本篇文章信途科技給大家談?wù)勔怨适乱龑?dǎo)法推廣一款產(chǎn)品，以及以故事引導(dǎo)法寫一篇微信推廣文章來推廣產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了收藏本站。

如何通過軟文推廣產(chǎn)品

一、尋找軟文的新聞?dòng)深^

所謂新聞?dòng)深^，指客觀事實(shí)作為新聞傳播的依據(jù)或契機(jī)，是一個(gè)事實(shí)所以成為新聞的根據(jù)。說得直白一些，就是指新聞被編輯采用和發(fā)布的原因。如果想將軟文寫得像新聞，首先就要為你寫的內(nèi)容找到新聞?dòng)深^。比如，你所宣傳的產(chǎn)品、服務(wù)、公司有特別重大的事件或突破性進(jìn)展，這就構(gòu)成了媒體報(bào)道你的原因，你也就有了新聞?dòng)深^。

二、寫具有時(shí)效性的軟文

新聞的一個(gè)重要標(biāo)志就是時(shí)效性，要想將軟文寫得像新聞，就要賦予軟文時(shí)效性。一個(gè)軟文具有時(shí)效性，不僅會(huì)像新聞，而且還會(huì)對(duì)編輯產(chǎn)生一種不用或晚用就過時(shí)了的壓力，增加編輯采用的概率。然而一般的產(chǎn)品宣傳都是關(guān)于產(chǎn)品功能和利益的平淡介紹，怎樣才能將其具有時(shí)效性？一個(gè)重要的方法就是將軟文事件化，設(shè)置一個(gè)剛剛發(fā)生的事件或故事，通過人物描寫、事件描述或事件的評(píng)述賦予軟文時(shí)效性。在其中，將你所要宣傳的內(nèi)容結(jié)合進(jìn)去，就可以到達(dá)想要的傳播效果。

三、為軟文添加新聞要素

你可以通過編寫事件或編寫故事，讓軟文更像新聞。比如你可以編寫一則浪漫的愛情故事或一個(gè)美容事件，讓里面的主人公和化妝品發(fā)生聯(lián)系。編寫事件或故事，要運(yùn)用時(shí)間、地點(diǎn)、人物、（事件的）起因、經(jīng)過、結(jié)果的新聞六大要素，使軟文更加像新聞。你還要讓故事或事件吸引人，可以從兩個(gè)方面下功夫，一個(gè)是事件的新奇性和曲折性，平鋪直敘的故事是沒有人愿意看的；二是故事要感染人，要有適當(dāng)?shù)那楦忻枋?。在這里要注意，盡管你的故事是編的，但一定要合理而善意，不要胡說八道，更不能說一些昧良心的話。

四、注重軟文的文章架構(gòu)

運(yùn)用新聞的結(jié)構(gòu)來寫軟文是又一種方法。在格式上可以按照新聞一般的結(jié)構(gòu)來寫，即按照標(biāo)題、導(dǎo)語、主體、背景、結(jié)語五個(gè)部分來寫。這樣的寫法不僅新聞編輯愿意接受，而且也容易被讀者接受。如果你的寫作技巧不是很高，一般要采取倒金字塔的形式來寫，即把最重要最吸引人的部分放在標(biāo)題和導(dǎo)語上寫，其他部分放在主體和背景、結(jié)語中，這樣寫的好處是，不少人都有只看標(biāo)題和導(dǎo)語再?zèng)Q定是否往下讀的習(xí)慣，你可以首先保證將最重要的信息傳遞給讀者。

五、商業(yè)內(nèi)容植入要巧妙

除了為獲取鏈接而寫的軟文，大部分軟文都要做商業(yè)宣傳，那么如何將商業(yè)內(nèi)容有機(jī)地融合在軟文中，不露聲色地進(jìn)行宣傳呢？這里應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)。

一是在新聞的標(biāo)題和導(dǎo)語中，只出現(xiàn)品牌或最重要的宣傳語，切忌大肆將產(chǎn)品功能、特性羅列其中。而在標(biāo)題或?qū)дZ中應(yīng)該設(shè)置一定的懸念，吸引讀者往下讀。

二是要將最重要的關(guān)鍵詞放置標(biāo)題或?qū)дZ中，因?yàn)槟闼鶎懙能浳倪€希望被搜索引擎收錄并被讀者搜索到的，而搜索引擎收錄就是文章標(biāo)題和導(dǎo)語這一部分文字，把關(guān)鍵詞放在這里，讀者一旦搜索就會(huì)找到它。

三是將產(chǎn)品帶個(gè)客戶的利益簡明扼要地寫在主題和結(jié)語中，這一部分也很重要。

四是將產(chǎn)品功效性能等次要的宣傳內(nèi)容放在背景材料里面，所謂新聞的背景資料就是和正文相關(guān)、輔助閱讀的，但即使是在這里你也不要用廣告的口吻寫，編輯和讀者一看就會(huì)煩的。你要用寫科普文章的口吻客觀而適當(dāng)?shù)亟榻B產(chǎn)品特別之處，為了方便讀者閱讀和理解，編輯會(huì)將這一段給你保留下來的。

有什么方法推廣自己的產(chǎn)品

推廣產(chǎn)品從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

1、品牌營銷：在硬性宣傳方面，以品牌宣傳為主，樹立一定的、一定范圍內(nèi)的品牌知名度，有助于提高產(chǎn)品的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力和拼殺實(shí)力。注意，在此，品牌只是起到一個(gè)輔助作用而絕非主要作用，品牌宣傳的方式、媒體的選擇也應(yīng)該有所針對(duì)。

