信途科技今天給各位分享海爾冰箱產品推廣ppt的知識，其中也會對海爾冰箱的營銷策劃推廣方案進行解釋，如果能碰巧解決你現在面臨的問題，別忘了關注和分享本站。

海爾冰箱質量怎么樣？有哪些優(yōu)勢

隨著夏天的來臨，天氣變得越來越熱，一些食物由于溫度過高而無法保存，所以這就需要一臺很好的制冷設備，那就是冰箱了，提起冰箱，那么自然而然就會想起海爾了，因為海爾冰箱是非常有名的冰箱品牌，它有著良好的信譽和過高的產品質量，那么大家到底會海爾冰箱了解多少呢?知道它有哪些方面的優(yōu)勢呢?接下來小編就帶領大家一起去看看，海爾冰箱到底怎么樣吧!

　　海爾冰箱好不好?有哪些優(yōu)勢?

海爾冰箱在技術方面的優(yōu)勢

海爾冰箱始終為滿足中國消費者的需求而創(chuàng)新，海爾冰箱先后推出了抗菌冰箱、無氟無霜冰箱、軟冷凍冰箱、光波增鮮冰箱、卡薩帝法式對開門、卡薩帝意式三門、卡薩帝六門冰箱等冰箱種類。海爾冰箱的每一次技術與產品創(chuàng)新的動力都源于對中國消費者需求的把握與滿足。

　　海爾冰箱在質量方面的優(yōu)勢

海爾冰箱采用的壓縮機、絲管式蒸發(fā)器，制冷效率高，寬厚門封設計，節(jié)能達到國家能效一級。海爾箱的精致時尚的水波紋靈感設計，以及藝術外觀、大容量、恒溫保鮮、最靜音等創(chuàng)興元素得到國際上的認可。海爾冰箱24小時的耗電量僅為1.12度，在行業(yè)相同容積功能對開產品中是最節(jié)能的產品，噪音值僅為38分貝，為消費者帶來更完美的使用體驗。

　　海爾冰箱擁有良好的口碑

大家都知道吧，海爾冰箱已經有幾十年的歷史了，而且海爾是做冰箱而聞名全世界的，它不僅有好的質量，低的價格，最為關鍵的是海爾有好的服務，它每款產品不論大小都免費為顧客送貨上門，而且還有強大的售后服務團隊，即使有故障，也會在第一時間為您處理，所以長時間下來，海爾在顧客們的心中留下了完美的印象，特別是它的冰箱。

好了，以上就是小編關于海爾冰箱的介紹，海爾冰箱不僅有好的質量和合適的價格，而且它的產品系列非常的多，幾乎可以滿足所有顧客的需求，如果大家在日常生活之中有需要購買冰箱的，我希望大家選擇海爾的，因為這是一個冰箱老品牌了，非常值得信賴，還有我想說的是，不管是什么季節(jié)，冰箱的用處是非常大的，它可以長時間儲存一次額肉類、海鮮什么的，對我們的日常生活有很大的幫助，有了它可以避免很多不必要的浪費。

海爾冰箱256wgk/256wdgh產品講解

噪聲類型和原因大致有如下幾種： 1.流水似的嘩嘩聲電冰箱停機后，制冷系統(tǒng)中的制冷劑由氣態(tài)恢復成液態(tài)，并順著管路向下流動，可聽到流水似的嘩嘩聲，一般情況下這是正?，F象。 2.電冰箱發(fā)出振動噪聲電冰箱安裝位置水平度差，電冰箱部分地腳螺絲

海爾冰箱

噪聲類型和原因大致有如下幾種： 1.流水似的嘩嘩聲電冰箱停機后，制冷系統(tǒng)中的制冷劑由氣態(tài)恢復成液態(tài)，并順著管路向下流動，可聽到流水似的嘩嘩聲，一般情況下這是正?，F象。 2.電冰箱發(fā)出振動噪聲電冰箱安裝位置水平度差，電冰箱部分地腳螺絲

海爾冰箱產品介紹

您好，感謝向企業(yè)知道提問

1.海爾BCD-248WTPM型號，風冷三門冰箱，價格2899，性價比很高，滿足一般家庭的需要。

2.海爾BCD-321WDVI型號，風冷兩門冰箱，價格3999，性價比很高，全新3D睿尚外觀；冷藏、冷凍全風冷無霜，省心實用。

3.卡薩帝BCD-321WDSS型號，風冷兩門冰箱，價格4499，性價比很高，全新激光琱琢3D不銹鋼外觀；冷藏、冷凍全風冷無霜，省心實用；冷藏內多功能室設計(Myzone)；

4.海爾BCD-249WDCU型號，風冷三門冰箱，價格4899，性價比很高，創(chuàng)新無邊框平門玻璃，金色威尼斯彩晶外觀；全寬變溫區(qū)間， 5℃~-18℃自由調節(jié)；創(chuàng)新的背部面光源，照明無死角，光線分布均勻；VC保鮮+觸媒除臭，讓食物持久保鮮

5.卡薩帝BCD-320WDSS型號，意式三門風冷冰箱，價格5699，性價比很高，全新激光琱琢3D不銹鋼外觀；冷藏、冷凍全風冷無霜，省心；冷藏內多功能室設計(Myzone)；LED面光源，照明無死角。

6.海爾BCD-316WDVI型號，風冷三門冰箱，價格5999，性價比很高，全新鈦金·睿尚面板；全寬變溫區(qū)間， 5℃~-18℃自由調節(jié)；動態(tài)瞬時滅菌技術，冰箱健康無細菌；變溫室照明功能；頂部面光源，光線柔和不傷眼，光線分布均勻；雙變頻技術。

7.海爾BCD-316WDCN/M型號，風冷三門冰箱，價格6599，性價比很高，全新天使項鏈彩晶玻璃面板；全寬變溫區(qū)間， 5℃~-18℃自由調節(jié)；動態(tài)瞬時滅菌技術，冰箱健康無細菌；變溫室照明功能；頂部面光源，光線柔和不傷眼，光線分布均勻；雙變頻技術。

8.卡薩帝BCD-346WDCA型號，意式三門風冷冰箱，價格7799，性價比很高，金色布倫斯彩晶外觀；全寬變溫區(qū)間， 5℃~-18℃自由調節(jié)；創(chuàng)新的背部面光源，照明無死角，光線分布均勻；VC保鮮+觸媒除臭，讓食物持久保鮮。

歡迎您再次向企業(yè)知道提問.

祝您工作生活愉快~

海爾冰箱所有簡介書

20年前，這還是一家通過引進德國冰箱生產線來制造中國冰箱填補國內冰箱空白的小企業(yè)，20年后，它已經發(fā)展成為全球擁有20個生產工廠，年生產能力超過1000萬臺的冰箱、冷柜生產企業(yè)，是全球最大、最先進的冰箱制造商之一。

海爾制冷產品系統(tǒng)生產基地位于青島經濟技術開發(fā)區(qū)海爾工業(yè)園內，是海爾集團的骨干企業(yè)，并帶動了中國冰箱、冷柜行業(yè)的發(fā)展。經過二十年的發(fā)展，海爾冰箱、冷柜已在國內設有7個生產事業(yè)部。冰箱中一事業(yè)部、中二事業(yè)部、特種冰箱事業(yè)部、海外冰箱事業(yè)部、大連海爾冰箱、貴州海爾冰箱以及冷柜事業(yè)部。近幾年，隨著海爾國際化步伐的不斷邁進，海爾冰箱還在美國、意大利、巴基斯坦、突尼斯等13個國家建立了海外工廠，實現了本土化設計、生產和銷售。

