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調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)原則

1. 介紹

在進(jìn)行調(diào)查之前，應(yīng)該先對(duì)調(diào)研需回答的問(wèn)題以及根據(jù)調(diào)查結(jié)果欲做何種決策有一個(gè)透徹的理解，在此前提下，才能進(jìn)行有效的調(diào)查設(shè)計(jì)。

通常來(lái)說(shuō)，調(diào)查的設(shè)計(jì)一般由一名調(diào)研公司會(huì)計(jì)分析師或者是由一名公司的調(diào)研分析師來(lái)負(fù)責(zé)。如果調(diào)查設(shè)計(jì)者沒(méi)有參與調(diào)查提案，那他手頭上必須掌握如下信息：

調(diào)研目的：

需要做出何種決策

調(diào)查對(duì)象的類型描述

哪些評(píng)估參數(shù)（如調(diào)查的時(shí)間跨度）

需要哪些特別的分析

應(yīng)提供的關(guān)于主題背景的客戶或者行業(yè)信息

為了使問(wèn)卷的設(shè)計(jì)和執(zhí)行盡可能有效，設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)要進(jìn)行一系列的決策。

問(wèn)卷設(shè)置：

在贏取調(diào)查對(duì)象的配合以及搜集信息的可靠性方面，問(wèn)卷的每一個(gè)要素都很重要。這些要素包括：

介紹

篩選

主體問(wèn)卷

結(jié)束

確認(rèn)

以下是對(duì)上述各個(gè)部分進(jìn)行的討論：

2. 調(diào)查對(duì)象的選擇

調(diào)查介紹：

問(wèn)卷的開(kāi)頭是對(duì)此次調(diào)查的介紹，包括以下內(nèi)容：

強(qiáng)調(diào)對(duì)調(diào)查對(duì)象所付出的時(shí)間的感激

邀請(qǐng)參與

說(shuō)明訪問(wèn)員所代表的公司、訪問(wèn)員的姓名，可能的話，說(shuō)明此次調(diào)研的客戶或者發(fā)起人的名稱

說(shuō)明這次調(diào)研主題的性質(zhì)

說(shuō)明此次調(diào)研活動(dòng)跟推銷產(chǎn)品無(wú)關(guān)

告知調(diào)查對(duì)象此次調(diào)查大致需要多少時(shí)間

告訴電話調(diào)查對(duì)象：出于質(zhì)量控制的目的，此次電話會(huì)被監(jiān)聽(tīng)

以下是一個(gè)介紹實(shí)例：

您好，我是XXX公司的XXX。今天/今晚我們給您打電話是想了解您對(duì)于XXX的一些看法，而不是向您推銷任何商品。這次訪談可能會(huì)占用您XXX(時(shí)間)，而且為了保證質(zhì)量，這次訪談可能會(huì)被監(jiān)控（并錄音）。很感謝您花時(shí)間配合這次調(diào)查，可以告訴我您的看法嗎？

篩選

篩選是問(wèn)卷調(diào)查的第一步，用以確定調(diào)查對(duì)象的資格。

避免詢問(wèn)跟確定資格無(wú)關(guān)的問(wèn)題，對(duì)敏感性問(wèn)題進(jìn)行刪簡(jiǎn)處理，如：您的家庭收入高于還是低于25000美元？

3. 主體問(wèn)卷

問(wèn)卷的主體部分用于實(shí)現(xiàn)調(diào)研的主要目的。

問(wèn)卷應(yīng)該就一個(gè)主題自然展開(kāi)，可以使用一些過(guò)渡句，如：到目前為止我們基本都在談?wù)揦XX，現(xiàn)在我想問(wèn)您一些有關(guān)于XXX品牌的問(wèn)題。

前面的問(wèn)題會(huì)影響調(diào)查對(duì)象對(duì)后面的問(wèn)題的反應(yīng)。

典型的問(wèn)題展開(kāi)方式:

一般類別 - 特定品牌；

在過(guò)去的12個(gè)月里您參加過(guò)什么活動(dòng)沒(méi)有？您買了哪些產(chǎn)品？它們是什么牌子的？

評(píng)估 - 診斷 - 分類

您的滿意度如何？您為什么滿意/不滿意？您的家庭收入有多少？

發(fā)散 - 引導(dǎo)

您聽(tīng)說(shuō)過(guò)哪些品牌沒(méi)有？您聽(tīng)說(shuō)過(guò)以下這些品牌嗎？

有兩種主要類型的問(wèn)題可以用于問(wèn)卷或調(diào)查，即封閉式問(wèn)題與開(kāi)放式問(wèn)題。.

封閉式問(wèn)題

封閉式問(wèn)題是指調(diào)查對(duì)象的答案被局限在一定選項(xiàng)之類。

常用的封閉式問(wèn)題有如下四種：評(píng)分量表，強(qiáng)制選擇， 二項(xiàng)和人口統(tǒng)計(jì)問(wèn)題。

評(píng)分量表問(wèn)題

調(diào)查對(duì)象通過(guò)在一條直線上的適當(dāng)位置做出標(biāo)記來(lái)為事物評(píng)分，一條直線上通常有5－7個(gè)按序排列的分?jǐn)?shù)點(diǎn)。

例如：

評(píng)分量表有三種：Likert量表、平衡量表和語(yǔ)義差別異量表。

Likert 量表

如："使用一個(gè)標(biāo)有1－5的五個(gè)數(shù)字的量表，1表示非常不滿意，5表示非常滿意，請(qǐng)您評(píng)估對(duì)以下要素幾方面的滿意度。"

獨(dú)特的用途：評(píng)估對(duì)某一產(chǎn)品或者服務(wù)的整體看法，或者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的某些特定方面的整體看法。

優(yōu)點(diǎn)：提高分析的速度和靈活性，便于同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較。

缺點(diǎn)：容易出錯(cuò)；無(wú)法回答"為什么？"；你必須在調(diào)查前做清楚完整的準(zhǔn)備工作以識(shí)別出所有必須測(cè)量的方面。

平衡量表

如："基于該產(chǎn)品的描述，請(qǐng)告訴我您是確定購(gòu)買還是可能會(huì)買？"

