出現(xiàn)的新農(nóng)合采購體系的合作,都是非常有效的推廣新品的手段。再有我們也感覺到隨著醫(yī)藥行業(yè)競爭的不斷加劇,產(chǎn)品在市場上的生命周期也在逐漸縮短,利用目前醫(yī)藥流通企業(yè)的滲透優(yōu)勢快速占領中低端市場,也是加速產(chǎn)品成長的有效手段。第四,是加強企業(yè)品牌樹造,建立良好的企業(yè)社會形象。以消費者為中心的營銷核心思想需要企業(yè)在營銷過程中必須注重企業(yè)品牌的建立,良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品品牌會給新產(chǎn)品進入市場鋪平道路,有助于企業(yè)的快速發(fā)展。企業(yè)品牌的建立需要從企業(yè)細微處入手,包括產(chǎn)品的設計和包裝。企業(yè)品牌建立最快最有效的途徑是大眾傳媒,企業(yè)可以利用其OTC產(chǎn)品在大眾傳媒地宣傳和OTC專業(yè)營銷隊伍的跟進,迅速提升企產(chǎn)品的知名度,從而打響企業(yè)品牌,帶動企業(yè)其他產(chǎn)品尤其是新品種在處方藥和OTC市場的銷售。
藥品廣告文案怎么寫?
具體看與報紙的關系了,關系好可以無所顧及,關系一般有可能不會審核通過,無非就是編故事,忽悠了,現(xiàn)在藥品廣告打擊很嚴的,當然你們公司和公仆們關系好例外
怎么寫藥品代理營銷方案
就是你的市場操作方案
2004中國醫(yī)藥十佳營銷備選案例
產(chǎn)品功能的選擇與放棄——“花復明維森鋅膠囊”北京市場推廣策略 OTCCN
背景:2004年11月中旬,蜥蜴團隊與“花復明”總經(jīng)銷商——北京華夏博遠老年疾病研究中心達成協(xié)議,由蜥蜴團隊策劃并代理該產(chǎn)品在北京地區(qū)的銷售推廣工作。在此之前,“花復明”已經(jīng)完成了全國招商工作,并且也已經(jīng)在個別區(qū)域市場啟動,從反饋信息來看,該產(chǎn)品各項適應癥都具有一定的代表性和市場消費容量,所以在宣傳定位上處于搖擺不定的狀態(tài),華夏博遠希望通過這次合作借助蜥蜴智慧的頭腦將“花復明”做成一種低價位、大銷量的產(chǎn)品。
OTC營銷網(wǎng)
◆多功能等于沒有功能 OTCCN.CN
沈陽是“花復明”市場啟動最早的一個城市,由總經(jīng)銷商親自運作。由于想做大產(chǎn)品銷量,第一個半版廣告以老花眼為由頭將產(chǎn)品的各項功能都做了闡述,投放后市場反映比較好,當天的電話量達到100個左右,直銷60盒。這個信息對產(chǎn)品的市場需求予以肯定,也激發(fā)了經(jīng)銷商的信心,但是隨后的市場反映卻一直不能達到量的突破。 中國OTC營銷網(wǎng)
經(jīng)過分析,蜥蜴團隊北京銷售公司認為,“花復明”是一個必須對功能進行取舍的產(chǎn)品。 OTCCN.CN
就各項功能和藥品成分來看,“花復明”應該定位為抗衰老的藥品,通過防止身體各項器官機能老化而有效地治療和預防老花眼的癥狀。經(jīng)過反復地討論,各方達成一致意見:具有多方面的功能未必是一件好事情,多功能等于沒有功能。 OTCCN
我們認為“花復明”在上市初期不能定位成抗衰老的產(chǎn)品,否則將會面臨眾多的競爭對手,發(fā)揮不出產(chǎn)品的特性與優(yōu)勢。從提高男性性功能、調(diào)節(jié)心肺功能來看,不具備強有力的宣傳資料,而且產(chǎn)品效果難以評估,所以“老花眼”這個策略方向應該是正確的。從資料來看,目前治療老花眼的產(chǎn)品市場還沒有形成氣候,競 爭對手少,僅有的幾個產(chǎn)品(如老花寶、眼寶)的市場銷售也很平穩(wěn)。如能將“花復明”做成治療老花眼的第一品牌,還怕沒有銷量嗎?
OTCCN
啟動北京市場時,“花復明”項目的可操作資金只有15萬元人民幣,對于昂貴的北京媒體而言可能連打個水漂的力度都沒有,整版或半版的廣告到底值不值得我們?nèi)L試呢?能不能給項目帶來快速的資金回流呢?
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“花復明”第一期廣告標題:花復明治療老花眼只要一療程的半版廣告設計好后,蜥蜴團隊毫不客氣地刪掉了一半的廣告內(nèi)容,要求在廣告上類似于舉例、證言和情感煽情等語言一律不要,只說老花眼的危害和產(chǎn)品效果承諾另外加上銷售信息。這樣一來,最多是一個四分之一的廣告。這么小的廣告能夠引起關注嗎
針對廣告版面,我們在產(chǎn)品定位的討論后又展開了廣告投放的討論。
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大家都承認,在消費者的心目中,“老花眼不用治”、“老花眼不是病”的觀念非常深入,教育和打開老花眼市場絕對不是一朝一夕的事情,所以得出結(jié)論:“花復明”不是一個具有強需求欲望的產(chǎn)品,即使是大版面的廣告投放也未必能夠帶來多么大的購買需求,而真正有需求的人一定是會找著廣告看的。小版面多頻次的廣告一方面能夠緩解我們的資金壓力,另一方面還能夠保持市場宣傳的連續(xù)性。 中國OTC營銷網(wǎng)
事實證明:小版面的廣告的確沒有辜負我們的厚望,源源不斷地支持著我們的銷售量。在只有兩版通欄廣告投放的第一個星期電話量達到242個,直銷量達到224盒,甚至比其他產(chǎn)品的半版廣告效果還好。 中國OTC營銷網(wǎng)
◆直銷力量不可小覷
OTCCN.CN
我們在報紙上加入了廣告銷售電話,然后組建了電話業(yè)務部,消費者如有意向,可直接打電話購買,這樣,我們可以馬上得到回流款,用這筆錢再進行廣告運作,而不會像進入終端那樣,很長時間才能結(jié)款,這對于一些資金實力不大的公司來說,無疑是最好的方式。
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