國際篇

近年來，面對競爭激烈的制冷市場，海爾始終堅持以創(chuàng)國際名牌為導向的國際化戰(zhàn)略，并將本土化設計作為拓展海外市場的突破口，取得了舉世矚目的成就。2004年前三個季度在國內市場的推進和國際市場的開拓上實現了高速增長，各項經濟指標提前3－4個月超去年同期。

在歐洲，我們有90%以上的冰箱達到了A級節(jié)能，今年我們又在此基礎上突破性地推出A+和A++級節(jié)能冰箱，海爾冰箱成為歐洲首批上市的A+級節(jié)能冰箱品牌，在英國市場，海爾變頻冰箱容量比當地一些品牌小20％，但售價與其相當，并且出現脫銷；在法國最大的家電連鎖超市C店海爾對開門冰箱創(chuàng)下了日均銷售40臺的紀錄。在美國，海爾冰箱成為大型連鎖店的主推產品，海爾冰箱份額占到55%以上，迅速提升了海爾的品牌美譽度，受到美國經銷商和消費者的廣泛好評。比2000年占有率提高了6個百分點。在南亞，新款的外取冷飲冰箱以繽紛的色彩和獨特的簡便功能贏得了廣大用戶的心，同時以巴基斯坦工廠和孟加拉工廠為依托形成了三位一體網絡。在日本，海爾坦克冰箱獲得日本G-Mark設計大獎。在中東先后推出對開門冰箱、大雙門冰箱以及多路送風風冷冰箱，在整個中東市場形成了強烈反響。

如今，海爾利用設在世界各地的六個設計分部，十個設計中心為不同的消費者設計制造不同的產品，所以海爾冰箱、冷柜受到世界各地消費者的普遍歡迎。海爾已在世界各地設立了469個專營商，36000個營銷網絡，產品覆蓋了全球100個國家和地區(qū)。

到目前為止，海爾已基本實現了“三分之一國外銷售”的戰(zhàn)略目標，其海外生產基地的建設正在向全世界范圍擴張，海爾冰箱公司的國際化版圖已呼之欲出。

生產質量篇

海爾冰箱、冷柜遠銷國內外，得益于海爾先進的生產設備和優(yōu)質的產品。海爾冰箱的鈑金、吸附、發(fā)泡、總裝等工序都是引進來自德國、日本和意大利等國世界最先進的生產設備，保證了產品的高標準、精細化。另外，通過SAP和ERP系統(tǒng)的運用使產品在配貨和發(fā)貨上完全實現了自動化。

每一個海爾人都知道當年“砸冰箱事件”，所以每一個海爾員工對產品的質量都永遠繃著一根緊緊的弦。在生產現場中，員工依據現場工位操作指導書進行工序操作并裝配出工藝樣機，以工藝樣機為實物操作標準，嚴格把好每一道關口。海爾冰箱還擁有已達到國際領先水平的噪音監(jiān)測室、型式監(jiān)測室、模擬用戶實驗室，為出廠產品百分百的合格提供了保障。

產品篇

1985年推出亞洲第一臺四星級電冰箱；1988年研制開發(fā)出國內首創(chuàng)適合中國消費習慣的冷藏室上置、抽屜式冷凍室下置結構的冰箱；1990年海爾組合式冰箱在國內首先上市；1992年MSV無霜技術冰箱在海爾誕生；1995年又在國際上率先攻克冰箱無氟、節(jié)能、大冷凍力三合一的難題及抗菌技術難題；2000年開發(fā)出中國第一臺本土化的對開門式大冰箱；到了2002年推出太空王子007冰箱，將-7℃軟冷凍技術和晝夜變頻技術“雙劍合壁”，搶足了市場先機，并提前達到歐洲A+級能耗標準，凡消費者購買A+級能耗標準的冰箱，可獲得歐洲政府100歐元的補貼；2003年推出了滿足消費者需求的“復式冰箱”；2004年海爾大批量推出變頻系列冰箱，壟斷了國內變頻冰箱市場；同年8月底海爾推出全球首臺采用宇航絕熱層材料研制的“飛天王子”變頻冰箱，實現了冰箱保溫層厚度減半、省電一半的效果，解決了目前節(jié)能冰箱所普遍存在的保溫層厚度與節(jié)能效果相矛盾的問題，同時也解決了廢舊冰箱回收處置的環(huán)保問題，實現了冰箱節(jié)能與環(huán)保的雙重突破。海爾冰箱不斷追求世界領先技術，用二十年的時間趕超國際同行五十年走過的路。

市場篇

“只有淡季的思想，沒有淡季的市場”。對于海爾來說，市場永遠需要靠不斷的創(chuàng)新去開拓。

2004年前三季度，在國產冰箱品牌市場發(fā)展后勁不足，洋品牌又強勢推進中國市場的情況下，海爾冰箱憑借高性價比的產品實現了高、中、低全系列產系列產品均份額第一。尤其是全球首臺宇航科技產品海爾“飛天王子”變頻冰箱的上市，以“厚度減半，省電一半”的功能成為海爾冰箱今秋市場最大的亮點。

服務篇

海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏曾說過，售后服務已經不再局限于單純的對出現質量問題的產品進行維修，它的定義應該重新詮釋：在網絡時代，服務就是一切。

海爾通過流程再造，打破了傳統(tǒng)的服務模式，采用一站到位式服務?；卦L用戶不僅對有問題的產品進行維修，而且對產品進行通檢和保養(yǎng)。海爾還將以往的被動的顧客電話預約上門服務改為主動上門服務。海爾定期對海爾冰箱、冷柜用戶進行“保健三合一”服務，對產品進行全面檢查、保養(yǎng)，對冰箱、冷柜內外進行除塵除垢，而且還對產品進行功能的升級換代，讓用戶不用多花一分錢就可以享受到最新功能產品的服務。

榮譽篇

海爾冰箱二十年的發(fā)展之路也是光榮與夢想之路。

國際著名信息公司Euromonitor公布的2001年白色家電最新市場報告，在全球冰箱、冷柜品牌市場占有率排序中，海爾冰箱、冷柜以5.98%的市場份額名列第一，此次Euromonitor的市場報告驗證了海爾已經成為著名的世界品牌。

美國權威雜志《AM》(電器制造商)公布了2001年度全球冷柜在美國市場上的占有率，海爾冷柜以8%的市場占有率位居第三位。比2000年占有率提高了6個百分點。

美國《家電》雜志對全球企業(yè)的調查表明：海爾是近十年來全球發(fā)展速度最快的家電企業(yè)。

2002年9月，120家企業(yè)生產的123個品牌的產品，海爾電冰柜喜獲001號榮譽證書

著名的《which》雜志公布了歐洲著名的檢測組織Which對包括Haier、Miele、 AEG等共20個著名冰箱產品的抽檢檢測結果，結果顯示：海爾冰箱在23項檢測項目中，總分第一，成功打造自己世界名牌地位。

2003年，經過國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局的嚴格審查，海爾冰箱成為中國家電業(yè)第一家出口免驗企業(yè)，并獲得出口“免驗”證書。

2004年1月，伊拉克戰(zhàn)后重建招標：海爾冰箱全球惟一中標

2004年3月，全球前三大家電郵購公司全球采購：高檔產品海爾變頻冰箱惟一中榜

2004年5月，海爾美國工廠率先達到2006’美國無氟發(fā)泡劑245fa技術標準

2004年5月，海爾13款變頻冰箱集體獲中國環(huán)保產品001號認證證書

2004年6月，海爾冰箱在烏克蘭最大的家電連鎖店F店銷售渠道6月份銷量排名中躍居第一，并以絕對優(yōu)勢超過第二名45％

2004年8月，海爾冰箱的一款具有全自動制冰功能的“豪華型”對開門大容積冰箱在法國最大的家電連鎖超市C店創(chuàng)下了日均銷售40臺的紀錄，海爾大容量冰箱占到英國同容積段產品市場的40％份額