2、概念營銷：深度挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn)，針對(duì)地方消費(fèi)心理、消費(fèi)觀念，創(chuàng)造概念以引領(lǐng)區(qū)域市場(chǎng)消費(fèi)導(dǎo)向。

3、事件營銷：事件是策劃、市場(chǎng)銷售的一把“利器”，且投入費(fèi)用少，影響力大，持續(xù)時(shí)效長，應(yīng)該做為主要手法之一。

4、情感營銷：對(duì)于新產(chǎn)品面言，投資感情，“俘虜”消費(fèi)者的“芳心”，不失為一個(gè)上策。由于區(qū)域文化特性，在區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)行情感營銷，更容易獲得成功，取得良好的效果。

5、渠道營銷：渠道不僅是一個(gè)分銷，產(chǎn)品流通，同時(shí)也是一個(gè)銷售渠道，品牌推渠道，當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品不是在市場(chǎng)或消費(fèi)者中，而是在渠道中具有很高的知名度和良好的口碑時(shí)，同樣可以產(chǎn)生良好的銷售力，而對(duì)于新產(chǎn)品來說，渠道和銷售終端的口碑，其效果更加顯著。

6、公關(guān)營銷：現(xiàn)代社會(huì)企業(yè)營銷是一個(gè)大市場(chǎng)營銷，而公關(guān)的作用也是不容忽視的。公關(guān)同樣可以產(chǎn)生良好的銷售力，新產(chǎn)品應(yīng)該積極、主動(dòng)的結(jié)合當(dāng)?shù)厍闆r、時(shí)勢(shì)開展公關(guān)營銷。

《產(chǎn)品故事地圖》：一個(gè)好產(chǎn)品，從一個(gè)好故事開始

讓好產(chǎn)品像好故事一樣瘋傳。

很多人都有這樣的煩惱，我的產(chǎn)品很好，為什么用戶不感興趣呢？！很可能是因?yàn)椋河脩魶]有理解你的產(chǎn)品。你可能需要一個(gè)好故事，讓你的產(chǎn)品自帶傳播力，像羅振宇和羅永浩那樣。

這種能力看起來很厲害，其實(shí)操作起來也是有套路的。這本書介紹了一套容易操作的方法，作者通過對(duì)產(chǎn)品解構(gòu)，融入到 3 種類型故事，讓你畫出自己的 “產(chǎn)品故事地圖”。

01

用戶體驗(yàn)為什么重要？

一部電視劇好不好，其實(shí)就看觀眾體驗(yàn)好不好。

有一部美劇叫《絕命毒師》，觀眾體驗(yàn)就很好。劇情節(jié)奏感強(qiáng)，埋點(diǎn)多，跌宕起伏，觀眾評(píng)論一片好。它一度成為世界上評(píng)分最高的電視劇，拿下 5 個(gè)艾美獎(jiǎng)項(xiàng)，甚至有人說它是美劇規(guī)則的改變者。

其實(shí)產(chǎn)品也一樣，好的產(chǎn)品能創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)用戶體驗(yàn)。

而優(yōu)質(zhì)用戶體驗(yàn)，是拉開產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。

騰訊的產(chǎn)品經(jīng)理說過這樣一段話：

我給騰訊起的外號(hào)是“拜用戶體驗(yàn)神教”，每個(gè)人都像念咒一樣每天念用戶體驗(yàn)。你在騰訊每次想推進(jìn)事情前進(jìn)，想拒絕需求，都得提用戶體驗(yàn)。

互聯(lián)網(wǎng)圈常說， BAT 人才戰(zhàn)略，百度的技術(shù)，阿里的運(yùn)營，騰訊的產(chǎn)品。

騰訊培養(yǎng)了很多優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，他們很擅長打造優(yōu)質(zhì)用戶體驗(yàn)。優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)，讓騰訊的產(chǎn)品拉大了優(yōu)勢(shì)。騰訊的很多優(yōu)秀產(chǎn)品，包括QQ，都是產(chǎn)品經(jīng)理提出來的。

但這里有一個(gè)問題，打造用戶體驗(yàn)，需要產(chǎn)品經(jīng)理有用戶視角，這并不容易。

比如說寫文案。寫文案很容易陷入一種誤區(qū)——簡單羅列，產(chǎn)品有什么特點(diǎn)就列什么，比如產(chǎn)地、原料、包裝。你知道這些信息很有價(jià)值，但是你也不知道用戶在不在乎，對(duì)于轉(zhuǎn)化是不是有效。

用戶視角很難的原因在于，你和用戶的經(jīng)歷和知識(shí)不一樣，所以，你沒有辦法完全理解用戶，用戶也沒有辦法理解你賦予產(chǎn)品的意義。

今天給你介紹的這本書，《產(chǎn)品故事地圖》（Donna Lichaw），提出了一個(gè)解決方法——故事。

02

故事基因

我相信你也有這樣的經(jīng)歷，電影故事自己沒有經(jīng)歷過，但是主人公笑的時(shí)候，自己也很高興，主人公哭的時(shí)候，好像自己也被打擊了。

理解故事，就像你天生會(huì)吃東西一樣，刻在基因里。

牛津大學(xué)教授尤瓦爾·赫拉利寫了一本書，《人類簡史》，這本書有一個(gè)觀點(diǎn)，在出書以后讓所有人都很震驚： 宗教、社會(huì)，甚至公司，都是人類虛構(gòu)的故事。 人類從智人就開始理解故事，因?yàn)橄嘈殴适碌哪芰?，人類才能與陌生人大規(guī)模協(xié)作，因?yàn)楹献?，所以才有了今天的人類?/p>

