本篇文章信途科技給大家談?wù)劗a(chǎn)品運(yùn)營和市場推廣，以及市場推廣和市場運(yùn)營對應(yīng)的知識點(diǎn)，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站。

互聯(lián)網(wǎng)市場推廣和運(yùn)營有什么區(qū)別

做過運(yùn)營，現(xiàn)在主要做市場方面的推廣策劃工作，說說我的感受

以APP運(yùn)營和推廣為例：

先不談運(yùn)營這個(gè)概念的官方解釋是怎樣的，從日常工作上來看，我簡單的把運(yùn)營和推廣工作分為對內(nèi)和對外

1、運(yùn)營（對內(nèi)）：無論是產(chǎn)品運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營還是用戶運(yùn)營，更多的是基于已有框架、產(chǎn)品、用戶的工作

產(chǎn)品運(yùn)營：利用產(chǎn)品已有功能和交互跟用戶溝通并將使用數(shù)據(jù)反饋給產(chǎn)品和技術(shù)團(tuán)隊(duì)，目的是提升產(chǎn)品友善度，提升使用預(yù)期

內(nèi)容運(yùn)營：以內(nèi)容的形式跟用戶取得聯(lián)系，試圖跟他們達(dá)成心理和喜好一致，從而提高用戶忠誠度和黏性

用戶運(yùn)營：跟已有用戶交流最多的角色，更多的是對留存率/活躍度/使用時(shí)長的心理和行為分析，有清楚的用戶畫像描摹

2、推廣（對外）：廣義的推廣包括投放、PR、BD方面的工作，更多的是到外面找資源找渠道（付費(fèi)或免費(fèi)）為產(chǎn)品拉新或是做品牌宣傳

投放：效果類廣告的直接獲客，用可接受的成本問各個(gè)渠道拿量，方式比較常規(guī)

PR：品牌宣傳方面的工作，為企業(yè)爭取更高的曝光、聲譽(yù)和認(rèn)知度，偏傳統(tǒng)

BD：資源置換、異業(yè)合作等等，路子比較野，比投放性價(jià)比更高的方式，比PR更靈活的方式，目的可能是品宣也可能是直接獲客。

簡單來說，推廣人員通過商務(wù)合作、廣告投放、活動(dòng)策劃等各種方法把外面的新用戶拉進(jìn)來；運(yùn)營人員通過產(chǎn)品功能、內(nèi)容、體驗(yàn)等把這些新用戶留下并刺激他們完成更多的拉新行為。

這個(gè)內(nèi)容無論市場營銷還是市場運(yùn)營，它都是一個(gè)載體。當(dāng)這個(gè)載體變成花錢的方式去宣傳出去的時(shí)候，它就變成了一件事情，它既是市場營銷；當(dāng)這個(gè)載體變成了一個(gè)跟人互動(dòng)跟人相關(guān)的事情的時(shí)候，它就是市場運(yùn)營。所以，針對到一個(gè)具體的內(nèi)容的時(shí)候，它既跟市場營銷相關(guān)，又跟市場運(yùn)營相關(guān)。

▍結(jié)論：

●無論是市場營銷還是市場運(yùn)營，工作目標(biāo)都是為了獲取流量。

●市場營銷更傾向于利用內(nèi)容來獲取流量

●市場運(yùn)營更傾向于利用交流來獲取流量

▍工作流程

運(yùn)營工作流程：用戶獲取、建立聯(lián)系、促進(jìn)活躍、提高留存、口碑傳播

市場運(yùn)營流程：用戶調(diào)查、內(nèi)容制作、渠道投放、數(shù)據(jù)反饋、調(diào)整優(yōu)化

▍總結(jié)：

●市場工作針對的是事，運(yùn)營工作針對的是人。

●市場工作主要完成的，是用戶獲取這個(gè)大運(yùn)營環(huán)節(jié)的工作。

●市場工作關(guān)注的是各個(gè)工作環(huán)節(jié)之間的邏輯關(guān)系，運(yùn)營工作關(guān)注的是各個(gè)工作環(huán)節(jié)之間的漏斗關(guān)系。

▍市場和運(yùn)營工作的關(guān)系有：

●市場工作和運(yùn)營工作的目標(biāo)都是為了幫助產(chǎn)品獲取流量

●市場營銷工作是一個(gè)更加垂直的工作，是運(yùn)營環(huán)節(jié)里面的第一個(gè)環(huán)節(jié)。

●純粹的市場工作就像轟炸機(jī)，做事但不接觸人

●純粹的運(yùn)營工作就像敢死隊(duì)，通過人去過去流量

在真實(shí)的工作中，市場跟運(yùn)營的工作雖然有交叉但也可以互相促進(jìn)。比如說市場工作需要制作一個(gè)廣告發(fā)布出去，那么這個(gè)廣告設(shè)計(jì)成什么樣子，文案是什么樣子，他也會去調(diào)查用戶，這是一個(gè)跟人接觸的行為，它就涉及到了運(yùn)營的工作。運(yùn)營工作想做好呢，他也需要去利用一下媒體資源、kol、廣告等，這也就涉及到了市場工作。