2004年8月，采用宇航隔熱材料研制的民品??“飛天王子”變頻冰箱日前在海爾誕生，這是全球首臺采用宇航材料生產的冰箱產品，實現了厚度減半，省電一半的突破

2004年9月，海爾冰箱由于多年來在環(huán)保節(jié)能方面所做出的突出貢獻而獲得第二屆“保護臭氧層貢獻獎”金獎

2004年10月，國家統(tǒng)計局中國行業(yè)企業(yè)信息發(fā)布中心對全國28個省市居民家庭的冰箱購買意向進行了抽樣調查，共有38個品牌被消費者提及，其中僅海爾品牌就有46％的意向購買率，成為消費者首選的冰箱品牌，與此同時進行的全國用戶冰箱品牌實際擁有率排行榜中，海爾以高達29％的用戶擁有率名列第一

2004年11月，“2004中國國際工業(yè)設計博覽會”上，海爾“飛天王子”變頻冰箱獲得工業(yè)設計大獎

2005年3月，由國家統(tǒng)計局和中國行業(yè)企業(yè)信息發(fā)布中心調查統(tǒng)計：青島海爾股份有限公司生產的海爾牌電冰箱榮列2004全國市場同類產品銷量、銷售額第一名。

2005年4月，海爾冰箱多款產品被CHC全國高科技健康產品市場發(fā)展委員會列為健康選用產品。

2005年9月，國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局頒發(fā)“世界名牌”稱號，海爾冰箱成為中國的第一個世界名牌。

2006年1月2日，由中央電視臺經濟頻道年度特別節(jié)目-《CCTV2005創(chuàng)新盛典》公布了2005年度創(chuàng)新獲獎結果，其中，海爾宇航變頻對開門冰箱憑借強大的技術優(yōu)勢從上千個全球知名品牌中脫穎而出，一舉奪得家電領域唯一最佳年度特色設計大獎，充分表現了民族品牌在創(chuàng)新領域的強大的領先優(yōu)勢。

海爾的冰箱的一些廣告語

海爾有很多技術和產品都是世界領先的！如：雙動力洗衣機，不用洗衣粉的洗衣機等等

海爾冰箱最經典的一句廣告語：海爾冰箱，為您著想！

海爾冰箱的優(yōu)勢有些什么呢？

海爾冰箱的優(yōu)勢有空間大、省電、整潔、外觀大氣、性價比高。

海爾冰箱的最早發(fā)展歷史

　張瑞敏介紹

張瑞敏，1949年1月5日出生于山東省萊州市，中國科技大學工商管理碩士,高級經濟師，現任海爾集團總裁、海爾集團黨委書記、黨的十四大、十五大代表。96年榮獲美國優(yōu)質服務科學協(xié)會授予的終身榮譽“五星鉆石獎”成為榮獲此榮譽的第一位中國企業(yè)家。

1984年、張瑞敏先生任青島市家用電器工業(yè)公司副經理，同年，青島電冰箱總廠擔任廠長，該廠當時是一個虧損147萬元的小廠。短短十三年時間，它把這個小廠發(fā)展在為97年銷售額高達108億元的國家特大型企業(yè)集團，成為中國家電行業(yè)的排頭兵。

經理人物

海爾集團是靠名牌起家，靠“聯(lián)合艦隊”發(fā)展起來的。集團制定了以中國名牌海爾冰箱帶動集團的一批產品成為名牌的整體發(fā)展戰(zhàn)略，同時，還提出了“聯(lián)合艦隊” 的管理模式，即海爾集團不應是一列火車，加掛的車箱越多，車頭的負擔越重。海爾集團應是一支聯(lián)合艦隊，每一艘艦都有很強的戰(zhàn)斗力，可以各自為戰(zhàn)，但大方向、總目標必須服從集團旗艦的統(tǒng)一指揮，隨時編成新的陣容，參加聯(lián)合作戰(zhàn)，發(fā)揮艦隊的整體優(yōu)勢，戰(zhàn)勝各種各樣的困難。

誰會想到，如今的海爾“聯(lián)合艦隊”，以前只是一副破爛攤子。1984年，兩個瀕臨倒閉的集體小廠合并成立了青島電冰箱總廠，由當時擔任青島市家電公司副經理的張瑞敏 出任廠長。當這位1米80的山東大漢第一次踏進這家虧損147萬元、幾乎一半人想調走的集體企業(yè)時，印象最深的就是滿車間臭氣熏天的大小便，以至于他上任后制定的第一條規(guī)章制度就是“不準在車間隨地大小便”。

就是在這樣的條件下，張瑞敏審時度勢，抓信機遇，帶領全體員工無私奉獻，追求卓越，創(chuàng)造了中國家電史上一個又一個輝煌。

要干就要干第一

剛成立的青島電冰箱總廠，幾乎是輕工業(yè)部最后一批電冰箱生產定點廠家。當時，國內電冰箱生產企業(yè)林立，國外產品峰擁而入，各種牌號的電冰箱擠滿了市場，其中不乏“省優(yōu)”、“部優(yōu)”產品。在這種情況下，要尋求生路，在市場上爭得一席之地，談何容易！

以張瑞敏為首的廠領導，分析市場形勢時發(fā)現：盡管市場上的冰箱品牌不少，但并沒真正意義上的“名牌冰箱”，名牌還幾乎是洋貨的代名詞。于是，張瑞敏果斷提出：“要么不干，要干就要爭第一，創(chuàng)名牌。”這樣，“名牌戰(zhàn)略”和“爭第一”的競爭觀念便在海爾誕生了，并由此確立了走質量效益型發(fā)展的道路。

張瑞敏上任不久，發(fā)現廠里生產的76臺電冰箱不合格，他讓全廠職工輪流參觀后當眾宣布：由生產這批產品的直接責任人親手砸毀這些冰箱。當這76臺冰箱在生產者的錘子下變成一堆廢鐵時，張瑞敏流淚了，職工們也流淚了。接著張瑞敏又宣布，從他到所有的管理人員全部受罰。從此，全廠職工悟出了一個即簡單又深刻的道理：質量是企業(yè)的生命，生產劣質產品等于砸自己的飯碗。這件新鮮事，在社會上引起了強烈的反響，人們一致稱贊張瑞敏狠抓質量的決心和處理問題的氣魄。從此，“海爾張瑞敏”這個名字在全國消費者的心目中占據了相當的位置。

那么，海爾的出路在哪里？張瑞敏決定引進國外高水平的生產技術，以“起點高”的優(yōu)勢來彌補“起步晚”的劣勢。他們搜集了30個國外廠家的技術資料作比較，最后確定采用德國利勃海爾公司的先進技術和設備。

1985年、琴島——利勃海爾牌、亞洲第一代四星級電冰箱投放市場，很快便以高技術，高質量贏得了廣大消費者的信任。1987年，海爾被全國48家大型商場聯(lián)合推舉為最受消費者歡迎產品電冰箱類第一名（直至1997年，一起穩(wěn)居第一），1988年榮獲中國冰箱史上的第一枚國優(yōu)金牌。此后，各項榮譽接踵而至：中國十大馳名商標（家電行業(yè)唯一）、國家質量管理獎（家電行業(yè)第一家）、全國暢銷國產商品金橋獎第一名。海爾在家電行業(yè)第一家通過ISO9001國際認證和美國UL認證、德國VDE認證、加拿大CSA認證等10余項認證，被公認為中國家電第一名牌。