故事是人類最古老有效的溝通方式，我們能夠用故事的方式去理解這個(gè)世界。

基于這個(gè)觀點(diǎn)，這本書的作者提出了一個(gè)想法， 給產(chǎn)品創(chuàng)造一個(gè)故事，用畫地圖的方法，打造?“產(chǎn)品故事地圖”。 通過這種方法，用戶就能像理解故事一樣，理解產(chǎn)品。

03

產(chǎn)品故事地圖：

用故事的方式介紹產(chǎn)品

什么是 ?“ 故事地圖 ”? 呢？

前面提到的絕命毒師編劇，在寫劇本的時(shí)候，會(huì)把每個(gè)場(chǎng)景，每段對(duì)話，用地圖的形式畫出來。零碎的精彩片段，在地圖上就能被連接起來，整個(gè)故事的脈絡(luò)和邏輯，就藏在這張 “故事地圖” 里。

但不是所有事件都是故事，故事需要起伏，主要包括 7 個(gè)環(huán)節(jié)： 開場(chǎng)、激勵(lì)事件、上升、危機(jī)、高潮、回落、結(jié)局。

產(chǎn)品故事地圖的 3 種故事—— 概念故事、起源故事、使用故事 ，都包括這 7 個(gè)環(huán)節(jié)。今天給你分享這 3 種故事，希望你在看完以后，用這 7 個(gè)環(huán)節(jié)，能寫出 3 個(gè)故事，屬于你的，完整的 “產(chǎn)品故事地圖”。

看完這本書，我想起一個(gè)人。之前聽過 “中關(guān)村第一才女” 的梁寧的分享，關(guān)于怎么打造用戶體驗(yàn)，她講到 3 個(gè)部分來畫用戶體驗(yàn)地圖，和這 3 個(gè)故事息息相關(guān)。

1、清晰描述用戶的目標(biāo)和預(yù)期

2、服務(wù)觸點(diǎn)

3、用戶使用路徑

這?3?個(gè)部分，可以用這 3 個(gè)故事表現(xiàn)出來，最后連貫地畫出用戶體驗(yàn)地圖，也是?“產(chǎn)品故事地圖”。

概念故事——用戶和產(chǎn)品的共同愿景

一個(gè)好的概念故事，要讓用戶看到，你的產(chǎn)品幫助他實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

這個(gè)故事需要你去了解，你的用戶有什么問題、想要什么、為什么需要你的產(chǎn)品、對(duì)產(chǎn)品預(yù)期是什么、為什么選你不選其他人，如果用了你的產(chǎn)品，會(huì)有什么樣的效果。

比如說你是賣乳膠枕的，新媒體人有頸椎問題，他的目標(biāo)是改善這種情況，解決健康問題。其實(shí)他的解決方案并不是去買一個(gè)枕頭。這個(gè)階段需要的是 “概念故事”，去告訴你的用戶，你的乳膠枕能解決他的頸椎問題。

如果概念故事只有一個(gè)目標(biāo)，那就是告訴你的用戶，你的產(chǎn)品和用戶有共同愿景，產(chǎn)品就是為了解決這個(gè)問題而生的。

起源故事——服務(wù)觸點(diǎn)

起源故事，能夠幫你吸引更多精準(zhǔn)用戶。

服務(wù)觸點(diǎn)指的是，從你的用戶有頸椎問題，到用你的產(chǎn)品來解決他的問題，中間接觸到你產(chǎn)品的點(diǎn)。比如說，用戶在廣告上看見你的乳膠枕，廣告就是一個(gè)觸點(diǎn)。

把起源故事畫出來以后，像一幅地圖一樣，你能清楚看見用戶是怎么接觸到你的產(chǎn)品的。

然后你就能針對(duì)每一個(gè)觸點(diǎn)，來優(yōu)化你的方案。

比如說廣告這個(gè)觸點(diǎn)，你去看廣告投放的數(shù)據(jù)，然后優(yōu)化；比如說淘寶關(guān)鍵詞這個(gè)觸點(diǎn)，數(shù)據(jù)不好，就不斷測(cè)試出搜索量最大的關(guān)鍵詞；比如說老客戶口碑這個(gè)觸點(diǎn)，推薦購買的效果好，那就證明老客戶服務(wù)做得不錯(cuò)。

使用故事——用戶使用路徑

使用故事，是用戶的一個(gè)個(gè)操作步驟組成的，一個(gè)情節(jié)接一個(gè)情節(jié)。使用故事，可以幫你設(shè)計(jì)出更流暢的產(chǎn)品使用流程。

優(yōu)化了服務(wù)觸點(diǎn)還不夠。你想象一下，你的老客戶口碑做得很好，但是推薦沒有做好，會(huì)出現(xiàn)什么情況呢？

新用戶不知道你的店名，也不知道在哪里可以找到你，他除了找老客戶，沒有其他路徑可以最后付費(fèi)，也沒有更好的路徑去推薦給其他人。這個(gè)時(shí)候，就會(huì)白白流失很多銷量。

因此，優(yōu)化使用路徑，讓整個(gè)消費(fèi)過程更流暢，不但可以讓現(xiàn)在的用戶滿意，還會(huì)創(chuàng)造出更多新觸點(diǎn)，帶來更多的流量。

畫使用故事，關(guān)鍵是流程，怎么把一個(gè)個(gè)情節(jié)連貫起來。 你可能需要去了解用戶是誰，他會(huì)點(diǎn)擊哪里，怎么從一個(gè)頁面跳轉(zhuǎn)到另一個(gè)頁面，在這個(gè)過程中，什么步驟讓他流失。整個(gè)過程保持思考，怎 么樣才能把他引領(lǐng)到最后一個(gè)頁面 ，去確認(rèn)你的用戶會(huì)付費(fèi)使用產(chǎn)品。