獨(dú)特的用途：試圖預(yù)測(cè)消費(fèi)者未來(lái)的購(gòu)買行為。

優(yōu)點(diǎn)：提高分析的速度和靈活性。

缺點(diǎn)：無(wú)法回答"為什么？"這個(gè)問(wèn)題，你必須在調(diào)查前做清楚完整的準(zhǔn)備工作以識(shí)別出所有必須衡量的方面。

語(yǔ)義差別量表

如："現(xiàn)在，我給您念一些用于描述品牌的對(duì)立詞匯。在一個(gè)標(biāo)注著1－6六個(gè)數(shù)字的量表上，1表示慢，6表示快，您會(huì)如何描述？"

獨(dú)特的用途：可以對(duì)一種產(chǎn)品或者服務(wù)的直覺(jué)性或概念性回答進(jìn)行評(píng)估。

優(yōu)點(diǎn)：提高分析的速度和靈活性，便于同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較。

缺點(diǎn)：?jiǎn)栴}的抽象會(huì)導(dǎo)致調(diào)查對(duì)象的抵制。它并不回答"為什么？"的問(wèn)題，您必須在調(diào)查前做清楚完整的準(zhǔn)備工作以識(shí)別出所有必須衡量的方面。

強(qiáng)制選擇性問(wèn)題 調(diào)查對(duì)象必須在一系列備選項(xiàng)中做出選擇。

成對(duì)比較

調(diào)查對(duì)象必須在兩個(gè)選項(xiàng)中做出選擇。

如："當(dāng)您決定要購(gòu)買**品牌時(shí)，以下哪個(gè)特征比較重要？是___還是___? "

獨(dú)特用途： 可用來(lái)評(píng)估事物的排序，也可以識(shí)別不同事物間的差異大小，還能對(duì)事物進(jìn)行強(qiáng)制性區(qū)別。

優(yōu)點(diǎn)：快，同時(shí)可以避免主觀臆測(cè)和暈輪效應(yīng)，對(duì)選項(xiàng)進(jìn)行強(qiáng)制性區(qū)別。

缺點(diǎn)：對(duì)事物的數(shù)量有限制，調(diào)查對(duì)象很難作決定。它不能回答"為什么"的問(wèn)題，對(duì)于那些模棱兩可的答案，可靠性較低。

強(qiáng)制偏好

調(diào)查對(duì)象必須在兩個(gè)以上的選項(xiàng)中做出選擇。

有兩種類型：

強(qiáng)制偏好排序方式要求將所有要素進(jìn)行由高到低的排序。

選擇性排序要求把從最喜好的到最不喜好的所有因素都找出來(lái)并進(jìn)行排序。

如："看____表單，如果您重新加以考慮，請(qǐng)告訴我您認(rèn)為哪一個(gè)最好？

獨(dú)特用途：可以確認(rèn)最好的和最壞的。

優(yōu)點(diǎn)：快，同時(shí)可以避免主觀善意和暈輪效應(yīng)。要求對(duì)選項(xiàng)進(jìn)行強(qiáng)制性區(qū)別。

缺點(diǎn)：對(duì)事物的數(shù)量有限制，調(diào)查對(duì)象很難作決定。它不能回答"為什么"的問(wèn)題，對(duì)于那些模棱兩可的答案，可靠性較低。

二項(xiàng)問(wèn)題

訪問(wèn)員必須在兩個(gè)選項(xiàng)中做出選擇。

如："在過(guò)去的30年里，您見(jiàn)過(guò)或者聽(tīng)過(guò)XXX的廣告嗎？"

獨(dú)特的用途：有助于質(zhì)量的確認(rèn)。

優(yōu)點(diǎn)：快，不存在模糊答案。

缺點(diǎn)：不允許模糊答案。

人口統(tǒng)計(jì)問(wèn)題

人口統(tǒng)計(jì)問(wèn)題只在研究結(jié)束時(shí)才提出，便于處理分析中的分類問(wèn)題。

如："您這個(gè)年齡比較喜歡哪一個(gè)類別？"" 您的學(xué)歷？" "您有什么種族傳統(tǒng)？"

獨(dú)特的用途：便于調(diào)研人員對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行分類。

優(yōu)點(diǎn)：快。

缺點(diǎn)：可能會(huì)觸犯調(diào)查對(duì)象，不能回答"為什么？"。

開(kāi)放式問(wèn)題

借助開(kāi)放式問(wèn)題，訪問(wèn)員可以獲得機(jī)會(huì)進(jìn)一步刺探調(diào)查對(duì)象答案之后的真實(shí)意思，但要保證刺探性的問(wèn)題是開(kāi)放式的。

開(kāi)放式問(wèn)題有兩種：自由回答和預(yù)設(shè)代碼的自由回答

自由回答

如："您為什么對(duì)XXX非常感興趣？"

獨(dú)特用途：允許調(diào)查對(duì)象對(duì)重要問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明，可以對(duì)封閉式問(wèn)題加以推進(jìn)，也可以匯總調(diào)查對(duì)象的真實(shí)表達(dá)。

優(yōu)點(diǎn)：它回答了"為什么"，能夠充分表達(dá)調(diào)查對(duì)象對(duì)一個(gè)事物的理解。

缺點(diǎn)：比封閉式問(wèn)題更費(fèi)時(shí)，要求訪問(wèn)員進(jìn)行問(wèn)題試探并記錄完整準(zhǔn)確的答案。

預(yù)設(shè)代碼的自由回答

如："您認(rèn)為這種產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)是什么？ A. 這種產(chǎn)品可以單獨(dú)使用 B. 使用方便 C. 效果好 D. 其他（請(qǐng)注明） E. 無(wú) F. 不知道"

獨(dú)特用途：允許調(diào)查對(duì)象對(duì)重要問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。

優(yōu)點(diǎn)：比自由回答耗用的時(shí)間少，可以回答"為什么"的問(wèn)題。

缺點(diǎn)：要求訪問(wèn)員進(jìn)行問(wèn)題試探，訪問(wèn)員有可能會(huì)強(qiáng)迫調(diào)查對(duì)象將答案從"其他"歸入前面的類別中。

其他衡量方式

屬性偏好

通過(guò)與其他產(chǎn)品的比較來(lái)說(shuō)明該產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，還有助于說(shuō)明為什么一種產(chǎn)品從整體上優(yōu)于其他產(chǎn)品。