運(yùn)營與推廣有什么區(qū)別？工作職責(zé)又是怎樣的？

運(yùn)營就是管理，推廣就是宣傳

運(yùn)營：

主要是指宏觀和戰(zhàn)略方面整體方向性定位和主要時(shí)間節(jié)點(diǎn)的任務(wù)設(shè)置與達(dá)成目標(biāo)。

工作職責(zé)：

營銷推廣，主要從事市場營銷、市場推廣、渠道建設(shè)、客戶服務(wù)等銷售維護(hù)工作。

例：

網(wǎng)站上線前期的策劃，技術(shù)開發(fā)，網(wǎng)站測試，營銷推廣，網(wǎng)站改版，內(nèi)容添加，產(chǎn)品包裝，數(shù)據(jù)分析，市場調(diào)查，網(wǎng)站盈利，安全管理、挖掘網(wǎng)站資源, 保證網(wǎng)站資源被合理的評估與使用。

推廣：

推廣側(cè)重于階段性時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行的具體戰(zhàn)術(shù)方面的工作。也可以簡單理解為推廣是運(yùn)營的一個(gè)任務(wù)部分。

工作職責(zé)：

以產(chǎn)品為核心內(nèi)容，建立網(wǎng)站，再把這個(gè)網(wǎng)站通過各種免費(fèi)或收費(fèi)渠道展示給網(wǎng)民的一種推廣方式。

例：

網(wǎng)站推廣主要是負(fù)責(zé)產(chǎn)品在如百度淘寶排名、論壇、朋友圈、微博、9.9郵、聚劃算、網(wǎng)絡(luò)廣告鏈接等平臺的推廣工作，這個(gè)工作相對簡單，但是要做的精還是要有經(jīng)驗(yàn)。能夠花最少的錢達(dá)到最佳的推廣范圍和最好的效果是工作的核心。

運(yùn)營與推廣有什么區(qū)別

推廣與運(yùn)營有什么區(qū)別和相同?其實(shí)，這兩個(gè)詞都太大了。不管是“推廣”還是“運(yùn)營”都是兩個(gè)大詞，包含很廣。如果限定一下，比如網(wǎng)站推廣與網(wǎng)站運(yùn)營有什么區(qū)別和相同，是不是好回答得多?

話說回來，拿作者自己舉例，自己從開始入行的：網(wǎng)絡(luò)銷售-外鏈(SEO下面一種)-市場策劃-網(wǎng)絡(luò)推廣-網(wǎng)站運(yùn)營(運(yùn)營經(jīng)理)-SEM-新媒體營銷-對日平臺流量運(yùn)營經(jīng)理-運(yùn)營總監(jiān)，后面做過產(chǎn)品運(yùn)營、信息流優(yōu)化師、小程序推廣運(yùn)營等。

不知不覺，推廣與運(yùn)營中來回互轉(zhuǎn)，對于這個(gè)問題，應(yīng)該有一點(diǎn)點(diǎn)發(fā)言權(quán)吧，雖然比不上那些出書的專家哈哈哈。

推廣是什么?

簡單理解，推廣就是打廣告。推廣分很多種，我這邊簡單說下：

1、按線上線下分：線下推廣與線上推廣。線下推廣如線下發(fā)傳單、辦展會、搞會議等。線上推廣，即網(wǎng)上貼吧發(fā)貼，美團(tuán)上開店打廣告等。

2、按是否花錢分：免費(fèi)推廣與付費(fèi)推廣。這里簡單可以分就是SEO與SEM。當(dāng)然像博客，論壇、社區(qū)、分類等都可以免費(fèi)發(fā)。而不管是投百度競價(jià)SEM，還是淘寶開直通車，或者APP上投開屏廣告，都屬于付費(fèi)推廣。

談?wù)勍茝V與運(yùn)營的區(qū)別與相同，二者怎樣互轉(zhuǎn)？實(shí)戰(zhàn)舉例

(上面箭頭就是百度競價(jià)SEM付費(fèi)廣告)

3、按新舊分：傳統(tǒng)推廣與新媒體推廣。傳統(tǒng)，你可以理解線下地鐵，新聞報(bào)紙，電臺等。新媒體推廣，就是利用博客，微博，公眾號，等等進(jìn)行的推廣。

運(yùn)營是什么?

《運(yùn)營之光》里說，運(yùn)營就是為了幫助產(chǎn)品與用戶之間更好的建立聯(lián)系所需要的一切可敢于手段。簡單理解，產(chǎn)品生孩子，運(yùn)營是養(yǎng)孩子哈哈哈。

1、如果按運(yùn)營職能分，主要分為四大類，即：內(nèi)容運(yùn)營、用戶運(yùn)營、活動(dòng)運(yùn)營和產(chǎn)品運(yùn)營。

談?wù)勍茝V與運(yùn)營的區(qū)別與相同，二者怎樣互轉(zhuǎn)？實(shí)戰(zhàn)舉例

(某寶最近搞的百億補(bǔ)貼就是活動(dòng)運(yùn)營，有時(shí)間限制，是不是仿或者對標(biāo)某多多百億補(bǔ)貼，你猜?)