由于海爾產品的質量好、信譽高、牌子響，許多消費者都以擁有海爾產品為榮。因此，盡管海爾產品的售價要高出同類產品其它品牌許多，但消費者依然偏愛海爾產品。

如今的海爾集團，在總裁張瑞敏提出的“名牌戰(zhàn)略”思想指導下，通過技術開發(fā)、精細化管理、資本運營，兼并控股及國際化，已從虧空147萬元的企業(yè)成長為國家特大型企業(yè)集團。目前集團產品有電冰箱、電冰柜、空調器、洗衣機、微波爐等27個門類，7000余個規(guī)格品種，并批量出口到歐美、日本等發(fā)達國家和地區(qū)。97年，海爾銷售收入108億元，利潤4.3億元，品牌價值118億元，成為中國家電第一品牌。

【海爾集團介紹】

海爾集團(Haier)是中國大陸最大、也是世界上10大綜合家電廠商之一。 創(chuàng)立於1984年，22年來持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，產品從單一冰箱發(fā)展到擁有白色家電、黑色家電在內的96大門類15100多個規(guī)格的產品群，并出口到世界160多個國家和地區(qū)。已成為在海內外享有較高美譽的大型國際化企業(yè)集團，在中國市場，海爾冰箱、冷柜、空調、洗衣機四大主導產品的市場占有率高達33%，海外銷售營收28億美元。

海爾的前身是位於青島市的青島電冰箱總廠，這家工廠當時已經虧損人民幣一百四十七萬元，瀕臨破產的命運，當時的廠長，也就是現任海爾集團的總裁張瑞敏第一次走進工廠，觸目所及竟然是滿工廠臭氣薰人的大小便，工人四處閑晃、無所事事，還有三五成群的工人拆下窗框燒火取暖。張瑞敏上任后 第一道命令就是「不準在工廠內大小便」，自這道命令開始，張瑞敏展開打造中國最大家電企業(yè)的漫長道路。一接手青島電冰箱廠，就將庫存的電冰箱全部檢查一遍，挑出七十六臺有瑕疵的電冰箱，接著將這些電冰箱搬到工廠廣場上，要求生產這些電冰箱的工人在全體員工面前掄起大槌敲壞自己生產的成品。當時一臺冰箱的價格約合一名普通工人二個月的薪水，工人親手敲毀自己的血汗結晶，不禁淚流滿面，也打下海爾堅持品質的基礎。

海爾集團堅持全面實施國際化戰(zhàn)略，以自創(chuàng)品牌的方式進軍國際市場，已建立起一個具有國際競爭力的全球設計網路、制造網路、行銷與服務網路。現有設計中心18個，工業(yè)園10個(其中國外2個，分別位於美國和巴基斯坦；國內8個，其中5個在青島，合肥、大連、武漢各有一個),海外工廠及制造基地22個,行銷網點58800個；在海外市場，海爾產品已進入歐洲15家大連鎖店的12家、美國前10大連鎖店。在美國、歐洲初步實現了設計、生產、銷售“三位一體”的本土化目標，專門開發(fā)適合當地消費者的家電產品，海外工廠全線運營。

海爾總裁 張瑞敏

【海爾集團發(fā)展歷程】

海爾的發(fā)展歷程分為四個階段：1984年～1990年，內向型發(fā)展階段；1990年～1996年，出口階段；1996年～1998年，海外投資階段(在印尼等地投資)；1999年以后，本土化階段(在美國南卡羅來納州投資、設計、生產、銷售)。

＊1984年～1990年，內向型發(fā)展階段

海爾"走出去"靠的是一條漸進式道路，即在逐步取得國內市場領先地位的基礎上，才開始推進國際化。所以在這階段，海爾先在國內市場以創(chuàng)新產品的方式建立海爾的品牌形象。

張瑞敏到四川考察當地市場，有用戶向他反應海爾的洗衣機不好用，時常會堵塞。原來四川很多農人用洗衣機來洗地瓜，所以常導致泥沙、根須等堵塞了洗衣機出水口。 張瑞敏將這個問題帶回海爾總部，但是大家把這事當笑話，張瑞敏卻嚴肅地說，「用戶的難題就是我們的課題。」海爾研發(fā)部門因此發(fā)明一種專門用來洗地瓜的「大地瓜」洗衣機。這種分眾訂制的行動，讓客戶對海爾留下深刻的印象，也展開海爾訂制電器的行銷新紀元 。

＊1990年～1996年，出口階段

1990年，海爾冰箱開始出口德國和美國市場，為了說服挑剔的德國人以打進德國市場，將撕去商標的海爾冰箱和德國名牌冰箱放在一起，讓德國經銷商自行去挑選。經過嚴格檢查及試用后，結果經銷商選中海爾冰箱，因此海爾獲得2萬臺冰箱的訂單，開啟海爾走向國際之路。拉開了海爾產品進入海外市場的序幕。經過九年努力，海爾的營銷國際化取得了豐碩成果：冰箱、冰柜、空調、洗衣機等出口到美國、日本、澳大利亞以及歐洲、東南亞、中東、拉美等市場，共87個國家和地區(qū)，海爾的冰箱、空調、洗衣機的生產技術也出口到印度尼西亞、馬來西亞、菲律賓、南斯拉夫和西班牙等國家。在海外銷售過程中，主要依賴外國專營經銷商設立營銷網點，并建立國際物流中心，保證對海外經銷商的產品供應，贏得了國際信譽。

＊1996年～1998年，海外投資階段

自1996年起，海爾首次投資海外，菲律賓海爾CDLKG電器有限公司成立，海爾的冰箱、空調、洗衣機的生產技術也出口到印度尼西亞、馬來西亞、菲律賓、南斯拉夫和西班牙等國家，還在印度尼西亞、馬來西亞、南斯拉夫、伊朗和美國等國先后投資設廠。

＊1999年以后，本土化階段

1999年4月，海爾集團在美國海外第一個「三位一體本土化」的海外海爾，設計中心在洛杉機、營銷中心在紐約、生產中心在南卡州，立足當地發(fā)展成本土化的世界名牌。海爾"走出去"的成功，與以下因素密不可分：長期把開發(fā)國際市場作為市場營銷的戰(zhàn)略組成部分，跟蹤國際技術和產品資訊變化，堅持高質量，以創(chuàng)造世界名牌為導向，根據各國用戶的不同需求不斷開發(fā)新技術、新產品，進行技術創(chuàng)新、產品創(chuàng)新，致力於推行本土化戰(zhàn)略，等等。

【海爾公司的國際化歷程】

擬定三個1／3"國際化戰(zhàn)略

從決定要往外走的戰(zhàn)略構想成型之后，海爾一開始的改革就樹立了遠大的抱負將海爾的最終定位目標就是創(chuàng)造出國際化海爾。而中國的海爾是國際化海爾的一小區(qū)塊，而國際化海爾將會包括了美國海爾、歐洲海爾、中東海爾、東南亞海爾等各大版圖。

為了實現這個目標，海爾提出了"三個1／3"戰(zhàn)略"，也就是三分之一的國內生產國內銷售；三分之一國內生產國外出口；最后的三分之一則是海外建廠海外銷售。而實施這項國際化戰(zhàn)略的三個原則：堅持出口創(chuàng)牌為導向；出口創(chuàng)牌，首先是質量；先難后易，先打入已開發(fā)國家，再打入開發(fā)中國家。