方向性評(píng)估

衡量產(chǎn)品的優(yōu)劣程度。

總數(shù)固定

給定一個(gè)固定的參照系，由調(diào)查對(duì)象把他認(rèn)可的分值或購(gòu)買機(jī)會(huì)在調(diào)查表中進(jìn)行分配。

宣傳系列

當(dāng)測(cè)試物為印刷品、音像制品時(shí)，可以回放一些特意設(shè)定的信息以觀測(cè)對(duì)它的反應(yīng)。訪問(wèn)員可以觀測(cè)到被調(diào)查人員的想法和感受，他們對(duì)測(cè)試物的友好度、重點(diǎn)、廣告回憶、可信度、理解還是不理解、喜歡還是不喜歡以及獨(dú)特性等方面的描述。

按生活方式/心理分組

調(diào)研人員可以拋開(kāi)人口統(tǒng)計(jì)學(xué)的特征來(lái)進(jìn)行分組和數(shù)據(jù)分析。I

認(rèn)知/使用表格

認(rèn)知/使用表格工具為調(diào)研人員提供了調(diào)查對(duì)象對(duì)一個(gè)重要品牌的認(rèn)知度和使用情況（如一直在用、去年用過(guò)等）的深層次信息。

形容詞表

讓調(diào)查對(duì)象從中選擇一個(gè)詞來(lái)形容某個(gè)產(chǎn)品的用戶。

附加產(chǎn)品/替代產(chǎn)品

它決定了在當(dāng)前購(gòu)買行為框架下的產(chǎn)品使用目的，作為替代物的產(chǎn)品通常被當(dāng)作被測(cè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

4. 結(jié)束

調(diào)查結(jié)束時(shí)要感謝調(diào)查對(duì)象所付出的寶貴時(shí)間，同時(shí)提醒調(diào)查對(duì)象他的看法會(huì)得到重視，并邀請(qǐng)他參加將來(lái)的市場(chǎng)調(diào)研。

結(jié)束示范

非常感謝您參與這次調(diào)查，您這樣的消費(fèi)者是我們研究工作中比較重要的一個(gè)部分，希望您回顧一下剛才的調(diào)查，并幫助我們對(duì)這次調(diào)查的效率做一個(gè)評(píng)估。這是一個(gè)標(biāo)有“1－7”七個(gè)數(shù)字的量表，7表示非常滿意，1表示非常不滿意。在今天的這次調(diào)查中您的滿意度如何？當(dāng)然，您可以選擇“1－7”之間的任何數(shù)字。

07 非常滿意

06 滿意

05 基本滿意

04 沒(méi)感覺(jué)

03 有點(diǎn)不滿意

02 不滿意

01 非常不滿意

00 不知道

如果您的答案是 03，02或者01，表示您對(duì)今天的參與不滿意，您能告訴我不滿意的原因嗎？這樣我們下次就可以對(duì)工作進(jìn)行改進(jìn)。

(多個(gè)答案可以接受，但不讀出)

（試探： 還有什么其他不滿意的地方嗎？）

01 打電話的時(shí)機(jī)不方便

02 問(wèn)卷重復(fù)

03 訪談手法笨拙

04 問(wèn)題的文字設(shè)計(jì)不妥

05 問(wèn)題很難回答

06 問(wèn)卷太長(zhǎng)

07 其他（請(qǐng)說(shuō)明）

09 不知道

有效期

告訴調(diào)查對(duì)象，為了進(jìn)行問(wèn)卷的質(zhì)量檢查，您會(huì)再次與他聯(lián)系。

陳述示范:

作為質(zhì)量控制環(huán)節(jié)的一部分，我們項(xiàng)目小組的某一位成員會(huì)再次與您聯(lián)系并詢問(wèn)一些問(wèn)題以對(duì)我們今天得到的信息加以確認(rèn)。

5. 問(wèn)題寫作小帖士

在寫調(diào)查問(wèn)題時(shí)，有很多方面需要考慮。下面數(shù)條可以作為提示：

小心雙重問(wèn)句 （即對(duì)不同的事物同時(shí)發(fā)問(wèn)）。您不知道調(diào)查對(duì)象做答的是哪一個(gè)事物，他們也會(huì)對(duì)問(wèn)題摸不著頭腦。

給定目標(biāo)下，問(wèn)題應(yīng)該盡有可能的明確和簡(jiǎn)潔。如果您對(duì)產(chǎn)品的某一特性感興趣，就詢問(wèn)那一特性即可。

用調(diào)查對(duì)象的語(yǔ)言提問(wèn)。

確保問(wèn)題沒(méi)有歧義。

問(wèn)題盡可能直接。

如果所需的答案是唯一的，那么必須保證各個(gè)類別具有互斥性，且不會(huì)交叉。

您的年齡屬于下面哪一個(gè)段?

不好的設(shè)計(jì)：

01 34歲以下

02 35 到 54歲

03 55歲以上

98 拒答 (不讀出)

較好的設(shè)計(jì)：

01 35歲以下

02 35 到 54歲

03 55 及以上

98 拒答 (不讀出)

答案類別要盡可能的清晰和明確。

您使用XXX產(chǎn)品的頻率如何？

不好的設(shè)計(jì)：

04 一直

03 經(jīng)常

02 偶爾

01 從不

98 拒答(不讀出)

99 不知道 (不讀出)

較好的設(shè)計(jì)：

05 全部時(shí)間

04 大部分的時(shí)間

03 有一半的時(shí)間

02 不到一半的時(shí)間

01 從不

98 拒答(不讀出)

99 不知道(不讀出)

如果調(diào)查對(duì)象對(duì)某一個(gè)問(wèn)題的回答覺(jué)得不舒服，一定允許他們避答。然而，在電話訪談中，一定要清楚地告知訪問(wèn)員有些答案是不能念給調(diào)查對(duì)象聽(tīng)的。

您使用XXX產(chǎn)品的頻率如何？

不好的設(shè)計(jì)：

05 全部時(shí)間

04大部分時(shí)間

03 一半的時(shí)間

02 不到一半的時(shí)間

01 從不

較好的設(shè)計(jì)：

05全部時(shí)間

04 大部分時(shí)間

03 一半的時(shí)間

02不到一半的時(shí)間

01 從不

98 拒答 (不讀出)

99 不知道 (不讀出)