04

寫在最后

到這里， 3 種故事類型講完了，其實(shí)這 3 個(gè)故事是一氣呵成的。從告訴用戶為什么使用你的產(chǎn)品，到一個(gè)個(gè)服務(wù)觸點(diǎn)，再到整個(gè)使用路徑，3 個(gè)故事講下來，用戶體驗(yàn)的整個(gè)流程地圖也就出來了。

不知道你有沒有發(fā)現(xiàn)，這本書解決了一個(gè)大問題，很多人都說理解不了用戶，我和用戶是不同的人。而作者提出一個(gè)很巧妙的方法，創(chuàng)造一個(gè)產(chǎn)品故事。

創(chuàng)造一個(gè)產(chǎn)品故事，用戶按照產(chǎn)品地圖的引導(dǎo)，當(dāng)他走到故事的最后一步，也就是他被滿足的時(shí)候。用梁寧的話說，我們充分認(rèn)識(shí)這個(gè)地圖的主人公的時(shí)候，能夠完全用他的語言說話。

“一個(gè)好產(chǎn)品，是從一個(gè)好故事開始的?！?/p>

如何做好新產(chǎn)品的營銷推廣？

新產(chǎn)品要想快速上市，營銷推廣是必不可少的步驟。新產(chǎn)品營銷推廣應(yīng)該如何做呢？

關(guān)于一個(gè)新品牌應(yīng)該如何進(jìn)行品牌策劃快速打開市場(chǎng)，進(jìn)入市場(chǎng)，提升品牌知名度，開展業(yè)務(wù)，談到新品牌如何打開市場(chǎng)，新品牌如何快速開展業(yè)務(wù)，新品牌如何品牌營銷推廣這個(gè)話題對(duì)于許許多多的中小企業(yè)來講可謂是雪中送炭，迫切需要解決面臨的實(shí)實(shí)在在問題。

企業(yè)要想快速打開市場(chǎng)和開展業(yè)務(wù)就離不開精心的企業(yè)品牌策劃，品牌定位，品牌設(shè)計(jì)，品牌營銷，品牌推廣以及宣傳了，才能快速打開市場(chǎng)，提升知名度和開展業(yè)務(wù)的相關(guān)思路資訊信息。

首先，需要通過精心全面做好市場(chǎng)調(diào)研工作，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌定位，該服務(wù)領(lǐng)域的層次階段定位，消費(fèi)者的年齡文化階段定位，偏好喜好定位，服務(wù)區(qū)域定位是某城市還是全國市場(chǎng)，產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格分析定位，以及分析消費(fèi)者購買產(chǎn)品的接受能力等等方面進(jìn)行全面的研究。

其次，要從調(diào)研數(shù)據(jù)中研究探討出與其他眾多品牌明顯區(qū)分各自的品牌核心價(jià)值觀，走思想差異化的思路，塑造為消費(fèi)者解決與眾不同的價(jià)值利益點(diǎn)。以及企業(yè)能夠幫助消費(fèi)者帶來不同的情感訴求點(diǎn)，即品牌定位正式落地。這也恰好是品牌定位的重要性與價(jià)值。

聚合招商目前已擁有十余年的招商實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，100萬+行業(yè)名單快速對(duì)接。而且根據(jù)企業(yè)的不同情況，聚合招商還能定制專屬的招商方案，組建專屬的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)一站式解決招商痛點(diǎn)，助力企業(yè)快人一步成功落地。

針對(duì)目前的新媒體營銷形式，聚合招商推出聚合營銷服務(wù)，為企業(yè)制定專門的營銷方案和推廣方案，使新產(chǎn)品快速推廣上市。

營銷獨(dú)特賣點(diǎn)怎么用小故事吸引顧客

“8小時(shí)以內(nèi)，我們求生存；8小時(shí)以外，我們求發(fā)展，贏在別人休息時(shí)間”。

※銷售過程中銷的是什么？答案：自己

一、世界汽車銷售第一人喬·吉拉德說：“我賣的不是我的雪佛蘭汽車，我賣的是我自己”；

二、販賣任何產(chǎn)品之前首先販賣的是你自己；

三、產(chǎn)品與顧客之間有一個(gè)重要的橋梁；銷售人員本身；

四、面對(duì)面銷售過程中，假如客戶不接受你這個(gè)人，他還會(huì)給介紹產(chǎn)品的機(jī)會(huì)嗎？

五、不管你如何跟顧客介紹你所在的公司是一流的，產(chǎn)品是一流的，服務(wù)是一流的，可是，如果顧客一看你的人，像五流的，一聽你講的話更像是外行，那么，一般來說，客戶根本就不會(huì)愿意跟你談下去。你的業(yè)績會(huì)好嗎？

六、讓自己看起來像一個(gè)好的產(chǎn)品。 面對(duì)面之一 ◎?yàn)槌晒Χ虬?，為勝利而穿著?◎銷售人員在形象上的投資，是銷售人員最重要的投資。

※銷售過程中售的是什么？答案：觀念

觀——價(jià)值觀，就是對(duì)顧客來說，重要還是不重要的需求。 念——信念，客戶認(rèn)為的事實(shí)。

一、賣自己想賣的比較容易，還是賣顧客想買的比較容易呢？

二、是改變顧客的觀念容易，還是去配合顧客的觀念容易呢？、

三、所以，在向客戶推銷你的產(chǎn)品之前，先想辦法弄清楚他們的觀念，再去配合它。

四、如果顧客的購買觀念跟我們銷售的產(chǎn)品或服務(wù)的觀念有沖突，那就先改變顧客的觀念，然后再銷售。 記住 是客戶掏錢買他想買的東西，而不是你掏錢； 我們的工作是協(xié)助客戶買到他認(rèn)為最適合的。