在實施這項戰(zhàn)略的過程中，辛苦是一定的，而海爾將以這項戰(zhàn)略創(chuàng)出一條獨特的路徑，在產品往國際走的同時，海爾也有自己堅持的原則：第一臺產品是引進，學習外有的而自己沒有的優(yōu)點；第二臺產品是國產，設計出屬於自己的產品，提高品質；第三臺則是出口，將產量擴大標準化，出口外銷到各地；第四臺在國外當地生產，減低成本。

在品牌上他們也分為三步在進行，第一步叫走出去，進到國外的主流國家、主流市場。第二步叫做走進去，走進到國外的主流渠道，銷售主流產品。第三步叫做走上去，也就是成為真正當地的一個主流品牌。

出口創(chuàng)牌的播種階段

海爾初步創(chuàng)出了國際市場知名度，海爾邁入國際化戰(zhàn)略的扎根階段，通過產品的設計、制造、營銷三位一體的本土化戰(zhàn)略，牢固扎根海外市場。

美國是當今世界家電制造業(yè)的頂級國家，也是家電消費的大國之一，要成為世界級家電著名的名牌，就要在美國扎根。於是，在走出去的前期，海爾在洛杉機、矽谷等先建立設計中心，并在紐約建立貿易公司的基礎上，先創(chuàng)造出海爾的知名度。

"三位一體":當地設計、當地制造、當地銷售

在1999年4月，在家電業(yè)里已富有知名度的海爾更在美國南卡州設廠，這對中國或是美國都代表了巨大影響的轟動。與其他公司不同的是，海爾用運用當地資源、人力，這樣特殊的手法很難讓其余公司認同和跟進。2000年3月，美國本土生產的海爾冰箱已經進入了美國消費者的家庭里。美國AHAM統(tǒng)計調查結果顯示，在美國239-280升容積冰箱市場，海爾冰箱已經成功占領35%的美國市場份額，這對海爾來說是不是成功，只是必經之路。

海爾在美國設廠后，海爾貿易公司總經理邁克在專程參觀南卡工廠后，說出海爾品牌在美國已經創(chuàng)出很高的知名度，但那是以出國為基礎的。南卡工廠的投資產，對進一步提高海爾品牌在美國的影響，將會是有質的促進。有了南卡工廠的依托，市場拓展將更加有力，因為美國消費者會認為這是美國人自己的產品，自己的品牌。

的確，南卡的設廠，如預期的一樣，美國幾乎認為海爾就是自己的家電品牌，信任的程度都反應在銷售表上。

在海外投資建廠

海爾在通過海外投資建廠后，為了將國際化戰(zhàn)略實行的更徹底，便增添了三個中心。

一、信息中心。美國有規(guī)定，在當地投資建立工廠后，可以加入當地協(xié)會，如美國的AHAM、CEA協(xié)會，這就表示公司已具備了參與制定當地行業(yè)標準的資格，并可了解當地同業(yè)動態(tài)和競爭對手信息。同時因為美國制造而具備與當地知名品牌公平競爭資格。

二、設計中心。海爾在海外的經營思路都是根據當地消費者的要求來進行設計，透過當地設計，當地化生產，以第一速度把用戶的需求轉化成用戶滿意的商品。在美國，海爾以優(yōu)先方式推出達到2001年能耗之星標準的品牌之一，以環(huán)保為訴求的標準下，帶動了海爾品牌美譽度，同時也帶動其他地區(qū)的出口及國內市場的市場發(fā)展。

三、資源中心。通過當地工廠掌握當地優(yōu)勢分供方資源，有助于海爾整合全球資源優(yōu)勢，提高產品競爭力。現在為海爾提供零件支持國際大東司就有四十多家為世界五百強企業(yè)。

跨國并購突破歐洲陣地

歐洲是世界家電王國，世界上許多著名家電廠商都在歐洲，以精致、高品質聞名，因此突破歐洲成為海爾國際化戰(zhàn)略的第二個陣地。

2001年7月，海爾集團跨國并購意大利一家冰箱廠

異於美國設廠的手法，海爾在意大利合并了一間制造冰箱的工廠，并設立海爾意大利電器股份有限公司，將海爾品牌植入歐洲市場，并且合用當地文化原有的工廠，將原本不良的家電全部汰換成海爾所生產的家電，塑造與歐美著名品牌的平等的高級。這是海爾繼美國之后在發(fā)達國家實施本土化戰(zhàn)略的又一個重大壯舉，是海爾實施國際化名牌的又一成功標志和新的里程碑。此間工廠在當月運營投產，產品質量、產量等均達到歷史最高水平。

采取并購的模式更讓海爾如虎添翼，同時具備了開拓國際市場的三大優(yōu)勢。其一，迅速進入當地市場。2001年，海爾冰箱在歐洲銷售量超過6000萬美元，在此基礎上，建立本土化制造中心尤為必要，而實施兼并策略，可以快速滿足市場需求。其二，最短的時間內整合當地化資源。順利地掌握了原材料，設備的采購網絡資源，人力資源，技術資源，外部公共關系資源，企業(yè)發(fā)展的軟硬環(huán)境很快搭建起來。其三，消除了貿易技術壁壘。歐洲各個國家為亞洲產品設置了產品認證，關稅等貿易技術壁壘，當地化生產完全突破了這些限制，海爾產品進入歐洲市場已經毫無阻礙。

三融一創(chuàng)"鞏固陣地

在海外逐步播種、發(fā)芽、成長起來之后，海爾進一步推行"三融一創(chuàng)"理念，全面鞏固海外市場陣地。

"三融一創(chuàng)"，即通過融資、融智、融文化，

創(chuàng)本土化名牌，這也是國際化海爾的最終體現。惟有如此，才能做到超前滿足當地消費者不斷變化的個性化需求，提高海爾在國際市場的品牌美譽度。

實施本土化戰(zhàn)略，文化融合非常重要。兩種文化的融合比較困難，但本質上創(chuàng)新的理念都是可以融合的。海爾通過共同的經營理念、企業(yè)精神，逐步實現了海爾文化與當地文化的融合。在美國工廠，到處都能看到像中國海爾一樣的管理理念，但方式靈活多樣，更富于美國文化色彩。班前會制度，6S優(yōu)質典型講評，評選優(yōu)秀海爾員工活動等等，讓美國海爾員工感到既有新奇又有活力，這種有激情的管理方式形成了美國海爾員工比學趕超的氛圍，員工積極進取的狀態(tài)取得了令人鼓舞的效果。

當前，通過全面實施國際化戰(zhàn)略，海爾已建立起一個具有國際競爭力的全球設計網絡、采購網絡、制造網絡、營銷與服務網絡。集團現有工業(yè)園15個，海外工廠及制造基地30個，海外設計中心8個，營銷網點58800個。

永遠的世界自主品牌

事實證明，海爾的收獲并不是來自於工廠本身，而是來自其成功的本土化品牌運作。海爾集團通過本土化的名牌運作，而得到更多的用戶資源，海爾的訂單增加了很多，有了訂單，海爾海外的發(fā)展就不用再完全靠自己投資在全球設廠，再也不用經過海爾工廠的手，靠品牌代言就可以使海爾公司進入五百強企業(yè)，賣永恒的產品。在去年，海爾就停止了投資設廠，將代工交由海爾國際合作工廠去做，海爾現在已經不賣產品，賣的是世界級品牌。

只有創(chuàng)新與突破

國際化的成功，已為海爾帶出了知名度和產品保證，現階段的海爾已遇到了瓶頸，他們清楚知道海爾的核心競爭力在於不斷的創(chuàng)新，只有創(chuàng)新才能夠領先對手一步，才能夠保持自己領先的、不可替代的、難以被對手模仿的競爭優(yōu)勢，海爾現在的國際化領土已經走到一定的程度，接下來只有不斷的創(chuàng)新和突破，才能達到海爾的頂點。