確保您的量表是平衡的。如果某一方向上分配的分值比較多，得到的結(jié)果就會(huì)偏向那個(gè)方向。

請(qǐng)?jiān)诹勘砩辖oXXX品牌打分

不好的設(shè)計(jì)：

05 優(yōu)秀

04 非常好

03 好

02 一般

01 差

99 不知道 (不讀出)

好的設(shè)計(jì)：

05 非常好

04 好

03 不好不壞

02 差

01 非常差

99 不知道 (不要念出來(lái))

在詢問(wèn)開(kāi)放式問(wèn)題時(shí)，如：賣了多少單位商品，一定要限定可以接受的值域。

這會(huì)限制數(shù)據(jù)外溢， 同時(shí)也會(huì)確保調(diào)查對(duì)象以同樣的單位回答。

在過(guò)去30天中，您拜訪XXX有幾次？

不好的設(shè)計(jì)：________ (數(shù)字/不知道/拒答)

好的設(shè)計(jì)：________(0-30/不知道/拒答)

在詢問(wèn)開(kāi)放式問(wèn)題時(shí)，如：賣了多少單位商品，一定要說(shuō)明：您要的是一個(gè)確切的數(shù)字，而不是一個(gè)大概的范圍。基于這個(gè)原因，當(dāng)一名調(diào)查對(duì)象回答"4或5"時(shí)，訪問(wèn)員需要刺探清楚調(diào)查對(duì)象所指的到底是幾。

在使用評(píng)分量表時(shí)，必須保證量表的肯定端點(diǎn)與量表的較高端點(diǎn)是一致的，這樣就會(huì)降低分析中的混亂程度。

參考資料：數(shù)字100在線調(diào)查-知識(shí)庫(kù)-《調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)原則》

市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷怎么做

一、如何做可行性研究(以服裝為例)做任何項(xiàng)目都有一個(gè)是否可行的問(wèn)題，包括市場(chǎng)前景如何，競(jìng)爭(zhēng)情況如何，技術(shù)方面能否先進(jìn)，經(jīng)濟(jì)方面是否合算等，都要做一個(gè)全面的分析。投資越大，風(fēng)險(xiǎn)性越大 牗當(dāng)然利潤(rùn)也越大牘時(shí)，對(duì)可行性的研究就更加需要深入和細(xì)致。1? 如何做好市場(chǎng)調(diào)查可行性研究的第一步是對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查與研究。市場(chǎng)調(diào)研是可行性研究的基礎(chǔ)，也是項(xiàng)目中對(duì)各方面決策的依據(jù)。?（1） 去服裝市場(chǎng)調(diào)查什么市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容因企業(yè)的規(guī)模、性質(zhì)等因素而有所不同，調(diào)查的重點(diǎn)亦不相同。①政治因素的調(diào)查：包括國(guó)家和地方政府的相關(guān)政策。如政府對(duì)產(chǎn)業(yè)的扶持政策、貨幣政策、地區(qū)發(fā)展規(guī)劃、對(duì)外經(jīng)濟(jì)政策、國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃國(guó)家重點(diǎn)投資項(xiàng)目等。②法律因素的調(diào)查：包括各種有關(guān)法律與法規(guī)，如企業(yè)法、公司法、競(jìng)爭(zhēng)法、商標(biāo)法、工商法、金融法、涉外經(jīng)營(yíng)法等。③經(jīng)濟(jì)因素的調(diào)查：包括人口密度、分布及增長(zhǎng)情況、國(guó)民收入以及個(gè)人收入情況、地區(qū)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度、總體物價(jià)水平、社會(huì)就業(yè)狀況、行業(yè)平均利潤(rùn)率、進(jìn)出口貿(mào)易等情況。④社會(huì)活動(dòng)的調(diào)查：包括各種重大節(jié)日活動(dòng)與慶典活動(dòng)，地區(qū)或城市特色，文化教育情況等。⑤文化因素的調(diào)查：包括消費(fèi)者的職業(yè)構(gòu)成、民族分布、宗教信仰、教育和文化水平、家庭構(gòu)成、風(fēng)俗習(xí)慣與審美觀念等。⑥氣候地理因素的調(diào)查：包括市場(chǎng)的地理位置、氣候條件、自然條件和相應(yīng)的交通運(yùn)輸情況等。⑦消費(fèi)需求量的調(diào)查：市場(chǎng)的需求量直接決定了企業(yè)規(guī)模的大小，而且受社會(huì)環(huán)境、消費(fèi)者收入水平、人口數(shù)量和流行等因素影響較大。⑧消費(fèi)結(jié)構(gòu)的調(diào)查：包括人口構(gòu)成、家庭規(guī)模和構(gòu)成、收入增長(zhǎng)狀況和商品供應(yīng)狀況以及價(jià)格變化。它表明了消費(fèi)者將其貨幣收入用于不同商品的比例。消費(fèi)者行為的調(diào)查：其主要影響因素包括消費(fèi)者的心理性格、個(gè)人愛(ài)好、周圍環(huán)境及消費(fèi)習(xí)慣等，它們都在一定程度上促成了消費(fèi)者的購(gòu)買行為。⑨供給情況的調(diào)查：包括本企業(yè)需要的各種生產(chǎn)要素的供給情況。如資金、勞動(dòng)力、土地、技術(shù)、設(shè)備、面料、輔料、配件、管理人員與設(shè)計(jì)師等人才情況。⑩自我生產(chǎn)能力的調(diào)查：包括原材料的來(lái)源、技術(shù)裝備水平、資金狀況和人員素質(zhì)情況等。產(chǎn)品包裝的調(diào)查：包括銷售包裝、工業(yè)包裝、運(yùn)輸包裝、特殊包裝等。產(chǎn)品生命周期的調(diào)查：包括各種服裝產(chǎn)品的實(shí)際年銷售量的變化及動(dòng)態(tài)，并以明顯出現(xiàn)的產(chǎn)品實(shí)際銷售量增長(zhǎng)或下降為轉(zhuǎn)折點(diǎn)，來(lái)區(qū)分產(chǎn)品處于其生命周期的何種階段。?⑾流行趨勢(shì)的調(diào)查：包括款式、色彩、面料和配件等。要了解國(guó)內(nèi)外及銷售地區(qū)的流行狀況。?⑿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況的調(diào)查：產(chǎn)品只要進(jìn)入市場(chǎng)，就會(huì)出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)，而調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手才能做到知己知彼。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查包括現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本情況，如市場(chǎng)占有率、銷售額、利潤(rùn)額、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略、市場(chǎng)促銷策略及企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力等等。?⒀價(jià)格的調(diào)查：包括相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格，本企業(yè)產(chǎn)品的定價(jià)策略與銷售之間的關(guān)系，產(chǎn)品價(jià)格的供求彈性及消費(fèi)者的價(jià)格評(píng)價(jià)。?⒁銷售渠道的調(diào)查：包括經(jīng)銷商的情況，如經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)情況、信譽(yù)情況、經(jīng)營(yíng)能力、資金實(shí)力、店面形象等情況，商品的運(yùn)輸狀況如運(yùn)輸工具及費(fèi)用等，企業(yè)對(duì)經(jīng)銷商策略的執(zhí)行情況等。?⒂促銷手段的調(diào)查：包括門市銷售、人員銷售、廣告宣傳、媒體價(jià)格與效果、推行品牌戰(zhàn)略的情況。?（2） 怎樣做市場(chǎng)調(diào)查 對(duì)于小型服裝企業(yè)，老板到市場(chǎng)上轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)、看一看就算是市場(chǎng)調(diào)查了，這種調(diào)查方法有時(shí)也能奏效。但隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，市場(chǎng)調(diào)查的準(zhǔn)確性就顯得更加重要了。如果公司有實(shí)力，可自行培養(yǎng)專職調(diào)查員，也可以委托專業(yè)的調(diào)查公司來(lái)完成。通常所說(shuō)的調(diào)查方法一般有以下三種：方法 1：詢問(wèn)調(diào)查法。調(diào)查者直接接觸被調(diào)查對(duì)象，通過(guò)詢問(wèn)的方式收集服裝有關(guān)信息的方法稱為詢問(wèn)調(diào)查法。它是由調(diào)查者向有關(guān)對(duì)象提出問(wèn)題，以獲得經(jīng)營(yíng)情報(bào)和資料的一種方法。詢問(wèn)法按接觸方式不同可分為三種形式，即走訪調(diào)查法、信訪調(diào)查法和電話調(diào)查法。方法 2：觀察調(diào)查法。調(diào)查者親臨所要調(diào)查的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，或在被調(diào)查者毫無(wú)察覺(jué)的情況下，對(duì)他們的有關(guān)行為、反應(yīng)進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)的一種方法。觀察法經(jīng)常用來(lái)調(diào)研服裝產(chǎn)品與穿著的外觀、色彩、款式、面料、包裝與客流量等。方法 3：實(shí)驗(yàn)調(diào)查法。先選擇較小的范圍，確定 1～2個(gè)因素，并在一定控制條件下對(duì)影響服裝生產(chǎn)與銷售的因素進(jìn)行實(shí)際實(shí)驗(yàn)，然后對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析研究，進(jìn)而在大范圍推廣的一種調(diào)查方法。相當(dāng)于服裝加工的試生產(chǎn)階段和聯(lián)營(yíng)服裝店的試銷。]