※買賣過程中買的是什么？答案：感覺

一、人們買不買某一件東西通常有一個(gè)決定性的力量在支配，那就是感覺；

二、感覺是一種看不見、摸不著的影響人們行為的關(guān)鍵因素；

三、它是一種人和人、人和環(huán)境互動(dòng)的綜合體。

四、假如你看到一套高檔西裝，價(jià)錢、款式、布料各方面都不錯(cuò)，你很滿意?？墒卿N售員跟你交談時(shí)不尊重你，讓你感覺很不舒服，你會(huì)購買嗎？假如同一套衣服在菜市場(chǎng)屠戶旁邊的地?cái)偵?，你?huì)購買嗎？不會(huì)，因?yàn)槟愕母杏X不對(duì)；

五、企業(yè)、產(chǎn)品、人、環(huán)境、語言、語調(diào)、肢體動(dòng)作都會(huì)影響顧客的感覺。 在整個(gè)銷售過程中的為顧客營造一個(gè)好的感覺，那么，你就找到打開客戶錢包“鑰匙”了。 你認(rèn)為，要怎樣才能把與客戶見面的整個(gè)過程的感覺營造好？

※買賣過程中賣的是什么？答案：好處

好處就是能給對(duì)方帶來什么快樂跟利益，能幫他減少或避免什么麻煩與痛苦。

一、客戶永遠(yuǎn)不會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品本身而購買，客戶買的是通過這個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)能給他帶來的好處；

二、三流的銷售人員販賣產(chǎn)品（成份），一流的銷售人員賣結(jié)果（好處）；

三、對(duì)顧客來講，顧客只有明白產(chǎn)品會(huì)給自己帶來什么好處，避免什么麻煩才會(huì)購買。 所以，一流的銷售人員不會(huì)把焦點(diǎn)放在自己能獲得多少好處上，而是會(huì)放在客戶會(huì)獲得的好處上，當(dāng)顧客通過我們的產(chǎn)品或服務(wù)獲得確實(shí)的利益時(shí)，顧客就會(huì)把錢放到我們的口袋里，而且，還要跟我們說謝謝。

※面對(duì)面銷售過程中客戶心中在思考什么？

答案：面對(duì)面銷售過程中客戶心中永恒不變的六大問句？ 一、你是誰？ 二、你要跟我談什么？ 三、你談的事情對(duì)我有什么好處？ 四、如何證明你講的是事實(shí)？ 五、為什么我要跟你買？ 六、為什么我要現(xiàn)在跟你買？ 這六大問題顧客不一定問出來，但他潛意識(shí)里會(huì)這樣想。舉個(gè)例子來說：顧客在看到你的一瞬間，他的感覺就是：這個(gè)人我沒見過，他為什么微笑著向我走來？他的潛意識(shí)在想，這個(gè)人是誰？你走到他面前，張嘴說話的時(shí)候，他心里想你要跟我談什么？當(dāng)你說話時(shí)他心里在想，對(duì)我有什么處處？假如堅(jiān)他沒好處他就不想往下聽了，因?yàn)槊恳粋€(gè)人的時(shí)間都是有限的，他會(huì)選擇去做對(duì)他有好處的事。當(dāng)他覺得你的產(chǎn)品確實(shí)對(duì)他有好處時(shí)，他又會(huì)想，你有沒有騙我？如何證明你講的是事實(shí)？當(dāng)你能證明好處確實(shí)是真的時(shí)，他心里就一定會(huì)想，這種產(chǎn)品確實(shí)很好，其他地方有沒有更好的，或其他人賣得會(huì)不會(huì)更便宜，當(dāng)你能給他足夠資訊讓他了解跟你買是最劃算時(shí)，他心里一定會(huì)想，我可不可以明天再買，下個(gè)月再買？我明年買行不行？所以，你一定要給他足夠的理由讓他知道現(xiàn)在買的好處，現(xiàn)在不買的損失。 因此，在拜訪你的客戶之前，自己要把自己當(dāng)客戶，問這些問題，然后把這些問題回答一遍，設(shè)計(jì)好答案，并給出足夠的理由，客戶會(huì)去購買他認(rèn)為對(duì)自己最好最合適的。

※售后在介紹產(chǎn)品時(shí)如何與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做比較

一、不貶低對(duì)手 1、你去貶低對(duì)手，有可能客戶與對(duì)手有某些淵源，如現(xiàn)在正使用對(duì)手的產(chǎn)品，他的朋友正在使用，或他認(rèn)為對(duì)手的產(chǎn)品不錯(cuò)，你貶低就等于說他沒眼光、正在犯錯(cuò)誤，他就會(huì)立即反感。 2、千萬不要隨便貶低你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，特別是對(duì)手的市場(chǎng)份額或銷售不錯(cuò)時(shí)，因?yàn)閷?duì)方如何真的做得不好，又如何能成為你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手呢？你不切實(shí)際地貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，只會(huì)讓顧客覺得你不可信賴。 3、一說到對(duì)手就說別人不好，客戶會(huì)認(rèn)為你心虛或品質(zhì)有問題。

二、拿自己的三大優(yōu)勢(shì)與對(duì)手三大弱點(diǎn)做客觀地比較 俗話說，貨比三家，任何一種貨品都有自身的優(yōu)缺點(diǎn)，在做產(chǎn)品介紹時(shí)，你要舉出已方的三大強(qiáng)項(xiàng)與對(duì)方的三大弱項(xiàng)比較，即使同檔次的產(chǎn)品被你的客觀地一比，高低就立即出現(xiàn)了。