2、如果按照崗位分，可以分為：新媒體運(yùn)營、APP推廣運(yùn)營、廣告投放運(yùn)營、流量運(yùn)營、淘寶店鋪運(yùn)營、編輯、SEO/SEM運(yùn)營等。

關(guān)于SEO/SEM上面歸于運(yùn)營作者不完全認(rèn)同。有的互聯(lián)網(wǎng)公司，把SEO/SEM也歸于市場營銷部門，有的是單獨(dú)網(wǎng)絡(luò)推廣部門?，F(xiàn)在又有的規(guī)為流量增長部門。

區(qū)別點(diǎn)：

1、兩者的定義不同。如上面兩者各自含義。

2、兩者在公司目標(biāo)和重點(diǎn)不同。舉例網(wǎng)站運(yùn)營與網(wǎng)站推廣，前者目標(biāo)是讓網(wǎng)站更多內(nèi)容，做一些活動(dòng)，讓用戶留下來。而網(wǎng)站推廣目標(biāo)是讓別人知道這個(gè)網(wǎng)站。

3、兩者待遇不同。不能說推廣比運(yùn)營工資高，或者運(yùn)營比工資高。主要是看這個(gè)公司以哪種為主。如果在以產(chǎn)品為主的公司，可能運(yùn)營優(yōu)于推廣。如果在以營銷為主公司，那么推廣要大于運(yùn)營。

談?wù)勍茝V與運(yùn)營的區(qū)別與相同，二者怎樣互轉(zhuǎn)？實(shí)戰(zhàn)舉例

談?wù)勍茝V與運(yùn)營的區(qū)別與相同，二者怎樣互轉(zhuǎn)？實(shí)戰(zhàn)舉例

不過呢，基礎(chǔ)端的崗位，比如運(yùn)營中的編輯，可能入門三五千就能招到，而一般SEO專員才入門也差不多。但往上走，好的運(yùn)營可能會比好的推廣更好。

相同點(diǎn)：

1、兩者都是為自家產(chǎn)品或服務(wù)而進(jìn)行的。

2、兩者在某一方面有相通的。比如運(yùn)營的拉新環(huán)節(jié)，其實(shí)跟推廣一樣的。

3、做推廣，后面也需要有用戶運(yùn)營思維。比如，選擇什么樣的渠道，需要去了解潛在用戶會在什么渠道，這樣推廣效果更好。

做推廣的可以轉(zhuǎn)運(yùn)營嗎?怎么轉(zhuǎn)?

先說結(jié)論，可以的。

如何從推廣轉(zhuǎn)入運(yùn)營，那么就要思考，你要轉(zhuǎn)入哪一項(xiàng)運(yùn)營?是內(nèi)容運(yùn)營，還是用戶運(yùn)營，還是產(chǎn)品運(yùn)營?

如果是內(nèi)容運(yùn)營，其實(shí)，很多做推廣的同學(xué)，現(xiàn)在推廣文案都是自己在寫了，像投放百度SEM，還要自己寫創(chuàng)意，所以去做內(nèi)容運(yùn)營應(yīng)該還是可以的。

如果要轉(zhuǎn)入用戶運(yùn)營，那么就要去了解產(chǎn)品，去調(diào)研用戶，并且自己要從推廣思路，隨時(shí)加入用戶思維。

比如，國慶期間我在我的付費(fèi)群發(fā)國慶話題，目的是促活。發(fā)中秋紅包，目的是用戶感受祝福。這些其實(shí)都是用戶運(yùn)營，你也可以理解叫社群運(yùn)營。如果你只管推廣拉用戶進(jìn)來，不做運(yùn)營，用戶早晚會走光的。

如果你要轉(zhuǎn)產(chǎn)品運(yùn)營，那么，需要去了解產(chǎn)品運(yùn)營相關(guān)工作要求了，而且比如會畫產(chǎn)品原型圖，會用腦圖，會編寫產(chǎn)品文檔等等，這些技能要提前練起來。

運(yùn)營可以轉(zhuǎn)推廣嗎?怎么轉(zhuǎn)?

結(jié)論：依然是可以的。

為什么我要加上這條呢，很多人說推廣轉(zhuǎn)運(yùn)營，覺得推廣沒啥學(xué)的，感覺沒啥價(jià)值，沒啥成長空間，那是你沒有做到極致?；蛘哒f，覺得推廣太累，難道運(yùn)營就容易嗎?