產(chǎn)品使用消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷怎么寫

產(chǎn)品使用消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷怎么寫

問(wèn)卷設(shè)計(jì)項(xiàng)十細(xì)致工作份問(wèn)卷應(yīng)做：內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要信息包含要全；問(wèn)卷問(wèn)題安排合理合乎邏輯通俗易懂；便于資料析處理(源于9soso調(diào)查網(wǎng)) 份問(wèn)卷通由三部組：前言、主體內(nèi)容結(jié)束語(yǔ)問(wèn)卷前言主要調(diào)查目、意義及填表要求等說(shuō)明包括問(wèn)卷標(biāo)題、調(diào)查說(shuō)明及填表要求前言部文字須簡(jiǎn)明易懂能激發(fā)調(diào)查者興趣(源于9soso調(diào)查網(wǎng))問(wèn)卷主體市場(chǎng)調(diào)查所要收集主要信息由問(wèn)題及相應(yīng)選擇項(xiàng)目組通主體部問(wèn)題設(shè)計(jì)調(diào)查者答復(fù)市場(chǎng)調(diào)查者調(diào)查者基本情況某特定事物態(tài)度、意見(jiàn)傾向及行較充解(源于9soso調(diào)查網(wǎng))問(wèn)卷結(jié)束語(yǔ)主要表示調(diào)查者合作謝記錄調(diào)查員姓名、調(diào)查間、調(diào)查點(diǎn)等結(jié)束語(yǔ)要簡(jiǎn)短明問(wèn)卷省略(源于9soso調(diào)查網(wǎng))問(wèn)卷設(shè)計(jì)必須注意問(wèn)題問(wèn)卷問(wèn)題提問(wèn)合理、排列科提高問(wèn)卷收率信息質(zhì)量首先文字要表達(dá)準(zhǔn)確應(yīng)使填卷模糊認(rèn)識(shí)、調(diào)查商品消費(fèi)情況使用您通喜選購(gòu)鞋用詞準(zhǔn)確通含義同同理解答各異能取準(zhǔn)確信息改具體問(wèn)題：您外旅游選購(gòu)牌號(hào)旅游鞋表達(dá)準(zhǔn)確產(chǎn)歧義

求救：寫產(chǎn)品調(diào)查問(wèn)卷

1、調(diào)研服務(wù)的主體是什么？

企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷戰(zhàn)略決策，按照國(guó)際著名管理咨詢公司麥肯錫的觀點(diǎn)，涵蓋了三個(gè)方面：

選擇價(jià)值、提供價(jià)值、傳播價(jià)值。在這三個(gè)方面的決策中，涉及到?jīng)Q策需要的數(shù)據(jù)分析和決策參考依據(jù)。我們國(guó)內(nèi)有些的企業(yè)的做法是依靠自身在行業(yè)中多年經(jīng)營(yíng)積累的數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行判斷，也有一些企業(yè)取得成功，很大因素上是經(jīng)驗(yàn)與事實(shí)的偶合性。在消費(fèi)者偏好和市場(chǎng)日趨變化快的現(xiàn)實(shí)情況下，許多成熟的企業(yè)和大型企業(yè)依靠數(shù)據(jù)分析和決策依據(jù)、采取科學(xué)的決策方法進(jìn)行決策。業(yè)務(wù)投資領(lǐng)域的首先任務(wù)是選擇價(jià)值，價(jià)值的判斷和選擇大部分是依靠調(diào)研取得的。調(diào)研分為企業(yè)自己完成和委托專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研公司來(lái)完成。