三、USP獨(dú)特賣點(diǎn) 獨(dú)特賣點(diǎn)就是只有我們有而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)方不具備的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，正如每個(gè)人都有獨(dú)特的個(gè)性一樣，任何一種產(chǎn)品也會(huì)有自己的獨(dú)特賣點(diǎn)，在介紹產(chǎn)品時(shí)突出并強(qiáng)調(diào)這些獨(dú)特賣點(diǎn)的重要性，能為銷售成功增加了不少勝算。

※服務(wù)雖然是在成交結(jié)束之后，但是它卻關(guān)系著下次的成交和轉(zhuǎn)介紹的成功，那么，怎么樣才能讓你的售后服務(wù)做得讓客戶滿意呢？

答案：你的服務(wù)能讓客戶感動(dòng) 服務(wù)=關(guān)心關(guān)心就是服務(wù) 可能有人會(huì)說銷售人員的關(guān)心是假的，有目的，如果他愿意，假的，有目的地關(guān)心你一輩子，你是不是愿意？

一、讓客戶感動(dòng)的三種服務(wù)： 1、主動(dòng)幫助客戶拓展他的事業(yè)：沒有人樂意被推銷，同時(shí)也沒有人拒絕別人幫助他拓展他的事業(yè)。 2、誠懇關(guān)心客戶及其家人：沒有人樂意被推銷，同時(shí)也很少有人拒絕別人關(guān)心他及他的家人。 3、做與產(chǎn)品無關(guān)的服務(wù)：如果你服務(wù)與你的產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)，客戶會(huì)認(rèn)為那是應(yīng)該的，如果你服務(wù)與你的產(chǎn)品無關(guān)，那他會(huì)認(rèn)為你是真的關(guān)心他，比較容易讓他感動(dòng)，而感動(dòng)客戶是最有效的。

二、服務(wù)的三個(gè)層次： 1、份內(nèi)的服務(wù)：你和你的公司應(yīng)該做的，都做到了，客戶認(rèn)為你和你的公司還可以。 2、邊緣的服務(wù)（可做可不做的服務(wù)）：你也做到了，客戶認(rèn)為你和你的公司很好。 3、與銷售無關(guān)的服務(wù)：你都做到了，客戶認(rèn)為你和你的公司不但是商場(chǎng)中的合作伙伴，同時(shí)客戶還把你當(dāng)朋友。這樣的人情關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶都搶不走，這是不是你想要的結(jié)果？

三、服務(wù)的重要信念： 1、我是一個(gè)提供服務(wù)的人，我提供服務(wù)的品質(zhì)，跟我生命品質(zhì)、個(gè)人成就成正比。 2、假如你不好好的關(guān)心顧客、服務(wù)顧客、你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手樂意代勞。 四、結(jié)論： 一張地圖，不論多么詳盡，比例多精確，它永遠(yuǎn)不可能帶著它的主人在地面上移動(dòng)半步…… 一個(gè)國家的法律，不論多么公正，永遠(yuǎn)不可能防止罪惡的發(fā)生…… 任何寶典，即使我手中的五林密集，永遠(yuǎn)不可能創(chuàng)造財(cái)富，只有行動(dòng)才能使地圖、法律、寶碘、夢(mèng)想、計(jì)劃、目標(biāo)具有現(xiàn)實(shí)意義！

電話行銷（二）

據(jù)統(tǒng)計(jì) 80％的營銷公司80％的推銷員每天用80％的時(shí)間進(jìn)行電話行銷，但只有20％的人才能達(dá)到電話高手。

流程圖

預(yù)約→時(shí)常調(diào)查→找客戶→服務(wù)老客戶→目標(biāo)要明確,我希望帶給客戶的感覺→我沒空給客戶的感覺→我的電話對(duì)客戶的幫助→客戶對(duì)我的電話有什么反對(duì)意見→我們要有解決與備用方案→我如何講如何服務(wù),客戶會(huì)買我的單→轉(zhuǎn)介紹。

A：打電話的準(zhǔn)備

情緒的準(zhǔn)備（顛峰狀態(tài)） 2.形象的準(zhǔn)備（對(duì)鏡子微笑） 3.聲音的準(zhǔn)備：（清晰/動(dòng)聽/標(biāo)準(zhǔn)） 4.工具的準(zhǔn)備：（三色筆黑 藍(lán) 紅；14開筆記本/白紙/鉛筆；傳真件,便簽紙,計(jì)算器） 成功的銷售，會(huì)從一點(diǎn)一滴的細(xì)節(jié)開始的，客戶細(xì)節(jié)上去看我們的工作風(fēng)格，簡單的事情重復(fù)做，是成功銷售的關(guān)鍵．

B：打電話的五個(gè)細(xì)節(jié)和要點(diǎn)： 1．用耳朵聽，聽細(xì)節(jié)；用嘴巴講，溝通與重復(fù)；用手記，記重點(diǎn)（記錄來電時(shí)間和日期內(nèi) 容） 2．集中時(shí)間打電話，同類電話同類時(shí)間打，重要電話約定時(shí)間打，溝通電話不要超過8分鐘 3．站起來打電話，站著就是一種說服力。配合肢體動(dòng)作參與，潛意識(shí)學(xué)習(xí) 4．做好聆聽：全神貫注當(dāng)前的電話（了解反饋建議及抱怨） 5．不要打斷顧客的話，真誠熱情積極的回應(yīng)對(duì)方