為什么說，從事運(yùn)營的也可以轉(zhuǎn)推廣。舉個(gè)簡單例子，比如你以前在BAT工作，一個(gè)小運(yùn)營，你進(jìn)了一個(gè)小型公司，難道你還能等著說，沒有用戶，所以我做不了活動(dòng)，我要等用戶來了再運(yùn)營。

你等得起，公司等不起。所以小公司，運(yùn)營推廣集一身的。

怎么轉(zhuǎn)?我接受不下數(shù)十位以前做運(yùn)營，說想學(xué)SEO，學(xué)SEM，學(xué)如何推廣的。我告訴他一個(gè)最簡單的方法，你要轉(zhuǎn)推廣，先嘗試能否把自己推廣出去。

打造個(gè)人IP，其實(shí)就是運(yùn)營+推廣最好結(jié)合方法。兩者缺一不可，真的。

上面講的是不是感覺理解還有點(diǎn)難，我就舉我正在賣的生財(cái)日歷舉例吧~

知識星球里有一個(gè)講賺錢交流的社群叫生財(cái)有術(shù)。生財(cái)有術(shù)呢2019年推了一個(gè)附加產(chǎn)品叫生財(cái)日歷。今年呢，日歷繼續(xù)。聽說生財(cái)還把這個(gè)生財(cái)日歷注冊成品牌了。

談?wù)勍茝V與運(yùn)營的區(qū)別與相同，二者怎樣互轉(zhuǎn)？實(shí)戰(zhàn)舉例

OK，那么產(chǎn)品就是生產(chǎn)日歷。運(yùn)營是啥呢?最開始，生財(cái)老板亦仁在他的生財(cái)有術(shù)星球，發(fā)了一個(gè)生財(cái)日歷聯(lián)合創(chuàng)始人活動(dòng)，一次預(yù)定100本即可成為，并且成為有哪些好處都寫了出來。

談?wù)勍茝V與運(yùn)營的區(qū)別與相同，二者怎樣互轉(zhuǎn)？實(shí)戰(zhàn)舉例

這里呢，就是活動(dòng)運(yùn)營，以及內(nèi)容運(yùn)營，后面拉了感興趣的成了生財(cái)聯(lián)合創(chuàng)始人微信群，這就是用戶運(yùn)營了。

因?yàn)檫@個(gè)是預(yù)售，說白了，最終是要賣給潛在需求者。如果站在生財(cái)自己角度來說，他在他們官方公眾號發(fā)這個(gè)日歷，可以理解就是推廣了。

當(dāng)然，現(xiàn)在又做了分銷。其實(shí)就是找更多人幫他賣日歷。

賣日歷是生財(cái)?shù)哪康膯?不是。生財(cái)有術(shù)做這個(gè)目的，猜想有三：

一是給社群成員服務(wù)，畢竟生財(cái)口號是讓進(jìn)生財(cái)賺到錢。

二是用日歷來產(chǎn)生鏈接，一群賺錢的與一群賺錢的人。

三是日歷擴(kuò)大生財(cái)有術(shù)的品牌，讓更多人知識，俗稱“出圈”!

好了。我講了這么多了。我相信即使你是一個(gè)小白，大概也能理解推廣與運(yùn)營到底是什么，有什么區(qū)別和相同點(diǎn)了。

偷偷說下，SEO其實(shí)只是我的一種基本技能，只是我研究得深和做得久而已，把它與運(yùn)營合并起來了，其實(shí)我更擅長的是運(yùn)營，哈哈哈

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營和市場推廣的區(qū)別

從形式來看，兩者都包括線上和線下。

從內(nèi)容來看運(yùn)營 包括客服服務(wù)、數(shù)據(jù)分析，促銷/促活活動(dòng)

推廣著重宣傳，比如讓潛在消費(fèi)者知道你們的產(chǎn)品和活動(dòng)，知道你們的品牌和公司，知道你們的網(wǎng)站。

最后，簡單說下兩者的關(guān)系?；ハ嘀蔚摹１热邕\(yùn)營做一個(gè)活動(dòng)希望更多的用戶參與進(jìn)來，需要推廣在各個(gè)渠道做宣傳（軟文呀，廣告呀，SEM/SEO推廣呀）

市場部、運(yùn)營部、品牌部，別傻傻分不清楚！

摘要：市場、運(yùn)營、品牌、公關(guān)、新媒體、策劃……，如何區(qū)分這些似是而非的職能，看這一篇就夠了！

在互聯(lián)網(wǎng)+的大趨勢下，社會分工的細(xì)化讓企業(yè)中的崗位愈發(fā)精細(xì)、專深，在原有的“市場部”的基礎(chǔ)上，越來越多的企業(yè)成立了“運(yùn)營部”，且這兩個(gè)職能之間交叉太多、邊界也很模糊……

除了像BAT、TMD等互聯(lián)網(wǎng)巨頭外，大多數(shù)中小互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，對“市場”、“運(yùn)營”、“品牌”、“營銷”、“企劃”等似是而非的職能劃分模糊不清。有時(shí)候你根本分不清哪些是屬于你的工作范疇，由此品牌營銷、市場運(yùn)營成了“萬金油”。