【海爾的國際行銷活動】

兩千零六年開始，海爾為了適應全球經濟一體化的形勢，繼名牌戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略、國際化戰(zhàn)略之后，進入第四個發(fā)展創(chuàng)新階段：全球化品牌戰(zhàn)略階段。

國際化戰(zhàn)略和全球化戰(zhàn)略的區(qū)別是：國際化戰(zhàn)略是以中國為基地，向全球輻射；全球化品牌戰(zhàn)略則是在每一個國家的市場創(chuàng)造本土化的海爾品牌。

海爾實施全球化品牌戰(zhàn)略要解決的問題是：提升產品的競爭力和企業(yè)營運的競爭力。與分供方、客戶、用戶都實現雙贏利潤。從單一文化轉變到多元文化，實現海爾的持續(xù)發(fā)展。

由這一連串的創(chuàng)新戰(zhàn)略發(fā)展到現在，也意味著海爾其實在實行國際化戰(zhàn)略時，就已經將企業(yè)帶進了國際化的領域里了！為了進一步向大家解釋海爾集團的國際行銷活動，我們決定以課文中第五節(jié)所提到的「價值鏈」以及「整合回應架構」來闡述與分析有關海爾集團的國際行銷活動。

【價值鏈分析】

價值鏈是由一連串的價值創(chuàng)造活動（value creation activities）所組成，包括了制造、行銷、配送到售后服務等主要活動（primary activities），及公司基本建設（廠房）、人力資源管理、研究發(fā)展及物料采購等支援活動（support activities）。

”先有市場、再建工廠”、”先有訂單、后有商品”這些是海爾的經營理念之ㄧ，在當地有了工廠以后，制造、采購、營銷與訊息的流通都更加的便利，海爾的開發(fā)區(qū)工業(yè)園的信息化的立體庫，就實現了他們這種觀念。采購的物品與原料不應該為庫存、為倉庫堆放滯留，而是應該為了生產而采購；生產出來的產品應該直接配送到用戶手里而不是放在倉庫里！用「一流三網」來體現這兩個特點：信息化和網絡化；「一流」就是定單信息流，企業(yè)內部所有的信息，都必須圍繞著定單流動；網絡即全球的供應網絡、全球配送網絡、計算機管理網絡，這三個網是物流的基礎和支持。在全國有42個配送中心，這些配送中心可以及時地配送到用戶手里去。

以上這個圖表可以清楚說明，海爾集團的價值鏈（市場鏈）。

在海爾的市場鏈流程圖上，第一個大圈是全球供應商資源，通過互聯(lián)網可以在全球范圍內找到最好的供應商，分供方也可以去滿足客戶的需求，物流把全集團的資源整合起來，找到最好的供應商。另一個大圈是產品制造部門包括ODM、OEM，第三個大圈是全球用戶的資源，尋求有價值定單。實際上是否采購是否生產關鍵是看第三個圈是否拿到定單，原來職能關系的各部門全部變成市場關系，像設計，全面質量管理等等，全是直接為用戶服務的。

在企業(yè)的外部，從縱向的角度，上游就是分供方，下游就是客戶，現在分供方整合到一起，聯(lián)合起來共同滿足用戶的需求，最重要的一點是他有沒有參與產品前端設計的能力，沒有這個能力，供的貨再好也不行。我能把我的新產品給你，你必須設計出能提高產品性能的電機，我也可以給你更高的價格。

下游商家的主要渠道是這樣的，國外的大連鎖、沃爾瑪、家樂福等以及國內連鎖、家電專營連鎖店、大商場及海爾自己的專賣店，不同的渠道有不同的客戶群，海爾與分供方聯(lián)合起來，創(chuàng)造出滿足用戶需求的產品。

海爾在海外建有技術開發(fā)中心、生產基地和貿易公司，實現設計、制造、營銷的「三位一體」本土化模式，目前在美國、歐洲、中東、東南亞等地都設有三位一體的本土化海爾。

【整合回應架構】

「國內生產國內銷售三分之一，國內生產海外銷售三分之一，海外生產海外銷售三分之一」是海爾的”三個三分之ㄧ”理念，由此可知，海爾即使走向了國際，有關的行銷活動包括制造、生產、基礎研究、應用研究則還是以本土化為主，制造與生產以國內為重，而海外的制造與生產是次重比例，基礎研究是以國內的中央研究院為主，但是透過信息同步化功能可以使研發(fā)工作全球整合，相關的應用研究則以當地的研究中心為核心，并且能與當地的經銷商和制造商共同研究出符合當地消費需求的產品，所以可以回應當地壓力。

再來我們便進一步分析海爾的行銷策略，因為他們是先有訂單才開始采購生產，所以產品是完全以消費者的需求為主，因此可以回應當地；在廣告策略方面，他們堅持采用「思路全球化、行動本土化」，這一點可以從他們的廣告標語中看出來，海爾在美國的廣告標語是What the world comes home to，在歐洲是用Haier and higher，充分表現出海爾的本土化，因此廣告基本上為全球標準化、部分因當地狀況而加以修正，采用中庸策略；海爾的”不打價格戰(zhàn)”策略相信很多人都已經略知ㄧ二了，沒錯！海爾集團生產的所有產品都是不二價，絕對不會因為當地物價或是國情而有價格上高低的起伏，也不會因為和對手有類似的產品競爭而和對手打起價格戰(zhàn)，因此他們訂價的全球整合能力高、相對的回應當地能力很低；在促銷與配銷方面的則會視各地市場情況而做修正。

海爾介紹

海爾集團

海爾集團是集科研、生產、貿易及金融等于一體的國家特大型企業(yè)。10幾年前，海爾的前身還是一個虧空147萬元，資不抵債，工人拿不到工資，管理極為混亂的集體企業(yè)；到1998年，海爾實現工業(yè)銷售收入162億元，利稅10個多億，產品出口到87個國家和地區(qū)，出口創(chuàng)匯7665萬美元。海爾的發(fā)展受到哈佛大學、《財富》雜志、《金融時報》、《華爾街日報》等的關注。

海爾發(fā)展之快的主要動力是創(chuàng)新精神，海爾精神——“敬業(yè)報國、追求卓越”8個字就是創(chuàng)新精神的體現。

海爾集團現在已擁有各項專利1700多項，是中國申報專利最多的企業(yè)。1998年，海爾平均每個工作日開發(fā)一個新產品，每天申報兩項專利，全年完成新產品、新技術262項，有236項成果實現商品化，商品化率達90％，科技貢獻率達63％。

海爾集團發(fā)展至今天，我們深深體會到技術創(chuàng)新是企業(yè)高速、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展的基礎，也是實現國際化的海爾的基石。名牌戰(zhàn)略是海爾創(chuàng)新精神的載體，海爾名牌戰(zhàn)略實施的過程，就是技術創(chuàng)新的過程。

（一）造就海爾冰箱名牌

自1984年海爾集團的前身青島電冰箱總廠成立至1991年的7年時間里，海爾在實施名牌戰(zhàn)略過程中，堅持技術質量上的高起點，強化全員質量意識和產品質量意識，堅持技術進步，通過狠抓產品質量，創(chuàng)立了海爾冰箱名牌。

1．堅持技術、質量上的高起點。1984年成立的青島電冰箱總廠是輕工業(yè)部最后一批電冰箱定點生產廠家，當時市場上國產冰箱已有100多個牌號，競爭非常激烈，但是沒有“名牌”冰箱。因此，在海爾剛開始生產冰箱時，就提出了“名牌戰(zhàn)略”的口號?！懊茟?zhàn)略”的核心就是產品的高質量。