C：電話行銷的三大原則：大聲、興奮、堅(jiān)持不懈

D：行銷的核心理念: 愛上自己，愛上公司，愛上產(chǎn)品 1．每一通來電都是有錢的來電 2．電話是我們公司的公關(guān)形象代言人 3．想打好電話首先要有強(qiáng)烈的自信心 4．打好電話先要贊美顧客，電話溝通是自己的一面鏡子 5．電話行銷是一種信心的傳遞，情緒的轉(zhuǎn)移，是否可以感染到對(duì)方 6．電話行銷是一種心理學(xué)的游戲，聲音清晰，親切，見解，根據(jù)對(duì)方頻率適中 7．沒有人會(huì)拒絕我，所謂的拒絕只是他不夠了解，或是我打電話的時(shí)間或態(tài)度可以更好 8．聽電話的對(duì)方是我的朋友，因?yàn)槲規(guī)椭砷L，幫他的企業(yè)盈利，所以我打電話給他 9．廣告的品質(zhì)，取決業(yè)務(wù)電話接聽溝通的品質(zhì)，所有接聽電話的價(jià)值與打電話的價(jià)值是十比一 10.介紹產(chǎn)品，塑造產(chǎn)品價(jià)值：用數(shù)據(jù)、人物、時(shí)間、講故事、很感性表達(dá)出來，證明產(chǎn)品的價(jià)值。

E：電話中建立親和力的八種方法： 1.贊美法則 2.語言文字同步 3.重復(fù)顧客講的 4.使用顧客的口頭禪話 5.情緒同步、信念同步:合一架構(gòu)發(fā):我同意您的意見,把所有的“但是”轉(zhuǎn)為“同時(shí)” 6.語調(diào)語速同步:根據(jù)視覺型,聽覺型,感覺型使用對(duì)方表象系統(tǒng)溝通 7.生理狀態(tài)同步(呼吸,表情,姿勢(shì),動(dòng)作---鏡面反應(yīng)) 8.幽默

F：預(yù)約電話： （1）對(duì)客戶的好處 （2）明確時(shí)間地點(diǎn) （3）有什么人參加 （4）不要談細(xì)節(jié)

G：用六個(gè)問題來設(shè)計(jì)我們的話術(shù)：

※每個(gè)人都應(yīng)該有兩套最完美的自我介紹

※每個(gè)公司都應(yīng)該有自己專門設(shè)置的來電彩鈴

我是誰？ 2.我要跟客戶談什么？ 3.我談的事情對(duì)客戶有什么好處 4.拿什么來證明我談的是真實(shí)的、正確的？ 5.顧客為什么要買單？ 6.顧客為什么要現(xiàn)在買單？ E：行銷中專業(yè)用語說習(xí)慣用語： 習(xí)慣用語：你的名字叫什么？ 專業(yè)表達(dá)：請(qǐng)問，我可以知道您的名字嗎？ 習(xí)慣用語：你的問題確實(shí)嚴(yán)重 專業(yè)用語：我這次比上次的情況好。 習(xí)慣用語：問題是那個(gè)產(chǎn)品都賣完了 專業(yè)表達(dá)：由于需求很高，我們暫時(shí)沒貨了。 習(xí)慣用語：你沒必要擔(dān)心這次修后又壞 專業(yè)表達(dá)：你這次修后盡管放心使用。 習(xí)慣用語：你錯(cuò)了，不是那樣的！ 專業(yè)表達(dá)：對(duì)不起我沒說清楚，但我想它運(yùn)轉(zhuǎn)的方式有些不同。 習(xí)慣用語：注意，你必須今天做好！ 專業(yè)表達(dá)：如果您今天能完成，我會(huì)非常感激。 習(xí)慣用語：你沒有弄明白，這次就聽好了 專業(yè)表達(dá)：也許我說的不夠清楚，請(qǐng)?jiān)试S我再解釋一遍。 習(xí)慣用語：我不想再讓您重蹈覆轍 專業(yè)表達(dá)：我這次有信心，這個(gè)問題不會(huì)再發(fā)生。

服務(wù)營銷（三）

服務(wù)三階段：售前，售中，售后。

售前服務(wù) 售后服務(wù)

服務(wù)的四級(jí)：基本服務(wù)，渴望服務(wù)，物超所值，不可替代的服務(wù)。（服務(wù)=用心）

服務(wù)的目的：讓陌生人成為朋友；從一次性消費(fèi)成為持續(xù)性消費(fèi)和更多的消費(fèi)。

服務(wù)的定義：隨時(shí)注意身邊所有人的需求和渴望，迅速達(dá)到所有人的需求和渴望。

A：顧客是什么？ 1.顧客是我們企業(yè)的生命所在 2.顧客是創(chuàng)造財(cái)富的源泉 3.企業(yè)生存的基礎(chǔ) 4.衣食行住的保障

B：服務(wù)的重要** 1.****使企業(yè)價(jià)值增加 2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)具有經(jīng)濟(jì)的意義 3.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加?。ㄎ⒗麜r(shí)代，高品質(zhì)服務(wù)決定顧客的導(dǎo)向）

C：服務(wù)的信念 服務(wù)就是銷售，銷售就是服務(wù)；服務(wù)是手段，銷售是目的 a．假如你不好好的關(guān)心顧客、服務(wù)顧客，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手樂意代勞 b．我是一個(gè)提供服務(wù)的人. 我提供服務(wù)品質(zhì)，跟我生命品質(zhì)、個(gè)人成就成正比 c．我今天的收獲是我過去的結(jié)果，假如我想增加明天的收入，就要增加今天的付出 d．維護(hù)老客房的時(shí)間是開發(fā)新客戶的1/6, 顧客因?yàn)樾枰帕私猓驗(yàn)榉?wù)在決定 e．沒有服務(wù)不了的客戶，只有不會(huì)服務(wù)的人。《功心為上》 f．所有行業(yè)都是服務(wù)和人際關(guān)系