以七哥所經(jīng)歷的幾家互聯(lián)網(wǎng)公司內(nèi)部情況為例：

公司A： 互聯(lián)網(wǎng)廣告公司

市場部： 負(fù)責(zé)市場活動(dòng)、招商活動(dòng)、展會活動(dòng)等，為線下市場推廣負(fù)責(zé)，隸屬于渠道管理中心。

品牌部： 負(fù)責(zé)品牌策略、形象包裝、品牌管理、PR公關(guān)等，為公司品牌形象負(fù)責(zé)，隸屬于品牌管理中心。

運(yùn)營部： 負(fù)責(zé)產(chǎn)品運(yùn)營、用戶運(yùn)營、APP上架運(yùn)營等，為線上產(chǎn)品推廣負(fù)責(zé)，隸屬于產(chǎn)品研發(fā)中心。

公司B： VR科技公司

市場部： 負(fù)責(zé)市場銷售、市場活動(dòng)等，為線下市場銷售負(fù)責(zé)，隸屬于市場中心。

品牌部： 負(fù)責(zé)品牌、公關(guān)、自媒體等，為公司品牌形象負(fù)責(zé)，隸屬于企劃中心。

運(yùn)營部： 負(fù)責(zé)產(chǎn)品運(yùn)營、用戶運(yùn)營、社群運(yùn)營等，為線上產(chǎn)品推廣負(fù)責(zé)，隸屬于運(yùn)營中心。

公司C： 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司

運(yùn)營部： 負(fù)責(zé)APP運(yùn)營、商城運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營等，為線上運(yùn)營數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)，隸屬于市場運(yùn)營中心。

銷售部： 負(fù)責(zé)廣告銷售、商務(wù)拓展（BD）等，為線上廣告銷售負(fù)責(zé)，隸屬于市場運(yùn)營中心。

企劃部： 負(fù)責(zé)品牌、公關(guān)、自媒體、策劃等，為公司品牌形象及市場營銷輔助負(fù)責(zé)，隸屬于市場運(yùn)營中心。

由此可見，市場、運(yùn)營、品牌、營銷、企劃等相關(guān)崗位，在不同的互聯(lián)網(wǎng)公司，有不同的職能劃分。其實(shí)，這一個(gè)問題也是讓很多市場運(yùn)營人感到非常困惑的地方，七哥經(jīng)常會在各類社群里面，看到有人咨詢類似的問題。

綜上，七哥在學(xué)習(xí)李叫獸《市場部到底該做什么》、黃有璨《運(yùn)營之光2.0：我的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營方法論與自白》、Lydia《全棧市場人：互聯(lián)網(wǎng)市場營銷入門通用寶典》等相關(guān)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，并結(jié)合自身的工作經(jīng)歷以及與同行的交流探討，試圖抽絲剝繭，理清市場部與運(yùn)營部的職能邊界。

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市場部就是創(chuàng)造和管理企業(yè)無形價(jià)值的部門，一般可以分成“品牌部、PR部、營銷策劃部、新媒體部、網(wǎng)推部”等多個(gè)團(tuán)隊(duì)或部門。

不同公司對市場部的定義不一樣，有的叫市場部，有的叫營銷部，有的叫企劃部……但是無論叫什么，都是圍繞創(chuàng)造無形價(jià)值、優(yōu)化無形價(jià)值、管理無形價(jià)值等職能展開的。

如果說銷售部門是為了促進(jìn)價(jià)值交換，那么產(chǎn)品部和市場部就是創(chuàng)造價(jià)值本身，只不過產(chǎn)品部是創(chuàng)造有形價(jià)值，市場部是創(chuàng)造無形價(jià)值。這里所說的市場部，并未涉及銷售部、業(yè)務(wù)部等具體以銷售成交為目標(biāo)的職能。

1.1品牌部

品牌部（或企劃部），屬于市場部的戰(zhàn)略部門，負(fù)責(zé)拔高品牌調(diào)性、塑造企業(yè)形象，整個(gè)市場部的內(nèi)核都是由品牌部提供。與其他崗位相比，品牌部的最大區(qū)別在于，是對企業(yè)或品牌的整體負(fù)責(zé)，屬于更宏觀、更務(wù)虛、更策略性的職能，一般不會介入具體的產(chǎn)品、活動(dòng)的策劃與執(zhí)行層面。

品牌部主要負(fù)責(zé)品牌定位策略（如品牌定位、愿景、使命、價(jià)值觀、slogan等）、廣告創(chuàng)意（如品牌形象、廣告語、KV海報(bào)、TVC、出街的物料等）、品牌視覺規(guī)范（如品牌logo、吉祥物、VIS等）、品牌架構(gòu)規(guī)劃（如單品牌、主副品牌、多品牌、混合品牌等）、品牌活動(dòng)宣傳（如行業(yè)盛會、演講論壇、品牌發(fā)布會等），這些職能屬于一個(gè)公司的頂層設(shè)計(jì)。

此外，品牌部往往輸出的是策略性的東西，至于到執(zhí)行層面，要么就是公司內(nèi)部的公關(guān)部、策劃部、新媒體部配合落地，要么就是外包給第三方廣告供應(yīng)商執(zhí)行。