以市場(chǎng)為導(dǎo)向的企業(yè)經(jīng)營(yíng)圍繞“價(jià)值”進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，調(diào)研工作是首當(dāng)其沖的任務(wù)，從這一角度來(lái)說(shuō)，調(diào)研服務(wù)的主題是消費(fèi)者的“價(jià)值”，以及企業(yè)在實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值和自身價(jià)值中的環(huán)境因素和企業(yè)因素。

2、調(diào)研工作的過(guò)程與典型流程

1）在進(jìn)行產(chǎn)品和品牌決策的時(shí)候，我總結(jié)了一下，大多數(shù)企業(yè)的常規(guī)思路一般走以下幾個(gè)方面：

有沒(méi)有可以細(xì)分的市場(chǎng)？有多大？未來(lái)發(fā)展情況會(huì)怎么樣？

宏觀環(huán)境怎么樣？對(duì)于進(jìn)入該細(xì)分的市場(chǎng)幫助和影響是怎么樣的？

----決定可不可以經(jīng)營(yíng)讓企業(yè)獲取利潤(rùn)和其它回報(bào)！

行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和其它環(huán)境對(duì)于經(jīng)營(yíng)該市場(chǎng)的幫助和影響會(huì)怎么樣？進(jìn)入和退出有障礙嗎，如果有是什么？

----企業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)性如何！

企業(yè)的資源可以做到什么程度？假設(shè)一些各時(shí)間短的目標(biāo)，大致的資源情況需求和獲得的程度與可能性？

-----經(jīng)驗(yàn)交流經(jīng)營(yíng)成功的要素判斷和經(jīng)營(yíng)的資源要求！

消費(fèi)者是怎么的需求？這直接關(guān)系到產(chǎn)品定位和品牌的定位。

消費(fèi)者的購(gòu)買力和需求滿足程度如何？這關(guān)系到產(chǎn)品的價(jià)格與利潤(rùn)貢獻(xiàn)。

消費(fèi)者購(gòu)買便好、購(gòu)買行為如何？這關(guān)系到通路體系的規(guī)劃和推廣的策劃。

消費(fèi)者是怎樣實(shí)現(xiàn)與品牌的溝通的？這關(guān)系到品牌的溝通和傳播策略。

消費(fèi)者對(duì)額外的利益需求如何？這關(guān)系到企業(yè)促銷性行為。

喚起消費(fèi)者對(duì)于品牌熱情的行為方式有那些？這關(guān)系到品牌的成長(zhǎng)與忠誠(chéng)的企業(yè)服務(wù)性行為。

----營(yíng)銷組合的規(guī)劃需要！

這是企業(yè)在作出產(chǎn)品投資和品牌經(jīng)營(yíng)的一些考慮要素。圍繞這些要素的分析，下面我列舉一個(gè)典型的關(guān)于市場(chǎng)調(diào)研個(gè)案的流程。

2）麥肯錫將市場(chǎng)調(diào)研按照營(yíng)銷戰(zhàn)略的價(jià)值選擇、提供價(jià)值和傳播價(jià)值的秩序進(jìn)行劃分，進(jìn)而規(guī)劃出一些列的市場(chǎng)調(diào)研行為。下面是麥肯錫關(guān)于市場(chǎng)細(xì)分的一個(gè)典型的市場(chǎng)調(diào)研流程。也給大家做一介紹。

第一步：明確市場(chǎng)研究的目的以及對(duì)最終結(jié)果的假設(shè)

采取的活動(dòng)：

研討本次市場(chǎng)研究將要支持什么決策

對(duì)已有消費(fèi)者資料做初步分析

對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行初步分析

調(diào)研的成果：

假設(shè)的細(xì)分市場(chǎng)

細(xì)化的工作計(jì)劃

第二步：獲取對(duì)消費(fèi)者需求、購(gòu)買決策驅(qū)動(dòng)因素的深刻認(rèn)識(shí)

采取的活動(dòng)：

召開(kāi)定性消費(fèi)者訪談或座談會(huì)了解其需求、使用行為、滿意度等等

內(nèi)部數(shù)據(jù)分析以期了解服務(wù)于不同消費(fèi)者的內(nèi)部成本，推算不同消費(fèi)需求的價(jià)值體驗(yàn)

調(diào)研的成果：

確定誰(shuí)是購(gòu)買的決策者

消費(fèi)者需求、購(gòu)買動(dòng)機(jī)的清單

明晰接觸點(diǎn)，及表現(xiàn)

更進(jìn)一步的細(xì)分市場(chǎng)假設(shè)

第三步：定義目標(biāo)市場(chǎng)及規(guī)劃策略

采取的活動(dòng)：

實(shí)施消費(fèi)者調(diào)研以收集有關(guān)其需求、行為、滿意度等完整的信息

了解細(xì)分市場(chǎng)的大小、機(jī)會(huì)潛力

構(gòu)畫(huà)目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)輪廓用于今后實(shí)施定向營(yíng)銷計(jì)劃

調(diào)研的成果：

定型的市場(chǎng)細(xì)分及定義

針對(duì)該細(xì)分市場(chǎng)的定位策略和整合營(yíng)銷策略

3、市場(chǎng)調(diào)研中常用的調(diào)研步驟和方法

首先進(jìn)行調(diào)研的規(guī)劃，常規(guī)的有：

市場(chǎng)調(diào)研課題：宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、成功要素、消費(fèi)者調(diào)研、媒體調(diào)研等等。