D：用心服務(wù)讓客戶感動(dòng)的三種方法： 1．主動(dòng)幫助客戶拓展他的業(yè)務(wù)：同時(shí)也沒有人會(huì)拒絕別人幫助他拓展他的業(yè)務(wù)事業(yè) 2．做與產(chǎn)品無關(guān)的服務(wù)：把常規(guī)性客戶變成忠誠客戶，變成朋友，終身朋友（感動(dòng)的服務(wù)） 3．誠懇地關(guān)心顧客及顧客的家人：（因?yàn)闆]有人會(huì)拒絕關(guān)心）同時(shí)把客戶變成我們的事業(yè)伙伴

E：銷售跟單短信服務(wù)法則： 1．善用工具（手機(jī)、商務(wù)電話、公司建立電腦短信平臺(tái)…） 2．群發(fā)、分類發(fā)送、重要短信親自編送、轉(zhuǎn)發(fā)短信要改寫 3．要因時(shí)因地因人、有針對(duì)性的發(fā)、特殊日子提前一天發(fā) 4．用心：個(gè)性化、生動(dòng)化、差異化、讓客戶一次性就記住你 5．感性的寫、理性的發(fā)，新朋友24小時(shí)內(nèi)發(fā)信息 6．備用短信：a．成長激勵(lì)20條； b．祝福祈禱20條； c．客服售后10條（對(duì)公司比較有價(jià)值意義）

F：服務(wù)的五大好處： 1． 增加客戶的滿意度 2． 增加客戶的回頭率 3． 更多地了解客戶過去的需求，現(xiàn)在的需求 4． 人際關(guān)系由量轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)變 5． 擁有更多商機(jī)

G：抗拒點(diǎn)解除的七大步驟： 1．是否是決策者 2．耐心傾聽完抗拒點(diǎn) 3．先認(rèn)同客戶的抗拒點(diǎn) 4．辨別真假抗拒點(diǎn) 5．鎖定客戶抗拒點(diǎn) 6．得到客戶的承若 7．解除客戶抗拒點(diǎn) 如： 鎖定抗拒點(diǎn): 請(qǐng)問服務(wù)、品質(zhì)、價(jià)錢哪一方面比較重要? 取得的承諾 : 假如我們的品質(zhì)可達(dá)到你的要求就可以馬上決定下來對(duì)嗎? 反對(duì)意見的真假價(jià)錢：請(qǐng)問價(jià)錢是你唯一考慮的問題嗎；我相信服務(wù)和品質(zhì)也很重要你同意嗎?

如何為產(chǎn)品做推廣

一、在盡量多的搜索引擎上做推廣。

很多客戶并不會(huì)只在某一個(gè)搜索引擎上搜索你的企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的。而且，多數(shù)客戶的采購是要多級(jí)審批的。

研究結(jié)果表明：搜索引擎的市場(chǎng)占有率的增加是算術(shù)級(jí)數(shù)的增加。而企業(yè)在搜索引擎上所做的推廣的影響率是幾何級(jí)數(shù)的增加

所以，必須在盡量多的搜索引擎上做推廣才能有好的效果。

二、您的信息必須排在檢索結(jié)果的第一頁。

研究結(jié)果顯示超過 80% 的互聯(lián)網(wǎng)用戶通過搜索引擎來尋找并購買產(chǎn)品和服務(wù)； 90% 的潛在客戶只察看搜索引擎結(jié)果頁面的第一頁。如果您的產(chǎn)品和服務(wù)不能出現(xiàn)在搜索引擎的第一頁，您失去的就是一個(gè)正在迅速增長的市場(chǎng)。

如果您的信息排在檢索結(jié)果的第二頁或更靠后的頁面中，那對(duì)您還有意義嗎？由于您的信息排名落在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之后，訪問者首先訪問的是您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如果訪問者對(duì)您對(duì)手的信息滿意，就不再訪問您了。

如果您的信息排在檢索結(jié)果的第二頁或更靠后的頁面，那這種推廣還不如不做。

三、您的信息必須出現(xiàn)在檢索結(jié)果的第一頁的當(dāng)中的顯出位置。

很多企業(yè)喜歡在百度，google　的右側(cè)；3721的左側(cè)做推廣。但是，大多數(shù)上網(wǎng)搜索信息的人不會(huì)很耐心的點(diǎn)擊出現(xiàn)在檢索結(jié)果的第一頁上的每一個(gè)鏈接。只會(huì)看出現(xiàn)在當(dāng)中的顯出位置的內(nèi)容

如果您的信息不能出現(xiàn)在檢索結(jié)果的第一頁的當(dāng)中的顯出位置，那這種推廣還不如不做。

四、選擇合適的關(guān)鍵詞。

要充分考慮到您的客戶習(xí)慣使用的目標(biāo)關(guān)鍵詞或關(guān)鍵詞組。對(duì)于生產(chǎn)型企業(yè)，流通類企業(yè)和服務(wù)類企業(yè)來說。他們?cè)谒阉髦兴?xí)慣使用的目標(biāo)關(guān)鍵詞或關(guān)鍵詞組是有很大區(qū)別的。

五、在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)推廣前，做一次網(wǎng)絡(luò)推廣的投資價(jià)值分析。

在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)推廣前，做一次網(wǎng)絡(luò)推廣的投資價(jià)值分析。對(duì)企業(yè)來說是非常重要的。

事實(shí)證明，只要嚴(yán)格遵循以下五點(diǎn)。

關(guān)于以故事引導(dǎo)法推廣一款產(chǎn)品和以故事引導(dǎo)法寫一篇微信推廣文章來推廣產(chǎn)品的介紹到此就結(jié)束了，不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ？如果你還想了解更多這方面的信息，記得收藏關(guān)注本站信途科技。