當(dāng)然，不同的企業(yè)對品牌部的設(shè)置不同，有些企業(yè)的品牌部歸屬市場部管理、向CMO匯報(bào)工作，也有些企業(yè)的品牌部是獨(dú)立于市場部而存在、直接向CEO匯報(bào)工作，這往往取決于公司的大小以及對品牌的重視程度。

1.2PR部

PR部（即公關(guān)部），是企業(yè)的官方發(fā)言人，主要對品牌曝光度、公信力負(fù)責(zé)。一般來說，PR很多都是從傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)行而來，與各大門戶網(wǎng)站有良好的合作關(guān)系，能夠保證公司正面新聞第一時(shí)間在各大媒體的造勢、背書。

PR部的主要職能是制定公司的公關(guān)策略，處理媒體關(guān)系、輿情管理、危機(jī)處理、新聞稿件、采訪報(bào)道、媒體見面會、公關(guān)產(chǎn)品打造等，個(gè)別還承擔(dān)GR政府關(guān)系。一般比較大的公司都有agency，他們會代理執(zhí)行日常媒介管理、稿件分發(fā)、輿情監(jiān)控等工作。

當(dāng)然，對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)行公關(guān)包裝，也逐漸成為業(yè)界的流行玩法，往往會以品牌創(chuàng)始人作為企業(yè)公關(guān)的第一代表人，例如阿里巴巴的馬云、小米的雷軍、360的周鴻祎、京東的劉強(qiáng)東等，他們經(jīng)常會去各種場合宣講企業(yè)的價(jià)值觀與社會責(zé)任，以此來讓企業(yè)擁有更多的社會關(guān)注度。

1.3營銷策劃部

營銷策劃部（或市場策劃部），是以產(chǎn)品或者活動(dòng)為運(yùn)作單元工作的部門，例如今年要發(fā)布兩款新品，要組織三場大型活動(dòng)/會議，營銷策劃部就要擬定相應(yīng)的方案并統(tǒng)籌執(zhí)行。如果說品牌部相當(dāng)于一個(gè)部隊(duì)中的總指揮部，那么營銷策劃部相當(dāng)于戰(zhàn)場的前線指揮所。

營銷策劃部的主要工作包括產(chǎn)品定位分析、產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉、產(chǎn)品傳播策略、用戶洞察、競爭對手分析、產(chǎn)品宣傳物料等產(chǎn)品營銷策劃相關(guān)事宜。

此外，策劃部往往還會承擔(dān)公司的活動(dòng)策劃、活動(dòng)物料、活動(dòng)執(zhí)行等事宜，諸如產(chǎn)品營銷所涉及的各類產(chǎn)品活動(dòng)的策劃與執(zhí)行（如產(chǎn)品發(fā)布會、招商會等），也會配合品牌公關(guān)開展各類品牌活動(dòng)的策劃與執(zhí)行（如品牌發(fā)布會、大型展會論壇、線上線下事件營銷等）。

1.4新媒體部

新媒體部（或數(shù)字營銷部），是當(dāng)前市場部的新寵兒，其主要對傳播落地負(fù)責(zé)，一方面，會配合品牌營銷團(tuán)隊(duì)在自媒體渠道進(jìn)行傳播執(zhí)行，最大面覆蓋受眾，觸達(dá)受眾；另一方面也對自媒體的閱讀量、漲粉等負(fù)責(zé)。

新媒體部的職責(zé)主要為矩陣建設(shè)（如官網(wǎng)、微博、微信、知乎、抖音、頭條號、搜狐號、百家號等），品牌傳播（如輸出有創(chuàng)意的新媒體文案、病毒H5、小視頻等），互動(dòng)營銷（如粉絲運(yùn)營、論壇互動(dòng)、線上線下活動(dòng)等），以及媒介投放（如網(wǎng)盟、廣點(diǎn)通、微信朋友圈廣告）等。

此外，新媒體部還可能會兼顧網(wǎng)絡(luò)推廣的其他職能，諸如知識問答營銷、社群運(yùn)營、SEO搜索引擎優(yōu)化、SEM搜索引擎營銷等。

當(dāng)然，也有一些互聯(lián)網(wǎng)公司，將新媒體部劃歸運(yùn)營部管轄，更強(qiáng)調(diào)新媒體運(yùn)營職能（如粉絲積累與轉(zhuǎn)化），而不是新媒體傳播職能（如品牌傳播與推廣）。

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運(yùn)營部就是負(fù)責(zé)創(chuàng)造短期用戶價(jià)值和協(xié)助產(chǎn)品完善長期價(jià)值的部門。通常包含“內(nèi)容運(yùn)營、用戶運(yùn)營、活動(dòng)運(yùn)營、產(chǎn)品運(yùn)營”等經(jīng)典意義上的四大運(yùn)營模塊。此外，也有新媒體運(yùn)營、商城運(yùn)營、APP商店推廣運(yùn)營等特殊的運(yùn)營崗位。