調(diào)研方法：零售稽核法、問(wèn)卷、座談、隨機(jī)訪談、購(gòu)買專業(yè)公司二手資料等等。

調(diào)研范圍（或地理區(qū)域）：比較典型具有代表意義的市場(chǎng)區(qū)域、或者大面積調(diào)研等等。

調(diào)研對(duì)象：消費(fèi)者、渠道經(jīng)銷商、終端、行業(yè)中專業(yè)人士、專家等等。

調(diào)研樣本數(shù)量：寶潔一般抽取目標(biāo)對(duì)象300例左右。

調(diào)研時(shí)間管理：?jiǎn)⑹緯r(shí)間和整體時(shí)間安排。

詳細(xì)實(shí)施方案

財(cái)務(wù)預(yù)算

階段性過(guò)程總結(jié)與修正方案

資源規(guī)劃：組織管理、人力資源、財(cái)力資源、禮品以及其它物料等

過(guò)程控制

結(jié)果匯總與分析

其次是調(diào)研方案與實(shí)施，按照計(jì)劃組織人員進(jìn)行分工協(xié)作、資料匯總、方案修整與調(diào)整等。

再者是進(jìn)行資料的總結(jié)分析，提供結(jié)論；如果效果不明顯，確定是否需要二次調(diào)研，循環(huán)上述步驟。

對(duì)于項(xiàng)目的管理企業(yè)需要進(jìn)行總結(jié)，獲取經(jīng)驗(yàn)。

4、關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)宏觀環(huán)境方面的調(diào)研

企業(yè)宏觀環(huán)境的調(diào)研很大部分用于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策方面，我闡述的一個(gè)觀點(diǎn)是，一個(gè)新產(chǎn)品決策對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理來(lái)講也是一種戰(zhàn)略性行為，了解外部環(huán)境和對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)有非常積極的意義。宏觀環(huán)境一般人口、技術(shù)、政策/法律、經(jīng)濟(jì)、生態(tài)環(huán)境和文化方面（營(yíng)銷側(cè)重于消費(fèi)者的價(jià)值觀）。從營(yíng)銷的角度來(lái)看，我們需要了解市場(chǎng)規(guī)模的大小，目標(biāo)群體的消費(fèi)者總量和未來(lái)消費(fèi)態(tài)度的變化決定了現(xiàn)有和未來(lái)市場(chǎng)的增長(zhǎng)情況；國(guó)家政策和相關(guān)法律的對(duì)于企業(yè)提供價(jià)值是否能夠起到政策和資源支持情況（對(duì)于企業(yè)融資和其它資源獲取能力強(qiáng)弱的分析）；技術(shù)方面的作用在于能否對(duì)于企業(yè)提供價(jià)值（生產(chǎn)制造）方面提供產(chǎn)品創(chuàng)新和成本降低作出貢獻(xiàn)；經(jīng)濟(jì)水平的對(duì)于消費(fèi)者的購(gòu)買能力和消費(fèi)價(jià)值取向具有積極的意義，對(duì)于產(chǎn)品的定位和產(chǎn)品線規(guī)劃具有很好的參考意義；生態(tài)環(huán)境和文化方面對(duì)于品牌形象具有很好的參考意義。

這寫方面的調(diào)研一般以二手資料為主，比較容易獲得，比如政府相關(guān)網(wǎng)站，行業(yè)中的專家等。

5、行業(yè)環(huán)境的調(diào)研

從美國(guó)哈佛教授波特的五力分析模型方面可以進(jìn)行借鑒和考慮。企業(yè)能否持續(xù)獲得生產(chǎn)產(chǎn)品的原料供應(yīng)對(duì)于營(yíng)銷的參考意義詳細(xì)大家很明白，如果企業(yè)作出廣告投入，斷貨就顯得非常麻煩。生產(chǎn)廠家的技術(shù)、制造工藝、財(cái)力和其它硬件條件對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的保證，人力、組織、制度對(duì)于營(yíng)銷執(zhí)行力關(guān)系到營(yíng)銷售成敗。當(dāng)然從組織職能分工這些不是營(yíng)銷需要關(guān)注的重點(diǎn)，營(yíng)銷調(diào)研重點(diǎn)關(guān)注的是分銷鏈成員、競(jìng)品、替代品。

營(yíng)銷關(guān)注分銷鏈成員在于解決產(chǎn)品的流通，渠道成員的利益點(diǎn)，設(shè)計(jì)產(chǎn)品的通路規(guī)劃從而驅(qū)動(dòng)他們的推廣產(chǎn)品和傳播品牌。

市場(chǎng)本身不可能沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)因素，關(guān)注競(jìng)品在于了解行業(yè)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，采取市場(chǎng)策略，比如跟隨策略和挑戰(zhàn)策略等市場(chǎng)策略等。關(guān)注竟品本身就是為了獲取資料制定相對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，比如竟品份額、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、價(jià)格體系、渠道商、傳播推廣活動(dòng)等等。

對(duì)于替代品的威脅，這關(guān)系到產(chǎn)品的生命周期。在新產(chǎn)品進(jìn)行定位的過(guò)程中，企業(yè)一般比較少的關(guān)注，這需要對(duì)于行業(yè)和消費(fèi)者充分的了解，這對(duì)于新品的定位意義不是很大。

從營(yíng)銷的角度來(lái)看，調(diào)研行業(yè)的重點(diǎn)放在行業(yè)和竟品上面。

（環(huán)境的因素調(diào)查主要服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策，此外還要考慮行業(yè)的集中度、行業(yè)成功要素研究等方面。企業(yè)是否決策投資新產(chǎn)品領(lǐng)域是營(yíng)銷的前提條件。）

6、消費(fèi)者的調(diào)研

對(duì)于產(chǎn)品和品牌的定位來(lái)講，是調(diào)研的工作重點(diǎn)。（我舉日化行業(yè)的化妝品為例進(jìn)行闡述，通常的情況下，企業(yè)對(duì)于新品的經(jīng)營(yíng)會(huì)有一個(gè)大致的方向，專業(yè)調(diào)研或顧問(wèn)公司也會(huì)假設(shè)一個(gè)大致的目標(biāo)群體，比如保濕產(chǎn)品方向。）

1） 關(guān)于消費(fèi)者需求的調(diào)查

我們手著眼于消費(fèi)者為什么要用化妝品？通過(guò)問(wèn)卷、行業(yè)中人士或者消費(fèi)者深度訪談，消費(fèi)者的需求就會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)：養(yǎng)顏、去斑、滋潤(rùn)皮膚、去皺、容顏皮膚、防凍、防曬、容顏皮膚細(xì)胞、容易吸收……等等,這是消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品功效方面的需求,也是產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)方向和進(jìn)行產(chǎn)品概念提煉的方向;消費(fèi)者使用化妝品之后還有一些心理方面的需求,往往有:顯得年輕、肌膚有彈性、面部有光澤、皮膚健康、不造成皮膚的傷害、改善皮膚表層細(xì)胞活力……等等,這些消費(fèi)者的情感屬性的需求對(duì)于品牌的形象具有非常重要的意義。這些調(diào)研是初步確定產(chǎn)品大類的方向。