1985年，海爾從德國引進了先進技術，生產出我國乃至亞洲第一代四星級冰箱，領先一步在國內市場形成了質量可靠和技術先進的優(yōu)勢。很快海爾便以高新技術、高質量的產品贏得了廣大消費者的信任。

2．強化全員質量意識，強化產品質量管理。要創(chuàng)名牌冰箱，就要從抓質量入手。海爾認為：人是質量中最關鍵的因素，第一流的產品是第一流的人干出來的，質量實質上是職工整體素質的體現，抓質量應該首先從人抓起。

1985年，集團總裁張瑞敏毅然決定，將76臺存在一定質量問題的冰箱，由責任者親自用大錘砸毀。這次事件在職工中造成極大的震動，職工的質量意識從此有了質的提高。

3．堅持技術進步不停頓。海爾在發(fā)展過程中十分注重技術開發(fā)，不斷否定自己，加快更新?lián)Q代的步伐，始終保持技術上、質量上的發(fā)展創(chuàng)新，確保了市場上的技術領先地位。我們在無氟節(jié)能冰箱研制上已達到國際最高水平，成果曾代表中國和亞洲先后參加了美國“世界地球日”，維也納“氟利昂及哈龍?zhí)娲鷩H學術交流會”，印度新德里“國際無氟成果研討會”等多個國際學術交流會，引起世界的轟動，被世界環(huán)保組織譽為“世界多一個海爾，地球多一份安全”。

（二）從單一的冰箱名牌到多元的海爾品牌

1992年我國經濟進入一個新的發(fā)展時期，海爾抓住時機先后兼并青島電冰柜總廠、青島空調器廠和青島紅星電器股份有限公司等18個企業(yè)，并投資興建海爾園開始二次創(chuàng)業(yè)，現在海爾產品涉及冰箱、冷柜、空調、洗衣機和彩電、計算機、手機等領域，形成46個系列，8600多個品種規(guī)格的多元化產品群。

海爾在二次創(chuàng)業(yè)、多元化發(fā)展的過程中，通過立足市場來發(fā)展名牌，通過強化管理來鞏固名牌，通過聯(lián)合艦隊來延伸名牌，通過不斷的技術創(chuàng)新確立海爾品牌地位。

1．立足市場，發(fā)展名牌。以市場規(guī)律為依據，在質和量的矛盾面前，海爾總是首先確保產品質量、管理，然后再擴大產量、規(guī)模，以質取勝，以名牌取勝。

新產品開發(fā)以市場需求為坐標，新產品從設計、試制到投產過程中都按名牌產品的要求進行管理，從而保證每一代新產品投入市場都能成為占領市場的新式武器。每當一個新產品問世后，我們就不斷尋找其不足之處，了解市場的需求和用戶的心理，以此設計新的產品，開拓新的消費需求領域。

海爾始終堅持“用戶第一”的思想。海爾認為，名牌要靠用戶和市場認可，名牌更要靠優(yōu)良的服務來創(chuàng)造和維護。因此，海爾把售后服務看成創(chuàng)造名牌、宣傳名牌、維護名牌、發(fā)展名牌的重要環(huán)節(jié)和首要領域。1996年6月，海爾集團榮獲美國優(yōu)質服務科學學會頒發(fā)的“五星鉆石獎”，這是亞洲家電行業(yè)第一家榮獲此殊榮的企業(yè)。

2．強化管理，鞏固名牌。海爾在追求一流產品的同時，十分重視追求一流的管理，以質量為中心從嚴治理，花大力氣強化以質量為主線的科學管理體系。在引進先進的工裝設備同時，全面引進先進的管理手段和管理標準，積極推行質量否決權制，把一切質量過失否決在生產過程中。

管理方法不斷改進創(chuàng)新，以基礎管理和現場管理為重點，把IE、6S活動、網絡技術、全面質量管理、系統(tǒng)工程和價值工程等引入企業(yè)管理，使名牌產品處于先進的全方位優(yōu)化管理之中。

良好的效益來源于科學的管理，經過十幾年的不斷探索和完善，海爾形成了一套符合企業(yè)特點的、科學合理的管理方法——日清日高管理法，即OEC管理，形成企業(yè)內部的良性運轉機制，并造就出一支高素質的員工隊伍。多年以來，海爾一直把抓管理放在首要位置，并且不斷推陳出新，結合實際創(chuàng)造了許多很有特色的管理方法，深化了OEC管理，豐富了OEC管理的內涵。

3．聯(lián)合艦隊，延伸名牌。在市場競爭中，有名牌，但沒有規(guī)模，則名牌無法發(fā)展與保持；有規(guī)模但無名牌，則規(guī)模也不可能實現。為此，海爾提出了“聯(lián)合艦隊”的管理模式，即海爾集團的模式不應是一列火車，而應是一支聯(lián)合艦隊，每一艦只都有自己很強的戰(zhàn)斗力，又可聯(lián)合作戰(zhàn)，整體大于部分之和。這樣，就能以一個名牌產品發(fā)展成為一個名牌群，延伸了名牌的范圍。

現在，海爾的產品形成了變頻系列、抗菌系列、健康系列、環(huán)保系列、智能化系列家電等42個系列，8600多個品種規(guī)格的名牌產品群。海爾產品從整體上形成優(yōu)勢，每一個系列又具有不同的創(chuàng)新點，分別在技術、概念、需求、外觀設計等方面獨具特色。

4．技術創(chuàng)新，確立品牌地位。技術創(chuàng)新是企業(yè)參與市場競爭贏得競爭優(yōu)勢的重要途徑，技術創(chuàng)新能力是企業(yè)掌握市場主動權，進而成為行業(yè)領先者和市場領袖的基本條件。通過技術創(chuàng)新，海爾成功地確立了海爾品牌在國內市場的地位。技術創(chuàng)新成為企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、高速發(fā)展的基礎。

海爾在進行技術創(chuàng)新時遵循著三條原則：“課題市場化”、“成果商品化”、“目標國際化”。

海爾認為市場是所有企業(yè)一切工作的起點和歸宿，因而技術創(chuàng)新的課題要從市場中來，又要服務于市場。海爾在確定課題時，緊緊把握住從市場出發(fā)，從消費者的不滿意點、遺憾點、希望點出發(fā)的原則，形成“課題來自于難題”的局面。如，為解決消費者難題而開發(fā)的小小神童，在兩年多的時間里“繁衍”了九代，產銷量突破100萬臺，并出口到輕易不進口家電產品的日本、韓國等國家，在世界家電市場引起巨大的轟動。

成果商品化，創(chuàng)新開發(fā)的新技術、新產品，最終要通過商品化回到市場。技術創(chuàng)新最重要的是要有市場效果，這是檢驗技術創(chuàng)新工作成功與否的重要標準。海爾集團1998年具有新產品、新技術262項，有236項成果實現商品化，商品化率達90％。

目標國際化就是要求企業(yè)的技術創(chuàng)新成果在所屬技術領域內要達到國際先進水平。技術創(chuàng)新工作絕不能閉門造車，必須立足高起點，“站在巨人的肩膀上”，利用最新科技手段來保障技術創(chuàng)新成果的生命力和競爭力。目前海爾已進入影響集團及行業(yè)發(fā)展的關鍵技術領域，開展了以CFC替代、節(jié)能、靜音化、數字化、信息、生物工程、高分子材料等為主的多方面超前研究。海爾現已形成了較強的技術儲備能力，技術儲備項目達到68項。