在互聯(lián)網(wǎng)公司，運(yùn)營部有點(diǎn)類似于傳統(tǒng)公司中的銷售部（或業(yè)務(wù)部）。傳統(tǒng)公司，銷售部是為了把合作訂單拿回來、實(shí)體產(chǎn)品賣出去；同理，在互聯(lián)網(wǎng)公司，運(yùn)營部是為了把線上產(chǎn)品推出去、把用戶留下來（用戶付費(fèi)轉(zhuǎn)化就意味著銷售成交）。

2.1內(nèi)容運(yùn)營

圍繞內(nèi)容的生產(chǎn)與消費(fèi)，通過內(nèi)容運(yùn)營手段（如內(nèi)容定位、內(nèi)容規(guī)劃、內(nèi)容排版、推送頻率、內(nèi)容互動(dòng)等），持續(xù)提升各類內(nèi)容的運(yùn)營數(shù)據(jù)，如內(nèi)容數(shù)量、內(nèi)容瀏覽量、內(nèi)容互動(dòng)數(shù)、內(nèi)容傳播度等。

2.2用戶運(yùn)營

圍繞用戶的新增、留存、活躍、傳播等，持續(xù)提升用戶數(shù)據(jù)，如用戶新增數(shù)、用戶留存率、活躍用戶數(shù)、用戶停留時(shí)長等。

2.3活動(dòng)運(yùn)營

圍繞活動(dòng)的策劃、資源確認(rèn)、宣傳推廣、效果評估等一系列流程做好項(xiàng)目推進(jìn)、進(jìn)度管理和執(zhí)行落地。

2.4產(chǎn)品運(yùn)營

通過一系列的運(yùn)營手段（如內(nèi)容運(yùn)營、活動(dòng)運(yùn)營、產(chǎn)品迭代、資源BD等），去提升產(chǎn)品的某個(gè)數(shù)據(jù)，如裝機(jī)量、注冊量、用戶訪問頻率、發(fā)帖量等。

2.5新媒體運(yùn)營

圍繞新媒體的閱讀量與粉絲量，做好微博、微信、頭條號等社會化媒體、新媒體賬號的內(nèi)容維護(hù)、粉絲關(guān)注量、粉絲互動(dòng)、活動(dòng)策劃、資源對接等。

2.6APP商店推廣運(yùn)營

與各類應(yīng)用商店對接，完成APP上架、發(fā)布等，做好APP在應(yīng)用商店的ASO，與商店聯(lián)系人建立良好關(guān)系，熟悉推廣的形式（如專題、付費(fèi)推廣位、節(jié)日活動(dòng)、限免、首發(fā)等）。

2.7店鋪運(yùn)營

商城建設(shè)、店鋪的商品品類管理（如主推什么商品、重點(diǎn)打造哪些爆款）、商品的上架與下架、商品的基礎(chǔ)包裝和圖片文案設(shè)計(jì)、推廣策略、參加各類專題活動(dòng)、在線客服等。

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市場部和運(yùn)營部有很多重合的職能，是相輔相成、互相促進(jìn)的、共同為企業(yè)營收負(fù)責(zé)。但總體來看，運(yùn)營部對內(nèi)，負(fù)責(zé)留存和轉(zhuǎn)化，做的事情更加務(wù)實(shí)一些，諸如流量、注冊量、留存率、活躍度、轉(zhuǎn)化率等，這些工作最后一定需要落實(shí)到相應(yīng)的產(chǎn)品數(shù)據(jù)上。

相對而言，市場部對外，負(fù)責(zé)拉新，做的事情會比較務(wù)虛，諸如品牌建設(shè)、公關(guān)宣傳、新媒體、發(fā)布會、事件營銷、活動(dòng)等，但這些工作最后往往不會被落實(shí)到具體的產(chǎn)品數(shù)據(jù)上，而是為了拔高公司的整體品牌調(diào)性、塑造企業(yè)形象，或者是為了配合銷售、運(yùn)營做好營銷輔助。

總之，市場部所做的一切，都應(yīng)該瞄準(zhǔn)擴(kuò)大品牌、產(chǎn)品的用戶認(rèn)知和提升企業(yè)的無形價(jià)值。比如發(fā)了一篇品牌軟文，被瀏覽了100萬次，沒有任何形式的轉(zhuǎn)化（無運(yùn)營效果），但從市場角度看是非常有意義的，代表著有100萬次的用戶瀏覽量，意味著當(dāng)該用戶在下一次接觸到同類產(chǎn)品場景時(shí)，有更大可能會想到你。

而運(yùn)營部所做的一切，都應(yīng)該是瞄準(zhǔn)具體的用戶使用場景或轉(zhuǎn)化場景，也更多是為了引導(dǎo)和鋪墊，最終實(shí)現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)化，提升具體的產(chǎn)品運(yùn)營數(shù)據(jù)。