當(dāng)然我們可以針對(duì)具體的某一產(chǎn)品屬性進(jìn)行深度調(diào)研，比如保濕產(chǎn)品，消費(fèi)者對(duì)于功效性方面的需求是：能快速被皮膚吸收、留住皮膚水份、時(shí)效長(zhǎng)……等等；心理方面的希望是：天然產(chǎn)品對(duì)皮膚沒(méi)有傷害、保持光澤、皮膚艷麗獲得同事和朋友的稱贊……等等。這些調(diào)研是確定產(chǎn)品重要屬性的方向。

2） 需求的滿足程度的調(diào)查

對(duì)于現(xiàn)有化妝品行業(yè)，比如去斑產(chǎn)品，消費(fèi)者名列前茅的需求是快速去斑、不反復(fù)、不傷害皮膚、增白等。我們可以進(jìn)一步進(jìn)行深度調(diào)查，消費(fèi)者對(duì)于市面上現(xiàn)有產(chǎn)品的使用后滿足消費(fèi)者的程度如何，換一種說(shuō)法就是，對(duì)于現(xiàn)有產(chǎn)品的滿意程度如何。消費(fèi)者的不滿意程度越大，表明現(xiàn)在的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成功機(jī)會(huì)越大。這也是細(xì)分市場(chǎng)的主要方向。

3） 潛在需求量的大小調(diào)研

接著上面的去斑產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，比如消費(fèi)者對(duì)于市場(chǎng)上現(xiàn)有產(chǎn)品的去斑速度都存在不滿意狀況（假設(shè)最快的需要半年）各年齡段的女性都有，我們?cè)僮錾钊胝{(diào)研，選取一定的樣本（比如300例各年齡段的女性）進(jìn)行速度的調(diào)研，最后得出的調(diào)研是消費(fèi)者希望在3個(gè)月左右甚至更短的時(shí)間解決問(wèn)題，最后我們根據(jù)各速度需求比率、結(jié)合中國(guó)抵御女性總量，就可以得出市場(chǎng)潛在需求量大小的范圍。這直接關(guān)系到企業(yè)投入能否獲得回報(bào)的問(wèn)題，也就是說(shuō)直接關(guān)系到企業(yè)是否應(yīng)該作出該項(xiàng)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。

4）消費(fèi)者其它方面的調(diào)研：購(gòu)買決策因素和過(guò)程、購(gòu)買行為、收入水平與購(gòu)買力、購(gòu)買頻率、價(jià)值觀、信息接受習(xí)慣和其它利益點(diǎn)直接關(guān)系到營(yíng)銷策略和營(yíng)銷規(guī)劃，對(duì)于產(chǎn)品和品牌定位涉及比較少，本文不做詳細(xì)闡述。

一個(gè)常識(shí)，產(chǎn)品有消費(fèi)者需求才能賣的好；品牌是活在消費(fèi)者心中的！消費(fèi)者的需求才是產(chǎn)品和品牌存在、成長(zhǎng)的基礎(chǔ)，所以產(chǎn)品和品牌的基礎(chǔ)是立足于消費(fèi)者的需求。關(guān)于其它方面是他們定位必須要考慮的外在決策因素。

產(chǎn)品調(diào)查問(wèn)卷怎么寫？

來(lái)網(wǎng)題看看哈，根據(jù)你自己的產(chǎn)品來(lái)設(shè)計(jì)。方便，首先要清楚自己想了解有關(guān)哪些內(nèi)容，然后進(jìn)行設(shè)計(jì)問(wèn)卷就可以了。、、、、、、

關(guān)于產(chǎn)品調(diào)研做問(wèn)卷調(diào)查一般問(wèn)什么問(wèn)題

問(wèn)題大綱中有關(guān)產(chǎn)品概念測(cè)試的內(nèi)容可從下述各項(xiàng)中加以選擇：

對(duì)概念內(nèi)容的即時(shí)反應(yīng)：“當(dāng)您看到這個(gè)概念時(shí)，這個(gè)產(chǎn)品給您的第一個(gè)感覺(jué)是什么？喜歡什么地方？不喜歡什么地方？為什么？”

對(duì)概念的理解：“概念的內(nèi)容容易明白嗎？有什么不明白的地方？”

傳遞的信息：“您認(rèn)為剛才讀的一段文字包含的最主要內(nèi)容是什么？從這個(gè)概念看，這個(gè)產(chǎn)品能給您帶來(lái)什么好處？有什么優(yōu)點(diǎn)？”

可信性：“您相信這種產(chǎn)品能給您帶來(lái)這些好處嗎？”

獨(dú)特性：“這個(gè)產(chǎn)品與市面上的產(chǎn)品一樣嗎？若一樣，是與哪些產(chǎn)品一樣？若不一樣，是什么地方不一樣？有什么新的東西呢？”

替代性：“如果不使用這個(gè)產(chǎn)品，還可以使用什么產(chǎn)品來(lái)代替呢？您愿意用它取代您現(xiàn)在用的產(chǎn)品嗎？”

相關(guān)性：“這個(gè)產(chǎn)品與您有關(guān)嗎？它所提到的利益與您有關(guān)嗎？哪些是重要的呢？為什么？”

產(chǎn)品的使用者：“使用這種產(chǎn)品的是些怎樣的人？性別、年齡、職業(yè)、收入；興趣；較時(shí)髦還是較保守；活躍的還是文靜的？”

對(duì)價(jià)格的反映：“您覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品值多少錢？為什么？如果XX元一個(gè)，您的看法如何？與您現(xiàn)在用的產(chǎn)品比較，是貴還是便宜？”

購(gòu)買意向：“您有興趣使用／購(gòu)買它嗎？是經(jīng)常還是偶然？為什么？”

關(guān)于推廣產(chǎn)品的調(diào)查問(wèn)卷和產(chǎn)品宣傳調(diào)查問(wèn)卷的介紹到此就結(jié)束了，不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ？如果你還想了解更多這方面的信息，記得收藏關(guān)注本站信途科技。