（三）爭創(chuàng)國際名牌

1998年以來，海爾集團全面實施國際化戰(zhàn)略，創(chuàng)國際化的海爾。海爾提出的“國門之內無名牌”的思想，實質是在國內市場取得穩(wěn)固的地位后，要到國際市場上競爭，逐步在國際市場上樹立自己良好的品脾形象。爭創(chuàng)國際化的海爾是海爾集團今后發(fā)展的戰(zhàn)略目標，這是海爾自身發(fā)展到一定階段的需要，也是經濟全球化趨勢對海爾的必然要求。

1．先難后易，打開國際市場。海爾采取“先難后易”的出口戰(zhàn)略，即首先進入發(fā)達國家建立信譽，創(chuàng)出牌子，然后再以高屋建瓴之勢占領發(fā)展中國家的市場。

歐美發(fā)達國家對于家電產品要求標準都較高，而且不少國家都有較為嚴格的安全證。如美國的UL認證、加拿大的CSA認證、歐共體的CE認證等，要向這些國家出口就必須通過上述認證?，F在海爾產品先后通過了UL，CSA，SAA，VDE，CE，SASO15個種類、48個國家的國際認證。海爾產品先后打入了美國、德國等西方發(fā)達國家市場目前海爾冰箱、冷柜、空調、洗衣機等幾大骨干企業(yè)都已通過了國際質保體系方面最高認證——ISO9001認證，和國際上環(huán)保體系方面最高認證——ISO14001認證，促進了海爾的對外出口。

海爾的出口量逐年翻番，以海爾產品的高質量樹立了國際市場的信譽，并堅持在發(fā)展中對國際市場布局進行多元化戰(zhàn)略調整，有利地開拓了國際市場的大好局面。目前爾產品已出口到包括歐美、日、中東、東南亞、非洲等87個國家和地區(qū)。1998年，海爾冰箱、冷柜、空調、洗衣機等四大主導產品，出口量分別同比增長21％，144％，183％，134％。全年出口創(chuàng)匯達7665萬美元，較1997年同期增長36％。

2．構建海外專營網絡，實現全球市場競爭。全球化的營銷網絡是保證產品大批量出口國際市場，參與全球市場競爭的關鍵。立全球化的營銷網絡是海爾營銷的戰(zhàn)略目標。

目前，海爾已在海爾外發(fā)展了49個經銷商，銷售網絡達3000多個，并在中東和德國分別建立了“國際物流中心”。

經過多年的努力，海爾產品出口海外市場的布局日益合理，歐美地區(qū)占60％，東亞地區(qū)占16％，表現出市場多元化的特點，有效地規(guī)避了東南亞金融危機帶來的風險。在美國銷售的184升以下的冰箱中，有20％來自中國海爾；海爾在菲律賓的LKG公合作生產的海爾牌冰箱打破了菲律賓冰箱市場被日、美等產品壟斷的局面，在菲律賓大的連鎖店超市SM里，海爾冰箱隨到隨銷，受到當地消費者的歡迎。

3．“三個三分之一”。海爾以創(chuàng)國際名牌為導向的國際化戰(zhàn)略，通過以國際市場作為發(fā)展空間的“三個分之一”的目標正在加快實施與進展。

“三個三分之一”，也就是全球市場的發(fā)展規(guī)劃。海爾產品1／3國內生產國內銷售；1國內生產國外銷售；1／3國外生產國外銷售。

國外建廠、生產、銷售，是海爾創(chuàng)國際名牌，把自身建設成為國際化的海爾的非重要一步。在國內生產國內銷售、國內生產國外銷售的前兩步成功邁出之后，海爾在外建廠、生產、銷售上也邁出了前進的腳步。海爾先后在菲律賓、印度尼西亞、土耳其和南斯拉夫等國輸出技術并設廠生產，產品實現了當地生產、當地銷售。1999年4月日，海爾在美國南卡羅萊納州建立大型獨資家電生產基地，形成了海爾產品在美國的計、生產、銷售一條龍系統(tǒng)，全面進軍國際市場，實現全球競爭。海爾在銷售中努力過質量、售后服務等樹立海爾品牌的國際形象。在歐美、東南亞地區(qū)，海爾的廣告牌巨型燈箱廣告同世界名牌家電比肩而立；海爾藍和海爾標志的用戶服務車也在當地形一道獨特風景。另外，海爾建立了的全球的電話服務體系，讓海爾的用戶無論身處世界何地，都能享受到海爾的星級服務。

4．國際化的信息、技術開發(fā)網絡。海爾要創(chuàng)國際知名品牌，建成國際化的海爾，必然要在國際市場上同歐美、日等國家的知名品牌競爭，國際化的信息、技術開發(fā)網絡是海爾產品取勝的保證。海爾集團以高額的投入加快國際化的進程，并力爭達到全面與國際化接軌。

國際化信息網絡由“緊跟國際先進技術產品分析、評審”的內部機制與由漢城、東京、里昂、洛杉磯、蒙特利爾、阿姆斯特丹、硅谷、悉尼、臺灣、香港等建立的10個信息分中心組成的外部網絡構成。通過內外部的統(tǒng)一，獲得并利用最新的信息開展技術創(chuàng)新工作，實現滿足國內外市場不斷變化的需求。

國際化技術網絡由國外戰(zhàn)略聯(lián)盟系統(tǒng)與工業(yè)設計系統(tǒng)和國內廣泛的產學研聯(lián)合體組成，實現海爾產品在技術、產品上的個性化，適合全世界每一個角落、每一個細分市場的需求。國外戰(zhàn)略聯(lián)盟工作系統(tǒng)以圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與國際上先進企業(yè)進行全面合作。與意大利梅洛尼公司的進一步合作，使海爾集團在國內鞏固了洗衣機技術的領先地位。另外還與德國的邁茲、荷蘭飛利浦、日本松下分別在全媒體技術、數字化技術、變頻技術等方面建立了技術聯(lián)盟關系，形成海爾在高新技術方面的優(yōu)勢；工業(yè)設計系統(tǒng)為海爾產品進行了PI提案開發(fā)、產品個性化設計、家電產品人——機接點等課題的研究，為海爾產品覆蓋全球進行設計開發(fā)，形成海爾產品在工業(yè)設計方面的整體優(yōu)勢。

海爾在國內有廣泛的產學研聯(lián)合體。海爾集團控股經營國家級科研機構工程塑料國家工程研究中心；海爾以控股方式與國家廣電總局廣播科學研究院合資成立海爾廣科數字技術有限公司；海爾與北京航空航天大學、美國C-MOLD公司合資組建北航海爾軟件有限公司。

海爾同國內外大公司、科研機構、大學等成立了48個聯(lián)合研究中心。海爾還先后與復旦大學、上海交大、浙江大學合作建立了5個博士后工作站，在化學及材料、數字技術、軟件技術、生物工程、海外本土設計等方面開展博士課題研究。通過廣泛的產學研聯(lián)合，有效地加速了科技與經濟的結合，提高了企業(yè)技術創(chuàng)新能力，增強了市場競爭力。

海爾的國際化戰(zhàn)略是對自身發(fā)展的需要，也是經濟全球化趨勢的必然結果。由于海爾堅持創(chuàng)國際名牌，樹立國際信譽，因此在國際市場上逐步樹立了自己良好的品牌形象。1998年11月30日，英國《金融時報》進行的亞太地區(qū)最具信用公司評比中，海爾成為亞太地區(qū)進入前十名的企業(yè)中惟一的中國企業(yè)。同時，美國權威的《家電》雜志公布全世界范圍內增長最快的家電企業(yè)，海爾排在美、日等家電名牌之前，名列榜首。

海爾將進一步全面推進企業(yè)國際化戰(zhàn)略，爭取早日實現進入世界500強的宏偉目標

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