總之，市場的本質(zhì)是為了打造認(rèn)知，搶占用戶心智資源，當(dāng)產(chǎn)生某種需求、或遇到某種場景，會首先想到你；而運(yùn)營的本質(zhì)是為了建立連接，讓產(chǎn)品與用戶之間建立關(guān)系并持續(xù)維系這種關(guān)系，進(jìn)而形成銷售轉(zhuǎn)化。

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一次分享一個(gè)品牌知識點(diǎn)

品牌營銷“9+1”循環(huán)系統(tǒng)：由著名網(wǎng)絡(luò)營銷專家、全網(wǎng)營銷顧問石建鵬，在其《讓品牌飛：互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的品牌騰飛9步法》中，提出品牌營銷“9+1”循環(huán)系統(tǒng)，即：講故事、鋪信息、建渠道、玩圈子、產(chǎn)品升級、事件營銷、發(fā)起號召、整合營銷、品牌升級。

第一步： 講故事。 即企業(yè)的品牌故事（如企業(yè)的愿景、理念、文化等），老板的個(gè)人故事（如老板的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷、代言產(chǎn)品的明星經(jīng)歷等），以及產(chǎn)品的故事（如產(chǎn)品的賣點(diǎn)故事等）。目的是建立有話題性和傳播性的信息源。

第二步： 鋪信息。 即信息預(yù)埋，一是行業(yè)門戶網(wǎng)站鋪信息，二是綜合門戶網(wǎng)站鋪信息，三是傳統(tǒng)媒體鋪信息，四是搜索引擎鋪信息。目的是當(dāng)客戶在搜索時(shí)能快速找到你。

第三步： 建渠道。 即線上渠道，資源置換，找同盟合作；線下渠道，產(chǎn)品體驗(yàn)，搞聚會分享。目的是形成穩(wěn)定的推廣通道和營銷陣地。

第四步： 玩圈子。 即進(jìn)圈子，也就是加入別人的圈子，拓展自己的人脈；建圈子，建立自己的圈子，招募自己的粉絲，提升個(gè)人的影響力。目的是與粉絲形成利益捆綁和情感連接。

第五步： 產(chǎn)品升級。 即核心產(chǎn)品的迭代、新產(chǎn)品的上線等。目的是讓客戶獲得超預(yù)期的產(chǎn)品體驗(yàn)。

第六步： 事件營銷。 即利用產(chǎn)品賣點(diǎn)故事、名人效應(yīng)、社會熱點(diǎn)事件進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，對核心產(chǎn)品進(jìn)行炒作。目的是引導(dǎo)潛在客戶轉(zhuǎn)化為真買家。

第七步： 發(fā)起號召。 即主動(dòng)發(fā)起號召，成為活動(dòng)召集人；聯(lián)合行業(yè)中的大多數(shù)，在認(rèn)同中提升行業(yè)影響力。目的是樹立自身行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的形象。

第八步： 整合營銷。 即集中力量辦大事，圍繞同一主題，整合所有營銷資源（如傳播渠道、傳播內(nèi)容、傳播工具等），發(fā)動(dòng)一場廣告campaign。目的是形成傳播爆點(diǎn)和促銷高潮。

第九步： 品牌升級。 即品牌定位、品牌形象、廣告創(chuàng)意等進(jìn)行升級。目的是提升品牌的調(diào)性與溢價(jià)空間。

請問你所在的公司是如何劃分市場運(yùn)營職能的？你認(rèn)為市場、運(yùn)營有何不同？歡迎與我們分享。我是七哥，關(guān)注“全棧品牌人”，跟著七哥一起分享有關(guān)讀書筆記、品牌定位、運(yùn)營干貨、營銷策劃等方面的知識、案例與方法論，讓品牌人的職場更有競爭力。

運(yùn)營和推廣的區(qū)別

網(wǎng)站運(yùn)營是網(wǎng)絡(luò)營銷里的一個(gè)重要名詞，它主要是指網(wǎng)絡(luò)營銷體系中一切與網(wǎng)站的運(yùn)營推廣有關(guān)的工作， 主要包括網(wǎng)站流量監(jiān)控分析、目標(biāo)用戶行為研究、網(wǎng)站日常更新及內(nèi)容編輯、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃及推廣等內(nèi)容。一切圍繞網(wǎng)站運(yùn)行而所做的系列工作叫網(wǎng)站運(yùn)營。

網(wǎng)站推廣就是以國際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用nnt流量的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。常見的推廣方式主要是：百度推廣，谷歌推廣，搜搜推廣，買廣告之類等等方式，免費(fèi)網(wǎng)站推廣包括：優(yōu)化網(wǎng)站內(nèi)容或構(gòu)架提升網(wǎng)站在搜索引擎的排名，在論壇、微博等平臺發(fā)布信息，在其他熱門平臺發(fā)布網(wǎng)站外部鏈接等。

一個(gè)是管理，一個(gè)是營銷，推廣是為了更好的運(yùn)營。

關(guān)于產(chǎn)品運(yùn)營和市場推廣和市場推廣和市場運(yùn)營的介紹到此就結(jié)束了，不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ？如果你還想了解更多這方面的信息，記得收藏關(guān)注本站信途科技。